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GARCIA LOPEZ FERNANDA TERESA

Marketing mix (7P´s, 3Ps del servicio)

Clasificación de los productos

Niveles de la estructura del producto

Video simon sinek "The infinite game":The Infinite Game

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SANTANA FAIBRE ALEXIA

- Lo que es línea y mezcla de producto y ejemplos
- Ciclo de vida del producto. Descripción de cada fase y tipo de ciclos.

-Un ejemplo de cada ciclo de vida del producto y la estrategia implementada durante esa etapa.

-Video "Jobs to be done": What is Jobs to be Done

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SCHERENBERG DIAZ GUSTAVO

- El producto como satisfactor
-En qué consiste el desarrollo de productos
-Un caso de éxito en el desarrollo de productos (Como el de Ben &Frank).
- Océano azul y rojo y un ejemplo de cada uno

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TRUJILLO CARLIN MARIA BELEN

Tipos de demandas y su relación con el desarrollo de productos.

Video Simon Sinek "Golden circles"

Check Facts and Find Citations Fast With Grammarly

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VEYTIA ROMERO JOSE ARMANDO

- Qué es y en qué consiste la Matriz BCG y un ejemplo de cada cuadrante.

-Estrategias sugeridas para cada cuadrante de la matriz BCG

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Tema 2: Línea, mezcla y ciclo de vida de los productos 

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Tema 2: Línea, mezcla y ciclo de vida de los productos 

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Alexia Santana Faibre

La línea de producto se refiere a un conjunto de productos relacionados entre sí porque cumplen una función parecida, se dirigen a un mismo tipo de consumidor o pertenecen a una misma categoría. Por ejemplo, dentro de Nike existe una línea de calzado deportivo, donde se pueden encontrar modelos como Nike Pegasus, Air Max o Revolution. Aunque cada modelo tiene características distintas, todos forman parte de una misma línea porque responden a una necesidad similar: calzado para actividad física o uso deportivo.

La mezcla de producto, en cambio, es más amplia, ya que incluye todas las líneas que ofrece una empresa. Por ejemplo, Nike no solo vende tenis; también ofrece ropa deportiva, accesorios, equipo y productos especializados para distintos deportes. Entonces, mientras la línea es una categoría específica, la mezcla representa todo el portafolio de productos de la marca. En pocas palabras: la línea es una parte del catálogo y la mezcla es el catálogo completo.

El ciclo de vida del producto explica las etapas por las que pasa un producto desde que se lanza al mercado hasta que pierde relevancia o sale del mercado.

1. La primera etapa es la introducción, cuando el producto apenas se da a conocer. En esta fase las ventas suelen ser bajas y la empresa invierte mucho en publicidad, demostraciones y educación del consumidor. Un ejemplo puede ser Apple Vision Pro, porque al ser un producto innovador necesitó explicar su utilidad y generar interés en un mercado todavía limitado. La estrategia principal en esta etapa es crear conocimiento y posicionamiento.

2. La segunda etapa es el crecimiento. Aquí el producto empieza a ser más aceptado, aumentan las ventas y aparecen más consumidores interesados. Un ejemplo puede ser TikTok durante su expansión global, ya que la plataforma creció rápidamente al integrar tendencias, creadores de contenido y formatos fáciles de compartir. La estrategia en esta etapa consiste en ampliar el mercado, mejorar funciones y fortalecer la preferencia frente a la competencia.

3. La tercera etapa es la madurez. En este punto el producto ya es conocido, las ventas se estabilizan y la competencia es más fuerte. Un ejemplo claro es Coca-Cola, porque es un producto ampliamente posicionado y con alta presencia en el mercado. La estrategia en esta etapa se enfoca en mantener la lealtad del consumidor mediante promociones, nuevas presentaciones, campañas emocionales y diferenciación de marca.

4. La cuarta etapa es el declive. Ocurre cuando las ventas empiezan a bajar porque cambian las preferencias del consumidor, aparecen nuevas tecnologías o el producto deja de ser necesario. Un ejemplo es el iPod, que perdió relevancia cuando los smartphones integraron música, internet y aplicaciones en un solo dispositivo. La estrategia puede ser retirar gradualmente el producto, reducir costos o sustituirlo por una nueva propuesta.

