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RESUMEN DE LA OBSERVACIÓN (diario de campo).

Fecha y lugar de observación:
Miércoles 22 de octubre de 2025, 8:00 a.m. Hogar familiar ubicado en un barrio residencial del municipio de Chinácota.

Descripción de los participantes:
La observación se dio en la sala y cocina del hogar. Participaron tres integrantes de la familia. Una mujer mayor (la abuela de 46 años), de carácter firme pero afectuoso, y dos niños (sus nietos), de unos 10 y 16 años respectivamente. La abuela se preparaba para salir a hacer unas compras que se necesitaban para la comida del hogar ese mismo día y buscaba dejar hecho el aseo antes de su partida.

Descripción del proceso comunicativo:
La interacción comenzó cuando la abuela, desde la cocina, llamó a sus nietos para pedirles que colaboraran con el aseo general de la casa. Su tono fue claro, además de que iba acompañado de gestos suaves con las manos que daban indicaciones para hacer las tareas (barrer, sacudir y organizar los cuartos).

Los nietos, que esa mañana no tenían clase en la escuela, se encontraban distraídos en el celular. Al escucharla, intercambiaron miradas entre sí y uno de ellos respondió con cierta pereza: "Ya vamos abuela, espere un momento y terminamos la partida".

La abuela cruzó los brazos, marcando con su lenguaje corporal una posición de autoridad y terminó por responder con voz firme pero sin elevar el tono: "No quiero que me dejen todo para el final, acuérdense que me voy más tarde y necesito dejar la casa limpia". Su mensaje fue directo, pero con afecto al final, buscando más la cooperación de los niños.

Durante la conversación, se observaron distintos niveles de atención. Mientras uno de los nietos la escuchaba con más disposición, el otro mantenía una actitud distante, mirando el teléfono de forma repetidas veces. Sin embargo, ante la insistencia de la abuela y el cambio de su expresión, ambos terminaron por levantarse para iniciar las tareas. La abuela sonrió ligeramente y, en un tono más suave, les dijo lo siguiente: "Yo voy a empezar a adelantar algo del almuerzo, así terminamos todos más rápido y cuando yo llegue termino de hacerlo".

A lo largo del proceso, se evidenció el uso equilibrado de lenguaje verbal y no verbal. Los gestos, las pausas y la entonación fueron esenciales para mantener la atención y lograr que el mensaje tuviera efecto.

Reflexión:
En esta interacción, la lengua materna desempeñó un papel central como vehículo de autoridad afectiva y de cohesión familiar. La abuela hizo uso de estrategias comunicativas como: apelativos cariñosos, pausas intencionadas y gestos simbólicos, que facilitaron la comprensión y la cooperación.

Aunque existieron barreras que pueden resultar limitantes, como la distracción de los dos niños, el diálogo logró su propósito gracias al vínculo emocional que comparten los participantes para que de esta forma no se pierda la comunicación.

Este proceso demuestra cómo la lengua materna no solo transmite información, sino que fortalece la cohesión social al reflejar valores de respeto, solidaridad y colaboración. La comunicación, más allá de las palabras, actuó como un puente que reafirmó la pertenencia familiar y el sentido de comunidad.

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Diario de Campo

Fecha de Observación: 21/ 10 / 2025 Lugar de Observación: Trabajo Descripción de los Participantes

Número de participantes: 3

Roles: propietaria del comercio, 2 clientes varones

Edad aproximada: 25, 43,72 años respectivamente

Observaciones sobre el contexto:

Alana, la propietaria de un comercio abrió en horas de la mañana como lo hace habitualmente. En su trabajo habitualmente recibe clientes que no valoran el trabajo de las mujeres y son muy agresivos verbalmente, cabe resaltar que no todos son así. Sin embargo, esas palabras pueden llegar a lastimar. En el tiempo que lleva en su trabajo, ella ha aprendido que existen personas muy consideradas y que valoran mucho a los de más por su sola existencia, así como hay personas que solo ven por si mismas.

