# data[].attributes.body
Onder andere uit de proeftuinen een-loket leerden jullie hoe de TB van A tot Z te realiseren in ons agentschap. Kunnen jullie iets meer duiden hoe de ervaringen binnen een-loket en de aanbevelingen uit de proeftuinen zijn meegenomen in de beslissing?

# data[].attributes.body
Zoals jullie aangeven zijn er al regio’s die werken volgens het systeem TB van A tot Z.

Kunnen jullie ons meenemen in de ervaringen en eventueel vastgestelde verbetering in werking van die regio’s? De impact op hun wachttijden? Hoe heeft de overschakeling hun geholpen in het bereik van rechthebbenden? Hoe ervaren zij en pakken zij de ontlasting van de piek aan?

En wat zijn eventueel de ‘lessons learned’ in de regio’s die overstap al gemaakt hebben die we kunnen meenemen?

# data[].attributes.headline
Is er bij Atlas en IN-Gent ook gekozen voor het concept TB van A tot Z? Of hebben zij een ander model van geïntegreerde intake?

# data[].attributes.subject
Is er bij Atlas en IN-Gent ook gekozen voor het concept TB van A tot Z? Of hebben zij een ander model van geïntegreerde intake?

# data[].attributes.headline
Is het zo dat de geïntegreerde intake de facto minder LLT genereert? Kan je dit bijvoorbeeld vaststellen in het aantal LLT in West-Vlaanderen t.o.v. andere regio's: is dat beduidend lager? Idem voor het wervend handelen van de rechthebbenden: wordt die doelgroep beter bereikt in de regio's waar de TB van A tot Z al in voege is?

# data[].attributes.subject
Is het zo dat de geïntegreerde intake de facto minder LLT genereert? Kan je dit bijvoorbeeld vaststellen in het aantal LLT in West-Vlaanderen t.o.v. andere regio's: is dat beduidend lager? Idem voor het wervend handelen van de rechthebbenden: wordt die doelgroep beter bereikt in de regio's waar de TB van A tot Z al in voege is?

# data[].attributes.headline
Om de leervaardigheid van de klant te bepalen in functie van het inburgeringsprofiel, kan je toch niet zomaar vertrekken vanuit het leerprofiel voor NT2? Dat is gebaseerd op het denkkader voor oriëntering NT2 waarbij de taalcomponent en het talig leren centraal staan om het ideale leertraject NT2 van een kandidaat-cursist in kaart te brengen. Dat kan je toch niet zomaar veralgemenen naar hoe snel een inburgeraar nieuwe informatie verwerkt over de nieuwe samenleving waar die in terechtkomt: dat gaat veel breder dan de cognitieve vaardigheden die je nodig hebt voor het leertraject NT2.

# data[].attributes.subject
Om de leervaardigheid van de klant te bepalen in functie van het inburgeringsprofiel, kan je toch niet zomaar vertrekken vanuit het leerprofiel voor NT2? Dat is gebaseerd op het denkkader voor oriëntering NT2 waarbij de taalcomponent en het talig leren centraal staan om het ideale leertraject NT2 van een kandidaat-cursist in kaart te brengen. Dat kan je toch niet zomaar veralgemenen naar hoe snel een inburgeraar nieuwe informatie verwerkt over de nieuwe samenleving waar die in terechtkomt: dat gaat veel breder dan de cognitieve vaardigheden die je nodig hebt voor het leertraject NT2.

# data[].attributes.headline
op afspraak is niet altijd hetzelfde als klantvriendelijk, voor veel mensen is het een te grote drempel dus bemoeilijkt de werving

# data[].attributes.subject
op afspraak is niet altijd hetzelfde als klantvriendelijk, voor veel mensen is het een te grote drempel dus bemoeilijkt de werving

# data[].attributes.headline
Is de piek een periode die door 'Brussel' wordt bepaald of kan dit per (sub)regio ingevuld worden?

