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단순히 inq 검토 의뢰가 아니고 pjt 정보/ 경쟁사 기술 동향등 최대한 정보공유를 통해서 공감대 확산란다

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품질검토 요청 시 중복 검토

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품질검토 요청 시 중복 검토 여부 및 직접 확인가능 여부를 먼저 확인 하여, 자체적으로 검토 후에 설계그룹과 더블체크한다.

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고객사의 품질요구수준이 엄격해지면

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고객사의 품질요구수준이 엄격해지면

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보증가능한 수준으로 고객사와 품질요구사항 협상할 것을 먼저 요청함

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긴급 품질INQ 발생시,

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긴급 품질INQ 발생시,

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긴급 품질INQ 발생시, 명확한 요청사항을 이메일로 요청 후, 구두로 연락을 주면 꼭 조기처리해준다.

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1. 긴급 INQ, 주문 마감일 주문서 에러 조치 등 긴급사항 발생 시 최대한 신속하게 업무를 처리한다.
2. 동일한 INQ가 지속 등록되지 않도록 품질설계 기준을 매번 Update 하여 판매에 공유한다.
3. 당일 접수된 inq에 대하여 완료일을 시스템에서 꼭 확정하고 지연이 예상되면 유선/메일/문자 등으로 공유한다

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고객사별 특성 이해도 증진

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고객사별 특성 이해도 증진

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1. 우리그룹에거 고객사 방문시 품질설계 동반 방문하여 고객사별 특징 및 Needs에 대한 이해도를 높여 inq 검토시 참고하도록 한다

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내수고객사 수출성사에 inq 검토시 

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내수고객사 수출성사에 inq 검토시 필요한 필수정보 내용을 공유한다
판매담당자는 inq 접수시 필수정보 포함 여부를 꼭 확인한다

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품질Inq 등록시, 급하게 독촉하지 않고 검토기한을 5일 준다

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품질Inq 등록시, 급하게 독촉하지 않고 검토기한을 5일 준다

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품질 Inq' 검토시, 정해진 포맷으

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품질 Inq' 검토시, 정해진 포맷으로 등록할 수 있도록 한다

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상황 : 광범위한 보증 요구시

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상황 : 광범위한 보증 요구시
행동 : 당사 보증범위를 충분히 설득한다

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고객사 출장 시 동반출장을 권한다

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고객사 출장 시 동반출장을 권한다

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고객 품질 요구사항을 최대한 단순화하기 위해 고객사와 사전 협의를 진행한다

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판매나 상사가 Inq 등록을 하면

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판매나 상사가 Inq 등록을 하면

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7일 업무처리 기한의 마지막 날에는 최대한 처리하겠습니다.

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주기적으로 서울 출장을 불러준다

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기준변경시에는 충분한 시간을 갖고 필요시기를 협으하여 진행하면 꼭 처리해준다.

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품질 deviation발생시 판매담당자는 적극적으로 고객사와 협의한다

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불량 다발 발생시 품질 생산을 bla

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불량 다발 발생시 품질 생산을 blaim하지 않는다

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불량이 많이 발생하더라도

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불량이 많이 발생하더라도

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신.재생 에너지 산업에 포스코가 기여할 수 있도록 적극 협조한다.