# data[].attributes.headline
Membahas langkah-langkah operasional untuk memastikan standar layanan
seragam dan memperkuat integrasi sistem antar anak perusahaan.

# data[].attributes.subject
Membahas langkah-langkah operasional untuk memastikan standar layanan
seragam dan memperkuat integrasi sistem antar anak perusahaan.

# data[].attributes.body
Theodora Euginia Davita (InJourney Holding)

YOSEP SURATMAN (IAS-G / IASH)

TORKIS HALOMOAN DAULAYI (IAS-G / IASS)

Wayan Agus Budi Utama (ITDC)

RL ADEPA IMARNA (TWC)

Muhammad Ilham Akbar (HIN)

Nila Lestika (Sarinah)

istiqamah nur utami (API)

# data[].attributes.headline
Memastikan pengembangan kompetensi SDM selaras dengan target operasional perusahaan.

# data[].attributes.subject
Memastikan pengembangan kompetensi SDM selaras dengan target operasional perusahaan.

# data[].attributes.headline
Membahas langkah-langkah operasional untuk memastikan standar layanan
seragam dan memperkuat integrasi sistem antar anak perusahaan.

# data[].attributes.subject
Membahas langkah-langkah operasional untuk memastikan standar layanan
seragam dan memperkuat integrasi sistem antar anak perusahaan.

# data[].attributes.headline
Peran BOD-3 dalam mendorong implementasi teknologi digital dan inovasi
layanan.

# data[].attributes.subject
Peran BOD-3 dalam mendorong implementasi teknologi digital dan inovasi
layanan.

# data[].attributes.headline
Peran BOD-3 dalam mendorong implementasi teknologi digital dan inovasi
layanan.

# data[].attributes.subject
Peran BOD-3 dalam mendorong implementasi teknologi digital dan inovasi
layanan.

# data[].attributes.headline
Memastikan pengembangan kompetensi SDM selaras dengan target operasional perusahaan.

# data[].attributes.subject
Memastikan pengembangan kompetensi SDM selaras dengan target operasional perusahaan.

# data[].attributes.headline
Apa langkah konkret yang dapat diambil untuk mempercepat implementasi teknologi digital di level operasional?

# data[].attributes.subject
Apa langkah konkret yang dapat diambil untuk mempercepat implementasi teknologi digital di level operasional?

# data[].attributes.headline
Bagaimana meningkatkan koordinasi operasional antar entitas untuk mendukung efisiensi dan mengurangi silo?

# data[].attributes.subject
Bagaimana meningkatkan koordinasi operasional antar entitas untuk mendukung efisiensi dan mengurangi silo?

# data[].attributes.headline
Apa mekanisme yang dapat diimplementasikan untuk berbagi pengetahuan dan praktik terbaik di seluruh entitas?

# data[].attributes.subject
Apa mekanisme yang dapat diimplementasikan untuk berbagi pengetahuan dan praktik terbaik di seluruh entitas?

# data[].attributes.headline
Bagaimana memastikan keberhasilan program transformasi inovasi layanan di setiap entitas?

# data[].attributes.subject
Bagaimana memastikan keberhasilan program transformasi inovasi layanan di setiap entitas?

# data[].attributes.headline
Apa kebutuhan pelatihan prioritas untuk meningkatkan kompetensi SDM di level operasional?

# data[].attributes.subject
Apa kebutuhan pelatihan prioritas untuk meningkatkan kompetensi SDM di level operasional?

# data[].attributes.headline
Bagaimana memastikan SDM di setiap entitas memiliki keterampilan yang relevan untuk mendukung target operasional grup?

# data[].attributes.subject
Bagaimana memastikan SDM di setiap entitas memiliki keterampilan yang relevan untuk mendukung target operasional grup?

# data[].attributes.body
Dengan cara meningkatkan kompetensi teknis di masing-masing bidangnya (Sertifikasi), serta penglibatan tim strategis dan teknis.

# data[].attributes.body
Dalam meningkatkan standar layanan seragam dan memperkuat integrasi sistem anak perusahaan adalah dengan one gate sistem. One gate sistem dalam hal ini terkait dengan akuntansi dengan menyamakan CoA dari masing2 member, sehingga dalam hal reporting sudah bisa dibaca secara harian tanpa merekap dari masing2 member. Hal ini juga akan mempengaruhi cost dari sistem tersebut akan jadi lebih murah karena ke setaraan.

