# data[].attributes.body
La percepción es un proceso fundamental en la forma en que los seres humanos interpretan y dan significado al mundo que los rodea. No se trata únicamente de recibir estímulos del entorno, sino de organizarlos y analizarlos activamente. “Es el proceso activo que emplean las personas para ordenar e interpretar sus impresiones sensoriales para dar significado a su entorno” (Chiavenato, 2022, P.192) Esta definición deja en claro que la percepción no es un acto pasivo ni mecánico, sino una construcción mental que depende de múltiples factores.

# data[].attributes.body
ElectroMundo es un empresa mediada, dedicada a la fabricación y distribución de productos electrónicos, esta ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años. La expansión a mercados internacionales y el aumento significativo en la produccion han generado nuevas oportunidades, pero también han revelado deficiencias en los procesos internos.

El crecimiento rápido ha llevado a una falta de agilidad y coordinación en la toma de decisiones. Esto se manifiesta en retrasos en la aprobación de estrategias claves, dificultades para alinear los objetivos entre departamentos y una comunicación deficiente que afecta la ejecución de proyectos.

# data[].attributes.body
La atribución es un proceso mediante el cual las personas interpretan y explican el comportamiento de los demás, asignándole causas y significados. “La teoría de la atribución se concentra en la manera en que una persona juzga a otras en función del significado que atribuyen a un comportamiento determinado” (Chiavenato, 2022, P.197) Esto implica que cada individuo, al observar una acción ajena, busca comprender las razones detrás de ella, pero este juicio no siempre es preciso, ya que está influenciado por percepciones, experiencias previas y posibles sesgos.

# data[].attributes.body
La decisión es un proceso fundamental en la vida de las personas y las organizaciones, ya que de ella depende la elección del mejor camino a seguir ante una situación determinada. “Una decisión es un proceso de análisis para escoger entre varias alternativas disponibles, el curso de acción que habrá de seguir la persona” (Chiavenato, 2022, P.206).  Decidir no es un acto impulsivo, sino un procedimiento que requiere evaluar opciones, analizar consecuencias y elegir la más conveniente según los objetivos planteados.

En el ámbito organizacional, las decisiones determinan el éxito o el fracaso de una empresa, ya que afectan tanto el presente como el futuro. Los administradores, en especial, deben tomar decisiones en entornos inciertos, con información limitada y en circunstancias que pueden cambiar constantemente. No siempre se cuenta con datos completos ni con seguridad sobre los resultados, lo que hace que decidir sea un acto de responsabilidad y riesgo al mismo tiempo.

# data[].attributes.body
La percepción ocurre a través de los sentidos, los cuales actúan como canales de recepción de la información del mundo exterior. Sin embargo, no basta con recibir estos estímulos; el cerebro se encarga de procesarlos, filtrarlos y darles una interpretación única para cada persona. Esto explica por qué dos individuos pueden experimentar la misma situación, pero percibirla de formas completamente distintas. La percepción no es universal ni objetiva, sino que está influenciada por la cultura, la educación, las experiencias previas, las emociones e incluso el estado de ánimo en un momento determinado. Además, la percepción está estrechamente vinculada con la inteligencia, ya que una mayor capacidad cognitiva permite interpretar la información de manera más compleja y detallada.

# data[].attributes.body
La teoría de la atribución plantea que las personas tienden a cometer errores al interpretar el comportamiento ajeno, lo que puede generar distorsiones en la forma en que se perciben unos a otros dentro de las organizaciones. A menudo, se realizan juicios rápidos sin considerar todos los factores involucrados, lo que puede afectar la convivencia y la toma de decisiones. Esta interpretación del comportamiento humano se ve influenciada por creencias, afectos y la tendencia a la acción.

Asimismo, la atribución depende de tres aspectos clave: La diferenciación se refiere a la manera en que una persona varía su comportamiento en distintas situaciones; el consenso analiza si varias personas en una misma circunstancia actúan de forma similar; y la congruencia evalúa si una persona mantiene un patrón de comportamiento estable a lo largo del tiempo.

# data[].attributes.body
La actitud es una disposición interna que influye en la forma en que las personas reaccionan ante distintas situaciones, personas u objetos. “La actitud es una predisposición interna estable y duradera, que lleva a las personas a comportarse o reaccionar de cierta manera ante otras personas, objetos o situaciones específicas” (Chiavenato, 2022, P.202). Esto significa que la actitud no es un simple estado momentáneo, sino una tendencia constante en el individuo que orienta su manera de actuar y responder ante su entorno.

