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Cas Séphora

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Contexte professionnel : SEPHORA

Vous êtes en PFMP au sein du magasin SEPHORA du centre commercial de Claye-Souilly. Le responsable du magasin vous demande de lui faire un point sur les données de vente du magasin pour la réunion du lendemain. Il souhaite connaître les résultats des ventes par vendeur afin de motiver l'équipe à l'approche d'une période commerciale de forte activité, la période de Noël. Votre tuteur étant en déplacement il vous demande de lui envoyer le fichier final dès que possible afin de vérifier votre travail et de finaliser la préparation de la réunion du lendemain.

A vous de jouer !

Vous prenez connaissance des documents de travail pour répondre aux questions.
Document 1 : Les indicateurs de vente

Indicateurs

Calcul

Explication

Panier moyen

CA / Nombre de clients

Le panier moyen s'exprime en € (ou en quantités). Il permet de mesurer la dépense moyenne du client.

Part du chiffre d'affaires

(CA vendeur / CA Total) * 100

Elle est exprimé en %. Elle permet de mesurer la contribution de chaque vendeur par rapport au chiffre d'affaires total du magasin.

Taux d'évolution

((Valeur n - Valeur n-1) / Valeur n-1) * 100

Il est exprimé en %. Il permet de mesurer l'évolution d'une valeur entre deux dates (semaines, mois, années...). Tous les données de l'organisation peuvent se mesurer en terme d'évolution. L'évolution peut être positive ou négative.

Question 1 : Complétez le tableau de l'annexe 1 en réalisant les calculs nécessaires

Question 2 : Représentez les résultats sous la forme d'un histogramme ou d'un camembert à l'aide d'un tableur

Question ⚓

Consignes détaillées :
A partir du fichier EXCEL à télécharger, vous devez représenter les résultats sous forme de graphique et histogramme.

Fichier Excel à télécharger : cliquez ici

Les indicateurs à mettre sous représentation graphique dans le fichier (les titres des graphiques) :

Le panier moyen par vendeur de la semaine 50 : utiliser un histogramme à bâtons

La part du CA par vendeur de la semaine 50 en valeur et en % : utiliser un camembert

Les taux d'évolution du CA par vendeur Semaine 49 vs 50 : utiliser un histogramme à bâtons

Pour mener à bien votre travail, vous devez suivre la procédure ci-dessous.
Procédure à suivre pour réaliser le travail de la question 2 :

1. Télécharger et renommer le fichier sur votre ordinateur

2. Reporter dans le fichier vos résultats de la question 1

3. Représenter les résultats des items sous forme d'histogramme ou de camembert

4. Enregistrer votre fichier en le nommant de la façon suivante : Classe_NOM_Analyses_SEPHORA.xls

Rendu final attendu :
Votre travail doit être présenté sous forme de graphiques annotés et commentés afin de facilité l'analyse par votre tuteur.

Notez ci-dessous vos analyses et commentaires des 4 graphiques que vous avez réalisé :

Question 3 : Envoyez votre fichier final à votre tuteur

Question ⚓

Maintenant que votre fichier est prêt et terminé, vous devez envoyer le fichier de manière numérique, à votre tuteur afin qu'il puisse l'exploiter pour préparer la réunion du lendemain.

Cliquez sur le lien ci-contre pour envoyer votre travail : Envoyer son fichier

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Activité n°1 : Exploiter des informations sur les données de vente du point de vente

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Vous êtes en PFMP au sein du magasin SEPHORA du centre commercial de Claye-Souilly. Le responsable du magasin vous demande de lui faire un point sur les données de vente du magasin pour la réunion du lendemain. Il souhaite connaître les résultats des ventes par vendeur afin de motiver l'équipe à l'approche d'une période commerciale de forte activité, la période de Noël.

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METIERS DE LA RELATION CLIENT by fatima Boucenna on Genially

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Discover more about METIERS DE LA RELATION CLIENT ✌️ - Presentation

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Comment repérer les attentes du client et proposer une solution adaptée

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Comment repérer les attentes du client et proposer une solution adaptée

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SEQUENCE 7 Comment repérer les attentes du client

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SCENARIO 1 ORGANISER LA COLLECTE DE DENREES POUR LA BANQUE ALIMENTAIRE copie

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″“Ensemble, aidons l’Homme à se restaurer”