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La guerra provocada por los algoritmos "tóxicos" e impulsada por la industria publicitaria

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La guerra provocada por los algoritmos "tóxicos" e impulsada por la industria publicitaria

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María Alicia Olivares - 201415123

"La línea que separa la política y la publicidad se está difuminando. "Los algoritmos empleados por las redes sociales y otras fuentes en línea de "noticias" e "información" nos dividen en campos en guerra al alimentarnos con nociones cada vez más radicales de nuestras propias predisposiciones y conectarnos cada vez más estrechamente con otros que las comparten", señala Bob Hoffman, autor del blog The Ad Contrarian, en uno de sus últimos posts. En estas líneas, el experto en publicidad asegura que entre la publicidad y la política existe en la actualidad una "conexión tóxica e inequívoca que no se puede ignorar"."

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El siempre crítico Bob Hoffman, autor de The Ad Contrarian, reflexiona sobre la amenaza de los algoritmos y la recopilación de datos impulsada por la industria de la publicidad y el marketing.

La línea que separa la política y la publicidad se está difuminando. " Los algoritmos empleados por las redes sociales y otras fuentes en línea de "noticias" e "información" nos dividen en campos en guerra al alimentarnos con nociones cada vez más radicales de nuestras propias predisposiciones y conectarnos cada vez más estrechamente con otros que las comparten", señala Bob Hoffman, autor del blog The Ad Contrarian, en uno de sus últimos posts. En estas líneas, el experto en publicidad asegura que entre la publicidad y la política existe en la actualidad una "conexión tóxica e inequívoca que no se puede ignorar".

Según el experto, siempre crítico con el sector, nunca ha existido una forma de gobierno que haya sobrevivido, y tarde o temprano todos son derrocados. Por tanto, la creencia de que "la democracia tal y como la conocemos" ha sido salvada tras la reciente elección presidencial de Estados Unidos se aleja de la realidad.

"La brecha creciente que ha aparecido en nuestra cultura y nuestra sociedad ha sido impulsada significativamente por la mano oculta de los algoritmos digitales"

"No estamos al final de algo, estamos al principio", afirma Hoffman. En este sentido, el profesional cree que podríamos estar en el inicio de lo que podría convertirse en "muerte de nuestra forma de gobierno", una posibilidad impulsada por la industria de la publicidad y el marketing.

Hoffman sostiene que la polarización que impera en Estados Unidos ha sido promovida por las redes sociales y otras plataformas digitales que dividen a las personas y dan paso a la radicalización. "La brecha creciente que ha aparecido en nuestra cultura y nuestra sociedad ha sido impulsada significativamente por la mano oculta de los algoritmos digitales", afirma con dureza.

Estos algoritmos se alimentan de la información de los usuarios que los anunciantes y especialistas en marketing recopilan en forma de valiosos datos que navegan por el universo digital. Esta recopilación, señala Hoffman, que alimenta a los algoritmos "tóxicos", está "destrozando" la sociedad en nombre de la industria de la publicidad y el marketing, y los líderes de la industria no han sido meros espectadores.

Como siempre y tras su crítica, Bob Hoffman lanza un llamamiento a la industria para reflexionar sobre esta realidad y pasar a la acción. "Tenemos que ser más inteligentes que nuestros "líderes" despistados y hacer algo al respecto. Necesitamos exigir que los líderes de nuestra industria reconozcan lo que están habilitando y comiencen a actuar de manera responsable", asegura.

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La guerra impulsada por los algoritmos | Marketing Directo

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El siempre crítico Bob Hoffman, autor de The Ad Contrarian, reflexiona sobre la amenaza de los algoritmos y la recopilación de datos impulsada por la industria de la publicidad y el marketing. La línea que separa la política y la publicidad se está difuminando.

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¿Qué pueden esperar los marketeros y los ciudadanos del 5G?

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¿Qué pueden esperar los marketeros y los ciudadanos del 5G?

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María Alicia Olivares - 201415123

"Las redes y servicios 5G no son sólo una nueva generación de la tecnología móvil, sino que van a permitir el desarrollo de nuevos servicios que beneficiarán a la economía y a la sociedad en su conjunto. La capacidad de gestionar millones de dispositivos en tiempo real de las redes 5G es un elemento "esencial para el desarrollo de servicios" que hasta ahora no estaban al alcance."

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Las redes y servicios 5G no son sólo una nueva generación de la tecnología móvil, sino que van a permitir el desarrollo de nuevos servicios que beneficiarán a la economía y a la sociedad en su conjunto. La capacidad de gestionar millones de dispositivos en tiempo real de las redes 5G es un elemento "esencial para el desarrollo de servicios" que hasta ahora no estaban al alcance.

La velocidad 5G ha estado en el punto de mira de los ciudadanos desde que comenzarán a salir detractores de la misma. Lo cierto es que es la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil y supondrá un avance para la mejor de la experiencia de los usuarios en su día a día, así como las prestaciones (ancho de banda, latencia, capacidad de dispositivos conectados), gracias a la velocidad y la respuesta rápida que permitirá el 5G. Sus especiales características hacen de ella una pieza clave para acelerar la transformación digital de la sociedad y la economía.

Según el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, en concreto la Secretaría de Digitalización e Inteligencia Artificial, las redes y servicios 5G no son sólo una nueva generación de la tecnología móvil, sino que van a permitir "el desarrollo de nuevos servicios que beneficiarán a la economía y a la sociedad en su conjunto". La capacidad de gestionar millones de dispositivos en tiempo real de las redes 5G es un elemento "esencial para el desarrollo de servicios" que hasta ahora no estaban al alcance.

Algunos ejemplos son la fabricación inteligente en entornos de fabricación distribuidos, el control remoto de dispositivos en tiempo real que va a facilitar el coche conectado y posteriormente el coche autónomo, así como la gestión inteligente del transporte y de los recursos energéticos. Asimismo, el 5G va a permitir ampliar la cobertura de banda ancha a velocidades altas en zonas rurales y aisladas del territorio español, contribuyendo a la reducción de la brecha digital y a la disponibilidad de servicios públicos digitales en toda nuestra geografía.

Durante la 'Digital Summit' de, Gan Siok Hoon -Managing Director de Singtel- ha querido contar qué puede suponer el 5G en la vida de los marketeros, así como de los consumidores y ciudadanos de a pie. "Puede ser difícil imaginar lo valioso que puede ser 5G, porque la mayoría de las aplicaciones no tendrán un cambio en su forma", señalan. Aún así, los cambios serán sustanciales aunque no puedan verse con los ojos ni tocarse con las manos.

Por ejemplo, la forma en la que los coches autónomos funcionen será absolutamente diferente con el 5G aunque el vehículo no cambie en su forma. Los ciudadanos podrán sentir la velocidad ultrarrápida que les proporcionará esta red (10 veces más rápida que el 4G). Un documento que tarda minutos en descargarse, estará listo en apenas segundos.

"En términos de tiempo de respuesta, 5G ofrece una latencia ultrabaja. Ahora puede experimentar un tiempo de respuesta dos veces más rápido con menos carga y espera. Un dato divertido para todos los jugadores, recientemente llevamos a cabo una prueba de juego llamada 5G que ofreció consistentemente una latencia más baja de entre ocho y 11 milisegundos en comparación con los 30 a 40 milisegundos de 4G. Ahora, lo que esto significa es una experiencia de juego ultrarrápida perfecta para todos los jugadores ", ha señalado Gan Siok Hoon, tal y como recoge el medio.

Asimismo, otro de los puntos señalados por la ejecutiva de Singtel es la "conectividad masiva". Esto quiere decir que l os usuarios podrán conectar más dispositivos sin reducir la velocidad y la calidad. De hecho, 5G puede conectarse a 1 millón de dispositivos por kilómetro cuadrado (1000 veces más que el 4G). "El beneficio de 5G es la nueva experiencia que ofrece a todos los consumidores, lo que significa que 5G tiene algo para todos.", ha explicado.

Será, por tanto, más fácil crear eventos de realidad virtual con la capacidad de entretener en 360º, además de conciertos y eventos en vivo que podrán ser compartidos sin que haya saturación en la red por el número de personas presentes. Además, " para aquellos que aman asistir a conciertos y eventos en vivo, pero no pueden hacerlo ahora debido a Covid-19, la realidad virtual es la mejor opción para transportarte al corazón del espectáculo", ha añadido.

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¿Qué podemos esperar los ciudadanos del 5G? | Marketing Directo

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Las redes y servicios 5G no son sólo una nueva generación de la tecnología móvil, sino que van a permitir el desarrollo de nuevos servicios que beneficiarán a la economía y a la sociedad en su conjunto.

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Transformación digital: ¿se queda o se va tras la pandemia?

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Transformación digital: ¿se queda o se va tras la pandemia?

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María Alicia Olivares - 201415123

"Si algo hemos aprendido con el COVID-19 es que la transformación es algo necesario en la actualidad. Aunque es una tendencia que se veía venir, el Coronavirus ha hecho que su integración en las empresas crezca de forma considerable. Aunque la transformación no solo" llega en términos estructurales, sino que con la crisis sanitaria nuestra manera de relacionarnos, trabajar, formarnos e incluso disfrutar de nuestro tiempo libre ha cambiado.

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Fundación CYD ha juntado a empresas de diferentes sectores para que muestren su punto de vista sobre la transformación digital antes, durante y después de la pandemia

Si algo hemos aprendido con el COVID-19 es que la transformación es algo necesario en la actualidad. Aunque es una tendencia que se veía venir, el Coronavirus ha hecho que su integración en las empresas crezca de forma considerable. Aunque la transformación no solo llega en términos estructurales, sino que con la crisis sanitaria nuestra manera de relacionarnos, trabajar, formarnos e incluso disfrutar de nuestro tiempo libre ha cambiado.

No hay duda que hemos transformado nuestra rutina y las empresas se han visto sumergidas en un proceso de cambio tecnológico abismal. La obligatoriedad de adaptarse ha hecho que muchas arriesguen en términos que desconocen y aceleren el cambio tan esperado por el consumidor. Todo ello a través del impulso de iniciativas como parte fundamental de la supervivencia y el éxito futuro de las organizaciones.

Fundación CYD ha abordado esta temática a través de un reportaje en el que han participado cinco firmas que forman parte de su patronato. Cuatrecasas, Havas Group, Iberdrola, Indra y Pascual han puesto en común los retos a los que se han enfrentado y han mostrado al mundo sus estrategias implementadas, además de las apuestas que han tenido que hacer para reinventarse de manera ágil.

De hecho, las empresas participantes intentan ofrecer puntos de vista desde sectores diversos con el fin de mostrar al público la diferencia entre industrias ante un problema común para todos. La Fundación CYD ha contado con estas empresas para poder demostrar que, aunque los retos y desafíos enfrentados hayan sido los mismos, las estrategias implementadas han variado en función del sector y la industria.

El teletrabajo en tiempos de COVID-19

Nadie dice que la adaptación al teletrabajo haya sido algo fácil. De hecho, muchas empresas fueron a contracorriente mientras veían que el virus avanzaba sin piedad. Fue un reto en toda regla que asumieron, no solo los empresarios, sino también los trabajadores y los clientes. Lo cierto es que la transformación digital en las empresas ha ido mucho más allá de la tecnología, pues ha supuesto un cambio acelerado en la adopción de nuevos hábitos y capacidades necesarias para abordar ese proceso de conversión.

La pandemia ha sido la causante de que los modelos de negocio se van forzados a cambiar su rutina establecida, a ser flexibles para adaptar los procesos, canales y modelos de trabajo de forma eficiente. Aunque para Iberdrola este cambio de trabajo presencial a virtual se vivió de forma natural. Según José Ángel Marra, Director de Recursos Humanos, Servicios Generales y Seguridad Corporativa de la compañía, tanto la empresa como los trabajadores tuvieron que hacer un esfuerzo basado en la urgencia cuyo plazo era de 48 horas. Mismo tiempo que Indra necesitó para ser completamente digital. Aunque la compañía asume su experiencia previa para afirmar que no fue un cambio tan grande estructuralmente hablando, pues contaban con el programa de Easy Working que permite a sus empleados trabajar en remoto.

Pascual, en relación a esta técnica del Easy Working, también cuenta con una política de "flexwork" con la que las personas con ocupaciones susceptibles de poder abordarlas en remoto pueden hacer dentro de un marco estructurado y reglado. La empresa asegura que la respuesta tras el Estado de Alarma ha sido magnífica y todos los procesos operativos y de soporte han funcionado a la perfección. Aunque eso sí, con un esfuerzo muy grande.

En cuanto al sector agencias, Ana de Castro, Directora General Havas PR y Directora de Comunicación de Havas Group, ha reflexionado sobre la política del teletrabajo diciendo que llevaba años en la mesa de los comités del grupo. A pesar de ello, hasta que no llegó la pandemia no fueron conscientes de la importancia de contar con buenos materiales para hacer el teletrabajo posible y cumplieron con el mismo tiempo de Indra e Iberdrola para implantarlo en toda su estructura. Por su parte, el socio de Cuatrecasas, Fernando Bernad, en cuanto a este aspecto que ha sido muy positivo y que la infraestructura digital ha funcionado permitiendo que todos los profesionales pudieran trabajar en remoto desde el primer día.

Retos y aprendizajes durante la pandemia

Como ya hemos comentado, esta situación ha sido casi insostenible en muchos aspectos por la rápida adaptación que todas las empresas han necesitado. Pero lo cierto es que esta experiencia puede servir como aprendizaje para acciones futuras a las que deberemos enfrentarnos. Y esto viene referido a la importancia que ha tomado la capacidad de maximizar la eficiencia y utilidad del equipo humano.

Desde Iberdrola reconocen que el mantenimiento del trabajo en equipo y las nuevas fórmulas de colaboración han sido los retos más importantes. Mientras, Cuatrecasas considera que los valores de compromiso, excelencia y camadería han sido los que permitieron que la organización superase satisfactoriamente esta compleja situación.

Manuel Ausaverri, representante de Indra, sostiene que el principal reto es y ha sido el de no perder la calidad en las relaciones interpersonales, ya sea con los clientes o con los equipos de trabajo. Para ello, la firma ha puesto a disposición de sus profesionales diversos servicios para ayudarlos en su bienestar, como herramientas gratuitas para el cuidado de su salud o apoyo psicológico, además de acceso a multitud de vídeos, artículos o sesiones para una alimentación saludable. La apuesta por su equipo es indudable y uno de los desafíos con mayor éxito de la compañía.

En esta misma línea, el Grupo Havas decidió impulsarse en diferentes proyectos y actividades para ayudar a sus profesionales a reducir el tecnoestrés y la hiperconexión digital. Por su parte, Pascual ha reforzado los mensajes en clave de unidad, propósito, actividad esencial de la empresa y de empatía con las personas que durante estos meses debieron continuar con sus tareas presenciales en fábricas, almacenes y plataformas de logística. De hecho, el caso de la empresa fue especial por su responsabilidad como proveedor de bienes esenciales. La respuesta de la compañía fue poner el foco en aspectos como la prevención, dotación de EPIs y activación de planes preventivos para proteger sus recursos.

Tendencias consolidadas y desarrollo de competencias

Los nuevos hábitos han llegado para quedarse. Tendencias que estaban en marcha y que ya se han instalado en una nueva realidad a la que todavía nos estamos acostumbrando. Y como toda novedad, también han surgido habilidades que complementen esta cultura a la que nos hemos empezado a adaptar, como la resiliencia, la tolerancia, la gestión de la incertidumbre, la cooperación, la innovación, la empatía o la inteligencia emocional. Todas ellas guiadas por el ánimo y el más puro sentimentalismo, convirtiéndonos en personas preocupadas por la sociedad en su conjunto.

En palabras del representante de Indra, llevan tiempo buscando personas innovadoras, proactivas y con ganas de aprender. Quizá sea de las características más buscadas en todo tipo de compañías, pero para Indra la apuesta se centra en nuevas metodologías y contenidos actualizados que y ayuden a alinear el desarrollo de las capacidades y habilidades con las necesidades del negocio. Línea que sigue Pascual, pues la pandemia ha supuesto a esta compañía una gran oportunidad para poner a prueba toda la organización y sacar lo mejor de su cultura a través de cinco valores principales: calidad, integridad, cercanía, innovación y pasión.

Por otro lado, cabe destacar aquellos cambios en los comportamientos de los usuarios, que ha llevado a una aceleración de la transformación digital. En este sentido, Havas Group afirma que su máxima preocupación ha sido siempre mantener su excelencia, y con el COVID-19 se han visto apurados, aunque preparados para la digitalización. En cuanto a Iberdrola, su fase se encuentra en el análisis sobre qué actividades aportan valor a la empresa. La pandemia ha hecho que la necesidad de tecnología crezca a pasos de gigante, sin contar la necesidad de invertir en nuevas economías, como las energías sostenibles que son una gran oportunidad en España.

El caso de Pascual es distinto ya que, no son nativos digitales y operan en el formato más tradicional: el físico. A pesar de ello, aseguran que se han aprovechado de las oportunidades que el mundo digital les ofrece. Oportunidad que también ha considerado Indra al desarrollar productos tecnológicos y digitales para dar respuestas a los nuevos retos en materia de salud seguridad y movilidad. En cambio, la experiencia de Cuatrecasas revela que nada será igual en muchas dimensiones del negocio, pues la forma de relacionarse con sus clientes se transformará digitalmente.

La transformación digital ¿irreversible?

Los cambios nunca son fáciles, pero pueden llegar a ser buenos a largo plazo. Así lo han aprendido las empresas participantes en el reportaje de la Fundación CYD. Al superar los temores, muchas empresas se volcaron a un modelo de negocio online, aunque se haya necesitado una pandemia para ello.

El debate se posiciona ahora en si apostar por la radicalización de la transformación digital y llevarla a otros campos o solo adaptarse a lo realmente necesario. Empresas como Iberdrola consideran que la pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad tecnológica, por lo que para ellos no es algo temporal. El mismo pensamiento tiene Indra, que considera que la transformación digital es irreversible en su modelo de negocio. Pascual, en cambio, no puede perder su esencia empresarial y eso es los productos físicos. Aun así, el camino digital le abrirá nuevas puertas para reforzar su propuesta de valor de cara al producto.

Cuatrecasas defiende la presencialidad. Aun así, firma que su negocio coexistirá con el contacto físico y el virtual. Por su parte, Havas Group valor las relaciones personales y laborales más que nunca y afirman que necesitan compartir, trabajar en equipo, discutir, sentir y volver a su Havas Village para mantener la cultura de la empresa. Por tanto, aunque se abracen a los cambios con positividad, su esencia estará en una oficina más digitalizada.

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Transformación digital: ¿se queda se va tras la pandemia?

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Fundación CYD ha juntado a empresas de diferentes sectores para que muestren su punto de vista sobre la transformación digital antes, durante y después de la pandemia Si algo hemos aprendido con el COVID-19 es que la transformación es algo necesario en la actualidad.

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"El secreto de la Navidad": Lidl muestra una planta oculta de sus oficinas en su campaña para estas fiestas

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"El secreto de la Navidad": Lidl muestra una planta oculta de sus oficinas en su campaña para estas fiestas

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María Alicia Olivares - 201415123

"Este año, la campaña navideña de Lidl nos lleva hasta la comida de Navidad de una familia en año 2090. Tras despertar de su largo letargo, abuelo Jorge cuenta una historia llena de magia que viaja hasta el atípico año 2020 y su primer día como trabajador de Lidl.

La cadena de supermercados apuesta estas fiestas por un cortometraje de 6:30 minutos en el que, de la mano de este entrañable protagonista, muestra una planta oculta en el subsuelo de las oficinas centrales de la Lidl en la que decenas de personas trabajan todo el año para crear los mejores productos de la Navidad al mejor precio."

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La cadena de supermercados apuesta estas fiestas por un cortometraje de 6 minutos lleno magia y emoción que muestra el trabajo del equipo para hacer los mejores productos de la Navidad.

Este año, la campaña navideña de Lidl nos lleva hasta la comida de Navidad de una familia en año 2090. Tras despertar de su largo letargo, abuelo Jorge cuenta una historia llena de magia que viaja hasta el atípico año 2020 y su primer día como trabajador de Lidl.

La cadena de supermercados apuesta estas fiestas por un cortometraje de 6:30 minutos en el que, de la mano de este entrañable protagonista, muestra una planta oculta en el subsuelo de las oficinas centrales de la Lidl en la que decenas de personas trabajan todo el año para crear los mejores productos de la Navidad al mejor precio.

La campaña "El secreto de la Navidad", ideada por Tiempo BBDO, se ha lanzado online y cuenta una historia de Navidad poco convencional que refleja la esencia y los valores de la marca.

Si no visualiza correctamente el vídeo embedded, haga clic aquí.

El corto tendrá su versión de 2' y varias piezas de 30" para televisión. Además, cuenta con diferentes spin-off de los personajes y escenas, como un videoclip completo del trapero "Daddy Noel", que promociona el turrón con grajeas de chocolate de la marca D'Or de Lidl. Las piezas desarrolladas para el canal digital construirán una narrativa transmedia hasta el Día de Reyes.

La producción ha corrido a cargo de Petra Garmon, con el director Humbert Aparicio. Glassworks firma la postproducción, el CGI y los efectos visuales, y la banda sonora ha sido compuesta y desarrollada por BSO.

"La historia que contamos en esta campaña emana de dos grandes realidades: la primera, la pasión y dedicación de un gran equipo que trabaja para ofrecer productos de excelente calidad y al mejor precio; la segunda, la obsesión porque, en este proceso, sumemos esfuerzos con proveedores nacionales -como sucede en el 70% de nuestro surtido navideño- y conseguir así que estas navidades sean 'muy nuestras' en todos los sentidos. Por tanto, es una historia que cobra aún más significado en un año tan excepcional como este", señala Antonio Alarcón, Head of Marketing & Digital de Lidl España.

Tomás Ferrándiz Director Creativo de Tiempo BBDO, asegura que "es quizá la historia más grande y ambiciosa que hemos contado nunca, un cuento de Navidad repleto de magia, emoción y acción. El concepto se aprobó a finales de mayo y desde entonces el equipo ha estado trabajando en el guion principal de la campaña así como en sus diferentes ejecuciones".

"En esta ocasión, y tal y como venimos haciendo con proyectos anteriores de la marca, hemos contado con la participación de dos influencers: por un lado Mikel López Iturriaga, que hace un pequeño cameo en la pieza principal; y por otro lado contamos también con un chef que protagonizará el spot de Reyes", agrega Érica Martines, Directora de Cuentas apunta.
Ficha técnica:
Anunciante: Lidl Supermercados

- Head of MK & Digital: Antonio Alarcón.
- Equipo MK y Digital: Victoria Andrés, Andrea Hernández, Nacho Herrera, Elisa Martín, Carla Pujol-Xicoy, Elena Uriz.

Agencia Creativa: Tiempo BBDO

- Director Creativo Ejecutivo: Tomás Ferrándiz
- Dirección de Cuentas: Érica Martines
- Redacción: Julia Revuelta y Andrés Rubio.
- Dirección de Arte: Jacint Cabau y Elena Sánchez.
- Supervisor de cuentas: Bryan Fernández
- Ejecutivo de Cuentas: Rodrigo Calvo

Productora: Petra Garmon

- Realizador: Humbert Aparicio
- Productor Ejecutivo: Marc Gardeta
- Producer: Alba Recasens
- Director de Fotografía: Marc Miro
- Estilismo y Arte: Jo Ryan y Patrick Salvador

Postproducción: Glassworks

Música y diseño de sonido: BSO.