# data[].attributes.body
Las actitudes están compuestas por tres elementos fundamentales. El componente emocional o afectivo se relaciona con los sentimientos que una persona experimenta hacia algo o alguien, ya sea positivo o negativo. El componente informativo o de idea se refiere a las creencias y conocimientos que se tienen sobre una situación o persona. Finalmente, el componente conductual es la forma en que estas emociones y creencias influyen en el comportamiento. Estos tres elementos interactúan entre sí y determinan la manera en que una persona enfrenta distintas circunstancias en su vida cotidiana.

# data[].attributes.body
El origen de las actitudes se encuentra en tres aspectos esenciales: Los factores culturales influyen en la manera en que una sociedad moldea las creencias y valores de las personas, estableciendo patrones de comportamiento aceptados o rechazados. Los familiares desempeñan un papel clave en la formación de las actitudes desde la infancia, ya que la educación y el entorno familiar determinan en gran medida cómo una persona percibe el mundo. Por último, los factores personales incluyen la propia experiencia y personalidad del individuo, lo que hace que cada persona desarrolle actitudes únicas en función de su historia de vida y aprendizaje.

# data[].attributes.body
Existen dos tipos de decisiones: Las decisiones programadas son aquellas que se toman de manera rutinaria, siguiendo procedimientos establecidos previamente en la organización, basándose en experiencias pasadas y aplicándose a problemas recurrentes. En cambio, las decisiones no programadas surgen en situaciones nuevas o complejas, donde no existen reglas predefinidas, lo que exige un análisis más detallado y una mayor.

Toda decisión consta de seis elementos clave: la persona que la toma, quien evalúa alternativas y asume la responsabilidad del resultado; los objetivos, que reflejan lo que se espera lograr; las preferencias, que influyen según los valores y criterios de quien decide; la estrategia, el plan para ejecutar la decisión; la situación, que define el contexto y las limitaciones externas; y el resultado, que es la consecuencia de la decisión tomada.

# data[].attributes.body
Posible Soluciónes.

Optimización del proceso de toma de decisiones.

La empresa debe definir procesos estructurados para decisiones programadas (como logística o contratación de personal) y enfoques estratégicos para decisiones no programadas (como expansión a nuevos mercados).

Implementar un sistema de gestión de decisiones basado en datos permitirá reducir la incertidumbre, favoreciendo decisiones más rápidas y fundamentadas.

Fortalecimiento de la comunicación interna

La comunicación es la base de la cohesión y la integración organizacional. Sin una comunicación clara, las decisiones pierden efectividad. Se deben establecer canales formales e informales para mejorar la fluidez de la información entre equipos. Las reuniones deben ser estratégicas y enfocadas en compartir información clave sin burocracia innecesaria.

Implementar herramientas digitales de comunicación (como plataformas colaborativas) puede mejorar la rapidez en la toma de decisiones al facilitar el acceso a información relevante.

# data[].attributes.body
Reducción de barreras perceptuales en la organización

La percepción influye directamente en cómo los empleados interpretan las situaciones y decisiones organizacionales. Se debe trabajar en la alineación de percepciones entre niveles jerárquicos, garantizando que todos comprendan la visión y estrategia de la empresa.

La empresa debe fomentar un ambiente donde los empleados puedan expresar sus ideas sin temor, reduciendo distorsiones en la percepción organizacional.

Capacitación en análisis y gestión de la información.

Capacitar a líderes y equipos en el uso de herramientas de análisis de datos y metodologías ágiles para mejorar la toma de decisiones fundamentada en hechos y no en intuiciones.

Aplicando estas estrategias, la empresa podría tomar decisiones con mayor agilidad y coordinación, asegurando que el crecimiento no se convierta en un obstáculo, sino en una oportunidad para trabajar mejor y con mayor eficiencia

# data[].attributes.body
Problemas en la Comunicación Ascendente

1. Falta de Confianza en los Empleados

Cuando los empleados sienten que sus opiniones no son valoradas o que pueden recibir represalias por expresar sus preocupaciones, evitan comunicarse con sus superiores. Esto afecta la percepción organizacional y crea una brecha entre la realidad operativa y la toma de decisiones estratégicas.

Solución: Para mejorar la confianza, es necesario fortalecer la percepción de que la empresa valora la retroalimentación. Se deben establecer canales donde los empleados puedan expresarse sin temor, como reuniones de puertas abiertas con los líderes o encuestas anónimas. Además, la actitud de los líderes debe ser de escucha activa y respuesta constructiva, demostrando que sus opiniones tienen impacto.

2. Falta de Canales de Comunicación Eficientes

Muchas veces, los empleados no tienen claro cómo ni con quién deben comunicarse, lo que genera pérdida de información y frustración. Sin un sistema claro, las ideas valiosas no llegan a la gerencia y los problemas no se abordan de manera efectiva.

