# data[].attributes.body
Percorso formativo

Il tecnico informatico è una figura professionale che può ricoprire diversi ruoli, dal semplice supporto tecnico fornito al personale fino alla gestione del sistema informativo. Si tratta di un professionista che può lavorare in aziende o enti sia pubblici che privati, chiamata ad offrire aggiornamenti delle apparecchiature hardware e dei pacchetti software e a provvedere all'approvvigionamento dei materiali da sostituire.

Per diventare tecnico informatico è consigliabile conseguire una laurea triennale in discipline quali ingegneria informatica o elettronica, informatica e tecnologie informatiche, integrando la formazione con una serie di corsi di specializzazione. È inoltre necessaria acquisire una buona esperienza tecnica, motivo per cui può risultare utile svolgere degli stage al fianco di tecnici più esperti. Consigliabile, infine, conseguire anche la certificazione Eucip.

Tuttavia esistono corsi mirati a formare figure professionali altamente qualificate che siano in grado di gestire le tecnologie informatiche in tutti i loro aspetti.
Il corso per tecnico informatico forma un esperto nell’installazione, manutenzione e upgrade di sistemi informatici (server, logica di utilizzo, sistemi operativi, software), in grado di assemblare e disassemblare le varie componenti hardware del computer, installare programmi e applicazioni, configurare le reti.
Obiettivo del corso è fornire agli allievi tutte le competenze informatiche, tecniche e di gestione necessarie per intraprendere la professione di tecnico informatico, sia alle dipendenze, sia come libero professionista per privati e aziende.

Una carriera come tecnico informatico è ideale per tutti coloro che sono appassionati di informatica, ma anche degli aspetti tecnici che caratterizzano questo campo. Può essere una porta d’accesso verso una carriera di successo. Un tecnico informatico ha numerose e mansioni che richiedono una conoscenza tecnica approfondita, come la risoluzione di problemi legati ai servizi IT e l’interazione con le più moderne tecnologie.

Un tecnico informatico è una figura professionale essenziale non solo per imprese e start-up che operano nel settore informatico, ma per la maggior parte delle aziende.

Il tecnico informatico si occupa di tutti i sistemi hardware e software dell’azienda per cui lavora. È suo compito selezionare gli strumenti più utili da acquistare a seconda di un budget dato e delle caratteristiche del sistema, installare le diverse componenti, impostare e gestire il funzionamento dei software aziendali, formare il personale ad utilizzarli, garantire sicurezza informatica, riparare eventuali guasti.

# data[].attributes.body
Cosa fa?

Un tecnico informatico diagnostica e ripara i problemi informatici di un'organizzazione. Inoltre, addestra il personale a utilizzare correttamente la strumentazione informatica e imposta un sistema di ticketing per garantire che i problemi critici vengano affrontati il prima possibile. Il tecnico informatico controlla lo stato di salute generale del programma informatico di un'azienda, aggiornando e riparando il sistema quando necessario.I tecnici informatici di solito gestiscono più compiti contemporaneamente. Possono lavorare su molti progetti a lungo termine ma si occupano anche di problemi minori, che possono sorgere nei computer nella vita di tutti i giorni. Alcuni dei loro compiti principali includono:

Manutenzione e aggiornamento di software e hardware per computer;

Assistenza alle apparecchiature d'ufficio, come stampanti e reti informatiche;

Assicurare che il software di sicurezza Internet funzioni senza interruzioni;

Registrare e analizzare i problemi informatici all'interno di un reparto;

Installazione di nuove apparecchiature e software informatici;

Formazione di nuovo personale per l'utilizzo di apparecchiature informatiche e software all'interno dell'azienda;

Testare e implementare nuovi programmi software per l'azienda;

Assicurarsi che il software di sicurezza di Internet sia aggiornato e funzioni correttamente;

Fornire assistenza tecnica e individuare le soluzioni necessarie;

Partecipare all'onboarding dei nuovi assunti e alla formazione di professionisti non informatici su computer e software.