ENTREGABLES / ASSETS DE COMUNICACIÓN:
TV: 2' + 4x30"

DIGITAL: Tráiler 1 x20" + Cortometraje 6' + Video 2' + Videoclip Daddy Noel 50" + Reducciones
4x30" + Bumpers 4x6" + Spin offs 3x30" + RRSS. Landing de campaña.

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"El secreto de la Navidad" de Lidl | Marketing Directo

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La cadena de supermercados apuesta estas fiestas por un cortometraje de 6 minutos lleno magia y emoción que muestra el trabajo del equipo para hacer los mejores productos de la Navidad. Este año, la campaña navideña de Lidl nos lleva hasta la comida de Navidad de una familia en año 2090.

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"Es tiempo de cambio y empezar Inrupt es nuestra manera de generar el mayor impacto", Tim Berners-Lee

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"Es tiempo de cambio y empezar Inrupt es nuestra manera de generar el mayor impacto", Tim Berners-Lee

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María Alicia Olivares - 201415123

"Hace más de 30 años, Tim Berners-Lee creó la World Wide Web como una plataforma de creatividad y colaboración. Tim Berners-Lee ha participado en el Web Summit 2020, que se celebra los días 2, 3 y 4 de diciembre en un formato virtual, para hablar de su nuevo proyecto Inrupt, que tiene como objetivo asegurar que la web es un lugar para todo el mundo.

La red de redes que conocemos hoy en día, por alguna razón, no funciona como la concibió Berners-Lee en el año 1989. Por ello, decidió volver a los orígenes y crear Solid, una manera mejor de conectar a las personas a través de los datos. Con este repaso, Marjorie Paillon, presentadora en France 24, presentaba ayer a Sir Tim Berners-Lee, padre de la World Wide Web, y a John Bruce, Co-founder y CEO de Inrupt, la compañía que da vida a Solid, durante la primera jornada de Web Summit 2020."

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Tim Berners-Lee y John Bruce participaron en Web Summit para hablar de Inrupt, el proyecto que brinda una manera diferente de concebir la web.

Hace más de 30 años, Tim Berners-Lee creó la World Wide Web como una plataforma de creatividad y colaboración. Tim Berners-Lee ha participado en el Web Summit 2020, que se celebra los días 2, 3 y 4 de diciembre en un formato virtual, para hablar de su nuevo proyecto Inrupt, que tiene como objetivo asegurar que la web es un lugar para todo el mundo.

La red de redes que conocemos hoy en día, por alguna razón, no funciona como la concibió Berners-Lee en el año 1989. Por ello, decidió volver a los orígenes y crear Solid, una manera mejor de conectar a las personas a través de los datos. Con este repaso, Marjorie Paillon, presentadora en France 24, presentaba ayer a Sir Tim Berners-Lee, padre de la World Wide Web, y a John Bruce, Co-founder y CEO de Inrupt, la compañía que da vida a Solid, durante la primera jornada de Web Summit 2020.

Hace 15 años las personas concebían internet como algo positivo, pero esto parece haber cambiado hoy en día con todas las sombras que acompañan a la web, como las fake news. Pero sobre todo, Berners-Lee apunta a que la mayor parte de los usuarios se quedan "estancados" en una red social sin aprovechar el potencial de colaboración de la red. En este contexto, la plataforma Solid llega como una nueva arquitectura y como una nueva tecnología para organizar datos, aplicaciones e identidades en la web.

The founder of the World Wide Web, Sir @timberners_lee, at #WebSummit this afternoon discussing how people's perception of the web has changed over the past 15 years, with the increase in misinformation and 'fake news' ?? pic.twitter.com/SZv5BVrHbV

- Web Summit (@WebSummit) December 2, 2020

A pesar de los desafíos actuales, Berners-Lee se muestra optimista y recuerda que hay una gran energía "ahí fuera" que quiere cambiar las cosas, y parte de ella se materializa en soluciones como la GDPR y otras regulaciones. "Es tiempo de cambio y empezar Inrupt con John es mi manera de generar el mayor impacto", señaló ayer durante su intervención en Web Summit.

Para John Bruce, Inrupt llega en un momento idóneo. Hace tres años, cuando conoció a Berners-Lee, le habló de "una web que nunca había experimentado" y "mucho mejor para todos, desarrolladores, organizaciones...".

"La tecnología de Inrupt tiene como objetivo ayudar al mundo a aprovechar el poder de Solid, por lo que el software de código abierto se encuentra en el core de nuestra empresa. Nuestras herramientas ayudan a otros a construir; sus esfuerzos fortalecen el ecosistema de Solid", reza la web de la compañía.

Citando el objetivo de Tim Berners-Lee de descentralizar la web para volver a lo fundamental, Majorie Paillon se interesó por conocer la diferencia entre Solid y otras soluciones. "Blockchain es un sistema donde todo el mundo tiene la misma data, con Solid cada persona tiene data diferente", explicó, apuntando a la "riqueza diversa" que ofrece la plataforma.

La privacidad es un pilar fundamental de este proyecto. "Por defecto, en la web siempre que haces algo, hay alguien que esta robando tus datos. En Solid, por defecto, cuando utilizas una app la data continúa en tu parte. Cada app te pregunta qué parte quieres utilizar", detalló. En definitiva, tienes el control sobre tus datos y con quién los compartes.

Además de la privacidad que ofrece, el valor de Inrupt reside en la confianza y la innovación, añadió John Bruce. Por otro lado, aseguró que no tienen prisa por la rentabilidad, su objetivo ahora es impulsar Solid.

Pero, ¿cómo pueden los usuarios contribuir al cambio? "Lo que necesitamos ahora es pensar en el mundo poscovid, en todas las cosas que tenemos que hacer y arreglar, como el cambio climático", así como utilizar la data y el poder de internet para poder prevenir tragedias como un terremoto o una pandemia, concluyó Berners-Lee.

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Tim Berners-Lee en el Web Summit 2020 | Marketing Directo

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Tim Berners-Lee y John Bruce participaron en Web Summit para hablar de Inrupt, el proyecto que brinda una manera diferente de concebir la web. Hace más de 30 años, Tim Berners-Lee creó la World Wide Web como una plataforma de creatividad y colaboración.

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La primera edición de la feria digital Moda del Caribe presentó a 12 marcas del norte colombiano

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La primera edición de la feria digital Moda del Caribe presentó a 12 marcas del norte colombiano

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Maria Alejandra Aristizabal- 201921583

""Por medio de una alianza entre la Cámara de Comercio de Valledupar y la plataforma Linio se llevó a cabo del 5 al 7 de noviembre la primera edición de la Feria Digital Moda del Caribe, que buscaba posicionar y dar a conocer a los diseñadores de la región del norte de Colombia en todo el territorio nacional. "

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Por medio de una alianza entre la Cámara de Comercio de Valledupar y la plataforma Linio se llevó a cabo del 5 al 7 de noviembre la primera edición de la Feria Digital Moda del Caribe, que buscaba posicionar y dar a conocer a los diseñadores de la región del norte de Colombia en todo el territorio nacional.

"Estamos muy emocionados por el lanzamiento de Moda del Caribe en Linio. Vemos esto como una gran oportunidad para apoyar a los diseñadores que quieren dar a conocer su portafolio a nivel nacional, ampliar su base de clientes y por supuesto crecer sus ventas. Esta alianza reafirma nuestro compromiso con los microempresarios de Colombia", aseguró Rodrigo de Angulo, director comercial de Linio Colombia.

Por medio de una tienda virtual especializada construida en el interior de la plataforma comercial, Linio presentó a 12 diseñadores y marcas de la región, con un portfolio de más de 100 productos entre prendas de vestir, calzado y accesorios para hombres y mujeres. La totalidad de las prendas incluidas en la iniciativa contaban con precios entre los 25 000 y los 500 000 pesos colombianos, (entre 6 y 130 dólares).

Linio es propiedad de la chilena Falabella desde hace poco más de un año y crece a un ritmo del 30 % anual. La integración de los canales, la incursión en la era digital y el comercio en línea, son los principales retos de muchas empresas en 2020 y hasta 2023, sin embargo, Linio apuesta por seguir apoyando a las pequeñas empresas colombianas en el proceso.

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La primera edición de la feria digital Moda del Caribe presentó a 12 marcas del norte colombiano

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Por medio de una alianza entre la Cámara de Comercio de Valledupar y la plataforma Linio se llevó a cabo del 5 al 7 de noviembre la primera edición de la Feria Digital Moda del Caribe, que buscaba posicionar y dar a conocer a los diseñadores de la región del norte de Colombia en todo el territorio nacional.

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TikTok, "fue fabricado para ser adictivo" (y lo será aún más): el hombre que se adentró en sus entrañas

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TikTok, "fue fabricado para ser adictivo" (y lo será aún más): el hombre que se adentró en sus entrañas

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Maria Alejandra Aristizabal- 201921583

Creo que todos sospechábamos que esta plataforma hace pasar el tiempo muy rápido. Puedes quedarte dos horas en el FYP y no te das cuenta, porque cada video es de 1 minuto o menos. Es por esto, que podemos concluir que el scrolling o  un diseño característico de las redes sociales, hace bien su trabajo en Tik Tok. Pero la pregunta es, ¿Los ejecutores e ingenieros detrás de la app sabían como  convertir un servicio de videos cortos en una de las redes sociales mas adictivas del mundo?

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Cristina J. Orgaz @cjorgaz

BBC News Mundo

Una pantalla de celular, un video en vertical y 1 minuto de tu vida.

Estos tres elementos son la esencia de Tik Tok, la red social de videos cortos que arrasa entre los jóvenes y ha cambiado ya los hábitos de consumo de video de miles de usuarios.

¿Cómo puede ser tan adictiva?

La abres, son las 4 y cuando vuelves a mirar el reloj ha pasado una hora.

¿De verdad llevo viendo videos cortos sin parar durante 60 minutos?

El scrolling o deslizamiento infinito, un diseño característico de las redes sociales, hace bien su trabajo en Tik Tok.

Tanto que hasta la publicidad parece un video más.

Se funde con el resto de contenido hasta parecer invisible.

Esta es la primera pista de que lo que parece en principio sencillo, lleva mucho trabajo de ingeniería detrás.

La segunda, le explica a BBC Mundo Matthew Brennan, autor de "Attention Factory" (Factoría de atención) y especialista en tecnología en China, es uno de los algoritmos de recomendación más sofisticados del mundo.

Con aproximadamente 800 millones de usuarios activos al mes, su éxito no es casual.

Solo en 2019 TikTok y Douyin -su equivalente en China- fueron descargados cerca de 2.000 millones de veces en todo el mundo.

La empresa Byte D ance, su propietaria, no es una start up montada en un garaje que un día se encontró con el éxito por casualidad.

Sabían cómo hacerlo

Los ejecutivos y los ingenieros detrás de la app, cuenta Brennan, sabían cómo convertir este servicio de videos cortos en una de las redes sociales más adictivas del mundo.

"No hay un equipo pequeño detrás. Es una de las mayores compañías de internet en China. Emplea a miles de personas. Si TikTok ha crecido tan rápido se debe a la experiencia de sus ingenieros y a que opera el mejor motor de recomendaciones del competitivo mercado chino", afirma en la entrevista con BBC Mundo.

"Está rivalizando con YouTube y con Instagram, las plataformas donde la gente acude cuando tiene tiempo libre, donde va a entretenerse o en busca de estatus", dice.

Este algoritmo usa el aprendizaje automático para conocer qué contenido prefiere cada individuo en función de su comportamiento.

"Lo que lo hace tan adictivo es que aprende qué te gusta y qué no te gusta. Y lo hace rápidamente porque en 1 minuto puedes ver 5 o 6 videos".

"En ese tiempo, tienes que descartar el video o verlo. Y esa acción revela si te gusta o no. Así que ByteDance puede conseguir mucha información en muy poco tiempo".

Comparado con lo que sucede en otras plataformas, el proceso es más lento.

"Puedes ver algo durante 5 minutos en YouTube sin tocar la pantalla. Si es Netflix puedes ver media hora sin hacer nada".

"Así que el sistema obtiene menos retroalimentación. No les ayudas a entender cómo te sientes, si lo encuentras aburrido o no", añade.

"En TikTok, interactúas constantemente con la aplicación e incluso si no lo haces, también estás dando información. Si no haces nada significa que has parado en un video y lo estás viendo. Es un indicador muy fuerte de que lo que ves te parece interesante", dice Brennan.

"Así que rápidamente elaboran un gráfico de intereses de cada usuario y el motor de recomendaciones va a alimentar tu página con contenido para ti".

Es otra de las claves de TikTok: la personalización es extrema.

"Lo que tú ves es diferente de lo que ve tu amigo. Ese es el poder. Por eso es tan adictiva".

Lo mejor de cada una

Cada fase desarrollo de TikTok se basó directamente en los productos y la tecnología creados anteriormente.

"Los ingenieros replicaron la tecnología, la experiencia del producto y el libro de jugadas promocionales de su aplicación hermana, la china Douyin", dice Brennan.

Es como si TikTok fuera una mezcla de todas las características más atractivas de las app desarrolladas anteriormente por ByteDance.

Con su despegue a nivel mundial, en 2018, confirmaron que lo aprendido en decenas de aplicaciones menos conocidas había servido para crear una plataforma que dio de pleno en la diana.

"ByteDance fue la primera empresa china de Internet en apostar "con todo" a la tecnología entonces naciente y comprometerse con la abrumadora tarea de construir un motor de recomendaciones, desafiando el "status quo" de la curación humana", afirma el experto.

"Esta apuesta temprana valió la pena. Los cimientos del éxito de TikTok se sentaron muchos años antes de que se creara la aplicación, y no fue una coincidencia que ByteDance fuera la empresa que la fabricó", dice en su libro "Attention Factory".

La guinda a este crecimiento fue el enorme presupuesto para promocionarla.

"Gastaron miles de millones de dólares para publicitarla en on Facebook, YouTube, Snapchat", cuenta Brennan

Además, en el ecosistema de ByteDance, todo está interconectado.

Cuando un usuario tiene descargadas varias de sus aplicaciones en el celular, un like en una, se convierte en una mejor recomendación en la otra, explica el autor.

La información se comparte entre ellas.

Cómo ha cambiado el consumo de internet

Las personas utilizan de modo muy diferente un laptop que un teléfono inteligente.

El uso de internet en el celular se puede dividir normalmente en 30-40 sesiones al día.

A veces, esa ojeada al teléfono dura menos de 60 segundos.

Así que, si antes lo normal era consumir videos por la mañana, luego ir a trabajar o al colegio, y prender de nuevo el computador para ver YouTube por la tarde, ahora los usuario s puede conectarse a TikTok en cualquier momento del día.

Y no sólo para ver, también para subir videos.

"Creo de verdad que los videos cortos son un nuevo paradigma para consumir contenido de i nternet. Y es un gran cambio de comportamiento. Es algo que se va a quedar a largo plazo".

Para Brennan, "el fenómeno apenas está comenzando y se volverá mucho más importante aún y tendrá más usuarios y, supongo que se podría decir que se volverá aún más adictivo. Todavía estamos en las fases tempranas", opina Brennan.

Para él la próxima expansión de TikTok llegará de todo tipo de géneros para el formato de videos de 1 minuto.

Desde educación a recetas de cocina.

"TikTok ya ha cambiado la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas de redes sociales y habrá aún una mayor evolución", afirma el especialista.

"Es probable que veamos innovaciones en el contenido. En China, hay todo tipo de cosas, como gente haciendo videos de misterio o thrillers psicológicos. Cosas que nunca dirías que caben en un periodo de tiempo tan corto".

Integración con otros servicios

"También veremos cómo se integran los videos cortos con las compra on line, las transmisiones en vivo o regalos virtuales", afirma Brennan.

"Todas estas cosas ya se desarrollaron en la versión China. Y creo que apenas están comenzando en otras partes del mundo", dice.

"Hoy, ByteDance es una corporación en expansión. Al igual que otros grandes conglomerados de internet, su presencia se ha expandido a una miríada de servicios en línea que consisten en juegos, educación, productividad empresarial, pagos y mucho más", cree.

Eso es lo que nos espera de cara a los próximos años, dice convencido.

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"Fue fabricado para ser adictivo" (y lo será aún más): el hombre que se adentró en las entrañas de TikTok - BBC News Mundo

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Cristina J. Orgaz @cjorgaz BBC News Mundo Una pantalla de celular, un video en vertical y 1 minuto de tu vida. Estos tres elementos son la esencia de Tik Tok, la red social de videos cortos que arrasa entre los jóvenes y ha cambiado ya los hábitos de consumo de video de miles de usuarios.

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Hay tantas playlists en Spotify que algunos artistas pagan para ser alguien en la plataforma

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Hay tantas playlists en Spotify que algunos artistas pagan para ser alguien en la plataforma

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Maria Alejandra Aristizabal- 201921583

En spotify se crean listas escuchadas por millones de personas. Por lo tanto, los usuarios en particular han creado una brillante idea de negocio para posicionar las canciones de aquellos artistas que quieran darse a conocer en las plataformas de streaming. Cabe recalcar, la lucha por ser alguien en una playlist de spotify, ya que no es tan facil ser escuchado.
De aqui, nace MySphera!

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Escucha la canción y piensa en qué lista puede funcionar mejor. Puede ser en la lista de novedades o en la de Rhythm and Blues. Esta es una parte del día a día de una de las 'curadoras' de playlist de Spotify, los editores que deciden qué canciones se incluyen en las listas de reproducción más seguidas de la plataforma de streaming. "Escucho las letras, escucho la melodía (..) y pienso 'Oh, esta canción puede estar bien para esta playlist'. Se basa mucho en la audiencia también", explicó la 'curadora' en una publicación de la empresa, que mantuvo su nombre en el anonimato.

La editora de playlist es la creadora de algunas de las listas más escuchadas como Are&Be, con más de 5.400.000 seguidores. Ella forma parte del equipo de Spotify pero en la plataforma hay además millones de usuarios que crean sus propias listas de reproducción con un gran número de seguidores. Muchos cantantes quieren entrar en estas playlists y están dispuestos a pagar para conseguirlo.

Detrás de este negocio ya hay empresas que intentan lucrarse y han sido señaladas por la industria musical por llevar a cabo prácticas ilícitas. Porque, desde que el streaming llegó para quedarse, las listas de reproducción se han convertido en un nuevo mercado potencial, a pesar de que algunos pasen por encima de la ética empresarial.

La lucha por ser alguien en una playlist de Spotify

Los artistas tienen que dejarse la piel para que sus temas sean escuchados. Triunfar en la industria musical nunca ha sido fácil pero el streaming musical ha cambiado algunas de las reglas del juego. Antes, la radio era el altavoz para presentar nuevos cantantes, ahora listas como Discovery Weekly o Today's Top Hits son las maneras de darse a conocer. Pero no es fácil llegar hasta ahí.

A pesar de que actualmente hay muchas plataformas de streaming además de Spotify, como Apple Music, Amazon Music y YouTube, la competencia es cada vez mayor. Nimrod Azoulai es CEO y fundador de MySphera, una empresa centrada en crear vínculos entre los músicos y los "creadores de tendencias" en diferentes plataformas. "Cada creador de tendencia recibe recomendaciones musicales a través de nuestra plataforma y si le gusta la canción la pueden compartir inmediatamente con su audiencia en redes sociales", explicó el CEO a Hipertextual.

Azoulai añadió, no obstante, que el reto es inmenso porque todos los días se añaden 40.000 nuevas canciones solamente en Spotify y se necesita mucho esfuerzo para conseguir marcar la diferencia. "Hay tanta competencia para captar la atención de los oyentes y los artistas hacer muchos esferzos para conseguirlo". Por ejemplo, solamente en Spotify hay 2 mil millones de listas de reproducción y 200 millones de personas que escuchan música todos los días a través de esta plataforma. Estaríamos hablando de una media de 10 playlists por usuario.

Empresas como MySphera envían recomendaciones de canciones a sus 'creadores de tendencia'

Muchas de las estrategias de marketing para los artistas, desde sellos discográficos hasta empresas especializadas, son las mismas pero las listas de reproducción se han hecho un hueco en este sector. Sin embargo, los miembros de la industria, entre ellos Nimrod Azoulai, apuntan a que las playlists son solo una parte de una estrategia a largo plazo para conseguir visibilizar el trabajo de un cantante.

Cómo funciona MySphera

MySphera funciona de esta manera: cuando un artista se pone en contacto con ellos para maximizar su audiencia, la empresa analiza las canciones con una herramienta que "empareja" el tipo de música con los más de 800 'creadores de tendencia' que colaboran con ellos. Es importante subrayar que son solamente recomendaciones que los editores pueden tener en cuenta o no. Estos escogen los temas que más se adecuan a su perfil de audiencia y la promocionan a través de vídeos en Instagram, en YouTube y, por supuesto, en sus listas de reproducción.

El alcance de estas acciones se calcula en base al público objetivo de las redes sociales de los "creadores de tendencias". "El alcance potencial mínimo es el tamaño mínimo de audiencia total de los creadores de tendencias a través de una sola campaña", explica MySphera.

MySphera tiene un servicio gratuito y uno premium que varía en función del impacto de las campañas. El paquete básico tiene un precio de 19,99 dólares por canción y promete un alcance potencial mínimo de 2.500 personas en 21 días. El premium, de 29,99 dólares por canción, aumenta esa cantidad a 5.000 en 30 días. Estos paquetes incluyen una serie de estrategias de marketing para los artistas, pero dentro de estas no se incluye un pago a los creadores de tendencias ni un pago para posicionar canciones específicas.

Sin embargo, otras empresas sí lo hacen y esas 'campañas' pueden aumentar el precio de sus servicios hasta en 4.000 dólares, explicó un artículo de Rolling Stone. Y ahí entramos en el problema ético para la industria musical.

Spotify: todo por su playlist

En primer lugar, supone una violación de los términos de servicio de Spotify. La empresa cuenta con editores propios que se encargan de actualizar las listas más seguidas dentro de la plataforma pero siempre siguiendo el criterio de los editores, nunca a cambio de dinero. En la plataforma hay, además de las playlists orgánicas, las que son creadas y alimentadas por usuarios. Por ejemplo, en Spotify hay varias listas de canciones de TikTok que tienen más de 700.000 seguidores. Si la empresa sueca identifica que uno de estos usuarios ha recibido dinero para beneficiar a ciertos artistas, elimina esa lista ipso facto.

"Eliminamos de forma rutinaria las listas de reproducción generadas por el usuario que afirma ofrecer esto, por lo que no le beneficiará a largo plazo. Nuestros editores y algoritmos están ahí para llevar su música a las audiencias más receptivas, ¡esas otras listas de reproducción no lo están!", explicó Spotify en una publicación.

