# data[].attributes.attachment_link.title
Gestion De Servicio de TI | Redes y comunicaciones

# data[].attributes.attachment_link.title
Curso: Administración de Servicios de TI según ITIL V4

# data[].attributes.headline
5.4. Comparativo administración de sistemadministración de servicios de TI.

# data[].attributes.subject
5.4. Comparativo administración de sistemadministración de servicios de TI.

# data[].attributes.body
La tendencia de la Administración de Servicios de TI se basa en la promoción y soporte de la aplicación de las mejores prácticas, marcos referenciales y estándares de aceptación internacional.

La administración de servicios de tecnologías de la información es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios que ofrece la tecnología de información, con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. Propone cambiar el paradigma de la administración de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios, usando distintos marcos de trabajo que se basan en las mejores prácticas (eso que ya ha sido probado y aplicado en otras empresas).

Los proveedores de los servicios de TI no pueden seguir manteniendo su enfoque en la tecnología, ahora tienen que considerar la calidad de los servicios que proveen y enfocarse en las relaciones con los clientes.

Usualmente la administración de servicios de TI involucra el uso de proveedores y servicios compartidos. Es extremadamente importante mantener una base de conocimiento amplia dentro de la organización para que éstas prácticas sean exitosas.

Los objetivos de una buena administración de servicios de TI deberán ser:

# data[].attributes.headline
5.4. Comparativo administración de sistemas vs administración de servicios de TI

# data[].attributes.subject
5.4. Comparativo administración de sistemas vs administración de servicios de TI

# data[].attributes.body
Las organizaciones en el mundo entero (tanto públicas, como privadas) dependen cada vez más del uso de las Tecnologías de Información como un recurso fundamental para lograr los objetivos de negocio corporativo. La administración de los servicios de tecnologías de información, se basa en la filosofía de definir y mantener los niveles requeridos de servicios de tecnologías de información proporcionados por las empresas, para lograr una adecuada satisfacción de los clientes.

# data[].attributes.body
Podemos observar algunas características de ambos su definición de cada una, donde podemos apreciar las similitudes y diferencias entre ambos, para lo cual se ha llegado a la conclusión que la administración de los sistemas de información su finalidad es dar un cambio a la empresa pero tratando de ponerla a la vanguardia en cuanto a su competencia, automatizando sus funciones para disminuir el gasto en el recurso humano, en si el enfoque de esta es hacia la tecnología, mientras que la administración de servicios se preocupa más por el cliente a diferencia de la primera que se preocupa más por la tecnología, buscando el bienestar de todos los clientes, para cumplir esto trata de brindarle el mejor servicio

# data[].attributes.body
YouTube

Administración de SI vs Administración de servicios de TI Fundamentos De Gestion De TI  Unidad5

# data[].attributes.attachment_link.title
Administración de SI vs Administración de servicios de TI Fundamentos De Gestion De TI  Unidad5

# data[].attributes.body
La administración de la tecnología  de información es parte de la administración estratégica de la organización; como un elemento transcendental no solo por el propio hecho de organizar la información que en la empresa se genera, sino como la oportunidad de desarrollar estrategias a futuro para la creación de valor.

Su objetivo es desarrollar sistemas de información que ayuden a resolver problemas de la administración. La administración de servicios de TI permite cumplir con las demandas e inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez debida en estos procesos de administración de servicios.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el más aceptado acercamiento a la Administración de Servicios de TI.

# data[].attributes.body
Administración de sistemas es un término general que se refiere a la administración central de los activos de TI de una empresa. Agrupa diversas herramientas para supervisar, administrar y resolver problemas.

Los sistemas de información proporcionan la comunicación y el poder de análisis que muchas empresas requieren para llevar a cabo el comercio y administrar los negocios a una escala global. Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control de una institución.

Un Sistema de Información se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que recolecta, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Sin embargo actualmente en las organizaciones los sistemas de información se contextualiza desde el marco teórico los tipos de sistemas de información y las aplicaciones empresariales, consideradas para el desempeño general de la organización en sus distintos niveles funcionales y en sus relaciones con clientes y proveedores. Razón por la cual se analiza la evolución del área de Sistemas y Tecnología de la Información en las organizaciones y su complementación con la misión y la estrategia de las mismas. Considerando, además la madurez de las empresas en el aprovechamiento de los datos transaccionales para transformarlos en información y conocimiento para la organización

# data[].attributes.body
Gestión de Servicio.

Es un conjunto de capacidades organizacionales capaces de proveer valor a los clientes en forma de servicio.