# data[].attributes.body
Ada beberapa cara menurut saya yang dapat dilakukan: 1) Sosialisasi setiap kebijakan secara menyeluruh Top-Down, 2) Orkestrasi penerapan kebijakan operasional antar member oleh Injourney 3)Peran aktif Operational level antar member 4) Group Discussion Forum di level Operasional

# data[].attributes.body
Menurut saya kata kunci dari setiap proses adalah KOMUNIKASI. Bagaimana setiap strategical policy dari holding ini tersampaikan dengan baik, tidak searah dan memungkinkan untuk diberikan ruang memberikan feedback. Sehingga terjadi komunikasi 2 arah yang meminimalisir kecenderungan pemahaman dan perspektif yang berbeda. Artinya sosialisasi atau edukasi diberikan dengan cara-cara yang mudah untuk dipahami, dan melakukan audensi terkait semua kebijakan yang ada. Sehingga dalam implemntasi tidak terjadi miss lead atau miss communication.

# data[].attributes.body
1. Penentuan Tujuan dan Visi bersama

2. Adanya orkestrator yang aktif dan memiliki karakter kolaboratif

3. Adanya mekanisme pendampingan pada masa implemetasi tahap awal di tataran operasional

4. Komunikasi terbuka dan informasi yang transparan

5. Penggunaan teknologi untuk percepatan penyebaran informasi

6. Kebijakan dituangkan dalam peraturan yang sifatnya lebih operasional

7. Adanya project bersama antar entitas

# data[].attributes.body
Menurut saya hal yang perlu dilakukan adalah

1. mengetahui nature business proses setiap entitas terlebih dahulu. Hal ini dikarenakan member injourney memiliki proses bisnis yang beragam sehingga tidak bisa diseragamkan.

2. mengetahui kapasitas dan kapabilitas setiap entitas. Dimana setiap entitas yang berbeda yg dapat dilihat dari skala bisnisnya. sehingga penyeragaman akan memberatkan entitas lain yg scalanya jauh lebih kecil dari entitas yang lebih besar.

3. setelah mememahami business proses, kapasitas, dan kapabilitas. dapat dilihat benang merah, kesamaan, dan kesetaraan sehingga operasional antar entitas dapat terintegrasi tanpa terjadi ketimplangan

# data[].attributes.body
Dengan menerapkan penyamaan business process dalam setiap member seperti Finance business flow, Procurement business flow, namun tetap diberikan personalisasi setiap member.

# data[].attributes.body
Training dan audiensi adalah hal yang bisa rutin dilakukan untuk mendevelop skill masing-masing individu. Terhadap perkembangan teknologi dan informasi yang secara dinamis berkembang pesat setiap saat. Refreshment dan kegiatan serupa yang bisa dijalankan untuk tetap memupuk setiap individu untuk berkembang dan mampu menyerap perubahan yang baru sebagai challenge yang harus dijalankan.

# data[].attributes.body
Mekanisme yang dapat dilakukan yaitu adanya LMS terintegrasi di seluruh Injourney Group. Sehingga pengetahuan dan kompetensi antar member dapat didapatkan secara merata dan keseluruhan. Baik itu pengetahuan umum, maupun pengetahuan speciality di bidang tertentu.

# data[].attributes.headline
Nurdin Prasetya - IASS - AREA CGK Terminal 3

# data[].attributes.subject
Nurdin Prasetya - IASS - AREA CGK Terminal 3

# data[].attributes.body
Untuk meningkatkan koordinasi operasional antar entitas untuk mendukung efeiensi dan mengurangi silo salah satunya dengan menyamakan visi dan misi perusahaan post merger agar masing masing unit tidak hanya fokus ke bisnis masing2 unit tapi berkolaborasi antar berbagai unit bisnis dari masing2 entitas sebelumnya agar tujuan operasional perusahaan bisa tercapai

# data[].attributes.body
Selain SOP, diperlukan juga adanya forum dan sosialisasi

# data[].attributes.body
Langkah-langkah mekanisme yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan FGD pada seluruh memmber dalam penentuan tujuan utama dari Holding itu sendiri yaitu Injourney. Bahwa dalam setiap penugasan harus sejalan dengan studi kelayakan bisnis masing2 member, sehingga tercapai tujuan dari tiap member yaitu meningkatkan Ebitda perusahaan sehingga tidak membebankan member lainnya.

