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Usabilidade é uma característica que a gente percebe melhor quando ela é ruim do que quando é boa. Por isso a gente fala muito de problemas de usabilidade, que são falhas na interação, na comunicação do produto com a pessoa que está usando (o usuário). Viu o exemplo na imagem do topo do post? Tá bem claro ali que a janelinha de diálogo não está sabendo conversar com o usuário, né? Afinal, qual é o botão a clicar agora? Isso é um problema de usabilidade.

Além de deixar as pessoas irritadas, problema de usabilidade como esse podem afetar diretamente a conversão de um site: afinal, se tá difícil encontrar um produto, a pessoa pode desistir e ir comprar em outro lugar.

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Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!

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Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!

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O que importa para o usuário é que o sistema seja de fácil uso e que cumpra a função para a qual foi criado.

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Ter uma navegação rápida, direta, fácil e intuitiva para aumentar as chances de ganhar o gosto dos usuários.

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Reter usuário no site, com funções cognitivas, por que todos nós usamos de alguma maneira.
Sentidos, filtros, apresentação, interpretação, reação.

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1. Visibilidade do Status do Sistema

2. Compatibilidade entre o sistema e o mundo real

3. Controle e liberdade para o usuário

4. Consistência e Padronização
5. Prevenção de erros
6. Reconhecimento em vez de memorização
7. Eficiência e flexibilidade de uso
8. Estética e design minimalista
9. Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros

10. Ajuda e documentação