Solución: Es necesario estructurar la comunicación ascendente mediante plataformas accesibles, como foros internos, herramientas digitales o reuniones periódicas con los líderes de cada área. Estas estrategias permiten que la información fluya de manera organizada, facilitando la toma de decisiones basada en datos reales y percepciones directas de los empleados.

# data[].attributes.body
Problemas en la Comunicación Descendente

1. Sobrecarga de información

Cuando los empleados reciben demasiada información sin jerarquización, su capacidad de procesamiento se ve afectada. Esto puede llevar a interpretaciones erróneas y pérdida de enfoque en las tareas importantes.

Solución: Para evitar esta sobrecarga, la información debe presentarse de manera clara y estructurada. La empresa puede implementar sistemas de comunicación segmentada, asegurándose de que cada grupo reciba solo lo necesario para su función. Se deben utilizar mensajes concisos y medios visuales, como gráficos o videos explicativos, que refuercen la comprensión sin saturar de datos a los empleados.

2. Falta de Retroalimentación sobre las Decisiones

Un problema común en la comunicación descendente es la imposición de decisiones sin permitir que los empleados participen o comprendan el contexto. Esto puede generar resistencia al cambio y falta de compromiso con los objetivos organizacionales.

Solución: Para garantizar una comunicación efectiva, es fundamental que la dirección incorpore espacios de retroalimentación después de transmitir una instrucción o política. Se pueden utilizar reuniones de aclaración, sesiones de preguntas y respuestas, o encuestas internas para evaluar la comprensión y recepción de la información. Así, se fomenta una actitud de compromiso y se mejora la percepción de los empleados sobre su rol en la organización.

# data[].attributes.body
Las barreras de comunicación son obstáculos que distorsionan o dificultan el proceso de intercambio de mensajes. Pueden ser (personales, físicas o semánticas), y afectan la comprensión del mensaje, generando malentendidos. Es esencial que las empresas trabajen activamente para superar las barreras de comunicación que pueden surgir entre sus empleados.

# data[].attributes.body
Las nuevas tecnologías de la información y la era digital han cambiado radicalmente la forma de comunicación en los trabajos, trayendo consigo tanto beneficios como retos. Uno de los cambios más notables es la rapidez en la comunicación. Herramientas digitales como el correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea, videoconferencias y redes sociales corporativas hacen que la comunicación sea más ágil y efectiva, facilitando la colaboración y la toma de decisiones en tiempo real, incluso cuando los equipos están dispersos geográficamente.

Otro punto importante es la flexibilidad y accesibilidad que ofrecen estas plataformas. Permiten a los empleados acceder a información y comunicarse en cualquier momento y lugar, algo que ha sido fundamental en el contexto del trabajo remoto y flexible. Esto fomenta una mayor autonomía y mejora la productividad, ya que los equipos pueden mantenerse conectados sin depender de un lugar físico.

Sin embargo, estas tecnologías también traen consigo nuevos desafíos en la gestión de la comunicación. La sobrecarga de información y la dificultad para filtrar mensajes importantes pueden ser contraproducentes. Además, la interacción digital puede provocar una desconexión emocional, ya que los mensajes escritos a menudo carecen de la empatía y el contexto que se logra en las conversaciones cara a cara. Esto puede impactar negativamente en la cohesión del equipo y en la cultura organizacional.

# data[].attributes.body
Recomendaciones

1. Fomentar la autoconciencia emocional entre los trabajadores, ya que las emociones pueden interferir en el proceso de comunicación. Si los empleados logran reconocer y gestionar sus emociones, podrán comunicarse de manera más clara y efectiva, evitando malentendidos originados por tensiones emocionales.

2.      Promover la empatía en las interacciones ayuda a que los empleados comprendan mejor las perspectivas de los demás, lo cual reduce las barreras personales derivadas de prejuicios o valores distintos.

3.      Otra recomendación clave es mejorar el entorno físico de trabajo. Un espacio adecuado y libre de distracciones, con buena acústica e iluminación, favorece la comunicación fluida. Los ruidos excesivos o una disposición poco funcional de los espacios dificultan la comprensión y pueden generar frustración, por lo que es fundamental que las empresas cuiden estos aspectos para facilitar un entorno donde los mensajes se transmitan de manera clara.

4.      Es fundamental simplificar el lenguaje y evitar el uso de términos técnicos innecesarios. El uso de un lenguaje claro y accesible garantiza que todos los empleados comprendan el mensaje de la misma manera, eliminando distorsiones que puedan surgir debido a un lenguaje complicado.

5.      Fomentar dentro de la empresa una retroalimentación constante es fundamental, ya que permite identificar rápidamente cualquier barrera en la comunicación y facilitar la implementación de ajustes necesarios para optimizar el flujo de información.