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Cipa- Mentes Estratégicas.

Isabella Padilla Hernández

Catalina Hernández Vargas

Valeria García Pereira

Rosa Negrette

Anadela Espitia

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¿Qué impacto tienen las redes sociales en el crecimiento de las ventas de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)?

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¿Qué impacto tienen las redes sociales en el crecimiento de las ventas de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)?

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Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) cumplen un papel fundamental en la economía, ya que generan empleo y dinamizan los mercados locales. Sin embargo, muchas de ellas tienen recursos limitados y deben recurrir a estrategias de bajo costo para promocionar sus productos o servicios. En este sentido, el marketing digital, especialmente el uso de redes sociales como Instagram y Facebook, se ha convertido en una herramienta clave para aumentar la visibilidad de los negocios, atraer clientes y potenciar sus ventas

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Encuestas a dueños de PYMES para conocer cómo usan las redes sociales y si han visto un aumento en sus ventas.

Entrevistas a emprendedores para profundizar en sus experiencias y estrategias de marketing digital.

Observación en redes sociales, analizando publicaciones, interacciones y publicidad de diferentes PYMES.

Revisión bibliográfica, consultando artículos académicos y estudios previos sobre marketing digital en PYMES.

Análisis de casos, estudiando ejemplos concretos de empresas que lograron crecer gracias a Instagram, Facebook u otras pl

ataformas.

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¿Cuál es el principal impacto de las redes sociales en las pymes?

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A) Permiten aumentar la visibilidad del negocio y atraer más clientes.

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B) Solo sirven como entretenimiento para los dueños de PYMES

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C) Reemplazan completamente los métodos tradicionales de venta

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D) No tienen ningún efecto en las ventas ni en el crecimiento empresarial.

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¿Qué impacto tienen las redes sociales en el crecimiento de las ventas de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)?

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¿Qué impacto tienen las redes sociales en el crecimiento de las ventas de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)?

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Las redes sociales tienen un impacto positivo y estratégico en las PYMES porque:

🌍 Amplían el mercado: permiten llegar a clientes locales, nacionales e incluso internacionales.

🤝 Fortalecen la relación con los clientes: generan confianza, interacción y fidelización.

💡 Mejoran el posicionamiento de marca: una presencia activa proyecta credibilidad y competitividad.

🎯 Publicidad accesible y segmentada: con bajo costo pueden llegar a públicos específicos.

📈 Incrementan ventas: cuando se usan con estrategias claras y constantes.

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Ejemplos sobre el impacto de redes sociales en PYMES

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Ejemplos sobre el impacto de redes sociales en PYMES

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* Restaurante local en Instagram

Un pequeño restaurante en Cartagena empezó a publicar fotos de sus platos en Instagram, usando hashtags y promociones en stories. En 3 meses aumentó un 30% sus pedidos a domicilio gracias a que más personas lo descubrieron por esa red social.

* Emprendimiento de ropa en TikTok

Una tienda de ropa artesanal subió videos cortos mostrando “cómo se fabrica la prenda” y “tips de moda”. Uno de sus videos se volvió viral y la empresa recibió pedidos de otras ciudades, logrando duplicar sus ventas en un solo mes.

* Panadería con Facebook y WhatsApp Business

Una panadería pequeña empezó a compartir promociones diarias en su página de Facebook y habilitó pedidos por WhatsApp Business. Esto facilitó que los clientes encargaran con anticipación y aumentaron las ventas de temporada (Navidad, Semana Santa) en más de un 40%

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El poder del contenido visual y tecnológico en la fidelización de clientes de las PYMES

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El poder del contenido visual y tecnológico en la fidelización de clientes de las PYMES

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El poder del contenido visual apoyado en la tecnología representa una de las estrategias más efectivas para la fidelización de clientes en las PYMES, ya que a través de herramientas digitales como Canva, CapCut o Meta Business se pueden diseñar imágenes y videos de calidad que transmiten confianza, cercanía y profesionalismo; este tipo de recursos no solo captan la atención de los consumidores en redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok, sino que también generan un vínculo emocional con la marca, fortaleciendo la lealtad y asegurando la permanencia de los clientes en el tiempo.

Ejemplo aplicado

Una cafetería local que utiliza Instagram Reels para mostrar cómo prepara sus bebidas con música de tendencia logra:

Incrementar el tiempo de visualización de su contenido.

Atraer nuevos clientes interesados en la experiencia artesanal.

Fidelizar a los consumidores actuales, quienes esperan cada semana nuevos videos creativos.

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Propuesta de Investigación – Marketing Digital en PYMES

❓ Preguntas de investigación:

¿Cuáles son las plataformas más usadas por las PYMES para promocionar sus productos o servicios?

¿Cómo miden las PYMES el impacto de sus campañas en redes sociales?

¿Qué tipo de contenido genera más interacción.

🧪 Métodos propuestos:

Encuesta a 20 dueños de PYMES sobre el uso de redes sociales.

Dos entrevistas a empresarios que gestionan sus propias redes.

Análisis de casos exitosos de campañas digitales.

📚 Fuente académica:

Título: Uso del marketing digital en las PYMES en América Latina
Autor: Juan Carlos Méndez
Revista: Revista Iberoamericana de Marketing Digital
🔗 Ver artículo en RedALyC

📝 Justificación personal:

El tema es relevante porque muchas pequeñas empresas dependen hoy de redes sociales para crecer. Investigar qué estrategias funcionan ayuda a emprendedores a tomar mejores decisiones con recursos limitados.

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El marketing digital se ha convertido en una herramienta clave para las PYMES, ya que les permite competir en un mercado cada vez más globalizado con recursos limitados. Gracias a estrategias como el uso de redes sociales, posicionamiento en buscadores, publicidad en línea y la creación de contenidos, estas empresas logran acercarse a sus clientes de manera directa, personalizada y medible. Además, el marketing digital brinda la posibilidad de conocer mejor al consumidor a través del análisis de datos, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas. En conclusión, implementar el marketing digital no solo impulsa la visibilidad y el crecimiento de las PYMES, sino que también les otorga una ventaja competitiva fundamental en la economía actual.

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El impacto del marketing digital en las pymes para Costa Rica