La importancia de la transparencia

Además, la plataforma destacó la transparencia de los editores: "Es importante para nosotros que la gente sepa que poner tu canción en una lista de reproducción no está influenciado de ninguna manera por crear relaciones con los editores. Tener una relación con alguien en Spotify nunca es una ventaja para las listas de reproducción". Por otro lado, indicaron que no es necesaria una cantidad específica de seguidores para que un artista sea incluido en una lista de reproducción, así como tampoco lo es tener un contrato firmado con un sello discográfico. Spotify informó que desde que crearon la playlist On Our Radar -para destacar a artistas prometedores- han incluido en la lista a 72.000 artistas.

Además de poner el foco en el funcionamiento de las playlists y sus métodos para garantizar la transparencia, Spotify ha tomado medidas recientemente como una nueva herramienta para que las canciones particulares de los músicos tengan prioridad dentro de los algoritmos de la plataforma. Las recomendaciones de los cantantes ser tomadas en cuenta solo en Radio y Autoplay, aunque Spotify explicó que no dejarán de tener en cuenta las opiniones de los oyentes y que si una canción en cuestión no tienen éxito el algoritmo le restará visibilidad. La herramienta puede ser una buena manera de dar más visibilidad a algunos artistas, aunque por el momento es solo un experimento de la plataforma que podría quedarse en agua de borrajas.

Empresas turbias detrás de una playlist

Paralelamente, la industria musical también quiere hacer todo lo posible por combatir este fenómeno. Matt Benn es el fundador de Soundplate, un sello discográfico y una empresa de tecnología musical que se dedica al marketing musical. También ofrece a los artistas formar parte de sus listas de reproducción, aunque nunca a cambio de dinero. "Estamos totalmente en contra de los modelos de negocio pay-to-play", subrayó a Hipertextual. En este contexto, Benn explicó que algunas de las empresas que se encargan de poner en marcha campañas de marketing para artistas a través de listas de reproducción pueden ser un poco turbias.

"Hay muchas empresas de 'promoción' poco fiables que ofrecen transmisiones por bots. También hay mucha gente que quiere estafar a los artistas y tomar su dinero para 'campañas de listas de reproducción'. (...) Eliminamos y bloqueamos activamente a cualquier curador de listas de reproducción que intente pedir dinero a los artistas en nuestra plataforma.'".

El fundador de Soundplate hizo hincapié en que las listas de reproducción no son un plan de marketing por sí mismas y que son solo una pequeña parte de la estrategia. A pesar de que admitió que es difícil para los artistas, sobre todo los independientes, llegar a formar parte de grandes playlists, la propuesta de Soundplate pasa por enviar canciones de cantantes a 'curadores' también independientes. "Estas listas de reproducción no generarán miles de transmisiones, pero aún pueden ser un gran impulso. Cada lista de reproducción relevante en la que aparece una canción es una señal para el algoritmo de Spotify de que su música es buena".

El día en el que estafaron a Spotify

Las prácticas que cita el fundador de Soundplate no son un secreto. En 2018, salió a la luz una estafa que puso de relieve la "facilidad" con la que se puede sacar rédito económico de las listas de reproducción. Una investigación de Music Business Worldwide descubrió una estafa a derechos de autor en Spotify, en la que ganaron miles de dólares.

Los autores, que podrían proceder de Bulgaria, subieron 467 canciones a la plataforma de más de 30 segundos, que es el mínimo que se tiene que escuchar la pista para que sea considerada una reproducción. Las canciones se incluyeron en una lista llamada Soulful Music, que tenía 1800 seguidores pero que de los cuales 1200 eran sospechosamente activos. Tanto que los investigadores creen que la estrategia fue comprar más de 1.000 cuentas de Spotify y poner a esos usuarios falsos a escuchar la playlist sin parar

La importancia del precio

Las cuentas de Music Business Worldwide mostraron que la estrategia salía muy a cuenta. Se calcula que, como mínimo, Spotify paga 0,004 dólares por reproducción. Si es cierto que compraron cerca de 1.200 usuarios y que subieron 467 canciones que se escuchaban sin parar, esto supondría un total de 60.000 reproducciones al mes. En total, los autores de la presunta estafa podrían haber ganado con esta operación entre 288.000 y 415.000 dólares mensuales.

Cuando Spotify descubrió la presunta investigación eliminó las canciones y afirmó que tomaría medidas para luchar contra estas prácticas. La plataforma ha destacado en varias ocasiones que pagar para aparecer en playlists está completamente prohibido. Hipertextual se ha puesto en contacto con la empresa pero esta no ha dado detalles sobre las estrategias para luchar contra estas prácticas.

Tidal, la otra cara de la moneda

Spotify es quizá el ejemplo más amplio en España para visibilizar cómo funcionan las listas de reproducción. Pero no todas las plataformas funcionan de la misma manera. Es el caso de Tidal, creada por el rapero Jay-Z y muy utilizada sobre todo en Estados Unidos. Una de las principales diferencias es que en Tidal no existe el peligro de que un artista o empresa pague a un 'curador' para que añada una canción a una playlists. Principalmente, porque en la plataforma no hay listas de reproducción de terceros.

"El equipo editorial de TIDAL no se basa en algoritmos. Los editores que se encuentran en diferentes países son enciclopedias andantes pero humanos. Staff de tiendas de discos, de diferentes edades, orígenes y experiencias, con mentes muy abiertas y ya no apasionados sino enfermos absolutos que escuchan sin prejuicios", explicó David Bernardo, jefe editorial de Tidal España.

Bernardo destacó a Hipertextual que en las listas conviven artistas con millones de seguidores y otros que apenas son conocidos. Los editores, continuó, no se casan con nadie y deben saber valorar cada cosa que llega a sus manos y ser objetivos. "Llegado el caso hay que saber justificar con honestidad por qué un tema está en esta u otra playlist y por qué uno está delante y otro detrás":

Para el jefe editorial de la plataforma creada por Jay-Z la figura del 'curador' es muy importante porque es la persona que se encarga de supervisar, clasificar y filtrar todo el contenido musical que llega. Explica que debe hacer el puzzle más justo posible teniendo en cuenta muchas variables. A pesar de que en Tidal no tienen el problema que pueden tener otras empresas de streaming musical, son conscientes del problema que existe y de que en algunas ocasiones se han llegado a pedir cantidades muy altas a los artistas con la promesa de incluir sus canciones en determinadas playlists. "Creo que los artistas no deberían caer en ese juego", opinó Bernardo.

¿Es ético?

A pesar de que los artistas serán conscientes de que pagar a una empresa o 'curador' para que incluya su música en una playlist es una práctica poco ética, para algunos será la vía más rápida para empezar a darse a conocer en una industria que no lo pone nada fácil. El streaming han cambiado por completo el sector musical en todo el mundo. Como comentábamos, uno de los mayores retos es marcar la diferencia entre las miles de canciones y artistas que tienen la oportunidad de presentar su música en las plataformas. Ahí reside una de las mayores fortalezas del cambio de paradigma tras la llegada del streaming musical. David Bernardo explicó que, más allá de la manera de trabajar de sellos, distribuidores o promotores, uno de los cambios más significativos ha sido el alcance que han proporcionado empresas como Spotify.

Vemos que hay una cantidad muy alta de artistas haciendo música con muy pocos medios que al poco tiempo de terminar un proyecto lo pueden ver en plataformas. Es un extra que ha conseguido democratizar que la música de prácticamente todo artista que lo desee esté disponible al alcance de la mano. Hace no tantos años no todo el que hacía música conseguía que fuera escuchada en radios o colocarla en tiendas.

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Playlist de Spotify: los artistas que pagan para que les encuentres

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Escucha la canción y piensa en qué lista puede funcionar mejor. Puede ser en la lista de novedades o en la de Rhythm and Blues. Esta es una parte del día a día de una de las 'curadoras' de playlist de Spotify, los editores que deciden qué canciones se incluyen en las listas de reproducción más seguidas de la plataforma de streaming.

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Historia de Snapchat: evolución de una app fantasma… que sigue muy viva

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Historia de Snapchat: evolución de una app fantasma… que sigue muy viva

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Maria Alejandra Aristizabal- 201921583

Snapchat esta mas viva que nunca!
"Después del duro golpe asentado por Mark Zuckerberg a Snapchat, con la copia de sus Stories en Instagram, algunos pensaron que, de una vez por todas, la app había muerto. Pero, como muchas otras veces, no fue así. Entonces, ¿qué ha pasado con Snapchat en 2020? Lo cierto es que, de nuevo, Snapchat está más vivo que nunca, sobre todo en algunos países, y prepara algunas funcionalidades que darán guerra los próximos años."

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Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce

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Después del duro golpe asentado por Mark Zuckerberg a Snapchat, con la copia de sus Stories en Instagram, algunos pensaron que, de una vez por todas, la app había muerto. Pero, como muchas otras veces, no fue así. Entonces, ¿qué ha pasado con Snapchat en 2020? Lo cierto es que, de nuevo, Snapchat está más vivo que nunca, sobre todo en algunos países, y prepara algunas funcionalidades que darán guerra los próximos años.

Breve historia de Snapchat

Snapchat es una red social que, desde sus inicios, se ha caracterizado por sus mensajes efímeros, los cuales se eliminan automáticamente después de cierto tiempo o tras ser leídos: un precedente claro de las stories que hoy podemos ver en las redes sociales más populares, desde Instagram a Linkedin. Esta aplicación nacía en 2011 de la mano de Evan Spiegel, cuando era estudiante de la universidad de Stanford.

Se ha hablado mucho de Spiegel, ya que la historia de su éxito dista un poco de los demás líderes de las grandes tecnológicas. Creció en los Ángeles en el seno de una buena familia y fue educado en los más caros y mejores colegios. Actualmente está casado con la famosa modelo Miranda Kerr.

Evan Spiegel, el creador de Snapchat: un sex symbol en un mundo nerd

Desde muy pequeño se interesó por el diseño y el mundo informático. Entro en la Universidad de Stanford para estudiar Diseño del Producto, pero nunca llegó a acabar la carrera. Pocos años después encontró la clave para amasar una gran fortuna, cuando, junto a Bobby Murphy y Reggie Brown, creó Snapchat. Su primer intento fue con la app Pikaboo, que resultó un completo fracaso. Sin embargo, el éxito de su segundo proyecto tuvo un resultado muy diferente.

Tal fue así, que en el año 2013 Facebook intentó comprar Snapchat por valor de 3.000 millones de dólares. Pero, además, es que en el año 2016 Google también intentó comprarla por ¡30.000 millones de dólares! Eran momentos de gloria para una app que desde que, como ya vimos, Facebook copió sus stories, no ha retornado al éxito que tuvo en sus comienzos. Pero, aún así, nunca se ha rendido; son muchos los países en los que la app tiene una gran acogida, sobre todo en el público más joven.

Claves del éxito de Snapchat

Los filtros de realidad aumentada siempre han sido un punto fuerte para Snapchat. Seguramente estarás cansado de ver en todas partes famosos, adolescentes (y quizá no tan adolescentes) o destacadas personalidades con nariz, lengua y orejas de perro. Aunque pueda parecerlo, no es que los personajes de hayan salido del comic.

Lo que ocurre es que Snapchat, apostando por filtros de realidad aumentada, ha conseguido una gran popularidad. En concreto, este filtro que transforma a la gente normal en compañeros caninos, junto con algún otro, ha adquirido cuotas de fama sin precedentes. Lo mismo sucedió con el filtro que convertía cualquier cara en la de un niño, y que fue aprovechado por muchos usuarios de otras redes sociales para demostrar su creatividad.

Están circulando en redes las imágenes de los #Avengers modificados con el baby filter de Snapchat
¿Les gusta cómo se ven?#BabyAvengers 1/3 #CaptainAmerica #BlackWidow #HawkEye pic.twitter.com/R7Dw9kPhZj

- Tom Hiddleston México (@THiddlestonMx) May 13, 2019

Pero, como decíamos antes, lo que siempre ha hecho diferente a esta app de mensajería es el hecho de que sus usuarios puedan enviar mensajes que se destruyen. Tienen, incluso, la posibilidad de elegir el tiempo en el que serán visibles.

Así, por ejemplo, tanto si los mensajes se escribe en un chat privado como público se destruirán una vez haya finalizado la conversación. Es cierto que hay opción a guardarlos, sin embargo, los usuarios que estén en el chat sabrán que ese mensaje ha sido guardado.

Esto la hace muy atractiva, sobre todo, para el público más joven, los adolescentes. Pero, además, porque crea un impulso en los usuarios, los cuales no querrán perderse lo que está pasando, ya que si no lo ven en el momento, no lo verán nunca.

Los nuevos filtros de Snapchat resucitan a la app fantasma... como herramienta social media

Snapchat sigue siendo top en muchos países

EEUU es el país con más usuarios activos de Snapchat, con una gran penetración entre los estadounidenses más jóvenes, lo que puede deberse a la gran acogida que la app tuvo ya desde su lanzamiento en este país. Así, a día de hoy, muchos de famosos estadounidenses y grandes influencers aún siguen utilizando la aplicación, sin pasarse a otras como Instagram.

En cualquier caso, hay otros grandes países donde el uso de Snapchat es masivo: el segundo país con más seguidores es la India. Un dato curioso, ya que hace algunos años Evan Spiegel decía en una polémica afirmación que Snapchat se dirigía a gente rica y que no tenía especial interés en ser popular en países como India o España.

Sin embargo, eso fue hace ya algunos años, antes que Instagram copiase sus Stories y superase, en tan solo unos meses, la cifra de usuarios diarios de Snapchat en muchos países. Según la propia compañía, la cifra de usuarios en la India se ha incrementado cerca de un 150% con respecto al año pasado. Spiegel ha anunciado ya una gran inversión y ciertas colaboraciones en este país, adaptando alguna de sus series al hindi, además de ciertas colaboraciones en país.

En otros países, como por ejemplo que se encuentra en la tercera posición, Snapchat ha creado colaboraciones con la app de ligue Hoop, muy similar a Tinder, pero en la que las conversaciones son derivadas a Snapchat.

Snapchat en 2020

Snapchat en 2020, cuenta 382 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que dista de los 287 millones (+33,1%) que tenía tan solo hace un año y los 255 millones en 2018. Parece que este año no ha sido nada malo para la app de Spiegel.

Muchos apuntan a que Snapchat se benefició del revuelo e incertidumbre legal con respecto a Tik Tok. Fueron varias las plataformas que intentaron copar ese hueco que parecía que la app china dejaría en el mercado este atípico 2020, al ser prohibida en EEUU, India y otros países. De forma que casi todas las otras plataformas intentaron enfocarse en el formato de vídeos cortos, para que los usuarios e influencers de estos países se pasasen a sus aplicaciones.

Así, Snapchat también llegó a acuerdos con sellos como Warner Music Group, Universal Music Publishing Group y algunos más, los cuales transmiten contenidos a través de la plataforma. Se sumaba así al carro de los vídeos cortos musicales e intentaba competir con Youtube, Instagram o Tik Tok.

Además, actualmente, también está experimentando con funcionalidades de realidad aumentada, nuevas formas de creación de contenido o la calidad del servicio de mensajería, sin olvidarse además de sus series originales.

Si bien es cierto que la aplicación no ha logrado rebasar el éxito que produjo su lanzamiento, la mejoría en su cifra de usuarios ha hecho que su cotización en bolsa y la atención de los inversores aumente de forma significativa. Por eso, habrá que estar muy atento para comprobar que sucede con Snapchat el próximo año.

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Historia de Snapchat: evolución de una app fantasma... que sigue muy viva - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce

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Después del duro golpe asentado por Mark Zuckerberg a Snapchat, con la copia de sus Stories en Instagram, algunos pensaron que, de una vez por todas, la app había muerto. Pero, como muchas otras veces, no fue así. Entonces, ¿qué ha pasado con Snapchat en 2020?

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Nicolás Gómez De La Cruz - 201713178

Les comparto un paper de Harvard Business Review en el que se desarrolla como la asistencia de inteligencia artificial va a cambiar la manera en que las empresas se conectan con el consumidor a través del marketing digital.

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3 razones por las que YouTube se convertirá en un (adictivo) paraíso de las compras

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3 razones por las que YouTube se convertirá en un (adictivo) paraíso de las compras

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María Alicia Olivares - 201415123

"Hace un par de meses se especuló con la posibilidad de que YouTube podría estar poniendo ojitos al e-commerce para metamorfosearse en un gigantesco centro comercial virtual. Y aunque las compras en la célebre plataforma de vídeo de Google siguen siendo hoy por hoy una entelequia, lo cierto es que la apuesta de YouTube por el e-commerce tendría en realidad todo el sentido del mundo."

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Aunque las compras en YouTube siguen siendo hoy por hoy una entelequia, lo cierto es que la apuesta de esta plataforma por el e-commerce tendría en realidad todo el sentido del mundo.

Hace un par de meses se especuló con la posibilidad de que YouTube podría estar poniendo ojitos al e-commerce para metamorfosearse en un gigantesco centro comercial virtual. Y aunque las compras en la célebre plataforma de vídeo de Google siguen siendo hoy por hoy una entelequia, lo cierto es que la apuesta de YouTube por el e-commerce tendría en realidad todo el sentido del mundo.

Al fin y al cabo, los creadores que hay en la órbita de YouTube ya anuncian profusamente todo tipo de productos, que el consumidor debe adquirir necesariamente en webs de terceros. ¿No sería acaso mucho mejor tanto para los creadores como para YouTube que el usuario viera los vídeos el mayor tiempo posible sin tener que hacer escarceos en otros sitios web para comprar los productos que allí se abren paso? La fórmula de la compras integradas en YouTube redunda además en beneficio del consumidor es y, por lo tanto, "user-friendly".

Pero hay más razones por las que la filial de Google haría bien en convertirse en un gigantesco centro comercial virtual. Simon Kaiser las disecciona a continuación en un artículo para :

1. Sinceridad elevada a la máxima potencia en la experiencia de producto

Si el consumidor busca "reviews" verdaderamente creíbles sobre un producto, acude generalmente a YouTube. El que es el segundo buscador más grande del mundo ofrece muchísimo valor añadido al consumidor a la hora de tomar sus decisiones de compra.

Cuando el cliente desea comprobar cómo funciona, por ejemplo, la plancha para el pelo de una marca en particular, ve vídeos que den cuenta de manera directa del rendimiento del producto en cuestión.

Ni que decir tiene que integrando el botón de compra en YouTube el "customer journey" del cliente se haría sustancialmente más corto y se traduciría además en una experiencia de compra mucho más placentera.

2. De la inspiración a la experiencia de compra

Muchos usuarios recalan en YouTube no solo en busca de una información en particular sino también con el ánimo de inspirarse y practicar en último término el denominado "casual shopping".

Muy a menudo los espectadores de YouTube hallan la inspiración en sus youtubers favoritos, a quienes no dudan en preguntar por la ropa que lucen o por muebles y objetos de decoración que aparece en sus vídeos.

YouTube es en realidad un fenomenal escaparate para todo tipo de productos, cuyas ventas se dispararían probablemente con la irrupción del botón "shop now" en esta plataforma.

3. La ventaja de los datos

En calidad de mayor archivo de vídeo del mundo, YouTube tiene acceso a un catálogo absolutamente colosal de contenido en formato vídeo. Y los datos solapados a ese catálogo pueden emplearse de mil formas diferentes de cara a una eventual función de "shopping".

YouTube ya sabe, al fin y al cabo, qué productos son particularmente bien recibidos por determinados grupos de público objetivo. Y esto significa para las marcas que pueden conectar, si así lo desean, con un target específico de manera excepcionalmente precisa en YouTube.

Por el momento YouTube está meramente experimentando con la función de compras integradas en su plataforma, pero en el momento en que esta funcionalidad salga oficialmente del cascarón se topará de bruces casi con toda seguridad con el éxito, un éxito que podría multiplicarse de manera exponencial con la entrada en escena de la publicidad, que los anunciantes podrían emplazar estratégicamente allí donde se abren paso sus productos.

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3 razones por las que YouTube serña un paraíso de las compras

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Aunque las compras en YouTube siguen siendo hoy por hoy una entelequia, lo cierto es que la apuesta de esta plataforma por el e-commerce tendría en realidad todo el sentido del mundo. Hace un par de meses se especuló con la posibilidad de que YouTube podría estar poniendo ojitos al e-commerce para metamorfosearse en un gigantesco centro comercial virtual.

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Google, en la picota en EE.UU. por espiar y coaccionar a sus empleados

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Google, en la picota en EE.UU. por espiar y coaccionar a sus empleados

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María Alicia Olivares - 201415123

"¿Juega a los espías el todopoderoso Google con sus empleados? Parece que sí. El Consejo Nacional de Relaciones Laborales de Estados Unidos (NLRB) ha presentado una queja contra Google y su matriz Alphabet en la que echa en cara al gigante de internet que al parecer viola las leyes laborales actualmente vigentes en el país norteamericano."

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El Consejo Nacional de Relaciones Laborales de Estados Unidos (NLRB) ha presentado una queja contra Google y su matriz Alphabet por violar las leyes laborales vigentes en el país norteamericano.

¿Juega a los espías el todopoderoso Google con sus empleados? Parece que sí. El Consejo Nacional de Relaciones Laborales de Estados Unidos (NLRB) ha presentado una queja contra Google y su matriz Alphabet en la que echa en cara al gigante de internet que al parecer viola las leyes laborales actualmente vigentes en el país norteamericano.

De acuerdo con la denuncia, la compañía de Mountain View supuestamente "interfería, restringía y coaccionaba a los empleados en el ejercicio de sus derechos garantizados en la Sección 7 de la Ley".

La NLRB acusa específicamente a Google de someter a sus empleados a prácticas ilegales de espionaje, de despedir a varios trabajarse tras intentar integrarse en sindicatos y de impedir que los integrantes de su plantilla compartan quejas e información laboral mediante herramientas como calendarios, correo electrónico o instrumentos de comunicación interna.

Google estaba en la mirilla de la NLRB desde hace tiempo

En su queja la NLRB conmina a Google a facilitar una respuesta antes del 16 de diciembre. Y el organismo prevé asimismo celebrar una audiencia el próximo 12 de abril de 2021 en San Francisco.

Hace un año la CNBC se hacía eco de que la NLRB había iniciado efectivamente una investigación sobre las prácticas laborales de Google.

Además, el coloso de internet llegó en su día a un acuerdo de 310 millones de dólares en una demanda, en virtud de la cual la empresa habría incurrido en mala praxis a la hora de gestionar las reclamaciones por mala conducta sexual de sus ejecutivos.

La queja presentada ahora por la NLRB echa raíces en el interrogatorio y posterior despido de varios trabajadores en 2019 por "distribuir información corporativa fuera del ámbito de sus trabajos".

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Google, en la picota en EE.UU. por espiar y coaccionar a sus empleados

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El Consejo Nacional de Relaciones Laborales de Estados Unidos (NLRB) ha presentado una queja contra Google y su matriz Alphabet por violar las leyes laborales vigentes en el país norteamericano. ¿Juega a los espías el todopoderoso Google con sus empleados? Parece que sí.

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¿Por qué es importante que tu tienda física tenga un sitio web?

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¿Por qué es importante que tu tienda física tenga un sitio web?

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María Alicia Olivares - 201415123

"El mercado digital es el que más está dominando el comercio en la actualidad, así que si no tienes un lugar en internet, es posible que tu tienda no sea competitiva, haciendo que se pierdan ventas, clientes y la rentabilidad necesaria para mantenerse dentro del mercado. Sin embargo, existe una solución para impulsar el crecimiento de tu tienda física, y en este artículo conocerás la importancia de la misma.

