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Marion ist zwar glücklich einen Job in der Computerbranche gefunden zu haben, ich würde hierbei jedoch gemäß Züricher Modell darauf schließen, dass sich eine Pseudo-Arbeitszufriedenheit entwickelt. Wie bereits H. Fey schon argumentiert hat, ist der Ist-Zustand vom Soll-Zustand abweichend und auch wenn Marion noch optimistisch, muss sie sich früher oder später eingestehen, dass es unter diesen Bedingungen nie zur der von ihr erhofften Zufriedenheit führen wird. (und das besser früher...)

Vielleicht kann Marion aber auch mit ihrem Chef sprechen, um die Bedingungen zu verbessern. So könnten sie vielleicht ansprechen, dass sie viele Überstunden macht und ihre Arbeit sehr sorgfältig macht, um einen bestmöglichen Beitrag zu liefern; eine Leistung, die der Chef belohnen könnte. Denn schließlich führt Verteilungsgerechtigkeit nach Agho et al. (1993) zu mehr Zufriedenheit im Job.
Auch noch weitere Möglichkeiten die Arbeitsbedingungen zu verändern sind möglich. Sollte es für Marion keine Besserung geben, dann sollte sie sich nach einer neuen Stelle umsehen.

P. Credo

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Super, Marion - ich freue mich sehr für dich, dass du endlich deinen Job in der Computerspielbranche gefunden hast.
Natürlich umso ärgerlicher, dass der Start bisher nicht so prickelnd läuft.
Wenn wir jetzt einmal nach dem Züricher Modell der Arbeitszufriedenheit deinen Ist und Soll Zustand vergleichen, merken wir, dass deine Erwartungen an den Job sicherlich andere waren als es tatsächlich nun realisiert wurde. Ich nehme an, dass deine Erwartungen auf jeden Fall ein ordentliches Maß an Einbringen von Kreativität und Fantasie beinhaltet haben. Nun frage ich mich: Wie schätzt du die Feedback Kultur in deinem Unternehmen ein? Gibt es die Möglichkeit eine Beziehung auf Augenhöhe zu deinem Vorgesetzten zu erreichen? Sind diese offen gegenüber Ideen, die du einbringen möchtest oder sind sie auch hier schon total unaufmerksam?
Zuerst würde ich versuchen, deine Herausforderungen und Bedürfnisse anzusprechen. Wenn das aber auch nichts hilft, dann solltest du dich auf jeden Fall mal nach etwas Neuem umschauen, was deine Erwartungen letztendlich auch wirklich erfüllt. Immerhin sind die am höchsten adressierten Faktoren der Arbeitsunzufriedenheit (Unternehmenspolitik/Wenig Leistung und Fachliche Überwachung/ Beziehung zu Vorgesetzten) bei dir schon gegeben.
Um nun deinem Selbstwertgefühl, deiner Selbstwirksamkeit und emotionalen Stabilität vorzubeugen, schaue dich frühzeitig nach etwas Neuem um.

H.Fey

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Marion ist mit einer großen Erwartungshaltung in ihren neuen Beruf gestartet. Da der Job nun nicht genau ihrer Vorstellung entspricht, sie wenig Kreativität und Fantasie einbringen kann, macht sich eine Dissonanz im Erleben des Berufsalltags breit. Das Erlebte entspricht nicht der Erwartung, was auf Dauer, wenn die Bezahlung dazu auch noch unzureichend ist, Frustration hervorrufen wird.
Die Tatsache, dass sie die meiste Zeit fremdbestimmte Aufgaben zu erledigen hat, mag ihr möglicherweise auch schwer missfallen. Hier wäre es ratsam nach einem Arbeitgeber mit flachen Hierarchien Ausschau zu halten und gezielt zu erfragen, was für eine Selbstwirksamkeit sie von ihrer Tätigkeit erwarten kann.
Wenn Sie klar und transparent die eigenen Fähigkeiten und Interessen präsentiert, ist der potenzielle Arbeitgeber gezwungen, ebenso klar und transparent auf ihre Position zu reagieren. So kann von vornherein festgestellt werden, ob Marion Zufriedenheit in ihrer Tätigkeit erwarten kann.

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Marion hat endlich einen Arbeitsplatz in der Computerspielbranche gefunden und ist sehr froh darüber. Die meiste Zeit muss sie aber bestimmte Szenen in einem komplexen Spiel in möglichst vielen Varianten durchspielen, um Programmier- oder Graphikfehler zu finden. Kreativität und Fantasie sind leider gar nicht gefragt. Überstunden sind selbstverständlich und die Bezahlung ist nicht besonders üppig. Noch ist Marion optimistisch, aber sie muss schon sehr die Zähne zusammenbeißen.

Analysieren Sie die Situation von Marion und versuchen Sie ihr einen Rat für ihr weiteres Berufsleben zu geben.

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Wenn Maria-Ester Osborne Castro von ihrem Job erzählt, denken die meisten, sie sitze den ganzen Tag in einem dunklen Zimmer, umgeben von nerdigen Typen und leeren Pizzakartons. Die 31-Jährige hat Games zu ihrem Beruf gemacht: Sie testet hauptberuflich Onlinespiele.

Ihr Arbeitsplatz sieht eher nach Werbeagentur als nach Trollhöhle aus. Das Büro ist in einem Hamburger Altbau, von der Decke hängen große Punkte in Grau, Rot und Blau, durch die hohen Fenster fällt viel Licht. Überall liegen Plastikknarren, Raumschiffmodelle und Spielzeugfiguren herum.