También existen distintos tipos de ciclos de vida.

- El ciclo clásico es el que pasa por introducción, crecimiento, madurez y declive, como ocurrió con muchos productos tecnológicos.

- El ciclo de moda tiene un crecimiento rápido, pero puede bajar cuando cambia la tendencia; por ejemplo, ciertos modelos de ropa o calzado que se vuelven populares por temporadas.

- El ciclo de moda pasajera o fad sube muy rápido y cae casi igual de rápido, como los fidget spinners.

- El ciclo estacional depende de una época específica del año, como la Rosca de Reyes, los productos navideños o los útiles escolares.

Finalmente, el enfoque del video "Jobs To Be Done" ayuda a entender que las personas no compran productos solo por sus características, sino porque necesitan resolver algo en su vida. Es decir, el consumidor “contrata” un producto para cumplir una tarea. Por ejemplo, una persona no compra un termo solo porque sea bonito, lo compra porque necesita mantener su bebida caliente o fría, llevarla a la escuela o ahorrar dinero evitando comprar todos los días. Esta idea es importante para desarrollar productos porque obliga a las marcas a preguntarse ¿qué problema real está resolviendo mi producto?

Algunos videos extras que ayudan a entender mejor esto son:

Jobs to be done: https://youtu.be/RQjBawcU_qg

Línea de producto: https://www.tiktok.com/@muumagency/video/7338074689417301254?is_from_webapp=1&sender_device=pc

Ciclo de vida de un producto: https://youtu.be/iZOPJk81VK0si=K5Tk5GuVfhXXB-Nj

Para complementar el tema se anexa el siguiente enlace:

https://hotmart.com/es/blog/que-es-mezcla-de-productos-ejemplos?

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Tema Belén Trujillo: Tipos de demanda y relación con el desarrollo de productos

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Tema Belén Trujillo: Tipos de demanda y relación con el desarrollo de productos

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En el enlace podrán encontrar la presentación con el desarrollo del tema y del video

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Tipos de demandas y su relación con el desarrollo de productos

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Check out this Presentation designed by Belén Trujillo .

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Fernanda: Marketing mix, clasificación de productos, niveles de estructura. 

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Fernanda: Marketing mix, clasificación de productos, niveles de estructura. 

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Las 7P's del Marketing

1. Producto:
Bien o servicio que se ofrece para satisfacer una necesidad.

2. Precio:
Cantidad monetaria que el cliente paga por el producto o servicio.

3. Plaza:
Lugares donde el producto se distribuye y vende.

4. Promoción:
Actividades para dar a conocer el producto.

5. Personas:
Empleados y clientes que participan.

6. Procesos:
Actividades mediante los cuales se entrega el servicio.

7. Evidencia Física:
Elementos tangibles que respaldan la calidad del servicio, como instalaciones, uniformes o página web.

3P's del servicio

(Personas, Procesos y Evidencia Física) Responde a las particularidades de los servicios, ya que estos son intangibles y dependen en gran medida de la interacción con el cliente.

2. Clasificación de los Productos

Según el tipo de consumidor

Productos de consumo:
Son adquiridos por el consumidor final para uso personal o familiar.
Ejemplos: ropa, alimentos, teléfonos celulares.

Productos industriales:
Son comprados por empresas para producir otros bienes o prestar servicios.
Ejemplos: maquinaria, materias primas y equipo de oficina.

Según su duración

Bienes duraderos:
Tienen una vida útil prolongada.
Ejemplos: automóviles, electrodomésticos y muebles.

Bienes no duraderos:
Se consumen rápidamente.
Ejemplos: bebidas, alimentos y productos de higiene.

Según el comportamiento de compra

Productos de conveniencia: compra frecuente y rápida.
Productos de comparación: requieren evaluar alternativas.
Productos de especialidad: poseen características únicas y generan preferencia de marca.
Productos no buscados: el consumidor generalmente no piensa en comprarlos hasta que surge una necesidad.

Niveles de la Estructura del Producto

Según Philip Kotler, un producto se compone de varios niveles que aportan valor al consumidor.

1. Beneficio básico

La necesidad principal que satisface el producto.