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Los e-commerces o tiendas online se han convertido en el complemento perfecto para las tiendas físicas.

El mercado digital es el que más está dominando el comercio en la actualidad, así que si no tienes un lugar en internet, es posible que tu tienda no sea competitiva, haciendo que se pierdan ventas, clientes y la rentabilidad necesaria para mantenerse dentro del mercado. Sin embargo, existe una solución para impulsar el crecimiento de tu tienda física, y en este artículo conocerás la importancia de la misma.

La importancia de los e-commerce

Los e-commerces o tiendas online se han convertido en el complemento perfecto para las tiendas físicas, siendo de vital importancia contar con un espacio online si se pretende impulsar el desarrollo de cualquier negocio en el mercado actual. Hoy día es más fácil disponer de una tienda online sin invertir tantos recursos.

Gracias a los servicios de agencias profesionales, como Bucle Marketing Online, es posible conseguir soluciones a medida que permitan aprovechar al máximo los recursos disponibles y conseguir un resultado de la mayor calidad.

La digitalización del mercado hace que sea obligatorio tener presencia en internet para cualquier marca que busque destacar y ser competitiva, de lo contrario, es posible que su crecimiento sea limitado y termine siendo eliminada por la competencia.

Son muchos los motivos por los cuales las tiendas online pueden ser de vital importancia para una tienda física, estando entre los más destacados, los que indicamos a continuación.
Alcance
A diferencia de las tiendas online, las físicas están limitadas geográficamente, ya que se encuentran establecidas en una sola zona. Sin embargo, los e-commerces pueden expandir más el mercado, permitiendo que clientes de diferentes provincias e incluso países, realicen solicitudes de los productos que se vendan en tu tienda.

Gracias a que todo el proceso se gestiona por internet, permite adquirir productos sin la necesidad de desplazarse directamente hasta tu tienda física. El alcance y reconocimiento de tu marca se consigue expandir hacia una mayor cantidad de clientes, algo que es importante para que siga creciendo dentro del mercado.
Más ventas
Además del alcance de tu marca, la cantidad de ventas de tu tienda aumentará, dado que hay más personas que utilizan internet para realizar sus compras debido a las comodidades y facilidades que ofrece.

Tener un stock disponible en internet te garantizará que más personas puedan realizar pedidos de los productos que vendas, generando así mayores ingresos, que te ayudarán a alcanzar la rentabilidad necesaria.

La ventaja de las tiendas online es que están disponibles en formato 24/7, esto permitirá que los usuarios puedan acceder siempre que quieran y solicitar los productos que deseen.
Imagen
La imagen de tu marca mejorará si tienes presencia en internet, esto se debe a que más usuarios confían en las tiendas que encuentran por internet, ya que les ofrece una imagen de mayor profesionalidad y fiabilidad.

Además, muchos usuarios se informan primero, gracias a las opiniones y valoraciones que otros han realizado, tanto en el sitio web de una tienda como en sus redes sociales, por lo que su decisión se puede ver influenciada por los comentarios positivos de otros usuarios.

Si tu marca se encuentra en internet, tanto con una página web como con un perfil en Facebook o Instagram, tendrás mayores oportunidades de generar una impresión más confiable y profesional en tus clientes potenciales.

Por tales motivos, tener una tienda online puede ser tan importante para una tienda física, ya que permite adaptarse a las nuevas exigencias del mercado digitalizado, logrando generar una mayor visibilidad, más ventas y una mejor imagen entre el público objetivo.

Diseños one page

El diseño de una página web también es de suma importancia si se busca destacar dentro del mercado digital, ya que se trata de la carta de presentación de tu marca ante los clientes potenciales.

Gracias a las agencias profesionales, puedes obtener un diseño web que atraiga y capte la atención de tu público objetivo. Así que si es algo que te interesa, puedes obtener más información aquí sobre estos servicios.

Sin embargo, una de las tendencias en este sector, debido a su eficiencia, son las páginas web con un diseño one page, es decir, que toda la tienda online se encuentra en una sola página web. El uso de este tipo de diseños aporta numerosas ventajas bastante útiles, que te ayudarán a mejorar la imagen de tu tienda online y podrás aumentar las conversiones.

Una de las principales ventajas es el aspecto visual y atractivo que pueden tener, gracias a esto, la experiencia de navegación de los usuarios mejorará, ya que encontrarán todo lo que necesiten de forma rápida y eficiente, dentro de un entorno agradable para la vista.

Además, están orientadas a las conversiones, dado que los usuarios que acceden al portal por medio de un anuncio, encontrarán exactamente lo que estén buscando y sin tener que navegar por la página, aumentando de esta manera las posibilidades de conversión.

De igual manera, podrás conducirlos al formulario de contacto con mayor facilidad, permitiendo así que puedas crear un canal para que puedas mantenerlos informados de las promociones, ofertas y cualquier otra información relacionada con tu tienda online.

La versatilidad de los diseños one page es muy alta, por lo que son la opción perfecta para los diseños web de móviles, ya que el hecho de tener en una sola página toda la información necesaria, permite navegar de mejor forma a los usuarios, dado que solo deberán subir y bajar para ver todo el contenido.

El diseño one page también permite que la velocidad de carga del sitio web sea muy rápida, esto ayudará al posicionamiento orgánico de la tienda online en los motores de búsqueda como Google o Bing, gracias a que pueden indexar de forma más fácil.

Si buscas crear un diseño one page para tu tienda online, independientemente de que sea pequeña o mediana, es importante que lo hagas con una agencia profesional como la indicada, de esta manera tendrás una página web capaz de generar los resultados que deseas.

Cualquier tienda física que quiera generar ventas y ser rentable deberá estar dentro de internet, dado que la digitalización del mercado ha hecho que los usuarios utilicen este medio para sus compras.

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¿Por qué es importante que tu tienda física tenga un sitio web? | Marketing Directo

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Los e-commerces o tiendas online se han convertido en el complemento perfecto para las tiendas físicas. El mercado digital es el que más está dominando el comercio en la actualidad, así que si no tienes un lugar en internet, es posible que tu tienda no sea competitiva, haciendo que se pierdan ventas, clientes y la rentabilidad necesaria para mantenerse dentro del mercado.

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Todos los ojos del sector están puestos en los beneficios del Marketing Automation

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Todos los ojos del sector están puestos en los beneficios del Marketing Automation

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María Alicia Olivares - 201415123

"El pasado miércoles 2 de diciembre tuvo lugar el webinar «El Marketing Automation para B2B contado en 60´», organizado por el Comité de Marketing B2B de MKT (Asociación de Marketing de España). La jornada se centró en la creciente importancia del Marketing Automation para la manutención de relaciones directas, beneficiosas y personalizadas con los usuarios.

El evento fue introducido por Víctor Conde (director general de MKT) y Alberto Pastor (director del Comité de Marketing B2B). Diversos expertos desgranaron el concepto del Marketing Automation, un proceso tecnológico que permite generar respuestas automáticas para conectar con el usuario. Sus beneficios se explayan ahora más que nunca por el contexto de la pandemia, en el cual el público espera respuestas rápidas y útiles y se mueve por entornos cada vez más digitales."

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Expertos del sector han debatido sobre los plazos y soluciones del Marketing Automation en un evento organizado por el Comité de Marketing B2B de MKT

El pasado miércoles 2 de diciembre tuvo lugar el webinar "El Marketing Automation para B2B contado en 60´", organizado por el Comité de Marketing B2B de MKT ( Asociación de Marketing de España). L a jornada se centró en la creciente importancia del Marketing Automation para la manutención de relaciones directas, beneficiosas y personalizadas con los usuarios.

El evento fue introducido por Víctor Conde (director general de MKT) y Alberto Pastor (director del Comité de Marketing B2B). Diversos expertos desgranaron el concepto del Marketing Automation, un proceso tecnológico que permite generar respuestas automáticas para conectar con el usuario. Sus beneficios se explayan ahora más que nunca por el contexto de la pandemia, en el cual el público espera respuestas rápidas y útiles y se mueve por entornos cada vez más digitales.

Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digita en Garlic B2B, actuó como moderador durante todo el evento, que concluyó a las 13:00 horas.

La primera intervención fue la de David Hurtado Torán, Customer Success Innovation Lead en Microsoft y profesor asociado del ISDI. Su discurso se centró en exponer un mapeo de las principales soluciones y tendencias en torno a la automatización. Las tres ideas principales fueron: la selección de las mejores herramientas de marketing, la necesidad de integración con otras herramientas y la inteligencia artificial aplicada al Marketing Automation. Además, Hurtado destacó el concepto del dentro de este campo. "Son plataformas que nos permiten dar un salto adelante en el software de las empresas y en el área de marketing", explicó.

La siguiente ponencia fue la de Carlos Duez, Marketing Automation Sales Lead Spain&Portugal en Adobe. Duez se centró en las soluciones de Adobe en torno a esta tendencia dentro de un entorno B2B. En concreto, habló de Adobe Experience Cloud, un set de productos integrados de marketing online y análisis web de la compañía. Los principales beneficios de estas herramientas se observan en la gestión de leads y la coordinación con el Departamento Comercial de cada empresa.

"El Marketing Automation contribuye a impulsar la transformación digital y crea un Data Hub de marketing centralizado" concluía Duez.

Por último, tuvo lugar una mesa redonda a la que se sumó Miguel Liébana,Interactive Delivery Lead for Europe en Accenture. Este pequeño debate se enfocó en predecir los métodos y plazos para la implantación de este tipo de soluciones. Liébana señalaba que los procesos deben ir guiados por los objetivos marcados por el Departamento de Ventas. Con respecto a los tiempos, Hurtado y Duez coincidían en la necesidad de marcar unos hitos para explotar al máximo la utilidad del Marketing Automation.

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¿Qué soluciones ofrece el Marketing Automation? | Marketing Directo

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Expertos del sector han debatido sobre los plazos y soluciones del Marketing Automation en un evento organizado por el Comité de Marketing B2B de MKT El pasado miércoles 2 de diciembre tuvo lugar el webinar "El Marketing Automation para B2B contado en 60´", organizado por el Comité de Marketing B2B de MKT ( Asociación de Marketing de España).

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María Alicia Olivares - 201415123

"La inteligencia artificial (IA) es una de las grandes protagonistas cuando hablamos de la evolución tecnológica de los últimos años. Lejos aún de poder vislumbrar su pico máximo de evolución, somos testigos de cómo la IA sigue perfilándose como uno de los principales contextos de la innovación, ganando protagonismo cada día.

Si analizamos el estado actual y las tendencias en inteligencia artificial para los próximos años, podemos comprobar que, en muchos sentidos, la pandemia de la COVID-19 ha funcionado como catalizador y parece que así seguirá siendo por algún tiempo. Esto hace que, aunque la IA sea una disciplina muy trabajada desde el ámbito del marketing, el contexto sanitario vaya a ser uno de los principales escenarios de actuación de la IA, siempre en consonancia con cuestiones como el big data y la analítica de información."

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Algunas de estas tendencias incluyen el análisis de datos, la detección y prevención o los modelos predictivos.

La inteligencia artificial (IA) es una de las grandes protagonistas cuando hablamos de la evolución tecnológica de los últimos años. Lejos aún de poder vislumbrar su pico máximo de evolución, somos testigos de cómo la IA sigue perfilándose como uno de los principales contextos de la innovación, ganando protagonismo cada día.

Si analizamos el estado actual y las tendencias en inteligencia artificial para los próximos años, podemos comprobar que, en muchos sentidos, la pandemia de la COVID-19 ha funcionado como catalizador y parece que así seguirá siendo por algún tiempo. Esto hace que, aunque la IA sea una disciplina muy trabajada desde el ámbito del marketing, el contexto sanitario vaya a ser uno de los principales escenarios de actuación de la IA, siempre en consonancia con cuestiones como el big data y la analítica de información.
Tendencias en inteligencia artificial
Antes de que la pandemia apareciera en nuestras vidas, la inteligencia artificial y más en concreto la rama de ésta relacionada con el machine learning estaban causando múltiples disrupciones en sectores muy diversos, dadas sus posibilidades de aplicación a casi la totalidad de las industrias. En este sentido, aunque la seguridad sanitaria de la población mundial vaya a ser uno de los focos principales en el desarrollo de la IA durante los próximos años, veremos aplicaciones en muy diversos aspectos de la vida y de la industria.
- Análisis de datos
A través de la inteligencia artificial, cabe esperar que el análisis de grandes cantidades de datos se automatice aún más. Este año, la necesidad de analizar de manera ágil los datos que se han generado en relación con la pandemia se ha hecho más que patente. Tanto si hablamos de analizar datos derivados de la propagación y rastreo del virus como del análisis de las enormes cantidades de papers científicos generados, la aplicación de mecanismos de IA y ML será clave para una gestión ágil de la salud en el planeta. Cabe esperar en este sentido nuevos desarrollos que podrán aplicarse posteriormente a todo tipo de industrias.
- Detección y prevención
El rastreo y monitorización del virus será otro de los focos en los que se centrará el desarrollo tecnológico. En este sentido, veremos desarrollos controvertidos relacionados con el reconocimiento facial o la geolocalización de individuos. Una de las grandes cuestiones que siempre han rodeado al desarrollo tecnológico y más específicamente al de la IA, la ética, será clave. Los expertos deberán buscar maneras de proteger al individuo de manera paralela a estos nuevos desarrollos.
- Modelos predictivos
Desde el punto de vista del negocio, será muy interesante contar con modelos predictivos basados en la inteligencia artificial que permitan a las compañías conocer cómo se van a comportar sus públicos, ganando cierta ventaja a la hora de definir cuestiones relacionadas con sus productos, precios, promociones, comunicaciones, etc. Estos modelos predictivos dependen de los datos para enriquecerse y ser cada vez más precisos. La elevada penetración de lo digital en nuestras vidas generará grandes cantidades de información que harán a estos modelos cada vez más inteligentes, pero también las empresas, a través de metodologías como los programas de incentivos o los planes de fidelización, entre otras, deberán captar datos que enriquezcan estos modelos.

En definitiva y a pesar del enorme desarrollo que ha experimentado en los últimos años, el de la inteligencia artificial es un mercado con un gran camino por delante. Cabe esperar un gran avance y desarrollo de estas tendencias en inteligencia artificial en los próximos tiempos, y las compañías deberemos estar alerta para que este desarrollo esté centrado en las personas, protegiendo cuestiones como la privacidad y teniendo presente la ética en todo momento.

Nota de prensa.

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Tendencias en inteligencia artificial | Marketing Directo

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Algunas de estas tendencias incluyen el análisis de datos, la detección y prevención o los modelos predictivos. La inteligencia artificial (IA) es una de las grandes protagonistas cuando hablamos de la evolución tecnológica de los últimos años.

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P&G y la publicidad inclusiva: un 42% de anuncios con subtítulos y un 32% con audio descriptivo

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P&G y la publicidad inclusiva: un 42% de anuncios con subtítulos y un 32% con audio descriptivo

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María Alicia Olivares - 201415123

"La compañía inició esta andadura en el año 2018 con el primer anuncio audio-descriptivo jamás emitido en España; un spot de la marca Dodot que abrió una nueva era en materia de accesibilidad para las personas con discapacidad visual.

Todo comenzó en 2018 cuando P&G, en su apuesta por el compromiso con la publicidad inclusiva, lanzó el primer anuncio audio-descriptivo jamás emitido en España; un spot de la marca Dodot que abrió una nueva era en materia de accesibilidad para las personas con discapacidad visual. Y es que, en nuestro país, existen alrededor de 3,85 millones de personas con algún tipo de discapacidad, de las que casi un millón tienen limitaciones visuales."

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La compañía inició esta andadura en el año 2018 con el primer anuncio audio-descriptivo jamás emitido en España; un spot de la marca Dodot que abrió una nueva era en materia de accesibilidad para las personas con discapacidad visual.

Todo comenzó en 2018 cuando P&G, en su apuesta por el compromiso con la publicidad inclusiva, lanzó el primer anuncio audio-descriptivo jamás emitido en España; un spot de la marca Dodot que abrió una nueva era en materia de accesibilidad para las personas con discapacidad visual. Y es que, en nuestro país, existen alrededor de 3,85 millones de personas con algún tipo de discapacidad, de las que casi un millón tienen limitaciones visuales.

El fabricante de productos de consumo tan conocidos como Ariel, Fairy o Dodot, desde entonces, no ha dejado de ampliar la inclusividad de su publicidad, que ya integra audio-descripción o subtítulos en los spots de otras de sus marcas como Gillette, Oral B, Pantene, Ausonia, Fairy o H&S, entre otras.

Desde junio de este año, la compañía se adelanta a la legislación española y emite un 32% de sus anuncios con audio-descripción y un 42% con subtítulos, haciendo partícipes de este contenido a los públicos con algún tipo de limitación visual o auditiva.

P&G mantiene el objetivo de incluir subtítulos en un 80% de sus anuncios y audio descriptivo en un 60% de ellos para julio de 2021 y pretende, asimismo, incluir estas herramientas en la totalidad de sus anuncios para mediados de 2023, proyectando hacia el exterior los valores de inclusión y diversidad que promueve internamente con el fin de ejercer un impacto positivo en la sociedad.

Para Javier Riaño, vicepresidente de marketing y director senior de la categoría de Belleza de P&G, "la inclusión de personas con discapacidad es uno de los valores esenciales de nuestra compañía y así lo queremos materializar tanto a nivel interno, de cara a nuestros equipos, como a nivel externo, a través de nuestra publicidad. Queremos marcar la diferencia y tener un impacto positivo en la sociedad y, por ello, ponemos la tecnología al servicio de la inclusión para llegar a todas las personas a través de nuestros anuncios".

Además, dada su gran envergadura como anunciante dentro del panorama nacional, la apuesta de P&G por la publicidad inclusiva ha conseguido sentar las bases de la diversidad en el marco de la industria publicitaria. De este modo, la compañía ya trabaja para conseguir esta influencia positiva en escenarios que van más allá de la televisión tradicional, como los canales bajo suscripción o el entorno digital.

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P&G y la publicidad inclusiva: un 42% de anuncios con subtítulos

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La compañía inició esta andadura en el año 2018 con el primer anuncio audio-descriptivo jamás emitido en España; un spot de la marca Dodot que abrió una nueva era en materia de accesibilidad para las personas con discapacidad visual.

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¿Cómo los datos pueden impulsar un negocio?

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¿Cómo los datos pueden impulsar un negocio?

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María Alicia Olivares - 201415123

"La pandemia ha provocado un aumento del consumo de contenido digital sin precedentes. Un consumo que ha generado una ingente cantidad de datos por parte de los usuarios y que las marcas deben aprovechar para conocer mejor a sus consumidores y ofrecerles un contenido personalizado y mejorar así sus experiencias."

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Normalización, validación y corrección, los bastiones con los que Geocode ayuda a las compañías a extraer el valor de sus datos para impulsar su negocio.

La pandemia ha provocado un aumento del consumo de contenido digital sin precedentes. Un consumo que ha generado una ingente cantidad de datos por parte de los usuarios y que las marcas deben aprovechar para conocer mejor a sus consumidores y ofrecerles un contenido personalizado y mejorar así sus experiencias.

Descubriendo el poder de la data

Un nuevo informe del Capgemini Research Institute titulado "Las empresas impulsadas por los datos: por qué las organizaciones deben fortalecer su dominio de los datos", revela que, si bien la aplicación de datos y análisis se está convirtiendo en un requisito previo para el éxito, menos de un 40% de las organizaciones utiliza conocimientos basados en data para impulsar el valor empresarial y la innovación.

En el informe se pone de manifiesto que el dominio de la data es fundamental para obtener una ventaja competitiva y avisa de que las compañías que no tomen medidas concretas para lograrlo tendrán dificultades para mantener el ritmo. De hecho, las empresas impulsadas por los datos superan con creces a la media en diversos parámetros financieros, logrando unos ingresos por empleado 70% superiores y un 22% más de beneficios.

Los datos nos ayudan a obtener resultados reales sobre el impacto de las acciones implementadas, identificar oportunidades de innovación, utilizar el dato como un activo de negocio en sí mismo, tomar decisiones basadas en análisis, contar con perfiles multifunciones en el equipo, según expertos de The Valley. En definitiva, los datos son capaces de impulsar un negocio.

Pero, para comenzar a trabajar en su data y sacarle el máximo partido, las empresas deben asegurar la calidad de los mismos y confiar en herramientas de normalización y tratamiento de datos, como Geocode, la herramienta líder de normalización y tratamiento de datos.

¿Qué es Geocode y cómo puede ayudarte a impulsar tu negocio?

Geocode es la solución líder de normalización y estandarización de bases de datos en el mercado. Esta aplicación viene de la mano de CTI Soluciones, entidad que se hizo con el software y el equipo técnico de desarrollo de la compañía hace poco más de un año para dar solución a los procesos de calidad de datos en España y Portugal.

Geocode se ha convertido en una herramienta indispensable para muchos clientes que necesitan la normalización y validación de datos de contacto para optimizar sus procesos y flujos de trabajo internos. Para ello, es necesario que los datos con los que se trabaje sean precisos y estén actualizados y se pueda lograr el primer objetivo de una acción de comunicación: que el mensaje llegue al público deseado.
Normalización, validación y corrección, los bastiones de Geocode
Geocode ayuda a las compañías a descubrir el poder que tienen sus datos normalizados y verificados. Para ello, examina, analiza y garantiza la autenticidad de la data de la compañía para apoyar sus decisiones, y normaliza y estandariza las BBDD para dar sentido a la enorme cantidad de data disponible.

El software incorpora las funcionalidades tradicionales de estandarización y normalización de datos, servicios indispensables para ayudar a cualquier compañía, de cualquier sector, a mantener sus bases de datos actualizadas y depuradas para realizar análisis, extraer información y lograr hacer comunicaciones efectivas a clientes o prospectos. Geocode es capaz de procesar grandes volúmenes de datos no estructurados, y, a partir de ahí, identificar patrones y comportamientos que le permitan tomar decisiones, normalizar e integrar datos estructurados y no estructurados de distintas fuentes.

Cómo apoyar la toma de decisiones a partir de una base de datos

Además, Geocode combina las funcionalidades tradicionales de la normalización y estandarización y trabaja el enriquecimiento de registros. A partir del tratamiento de datos se pueden obtener más de 50 indicadores o variables que podrán agregarse a una base de datos y convertirla en una fuente de conocimiento.

Así, las fuentes públicas se convierten en ricos repositorios de información que abren un abanico extraordinario de posibilidades para incorporar información y conocer el mercado. Por ejemplo, es posible analizar inmuebles, fincas y sus características, pero esta información hay que procesarla. Con técnicas de analítica y minería de datos, Geocode trabaja en la aplicación de metodologías de modelización de datos que generan valor añadido a bases de datos de clientes y prospectos de organizaciones de diversos sectores.

Tener un conocimiento más profundo de nuestro mercado nos permite identificar las necesidades del entorno y perfilar con más precisión el objetivo al que dirigir las comunicaciones.
Evolución de la información: cualificación de target y orientación de servicios
A partir del tratamiento de datos validados por GEOCODE, CTI Soluciones puede extraer más de 50 indicadores o variables asociados a procesos de información y enriquecimiento de data. Y es que esta herramienta puede enriquecer sus bases de datos con fuentes externas, como variables sociodemográficas, la clasificación de los hogares españoles o las características de los edificios y vivienda.