# data[].attributes.body
1. memetakan bisnis proses di setiap member

2. melihat keterkaitan/ kesamaan bisnis proses tau sama lain

3. melihat performance terbaik pelaku bisnis proses di setiap entitas

4. sharing session seluruh entitas yang dibagi per bisnis proses untuk dapat sharing implementasi terbaik di setiap entitas tersebut

5. adanya talent mobility sehingga entitas yang memiliki best performance bisa memberikan pengaruh baik pada entitas lainnya

# data[].attributes.body
1. Penggunaan platform yang dapat diakses siapapun, kapanpun, dan dimanapun (mengikuti fleksibilitas waktu setiap personil)

2. Adanya forum / project untuk mempraktekan pengetahuan yang dimiliki

3. Adanya penugasan / benchmark lintas entitas

4. Adanya forum untuk memberikan feedback atas mekanisme yang sudah diterapkan dan evaluasi berkala

# data[].attributes.body
1) Sosialisasi Detail Background, Tujuan dan SOP Teknis penerapan teknologi tersebut.

2) Peningkatan kompetensi Digital SDM

# data[].attributes.body
1. Peningkatan Kompetensi: Sertifikasi teknis dan pelibatan tim strategis

2. Sosialisasi dan Komunikasi: Memastikan komunikasi dua arah yang efektif, dan sosialiasi kebijakan secara top -down

3. Orkestrasi dan pendampingan operasional: Peran aktif holding dan pendampingan awal implementasi

4. Kolaborasi antar Entitas: Identifikasi proses bisnis dan penyamaan visi misi

5. Penggunaan teknologi untuk penyebaran informasi

6. Menuangkan kebijakan dalam bentuk peraturan operasional yang jelas

# data[].attributes.body
Saya yakin dan percaya, terhadap tantangan digitalisasi saat ini yang tentunya semakin berkembang. User Interface dari setiap teknologi digital dalam bentuk aplikasi memudahkan kita dalam menjalankan aktifitas sehari-hari di dunia kerja. Dan perlu diingat bahwa gen-z saat ini mulai mendominasi dalam komposisi setiap lini dan divisi. Artinya, generasi sebelumnya harus juga adaptif terhadap perubahan dengan penggunaan teknologi saat ini. Terkadang generasi lama sangat susah menerima teknologi dengan alasan yang kolot. Kembali lagi untuk mempercepat proses perlu dilakukan training dan edukasi menyeluruh kepada tim operasional yang menjadi palu gada di lapangan.

Maka langkah konkret yang dilakukan adalah :

1. Sosialisasi

2. Pembuatan Manual Book / Book Guidline (Petunjuk pelaksanaan)

3. Training

4. Trial & Error

5. Implementation

6. Evaluasi berkala

# data[].attributes.body
1) Monitoring implementasi layanan secara langsung dengan menunjuk PIC project transformasi layanan

2) Review periodikal

3) Hasil Review dibuat semacam quick win untuk setiap temuan

4) Evaluasi

# data[].attributes.body
Dalam mempercepat implementasi teknologi digital di level operasional adalah tentu kegiatan utama yang dilakukan adalah mendengar dari masing2 member terkait dengan bisnis prosesnya, sehingga dalam penentuan sistem yang digunakan akan lebih efektif karena masing2 member bisnis prosesnya berbeda-beda. Penyusunan sistem pun melibatkan masing2 member.

# data[].attributes.body
Peran BOD-3 perlu diberikan pelatihan teknologi digital, serta coaching bersama.

Serta perlunya monitoring dan pendampingan jika diperlukan, mengingat BOD-3 perlu manages up dan manages down.

# data[].attributes.body
1. Membuat suatu kegiatan di InJourney holding (per direktorat) yang diikuti oleh masing-masing perwakilan member (yang terdiri dari BoD-1, BoD-2, BoD-3, dan BoD-4) untuk sharing knowledge program kerja dan dapat memperkuat networking antar member.

2. Membuat suatu kegiatan berkala (misal per quarter) di masing-masing direktorat member yang melibatkan seluruh staff, sehingga ada sesi sharing knowledge

# data[].attributes.body
1. memiliki sistem/ infrasturktur digital yang mumpuni sehingga ready to use

2. memiliki SOP/ panduan teknis yang jelas beserta dengan PIC yang helpful untuk memberkan panduan

3. sosialisasi terhadap teknologi digital yang akan digunakan

4. memberikan reward sebagai booster untuk penggunaaan teknologi digital

5. membuat regulasi yang mengharuskan penggunaan teknologi digital tersebut

# data[].attributes.body
Memastikan keberhasilan sebuah program tentu saja dapat dilihat dari hasil / output yang ada. Kembali ke tujuan awal, apa yang diharapkan dari setiap program. Ekspektasinya apa yang diharapkan.