Servicio.

Un servicio es un principio de entrega de valor a los clientes facilitándoles lo que desean obtener sin afectar el costo ni el riesgo del mismo, ni del proceso del negocio.

Servicios de TI

Un servicio de TI es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los bienes informáticos (llámense activos), potenciando el valor de estos y reduciendo los riesgos inherentes del sistema.

Proceso de Negocio.

El giro del negocio es producido por procesos del negocio que son gobernados por objetivos, políticas y limitantes. Los procesos son soportados por recursos que incluyen personas, conocimiento, aplicaciones e infraestructura.

Sistemas de Información (SI)

Ya anteriormente habíamos visto que es lo que era un sistema de información, pero lo que no habíamos mencionado ¿cual es su objetivo?, de echo son varios y son:

1. Automatizar los procesos operativos

2. Proporcionar la información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones

3. lograr ventajas competitivas a través de su implantación

# data[].attributes.attachment_link.title
Administración de Tecnologías de Información | UTEL Universidad

# data[].attributes.attachment_link.title
Qué hace un profesional de la Gestión de Servicios TI | Marlon Molina entrevista a Emilio Campin

# data[].attributes.body
Un sistema de información es un grupo de elementos utilizados para la administración de datos, los cuales se encuentran coordinados entre sí para su uso ulterior. Estos elementos, además, fueron concebidos con el objeto de lograr un determinado fin. Desde el punto de vista empresarial, los sistemas de información tienen como propósito perfeccionar las actividades llevadas a cabo en una organización, y así alcanzar ventajas competitivas.

Siguiendo esta línea, y de acuerdo a su función se distinguen tres tipos de sistemas de información:
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un sistema recopila, almacena y altera la información creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organización se denomina sistema de procesamiento de transacciones. Tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su posterior consulta.

# data[].attributes.body
La administración de la tecnología  de información es parte de la administración estratégica de la organización; como un elemento transcendental no solo por el propio hecho de organizar la información que en la empresa se genera, sino como la oportunidad de desarrollar estrategias a futuro para la creación de valor. Sin embargo su objetivo es desarrollar sistemas de información que ayuden a resolver problemas de la administración.

Por tal razón la administración de servicios de TI permite cumplir con las demandas e inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez debida en estos procesos de administración de servicios.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el más aceptado acercamiento a la Administración de Servicios de TI

Algunos beneficios son:

*Orientar la estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del Negocio.

*Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las prioridades de TI.

*Mejora la administración de presupuestos, costos y recursos de TI.

*Integra las disciplinas críticas de administración de TI para satisfacer las necesidades del Negocio.

# data[].attributes.headline
Administración de lossistemas de información vsAdministración de servicios de TI 

# data[].attributes.subject
Administración de lossistemas de información vsAdministración de servicios de TI 

# data[].attributes.body
La tendencia de la Administración de Servicios de TI se basa en la promoción y soporte de la aplicación de las mejores prácticas, marcos referenciales y estándares de aceptación internacional.

La administración de servicios de tecnologías de la información es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios que ofrece la tecnología de información, con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. Propone cambiar el paradigma de la administración de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios, usando distintos marcos de trabajo que se basan en las mejores prácticas (eso que ya ha sido probado y aplicado en otras empresas).

Los proveedores de los servicios de TI no pueden seguir manteniendo su enfoque en la tecnología, ahora tienen que considerar la calidad de los servicios que proveen y enfocarse en las relaciones con los clientes.

Usualmente la administración de servicios de TI involucra el uso de proveedores y servicios compartidos.

Es extremadamente importante mantener una base de conocimiento amplia dentro de la organización para que éstas prácticas sean exitosas.

Los objetivos de una buena administración de servicios de TI deberán ser:

·          Proporcionar una adecuada administración de la calidad.

·

Aumentar la eficiencia en el uso de recursos de TI.

·

Alinear los procesos de negocio y la infraestructura de TI.

·

Reducir los riesgos asociados a los Servicios de TI.

·

Apoyar a generar negocio.

# data[].attributes.body
GRUPO: 15651
MATERIA FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓM