# data[].attributes.body
Quản lý thay đổi được định nghĩa là các phương pháp và cách cư xử trong đó một công ty mô tả và thực hiện sự thay đổi trong cả quy trình bên trong và bên ngoài của công ty. Điều này bao gồm chuẩn bị và hỗ trợ nhân viên, thiết lập các bước cần thiết cho sự thay đổi, và giám sát các hoạt động trước và sau thay đổi để đảm bảo thực hiện thành công.

Thay đổi tổ chức có thể là một thách thức đáng kể. Nó thường đòi hỏi nhiều cấp độ hợp tác và có thể liên quan đến các thực thể độc lập khác nhau trong một tổ chức. Phát triển một cách tiếp cận có cấu trúc để thay đổi là rất quan trọng để giúp đảm bảo một quá trình chuyển đổi có lợi trong khi giảm thiểu sự gián đoạn.

Những thay đổi thường không thành công vì những lý do của con người: những người thúc đẩy sự thay đổi đã không quan tâm đến những phản ứng lành mạnh, thực tế và có thể dự đoán được của những người bình thường đối với sự xáo trộn trong thói quen của họ. Giao tiếp hiệu quả là một trong những yếu tố thành công quan trọng nhất để quản lý sự thay đổi hiệu quả. Tất cả các cá nhân có liên quan phải hiểu được tiến trình thông qua các giai đoạn khác nhau và xem kết quả như các tầng thay đổi.

# data[].attributes.body
- Dưới thời của Steve Jobs, tất cả mọi nhân viên đều được khuyến khích đưa ra ý kiến cá nhân để góp phần phát triển sản phẩm.

- Nhưng mọi chuyện đã thay đổi từ khi Tim Cook trở thành CEO của Apple. Nhân viên Apple ngày nay được lệnh chỉ nên chăm chỉ làm việc của mình. "Tôi được "sếp" mong đợi là hãy ngậm miệng lại và tập trung vào việc của mình, mặc kệ các nhân viên khác đang làm gì."

Steve Jobs luôn khuyến khích nhân viên tranh luận với nhau để khiến sản phẩm trở nên tốt hơn, và phong cách của Steve Jobs là luôn lắng nghe trước khi đưa ra quyết định.

- "Nhưng Tim Cook lại là một CEO mang phong cách truyền thống",  Tim Cook không thích quá nhiều sự tranh cãi diễn ra trong nội bộ công ty, thay vào đó, ông chỉ tập hợp những quản lý cấp cao nhất và thống nhất hướng đi cho cả công ty

- "Apple trong quá khứ từng có nhiều sản phẩm chủ đạo để đa dạng hóa doanh thu". Nhưng hiện tại thì "tất cả chúng tôi phải tập trung vào nâng cấp và tích hợp tất cả công nghệ mới nhất vào một chiếc iPhone."

- "Chỉ tập trung vào những gì Apple làm tốt nhất" của Tim Cook hay "Cạnh tranh để sáng tạo" của Steve Jobs? Chỉ có thời gian mới cho chúng ta biết được câu trả lời.

# data[].attributes.body
Apple Inc. có văn hóa tổ chức cho sự đổi mới sáng tạo. Các đặc điểm văn hóa của công ty tập trung vào việc duy trì mức độ đổi mới cao liên quan đến sự sáng tạo và tư duy thách thức các quy ước và tiêu chuẩn. Hoạt động kinh doanh phụ thuộc vào sự hỗ trợ và gắn kết về văn hóa, những yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh và dẫn đầu ngành, đặc biệt trong việc giải quyết vấn đề đổi mới công nghệ và phát triển sản phẩm mạnh mẽ và nhanh chóng. Sau đây là những đặc điểm chính trong văn hóa doanh nghiệp của Apple:
a/ Xuất sắc hàng đầu.

b/ Sáng tạo.

c/ Sự đổi mới.

d/ Bí mật.

e/ Tính chiến đấu vừa phải.

# data[].attributes.body
Ưu điểm và Lợi ích

Sự kết hợp của sự xuất sắc hàng đầu, sự sáng tạo và đổi mới trong văn hóa tổ chức của Apple hỗ trợ công ty dẫn đầu ngành. Doanh nghiệp này được mọi người đánh giá là công ty đi đầu trong lĩnh vực đổi mới và thiết kế sản phẩm. Những đặc điểm văn hóa này giúp Apple và nguồn nhân lực của mình trở nên nổi bật và đi trước các đối thủ cạnh tranh. Văn hóa doanh nghiệp này cho phép thành công và cạnh tranh lợi thế, cũng như việc tăng cường hơn nữa thương hiệu của công ty, đó là một trong những thế mạnh kinh doanh chính hiển thị trong phân tích SWOT của Apple Inc. Tính sáng tạo và sự xuất sắc đặc biệt quan trọng trong quá trình đổi mới nhanh chóng của công ty để liên tục cạnh tranh và phát triển kinh doanh.

Hạn chế và điểm yếu

Văn hóa doanh nghiệp của Apple mang lại nhiều thách thức vì chú trọng đến tính bí mật và mức độ chiến đấu vừa phải. Bầu không khí bí mật hạn chế mối quan hệ giữa những người lao động. Ngoài ra, tính chiến đấu vừa phải có khả năng hạn chế hoặc làm giảm tinh thần của nhân viên. Những vấn đề văn hóa này có thể làm giảm hiệu quả kinh doanh và tăng sự thay đổi của nhân viên. Apple Inc. có thể giải quyết tình trạng này bằng cách sửa đổi văn hóa tổ chức của mình để giảm bớt nhưng không nhất thiết phải loại bỏ tính chiến đấu. Khuyến nghị này tập trung vào việc giảm thiểu các nhược điểm của tính dễ kết hợp, mà không loại bỏ lợi ích của các phương pháp tiếp cận kết hợp trong công ty. Ngoài ra, Apple có thể tích hợp các đặc điểm văn hóa mới để giữ cho hoạt động kinh doanh phù hợp, theo xu hướng và thay đổi trong công nghệ thông tin, dịch vụ đám mây, phân phối nội dung kỹ thuật số và môi trường ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng.

# data[].attributes.body
Tháng 6 năm 1997, tạp chí công nghệ Wired đã xuất bản bức ảnh bìa nay đã trở nên nổi tiếng với hình ảnh logo trái táo 6 màu của Apple bị trói trong một mớ dây kẽm gai với tựa đề ngắn gọn: “Cầu nguyện (thôi).”

Vâng, Wired đã phản ánh khá đúng tình trạng lúc bấy giờ của Apple: Chỉ còn cách cầu nguyện để sống qua ngày với bài báo “101 cách cứu Apple” cung cấp góc nhìn mới lạ vào tình trạng sống dở chết dở của hãng. Hãy nhớ rằng đây là thời điểm trước khi Steve Jobs ra tay cứu rỗi cả công ty.

Apple đã thay đổi như sau:

Tự mở Apple store, trưng đầy sản phẩm Apple ra (đặc biệt là phần mềm), thuê một đội bán hàng và bày ra mọi thứ như thể công ty còn đang “sống khỏe” chứ không phải một thực thể đang hấp hối.”

Chăm sóc khách hàng của mình tốt hơn. Biến mảng dịch vụ khách hàng của mình thành một thứ đáng để tự hào. Quầy chăm sóc khách hàng Genius Bar của Apple Store được cho ra lò. Bằng cách chăm sóc khách hàng cẩn trọng và nhiệt tình, hãng bắt đầu xây dựng quan hệ thực sự với họ.

Sau khi lên nắm quyền điều hành, Jobs đã cắt hết các mảng sản xuất. Ngày nay, Apple sẽ rất khoan khoái khi nói rằng bạn có thể nhét tất cả các sản phẩm của hãng trên một chiếc bàn bếp cỡ nhỏ.

Năm 1998, Apple giới thiệu iMac, chiếc máy tính ‘tất cả trong một’. Nó chắc chắn trông không giống bất cứ chiếc máy nào khác trên kệ, nhưng lại tạo ra một cú hit lớn.

Apple đã phát triển Siri và biến nó thành trợ lý giọng nói đầu tiên trên thế giới vào năm 2011. Siri được ra mắt cùng iPhone 4S.

# data[].attributes.body
Hầu hết các loại phổ biến của sự thay đổi tổ chức bao gồm:

1. Thay đổi phát triển - Bất kỳ thay đổi nào của tổ chức nhằm cải thiện và tối ưu hóa các quy trình, chiến lược và thủ tục đã được thiết lập trước đó.