Salah satu cara adalah menggunakan tools / media yang bisa memberikan gambaran hasil output data statistik yang dapat membantu melihat hasil dari setiap program inovasi layanan yang sudah disepakati untuk diimplementasikan. (Semisal Program sperti CSI atau Customer Satisfaction Index)

# data[].attributes.body
Keberhasilan dalam program transformasi dapat dilihat dari efektifitas dan kemudahan dari sistem tersebut. Tentu dengan menjadikan turunan dalam sebuah KPI masing2 member. Dalam KPI tersebut tentu ada reporting bulnan dari taip member, review bersama dan dilakukan pembenahan atas masalah2 pada saat penggunaan sistem tersebut.

# data[].attributes.body
Pembuatan Forum Khusus Injourney Group, untuk menampung semua aspirasi terkait operasional di masing2 entitas agar dapat saling mengetahui bagaimana bisnis proses di tiap entitas

# data[].attributes.body
1. Adanya ukuran kesuksesan implementasi

2. Penyusunan timeline dan pembagian pic

3. Adanya pelatihan ttg teknologi digital

4. Adanya project konkrit untuk mengimplementasikan teknologi

5. Melakukan analisa pada data yang tercapture di teknologi digital, untuk membuat keputusan

6. Evaluasi berkelanjutan

# data[].attributes.body
1. Penyelarasan Proses Bisnis: Menyusun bisnis process dengan personalisasi sesuai kebutuhan tiap entitas

2. Pelatihan dan LMS yang terintegrasi untuk seluruh InJourney Holding

3. Kolaborasi dan Sharing: Mengadakan FGD, sharing session, dan forum lintas entitas untuk berbagi praktik terbaik

4. Talent Mobility dan Benchmarking: Menerapkan mobilitas talenta dan penugasan lintas entitas untuk knowledge transfer

5. Platform dan Proyek Bersama antar entitas

# data[].attributes.body
Menurut saya untuk level operasional, pelatihan yang menjadi prioritas merupakan pelatihan teknis dimana level operasional merupakan garda terdepan/ pelaksana bisnis perusahaan

sehingga kemampuan teknis menjadi hal yang perlu diperhatikan. namun sebelum memberikan pelatihan, perlu adanya asesmen atas kapabilitas karyawan

# data[].attributes.body
1. Penyusunan standar / kebijakan yang mewajibkan untuk implementasi inovasi digital

2. Sosialisasi standar

3. Implementasi standar

4. Evaluasi apakah standar yang dibuat sudah cukup efektif atau belum

# data[].attributes.body
membuat sebuah training internal untuk meningkatkan pengetahuan setiap SDM terkait inovasi digital yang saat ini sangat berkembang pesat

# data[].attributes.body
1. Adanya tujuan yang jelas

2. Keterlibatan manajemen dari tingkat atas s.d bawah

3. Melibatkan stakeholder yang terkait

4. Adanya culture change management

5. Evaluasi terus menerus dan menyeluruh

# data[].attributes.body
Bagi HR perlu melakukan:

1. Learning Need Analysis di masing-masing entitas untuk SDM di level Operasional.

2. Assessment Kompetensi untuk mengetahui Gap Kompetensi di level operasional

Namun, disamping itu prioritas yang paling dibutuhkan di level operasional yaitu:

1. Digital Mindset

2. Service Mindset

3. Technical Training menyesuaikan bidang masing-masing

# data[].attributes.body
1. Melakukan evaluasi berkala

2. Meningkatkan monitoring pengimplementasian dari setiap inovasi digital yang sudah ter implementasi

3. Menuangkan nya dalam sebuah KPI dari masing masing SDM

# data[].attributes.body
Pengembangan kompetensi SDM yang paling prioritas adalah Pengembangan kompetensi sesuai dengan jabatan/jobdesk masing2 pegawai.

Perusahan akan selalu mengalami perubahan dan melakukan transformasi demi bisnis perusahan itu tetep berlanjut.