Gracias a los servicios de enriquecimiento de Geocode (asignación de coordenadas, asignación de información catastral y asignación de tipologías socio económicas, HomeTypes, entre otras), podrá tratar los datos de forma muy sencilla y convertirlos en información y obtener conocimiento.

Además, Geocode cuenta con distintos módulos opcionales en su suite: Geocode nombres, Geocode DM/SCC, Geocode XY, Geocode HomeTypes y Geocode Geoportal, y con distintas funcionalidades, como la normalización de direcciones, tratamiento de la información en modo BATCH, para procesos masivos o la normalización de nombres de personas físicas y jurídicas, entre otras funciones.

Geocode, un aliado en la lucha contra el fraude

Por si fuera poco, este software se ha convertido también en una herramienta esencial para detectar la veracidad de los datos que identifican a un cliente, con el fin de asegurar la validez y consistencia de la información. Dentro del sector público es frecuente la aplicación de estas tecnologías en su lucha contra el fraude fiscal o con fines tributarios.

De esta forma es posible incorporar un servicio de validación de identidad de una persona gracias a procesos que contrastan los datos de una persona con los de fuentes públicas.

En su vertiente internacional, Geocode está presente en Portugal, donde ya ha puesto en marcha los primeros proyectos de normalización y estandarización de bases de datos, y donde ya cuenta con casi 2 millones de registros en versiones de población y 1,7 millones en versiones de vías.
Internacionalización
Con esta internacionalización, el objetivo de CTI Soluciones es aprovechar el crecimiento y las oportunidades que ha brindado el mercado en España para convertirse en líder indiscutible en materia de calidad de datos en el país vecino.

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Cómo los datos pueden impulsar un negocio | Marketing Directo

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Normalización, validación y corrección, los bastiones con los que Geocode ayuda a las compañías a extraer el valor de sus datos para impulsar su negocio. La pandemia ha provocado un aumento del consumo de contenido digital sin precedentes.

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"Tenemos que enfocarnos en construir el internet de los próximos 20 años", Jimmy Wales (Wikipedia)

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"Tenemos que enfocarnos en construir el internet de los próximos 20 años", Jimmy Wales (Wikipedia)

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María Alicia Olivares - 201415123

"Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, ha sido uno de los primeros profesionales en compartir su visión y la de su compañía en Web Summit, la mayor conferencia sobre tecnología del mundo, que tendrá lugar los días 2, 3 y 4 de diciembre en un formato 100% online.

Durante una sesión de Q&A, Wales ha reflexionado sobre la dificultad de encontrar la verdad en la actualidad debido a las fake news que se extienden a la velocidad de la luz por la red de redes, y el objetivo de Wikipedia en este contexto.

Perseguir la verdad será el objetivo de la compañía durante los próximos años. Una de las cosas que están "rotas" en estos momentos, según el profesional, es que las redes sociales han adoptado un modelo de negocio que no ayuda en la búsqueda de la verdad. Aunque asegura que hay buenos profesionales en estas compañías trabajando para solucionar el problema, se torna crucial "innovar en las redes sociales, repensar y reimaginar el modelo"."

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Wales ha reflexionado sobre búsqueda de la verdad ante la proliferación de fake news, así como de los valores y objetivos de Wikipedia.

Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, ha sido uno de los primeros profesionales en compartir su visión y la de su compañía en Web Summit, la mayor conferencia sobre tecnología del mundo, que tendrá lugar los días 2, 3 y 4 de diciembre en un formato 100% online.

Durante una sesión de Q&A, Wales ha reflexionado sobre la dificultad de encontrar la verdad en la actualidad debido a las fake news que se extienden a la velocidad de la luz por la red de redes, y el objetivo de Wikipedia en este contexto.

Perseguir la verdad será el objetivo de la compañía durante los próximos años. Una de las cosas que están "rotas" en estos momentos, según el profesional, es que las redes sociales han adoptado un modelo de negocio que no ayuda en la búsqueda de la verdad. Aunque asegura que hay buenos profesionales en estas compañías trabajando para solucionar el problema, se torna crucial "innovar en las redes sociales, repensar y reimaginar el modelo".

? "Las redes sociales han adoptado un modelo de negocio que no ayuda en la búsqueda de la verdad"

Jimmy Wales, fundador de @Wikipedia en #WebSummit pic.twitter.com/gN1qCLuQLv

- MarketingDirecto.com (@mkdirecto) December 2, 2020

Como parte de este camino, ha citado WT: Social, el servicio de microblogging y redes sociales que fundó en octubre de 2020 como una alternativa a Facebook y Twitter que no contiene anuncios y huye del clickbait.

"No tenemos que enfocarnos solo en Wikipedia, sino en cómo podemos construir el internet de los próximos 20 años", ha asegurado con la vista puesta en el futuro.

En cinco años, ha afirmado, espera que Wikipedia se mantenga igual que hasta ahora, pero "algo más grande". En este punto, ha apuntado su crecimiento en diferentes idiomas. "Una de las cosas que son a menudo invisibles para la gente es el crecimiento de Wikipedia en diferentes idiomas de pequeñas comunidades", ha recordado.

Los asistentes al evento virtual se han interesado por conocer qué cambios de los surgidos a raíz de la pandemia permanecerán en el futuro. Aunque Wales cree que "volveremos en parte a lo que éramos", una serie de tendencias como el trabajo en remoto han venido para quedarse. "Muchas organizaciones han tenido que adaptarse y se han dado cuenta de que pueden hacerlo de esta manera. No obstante, hay sombras en este modelo, ya que es duro trabajar desde casa y como humanos queremos socializar", ha apuntado. La fórmula por la que cree que apostarán las compañías será la flexibilidad, dando la opción de ir algunos días a la oficina y poder trabajar desde casa cuando así lo necesiten.

Comunidad de calidad y diversidad

Otro de los objetivos de Wikipedia reside en fomentar una comunidad de calidad que favorezca la verdad. Además, están comprometidos con la diversidad en su contenido. Sobre este tema, ha asegurado que hay muchos grupos dentro de la comunidad promueven la diversidad, y ha puesto de ejemplo a Women in Red, un grupo de editores de todos los géneros que se enfocan en eliminar el sesgo sistémico en el contenido. "Necesitamos promover la mayor diversidad en nuestra comunidad que sea posible", ha afirmado.

Dentro de los planes de futuro de Wikipedia no está cambiar de forma radical su UX/UI. "Mi opinión personal es que la experiencia de leer Wikipedia es muy buena en desktop y mobile. En términos de edición, lo hemos mejorado considerablemente en los últimos años", ha indicado. El foco lo tienen puesto en mejorar la edición en dispositivos móviles, aunque es necesario "reconocer que nunca será fácil porque, simplemente, es una pantalla pequeña".

A modo de consejo para todas las personas que quieren emprender, ha citado la expresión "fail faster", de Silicon Valley. " La gente que empieza un negocio a veces pierde mucho tiempo y esfuerzo en pensar demasiado. Prueba pequeños experimentos", ha dicho Wales. Además, para el profesional es fundamental ir ahorrando en la medida de lo posible para el momento que toque emprender. "Si estás en una buena posición personal puedes negociar mejor", ha recordado.

Y a la gente que quiere estar informada en un mundo repleto de fake news, les ha aconsejado que persigan la verdad. "Suscríbete y paga por la buena calidad de las noticias. La calidad de verdad importa", ha finalizado.

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"Tenemos que enfocarnos en construir el internet de los próximos 20 años", Jimmy Wales (Wikipedia) | Marketing Directo

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Wales ha reflexionado sobre búsqueda de la verdad ante la proliferación de fake news, así como de los valores y objetivos de Wikipedia. Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, ha sido uno de los primeros profesionales en compartir su visión y la de su compañía en Web Summit, la mayor conferencia sobre tecnología del mundo, que tendrá lugar los días 2, 3 y 4 de diciembre en un formato 100% online.

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La proliferación de las StartUp de mercadeo: In Loco de Brasil se expande a Estados Unidos con información de mercadotecnia e IdC

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La proliferación de las StartUp de mercadeo: In Loco de Brasil se expande a Estados Unidos con información de mercadotecnia e IdC

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Pablo Torres - 201718627
En los últimos años han proliferado un sinfín de emprendimientos de servicios; servicios que como consumidores vemos cada día. Sin embargo, también ha aumentado el número de empresas que soportan y brindan servicios a estas otras empresas (b2b) y se suelen centrar en su mayoría en la IA para la mercadotecnia.

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - Desde el 2017, In Loco, la startup brasileña de inteligencia de localización y mercadotecnia ya tenía planeada su expansión a los Estados Unidos. Y después de su cierre de una inversión de US$20 millones el año pasado, esos planes se están convirtiendo en realidad.

In Loco comenzó a operar en San Francisco y Nueva York, a partir de estas ubicaciones la startup planeó desplegar esfuerzos de venta más grandes y expandir ahí su negocio. Y dadas las regulaciones de privacidad recientes en ese país, el momento en el que decidieron hacerlo es bastante interesante.
Artículo Relacionado: La empresa brasileña de localización, In Loco, recauda US$20 millones en Serie B
¿Nuevo año, nuevo país?

Para el cofundador de la startup, André Ferraz, moverse hacia los Estados Unidos fue un movimiento estratégico hacia escalar. Específicamente es una manera de que In Loco aumente su presencia y marque el futuro de las tendencias de datos y privacidad.

"Entrar en los Estados Unidos significa insertarse en el principal mercado tecnológico del mundo, el primer paso para cualquier empresa que quiera ser global", dijo el emprendedor.

Asimismo, posicionarse en San Francisco es un movimiento estratégico ya que hay empresas cercanas que tienen hambre de soluciones de procesamiento de datos que se apegan al lado ético de la gestión de la privacidad. Una solución que In Loco ha estado desarrollando desde el 2017.

La privacidad y la mercadotecnia, ¿como agua y aceite?

Desde hace más de dos años, In Loco ha estado desarrollando protocolos de autentificación que se combinan con la tecnología de IdC (Internet de las Cosas).

Para Layman esto significó que querían continuar desplegando su software de precisión de localización y recopilando información sobre el historial de los usuarios de celulares. PERO, lo hace mediante protocolos de encriptación para mantener privada la identidad del usuario.

Al hacerlo, In Loco busca enmendar la relación entre la mercadotecnia y la privacidad, lo cual es una necesidad apremiante para negocios que quieren ofrecer experiencias personalizadas y para los usuarios que se sienten incómodos sospechando que sus celulares los "espían" para conseguir información.

¿Habrá sido el momento perfecto por razones regulatorias?

El debut de la startup en California también es digno de mención. Este año, el estado promulgó su ley de privacidad que mantendrá a las compañías de procesamiento de datos alerta por mal manejo de la información personal de un residente. En consecuencia, las soluciones de cifrado, como lo que ofrece In Loco, se ajustan perfectamente. Brasil también tiene una regulación de privacidad de datos pendiendiente que entrara en vigor próximamente.

Pero al final, la ley solo está respondiendo a la creciente conciencia del consumidor sobre el valor que el negocio le da a los datos.

Si les importa o no quién utiliza su información es un tema diferente.

¿Quieres escuchar más? te recomendamos que escuches el siguiente episodio de nuestro podcast: Lo que debe considerar cuando se trata de "Big data" y la demanda de Rappi. Puede encontrar la marca de tiempo disponible en la descripción.
Traducido por Alejandra Rodríguez
-ML

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In Loco se expande a EUA, trae información de mercadotecnia e IdC

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - Desde el 2017, In Loco, la startup brasileña de inteligencia de localización y mercadotecnia ya tenía planeada su expansión a los Estados Unidos. Y después de su cierre de una inversión de US$20 millones el año pasado, esos planes se están convirtiendo en realidad.

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5 errores que provocan que los usuarios abandonen tu app

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5 errores que provocan que los usuarios abandonen tu app

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Pablo Torres - 201718627
Covid-19 causó estragos en muchos sentidos. El virus encerró a gente en su casa y los obligó a depender del internet. Sin embargo, con el surgimiento de estos usuarios cautivos llegó la afluencia paralela de apps, contenido y comercio en línea.

El resultado de esta digitalización en masa fue la creación de un océano saturado de ofertas donde tu app apenas es una pequeña gota.

Error 1: Creer que te lo mereces
Error 2: Poner en cuarentena tu contenido
Error 3: No reanimar a los zombies que te rodean
Error 4: No tener una app
Error 5: Ponerte muy cómodo

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - Tienes una startup, incluso puede que tengas una linda app y una buena cantidad de descargas, pero los usuarios no usan tu producto. ¿Qué onda con eso?

Pues bien, al examinar la investigación en el Mobile App Trends Report 2020 de Adjust, nos sorprendió encontrar evidencia de que podrías estar haciendo las cosas muy mal sin tener la más mínima idea que te estás equivocando.

Por eso te damos los cinco principales errores que hacen que los usuarios dejen de usar tu producto más rápido de lo que rocían con Lysol a la persona que tosió a lado de ellos.

Error 1: Creer que te lo mereces

Si alguna vez creíste que eras especial, la app economy te dirá lo contrario y 2020 no ha sido un año particularmente amable con las compañías en línea que quieren hacerse notar. Es peor para los novatos, ya que apenas representan el ocho por ciento de las descargas totales.

Covid-19 causó estragos en muchos sentidos. El virus encerró a gente en su casa y los obligó a depender del internet. Sin embargo, con el surgimiento de estos usuarios cautivos llegó la afluencia paralela de apps, contenido y comercio en línea.

El resultado de esta digitalización en masa fue la creación de un océano saturado de ofertas donde tu app apenas es una pequeña gota. La app economy se parece a la bolsa de valores en muchas formas; pierdes el tren si te enteras tarde. Sin embargo, hay maneras de alcanzar a los demás.

La solución:

Destácate. Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad?

Muchas compañías no se andan por las ramas y encuentran la mejor forma de posicionarse en el primer lugar en tu corazón y en las búsquedas orgánicas: la publicidad.

Esto pone en primer plano a este tipo de servicio de mercadotecnia. De hecho, la adopción a través de la publicidad de paga ha aumentado prácticamente en todos los sectores. Este es el caso especialmente entre los mercados cada vez más competitivos o en declive, como se puede ver en el caso de las apps de juegos casuales.

Aunque los anuncios bien implementados pueden llegar a ser útiles, no son suficientes y, de hecho, puedes generar mucho impacto sin gastar dinero. Los clientes "ahora esperan experiencias que son muy relevantes y realmente valiosas".

Entonces, pregúntate, ¿qué ofrece tu empresa que otras no? Concéntrate de verdad en tu respuesta para llevar tus productos a los lugares correctos. Saber lo que tienes para ofrecer te enfoca en el mercado que más probablemente adopte y se quede con tu producto.

La época de "publicar tantos anuncios como sea posible" ha terminado, comenzó la era del marketing dirigido.

Error 2: Poner en cuarentena tu contenido

No lleves al extremo la solución anterior de especializarte y orientar tu publicidad. Imagina la siguiente situación:

Tienes un producto increíble, algunas críticas favorables y un modelo de negocio increíble ¿cuál es el único problema? Nadie te conoce. ¿Quizás es solo cuestión de tiempo? "Constrúyelo y ellos vendrán", ¿verdad? ¡Incorrecto!

Podrás estar en aislamiento pero tu contenido no tiene por qué estarlo.

El marketing dirigido no significa marketing limitado. ¡Sal y corre la voz activamente! Hay innumerables foros y sitios de redes sociales en todo Internet. ¿En cuántos deberías estar? ¡Todos ellos!

La solución:

Investiga e involúcrate mientras lo haces. No esperes a tener todos los datos; ve y promociona tu producto.

Solo observa el crecimiento exponencial de TikTok y sus ventas publicitarias en el último trimestre de 2019, superando a Twitter.

Verticales que van desde el e-commerce, la música, los marketplaces, todos acudieron rápidamente a la plataforma para anunciarse.

No busques los mismos canales de antes. Diversifícate. Eso es lo que todos los demás están haciendo. El año pasado, las empresas optaron por trabajar con casi un 20 por ciento más de socios de network para promocionar sus productos.

Si observas constante y cuidadosamente, podrías encontrar al próximo TikTok antes de que se vuelva tendencia y es posible que ni siquiera tengas que pagar para promocionarte.

Error 3: No reanimar a los zombies que te rodean

Las descargas como métrica de éxito son tan 2019. Este año ha demostrado que no es suficiente hacer que la gente descargue tu app. La clave es mantener activos a esos usuarios durante un período prolongado de tiempo.

Las descargas actuales son similares al reconocimiento de marca. Es una parte súper importante de tu embudo de adquisición de usuarios, pero si no da resultados, se convierte en una métrica de vanidad. Debes optimizar y medir la salida en los niveles inferiores de tu embudo de adquisición de usuarios.

Adjust muestra una tendencia fascinante para aclarar este punto: sus datos muestran cómo todas las tasas de retención caen precipitadamente después del día 1. Esto significa que alrededor de tres cuartas partes de los que descargan tu app utilizarán tu servicio una vez y nolo volverán a hacer.

Después, solo tendrán la app flotando en sus teléfonos... ni vivos... ni completamente muertos... un usuario zombie.

Afortunadamente, depende de ti regresarlos a la vida.

La solución:

Debes convertirte en un nigromante de usuarios y para hacerlo debes dominar el arte del re- engagement.

Una estrategia exitosa para volver a enganchar a los usuarios literalmente define el éxito o fracaso de muchas industrias. Como las compras en línea, por ejemplo; esta vertical tiende a revivir a un increíble 75 por ciento de sus usuarios zombis a través de campañas de reactivación.

Pero espera, ¡para! No se trata de que envíes spam a tus usuarios. Tu re- engagement debe ofrecerles algo de valor. Las startups de marketplace pueden hacerlo ofreciendo descuentos atractivos. Sin embargo, no necesitas dar regalos para atraer a tu base de clientes.

Mira lo que hace, Nu, el challenger bank brasileño. Las notificaciones de los bancos a menudo son malas noticias, pero ese no es el caso con este. Es normal que te escriban para saber cómo te va; para ofrecer su ayuda en solidaridad cuando hay dificultades económicas; para recibir comentarios o retroalimentación...

Recibir un mensaje amable de tu banco es encantador, además de que te recuerda que uses sus productos.

Error 4: No tener una app

Las apps han hecho para las empresas físicas lo que la gamificación hizo para las tareas digitales que eran insignificantes.

Una aplicación, cuando se construye correctamente, es como un boletín informativo, una tienda de e-commerce, un sitio de noticias y una función de notificaciones todo en un pequeño ícono.

Este pedazo de tecnología que solía ser algo prescindible ahora es esencial porque se ha convertido en una estrategia de retención en sí misma. (Esta es la razón por la cual las compañías siempre te obligan a descargar las suyas).

La solución:

Esta es la triple victoria que una aplicación bien implementada puede proporcionarte:

1. Recopilación de información: obtén una perspectiva full-funnel de lo que tus usuarios desean y ve cómo evoluciona la tendencia en tiempo real bajo tus propios términos.

2. Re-engagement: La edtech Duolingo ha gamificado magistralmente algo generalmente asociado con el aburrimiento; clases de idiomas. La aplicación te recuerda que debes usarla e incluso incluye anuncios en el proceso de aprendizaje. ¿Ligeramente distópico? Si. ¿Muy efectivo? También.

3. Súbete a las tendencias: "El tiempo dedicado a la web móvil está disminuyendo gradualmente, mientras que el tiempo dedicado a las aplicaciones aumenta constantemente". El informe encontró que en 2019, el 90 por ciento del tiempo dedicado a los dispositivos de teléfonos inteligentes se pasaba en las apps.

La tendencia del streaming que ocurrió en la última década ahora se ha unido a la tendencia hacia la movilización. El movimiento es lo importante: pasar de un dispositivo a otro ha sido reemplazado por una transportabilidad literal, por lo que las personas se están pasando a lo móvil.

Ignóra a Rick. Crea tu app.

Error 5: Ponerte muy cómodo

Encajonarte también significa que nos estarás al día, incluso si sientes que tu producto es el adecuado ahora.

La triste historia de los juegos casuales es ilustrativa. Esta vertical tenía al mercado completamente acorralado y luego fue noqueada por un doble golpe.

Primero, la tecnología mejoró y de repente los teléfonos móviles se convirtieron en consolas de videojuegos. Flappy bird se vuelve aburrido después de 12 horas, mientras que medio día no es nada en comparación con una campaña de RPG.

Los juegos de formato largo también tenían la retención de los usuarios como ventaja y, si bien la tecnología móvil lo permitía, después los invadió y conquistó el territorio de los juegos casuales no solo en términos de espacio tecnológico, sino también en muchos de sus espacios físicos, como los desplazamientos, una práctica diezmada por el segundo golpe; el coronavirus.

La solución:

¿Qué lección puedes aprender de esta triste historia?

Los juegos hiper casuales no van a desaparecer. Pero ahora tendrán que trabajar el doble para enganchar a sus usuarios y convencerlos de que su juego vale la pena.

Además, deberías ajustar constantemente tu producto a medida que evolucionan las tendencias, escuchar activamente para no perder el tren y aplicar estos mismos ajustes a tu estrategia de marketing. Tal vez tu estrategia de Twitter sea acertada por el momento, pero hay un cambio en marcha en, digamos LinkedIn, al que necesitas adaptarte ahora.

Cada red social requiere una experiencia diferente de medición creativa, focalizada y de incrementalidad
Moshi Blum, General Manager en Adjust

El peor error que podrías cometer: Quedarte solo con esto

Estas ideas son solo la punta del iceberg. Para descubrir realmente las tendencias que definen el éxito o fracaso de las startups en la economía del 2020, ve a Adjust.com y descarga su informe.

Porque, si bien en este artículo te dimos los cinco principales consejos, puede haber un pedacito de información específica de tu sector que puede catapultarte hacia el éxito... o hundirte en el olvido.

Ignora los datos bajo tu propio riesgo.

-AG
Traducido por Alejandra Rodríguez

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Startups deben evitar estos 5 peores errores de marketing y apps

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - Tienes una startup, incluso puede que tengas una linda app y una buena cantidad de descargas, pero los usuarios no usan tu producto. ¿Qué onda con eso?

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3 pasos para prevenir que el fake news dañe tu empresa

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3 pasos para prevenir que el fake news dañe tu empresa

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Pablo Torres - 201718627
Nos guste o no, la desinformación (ya sea engaño deliberado o accidental) ya es parte de nuestras vidas.
Puede que lo conozcas por su otro nombre, “fake news”, las cuales han incrementado durante la pandemia de Covid-19. Puede aparecer en la forma de mentiras, manipulación de los hechos o simplemente negligencia al realizar una investigación.
Mientras que redes sociales como Facebook y Twitter han tomado medidas para combatir la desinformación por parte de actores privados y públicos, el simple volumen de publicaciones en línea hace que sea casi imposible erradicarlo por completo.
Este artículo enuncia 3 pasos para que las fake news no afecten un negocio

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - "El contenido es rey", es el lema de aquellos que entienden el poder del conocimiento en la era de la desinformación.

