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Pink Beige Vintage Scrapbook Presentation

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Check out this Presentation designed by Chloe Hagnere.

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Le KPI- Always quote the authorSous-titre* Le KPI c’est quoi ?* Quels sont les indicateurs ?* Le CSAT c’est quoi ?* Le NPS c’est quoi ?* Le CES c’est quoi ?Sommaire- Always quote the authorLe KPI c’est quoi ?Key Performance IndicatorLe CES ( Customer Effort Score )Le NPS ( Net Promoter Score )Le CSAT ( Customer Satisfaction Score )Le KPI regroupe trois Indicateurs :- Always quote the author-->-->On peut faire un pourcentage des résultatsOn peut faire une moyenne des notes obtenue* Sur une échelle sémantique -très satisfait-assez satisfait-peu satisfait-pas du tout satisfait* sur une échelle de 1 à 10On le calcule :Le CSAT Mesure la satisfaction globale- Always quote the author-->On fera la différence entre eux, les promoteurs et les detracteursNote de 0 à 6 : les détracteurs Note de 9 à 10 : Les promoteursPour calculer le NPS, il faut poser la question de recommandationLe NPS est un indice de recomandation de la marque- Always quote the authorEn faisant la différence entre les degrés 1 à 2 - les degrés 4 à 5On calcule le CES :Sur une échelle de 1 à 5On évalue le CES :Le CES , l’effort déployé par les clients pour obtenir la satisfaction- Always quote the authorVision différente de la satisfactionSuivi dans le tempsCes indicateurs sont importants, car- Always quote the author

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Travail significatif-présenter les résultats de l'enquête et infographie 

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Travail significatif-présenter les résultats de l'enquête et infographie 

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TS E32 présenter les résultats d'enquête par mail et infographie

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Pink Beige Vintage Scrapbook Presentation

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Travail significatif collecte les informations de satisfaction auprès des clients 1/2

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Travail significatif collecte les informations de satisfaction auprès des clients 1/2

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Pink Beige Vintage Scrapbook Presentation

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Travail significatif collecte les informations de satisfaction auprès des clients 2/2

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Travail significatif collecte les informations de satisfaction auprès des clients 2/2

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Questionnaire satisfaction immo ( ryan et chloe )

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Questionnaire satisfaction immo ( ryan et chloe )

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Cream Minimalist and Modern Cosmetics Product Presentation

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Fiche de suivi questionnaire de satisfaction

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Fiche de suivi questionnaire de satisfaction

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fiche de suivi TS TBP application 2 élaborer un questionnaire

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We avoid being part of the content overload in the digital world.

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travail significatif - zone de chalandise 

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travail significatif - zone de chalandise 

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Travail significatif - recherche de fournisseurs 

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Travail significatif - recherche de fournisseurs 

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Travail significatif - bon de commande king jouet 

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Travail significatif - bon de commande king jouet 

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Travail significatif -Les étapes de réception des marchandises chez cactus

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Travail significatif -Les étapes de réception des marchandises chez cactus

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Bannière de reprise des activités des salons de coiffure, format paysage, pervenche et blanc pastel

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Pink Minimalist Skincare Brand Comparison Chart Table Graph

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Travail significatif - message de réception du colis

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Travail significatif - message de réception du colis

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Blue Phone Text Message Instagram Reel Video

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Travail significatif - publication Instagram

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Travail significatif - publication Instagram

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Travail significatif _ connaître ses produits 1/2

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Travail significatif _ connaître ses produits 1/2

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Travail significatif _ connaître ses produits 2/2

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Travail significatif _ connaître ses produits 2/2

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Travail significatifs 6- comparaison de prix

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Travail significatifs 6- comparaison de prix

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Travail significatif - catalogue digital

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Travail significatif - catalogue digital

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Rose et Rouge Elegant Minimalist Liste Tarifs Story Instagram

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Tips for Writing Narratives Education Poster in Yellow, White, and Black Panel Style

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Travail significatif -Identifier et collecter les outils de fidélisation proposés par l’entreprise 1/2

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Travail significatif -Identifier et collecter les outils de fidélisation proposés par l’entreprise 1/2

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Travail significatif B_ réaliser la vente dans un cadre omnicanal 1/3

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Travail significatif B_ réaliser la vente dans un cadre omnicanal 1/3

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Travail significatif -Identifier et collecter les outils de fidélisation proposés par l’entreprise 2/2

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Travail significatif -Identifier et collecter les outils de fidélisation proposés par l’entreprise 2/2

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Travail significatif A_ Le portrait robot du client

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Travail significatif A_ Le portrait robot du client

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Travail significatif C-Assurer l’exécution de la vente

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Travail significatif C-Assurer l’exécution de la vente

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Comment le numérique influt-il sur la production d’une entreprise?