# data[].attributes.subject
Is de piek een periode die door 'Brussel' wordt bepaald of kan dit per (sub)regio ingevuld worden?

# data[].attributes.headline
Hoeveel intakes moet/kan een TB op 1 werkdag doen? Zullen er startmomenten NT2 gemist worden?

# data[].attributes.subject
Hoeveel intakes moet/kan een TB op 1 werkdag doen? Zullen er startmomenten NT2 gemist worden?

# data[].attributes.headline
Op dit moment komt IB eerst bij taalconsulent, daarna gaat die naar de TB en wandelt buiten met papieren NT2 + contract IB. Wat is precies dan verkeerd aan deze methode?

# data[].attributes.subject
Op dit moment komt IB eerst bij taalconsulent, daarna gaat die naar de TB en wandelt buiten met papieren NT2 + contract IB. Wat is precies dan verkeerd aan deze methode?

# data[].attributes.headline
Ik ben bang dat het AGII helemaal geen rekening meer houdt met het mentaal welzijn van het personeel. We worden in een bepaald keurslijf geperst. Enkel cijfers tellen nog.

# data[].attributes.subject
Ik ben bang dat het AGII helemaal geen rekening meer houdt met het mentaal welzijn van het personeel. We worden in een bepaald keurslijf geperst. Enkel cijfers tellen nog.

# data[].attributes.headline
Wat als een TB ziek valt? Wie kan dat er nog eens bovenop bijnemen? Het hele intakesysteem valt stil. De wachtlijst wordt langer...

# data[].attributes.subject
Wat als een TB ziek valt? Wie kan dat er nog eens bovenop bijnemen? Het hele intakesysteem valt stil. De wachtlijst wordt langer...

# data[].attributes.headline
Hoeveel intakes IB en hoeveel intakes NT2 wordt er verwacht dat we zullen doen per TB en per werkweek, voor een fulltimer en voor een 4/5? Hoeveel werkuren per week blijven er nog over om al de rest (van b tot z) van ons takenpakket uit te voeren? Ik geef even een voorbeeld: ik doe nu 1 dag per week intakes IB en ben 3 dagen bezig met administratie: administratie van deze intakes, taken oplossen in KBI, mails lezen en beantwoorden, Whatsapps lezen en beantwoorden etc. MO bevestiging en overleggen zijn hier niet inbegrepen. Mijn werk is op het einde van de week niet klaar en ik moet filteren wat het meest belangrijke en meest dringende is. Ik vraag me af hoe dit in de toekomst zal verlopen. Moeten we onze mailbox laten ontploffen en Whatsapp niet meer beantwoorden? Want als we lange wachtlijsten willen tegengaan, zijn we verplicht om à volonté te gaan intaken, we hebben geen keuze lijkt mij. At the end is de inburgeraar de dupe van deze geïntegreerde intake omdat de TB gewoonweg geen tijd meer heeft  om bezig te zijn met 'de mens'.

# data[].attributes.subject
Hoeveel intakes IB en hoeveel intakes NT2 wordt er verwacht dat we zullen doen per TB en per werkweek, voor een fulltimer en voor een 4/5? Hoeveel werkuren per week blijven er nog over om al de rest (van b tot z) van ons takenpakket uit te voeren? Ik geef even een voorbeeld: ik doe nu 1 dag per week intakes IB en ben 3 dagen bezig met administratie: administratie van deze intakes, taken oplossen in KBI, mails lezen en beantwoorden, Whatsapps lezen en beantwoorden etc. MO bevestiging en overleggen zijn hier niet inbegrepen. Mijn werk is op het einde van de week niet klaar en ik moet filteren wat het meest belangrijke en meest dringende is. Ik vraag me af hoe dit in de toekomst zal verlopen. Moeten we onze mailbox laten ontploffen en Whatsapp niet meer beantwoorden? Want als we lange wachtlijsten willen tegengaan, zijn we verplicht om à volonté te gaan intaken, we hebben geen keuze lijkt mij. At the end is de inburgeraar de dupe van deze geïntegreerde intake omdat de TB gewoonweg geen tijd meer heeft  om bezig te zijn met 'de mens'.

