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Proceso de Negocios y Sistema de Información 

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Proceso de Negocios y Sistema de Información 

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La información debe ser administrada eficientemente para lograr un mejor desempeño en el desarrollo de actividades y permitir tomar mejores decisiones que apoye los procesos de negocios.

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Los procesos de negocios son el conjunto de actividades requeridos para crear un producto o servicio. Estas actividades se apoyan mediante flujos de material, información, y conocimiento entre los participantes en los procesos de negocios.

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Los sistemas funcionales que operan de manera independiente, unos de otros se convierten en cosa del pasado, pues la información se aísla y no permite dar soporte a los procesos de negocios multifuncionales.

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Tipos de Sistemas de Información para distintos grupos gerenciales 

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Tipos de Sistemas de Información para distintos grupos gerenciales 

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TPS: Transaction Processing System
MIS: Management Information System
DSS: Decision Support System
BIS: Business Inteligence System

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Sistema de Procesamiento de transacciones (TPS)

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Sistema de Procesamiento de transacciones (TPS)

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Permite llevar el registro de las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, decisiones de créditos, y el flujo de materiales de una fábrica.

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Brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria, se enfocan en problemas que no son únicos y cambian con rapidez para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no este por completo predefinido de ante mano.

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Respuesta rápida.

Fiabilidad.

Inflexibilidad.

Procesamiento controlado.

*EJEMPLOS DE TPS*
Sistemas que administran entradas del pedido de ventas, reservas de la línea aérea, nómina, registros del empleado, fabricación y envío

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No se limitan a los gerentes.

Se encuentran en todos los niveles

Se apoyan en los sistemas anteriores

*EJEMPLOS DE BIS*
Fidelizar y captar clientes a través de predicciones.
Mejorar la experiencia del usuario en marketing, ecommerce, plataformas de streaming, etc.
Detectar y corregir posibles desviaciones en los presupuestos de una empresa.

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SISTEMAS DE INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS (BIS)

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SISTEMAS DE INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS (BIS)

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Se refieren a los datos y herramientas de software para organizar, analizar y proveer acceso a la información para ayudar a los gerentes y demás usuarios empresariales a tomar decisiones mas documentadas.

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Sistemas de información Gerencial para el soporte de decisiones (MIS)

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Sistemas de información Gerencial para el soporte de decisiones (MIS)

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Los Mis resumen e informan sobre las operaciones básicas de las empresas, utilizando los datos aportados por los sistemas de procesamiento de transacciones, presentan resultados semanales, mensuales y anuales, aunque, si es necesario, algunos MIS permiten a los gerentes ver datos por día o por hora.

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Informes dinámicos, flexibles, e interactivos.

No se requieren conocimientos técnicos.

Rapidez en el tiempo de respuesta.

Integración de todos los sistemas/departamentos de la compañía.

Cada usuario dispone de información adecuada a su

perfil. ✓ Disponibilidad de información histórica.

*EJEMPLOS DE DSS
Planificación de rutas GPS. Se puede utilizar un DSS para planificar las mejores y más rápidas rutas entre dos puntos analizando las opciones disponibles. Estos sistemas a menudo incluyen la capacidad de monitorear el tráfico en tiempo real para sortear la congestión.

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Produce reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un formato preestablecido.

Produce consultas impresas o consultas en pantalla.

*EJEMPLOS DE MIS*

Control de inventario:

El deterioro, las ventas, el robo y el inventario disponible son aspectos del inventario de una empresa. El sistema de administración de inventario controla todos estos detalles y mantiene informada a la administración.

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SISTEMAS DE PLANEACION DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP): Recopilan datos de los procesos de negocios.

SISTEMA DE ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM): Lleva la cantidad correcta de sus productos desde el origen hasta su final.

SISTEMA DE ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLEINTES ( CRM): Permiten administrar la relación con sus clientes.

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO (KMS): Permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.