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A máxima de que 2 cabeças pensam melhor do que 1 sempre foi verdade, não é mesmo? Agora, imagine várias cabeças pensando juntas em prol de um mesmo objetivo...

Esse é o cerne do brainstorming, uma técnica criada em 1948 pelo publicitário estadunidense Alex Osborn.

A "tempestade de ideias", que é a tradução quase literal da palavra brainstorming para o português, consiste na reunião de um grupo para exposição de um problema a fim de obter ideias e reflexões para a sua resolução.

Mesmo as ideias que parecem simples ou absurdas são colocadas à mesa durante o brainstorming, que é um momento livre e criado para deixar fluir os mais diversos tipos de pensamentos.

A intenção é que, após essa "chuva de ideias", faça-se um filtro para selecionar as melhores sugestões para análise e formatação do planejamento e da execução do projeto.

Neste post, nós vamos falar sobre o assunto e trazer algumas ferramentas que podem ser utilizadas no seu brainstorming para trazer resultados ainda mais eficientes e inspiradores.

Prepara-se para aprender mais sobre o assunto:

Onde o brainstorming pode ser utilizado?

A técnica é muito utilizada no mercado publicitário para a criação de campanhas, mas pode ser aplicada em várias situações:

criação de textos;

idealização ou otimização de um produto ou de um serviço;

reestruturação de um processo;

entre outras.

O brainstorming pode ser utilizado, por exemplo, para identificação de boas pautas, para organização de palavras-chaves do seu cliente, para melhoria de um processo na empresa e para o que mais a sua imaginação permitir.

Para existir um brainstorming, é necessário, antes de tudo, haver um problema que precisa ser solucionado. Basta esse fator para que a ferramenta seja utilizada como ferramenta em busca de soluções e ideias.

Existem técnicas de brainstorming para fazer com que ele seja mais produtivo?

Sim, existem! E nós separamos 5 opções que poderão ser utilizadas, juntas ou separadas, para que seu brainstorming traga resultados ainda mais eficientes. Vamos lá?

Preparação prévia

Em dezembro de 2012, o professor Ralph Keeney publicou um artigo na revista Decision Analysis aprimorando a técnica de brainstorming tradicional.

Segundo ele, não basta reunir um grupo em busca de ideias. É mais eficiente apresentar o problema ao grupo e passar algumas coordenadas antes da reunião de brainstorming em si.

Para o professor, uma equipe que estuda o assunto e foca os seus esforços na resolução do problema antes da reunião pode trazer ideias e soluções mais eficientes durante o brainstorming.

Portanto, levando em consideração as afirmações de Keeney, o ideal é delegar materiais de estudo individuais para que a equipe pense e se esforce, separadamente, buscando soluções para o problema proposto.

Em seguida, uma reunião com a equipe para apresentação das soluções propostas pode gerar muito mais resultados. Seja pela soma de ideias ou pela descoberta de uma solução superior às demais.

Post-its

Difícil não amar esses papeizinhos autocolantes, não é mesmo?

No brainstorming, eles são fundamentais por que trazem mais visibilidade para as ideias e agilidade para o processo, além de inspirar a equipe a participar mais efetivamente.

Dê um bloquinho desses a cada membro da equipe e uma caneta. Peça para que escrevam as suas ideias e para que possam ir colando-as em um quadro compartilhado (vale desenhar também!).

Essa atividade dará uma visão geral da sintonia da equipe e poderá ser um ponto de partida para obtenção de uma boa ideia de execução do projeto.

Lembre-se de moderar a reunião para evitar conflitos e deixar que as ideias floresçam sem preconceitos. O brainstorming é um espaço para criação e inspiração, as ideias apresentadas não são definitivas e passarão por uma triagem. Portanto, toda contribuição é válida.

Brainstorming oposto

E se, ao invés de trazer soluções, a equipe apresentar ações para ampliar o problema? Parece estranho para você?

Pois saiba que essa técnica de expor a toda equipe os fatos que, certamente, causam e ampliam o problema original pode ser um caminho interessante.