Castro arbeitet für den Online- und Browserspielanbieter Bigpoint. An diesem Tag soll sie herausfinden, warum im Weltraum-Shooter "Dark Orbit Reloaded" eine Drohne nicht in den Kamikaze-Modus umschaltet. "Jetzt kannst du mich mal richtig abballern!", ruft sie ihrem Kollegen zu. Der grinst und feuert los. Peng! Peng! Peng! Töten kann er Castros Spielcharakter nicht. Die Tester sind im sogenannten Gott-Modus unterwegs und damit unbesiegbar. "Sonst würden wir von den normalen Spielern sofort gejagt."

Mehr als 85 Millionen Spieler sind laut Bigpoint weltweit für "Dark Orbit" registriert. Es sind fast ausschließlich Männer, die meisten aus Deutschland, Frankreich oder Russland und zwischen 16 und 39 Jahren alt. Eine Million Menschen spielen den Shooter regelmäßig, im Schnitt mehr als eine Stunde täglich.

Programmierer sind empfindlich

Mit sieben Jahren ist das Spiel recht alt, auch die Handlung wenig innovativ: In ferner Zukunft bekriegen sich drei Firmen im Weltraum, die Spieler beschießen sich in 2D-Grafik gegenseitig. Mit regelmäßigen Updates will Bigpoint sein Produkt attraktiv halten. Tester wie Castro sorgen dafür, dass neue Raumschiffe und Waffen störungsfrei funktionieren. Zwischen 2000 und 3000 Euro beträgt ihr monatliches Bruttogehalt.

"Was wir Testspieler hier machen, ist eigentlich kein richtiges Spielen", sagt Castro. Ihre Arbeit laufe sehr strukturiert ab: Fehlermeldungen abarbeiten, beobachten, wie sich das Spiel verhält, anschließend alles dokumentieren. Danach sind die Informatiker dran. Sie müssen die Fehler beheben.

"Wir müssen die Programmierer oft mit Samthandschuhen anfassen. Das Programm ist ihr Baby. Auf Kritik können sie empfindlich reagieren", sagt Castros Teamchefin Annemieke Böhm, 29. Soziale Kompetenz und Teamgeist seien deshalb wichtig für den Job als Spieletester, "Einzelgänger können wir nicht gebrauchen."

Außer den Testern sind gerade nur wenige Spieler im Orbit unterwegs. "Ich glaube, um diese Uhrzeit schlafen die meisten noch", sagt Castro und lacht. Es ist 12.30 Uhr.

Die gebürtige Costa-Ricanerin mit der schwarzen Lockenmähne hat Kommunikationsdesign studiert, in einer Stellenbörse entdeckte sie den Job bei Bigpoint. "Ich dachte mir: Games-Tester? Das klingt wie ein Traumberuf!"

Wer die Farbe des Raumschiffs aussuchen will, muss zahlen

Für Kritiker ist es ein schmutziges Geschäft. Verbraucherschützer kritisieren insbesondere die "Free-to-play"-Strategie: Offiziell werden die Spiele als kostenlos beworben, für Zusatzausrüstung muss man jedoch zahlen. "Die Anbieter richten sich häufig gezielt an jugendliche Spieler und verführen über eingebaute Frustschleifen zum Zahlen", sagt Computerspielforscher Florian Rehbein vom Kriminologischen Forschungsinstitut Niedersachsen. Etwa jeder zehnte Nutzer lässt sich verführen.

"Es ist schon komisch, wofür manche Menschen Geld ausgeben", sagt Castro. Manche zahlten zum Beispiel, um sich die Farbe ihres Raumschiffes aussuchen zu können. "Vor allem aber kaufen sich die Spieler Vorteile, weil sie in der Bestenliste oben stehen wollen."

Und das wollen viele Menschen. Mit Online- und Browserspielen wurden laut Bundesverband Interaktive Unterhaltungssoftware (BIU) im ersten Halbjahr 2014 in Deutschland 140 Millionen Euro verdient, eine Steigerung von 122 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Mehr als 10.000 Menschen sind nach BIU-Schätzungen in Deutschland in der Computerspielbranche beschäftigt.

Bigpoint ist mit mehr als 550 Mitarbeitern eines der größten deutschen Computerspiel-Unternehmen und hat neben der Zentrale in Hamburg auch Büros in Berlin, San Francisco, Istanbul, Luxemburg und Malta. Jobs wie den von Castro könnte es in Zukunft mehr geben.

Sie selbst würde kein Geld für Onlinespiele ausgeben, sagt sie. In ihrer Freizeit fährt sie gern Skateboard, wenn sie am Computer spielt, dann eher "Spiele mit einer tieferen Handlung". Aber das sei wie bei Büchern: "Manchmal habe ich trotzdem Lust auf leichte Lektüre."

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Spieletester bei Bigpoint: So wird Onlinespielen zum Job

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Wenn Maria-Ester Osborne Castro von ihrem Job erzählt, denken die meisten, sie sitze den ganzen Tag in einem dunklen Zimmer, umgeben von nerdigen Typen und leeren Pizzakartons. Die 31-Jährige hat Games zu ihrem Beruf gemacht: Sie testet hauptberuflich Onlinespiele. Ihr Arbeitsplatz sieht eher nach Werbeagentur als nach Trollhöhle aus.