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Observación directa

Entrevista de seguimiento

Memorandos e informes

Auditoria

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-Denominación
-Procedimiento del cálculo
-Unidad de medida
-Sentido deseado
-Fuente de información
-Frecuencia de la toma de datos
-Valor actual o inicial
-Valor potencial u óptimo
-Valor del objetivo
-Frecuencia del analisis
-Responsable del analisis
-

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Asegurar la consecución de los objetivos.

Cumplir los plazos establecidos en la organización.

Garantizar que se usan los medios en la cuantía prevista.

Proveer la información para planes y proyectos sucesivos.

Motivar a las personas relacionando su comportamiento con los resultados.

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-Perspectiva financiera
-Perspectiva del mercado
-Perspectiva de procesos internos
-Perspectiva de innovación y aprendizaje

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-Ventas y resultados comerciales
-Producción, calidad y costes.
-Recursos humanos.
-Resultados financieros

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-Sencillez
-Adecuación
-Disponibilidad
-Utilidad