Um exemplo: supondo que o problema seja "como atender o cliente de maneira mais cordial?", invertendo-o, a questão fica sendo "como atender o cliente de maneira menos cordial?".

As respostas à 2ª questão trarão uma lista do que não fazer no atendimento ao cliente. Mais do que isso, podem trazer questões que estão sendo executadas no momento, mesmo que sem intenção, e apontar pontos de mudança e de melhoria.

Conhecer as minúcias de algo que causa um problema ajuda a corrigi-lo com mais eficiência. Experimente!

Mindmapping

Que tal resumir o problema em, no máximo, 3 palavras? Esse é o 1º passo para aplicar a técnica de mindmapping (ou mapa mental) durante o brainstorming.

Funciona assim: a partir dos 3 termos que sintetizam o problema, você e a sua equipe pensarão em palavras relacionadas e as escreverão em uma grande folha, sempre ligando umas às outras com uma linha.

Depois de esgotar as ideias para as 3 palavras originais, faça o mesmo para as palavras derivadas. Prossiga até preencher todo o espaço ou até surgir uma boa ideia no meio do caminho.

Brainstorming tangível

Imagine agora que o desafio da sua equipe é melhorar a embalagem de um produto. Torná-la mais bonita, sustentável e prática para manuseio.

A tangibilidade é uma boa técnica para utilizar durante o processo de brainstorming, nesse caso. Afinal, com a embalagem atual em mãos, ou até mesmo com protótipos ainda não aprovados, fica mais fácil para equipe perceber e identificar os principais pontos de melhoria.

Entretanto, esse é só um exemplo. A aplicação pode servir também para ilustrar melhor as situações e trazer o cenário esperado em evidência para os participantes.

Por exemplo: se você fala de uma ação para um público que adora correr, que tal trazer um squeeze, um tênis de corrida e alguns aplicativos de corrida para o centro da mesa?

Quando a equipe está mais envolvida no mundo e no cenário do público-alvo, fica mais fácil compreender as suas necessidades, expectativas e, claro, menos penoso ter ideias úteis para oferecer soluções a esse público.

A utilização das técnicas de brainstorming para planejar ações e serviços mais eficientes para o público é, sem dúvida, uma ótima estratégia para quem deseja acertar.

Aproveite para ler o post "Brainstorming: como fazer um eficiente e ter as melhores ideias!" e aprender ainda mais sobre esse tema.

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Conheça as 5 melhores técnicas de brainstorming e tome as melhores decisões!

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(Clique no player para o ouvir a narração do nosso post sobre Exemplo de Diagrama de Ishikawa! Deixe nos comentários o que achou.)

O que é?

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que tem como objetivo ajudar a equipe a chegar nas causas reais de problemas que acometem os processos. Ou seja, o propósito é descobrir os fatores que resultam em uma situação indesejada na organização.

Ele foi criado pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e também pode ser chamado de diagrama de causa e efeito, espinha de peixe ou 6M. Esses nomes se justificam devido ao objetivo, formato e categorias do próprio método.

Por ser uma ferramenta visual, o diagrama de Ishikawa é muito utilizado para auxiliar na organização e no raciocínio da equipe. Com sua representação gráfica, ele auxilia a equipe a chegar nas causas-raiz que diminuem a produtividade da organização.

Quais benefícios ele traz para a organização?

O diagrama, por ser uma representação gráfica simples de ser construída e de fácil entendimento, traz diversos benefícios para a organização e para a equipe que a utiliza. Alguns desses benefícios são:

Melhor visibilidade dos problemas;

Identificação das possíveis causas;

Hierarquização das causas encontradas;

Registro visual que facilita futuras análises;

Aperfeiçoamento dos processos;

Exploração dos desdobramentos do problema;

Envolvimento de toda a equipe na gestão da qualidade;

Organização das ideias do grupo.

O Diagrama de Ishikawa e efeito traz muitos benefícios para as empresas quando bem utilizado. Ele pode ser usado em conjunto com outras metodologias, como as reuniões de Brainstorming (tempestade de ideias), que potencializam o rendimento dos encontros e ajudam a equipe a expor suas ideias e pontos de vista.