Un tecnico informatico è responsabile del corretto funzionamento dei servizi IT dell’azienda per cui lavora. Ha la possibilità di fornire un’assistenza informatica generale oppure di specializzarsi in una determinata area. A seconda delle caratteristiche della sua attività, può occuparsi prevalentemente delle seguenti aree specifiche:

tecnico di supporto desktop: si occupa dei computer desktop, ancora i più utilizzati nelle postazioni aziendali, risolvendo i problemi di sistema che possono via via presentarsi. Fra le sue responsabilità rientra anche la configurazione e il testing delle reti. Inoltre, fornisce assistenza agli utenti quando è necessaria la configurazione di nuovi desktop o account utente.

tecnico di help desk: ha il compito di risolvere le difficoltà tecniche riscontrate dagli utenti da remoto, tramite mail o chat. Prende in carico le differenti richieste di assistenza, “ticket”, e guida l’utente alla risoluzione del problema tramite istruzioni scritte, oppure tramite condivisione dello schermo.

specialista di supporto IT: ha la responsabilità di configurare e installare le tecnologie più opportune. Al fine di evitare eventuali glitch e bug del sistema, ha anche il compito di controllare ed effettuare la manutenzione dell’hardware e del software dei sistemi informatici del proprio datore di lavoro.

analista di supporto IT: è la persona di riferimento nel corso dei processi diagnostici e di sicurezza. Il suo lavoro consiste nel raccomandare le procedure da mettere in atto per migliorarne la funzionalità e la protezione.

# data[].attributes.body
Competenze e guadagno

Diverse competenze possono aiutare a svolgere questo lavoro. Tra queste:

-Servizio al cliente

La capacità di assistenza al cliente include pazienza, attenzione, positività e gestione del tempo. I tecnici informatici devono essere pazienti e mantenere un atteggiamento ottimistico per aiutare i dipendenti o i clienti in modo tempestivo e con un risultato che lasci all'utente finale una sensazione positiva dell'esperienza.

-Comunicazione

Si riferisce alla comunicazione verbale e scrittae all'ascolto attivo. I tecnici informatici devono essere in grado di ascoltare i problemi dei dipendenti o dei clienti e sapere quali domande porre per identificarne la causa. Devono inoltre essere in grado di descrivere una soluzione in modo che una persona non esperta possa comprenderla e metterla in pratica. Le capacità di scrittura sono utili anche per preparare le risposte alle e-mail o alle web chat e le istruzioni scritte.

-Problem solving

Queste competenze si riferiscono alla capacità di raccogliere, analizzare ed elaborare le informazioni per individuare una soluzione. Per risolvere i problemi informatici di clienti e dipendenti, i tecnici informatici devono spesso ricorrere alla loro capacità diproblem solving, mantenendo la calma anche in momenti di urgenza.

-Competenze tecniche

Un tecnico informatico, va da sé, deve avere anche una conoscenza approfondita dei sistemi e delle reti informatiche per installare, mantenere e risolvere i problemi che si presentano.

Lo stipendio medio in Italia per il 2022 che può percepire un tecnico informatico è di circa € 24.000 per una posizione entry-level. Con l'acquisizione di maggiore esperienza e dimestichezza per quanto concerne gli aspetti sia hardware che software di questo genere di lavoro, il pacchetto retributivo di questa professionista può aumentare fino a € 40.000 lordi all'anno. Oltre allo stipendio di base, i tecnici informatici hanno l’opportunità di godere di indennità e bonus aziendali. Per quanto concerne i tecnici informatici freelance che svolgono il proprio lavoro in autonomia, il salario dipende dal contratto stipulato. Gli stipendi dei tecnici informatici dipendono principalmente dal loro grado di esperienza e dalle loro competenze specifiche. I tecnici informatici esperti hanno la possibilità di farsi carico di maggiori responsabilità all'interno di un'azienda rispetto a coloro che hanno da poco intrapreso questo tipo di carriera lavorativa. Essere in possesso di qualifiche e certificazioni aggiuntive rappresenta un fattore importante per ottenere uno stipendio migliore in qualità di tecnico informatico. Un’approfondita conoscenza di numerosi linguaggi di programmazione, unita a una conoscenza eccellente della lingua inglese, può sicuramente aiutare a trovare un ottimo posto di lavoro.

Anche altri fattori, come l'ubicazione e le dimensioni dell'azienda, influiscono sullo stipendio di questo professionista. Nella maggior parte dei casi, le piccole start-up non possono permettersi di pagare salari elevati come quelli di grandi aziende, a causa delle diverse capacità finanziarie di ciascuna impresa.

# data[].attributes.body
Responsabilità

Riferimento CCNL per i dipendenti delle aziende operanti nel settore ICT (Information and Communication Technologies).

Ricoprire un ruolo da tecnico informatico può sicuramente dare vita a una carriera di successo nel settore IT. Ecco i compiti e le responsabilità quotidiane da aspettarsi quando si decide di intraprendere questo tipo di carriera.

