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¿Qué es la comunicación verbal y no verbal? La comunicación verbal es todo aquello que expresamos a través de las palabras, mientras que la no verbal es la información que transmitimos a través de los gestos y del lenguaje corporal.

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La comunicación verbal es la que se produce utilizando una lengua, tanto de manera oral como escrita. Aparece, por ejemplo, cuando dos o más personas hablan entre sí o cuando alguien lee un texto escrito por otro

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La comunicación no verbal incluye todo lo que no son palabras habladas, como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, las inflexiones vocales y más. Existen nueve tipos diferentes y, al comprenderlos, podrás codificar y decodificar las señales no verbales de manera más eficaz.

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La comunicación verbal se manifiesta de dos formas diferentes: oral y escrita.

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La comunicación verbal se manifiesta de dos formas diferentes: oral y escrita.

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Comunicación oral

Hablamos de comunicación oral cuando se articulan sonidos para producir palabras y oraciones. Esta producción de sonidos no ocurre de manera aislada: se acompaña de diferentes inflexiones, tonos y ritmos.

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comunicación verbal

El proceso comunicativo verbal tiene ciertas características:

: conocer la misma lengua. Tanto el emisor del mensaje como el receptor deben conocer la misma lengua para que la comunicación tenga éxito. Una persona que no conoce el idioma alemán no puede entender libros escritos en dicho idioma.

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Emisor: es quien envía el mensaje

Receptor: quien recibe el mensaje

Código: sistema de signos que conforma una lengua

Canal: es el medio que se utiliza para comunicarse (teléfono, papel, etc.)

Mensaje: es lo que se quiere transmitir (una idea, opinión, intención, etc.)

Contexto: la situación en la que se genera el acto comunicativo (una discoteca por la noche, una reunión de trabajo, etc.)

Retroalimentación: es la respuesta que obtiene el emisor de su receptor

Ruido: son todos los elementos que podrían distorsionar el mensaje (perros ladrando, mucho tráfico, la música alta, etc.)

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1. Lenguaje corporal: Esta señal no verbal se relaciona con la posición del cuerpo. ¿Estás encorvado o sentado demostrando atención? Además de la postura del cuerpo, esta comunicación no verbal incluye otras acciones como inquietarse, cruzar los brazos, morderse las uñas y cruzar las piernas.

2. Gestos (kinésica): Los gestos y el lenguaje corporal son ligeramente diferentes. Los gestos suelen tener más propósito, pero también están significativamente más codificados culturalmente. Estos incluyen gestos con las manos como el pulgar hacia arriba para indicar que todo está bien, así como otros comunes como encogerse de hombros.

3. Expresiones faciales: Al igual que los gestos, muchas expresiones faciales tienen un propósito, como sonreír, asentir o negar con la cabeza, fruncir el ceño, etc. Sin embargo, también exhibimos expresiones faciales inconscientes cuando estamos estresados ​​o preocupados.

4. Contacto visual: Es muy importante en la comunicación no verbal. Dicho esto, su significado difiere entre culturas. En algunas, la falta de contacto visual indica desinterés, mientras que, en otras, demasiado contacto visual directo puede incomodar a las personas.

5. Tono de voz (paralingüística): El paralenguaje se compone de la voz, el tono, el volumen, la velocidad y la cadencia del habla.

6. Espacio personal (proxémica): La comunicación no verbal no se centra solo en los movimientos del cuerpo, también incluye cómo interactúas con el espacio que te rodea. La distancia física entre tú y otra persona.

7. Tacto: Quizá esta no te parezca una forma de comunicación, pero definitivamente lo es. Por ejemplo, muchos empresarios afirman que pueden saber mucho sobre una persona según cómo dan la mano. Del mismo modo, probablemente no chocarías los cinco con el director general de tu empresa, pero sí lo harías con tu mejor amigo de la escuela.

8. Vestimenta: La ropa es un aspecto importante de cómo nos presentamos todos los días. Cada persona tiene su estilo único, por lo que, si uno de tus compañeros de trabajo adopta una apariencia diferente, podría ser un indicio de que algo cambió en su vida.

9. Objetos: Al igual que la ropa, los accesorios dan indicios de cómo es una persona, sin que tenga que hablar. Imagina a un compañero de trabajo que lleva consigo su agenda personal a donde quiera que vaya. Automáticamente tienes la sensación de que esa persona es organizada, solo por el objeto que lleva.