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Los recursos humanos son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella. Esto incluiría desde el reclutamiento, selección, contratación, onboarding o bienvenida, formación, promoción, nóminas, contratos y despidos.

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¿Qué son los recursos humanos de una empresa?

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¿Qué son los recursos humanos de una empresa?

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Es el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización.

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Orígen de la teoría de las relaciones humanas 

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Orígen de la teoría de las relaciones humanas 

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•Necesidad de humanizar y democratizar la administración basándose en los conceptos administrativos clásicos.
•Desarrollo de ciencias humanas demostró lo inadecuado de la teoría clásica.
•Filosofía de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt Lewin: Fundamentales para teoría humanista (humanismo) de Elton Mayo.
•Experimento de Hawthorne junto a Mayo pusieron en jaque postulados de la teoría clásica.

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•Filósofo, pedagogo y psicólogo estadounidense.
•Filósofo estadounidense más importante de la primera mitad del siglo XX.
•Pragmatismo: "solo es verdadero aquello que funciona" - Mundo real objetivo.
•Estaba en desacuerdo con las escuelas filosóficas del racionalismo.
•Epistemología: Creencias- construcciones humanas (sociales).
•Conocimiento: experiencia.
•Reconstrucción de las prácticas morales, sociales y creencias.

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•Fue un profesor de lógica, filosofía y ética en la Universidad de Queensland.
•Psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
•Trabajo en el centro de investigación de Harvard.
•Su libro más importante fue: "problemas humanos de una sociedad industrial".

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Experimentos de la Hawthorne en relación con la teoría de las relaciones humanas.

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Experimentos de la Hawthorne en relación con la teoría de las relaciones humanas.

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https://m.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU

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La teoría de las relaciones humanas y principalmente Mayo, se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios, colocándolo como su principal campo de acción, y van más allá: sobrevaloran la cohesión grupal como condición de elevación de la productividad.

Elton Mayo destaca que "en la industria y en otras situaciones humanas, el administrador trata con grupos humanos bien entrelazados y no una horda de individuos".

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• Estudia la organización como un grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
•Se inspira en sistemas de psicología.
•Delegación plena de autoridad.
•Autonomía del trabajador.
•Confianza y apertura.
•Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
•Confianza en las personas.
•Dinámica grupal e interpersonal.

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Teoría clásica Vs. Teoría de las relaciones humanas.

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Teoría clásica Vs. Teoría de las relaciones humanas.

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Teoría clásica:
•Estudia a la organización como una máquina.
•Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
•Se inspira en sistemas de ingeniería.
•Autoridad centralizada.
•Líneas claras de autoridad.
•Especialización y competencia técnica.
•Acentuada división del trabajo.
•Confianza en reglas y reglamentos.
•Clara separación entre línea y staff.

Teoría de las relaciones humanas:
• Estudia la organización como grupos de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre empleados.
• Confianza en las personas
• Dinámica grupal e interpersonal.

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Recompensas y sanciones sociales En el experimento los obreros que sobrepasaban la meta de producción perdían el afecto y el respeto de sus pares. Pero le ocurría lo mismo a aquellos trabajadores que no la alcanzaban.
Grupos informales Elton Mayo identificó que los trabajadores creaban una estructura organizativa que no coincidía, por lo general, con la estructura formal de la empresa.
En esa estructura “paralela”, se crean además normas, creencias expectativas y sistemas de sanciones y recompensas.

Emociones se consideró la importancia de las relaciones humanas y la cooperación para las personas en sus trabajos, como una forma de evitar los conflictos y mantener la cohesión de los grupos.
Supervisión Se trataba de una necesidad tácita de los trabajadores de recibir un trato digno por parte de los directivos.
Se hizo patente la necesidad de contar con supervisores que supieran  comunicarse de manera respetuosa y cordial con los empleados. Se necesitaban supervisores democráticos y persuasivos.

Motivación la motivación correcta haría que un trabajador aumentara su producción y trabajar a gusto.

Liderazgo es la influencia interpersonal de los líderes que emerge en los grupos sociales.
Comuncación Siendo uno de los pilares de la organización social, la comunicación pasó a ser una preocupación prioritaria en la gestión organizacional.
Es a través de la comunicación como los objetivos gerenciales se transmiten a los trabajadores y se transforman en motivos.