# data[].attributes.headline
Heb ik het goed begrepen dat er geen extra TB's worden aangeworven en dat we verder moeten met het huidige personeel? Als ik goed gerekend heb zijn we momenteel met 27 TB's en met 12 CNL's. Hoe kunnen die enkele CNL's de dossier'overlast' van heel Limburg opvangen?  Bijvoorbeeld eind maart heb ik 160 dossiers. Wie zal mijn overtollige dossiers overnemen vanaf 1 april? Want met een caseload van meer dan 100 is het onmogelijk om te starten met een geïntegreerde intake.

# data[].attributes.subject
Heb ik het goed begrepen dat er geen extra TB's worden aangeworven en dat we verder moeten met het huidige personeel? Als ik goed gerekend heb zijn we momenteel met 27 TB's en met 12 CNL's. Hoe kunnen die enkele CNL's de dossier'overlast' van heel Limburg opvangen?  Bijvoorbeeld eind maart heb ik 160 dossiers. Wie zal mijn overtollige dossiers overnemen vanaf 1 april? Want met een caseload van meer dan 100 is het onmogelijk om te starten met een geïntegreerde intake.

# data[].attributes.headline
Het lijkt alsof er gedacht wordt dat een TB in november december tijd op overschot heeft... Zelfstudie tegen december, online vormingen, meelopen met de CNL, de normale intakes doen, opstartondersteuner zijn, CB's uitdelen, MO bevestigen, verlof nog opnemen. Waarom moeten we alles op zo korte tijd aanleren...  Dit is geweten van april?? En nu moet alles snel snel :-s 

# data[].attributes.subject
Het lijkt alsof er gedacht wordt dat een TB in november december tijd op overschot heeft... Zelfstudie tegen december, online vormingen, meelopen met de CNL, de normale intakes doen, opstartondersteuner zijn, CB's uitdelen, MO bevestigen, verlof nog opnemen. Waarom moeten we alles op zo korte tijd aanleren...  Dit is geweten van april?? En nu moet alles snel snel :-s 

# data[].attributes.body
er wordt gezegd klant centraal, maar dit gaat niet gebeuren op deze manier. De TB heeft nu amper tijd voor de klant. Als er vormingen aankomen een inwerken op momenten dat de TB verlof heeft (wettelijk is dit verplicht dus moeten wij ook niet zomaar laten vallen omdat nu alles snel snel moet gebeuren) wie gaat de klant verder helpen. De vrije momenten worden vol geduwd met vormingen of inwerken

# data[].attributes.headline
Qua tijd die een TB ter beschikking heeft.  Hoe kunnen jullie in kaart brengen hoeveel tijd besteed wordt aan beantwoorden van mails, tel's, whatsapp .... onze IB's hebben veel kanalen om met ons te communiceren.  Het is dus niet enkel de tijd die besteed wordt aan een gesprek dat in rekening gebracht moet worden.

# data[].attributes.subject
Qua tijd die een TB ter beschikking heeft.  Hoe kunnen jullie in kaart brengen hoeveel tijd besteed wordt aan beantwoorden van mails, tel's, whatsapp .... onze IB's hebben veel kanalen om met ons te communiceren.  Het is dus niet enkel de tijd die besteed wordt aan een gesprek dat in rekening gebracht moet worden.

# data[].attributes.headline
Tijdens de presentatie werd vermeld dat de vorming voor de CNL zouden doorgaan in december.  Qua timing lijkt ons dit allesbehalve ideaal.  Bovendien moeten de TB's in december dubbellopen met de CNL's, om de theorie te toetsen in de praktijk. Kan de timing van de vorming CNL herbekeken worden?

# data[].attributes.subject
Tijdens de presentatie werd vermeld dat de vorming voor de CNL zouden doorgaan in december.  Qua timing lijkt ons dit allesbehalve ideaal.  Bovendien moeten de TB's in december dubbellopen met de CNL's, om de theorie te toetsen in de praktijk. Kan de timing van de vorming CNL herbekeken worden?