Portanto, é importante levar em consideração algumas limitações e requisitos para o seu bom desenvolvimento. Por exemplo, o método, por si só, não identifica a gravidade das causas. Além disso, ele precisa de pessoas organizadas, que saibam coordenar reuniões e que tenham características de liderança para desdobrar a ferramenta.

Sabendo da importância do Diagrama para a melhoria da qualidade, criamos uma ferramenta exclusiva no Excel, personalizável e gratuita, para facilitar suas análises e melhorar sua gestão! Clique aqui para fazer download:

Como construir um diagrama de Ishikawa?

Você já viu como ele pode ser útil, então vamos aprender a construir um! Siga o passo a passo:

1. Defina o problema a ser analisado pela equipe;

2. Desenhe uma seta horizontal que aponte para a direita e faça um quadrado na ponta;

3. Escreva seu problema central dentro desse quadrado;

4. Faça traços diagonais no corpo da seta, que serão as categorias das suas causas encontradas;

5. Realize um brainstorming com sua equipe para definir as possíveis causas. Essa é a parte mais demorada e trabalhosa do método, portanto, é importante focar em seus detalhes para que ela seja bem realizada;

6. Dentro das categorias definidas pela equipe, insira as causas encontradas;

7. Você pode enumera-las de acordo com sua gravidade ou importância. Uma boa ferramenta para ajudar nessa hierarquização é a Matriz de Priorização .

Para construir as categorias no passo 4, você pode criar suas próprias, de acordo com cada necessidade específica. Você também pode seguir a lógica do 6M, que são as categoriais originais do método. Elas são:

Método: como a forma de desenvolver o trabalho influencia o problema?

Máquina: como os equipamentos utilizados no processo influenciam o problema?

Medida: como as métricas utilizadas para medir o desenvolvimento da atividade influenciam o problema?

Meio ambiente: como o meio em que a atividade está sendo desenvolvida influencia o problema?

Material: como a qualidade e o tipo dos materiais utilizados influenciam o problema?

Mão de obra: como as pessoas envolvidas na atividade influenciam o problema?

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Conclusão

Um dos erros mais comuns das empresas é deixar com que seus processos sejam interferidos por pequenos problemas e falhas, sem aprofundar em suas causas ou contra-atacá-las. Isso acaba deteriorando sua rotina, o que leva a prejuízos e deixa a empresa cada vez menos produtiva.

Como uma das ferramentas mais importantes da gestão de qualidade, o uso do Diagrama de Ishikawa ajuda a manter essas atividades em constante aprimoramento e facilita a solução dos seus problemas, desde os mais simples até os mais complexos.

É uma ferramenta versátil, de fácil entendimento e visualização, que eleva o nível de compreensão da equipe sobre todos os processos. Além disso, ele pode ser utilizado nas mais diversas áreas dentro de organizações de todos os segmentos, portanto, investir nesse tipo de gestão e ferramenta é um dos caminhos para atingir o sucesso!

Com o módulo Oportunidades de Melhoria do nosso software de execução da estratégia você tem total acesso ao Diagrama de Ishikawa e a outras ferramentas avançadas de análise e solução de problemas. Dessa forma, você pode visualizar melhor as falhas da organização e resolvê-las de forma eficiente.

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Gostou do conteúdo? Assista nosso vídeo com as principais ideias do texto:

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O que é e como fazer um Diagrama de Ishikawa? Exemplo de Diagrama de Ishikawa.

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Felicidade é aqui e agora | Clóvis de Barros Filho | TEDxSaoPaulo

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e-Talks | Gestão de Projetos Inovativos - Karina Murgel [Integration]

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Karina Murgel, Gerente de Projetos da Integration, explica nesse e-Talk a importância dos projetos para criar um serviço ou produto único e inovador. Como fazer um projeto com foco em gestão e inovação? Descubra neste vídeo. Veja mais conteúdo prático sobre Gerenciamento de Projetos para Empreendedores: https://endeavor.org.br/a-arte-de-gerenciar-projetos-workshop-completo/.