2. Thay đổi chuyển tiếp - Thay đổi chuyển một tổ chức từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mới để giải quyết một vấn đề, chẳng hạn như sáp nhập và mua lại và tự động hóa.

3. Thay đổi chuyển đổi - Thay đổi làm thay đổi hoàn toàn và cơ bản văn hóa, giá trị cốt lõi và hoạt động.

# data[].attributes.body
- Safari, đã là trình duyệt dành cho máy tính để bàn nhanh nhất thế giới, nhận được bản cập nhật lớn nhất từ ​​trước đến nay, mang lại hiệu suất nhanh hơn và các tính năng mới, đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
- Mac Catalyst , ra mắt cùng với macOS Catalina vào năm ngoái, đã giúp các nhà phát triển dễ dàng đưa các ứng dụng iPad của họ lên Mac. Trong macOS Big Sur, các ứng dụng Mac Catalyst tự động kế thừa giao diện mới, đồng thời cung cấp cho các nhà phát triển các API mới mạnh mẽ và toàn quyền kiểm soát giao diện và hành vi của ứng dụng của họ.
- iPadOS 14: Scribble với Apple Pencil cho phép người dùng viết trong bất kỳ trường văn bản nào mà nó sẽ tự động được chuyển đổi thành văn bản đã nhập, giúp thực hiện các hành động như trả lời iMessage hoặc tìm kiếm trong Safari nhanh chóng và dễ dàng.
- Trong một cải tiến đầu tiên dành cho thiết bị đeo được , Apple Watch tự động phát hiện việc rửa tay để bắt đầu đồng hồ đếm ngược 20 giây. Nếu người mặc kết thúc sớm, họ sẽ được nhắc tiếp tục giặt. Apple Watch giới thiệu tính năng theo dõi giấc ngủ, thực hiện phương pháp tiếp cận giấc ngủ toàn diện bằng cách cung cấp các công cụ có giá trị để giúp người dùng có được giấc ngủ mong muốn, đi ngủ đúng giờ và tạo thói quen trước khi đi ngủ để đạt được mục tiêu về giấc ngủ của họ.

# data[].attributes.headline
 Câu b: WHY EMPLOYEE ARE RESISTANT TO CHANGE

# data[].attributes.subject
 Câu b: WHY EMPLOYEE ARE RESISTANT TO CHANGE

# data[].attributes.body
Sợ mất việc: Trong môi trường tổ chức, mọi quy trình, tiến bộ công nghệ, hệ thống hoặc thay đổi sản phẩm sẽ bao gồm tinh giản, làm việc thông minh hơn, giảm chi phí, hiệu quả, thời gian quay vòng nhanh hơn. Tất cả những điều này có nghĩa là nhân viên và quản lý sẽ chống lại những thay đổi dẫn đến việc vai trò của họ bị loại bỏ hoặc giảm sút.

Mất kiểm soát: Các thói quen quen thuộc giúp nhân viên phát triển cảm giác kiểm soát môi trường làm việc của họ. Việc được yêu cầu thay đổi cách thức hoạt động có thể khiến nhân viên cảm thấy bất lực và bối rối. Mọi người có nhiều khả năng hiểu và thực hiện các thay đổi hơn khi họ cảm thấy họ có một số hình thức kiểm soát.

Thiếu năng lực: đây là nỗi sợ hãi mà nhân viên khó có thể thừa nhận một cách công khai. Nhưng đôi khi, sự thay đổi trong tổ chức đòi hỏi những thay đổi về kỹ năng và một số người sẽ cảm thấy rằng họ sẽ không thể thực hiện tốt quá trình chuyển đổi.

Nhiều việc hơn. Đây là một thách thức phổ quát. Thay đổi thực sự là công việc nhiều hơn. Những người gần nhất với sự thay đổi về mặt thiết kế và thử nghiệm nó thường bị quá tải, một phần là do những trục trặc không lường trước được không thể tránh khỏi khi đang thay đổi.

Thiếu khen thưởng: Nhân viên của tổ chức sẽ chống lại sự thay đổi khi họ không thấy có gì trong đó về mặt phần thưởng.