# data[].attributes.headline
Staat de caseload nog in verhouding tot de workload, door alle veranderingen en het extra werk wat deze veranderingen met zich meebrengen?

# data[].attributes.subject
Staat de caseload nog in verhouding tot de workload, door alle veranderingen en het extra werk wat deze veranderingen met zich meebrengen?

# data[].attributes.headline
Er wordt gesproken over taken, die bij de TB A-Z weg zullen vallen. Bestaat er een officiële takenpakket van een TB. Zijn bijvoorbeeld opstartondersteuner,  verdelen van CB, telefonie t.o.v. onthaalmedewerkers, taken van een TB?

# data[].attributes.subject
Er wordt gesproken over taken, die bij de TB A-Z weg zullen vallen. Bestaat er een officiële takenpakket van een TB. Zijn bijvoorbeeld opstartondersteuner,  verdelen van CB, telefonie t.o.v. onthaalmedewerkers, taken van een TB?

# data[].attributes.headline
Ik vind ook dat je niet zomaar kunt zeggen dat hogere profielen minder werklast met zich meebrengen en andersom? Soms zijn hogere profielen juist veeleisender in begeleiding? Vanwaar deze opdeling?

# data[].attributes.subject
Ik vind ook dat je niet zomaar kunt zeggen dat hogere profielen minder werklast met zich meebrengen en andersom? Soms zijn hogere profielen juist veeleisender in begeleiding? Vanwaar deze opdeling?

# data[].attributes.headline
Wat is de caseload? Wij helpen ook klanten die niet in begeleiding zijn. Vb aanvraag nationaliteit. Daarvoor moet je de klant screenen. Een afspraak geven bij de CNL voor afspraak CT. Je moet een Vrijstellingstest MO bepalen. Deze opvolgen en het ib attest nadien opmaken en versturen. Waar wordt deze tijd gemeten en opgenomen in de caseload oefening?

# data[].attributes.subject
Wat is de caseload? Wij helpen ook klanten die niet in begeleiding zijn. Vb aanvraag nationaliteit. Daarvoor moet je de klant screenen. Een afspraak geven bij de CNL voor afspraak CT. Je moet een Vrijstellingstest MO bepalen. Deze opvolgen en het ib attest nadien opmaken en versturen. Waar wordt deze tijd gemeten en opgenomen in de caseload oefening?

# data[].attributes.headline
Taken vallen weg bij TB: wat met opstartondersteuner? Blijft dit een taak van de TB? 

# data[].attributes.subject
Taken vallen weg bij TB: wat met opstartondersteuner? Blijft dit een taak van de TB? 

# data[].attributes.headline
De klant heeft nu een afspraak met CNL voor screening en TB, 2 aparte afspraken maar met deze nieuwe werking worden de gesprekken afgekapt, dus nog steeds meerdere afspraken enige verschil is 1 aanspreekpunt. Ik zie niet echt de meerwaarde! Klant gaat gewoon nog meer moeten langskomen...

# data[].attributes.subject
De klant heeft nu een afspraak met CNL voor screening en TB, 2 aparte afspraken maar met deze nieuwe werking worden de gesprekken afgekapt, dus nog steeds meerdere afspraken enige verschil is 1 aanspreekpunt. Ik zie niet echt de meerwaarde! Klant gaat gewoon nog meer moeten langskomen...

# data[].attributes.headline
Wie doet de verdeling van de caseload in de regio op basis van de klantenprofielen? En vooral hoe?    

# data[].attributes.subject
Wie doet de verdeling van de caseload in de regio op basis van de klantenprofielen? En vooral hoe?    