Dalam transfomasi perusahaan, akan mengubah struktur organisasi dan tentu akan lahir divisi/bagian baru yang tentunya pegawai pada perusahaan tersebut akan ada rotasi pegawai. Dalam hal ini mungkin pegawai tersebut tidak ahli pada bidang tersebut, oleh karena itu harus diberikan pelatihan atau advise dari yang ahli, tidak boleh dibiarkan berenang sendirinya

# data[].attributes.body
Ditetapkan terlebih dahulu standar pelayanan yang mau diterapkan di holding agar memiliki pemahaman yang sama untuk business profit dan sustainable. Setelah itu, dilakukan proses KPI, ditetapkan target, dan monitoring. Diperlukan adanya talent mobility, supaya bisa saling mengenal budaya satu sama lain.

# data[].attributes.body
Pelatihan Prioritas yang saya sarankan untuk ditingkatkan kompetensi SDM di level operasional adalah:

1. Communication Skill - Bagaimana komunikasi ini menjadi penting karena tim operasional adalah representative perusahaan yang mewakili in-touch langsung dengan pelanggan / customer. First impression sangat penting, sehingga perlu diberikan pelatihan dan training yang massive untuk memberikan gambaran standarisasi komunikasi dari policy yang dibentuk oleh holding company.

2. Technical Skill sesuai dengan bidang yang dikerjakan. Sertifikasi dan tentunya pelatihan harus diberikan kepada tim operation secara berkala untuk meningkatkan kemampuan sklii di bidang masing-masing.

# data[].attributes.body
Kebutuhan Prioritas adalah pelatihan teknis sesuai unit/jobdesk masing masing unit, juga yang kedua communication skill pastinya di setiap sdm operasional karena operasional menjadi kendaraan dan garda terdepan dalam kesuksesan sebuah perusahaan

# data[].attributes.body
Perlu adanya training dan People Development Program yang terkontrol dan terjadwal yang dilakukan oleh HR dengan menyelaraskan tujuan perusahaan khususnya disesuaikan dengan RJPP. Sehingga program development dapat dimanfaatkan perusahaan secara sustain.

Tentu saja dengan diawali dengan Assessment dan Learning Need Analysis yang sudah disebutkan sebelumnya.

# data[].attributes.body
Adanya asesmen yang menyuluruh kepada karyawan yang telah disesuaikan dengan keterampilan relevan yang menjadi prioritas perusahaan. kemudian melakukan evaluasi berkala untuk memastikan keterampilan relevan yang menjadi prioritas perusahaan tersebut tetap terjaga

# data[].attributes.body
Menurut saya perlu untuk mengetahui terlebih dulu target Injourney yang mau diprioritaskan. Setelah itu, perlunya sertifikasi kompetensi untuk hardskill, dan juga Training Leadership dan Customer Service Level (untuk softskill).

# data[].attributes.body
1. Menyusun kebijakan dan turunannya terkait layanan yang menjadi program inovasi

2. Sosialisasi dan implementasi sesuai dengan kebijakan dan aturan yang berlaku

3. Melakukan pengawasan dan monitoring

4. Follow up lebih lanjut jika terdapat hal yang tidak sesuai

5. Menyusun rencana perbaikan

6. Adanya pihak lain yang melakukan assessment / penilaian terhadap inovasi produk layanan apakah sudah cukup efektif

7. Evaluasi dan continous improvement

# data[].attributes.body
Dengan konsep the right man in the right place. Pelatihan sesuai dengan jobdesk atau jabatannya, dan sesekali pelatihan diluar dari job profilnya. Mengadakan coaching dan assessment setiap bulannya.Tentu ada pelatihan perihal leadership

# data[].attributes.body
1. Sosialisasi dan regulasi: Mengedukasi teknologi digital, menyusun SOP/Panduan, regulasi wajib, dan standar implementasi