La frase se popularizó gracias a Bill Gates en 1996, en un ensayo publicado en el sitio web de Microsoft, y sigue sorprendentemente vigente. En él dice:

Uno de los aspectos interesantes sobre el internet es que cualquiera con una PC y un módem puede publicar cualquier contenido que haya creado.

Aunque la democratización de la producción de información (amplificada a principios de los 2000 con las redes sociales) es beneficiosa para la sociedad, desde hace algunos años hemos visto los efectos secundarios de esta tendencia.

Cómo el internet alimenta las "fake news"

Nos guste o no, la desinformación (ya sea engaño deliberado o accidental) ya es parte de nuestras vidas.

Puede que lo conozcas por su otro nombre, "fake news", las cuales han incrementado durante la pandemia de Covid-19. Puede aparecer en la forma de mentiras, manipulación de los hechos o simplemente negligencia al realizar una investigación.

Mientras que redes sociales como Facebook y Twitter han tomado medidas para combatir la desinformación por parte de actores privados y públicos, el simple volumen de publicaciones en línea hace que sea casi imposible erradicarlo por completo.

Las compañías pueden interactuar con la desinformación de manera directa o indirecta.

La primera puede hacerse al producir o distribuir contenido cuestionable (incluso cuando esto no se hace intencionalmente). Por otro lado, la difusión indirecta puede suceder, por ejemplo, al no tener control de la publicidad mostrada en las páginas.

En realidad esto no es tan nuevo, a pesar del rol que desempeña el internet como híperimpulsor de la difusión de información falsa y desinformación.

Históricamente, ser visto como alguien que publica información falsa ha sido la mejor manera de dañar la credibilidad, incluso el bienestar financiero, de las compañías.

¿Por qué? Porque más allá de sus productos, el activo más importante de cualquier empresa es la confianza en ella.

Confianza: Difícil de construir, fácil de destruir

Las empresas pueden aprender mucho de las instituciones editoriales respetables. No solo eso, sino también pueden ser un aliado valioso para las compañías a la hora de desarrollar estrategias de mercadeo con contenido de expertos en sus iniciativas.

Las instituciones editoriales son, por naturaleza, institutos de verificación de la información, liderando la batalla contra la información falsa. Muchas incluso tienen divisiones dedicadas a las licencias de contenido que ayudan a las marcas a desarrollar ofertas específicamente enfocadas en sus metas y audiencias claves.

Al producir sus estrategias de mercadeo con contenido, hay pasos específicos que pueden tomar las marcas -junto a las plataformas de contenido- para reducir el impacto de la información falsa. ¿Para qué? Para fomentar una conexión más efectiva y genuina con sus clientes:

3 pasos para prevenir que el fake news dañe tu empresa

1. Cuida tus fuentes

Siempre busca voces reconocidas, autoritativas y expertas porque éstas estarán asociadas con tu marca, e influirán directamente sobre la imagen de ella.

Nadie crea contenido de la nada. Sea quien sea y haga lo que haga tu marca, necesitarás información útil del mundo exterior. Esto no es tan fácil como suena.

Los mercadólogos deben asegurarse de educar a todos los involucrados en la producción y distribución de contenido. Podría ser tu departamento de contenido interno, pero también podría ser una agencia o un proveedor de contenido externo.

Las plataformas de contenido conocidas y respetadas también pueden proveer contenido con licencia para complementar su oferta de mercadeo.
Al utilizar contenido con licencia, las marcas no solo se benefician de una credibilidad, relevancia y narrativa experimentada, sino que también significa que pueden concentrar sus recursos para crear aún más contenido original o llevar a cabo otras iniciativas.
2. Enfócate en los KPIs que importan

En un contexto donde nuestros feeds están repletos de información engañosa y de baja calidad, las marcas pueden asegurarse de estar construyendo una relación real con sus clientes al adoptar KPIs (indicadores claves de rendimiento) para medir la efectividad del contenido publicado.

Para el engagement, piensa en los comentarios, shares, likes, cuánto navegan los usuarios, el tiempo en la página y número de sesiones. En cuanto a la reputación, piensa en menciones, análisis de sentimientos y el share of voice.

Con el tiempo, darle valor a este tipo de métricas ayudará a darle forma a la cultura de los departamentos de mercadotecnia para que se concentren en material que agregue valor a la vida de las personas, en lugar de promover la cultura del clickbait.

Cambiar el enfoque a proporcionar valor también permite que las marcas desarrollen conexiones más profundas con audiencias influyentes y dirigentes de alto nivel. Trabajar con una editorial o medio de comunicación de alta calidad para adquirir contenido puede ayudar a los mercadólogos a desarrollar un grupo comprometido de consumidores de nicho.

Estos consumidores, a largo plazo, pueden proporcionar más retorno sobre la inversión que una estrategia enfocada en la tasa de clics.

3. Genera contenido con un propósito genuino

Las audiencias sabrán si la razón de una marca de proporcionar contenido es de verdad empática o si solo está tratando de venderles algo. Un hecho que es especialmente cierto en el contexto de la actual pandemia, donde los consumidores se enfrentan con una mayor incertidumbre en sus vidas. No quieren ser manipulados.

Concentra tu oferta en contenido de calidad que ayude a la gente a navegar estos tiempos difíciles. Si lo haces, recordarán tu marca, incluso cuando no interactúen directamente con tus plataformas.

En términos prácticos, esto quiere decir contestar preguntas de tus lectores y proporcionar soluciones a problemas que están viviendo. Siempre y cuando tengan eso en mente, las marcas verán un incremento en la afinidad y reconocimiento.

Esta es aún otra forma en que las compañías pueden aprender de las plataformas de contenido o editoriales. Con los años, éstas le han invertido cada vez más al periodismo de servicio: contenido que se enfoca en proporcionarles a los lectores recomendaciones útiles y consejos prácticos para mejorar sus vidas.

El periodismo de servicio se ha convertido en una parte muy importante de las estrategias del modelo de pago digital, dado que es de gran valor para quien lo lee.

El New York Times, por ejemplo, creó una serie de contenido dedicado al periodismo de servicio, llamado Smarter Living. La sección le brinda a sus lectores recomendaciones y guías útiles en una amplia gama de temas, desde finanzas personales hasta decoración de interiores.

Más recientemente, el New York Times también invirtió en At Home, una serie de artículos dirigidos a ayudar a sus lectores a sobrellevar la vida en el hogar a raíz de Covid-19.

Una mano amable para cualquier compañía

Las marcas que aspiran a comprender los desafíos que enfrentan sus clientes siempre crearán contenido que los ayude a superar esas dificultades.

Por otro lado, sus audiencias profundizarán su lealtad a la marca y establecerán relaciones más profundas con cualquier empresa que les ofrezca una mano con verdadera empatía.

Crear este contenido desde cero puede parecer abrumador, pero hay fuentes disponibles para las compañías que están buscando ayuda.

NYTLicensing, la división de licencias del New York Times, puede ayudar a las marcas a construir e impulsar tus estrategias de mercadotecnia de contenido con artículos, fotos y videos seleccionados del New York Times así como otras compañías editoriales respetadas.

¿Crees que el contenido de expertos en licencias puede ayudarte a generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales?

Comunícate con The New York Times Licensing Group para obtener más información sobre cómo incorporar contenido con licencia en tu estrategia de marketing de contenido.

Para saber más sobre el uso de contenido con licencia dentro de tu estrategia de mercadeo con contenido y sobre cómo puede ayudarte a incrementar tu ROI, descarga la ficha técnica del The New York Times Licensing Group: "7 formas en las que el contenido acreditado le puede ayudar a mejorar su ROI".

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3 pasos para prevenir que el fake news dañe tu empresa | Contxto

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - "El contenido es rey", es el lema de aquellos que entienden el poder del conocimiento en la era de la desinformación. La frase se popularizó gracias a Bill Gates en 1996, en un ensayo publicado en el sitio web de Microsoft, y sigue sorprendentemente vigente.

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El influencer marketing sigue floreciendo en 2020 a pesar de la pandemia

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El influencer marketing sigue floreciendo en 2020 a pesar de la pandemia

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María Alicia Olivares - 20141

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La previsión publicitaria en marketing de influencers pre-covid rondaba los 32,5 millones de euros. Sin embargo, en la era post-covid, la previsión es de 20,3 millones de euros, lo que implica una caída de un 60,10% desde la agencia de influencer marketing y estrategia digital

Con la pandemia llegaron los cambios en los hábitos de consumo de los ciudadanos pero también los cambios en las estrategias de las marcas, que centraron grandes esfuerzos en buscar un hueco en las redes sociales durante el confinamiento, donde el influencer marketing se vio nutrido por los miles de contenidos que los creadores elaboraron durante la cuarentena.

Y es que, el sector Digital se ha convertido en el más importante en cuánto a inversión publicitaria en este año y el influencer marketing -pese a los datos de pérdida de inversión- ha crecido por encima de las previsiones globales. Son conclusiones de la radiografía creada por la agencia de marketing de influencers Let's Be Influenced, quien ha visto como su facturación ha crecido un 83% este año en comparación con el pasado 2019.

En el documento, la agencia señala que las inversiones en el primer semestre del año, debido a la situación excepcional de pandemia, no llegaron a ser lo previsto. El mercado presentó una bajada del 16,5% en comparación con datos del mismo periodo de 2019. La inversión publicitaria en redes sociales también decreció un 22% con una inversión de 315 millones a nivel global.

El mercado publicitario ha mejorado su visión para el segundo semestre con respecto al primer semestre, esperando un cierre del 2020 con una caída comprendida entre el 8,6 y el 11,4% de la inversión frente al descenso del 16,5% observado en el primer semestre. Se espera que el digital mantenga su posición de liderazgo como primer receptor de inversión publicitaria en España.

En cuanto a la previsión de la inversión publicitaria en redes sociales 2020, se calcula un decrecimiento entre el 10-15%, situando su inversión entre los 686 y los 726 millones de euros, según datos de IAB. La previsión publicitaria en marketing de influencers pre-covid rondaba los 32,5 millones de euros. Sin embargo, en la era post-covid, la previsión es de 20,3 millones de euros, lo que implica una caída de un 60,10% desde la agencia de influencer marketing y estrategia digital. El 78% de las organizaciones han invertido en alguna red social y más del 70% de ellos, declara estar satisfechoc on el medio invertido. En la red que más se invierte a día de hoy es en Instagram.

Como conclusión, el sector digital se ha convertido en el más importante en cuanto a inversión publicitaria. La Covid-19 impactó en dicha inversión publicitaria general, siendo el periodo más perjudicado el segundo trimestre del 2020. Esto quiere decir que las marcas se han visto obligadas a centrar estrategias de comunicación y marketing en las redes sociales. La trasformación digital se ha acentuado con la Covid-19, y debe ser implementada en las estrategias de las empresas para poder llevar a cabo la adaptación que la nueva normalidad nos exige.

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El influencer marketing sigue floreciendo en 2020 | Marketing Directo

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La previsión publicitaria en marketing de influencers pre-covid rondaba los 32,5 millones de euros.

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Cinco ventajas y cinco desventajas de Facebook como herramienta corporativa

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Cinco ventajas y cinco desventajas de Facebook como herramienta corporativa

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María Alicia Olivares - 201415123

"La plataforma de Mark Zuckerberg es una buena oportunidad para su negocio digital, pero no hay que olvidar la lista de ventajas e inconvenientes que tiene esta red social.

Cuando hablamos de marketing en redes sociales, resulta imposible pasar por alto Facebook. Ninguna marca quiere permanecer al margen del fenómeno provocado por la compañía de Mark Zuckerberg. Sin embargo, Facebook no lleva aparejadas sólo ventajas, sino también algunos inconvenientes. Entre los puntos a favor de Facebook para empresas, hemos recopilado las principales ventajas y desventajas de usar esta herramienta de forma corporativa."

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La plataforma de Mark Zuckerberg es una buena oportunidad para su negocio digital, pero no hay que olvidar la lista de ventajas e inconvenientes que tiene esta red social.

Cuando hablamos de marketing en redes sociales, resulta imposible pasar por alto Facebook. Ninguna marca quiere permanecer al margen del fenómeno provocado por la compañía de Mark Zuckerberg. Sin embargo, Facebook no lleva aparejadas sólo ventajas, sino también algunos inconvenientes. Entre los puntos a favor de Facebook para empresas, hemos recopilado las principales ventajas y desventajas de usar esta herramienta de forma corporativa.

Ventajas de usar Facebook Business

1. Facilidad de conexión

La principal ventaja que su negocio puede encontrar en esta red social es su gratuidad. La plataforma de Mark Zuckerberg no tiene configurado ningún tipo de pago, por lo que su negocio no encontrará gastos excesivos en ella. Además, la posibilidad de conectarse desde varios dispositivos es también una gran oportunidad si tenemos en cuenta que vivimos en un mundo multichannel.

Ante este panorama, es importante saber que los creadores de contenido tienen infinitas posibilidades de hacer visible su información para hacerla llegar a una gran cantidad de personas. Lo único que hay que conocer es el algoritmo de Facebook para que dicho contenido llegue a la gente adecuada en el momento adecuado.

Esta ventaja se observa también en la multiculturalidad de la plataforma. Ser la red social con el mayor número de usuarios no solo queda bien en los titulares, sino que las empresas tienen la posibilidad de llegar a personas de múltiples países. De este modo, mantener el contacto con el cliente se convierte en una sencilla acción.

2. Publicidad sencilla

Como ya hemos mencionado, Facebook no es más que una red social con muchas posibilidades empresariales. Su gran alcance multicultural beneficia a la propagación de productos, no solo en la propia plataforma, sino en la calle. Los usuarios ven la información, observan y comparan, para luego comentarlo en conversaciones esporádicas que pueden salir en sus grupos de amigos.

La plataforma ofrece la oportunidad de dar a conocer un producto o servicio gracias a la gran visibilidad que aporta a sus usuarios. Así es más fácil llegar al consumidor adecuado en el momento justo. Por otro lado, la facilidad de Facebook para crear campañas publicitarias es una de estas ventajas que ha ido mejorando con el tiempo y ahora cuenta con su propio sistema de publicación de anuncios. Así, la plataforma garantiza tanto a los anunciantes como a sus usuarios una buena experiencia de navegación, a la vez de costes bajos para mayor inversión.

3. Contenido relevante

Otra ventaja de Facebook es la de compartir contenido personalizado y entretenido. No debemos olvidar que es una red social y por ende, nuestro contenido tiene que ser de calidad. Los consumidores se comunican con la marca en esta plataforma de manera directa, sencilla y fácil, así que las empresas tienen que garantizar que estas características se cumplan.

Las comunidades se irán creando con el tiempo siempre y cuando la información que compartamos sea relevante y de utilidad para nuestro cliente. Así, la posibilidad de captación es proporcional a la calidad de contenido.

4. Herramienta eficaz para el branding y posicionamiento de marca

Al ser la red social con más usuarios, este hecho brinda una increíble oportunidad a los emprendedores, especialmente a aquellos que están iniciando sus proyectos. La plataforma otorga la posibilidad de dar a conocer un producto o servicio gracias a la gran visibilidad que aporta a sus usuarios, además de poder llegar a los consumidores ideales de forma rápida y oportuna.

Una de las características que permite a la plataforma ser tan eficaz es la posesión de los datos. Gracias a este mecanismo, los usuarios se pueden detallar de forma más clara para describir al público que llegue a la página del emprendedor. De esta forma, conocerás mejor a tu potencial cliente y escalarás tu idea de negocio en poco tiempo.

5. Feedback en tiempo real

La comunicación es una parte fundamental en cualquier marca y Facebook permite que sea directa y personal. Y esto gracias a los comentarios que dejan los clientes en los muros, en los que comparten sus opiniones sobre tu empresa y a los que puedes contestar con un tono cordial y amistoso, con cercanía para mejorar la imagen de marca.

La recomendación es que estos comentarios se respondan en menos de 24 horas. Es el tiempo necesario para que el cliente se sienta parte de la marca. Un detalle que no lleva tiempo, pero que puede hacer que nuestro cliente se vaya con una buena impresión para futuras compras.

Desventajas de usar Facebook Business

1. Pérdida de privacidad

A día de hoy no es para nadie desconocido la polémica de Facebook con los datos que le ofrece el usuario gratuitamente. Datos que fueron supuestamente vendidos a compañías expertas con fines electorales. Quizá sea esta la desventaja más notable.

Aunque no solo por los datos que Facebook utiliza en su beneficio. Los usuarios exponen buena parte de su información personal en la plataforma, lo cual permite que esté al alcance de personas con malas intenciones. Al final, todo lo que publicamos es visible por gente conocida y no conocida, por lo que la responsabilidad individual queda sujeta a libre interpretación. Aun así, cabe destacar que algunos elementos de privacidad pueden ser configurados por el usuario.

2. Llamada a la estafa

Al enriquecerse de perfiles personales, la plataforma es un imán para estafadores que tan solo quieran sacar beneficio. Esto viene dado por la cantidad de información que se comparte, ya que incentiva al estafador para plagiar perfiles o robar identidades cuyo fin es fraudulento.

En este sentido, la veracidad del contenido queda en entredich o, por lo que la confianza del usuario suele ser prácticamente escasa. No hay garantía de que lo que se publica es cierto y eso significa que el usuario va con pies de plomo a la hora de navegar por la red social.

3. Consume mucho tiempo

Como cada acción que realizamos en el formato digital, esta requiere tiempo. Ya hemos mencionado que la plataforma permite acceso al perfil de nuestros contactos, actualizaciones de juegos y aplicaciones, entre otras posibilidades. Esto se traduce en multitud de acciones a realizar solo en una aplicación, por lo que acabamos dedicando más tiempo del que quisiéramos dentro de ella.

Esto perjudica también a las marcas. Por un lado, necesitan un esfuerzo mayor para hacerse notar ante su público objetivo. Por otro lado, si todo el mundo percibe como una pérdida de tiempo la plataforma y su target se va, al final las acciones que se realizan por parte de la empresa en Facebook no tendrán validez.

4. Poco alcance publicitario

A pesar de las facilidades que Facebook ofrece al emprendedor para dar a conocer su producto, hay que tener en cuenta que cada vez es más difícil que nuestro contenido llegue a su destino. La plataforma ha hecho varios cambios en los últimos años, según asegura por lo que sus usuarios piden. Pero la realidad es que sale perjudicada la página de empresa por no poder mostrar sus productos o servicios en el feed.

Esto se traduce en menos control en las campañas publicitarias. Existe menor alcance y por tanto, la medición se vuelve confusa y compleja. Por lo tanto, en ocasiones las campañas a las que hemos dedicado tiempo y esfuerzo pueden pasar completamente desapercibidas y la única opción viable es invertir más en ellas para que la aplicación nos haga este trabajo publicitario.

5. Libertad de comentarios

Las opiniones en Facebook son la orden del día. De hecho, cualquier red social está sujeta a este tipo de comentarios que vienen por parte de los usuarios. Es cierto que pueden ser positivos, pero la tendencia es solo comentar cuando hay algo que verdaderamente no convence al cliente.

Facebook es una red social donde las reseñas de sus usuarios quedan visibles, lo que significa que las críticas pueden ser vistas por cualquiera. De hecho, los usuarios pueden entrar y ver qué opinan los usuarios de su empresa a golpe de un simple clic. Es por ello, que las marcas deben tener mucho cuidado con su forma de vender y estar al tanto de que sus productos cumplan con las expectativas, para evitar comentarios negativos que dañen la imagen.

Una vez haya valorado los pros y los contras de poseer una página de Facebook, si el balance ha sido positivo, puede seguir ampliando su información a través de los pasos necesarios para crear la página de Facebook que su negocio necesita.

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Ventajas y desventajas de Facebook para empresas | Marketing Directo

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La plataforma de Mark Zuckerberg es una buena oportunidad para su negocio digital, pero no hay que olvidar la lista de ventajas e inconvenientes que tiene esta red social. Cuando hablamos de marketing en redes sociales, resulta imposible pasar por alto Facebook. Ninguna marca quiere permanecer al margen del fenómeno provocado por la compañía de Mark Zuckerberg.

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Estas son las búsquedas clave de los usuarios de cara a Navidad

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Estas son las búsquedas clave de los usuarios de cara a Navidad

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María Alicia Olivares - 201415123

"Las búsquedas relacionadas con ideas para regalos de Navidad en Pinterest comenzaron este año dos meses antes que en el resto de plataformas; concretamente, aumentando un 83% desde primavera. Además, el auge del comercio electrónico ha impulsado a los usuarios de esta plataforma a interaccionar más que nunca con superficies comerciales (un aumento de hasta el 85% en los últimos seis meses). En este contexto, Pinterest ha elaborado una lista con los cinco principales temas que están dando forma a los deseos de los usuarios con el objetivo de orientar a las marcas de cara a la temporada navideña."

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Los artículos para el cuidado del hogar y la cocina o los juguetes sostenibles triunfan en búsquedas de ideas para regalos en Pinterest

Las búsquedas relacionadas con ideas para regalos de Navidad en Pinterest comenzaron este año dos meses antes que en el resto de plataformas; concretamente, aumentando un 83% desde primavera. Además, el auge del comercio electrónico ha impulsado a los usuarios de esta plataforma a interaccionar más que nunca con superficies comerciales (un aumento de hasta el 85% en los últimos seis meses). En este contexto, Pinterest ha elaborado una lista con los cinco principales temas que están dando forma a los deseos de los usuarios con el objetivo de orientar a las marcas de cara a la temporada navideña.
1. Para el hogar
Las restricciones que ha impuesto la pandemia y la implantación del teletrabajo han puesto en alza todo lo relacionado con el cuidado del hogar y la búsqueda del confort en casa. Los principales productos que llaman la atención de los usuarios son: las cestas de regalo de inauguración (las búsquedas se han multiplicado x2,5), los regalos para amantes de las plantas (x2) y las cajas de regalo de cine (x3). En muchas ocasiones, estos regalos forman parte de un proceso de decoración de nuevos hogares, ya que mucha gente se ha mudado tras el confinamiento. Por otro lado, conferir a las casas la perspectiva del ocio también está siendo muy valorado. En este sentido, las marcas han de aprovechar la oportunidad y crear estrategias con amplia información sobre sus productos, facilidades y descuentos para incentivar la compra o la creación de colecciones y pines para fomentar la venta cruzada.
2. Cuidado personal
La importancia de "mimarse" ha crecido también este año, por lo que productos como los packs de regalo de self-care han aumentado su popularidad hasta en un 70% en la plataforma. Dentro de la categoría, destacan los productos para el cuidado de la piel (+30%), aunque también las sales de baño, los difusores de aceites o el chocolate negro.
3. Artículos de lujo
Dado que las circunstancias restringen otros "caprichos" como los viajes o las cenas, los consumidores se enfocan los artículos de lujo. En especial, las búsquedas de "collar de diamantes" se han quintuplicado este año. Esta tendencia apunta a una búsqueda de artículos duraderos y de calidad. Por ello, trabajar para transmitir estos valores desde un entorno positivo puede mejorar a las marcas a transmitir mayor confianza a los posibles clientes.
4. Niños
El auge de esta categoría también está estrechamente relacionado con el aumento del tiempo que se pasa en el hogar. En concreto, los artículos más populares son "gimnasio infantil de interior (x2,5)" y "juguetes fabricados con materiales naturales (x7) y juguetes didáticos (+96%)". Estas tendencias nos dan mucha información sobre el nuevo perfil del consumidor, preocupado por la sostenibilidad y por la salud, tanto propia como de sus hijos.
5. Cocina
La cocina ha sido el bombazo del confinamiento, convirtiéndose en la afición de muchísimas personas. Las búsquedas más numerosas son " tabla de cortar personalizad (+88%)", "delantal personalizado (+83%) y "cestas de regalo de cocina (+50%)".