Ejemplo:
Un hotel ofrece descanso y alojamiento.

2. Producto genérico

Características básicas necesarias para funcionar.

Ejemplo:
Una habitación con cama y baño.

3. Producto esperado

Atributos que el cliente espera recibir.

Ejemplo:
Limpieza, seguridad y comodidad.

4. Producto aumentado

Beneficios adicionales que diferencian a la empresa.

Ejemplo:
Wi-Fi gratuito, desayuno incluido o servicio a la habitación.

3. Niveles de la Estructura del Producto

Beneficio básico

La necesidad principal que satisface el producto.

Producto genérico

Características básicas necesarias para funcionar.

Producto esperado

Atributos que el cliente espera recibir.

Producto aumentado

Beneficios adicionales que diferencian a la empresa.

Producto potencial

Mejoras futuras e innovaciones que podrían incorporarse.

4. Reflexión sobre "The Infinite Game" de Simon Sinek

Sinek plantea que las organizaciones no deben enfocarse únicamente en ganar a corto plazo, sino en construir una visión sostenible para el futuro. En un juego infinito no existe un ganador definitivo; el objetivo es mantenerse relevante, innovar constantemente y generar valor a largo plazo.

Esta idea puede aplicarse al marketing y al desarrollo de productos, ya que las empresas exitosas buscan adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores, mejorar continuamente sus productos y construir relaciones duraderas con sus clientes.

Referencias:

Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson.

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2022). Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th ed.). World Scientific Publishing.

Para complementar, recomiendo este video: https://www.youtube.com/watch?v=QFpVVm7AnKI&utm_source=chatgpt.com

Ya que explica la diferencia entre los juegos finitos e infinitos. Aplicado a los negocios, argumenta que las empresas deben enfocarse en la sostenibilidad, la innovación y el crecimiento a largo plazo, en lugar de únicamente superar a la competencia.

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1. El Producto como satisfactor

Un producto es cualquier bien para satisfacer alguna necesidad del consumidor. Para que un producto sea exitoso depende de que tan bien resuelva algún problema o genere valor a los consumidores. Por ejemplo los iPhone que ofrece miles servicios y no solo comunicarse.

2. ¿En qué consiste el desarrollo de productos?

- Desarrollar algún producto es el proceso de crear algún bien para responder a las necesidades del mercado. El objetivo es ofrecer soluciones que ofrezcan un valor para los consumidores.

3. Caso de éxito Netflix

Netflix comenzó como un servicio de renta de DVDs como Blockbuster pero se dio cuenta de una necesidad de acceder de manera mas rápida y comoda para ver contenido. Por lo que decidieron desarrollar la plataforma que es Netflix.

4. Océano azul y océano rojo

Océano rojo: Consiste en entrar a un mercado repleto de competencia con empresas que ofrecen prodcutos y servicios muy similares al tuyo. Un ejemplo sería el mercado de refrescos donde hay mucha competencia y ofrecen productos muy similares.

Océano azúl: Es el crear nuevos mercados donde no hay competencia directa. Un ejemplo sería: Cirque du Soleil donde practicamente no habia ninguna competencia similar en ese entonces.

5. Videos y enlaces:

Recomiendo este video que habla sobre Netflix: https://youtu.be/LsAN-TEJfN0

Al igual que este video donde habla sobre el Océano azul: https://youtu.be/oB-Tez4iMrY

Por último recomiendo este enlace que habla mas a fondo de estos temas:https://www.zendesk.es/blog/customer-service/satisfaction/customer-satisfaction/

6. Enlaces:

Kim, W. C., & Mauborgne, R. (s. f.). What is Blue Ocean Strategy? Blue Ocean Strategy. Recuperado el 14 de junio de 2026, de https://www.blueoceanstrategy.com/what-is-blue-ocean-strategy/

Investopedia. (s. f.). New product development (NPD): What it is and how it works. Investopedia. Recuperado el 14 de junio de 2026, de https://www.investopedia.com/terms/n/new-product-development.asp

Hastings, R. (2018, abril). How Netflix changed entertainment — and where it's headed [Video]. TED Conferences. https://www.ted.com/talks/reed_hastings_how_netflix_changed_entertainment_and_where_it_s_headed