Descripción del Proceso Comunicativo: En una mañana un poco fría aproximadamente a las 8:30 del 21 de octubre, llegaron dos clientes al trabajo de Alana, cada uno para solicitar un servicio distinto. El primero en llegar fue Caspian, le comentó a Alana que necesitaba hacer un proceso de recuperación de una cuenta, en ese momento llegó también Adriel, un poco más joven que Caspian. Solicito el favor a Alana que le embalara un paquete que debía enviar. Mientras Alana con gusto los escucho a ambos y empezó a solucionar el problema que el señor Caspian Tenía, en cuanto lo hizo inmediatamente procedió a colaborarle al señor Adriel. Mientras tanto los señores que de antemano se conocían entablaron una conversación acerca de las mujeres y su forma de hacer las cosas. Caspian tomando como ejemplo a la señorita Alana dijo lo siguiente “las mujeres hacen todas las cosas de la mejor manera, y les queda bien hecho”, a lo que Adriel le respondió afirmando lo dicho. Mientras tanto Alana se sentía bien por la forma en que esa conversación exalto el trabajo de las mujeres y respeto por completo su esencia misma, con la expresión de su rostro agradeció silenciosamente esas palabras.

Lenguaje verbal: Durante esta breve charla, se expresaron frases muy claras y a su vez positivas, tales como: “Nosotros nunca podremos hacer las cosas tan bien como las hacen las mujeres”, “las mujeres hacen las

cosas con mucha paciencia y les sale bien, nosotros nos estresamos si no nos sale a la primera”, “que sería de nosotros sin las mujeres”, entre otras frases que fueron muy positivas y evidenciaron el trato y valor de ellos hacia la mujer.

Lenguaje no verbal: por parte de la señorita, hubo lenguaje no verbal como gestos de alegría y gratitud.

Barreras comunicativas: inicialmente cuando los dos señores iniciaron la conversación, Alana se vio con una expresión que daba a conocer que le incomodaba que los de más hablaran de las mujeres creyendo que iban a ser despectivos. Sin embargo, un momento después la conversación tuvo forma y ella se sintió tranquila.

Intenciones comunicativas: en ese contexto hubo dos intenciones una fue pedir ayuda, cuando ambos clientes solicitaron la colaboración de Alana, la segunda fue expresar emociones mediante las relaciones sociales.

Contexto: Hubo un contexto laboral entre Alana y los clientes, e informal entre los dos clientes.

Análisis Breve

La lengua materna influyo mucho en el acto comunicativo debido a que fue la esencia en el sentido de que gracias a ese lenguaje fue posible la comunicación. A demás se fortaleció la cohesión social del acto comunicativo.

Reflexión personal sobre el impacto de la comunicación en el ambiente observado.

Personalmente fue muy enriquecedor ver ese momento, debido a que muchas veces juzgamos sin conocer las verdaderas intenciones de los demás, además el hecho de que se reconozca el trabajo de los demás siempre va a ser una forma de agradecimiento.

Me llamó mucho la atención esa situación porque es un tema que muchas veces se toma en un sentido irrespetuoso o grosero y aún en esta época es un tema que muchas personas exageran. Allí solo eran personas, seres humanos agradecidos por la existencia misma del otro, dispuestos a expresar el valor de las personas sin criticar, sin juzgar sin hacer más o menos, solo personas con corazones que tuvieron a bien expresar lo que sentían, en esa simplicidad vi algo maravilloso.

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Resumen de observación

Fecha: 10 de octubre de 2025

Lugar: Parque del barrio

Observaciones sobre el contexto

Era una tarde con un poco de calor, varias personas paseando en el parque. El adulto estaba sentado sobre algo que parecía una camisa tirada en el pasto, con una pelota y una cuerda. El perro corría y el gato se movía con cuidado, observando con curiosidad el ambiente era tranquilo y alegre.

Descripción del proceso comunicativo

El adulto jugaba con el perro lanzándole una pelota mientras intentaba también incluir al gato usando una cuerda. Los dos animales respondían de forma diferente, el perro con energía y el gato con mucha calma, pero el adulto mantenía la comunicación con ambos al mismo tiempo.