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Las búsquedas clave en Pinterest de cara a Navidad | Marketing Directo

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Los artículos para el cuidado del hogar y la cocina o los juguetes sostenibles triunfan en búsquedas de ideas para regalos en Pinterest Las búsquedas relacionadas con ideas para regalos de Navidad en Pinterest comenzaron este año dos meses antes que en el resto de plataformas; concretamente, aumentando un 83% desde primavera.

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"El 2020 ha sido un año que va a redefinir las cosas que hacemos y cómo las hacemos", D. Evangelista (Twitter Latam)

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"El 2020 ha sido un año que va a redefinir las cosas que hacemos y cómo las hacemos", D. Evangelista (Twitter Latam)

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María Alicia Olivares - 201415123

"El 2020 claramente ha sido un año que va a redefinir las cosas que hacemos y cómo las hacemos", ha asegurado la profesional, poniendo el foco en que los consumidores actualmente ven a las marcas no solo como compañías que venden un producto, sino como empleadores, ciudadanos corporativos y comunicadores."

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Diana Evangelista, Creative Strategist en Twitter Latam (México), ha brindado en El Ojo 2020 una ponencia bajo el título "¿Qué está pasando".

Esta tarde ha arrancado la XXIII Edición del Festival Internacional El Ojo de Iberoamérica, que este año a causa de la pandemia del coronavirus se celebra de forma online del 25 al 27 de noviembre. Tras la charla de Gonzalo Figari, en la que ha contado con la visión de profesionales como Toni Segarra, ha llegado el turno de Diana Evangelista, Creative Strategist en Twitter Latam (México) y su ponencia "¿Qué está pasando".

"El 2020 claramente ha sido un año que va a redefinir las cosas que hacemos y cómo las hacemos", ha asegurado la profesional, poniendo el foco en que los consumidores actualmente ven a las marcas no solo como compañías que venden un producto, sino como empleadores, ciudadanos corporativos y comunicadores.

? "El 2020 claramente ha sido un año que va a redefinir las cosas que hacemos y cómo las hacemos"

Escuchamos ahora a Diana Evangelista (@xDianaEv), Creative Strategist en @TwitterLatAm#ElOjo2020 @elojofestival pic.twitter.com/ee8GJdaWKG

- MarketingDirecto.com (@mkdirecto) November 25, 2020

A lo largo de estos últimos meses, desde Twitter han identificado crecimiento en determinados comportamientos que ha querido compartir con los asistentes a El Ojo 2020. No obstante, ha recalcado que las predicciones no son más que eso: "No lo sabemos, nadie lo hace". Por otro lado, ha recordado los cambios permanentes toman mucho tiempo, no son inmediatos. Además, no solo hay una historia sobre el COVID-19, sino que cada persona tiene la suya. Tener en cuenta la evolución de la pandemia también se torna crucial, ya que no estamos en la misma situación que en el mes de marzo.

Lo primero que ha destacado es cómo las personas abrazaron la desaceleración durante el confinamiento. "Muchas personas encontraron aspectos positivos", ha asegurado. Desde Twitter detectaron tres veces más tuits sobre COVID-19 durante ese tiempo y cómo la gente comenzó a compartir las cosas que le entretenían. Plataformas como Netflix y HBO conectaron con sus usuarios en la red social a través de la creatividad y el entretenimiento. El creciente y atractivo universo de los eSports ha sido otro de los temas que han disparado su popularidad en Twitter.

" Las marcas tienen una oportunidad de contribuir a este sentimiento de desaceleración creciente como forma de vida", ha señalado Diana Evangelista.

El segundo tema que ha abordado es la voz de comunidades. "Nos hemos vuelto a conectar con las comunidades locales digitalmente", ha señalado. La gente está alzando la voz sobre temas que preocupan a la sociedad. En este punto ha destacado cómo las marcas se pronunciaron para apoyar el movimiento Black Lives Matter. Para la profesional de Twitter, en ocasiones es necesario que las compañías rompan su silencio sobre temas tan importantes como la injusticia social. Además, ha recordado que 5 de cada 6 personas sienten que las marcas tienen más poder que los organismos gubernamentales para poner fin a estos problemas.

"Es el momento de pensar en el progreso antes que en la perfección"

Por último, ha hablado del Emotional Tweeting. El momento en el que se anunció la cuarentena fue el punto más bajo de felicidad en los últimos 10 años (sobre los tuits en español), un dato que aumentaba con festividades como el Día de la Madre. "El altibajo de emociones que vivimos hace que el tono y el lenguaje utilizado en la comunicación jueguen un papel fundamental", ha dicho Evangelista.

El objetivo en los siguientes meses será mirar hacia adelante. "Es el momento de pensar en el progreso antes que en la perfección", ha asegurado. Con la llegada del final de año, es el momento de que las marcas y colaboradores se cuestionen lo que han hecho durante el último año, sus prioridades y el valor que están construyendo.

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Diana Evangelista (Twitter) en El Ojo 2020 | Marketing Directo

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Diana Evangelista, Creative Strategist en Twitter Latam (México), ha brindado en El Ojo 2020 una ponencia bajo el título "¿Qué está pasando". Esta tarde ha arrancado la XXIII Edición del Festival Internacional El Ojo de Iberoamérica, que este año a causa de la pandemia del coronavirus se celebra de forma online del 25 al 27 de noviembre.

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5 tendencias que se pegarán como lapas a las redes sociales en 2021

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5 tendencias que se pegarán como lapas a las redes sociales en 2021

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María Alicia Olivares - 201415123

"2020 dejará un una huella indeleble (y también extraordinariamente lacerante) en todos nosotros. Sin embargo, en el año marcado por la pandemia que estamos a punto de dejar atrás hemos asistido también a un espectacular florecimiento de la transformación digital (esa que las empresas demoraban otrora sine die).

La pujanza de la transformación digital ha tenido asimismo en efecto benéfico en las redes sociales, que se han convertido en las inseparables compañeras de viaje de no pocas marcas para plantar cara a la crisis emanada del coronavirus."

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La pujanza de la transformación digital ha tenido un efecto benéfico en las redes sociales, que se han convertido en las inseparables compañeras de viaje de no pocas marcas para plantar cara a la crisis emanada del coronavirus.

2020 dejará un una huella indeleble (y también extraordinariamente lacerante) en todos nosotros. Sin embargo, en el año marcado por la pandemia que estamos a punto de dejar atrás hemos asistido también a un espectacular florecimiento de la transformación digital (esa que las empresas demoraban otrora sine die).

La pujanza de la transformación digital ha tenido asimismo en efecto benéfico en las redes sociales, que se han convertido en las inseparables compañeras de viaje de no pocas marcas para plantar cara a la crisis emanada del coronavirus.

En 2021 los social media bailarán al vaivén de las tendencias que disecciona a continuación :

1. Los gigantes 2.0 serán aún más colosales

Facebook, Instagram y YouTube continuarán siendo los reyes del mambo en el universo 2.0. Con 2.600 millones de usuarios activos, Facebook es de lejos la red social número uno. La escoltan YouTube, con 2.000 millones de usuarios, e Instagram, con 1.100 millones de usuarios. Solo TikTok osa hacer sombra a estos tres titanes con 689 millones de usuarios, unos usuarios que seguirán pegando probablemente el estirón en 2021.

En el último año la red social que más se ha pertrechado probablemente de nuevas funcionalidades en Instagram. Los Reels (el particular clon de TikTok de la filial de Facebook) han sido, por ejemplo, adoptados con entusiasmo por no pocos influencers. Y la red social ha introducido también más opciones de monetización como los anuncios en IGTV y la donaciones para quienes realizan directos en Instagram.

Además, las compras gozan de cada vez más predicamento en Instagram, que en 2021 afianzará su rol de gigantesco centro comercial online.

2. Vídeo al poder

Durante el confinamiento solapado al coronavirus el vídeo se ha erigido en el formato de comunicación por excelencia, ya sea para conectar con jefes y compañeros de trabajo como para conectar con amigos y familiares.

El gran punto fuerte de la comunicación en vídeo en la cercanía que propicia entre quienes toman parte la conversación.

En este sentido, no resulta en modo alguno sorprendente que en su momento más álgido Zoom concitara a la friolera 300 millones de usuarios en sus dominios. Además, la célebre plataforma para realizar videoconferencias se las ha ingeniado para duplicar sus ventas en el transcurso del último año.

En 2021 esta tendencia continuará estando en la cresta de la ola, puesto que la comunicación en vídeo se ha convertido en parte integral de la vida de las personas y se ha traducido en no pocos ahorros en términos de costes para las empresas.

A lo largo de los próximos doce meses Zoom tendrá que lidiar, eso sí, con la creciente competencia ejercida por herramientas como Allrounder de Microsoft o Google Meet.

3. El propósito se abre paso en las plataformas 2.0

La era en la que las marcas adoptaban una posición neutral en las redes sociales ha pasado definitivamente a la historia. Hoy por hoy el consumidor reclama a las marcas que se "mojen" (sí o sí) en temas socialmente relevantes.

Particularmente enfocada al propósito está la Generación Z, que no pierde ripio de la actitud de las marcas hacia problemas como el cambio climático, el racismo o la igualdad.

Actualmente es más importante que nunca que las marcas hagan visible su posición en torno a estos y otros temas colgándose del brazo de los mensajes y los influencers adecuados.

Hace poco Burger King se descolgó, por ejemplo, con un mensaje en sus redes sociales en el que animaba a sus clientes a comprar en McDonald's y otros rivales para apoyar así al vapuleado ramo de la restauración tras el segundo confinamiento decretado en Francia y Reino Unido.

En los social media las marcas deben tomarse la molestia de levantar los cimientos de su propia comunidad, cuidar esa comunidad y agasajarla con contenido de calidad y transparencia en la comunicación.

4. El "hype" de los "streamers" despliega aún más las alas

Los "streamers" que tienen su particular patio de recreo en Twitch y plataformas similares disfrutan a veces de audiencias que para sí quisieran no pocas cadenas de televisión. Además, a diferencia de en la pequeña pantalla, los espectadores tienen la oportunidad de interactuar en tiempo real con los "streamers" y con otros usuarios (además de realizar donaciones para los creadores).

Quizás por esta razón el fenómeno del "streamers" (vinculados fundamentalmente al universo de los videojuegos pero con mucho potencial para echar anclas también en otros ámbitos de actividad) es tan asombrosamente adictivo y tiene cada vez más prosélitos a su vera.

5. Pugna sin cuartel contra los seguidores y las noticias "fake"

En las redes sociales pueden comprarse desde tiempos inmemoriales seguidores, visualizaciones y likes "fake" por apenas un puñado de euros. Esta lacra afecta particularmente a los influencers, que a menudo "despistan" a las marcas con sensacionales cifras que no están sino infladas artificialmente hasta el infinito y más allá.

Por este motivo hay cada vez más agencias cuya única tareas consiste en validar la autenticidad de las comunidades de las que presumen los prescriptores de cara a las marcas que posan sus ojos en ellas.

En 2021 la lucha contra aquellos que se valen de prácticas de dudosa legalidad en las redes sociales se hará aún más arrebolada. Y se combatirán también con más fuerza las corrosivas "fake news". A las redes sociales no les queda otra que enarbolar la bandera la legalidad y la transparencia si desean convertirse en una fuente fidedigna desde el punto de vista de la información y la influencia que allí despliegan los prescriptores.

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5 tendencias que se pegarán como lapas a las redes sociales en 2021

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La pujanza de la transformación digital ha tenido un efecto benéfico en las redes sociales, que se han convertido en las inseparables compañeras de viaje de no pocas marcas para plantar cara a la crisis emanada del coronavirus. 2020 dejará un una huella indeleble (y también extraordinariamente lacerante) en todos nosotros.

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Logra el posicionamiento SEO que buscas con contenido de calidad

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Logra el posicionamiento SEO que buscas con contenido de calidad

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María Alicia Olivares - 201415123

"Si quieres mejorar el posicionamiento de tu página web, a continuación te mostramos cómo puedes conseguirlo mejorando los contenidos para crecer en Google."

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El éxito de tu empresa dependerá de las estrategias de marketing de contenidos que utilices.

Si quieres mejorar el posicionamiento de tu página web, a continuación te mostramos cómo puedes conseguirlo mejorando los contenidos para crecer en Google.

Si tienes presencia en internet pero recién estás empezando y deseas llegar a más personas, generando tráfico a través de contenido genuino y llamativo, Shark Contents resulta ser tu mejor opción, puesto que ofrece diversos servicios para que tu empresa empiece a ganar posicionamiento en internet. Conformado por un equipo de profesionales altamente capacitados y con gran experiencia en el área, esto les permite contar una gran variedad de servicios que te ayudarán a lograr tu propósito para sobresalir en el mundo digital, ofreciéndote desde la creación de contenidos auténticos, que te ayuden a posicionar en los buscadores y persuadir a los clientes potenciales de una forma amena. Con éstas y otras estrategias de posicionamiento SEO que tu empresa pueda necesitar, lograrán posicionarte entre los primeros en tu sector.

Si deseas saber un poco más sobre estas estrategias de posicionamiento y cómo incrementar el tráfico hacia tu portal en internet, debes continuar leyendo. El éxito de tu empresa dependerá de las estrategias de marketing de contenidos que utilices. Necesitas crear contenido que cautive a tu audiencia y que la mantenga interesada en lo que les estás ofreciendo. Además, es más fácil crear contenido atrayente si tienes un prototipo de cliente ideal, ya que esto hará que tu público tenga características distintivas, y que a través de este perfil creado, puedas brindar el contenido que sabes que le agradará a tu audiencia.
¿Cómo lograr posicionarte?
Si deseas que tu sitio web obtenga resultados y sea rentable, debes tener claros tus nichos SEO, es decir, en qué nicho vas a posicionarte, teniendo en cuenta la temática que deseas abarcar. Es por eso que el sector en el que te desempeñes, será determinante en la elección de tus palabras clave, que te servirán en el momento que la gente busque tus productos o servicios en internet. Una vez que definas el nicho en el que te vas a desenvolver, debes pensar de qué manera tienes que trabajarlo para que logre funcionar y puedas empezar a monetizarlo.

Cuanto más precisas sean tus palabras clave, menor será tu competencia, y podrás lograr un mayor alcance. Lograr un posicionamiento SEO que obtenga buenos resultados, requiere mucho tiempo y dedicación, por lo que debes estar dispuesto a tener paciencia para alcanzar tu meta.

Hay algunas pautas que debes tener en cuenta para lograr el posicionamiento en nichos SEO:

- Búsquedas. Cuanta mayor búsqueda de tus palabras clave, mayores oportunidades de aparecer en los buscadores. Si el volumen de búsquedas de tus palabras clave es significativo, tendrás más posibilidades de aparecer en las búsquedas de más personas.

- Palabras clave. Se definen de acuerdo a la importancia y el grado de competencia que tengan. Debes hacer un estudio de posicionamiento en Google, además de conocer a tus competidores directos para saber cómo gestionan sus palabras clave.
Muestra contenido relevante y de calidad que atraiga a tu potencial audiencia
Una vez definidas tus palabras clave, debes encargarte de los textos SEO que mostrarás en la web. Estos textos deben estar optimizados para los buscadores, así lograrás que tu contenido pueda ser posicionado por encima de otros resultados con tus mismas palabras clave.

Lograr un correcto texto SEO no tiene porqué ser tan complejo, por lo que si tienes en cuenta estas recomendaciones, podrás encaminar tu idea y lograr un texto SEO contundente:

- Estructura del texto. El cuerpo resulta parte importante del texto, por lo que debe tener una estructura que guarde congruencia entre lo que muestra y la manera cómo lo hace. Esta estructura permitirá ordenar y jerarquizar el contenido, para de esta manera, saber en qué parte del texto se deben colocar las palabras clave. Recuerda que uno de tus objetivos principales es cautivar al público, captando su atención, para así lograr su permanencia por más tiempo en tu web.

- Palabras clave. Ya conoces lo que son las palabras clave y cuál es su uso, pero recalcar su importancia no estaría de más. Como todo en exceso es malo, hay que ser cuidadosos de no abusar de las palabras claves, por lo que deben incluirse de manera natural y que, con su uso, el texto pueda tener sentido.

- Enlaces dentro del texto. Al utilizar enlaces, permites a tus lectores acceder a información complementaria que les permita entender la información que les proporcionas. Enlazar a contenidos propios no solo brinda una información más detallada sino, además, se genera un enlazado interno que permite alcanzar más visitas y más tráfico hacia tus contenidos.

- Agregar contenido optimizado. Optimizarás tu posicionamiento agregando imágenes, infografías y vídeos. Pero deberás tener en cuenta, en el caso de las imágenes por ejemplo, el nombre con el que estén guardadas, evitando nombres genéricos e incluyendo parte de las palabras clave en su título.

Crear contenido de calidad para lograr un mejor posicionamiento web no siempre es fácil, es por eso que estos expertos ofrecen sus servicios para hacerlo por ti. Debes tener en cuenta que, no solo se pueden solicitar textos SEO por unidad sino también por paquetes de textos SEO.
Potencia tu presencia en buscadores
Para aparecer en los buscadores de una manera optimizada, debes seguir algunos requisitos que todo experto, como la agencia indicada, debe conocer bien:

1. El título es parte primordial. Al momento de redactar el contenido de la web, debes ser consciente de lo que quieres dar a conocer a tu público. Un título llamativo te ayudará como primer paso, considerando el empleo de las palabras claves y su ubicación dentro del título.

2. URL amigable. Es la que que enlaza a tu portal web; debe estar optimizada para la palabra clave o la temática sobre la que tratará tu contenido.

3. La metadescripción. Este texto, que se ubica debajo del enlace, debe ser interesante y contener las palabras claves para mostrarle al público interesado. Así lograrás aumentar las visitas y que hagan clic en tu página web.
Lograr que tu presencia en internet se encamine hacia el rumbo correcto, ofreciendo un buen contenido a tu público, es la principal misión de este equipo de profesionales.
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Logra el posicionamiento SEO que buscas con contenido de calidad | Marketing Directo

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El éxito de tu empresa dependerá de las estrategias de marketing de contenidos que utilices. Si quieres mejorar el posicionamiento de tu página web, a continuación te mostramos cómo puedes conseguirlo mejorando los contenidos para crecer en Google.

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Marketing digital y diseño web: la estrategia exitosa

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Marketing digital y diseño web: la estrategia exitosa

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María Alicia Olivares -201415123

"Una estrategia de marketing digital debe estar integrada por tres elementos clave alineados con los objetivos de tu negocio o empresa:

- Identidad de marca e imagen de marca.

- Diseño web y SEO.

- Estrategia de difusión."

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El marketing digital y el diseño web van de la mano para posicionar tu marca y dar visibilidad a tu negocio o empresa.

Hoy en día es indispensable tener presencia en Internet para promocionar tus productos y servicios. Por ello, desde CEI: Escuela de diseño nos han querido aportar algunos detalles y estrategias que están en tendencia hoy en día.

Su alcance es mucho mayor que los medios publicitarios tradicionales como lo son la prensa, la radio y la televisión, gracias a los millones de Smartphones que se han convertido en dispositivos indispensables para el día a día.

Una estrategia de marketing digital completa debe tener en cuenta el diseño web y la calidad del contenido que esta debe ofrecer para alcanzar el público objetivo.

Un diseño atractivo y amigable, que invite al visitante a navegar por las diferentes secciones del site complementado con contenido interesante relacionado con la actividad de tu empresa, aumentará el número de visitas y de conversiones.

Tu página web es la vitrina de tu empresa o negocio; es la manera en que mucha gente conoce sobre ella. No solo en tu ciudad o tu país sino también alrededor del mundo. Pero por sí sola no tendrá el alcance que deseas.

Por ello es muy importante contar con una estrategia de marketing digital que posicione tu marca a través de las redes sociales y otras herramientas. La propia web debe estar alineada con dicha estrategia para crear un mensaje sólido y coherente que inspire confianza a los clientes potenciales.
Qué debe tener una estrategia de marketing digital
Una estrategia de marketing digital debe estar integrada por tres elementos clave alineados con los objetivos de tu negocio o empresa:
- Identidad de marca e imagen de marca. - Diseño web y SEO. - Estrategia de difusión. Identidad de marca e imagen de marca
La identidad de marca es el grupo de componentes que constituyen una marca. Es lo que hace que la gente reconozca tu negocio o empresa. Por otra parte, la imagen de marca es la manera en que el público percibe una marca y los valores que proyecta.

La identidad y la imagen de marca son claves para diferenciarte de la competencia y establecer una conexión con las emociones de los clientes potenciales para generar confianza en tus productos y servicios.
Diseño web y posicionamiento
El diseño web y el posicionamiento en los buscadores son fundamentales para tener visibilidad en Internet.

El diseño web debe estar alineado con la imagen de marca, además de ser atractivo y de fácil navegación.

El posicionamiento en los buscadores mediante un minucioso trabajo, tanto en SEO (Search Engine Optimization) como en SEM (Search Engine Marketing), es fundamental para que el usuario encuentre tu empresa con facilidad.
Estrategia de difusión
La estrategia de difusión es el plan de marketing digital que comprende el uso de diferentes recursos para promocionar tu negocio o empresa:

- Red Display.

- Marketing de contenidos.

La Red Display está conformada por aplicaciones, vídeos y sitios web con alto tráfico en los que puedes hacer publicidad para que los usuarios de los diferentes espacios puedan conocerte.

Es una manera de tener presencia visual en Internet sin necesidad de que los usuarios te encuentren a través de búsquedas.

En lo que respecta al marketing de contenidos es parte de la estrategia de Marketing Digital y tiene por finalidad crear y distribuir contenido que haga posible que tu empresa sea parte de la conversación en línea.

Los contenidos publicados y distribuidos mediante una buena estrategia de difusión aportan información de interés para atraer nuevos clientes y aumentan la visibilidad de tu marca.

El marketing de contenidos se apoya en las herramientas disponibles como el blog de tu sitio web, correo electrónico, redes sociales, e-books y webinars.
Planifica tu estrategia
Antes de comenzar con el diseño web y el marketing digital necesitas definir una estrategia que te permita alcanzar tus metas.

Por tanto, necesitas definir tus objetivos, y basándote en ellos vas construyendo una estrategia sólida que te permita proyectar tu empresa o negocio y alcanzar tu público objetivo.
La formación en diseño web y marketing digital es necesaria
Si quieres desarrollar tu marca como un verdadero profesional, necesitarás adquirir los conocimientos y herramientas adecuados. Con una formación sólida, podrás alcanzar el éxito.

En CEI Escuela de Diseño te ofrecen una amplia oferta en formación. A través de sus cursos de marketing digital obtendrás todo lo que necesitas para comenzar en el mundo del Marketing Digital.