2. Peningkatan kompetensi keterampilan digital

3. Membangun infrastruktur digital yang mumpuni dan siap pakai

4. Monitoring, pendampingan implementasi, dan evaluasi berkelanjutan

5. Mendengar kebutuhan tiap entitas untuk memastikan sistem digital sesuai dengan kebutuhan bisnis proses.

6. Ada proyek implementasi teknologi lintas entitas, beserta evaluasi dan reward dari keberhasilan proyek tersebut.

# data[].attributes.body
Kebutuhan materi pelatihan untuk operasional di member :

1. Service Mindset

2. Service & Hospitality Skill

3. Service Leadership

4. Selling Skills (untuk perusahaan yang menjual produk)

5. Materi lainnya yang terkait dengan keterampilan dalam pengoperasian pekerjaan

# data[].attributes.body
1. Memahami ekspetasi organisasi / perusahaan terhadap sdm

2. Memahami kompetensi yang dibutuhkan pada setiap unit

3. Mengevaluasi gap kompetensi yang dimiliki dan yang dibutuhkan, sehingga tau tingkat kesenjangan yang terukur

4. Pemisahan kompentensi yang bersifat general dan teknis

5. Pelatihan prioritas bersifat kompetensi basic yang harus dimiliki, misal perilaku melayani dan hospitality

# data[].attributes.body
Menurut saya perlu di assess terlebih dulu kompetensi saat ini, lalu dicari benchmark yang diharapkan, supaya terlihat gap dimana. Setelah itu dari member yang lebih mature/ profesional dibidangnya, bisa memberikan pelatihan coaching/mentoring.

# data[].attributes.body
Mungkin menurut saya bisa dibuatkan semacam form survey untuk seluruh SDM terkait produk knowledge di masing2 entitas, karena produk konwledge sangat berkaitan dengan keterampilan Setiap SDM di operasional Group

# data[].attributes.body
1. Menyusun kebijakan komprehensif serta standar layanan yang seragam

2. Melakukan monitoring, review periodik, evaluasi hasil, dan continuous improvement

3. Menetapkan KPI dan memastikan output sesuai dengan ekspektasi awal

4. Melibatkan manajemen dan stakeholder dari semua level, serta change management budaya organisasi

5. Menerapkan talent mobility untuk mendukung transformasi dan menetapkan target layanan yang terukur

# data[].attributes.body
1. Evaluasi gap keterampilan yang dimiliki dan yang dibutuhkan

2. Penetapan kompetensi prioritas untuk mencapai target operasional

3. Pelatihan bersifat praktis

4. Penggunaan platform sebagai digital learning

5. Adanya forum mentoring dan coaching

6. Adanya mekanisme reward dan punishment

# data[].attributes.body
1. Melakukan assessment terhadap SDM apakah ybs sudah kompeten dan memang cocok untuk ditempatkan di posisi tsb, namun jika terdapat gap, perlu ada reposisi jabatan atau pemenuhan kompetensi melalui training yang dibutuhkan

2. Melakukan penilaian lebih lanjut terkait kinerja SDM, jika terdapat item penilaian yang belum memenuhi dapat dilakukan briefing dan coaching oleh atasan ybs

# data[].attributes.body
1. Assessment salah satu tools yang bisa membantu untuk mengukur capability dari masing-masing karyawan. Sehingga memungkinkan adanya rekomendasi dari para professional assesor kepada manajemen terkait. Sehingga tercipta the right man on the right place.

2. Selanjutnya dapat juga dilakukan pengukuran KPI yang diberikan masing-masing individu untuk melihat sejauh mana kemampuan karyawan tersebut dalam menyelesaikan tugas yang dibebankan.

# data[].attributes.body
1. Pelatihan Prioritas: Service mindset (hospitality, service leadership, selling skills), digital mindset, technical training sesuai unit kerja

2. Melakukan Learning Needs Analysis dan asesmen kompetensi

3. Sesuaikan pelatihan dengan target perusahaan dan ekspektasi organisasi

4. Meninjau kompetensi SDM secara rutin untuk memastikan kebutuhan pengembangan terpenuhi

# data[].attributes.body
1. Melakukan asesmen komprehensif dan Learning Needs Analysis untuk identifikasi gap keterampilan

2. Menggunakan KPI dan rekomendasi dari professional untuk memastikan SDM sesuai kebutuhan

3. Adakan pelatihan praktis sesuai jobdesc, kompetensi prioritas, dan kebutuhan organisasi.

4. Tambahkan mentoring dan coaching untuk mendukung pengembangan keterampilan.

5. Gunakan platform digital untuk learning management.

6. Adakan survei produk knowledge untuk memastikan relevansi keterampilan dengan operasional grup.

7. Lakukan evaluasi keterampilan secara berkala untuk memastikan relevansi dan peningkatan.

# data[].attributes.body
Tuliskan Subject dengan Nama Lengkap - Entitas - Nama Unit

Contoh : John Doe - TWC- Borobudur

Tuliskan jawaban Anda berdasarkan Fokus yang tertulis di kolom padlet.