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“Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia” (Robert K Cooper).

“Es un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios, así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones” (Peter Salovey, Marc A. Brackett y John D. Mayer).

“Es la capacidad para reconocer los sentimientos propios y los de los demás, motivarnos a nosotros mismos, para manejar acertadamente las emociones, tanto en nosotros mismos como en nuestras relaciones humanas” (Daniel Goleman)

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■ En 1920 E. Throndike, utiliza el término de inteligencia social refiriéndose a la “habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”.

■ En 1983 Howard Gardner presenta su teoría de las Inteligencias Múltiples:

• Inteligencia lingüística.

• Inteligencia lógica.

• Inteligencia musical.

• Inteligencia visual-espacial.

• Inteligencia cinestésica.

• Inteligencia interpersonal.

■ En 1976 Wayne Dyer publica el libro Tus zonas erróneas donde, a modo de autoayuda, da pistas útiles para el mejor conocimiento de uno mismo.

■ En 1990 los psicólogos P. Salovey y J. Mayer comienzan a utilizar el término de Inteligencia Emocional.

■ En 1995 Daniel Goleman publica su libro Inteligencia emocional, que es el más vendido e impulsa el conocimiento de este concepto.

■ En 1997 Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo.

■ En 1998 Daniel Goleman publica La Inteligencia emocional en la empresa.

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antecedentes de la inteligencia emocional

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La inteligencia emocional aumenta la resiliencia, es decir, aumenta la resistencia al estrés, existe una mayor capacidad para afrontar presiones, obstáculos y acontecimientos emocionalmente impactantes sin perder eficacia en el comportamiento. Las personas con alta inteligencia emocional:

■ Gestionan mejor las emociones.

■ Tienen mejores estrategias de afrontamiento.

■ Influyen positivamente en el grupo, estimulando creatividad e innovación.

■ Tienen mayor capacidad de liderazgo transformacional, consideran a las personas de forma individualizada y las estimulan intelectualmente.

■ Muestran empatía y afecto.

■ En los conflictos tienden a soluciones cooperativas y de compromiso, no evitan.

■ Conocen sus limitaciones y desarrollan sus habilidades.

■ Se apoyan en otros con habilidades complementarias, piden ayuda.

■ Muestran mayor comportamiento profundo, mayor esfuerzo por sentir lo que expresan.

■ Perciben la necesidad de mostrar emociones como parte de su trabajo.

■ Menor tendencia a suprimir sentimientos negativos, menor despersonalización.

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caracteristicas de la inteligencia emocional