Hiệu ứng gợn. Sự thay đổi tạo ra những gợn sóng. Các gợn sóng làm gián đoạn các phòng ban khác, các khách hàng quan trọng, những người bên ngoài liên doanh hoặc khu vực lân cận, và họ bắt đầu quay lưng lại, phản đối những thay đổi mà họ không liên quan gì đến can thiệp vào hoạt động của chính họ.

Không hiểu được mục đích thay đổi: nếu hiểu rõ mục đích thay đổi, họ cũng sẽ biết cách để thay đổi bản thân tốt hơn cho phù hợp mục tiêu chúng, hoặc thậm chí có thể đóng góp vào việc xây dựng, cải tiến những ý tưởng thay đổi để thích hợp hơn với thực tế công việc của chính họ.Nếu DN chỉ áp đặt một cách máy móc mà không giải thích tại sao, nhân viên của bạn sẽ rất dễ chán nản vì có thể họ phải thay đổi những thói quen hàng ngày một cách vô cớ.

Không biết về những thách thức mà công ty đang đối mặt:  thực tế cho thấy, việc chia sẻ những thách thức mà công ty đang đối mặt sẽ khiến nhân viên của bạn có thái độ tích cực hơn với công ty. Chính thái độ tích cực này sẽ khiến họ cảm thấy thoải mái hơn trong việc hỗ trợ và tiếp nhận những thay đổi.

Không muốn rời khỏi vùng an toàn: cấp nhân viên chính là vị trí ít muốn tiếp nhận sự thay đổi nhất. Họ có xu hướng ở lại vùng an toàn nhiều hơn các cấp bậc quản lý. Ngược lại, các vị trí lãnh đạo lại có xu hướng liên tục mở rộng vùng an toàn của chính mình.

Thiếu tự tin: Sự thiếu tự tin này thường bắt nguồn từ việc không có đủ sự hỗ trợ, không có cơ hội được đào tạo và học hỏi hoặc đơn giản chỉ là tâm lý. Bạn nên đánh giá nhân viên của mình một cách chi tiết rằng liệu họ đang cần thêm những gì để có thể chấp nhận những thay đổi mà bạn đưa ra.

# data[].attributes.body
- Tính đến tháng 2/2021, Tim Cook nói với các cổ đông rằng Apple đã mua khoảng 100 công ty trong 6 năm qua. Điều đó có nghĩa là mỗi 3 đến 4 tuần, nhà sản xuất iPhone lại mua một công ty khác. Chỉ một vài thương vụ M&A của Apple có quy mô lớn, chẳng hạn như thương vụ 3 tỷ USD mua nhà sản xuất tai nghe Beats Music. Phần lớn các thương vụ chỉ là những doanh nghiệp tí hon so với Apple.
- Trong một cuộc phỏng vấn với CNBC vào năm 2019, Tim Cook nói rằng cách tiếp cận của công ty là xác định nhưng vị trí mà họ đang có thách thức kỹ thuật và sau đó mua các công ty có thể giải quyết được chúng. Ví dụ việc mua lại AuthenTec vào năm 2012 đã giúp giải quyết việc quét vân tay trên những chiếc iPhone.

- Các vụ mua lại đã đóng góp rất nhiều cho thành công của Apple. Năm 2017, Apple mua một ứng dụng cho iPhone tên là Workflow. Đây là cơ sở cho ứng dụng Shortcuts. Năm 2018, họ mua Texture và bây giờ nó là Apple News+. Ngay cả trợ lý ảo Siri cũng là kết quả của một thương vụ M&A vào năm 2010.
- Trong khi đó, các công ty được mua lại thường phải giữ bí mật về thỏa thuận. Apple thường xuyên nói với người lao động tại các công ty được mua lại rằng họ không được cập nhật hồ sơ trên LinkedIn để tiết lộ về việc Apple đã mua lại. Nếu truyền thông phát hiện ra thỏa thuận, Apple thường không xác định nhưng cũng chẳng phủ nhận.

- Ngoài ra, Apple nói chung không quan tâm đến việc tiếp tục hoạt động của doanh nghiệp bị mua lại và buộc họ phải ngừng cung cấp các dịch vụ trong tương lai và loại bỏ khách hàng. Doanh thu của những doanh nghiệp bị mua lại thường không đáng kể gì so với 274,52 tỷ USD mà Táo khuyết thu được trong năm tài chính 2020.