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Normas generales:
ISO 9004:2000 “SGC. Lineamientos para la mejora del desempeño”

ISO 10002:2004 “Gestión de la Calidad – Satisfacción del Cliente – Lineamientos para el manejo de quejas en las organizaciones”

ISO 10005:2005 “SGC. Lineamientos para los Planes de Calidad”

Normas sectoriales de lineamientos de Sistemas de Gestión:
ISO/TR 13352 “Lineamientos para la interpretación de la serie ISO 9000 para la aplicación en la industria del hierro y el oro” (TC 102)

ISO/TR 14969:2004 “Equipos médicos − SGC − Lineamientos sobre la aplicación de la ISO 13485:2003” (TC 210)

ISO 15161: 2001 “Lineamientos sobre la aplicación de la ISO 9001:2000 para la industria de alimentos y bebidas” (TC 34)

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ISO 9000:2015 “SGC. Fundamentos y vocabulario”

ISO 19011:2012 “Lineamientos para la auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental”

ISO/TR 10013:2001 “Lineamientos para la documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad”

ISO/TR 10014:1998 “Lineamientos para la gestión de los aspectos económicos de la Calidad”

ISO/DIS 16106 Envasado − Envasado de bienes peligrosos, containers de productos intermedios a granel (IBCS) y envases grandes − Lineamientos para la aplicación de la EN/ISO 9001 (TC 122)

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ISO 9001:2015, “SGC. Requisitos”

ISO 14001:2015, “SGA. Requisitos”

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ISO 13485:2003 “Equipos médicos. SGC – Requisitos para propósitos regulatorios” (TC 210)

ISO/TS 29001: 2003 “Industrias del petróleo, la petroquímica y el gas natural – SGC específicos para el sector – Requisitos para las organizaciones que sumnistran productos y servicios (TC 67)

ISO 22000: 2005 “Sistemas de Gestión de la Seguridad de los Alimentos Requisitos para las organizaciones en la cadena alimentaria” (TC 34)

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Forma de evaluar la conformidad: demostración de que se cumplen los requisitos especificados relativos a un producto, proceso, sistema, persona u organismo.

Entidades de tercera parte debidamente acreditadas por un organismos autorizado para realizar dicha acreditación.

La certificación de los Sistemas de Gestión se concede por un período de dos o tres años, concluido el cual la organización debe recertificar el Sistema de Gestión.

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SGC es un conjunto de elementos relacionados entre si bajo procesos de trabajo orientados en alcanzar la calidad de un producto o servicio.
En la imagen anterior se puede visualizar elementos que deben ser analizados por la organización.

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Liderazgo.
Enfoque en el cliente.
Involucramiento de gente.
Enfoque de procesos.
Mejoramiento continuo.
Enfoques de sistemas.
Toma de decisiones basadas en hechos.
Relaciones mutualmente beneficiosa con el proveedor.

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Dirige y controla una organización en relación a la calidad.

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Planificar
Actuar
Verificar
Hacer

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Conjunto de elementos que se interrelacionan o que interactúan para estableces una política y objetivos, para alcanzar dichos objetivos.

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Ambas buscan la permanente competitividad dentro del entorno empresarial y el impacto positivo de las motivaciones del capital humano a lograr los objetivos propuestos, al igual que disminuir los defectos, aumentar la productividad y la importancia de los clientes.
Como fin ultimo lograr que todos y cada uno de los esfuerzos organizacionales vayan encaminados a diseñar e implementar un mecanismo de control de todas las cadenas de valor y suministro.

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Formulas adecuadas estratégicas producción, abastecimiento y distribución.

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Responder con las necesidades de la cadena de suministros

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Coordinarse y integrarse con las demás áreas de la organización

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Es una ventaja competitiva la cual impulsa a la empresa a mantener sus estándares tanto de calidad como de costos y así enfrentar los diversos ámbitos locales y globales.

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"Valor que una empresa logra crear para sus clientes"
Este proceso requiere adaptación, aprendizaje, monitoreo del entorno, cooperación y desarrollo de estrategias.

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La ventaja competitiva sostenible en el tiempo - Planeamiento Estratégico

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Grado en el que el conjunto de características inherentes a un “producto”, establecidas e implícitas, satisfacen las necesidades o expectativas del cliente y los requisitos legales o reglamentarios.

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🔵¿QUE ES LA CALIDAD? | PRODUCTO O SERVICIO

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Busca continuamente mejorar la calidad participativa de procesos, productos y / o servicios en una organización