Dinámica de grupo Fue un concepto desarrollado por Kurt Lewin, según el cual la dinámica es la suma de intereses de los integrantes del grupo.

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La escuela de las relaciones humanas o escuela humanística de la administración es una corriente administrativa que surgió en la década de 1920 a partir de experimentos realizados por Elton Mayo en Hawthorne.

En estos experimentos, Mayo demostró que los empleados de una empresa aumentan su productividad en la medida en la que se sienten integrados.

En el momento en que aparece esta teoría había una gran necesidad de humanizar la administración, y superar la idea mecanicista de la teoría clásica.

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La teoría de las relaciones humanas imperó en la gestión organizacional hasta mediados de la década de 1950.

Esta teoría se contrapuso al protagonismo de la tarea, heredado de la visión científica de Taylor; el estructuralismo de Fayol; y la burocracia defendida por Weber. De igual forma dio pie al surgimiento de nuevas áreas de investigación organizacional:

Liderazgo

Participación de los trabajadores

Rediseño de trabajo

Sensibilidad y entrenamiento en grupo T

Teoría X y Teoría Y

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Escuela Behaviorista o del Comportamiento Administrativo

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Escuela Behaviorista o del Comportamiento Administrativo

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Se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones de trabajo, se puede distinguir un determinado comportamiento o conducta, influenciado por dos factores principales:
•El nivel cultural de las personas que forman el grupo: se crean necesidades nuevas y más refinadas. Una persona culta sentirá con más fuerza la necesidad de ser útil y de asociarse con otros para alcanzar ciertos objetivos.
•El estilo de dirección que reciben: igualmente puede afirmarse, que entre más cultas sean las personas, más racional y eficiente debe ser la dirección.

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• Herbert Alexander Simon
• Douglas Mcgregor
• Rensis Likert
• Abraham Maslow

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1° Teoría X y teoría Y.
2° Pirámide de las necesidades.
3° Sistemas de administración.
4° Tipos de supervisión.
5° La comunicación e interacción entre todos los miembros de una organización.
6° Estudio del comportamiento organizacional.
7° Incentivos y contribuciones al empleado.

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Teoría X
Es el esfuerzo administrativo que se enfoca a los objetivos de la organización, con la siguiente premisa: el hombre se mueve por incentivos puramente económicos.
Este tipo de administración, en la cual se considera que los hombres no ambicionan sino cumplen con lo que le corresponde a cada uno, es rutinaria, metódica y ridiga.

Teoría Y
Se fundamenta en que existe una tendencia humana a innovar, a desarrollar el talento, a buscar realizaciones novedosas y a asumir mayores responsabilidades y niveles más altos de actuación. Este estilo innovador es eminentemente creativo y busca la promoción del hombre que, apoyado por una dirección estimulante logra cada vez mayores resultados en su labor.

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Autorregulación: Desarrollar tú potencial, alcanzar tu mayor sueño.
Reconocimiento: Autoestima, respeto, confianza, reconocimiento, éxito.
Afiliación: Amistad, familia, intimidad sexual, afectos, sentidos de conexión.
Seguridad: Seguridad física, empleo, salud, seguridad familiar, tener recursos.
Necesidades fisiológicas: Respiración, alimentación, temperatura, descanso, reproducción.

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• Se basa en el comportamiento humano dentro de las organizaciones.
• Hace grandes estudios sobre las motivaciones del hombre, en la organización.
• Dinámica grupal.
• Que la productividad y el trabajo depende de el estado del hombre y lo que se busca es tenerlo satisfecho.
• Ø El individuo es parte activa de la organización.

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• Se basaron en estudiar el comportamiento de los individuos en la organización dejando de lado la aplicación de dicha escuela en la administración.
• Se encasillaron en afrontar y resolver problemas.
• Tuvo más énfasis en lo humano que en lo administrativo en general.

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A diferencia de la escuela humanística, está se interesó más porque el hombre se sintiera bien con lo que realizaba para ello empezó a satisfacer necesidades, al motivar a los trabajadores para la realización de un mejor trabajo por medio de incentivos o contribuciones, aunque esto les implicaría dejar de un lado la parte formal de la organización.