# data[].attributes.headline
klant staat centraal! maar wat met haalbaar werk voor de TB algemeen??  

# data[].attributes.subject
klant staat centraal! maar wat met haalbaar werk voor de TB algemeen??  

# data[].attributes.headline
Ik begrijp dat de klant centraal staat bij AgII maar ik vind dat het welzijn van de medewerkers ook belangrijk is. TB's worden overspoeld met nieuwe werkwijzen, vormingen, lijsten en onze takenpakket wordt alleen maar groter. Er wordt veel van ons verwacht en we krijgen de tijd niet om alles te verwerken...  

# data[].attributes.subject
Ik begrijp dat de klant centraal staat bij AgII maar ik vind dat het welzijn van de medewerkers ook belangrijk is. TB's worden overspoeld met nieuwe werkwijzen, vormingen, lijsten en onze takenpakket wordt alleen maar groter. Er wordt veel van ons verwacht en we krijgen de tijd niet om alles te verwerken...  

# data[].attributes.headline
waarom de keuze voor zo een strakke timing om de gehele geïntrigeerde werking te installeren? Geen ruimte voor de TB om alle nieuwe processen te kunnen eigen maken lijkt me 

# data[].attributes.subject
waarom de keuze voor zo een strakke timing om de gehele geïntrigeerde werking te installeren? Geen ruimte voor de TB om alle nieuwe processen te kunnen eigen maken lijkt me 

# data[].attributes.headline
De inwerkingstijd van een nieuwe medewerker lijkt me ook zeer lang... vooraleer iemand echt kan meedraaien in deze werking...  

# data[].attributes.subject
De inwerkingstijd van een nieuwe medewerker lijkt me ook zeer lang... vooraleer iemand echt kan meedraaien in deze werking...  

# data[].attributes.headline
In het onderdeel dat Klaartje toelichtte bij het onderdeel 'Takenpakker TB eb Duurtijd trajecten' vertelde ze dat er regionale verschillen konden zijn. Graag hier meer uitleg over?

# data[].attributes.subject
In het onderdeel dat Klaartje toelichtte bij het onderdeel 'Takenpakker TB eb Duurtijd trajecten' vertelde ze dat er regionale verschillen konden zijn. Graag hier meer uitleg over?

# data[].attributes.headline
duidelijke kaders om mee te werken - meer tijd en ruimte adhv klantprofielen ... de gehele opsomming van het takenpakket lijkt me juist minder tijd en ruimte te geven 

# data[].attributes.subject
duidelijke kaders om mee te werken - meer tijd en ruimte adhv klantprofielen ... de gehele opsomming van het takenpakket lijkt me juist minder tijd en ruimte te geven 

# data[].attributes.headline
Takenpakket TB zwaarder en zwaarder. Moet alles kunnen en opvolging kunnen doen. 

# data[].attributes.subject
Takenpakket TB zwaarder en zwaarder. Moet alles kunnen en opvolging kunnen doen. 

# data[].attributes.headline
De caseload is me nog niet helemaal duidelijk. Hoeveel gaat die concreet bedragen voor een voltijdse volgens de profielen?

# data[].attributes.subject
De caseload is me nog niet helemaal duidelijk. Hoeveel gaat die concreet bedragen voor een voltijdse volgens de profielen?

# data[].attributes.headline
Wat met medewerkers die vinden dat deze aanpassing van de job niet bij hen past? 

# data[].attributes.subject
Wat met medewerkers die vinden dat deze aanpassing van de job niet bij hen past? 

# data[].attributes.headline
Waar is er een voordeel voor de TB en de CNL? We moeten meer kunnen, meer weten, meer leren. We worden experten... loonsverhoging?

# data[].attributes.subject
Waar is er een voordeel voor de TB en de CNL? We moeten meer kunnen, meer weten, meer leren. We worden experten... loonsverhoging?

# data[].attributes.headline
Er wordt gesproken over een vermeerdering van het aantal TB's, dit is toch niet juist, het gaat om een verschuiving van functieprofielen.

# data[].attributes.subject
Er wordt gesproken over een vermeerdering van het aantal TB's, dit is toch niet juist, het gaat om een verschuiving van functieprofielen.