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1. ¿Por qué algunas empresas utilizan publicidad engañosa en sus productos? ¿Alguna vez has sido víctima de la publicidad engañosa?

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1. ¿Por qué algunas empresas utilizan publicidad engañosa en sus productos? ¿Alguna vez has sido víctima de la publicidad engañosa?

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2. ¿Cómo influye la publicidad en el consumo de bienes y servicios?

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2. ¿Cómo influye la publicidad en el consumo de bienes y servicios?

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3. Si en el Perú hay un código de protección y defensa del consumidor, ¿por qué los derechos de los consumidores son irrespetados o vulnerados por algunas empresas? 

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3. Si en el Perú hay un código de protección y defensa del consumidor, ¿por qué los derechos de los consumidores son irrespetados o vulnerados por algunas empresas? 

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TÍTULO: RECONOCEMOS LA IMPORTANCIA DE SER CONSUMIDORES RESPONSABLES

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TÍTULO: RECONOCEMOS LA IMPORTANCIA DE SER CONSUMIDORES RESPONSABLES

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Propósito: Reconoce cómo la publicidad influye en su consumo y frente a ello propone acciones para ser un consumidor responsable.

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Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

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Artículo 13 y 14 del Código de derechos del consumidor, con la finalidad de reconocer su importancia en relación a la publicidad engañosa.

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Artículo 13 y 14 del Código de derechos del consumidor, con la finalidad de reconocer su importancia en relación a la publicidad engañosa.

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Protección del consumidor frente a la publicidad

Artículo 13.- Finalidad: La protección del consumidor frente a la publicidad tiene por finalidad proteger a los consumidores de la asimetría informativa en la que se encuentran y de la publicidad engañosa o falsa que de cualquier manera, incluida la presentación o, en su caso, por omisión de información relevante, induzcan o puedan inducirlos a error sobre el origen, la naturaleza, modo de fabricación o distribución, características, aptitud para el uso, calidad, cantidad, precio, condiciones de venta o adquisición y, en general, sobre los atributos, beneficios, limitaciones o condiciones que corresponden a los productos, servicios, establecimientos o transacciones que el agente económico que desarrolla tales actos pone a disposición en el mercado; o que los induzcan a error sobre los atributos que posee dicho agente, incluido todo aquello que representa su actividad empresarial.

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a. ¿Por qué es importante conocer los derechos del consumidor?

b. ¿Consideras que saber tus derechos y ejercerlos te permitirán tomar decisiones económicas responsables?

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Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

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Según el Capítulo I - Artículo 1, los derechos del consumidor son:

a. Derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para la vida, salud e integridad física.

b. Derecho a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso consumo adecuado de los productos o servicios.

c. Derecho a la protección de sus intereses económicos y, en particular, contra las cláusulas abusivas, métodos comerciales coercitivos, especulación o acaparamiento en situación de emergencia debidamente declaradas o cualquier otro delito análogo e información interesadamente equívoca sobre los productos o servicios.

d. Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción comercial y a no ser discriminados por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole.

e. Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio o, en los casos previstos en el presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias.

f. Derecho a elegir libremente entre productos y servicios idóneos y de calidad, conforme a la normativa pertinente, que se ofrezcan en el mercado, y a ser informados por el proveedor sobre los que cuenta.

g. A la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, céleres o ágiles, con formalidades mínimas, gratuitos o no costosos, según sea el caso, para la atención de sus reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.

h. Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades públicas o privadas de defensa del consumidor, empleando los medios que el ordenamiento jurídico permita.

i. Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones del presente Código y a la normativa civil sobre la materia.

Fuente: Código de protección al consumidor. INDECOPI

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¿Cómo influye la publicidad en el consumo?

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¿Cómo influye la publicidad en el consumo?

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La publicidad se dirige a las emociones, los afectos y la emotividad. Es cierto que también ofrece argumentos racionales que ayudan a justificar, después, los comportamientos de compra, pero su “batalla” se da en el corazón humano. Por eso, ofrece imágenes estimulantes, mensajes positivos, belleza, satisfacción, felicidad asociados a los productos anunciados. Quien se identifica con dichos conceptos y se reconoce en ellos querrá probar y disfrutar con esa marca. Y, si le gusta, se convertirá en un cliente fiel, hasta que otra le vuelva a robar el corazón. La publicidad, por lo tanto, puede ser beneficiosa para el consumidor, debido a que:

_Puede ayudar a reconocer el problema y descubrir una necesidad latente.

_Informa las diferentes ofertas que hay en el mercado.

_Permite evaluar alternativas, ayudando a formar actitudes y preferencias hacia los productos.

_Actúa reforzando la decisión de compra, con anuncios centrados en el recuerdo y la imagen de marca.

Sin embargo, la publicidad cumple con un papel fundamental en la sociedad del consumismo, no solo por su poder de persuasión, también es porque contribuye a difundir el materialismo. Se apoya en la mercadotecnia, la cual, en varios casos, intenta alejar los mecanismos de compra de un proceso lógico y racional. Para esto, se favorece en la llamada «economía conductual», es decir, en entender como es la toma de decisiones del ser humano, partiendo de la base de que estas no siempre se toman de una manera óptima o racional, actúan a menudo de forma rápida e instintiva. Dicho en otras palabras, la publicidad fomenta una forma de consumo más impulsiva, estableciendo una conexión más emocional con el consumidor, con el propósito de hacerle relacionar experiencias positivas y sensación de satisfacción y plenitud con el uso del producto y la marca.

De esta manera, los aspectos emocionales y no racionales influyen en la toma de decisiones económicas, como las decisiones de compra, y financieras, ya que su fin fundamental es vender. La publicidad, también, contribuye a reproducir estereotipos machistas, clasistas, juega un papel importante en la imposición de ciertos cánones de belleza. Por todo lo anteriormente mencionado, es un deber promover el consumo responsable desde un análisis reflexivo de la publicidad.

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Coloca tu nombre y apellido.

Responde: ¿Qué acciones propones para ser un consumidor responsable? Menciona 4 acciones.

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RETO: Observa la imagen sobre un anuncio publicitario. Responde las siguientes preguntas. Coloca tu nombre y apellido.

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RETO: Observa la imagen sobre un anuncio publicitario. Responde las siguientes preguntas. Coloca tu nombre y apellido.

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1. ¿Cómo influye dicha publicidad en las decisiones de compra de los consumidores? ¿Beneficia o perjudica al consumidor?

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Reto 2: Ahora observa y lee el siguiente titular noticioso. Responde las siguientes preguntas. Coloca tu nombre y apellido.

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Reto 2: Ahora observa y lee el siguiente titular noticioso. Responde las siguientes preguntas. Coloca tu nombre y apellido.

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2. ¿Qué derechos del consumidor se han vulnerado? Explica.