Quali rischi può correre un tecnico informatico?

Negli ultimi decenni, il ruolo dei tecnici informatici è diventato sempre più cruciale per il corretto funzionamento delle imprese e delle organizzazioni. Mentre il settore dell’informatica offre numerose opportunità e vantaggi, è importante riconoscere e affrontare i rischi a cui i tecnici informatici possono essere esposti durante l’esecuzione delle loro mansioni. In questo articolo, esploreremo i rischi comuni per i tecnici informatici, forniremo alcuni esempi specifici e discuteremo come i professionisti possono tutelarsi. Inoltre, esamineremo la copertura assicurativa specifica offerta da Lokky per i tecnici informatici.

I tecnici informatici sono esposti a diversi rischi nel corso del loro lavoro quotidiano. Questi rischi possono avere conseguenze finanziarie, reputazionali e persino per la salute dei professionisti. È fondamentale identificare e valutare tali rischi al fine di adottare le adeguate misure preventive. Di seguito sono riportati alcuni dei rischi più comuni per i tecnici informatici:

Perdita o danneggiamento dei dati: i tecnici informatici gestiscono spesso dati sensibili e preziosi, compresi quelli dei clienti o dell’azienda stessa. La perdita o il danneggiamento di questi dati possono causare gravi conseguenze finanziarie e legali;

Attacchi informatici e violazioni della sicurezza: i tecnici informatici devono affrontare minacce come malware, phishing, ransomware e attacchi informatici mirati. Una violazione della sicurezza può compromettere la privacy dei dati, interrompere i servizi o causare danni finanziari significativi;

Mancanza di competenze tecniche adeguate: la rapida evoluzione delle tecnologie richiede ai tecnici informatici di rimanere costantemente aggiornati sulle nuove tendenze e competenze. La mancanza di competenze tecniche adeguate può portare a errori, inefficienze e perdita di opportunità di carriera;

Problemi di salute e sicurezza sul lavoro: i tecnici informatici trascorrono molte ore davanti ai computer, il che può portare a problemi di salute come affaticamento visivo, disturbi muscolo-scheletrici e stress. Inoltre, possono verificarsi incidenti sul luogo di lavoro, come scosse elettriche o lesioni causate da movimentazione errata dell’attrezzatura;

Responsabilità professionale: i tecnici informatici possono essere chiamati a rispondere per danni o perdite finanziarie causate da errori o negligenze professionali. Questa responsabilità professionale può derivare da una varietà di situazioni, come errori di programmazione, implementazioni errate o consigli tecnici non accurati.

Rischi per tecnici informatici: alcuni esempi

Per comprendere meglio i rischi concreti che i tecnici informatici possono riscontrare durante lo svolgimento della propria professione, andiamo ad analizzare quali sono i pericoli più riscontrati da questa categoria professionale:

Violazione della sicurezza dei dati: un tecnico informatico potrebbe essere vittima di un attacco informatico o potrebbe commettere errori nella configurazione dei sistemi di sicurezza. Ciò potrebbe consentire a terze parti non autorizzate di accedere a dati sensibili o di violare la privacy dei clienti;

Interruzione dei servizi: un malfunzionamento dei sistemi informatici o un errore nella configurazione delle reti potrebbe causare interruzioni dei servizi aziendali. Ciò potrebbe comportare perdite finanziarie, insoddisfazione dei clienti e danni reputazionali per l’azienda;

Errori di programmazione: i tecnici informatici che sviluppano software o codificano applicazioni potrebbero commettere errori di programmazione che potrebbero portare a malfunzionamenti del software, vulnerabilità di sicurezza o errori di elaborazione dei dati;

Responsabilità legale: un tecnico informatico potrebbe essere chiamato a rispondere legalmente per danni causati da errori professionali o violazioni dei contratti. Ad esempio, se un tecnico informatico non rispetta gli accordi di servizio stabiliti con un cliente e ciò causa perdite finanziarie, potrebbe essere chiamato a rispondere legalmente per il danno causato.

