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Según la RAE: Transparencia o trasparencia, en su primera acepción, refiere a la cualidad de transparente que tiene diferentes acepciones, siendo las 4 primeras claramente aplicables al enfoque que nos interesa en este ejercicio respecto a la a la gobernanza y a la dirección:
1. adj. Dicho de un cuerpo: Que permite ver los objetos con nitidez a través de él.
2. adj. Dicho de un cuerpo: traslúcido.
3. adj. Que se deja adivinar o vislumbrar sin declararse o manifestarse.
4. adj. Claro, evidente, que se comprende sin duda ni ambigüedad.
Es decir, la dirección de los servicios públicos debe cumplir sin duda esos 4 preceptos de una u otra forma, debe permitir por tanto, facilitar en todo momento que sea sencillo conocer los motivos de cada decisión u acción si es necesario, siendo si es posible traslucida cada gestión realizada, al extremo de que, idealmente, casi de manera intuitiva, pudiéramos conocer todos los aspectos y motivaciones que sustentas los actos de la dirección o la gobernanza sin ningún tipo de duda o ambigüedad.

Tal y como se expresa en la Ley 1/2014, de 24 de junio, de Transparencia Pública de Andalucía, además, debe cumplirse en su doble vertiente de publicidad activa y de derecho de acceso a la información pública, como instrumento para facilitar el conocimiento por la ciudadanía de la actividad de los poderes públicos y de las entidades con financiación pública, promoviendo el ejercicio responsable de dicha actividad y el desarrollo de una conciencia ciudadana y democrática plena.

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Partiendo de mi empresa y el entorno en que desarrolla sus actividades, SANDETEL, Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. es una sociedad pública, participada íntegramente en su capital por la Junta de Andalucía y adscrita a la Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior. SANDETEL cuenta con más 20 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación y con un equipo de más de 200 profesionales comprometidos con el futuro de Andalucía.

Misión: Nuestra misión es contribuir a la modernización de la administración de la Junta de Andalucía a través del desarrollo de proyectos y la prestación de servicios TIC que sean fuente de calidad, eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos; así como impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información y del Conocimiento en Andalucía.

Visión: “Contribuir de manera transparente y comprometida a la modernización de la Junta de Andalucía a través de la tecnología; centrada en actividades de valor para el desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, y conformada por un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la Misión, Visión y Valores de la compañía”

Valores: Transparencia, Compromiso, Flexibilidad, Proactividad, Innovación y Calidad.

Es sin duda el Objetivo 9 para el Desarrollo Sostenible en el que mejor nos podemos centrar:
Objetivo 9: Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización sostenible y fomentar la innovación.

Así pues y en base a todo esto, podríamos tener la siguiente matriz DAFO-CAME:

DEBILIDADES:

Problemas en el crecimiento por limitaciones en la contratación de personal propio

Dificultades en los procesos de compra, contratación y adquisición de recursos y servicios

Elevado porcentaje en externalización de servicios

Necesidad para poder ampliar y ejecutar presupuesto dedicado a la formación, capacitación e innovación del personal propio y servicios que se desarrollan

Desmotivación en la plantilla por las condiciones en que desarrollan su trabajo

Explotar las oportunidades: crear estrategias y planificar acciones para convertir las oportunidades en futuras fortalezas. En este caso usaremos Estrategias de reorientación:

Digitalizar y agilizar los procesos de compra y contratación con el talento interno.

Optimizar la dedicación de los recursos existentes

Optimizar la subcontratación

Aumentar el presupuesto dedicado a la formación del personal propio y aplicar planes de formación

Comenzar actividades de investigación y prospección de mercado TIC para aplicar en nuestra cartera de servicios

AMENAZAS:

Movimientos estratégicos en el sector TIC público

Mayor lentitud en el sector público respecto a la velocidad de adopción de los cambios tecnológicos

Fuga de talento y salida de profesionales ante mejores condiciones

Edad media elevada y poco reciclaje y rotación del personal de plantilla

Grandes carencias en los planes de carrera profesional interna

Afrontar las amenazas: evitar que las amenazas se conviertan en debilidades. Para ello deberemos anticiparnos a ellas (evitar que un riesgo suceda, reducir su impacto, actuar para que desaparezca…). En este caso usaremos Estrategias defensivas:

Posicionarnos en nuestro sector cara a los movimientos

Intentar retener el talento con planes de formación innovadores y atractivos y con ello conseguiremos además mejorar la velocidad de incorporación de nuevas tecnologías y servicios

FORTALEZAS:

Personal altamente cualificado y especializado

Personal con gran experiencia en el sector TIC

Crecimiento constante de la empresa y su negocio

Elevado conocimiento del entorno

Referencia en su sector

Mantener las fortalezas: tomar medidas para evitar perder nuestras fortalezas. El objetivo es mantener nuestros puntos fuertes y aún reforzarlos para que sigan siendo una ventaja en el futuro. En este caso usaremos Estrategias Ofensivas:

Potenciar nuestro valor y experiencia para mejorar la llegada a posibles clientes de nuestro sector y posicionarnos como referencia en proyectos y servicios innovadores de nuestro sector.

Anticiparnos a lo que nos vayan a solicitar nuestros clientes en base a lo que demanda el mercado en otros entornos más adelantados e innovadores

OPORTUNIDADES:

Gran desarrollo y evolución de los servicios TIC con motivo de la pandemia (Teletrabajo, etc.)

Reordenación de las TIC en nuestro entorno público

Nuevos recursos TIC provenientes de la UE con motivo de los fondos de recuperación europeos

El Sector TIC es uno de los más dinámicos y necesarios en este momento

Los ciudadanos demandan un esfuerzo en la digitalización de los servicios públicos

Explotar las oportunidades: crear estrategias y planificar acciones para convertir las oportunidades en futuras fortalezas. En este caso usaremos Estrategias de Reorientación:

Hacer valer todo nuestro potencial y experiencia para posicionarnos como referencia en proyectos y servicios innovadores de nuestro sector

Aprovechar las demandas y sinergias en digitalización de servicios para hacer valer nuestro Know How y experiencia en el sector

Optar a esos nuevos recursos UE para renovar y mejorar la cartera de servicios que prestamos