Lenguaje verbal

El adulto decía frases cortas como "vaya, traiga la pelota", "no corras tanto" y "ven gatito, ven". El tono cambiaba según a quien le hablaba, mas fuerte y firme para el perro y mas suave y cariñoso para el gato. Las palabras eran simples pero acompañadas de emoción y ternura.

Lenguaje no verbal

El adulto usaba gestos con las manos, movimientos de cabeza y tonos de voz distintos para cada uno. Aplaudía cuando el perro traía la pelota y hacía movimientos lentos con la cuerda para llamar la atención del gato. El perro movía la cola y saltaba, el gato se acercaba, miraba y se frotaba en las piernas del adulto. movimientos de cabeza y tono de voz distintos para cada uno, aplaudía cuando el perro traía la pelota y hacia movimientos lentos con la cuerda para llamar la atención del gato. El perro movía la cola, saltaba y ladraba, el gato se acercaba, miraba y se pasaba por las piernas del adulto, haciendo notar que se sentía tranquilo.

Barreras comunicativas

A veces el gato se alejaba o el perro interrumpía el juego del gato, lo que hacía que el adulto tuviera que equilibrar su atención entre los dos. No hubo malentendidos graves, solo momentos de descoordinación durante el juego.

Intenciones comunicativas:

El adulto quería divertirse, compartir tiempo con sus mascotas y demostrarles cariño. También buscaba que ambos se relacionaran bien y aprendieran a convivir juntos.

Análisis breve

El uso de la lengua materna fue clave para mantener una comunicación cálida. Aunque los animales no entienden las palabras como tal, reconocen el tono, la emoción y las repeticiones. El adulto usó su voz, gestos y expresiones para transmitir órdenes, afecto y alegría, lo que generó una interacción armónica. La cohesión social se fortaleció, ya que tanto el perro como el gato mostraron confianza y atención hacia el adulto. Hubo conexión emocional y comprensión a través del juego. En lo personal, observé que la comunicación no solo depende del idioma, sino de la forma en que se transmite. El tono, los gestos y la actitud pueden decir mucho más que las palabras. La escena mostró cómo el cariño y la intención crean un ambiente lleno de comprensión, incluso entre especies diferentes.

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Resumen de Observación

• Entorno observado: Familia

• Descripción breve del proceso comunicativo: Durante una conversación en casa entre dos adultos y un niño, se observó un intercambio natural de ideas mientras preparaban la cena. El diálogo giró en torno a tareas escolares, emociones del día y decisiones cotidianas. Fue una comunicación espontánea, afectiva y orientada al apoyo mutuo.

• Lenguaje verbal y no verbal destacado: El lenguaje verbal fue claro, con frases sencillas y tono afectuoso. El lenguaje no verbal incluyó gestos como sonrisas, contacto visual constante, abrazos y movimientos de manos para reforzar ideas. La expresión facial fue clave para transmitir emociones y generar empatía.

• Barreras comunicativas (si existieron): Hubo un momento en que el niño no comprendía una instrucción escolar. La madre reformuló el mensaje con ejemplos visuales y tono más pausado, lo que permitió superar la barrera sin generar frustración.

🔹 Reflexión Breve

• Impacto del uso de la lengua materna: La lengua materna permitió una comunicación fluida, emocionalmente cercana y comprensible para todos los participantes. Facilitó la expresión de sentimientos, la resolución de dudas y el fortalecimiento de vínculos.

• Relación con la cohesión social: Se evidenció una fuerte cohesión familiar. El uso afectivo y claro del lenguaje generó confianza, respeto y colaboración. La interacción fortaleció el sentido de pertenencia y apoyo entre los miembros del hogar.

• Conclusión personal: Para mejorar el acto comunicativo en entornos familiares, es clave usar un lenguaje claro, afectivo y adaptado al nivel de comprensión de cada persona, promoviendo siempre la escucha activa.