Per mitigare i rischi a cui sono esposti i tecnici informatici, è fondamentale adottare misure preventive adeguate. Ecco alcuni suggerimenti su come i professionisti possono tutelarsi:

Formazione e aggiornamento: mantenere le competenze tecniche aggiornate attraverso la formazione continua è fondamentale per affrontare le sfide in evoluzione nel settore dell’informatica. Partecipare a corsi, webinar e workshop può aiutare i tecnici informatici a migliorare le loro competenze e adattarsi alle nuove tecnologie;

Utilizzo di strumenti di sicurezza: implementare misure di sicurezza robuste come firewall, antivirus, crittografia dei dati e autenticazione a due fattori può ridurre significativamente il rischio di violazioni della sicurezza dei dati;

Adozione di politiche e procedure interne: definire politiche e procedure chiare per la gestione dei dati, la sicurezza informatica e la gestione degli incidenti può aiutare a prevenire errori umani, malfunzionamenti dei sistemi e violazioni della sicurezza;

Backup regolari dei dati: effettuare backup regolari dei dati importanti è essenziale per garantire che i dati possano essere ripristinati in caso di perdita o danneggiamento. I tecnici informatici dovrebbero implementare una strategia di backup efficace che includa sia copie locali che copie remote dei dati critici;

Accesso limitato ai dati sensibili: limitare l’accesso ai dati sensibili solo al personale autorizzato può contribuire a prevenire abusi interni o violazioni della privacy. L’implementazione di controlli di accesso basati su ruoli e privilegi può aiutare a garantire che solo le persone autorizzate possano accedere ai dati sensibili;

Comunicazione e consapevolezza della sicurezza: promuovere una cultura di sicurezza informatica all’interno dell’organizzazione è fondamentale. I tecnici informatici dovrebbero educare i dipendenti sull’importanza delle buone pratiche di sicurezza, come l’utilizzo di password complesse, l’evitare di aprire allegati sospetti o di cliccare su link non verificati.

# data[].attributes.body
Luogo di lavoro

Un tecnico informatico lavora all’interno di un ufficio, dove si occupa del monitoraggio delle reti e dei sistemi informatici dell’azienda e dei suoi clienti. Un tecnico interno svolge il proprio lavoro direttamente per l’organizzazione; se il suo datore di lavoro ha dei clienti, allora può capitare che il tecnico debba effettuare visite a domicilio per fornire assistenza nel caso di problemi di natura informatica. Se invece lavora per un’azienda IT che offre servizi IT ad altre imprese, il suo ambiente lavorativo dipende dal cliente a lui assegnato. Esiste la possibilità di lavorare a distanza; i tecnici informatici possono, infatti, portare a termine le loro mansioni anche da casa o da altri luoghi.

Colleghi

A seconda del datore di lavoro e del settore in cui lavora, tra i colleghi del tecnico informatico potrebbero esserci programmatori, ingegneri e amministratori di database. Il tecnico informatico potrebbe anche lavorare a stretto contatto con data scientists e contabili di varia natura, così come con altri specialisti che potrebbero includere, ma non solo, impiegati interni all’azienda e IT manager.

Orario di lavoro

Dal momento che il reparto informatico di un’azienda è essenziale per il naturale svolgimento delle attività lavorative, i servizi di un tecnico informatico sono spesso richiesti durante tutto l’arco della giornata. Per questa ragione, laddove è possibile, i tecnici informatici lavorano a turni per risultare raggiungibili a prescindere dall’orario e dal momento della giornata. Una suddivisione di questo tipo, soprattutto se si lavora all’interno di aziende importanti o per grandi aziende di assistenza informatica, garantisce la loro presenza 24 ore su 24 e consente ai tecnici di svolgere orari di lavoro più regolari. Nel caso di piccole aziende invece è necessario essere molto flessibili in termini di orario perché si possono avere dei momenti di relativo tempo libero e scarsità di lavoro, alternati a dei momenti di intensa operatività. In caso di guasti o difficoltà di utilizzo dei sistemi il tecnico informatico deve essere reperibile, intervenire al più presto e risolvere il problema in tempi brevi, il che significa anche eventuali ore di straordinari. Esiste inoltre la possibilità di lavorare part-time.

Trovare il proprio lavoro di tecnico informatico attraverso Randstad Technologies, la divisione di Randstad specializzata nell’ambito ICT, offre importanti vantaggi, quali:

un'area privata dove puoi trovare i tuoi documenti e aggiornare il tuo cv con facilità

programmi formativi gratuiti altamente professionalizzanti

account esperti che conoscono bene la realtà del territorio e che sapranno aiutarti fin dalla prima fase di selezione fino all’inserimento in azienda

consulenti per lo sviluppo di carriera che ti seguiranno nel percorso di crescita delle tue competenze

un network di aziende importanti che si affidano a Randstad per la ricerca e selezione dei loro talenti