El contenido de los cursos está estructurado de manera que puedas recibir herramientas y conocimientos con los que podrás planificar, elaborar y poner a caminar webs atractivas y funcionales que atraigan un alto volumen de tráfico.

También aprenderás a dominar las técnicas del marketing digital para dar la máxima difusión a tu sitio web y de este modo, hacer crecer tu negocio o empresa.

Puedes escoger entre las modalidades presencial y online, según te resulte más conveniente. Además, tendrás acceso a su campus virtual que te servirá de apoyo en tu proceso de formación.

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Marketing digital y diseño web: la estrategia exitosa | Marketing Directo

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El marketing digital y el diseño web van de la mano para posicionar tu marca y dar visibilidad a tu negocio o empresa. Hoy en día es indispensable tener presencia en Internet para promocionar tus productos y servicios. Por ello, desde CEI: Escuela de diseño nos han querido aportar algunos detalles y estrategias que están en tendencia hoy en día.

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La moda de las stories llega a Spotify ¿cómo y quién podrá usarlas?

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La moda de las stories llega a Spotify ¿cómo y quién podrá usarlas?

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María Alicia Olivares -201415123

"La plataforma de música en streaming se suma a la tendencia de las stories, aunque por el momento solo disponibles para artistas y en periodo de prueba.

Snapchat fue el promotor de las hoy conocidas como stories. Imágenes y vídeos cortos que duran publicados solo 24 horas y después desaparecen. Instagram Stories ha sido y es el gran líder en nuestro país de este formato, que más tarde introdujeron otras plataformas como Facebook o Twitter. Parece que el contenido con límite de tiempo es bien recibido entre los usuarios, y en contra de toda expectativa, ahora es Spotify quien quiere apostar por esta nueva forma de generar contenido.

La plataforma de música en streaming ha percibido esta nueva moda como una oportunidad para su interfaz. La pregunta ahora es, ¿cómo lo adaptará Spotify a su aplicación? La respuesta está en los artistas que seguimos, pues será posible ver las stories que publiquen en esta plataforma. Así al menos lo reconocen algunos suecos que ya han podido probar esta nueva función."

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La plataforma de música en streaming se suma a la tendencia de las stories, aunque por el momento solo disponibles para artistas y en periodo de prueba.

Snapchat fue el promotor de las hoy conocidas como stories. Imágenes y vídeos cortos que duran publicados solo 24 horas y después desaparecen. Instagram Stories ha sido y es el gran líder en nuestro país de este formato, que más tarde introdujeron otras plataformas como Facebook o Twitter. Parece que el contenido con límite de tiempo es bien recibido entre los usuarios, y en contra de toda expectativa, ahora es Spotify quien quiere apostar por esta nueva forma de generar contenido.

La plataforma de música en streaming ha percibido esta nueva moda como una oportunidad para su interfaz. La pregunta ahora es, ¿cómo lo adaptará Spotify a su aplicación? La respuesta está en los artistas que seguimos, pues será posible ver las stories que publiquen en esta plataforma. Así al menos lo reconocen algunos suecos que ya han podido probar esta nueva función.

A través de un logo de la app, el enlace nos dirige a una serie de stories que actualmente solo están disponibles para los artistas. De hecho, ellos mismos utilizan este nuevo formato para dejarse ver por sus seguidores y alcanzar así nuevos usuarios que puedan estar interesados. Es una buena herramienta para vender el perfil del artista a ojos de sus fans y parecer mucho más cercano.

De esta forma, los seguidores de los artistas podrán conocer en directo y durante 24 horas todo aquello que publique su banda o cantante favorito, acompañado de recomendaciones y todo tipo de contenido que los artistas tengan en mente. Aunque al parecer, Spotify lo mantiene aun en fase beta de pruebas, por lo que podría estar buscando la opción para abrir las stories a todos los usuarios.

Con esta nueva función, si al final se completase y se abriese a todos los suscriptores de la aplicación, sería posible entablar relación con personas afines a nuestros gustos musicales, para poder conocer una comunidad de fans más allá de los propios artistas. De hecho, tal y como informa , la nueva función podría tener tanto o más poder que las recomendaciones que vengan de una plataforma que nos hace navegar por las mismas composiciones sin variar en gustos o estética.

Aunque bien es cierto que por el momento y en fase de prueba, las stories solo estarán disponibles para los artistas con el fin de que la plataforma se convierta en un canal para comunicarse con sus fans. Mientras, la puerta está entreabierta a aquellos seguidores de la aplicación que esperan con ansia poder aprovechar las ventajas que esta nueva función les ofrece.

¿Te parece que este formato es adecuado para Spotify? Si quieres saber más sobre las stories, no te pierdas el post donde hablamos de las stories de Pinterest, que no desaparecen pasadas 24 horas.

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Las stories llegan a Spotify | Marketing Directo

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La plataforma de música en streaming se suma a la tendencia de las stories, aunque por el momento solo disponibles para artistas y en periodo de prueba. Snapchat fue el promotor de las hoy conocidas como stories. Imágenes y vídeos cortos que duran publicados solo 24 horas y después desaparecen.

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Maria Alejandra Aristizabal. 201921583
Este artículo expone las oportunidades que han surgido debido a la evolución del mundo del marketing digital. Entre estas, se encuentra la oportunidad de crear una relación más estrecha con el cliente de forma que se analice sus preferencias y se tenga en cuenta la situación de Pandemia que se esta viviendo globalmente. Además, se enfatiza en la importancia de construir relaciones en línea de manera significativa mejorando la búsqueda de sitios web y priorizando una buena experiencia móvil y la protección de los datos del cliente.

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30-second summary:

The team at PowerChord, Inc., offers insight into key digital and marketing trends they expect to impact the marketplace in 2021.

Evolving digital technologies will create more opportunities than ever to create a seamless customer journey.

Savvy brands must take advantage of the latest opportunities to target customers and build online relationships in personalized and meaningful ways

Sound research offers insight into how businesses should expect to reach and relate to customers in 2021 through technology.

Predicting trends is difficult under normal circumstances, but 2021 could present even greater challenges for those in the marketing space.

Rebounding from the upheaval of 2020 to create a strategy that's both grounded and innovative will take a mixture of solid reasoning and expert guidance. One constant is the knowledge that omnichannel shopping is standard procedure for consumers.

That means businesses have to adapt and provide a consumer journey across digital channels and devices that's both concentrated and simple to navigate.

It's vital for a business' success in 2021 to create a long-term digital strategy inclusive of multiple channels to meet evolving customer needs and expectations. It's all about meeting customers where they are to tell your brand's story. Industries across the board are changing to accommodate updated ecommerce requirements in the transitioning digital landscape.

The team at PowerChord, Inc., offers insight into key digital and marketing trends they expect to impact the marketplace in 2021.

1) Enhanced website search function and product details

Consumers are spending more time online than ever researching products before making a purchase. They rely heavily on information from search queries to find new products. Because they can't physically view, compare, or touch products, it's even more critical for brands to offer a strong online presence including product descriptions, and ratings and reviews.

Brands have to work with local retailers to ensure accurate, consistent product and local pricing information is always available so consumers can follow through with a purchase.

2) Prioritization of mobile functionality

It's a given now; brands must provide a smooth mobile experience onsite and across digital marketing channels to meet the needs of more than 280 million expected smartphone users in 2021.

Mobile ecommerce sales are expected to account for 54% of all online sales and shoppers will expect a seamless checkout experience. Dependable click-and-collect pick-up options and a variety of payment methods such as online checkout and touchless mobile payments are expected in 2021.

Search engines such as Google and Bing continually update their algorithms making it essential for websites to be mobile-responsive. If not, consumers won't find a business' website when they have an intent to purchase. Improved organic search through Search Engine Optimization (SEO) is key.

This includes strong product descriptions that enhance the customer experience as well as SEO rankings.

3) Machine Learning (AI & AR) opportunities

The ability to enrich communications, measure and analyze data in real time and track consumer behaviors through machine learning means customers can get the right digital content at the right time in their purchase journey.

Artificial Intelligence (AI) and Augmented Reality (AR) bring new definition to the online and ecommerce experiences by presenting personalized content, which in turn increases conversions to revenue opportunities. Programmatic ads with real-time bidding will further increase the impact of the technology.

Live, automated chatbots will continue providing more information and help guide consumers to the right product to meet their needs. All this provides the support the customer wants while building data for the marketing team to build even more relevant communication profiles and enhanced chat experiences.

4) Data-driven insights and first-party data

AI technology is one way to gather consumer data to enhance the consumer journey, but with data collection comes a responsibility to protect privacy. Ensuring consumer data is protected is one of the foremost ways to build trust while still providing a quality experience.

Google Tag Manager allows more digital advertising customization and ensures users actually get the right messaging through their online experience. Email programs can help capture consumer data and extend the relationship after a purchase by asking for reviews or product ratings. All this data then helps in market fluctuations and gaining high value from digital spending.

PowerChord's proprietary and proven SaaS platform syndicates the local data needed to optimize the customer journey and elevate sales opportunities for local dealers.

5) Visual messaging adds impact

Video marketing is likely to be the backbone for digital marketers in 2021, with visual commerce playing a bigger role in the shopping experience in 2021. Brands will have to engage consumers through product videos to help build confidence and offer inspiration through DIY and how-to visuals.

Visual Commerce will also be a 2021 shopping trend as touchless shopping continues to offer peace of mind. Many brands will likely showcase larger images and create 360-degree imagery or videos for top-selling products. Repurposing user-generated content on product pages can both generate interest and create a tangible connection while helping keep costs down.

6) Interactive social content and the "anywhere" conversion

While new social platforms seem to appear all the time, the top five social media sites include Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn, and Whatsapp respectively, remain the recommendation for social advertising in 2021.

These platforms also are forums for customer support and ongoing engagement by enabling businesses to create an ongoing dialogue with their customers, no matter where they are.

This connection can provide a streamlined shopping experience as consumers research then make purchases through social media. No matter the social platform, it's critical to provide a means to shop and check out in the same digital experience without jumping around to keep the customer engaged.

7) Voice search and commerce

Using voice-activated search through smart speakers from Amazon and Google is becoming more common, making mobile queries an effective lead generation tool.

According to statistics, users are more likely to call the business, visit the website for more information, or visit the store in-person. New research also suggests voice-based shopping is expected to jump to $40 billion in 2022.

8) Mobile app options

We're living in a world where social distancing makes it more common than ever for consumers to take advantage of quality mobile apps to shop, purchase and interact with a business. Mobile app usage has increased by 20% in 2020 and is expected to increase even more in the coming year.

Through apps, businesses can lower costs by more accurately predicting sales from advanced orders while providing a seamless experience which leads to repeat business. Users often purchase a wider range of products, especially when apps include loyalty rewards, product information, and push notifications when a user is physically nearby.

9) Values-based digital messaging

Following a tumultuous political season, values-based messaging may play a bigger role in influencing consumer decisions in 2021 as consumers are more likely to purchase from brands that align with their own personal values.

Communications ranging from an emphasis on health and safety, eco-friendly/green initiatives, made in America or even ecommerce messaging such as "curbside pickup" or "buy online, pick-up in-store" can pique consumer interest.
Nikki Vegenski has spent the last 11 years helping her client's brand-to-local digital marketing strategies come to life. As PowerChord's Chief Strategy Officer, she understands her client's long-term vision, her firm's ambitions, and helps to ensure both sides are in sync. She strives for success in providing thought leadership and strategic guidance across current and future customer adoptions of PowerChord's SaaS and digital advertising solutions. She is an agent for change within the organization as it relates to product evolution, digital advertising, and cross-department leadership and employee mentorship.

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The digital marketing forecast for 2021 - ClickZ

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The team at PowerChord, Inc., offers insight into key digital and marketing trends they expect to impact the marketplace in 2021. Evolving digital technologies will create more opportunities than ever to create a seamless customer journey.

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Marketing Digital: Tendencias que reinarán en las redes sociales para 2021

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Marketing Digital: Tendencias que reinarán en las redes sociales para 2021

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María Alejandra Aristizabal-201921583
Un gran pronostico sobre lo "adictivo" para 2021. Claramente, seguirán reinando las paginas clásicas (facebook, instagram y snapchat). Sin embargo, se hace evidente nuevas tendencias que han venido tomando mucho poder en la transformación digital, tales como los streamers y la iniciativa de mojarse en temas relevantes exigida por parte de los consumidores hacia las marcas.

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2020 dejará un una huella indeleble (y también extraordinariamente lacerante) en todos nosotros. Sin embargo, en el año marcado por la pandemia que estamos a punto de dejar atrás hemos asistido también a un espectacular florecimiento de la transformación digital (esa que las empresas demoraban otrora sine die).

La pujanza de la transformación digital ha tenido asimismo en efecto benéfico en las redes sociales, que se han convertido en las inseparables compañeras de viaje de no pocas marcas para plantar cara a la crisis emanada del coronavirus.

En 2021 los social media bailarán al vaivén de las tendencias que disecciona a continuación :

1. Los gigantes 2.0 serán aún más colosales

Facebook, Instagram y YouTube continuarán siendo los reyes del mambo en el universo 2.0. Con 2.600 millones de usuarios activos, Facebook es de lejos la red social número uno. La escoltan YouTube, con 2.000 millones de usuarios, e Instagram, con 1.100 millones de usuarios. Solo TikTok osa hacer sombra a estos tres titanes con 689 millones de usuarios, unos usuarios que seguirán pegando probablemente el estirón en 2021.

En el último año la red social que más se ha pertrechado probablemente de nuevas funcionalidades en Instagram. Los Reels (el particular clon de TikTok de la filial de Facebook) han sido, por ejemplo, adoptados con entusiasmo por no pocos influencers. Y la red social ha introducido también más opciones de monetización como los anuncios en IGTV y la donaciones para quienes realizan directos en Instagram.

Además, las compras gozan de cada vez más predicamento en Instagram, que en 2021 afianzará su rol de gigantesco centro comercial online.

2. Vídeo al poder

Durante el confinamiento solapado al coronavirus el vídeo se ha erigido en el formato de comunicación por excelencia, ya sea para conectar con jefes y compañeros de trabajo como para conectar con amigos y familiares.

El gran punto fuerte de la comunicación en vídeo en la cercanía que propicia entre quienes toman parte la conversación.

En este sentido, no resulta en modo alguno sorprendente que en su momento más álgido Zoom concitara a la friolera 300 millones de usuarios en sus dominios. Además, la célebre plataforma para realizar videoconferencias se las ha ingeniado para duplicar sus ventas en el transcurso del último año.

En 2021 esta tendencia continuará estando en la cresta de la ola, puesto que la comunicación en vídeo se ha convertido en parte integral de la vida de las personas y se ha traducido en no pocos ahorros en términos de costes para las empresas.

A lo largo de los próximos doce meses Zoom tendrá que lidiar, eso sí, con la creciente competencia ejercida por herramientas como Allrounder de Microsoft o Google Meet.

3. El propósito se abre paso en las plataformas 2.0

La era en la que las marcas adoptaban una posición neutral en las redes sociales ha pasado definitivamente a la historia. Hoy por hoy el consumidor reclama a las marcas que se "mojen" (sí o sí) en temas socialmente relevantes.

Particularmente enfocada al propósito está la Generación Z, que no pierde ripio de la actitud de las marcas hacia problemas como el cambio climático, el racismo o la igualdad.

Actualmente es más importante que nunca que las marcas hagan visible su posición en torno a estos y otros temas colgándose del brazo de los mensajes y los influencers adecuados.

Hace poco Burger King se descolgó, por ejemplo, con un mensaje en sus redes sociales en el que animaba a sus clientes a comprar en McDonald's y otros rivales para apoyar así al vapuleado ramo de la restauración tras el segundo confinamiento decretado en Francia y Reino Unido.

En los social media las marcas deben tomarse la molestia de levantar los cimientos de su propia comunidad, cuidar esa comunidad y agasajarla con contenido de calidad y transparencia en la comunicación.

4. El "hype" de los "streamers" despliega aún más las alas

Los "streamers" que tienen su particular patio de recreo en Twitch y plataformas similares disfrutan a veces de audiencias que para sí quisieran no pocas cadenas de televisión. Además, a diferencia de en la pequeña pantalla, los espectadores tienen la oportunidad de interactuar en tiempo real con los "streamers" y con otros usuarios (además de realizar donaciones para los creadores).

Quizás por esta razón el fenómeno del "streamers" (vinculados fundamentalmente al universo de los videojuegos pero con mucho potencial para echar anclas también en otros ámbitos de actividad) es tan asombrosamente adictivo y tiene cada vez más prosélitos a su vera.

5. Pugna sin cuartel contra los seguidores y las noticias "fake"

En las redes sociales pueden comprarse desde tiempos inmemoriales seguidores, visualizaciones y likes "fake" por apenas un puñado de euros. Esta lacra afecta particularmente a los influencers, que a menudo "despistan" a las marcas con sensacionales cifras que no están sino infladas artificialmente hasta el infinito y más allá.

Por este motivo hay cada vez más agencias cuya única tareas consiste en validar la autenticidad de las comunidades de las que presumen los prescriptores de cara a las marcas que posan sus ojos en ellas.

En 2021 la lucha contra aquellos que se valen de prácticas de dudosa legalidad en las redes sociales se hará aún más arrebolada. Y se combatirán también con más fuerza las corrosivas "fake news". A las redes sociales no les queda otra que enarbolar la bandera la legalidad y la transparencia si desean convertirse en una fuente fidedigna desde el punto de vista de la información y la influencia que allí despliegan los prescriptores.

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Marketing Digital: Tendencias que reinarán en las redes sociales para 2021

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2020 dejará un una huella indeleble (y también extraordinariamente lacerante) en todos nosotros. Sin embargo, en el año marcado por la pandemia que estamos a punto de dejar atrás hemos asistido también a un espectacular florecimiento de la transformación digital (esa que las empresas demoraban otrora sine die).

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3 razones para adoptar la automatización de mercadotecnia en tu emprendimiento

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3 razones para adoptar la automatización de mercadotecnia en tu emprendimiento

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Pablo Torres - 201718627
Hoy en día, cuando escuchamos hablar sobre la inteligencia artificial en la mercadotecnia digital, la amenaza siempre es que los mercadólogos que no se unan a la tendencia se quedarán atrás. No es así con la automatización de marketing para startups.
Puede que conozcas los beneficios de la publicidad automatizada, pero al final del día puede que repitas lo mismo que muchos:

“Todo eso suena excelente para las multinacionales, pero me temo que mi compañía todavía no está en ese punto”.

Por el contrario, tanto nuevas como pequeñas empresas pueden beneficiarse aún más de la automatización en términos de marketing dirigido, ahorro de recursos y, por lo tanto, reducción de CAC (costos de adquisición de clientes) que los grandes y anquilosados conglomerados.

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - Hoy en día, cuando escuchamos hablar sobre la inteligencia artificial en la mercadotecnia digital, la amenaza siempre es que los mercadólogos que no se unan a la tendencia se quedarán atrás. No es así con la automatización de marketing para startups.

Puede que conozcas los beneficios de la publicidad automatizada, pero al final del día puede que repitas lo mismo que muchos:

" Todo eso suena excelente para las multinacionales, pero me temo que mi compañía todavía no está en ese punto".

Por el contrario, tanto nuevas como pequeñas empresas pueden beneficiarse aún más de la automatización en términos de marketing dirigido, ahorro de recursos y, por lo tanto, reducción de CAC (costos de adquisición de clientes) que los grandes y anquilosados conglomerados.

Sin embargo, a pesar de todas las promesas de campañas, estrategias y resultados optimizados a cargo de máquinas inteligentes, la verdad es que la mayoría de nosotros no sabemos cuánto podemos beneficiarnos personalmente de la automatización.

Por otro lado, los costos son inquietantemente claros.

Si eres como la mayoría de los emprendedores independientes estarás pensando que el problema es que:

No sabes cómo hacer mercadotecnia digital

No tendrías ni cómo pagarla

Y no quieres perder tiempo en algo que no sabes si valdrá la inversión

Sin embargo, gracias a varios avances recientes, el machine learning le dió un giro a las cosas. Las soluciones de automatización de marketing digital como las que ofrece Adjust tienen menos barreras de entrada en términos de precio, pericia y consumo de tiempo.

La mercadotecnia automatizada de hoy en día está abierta a todos.

La IA hace que la mercadotecnia sea accesible

Tal como lo vimos en las fábricas del siglo pasado; la mercadotecnia digital automatizada reduce en gran medida el tiempo que toma ciertas tareas monótonas y repetitivas. Pero, no teman, mercadólogos: la automatización no los reemplazará, gracias a la forma en la que ha evolucionado la IA.

La inteligencia artificial permite que los mercadólogos se concentren en comprender y enganchar a la audiencia. Lo hacen de la mano de las capacidades de una máquina que a su vez maneja las campañas end-to-end.

Por ejemplo, la automatización creativa permite que la automatización ofrezca el anuncio correcto a la audiencia correcta en el momento correcto. De hecho, el número de variaciones y variables necesarias para tomar esta decisión para cada situación, segmento y canal (en un nanosegundo o menos) ha evolucionado más allá de la capacidad humana.

La IA no solo reúne datos de diferentes fuentes, también aprende de ellos para generar nuevas audiencias. De hecho, conforme avanza la tecnología, y el IdC (internet de las cosas) en particular, la capacidad de unificar y combinar datos online y offline será lo que cambiará las reglas del juego.

Pero los tiempos ya están cambiando. Ahora se ofrece más poder de mercadotecnia que nunca de una forma más sencilla que nunca.

Conclusión: la automatización de marketing no solo convierte a la mercadotecnia en un campo abierto para aquellos que pueden no ser expertos; es superior a los expertos humanos en muchos sentidos.

La IA hace que la mercadotecnia sea asequible

IA, aprendizaje automático, IdC... todas estas palabras rebuscadas tienden a tener un precio bastante considerable.

Esta es otra bondad de los avances en el aprendizaje automático de años recientes. La IA actual permite que el presupuesto de mercadotecnia se reduzca al mínimo mientras recibes los máximos beneficios.

La razón es esta: mucho del éxito de tu campaña depende de tu habilidad de escoger el canal correcto. Eso significan horas en frente de una pantalla para ver las tendencias y user persona en tu mercado. Y probablemente no notarás las sutilezas.

Es ahí donde el aprendizaje automático es útil, dado que el rendimiento de la campaña depende de muchos factores. Estos abarcan desde la cantidad a invertir, la mezcla de canales, el día de la semana, incluso la temporada.

Es aquí donde la automatización presupuestal evaluará qué vale tu dinero y qué no. La automatización de inicio y fin invierte más en las campañas de alto rendimiento y detiene automáticamente las de bajo rendimiento.

Conclusión: la automatización presupuestal ayuda a los mercadólogos a asignar presupuestos a campañas (y canales como FB, Twitter o IG), permitiéndoles alcanzar sus KPIs objetivo con la mayor eficiencia.

La IA ahorra dinero en mercadotecnia

El punto es que la mercadotecnia automatizada e inteligente debería ahorrarle al personal humano de la compañía el tener que analizar las cosas que importan.

La automatización permitió que los mercadólogos pasen menos tiempo controlando una sola campaña y les dió más tiempo para utilizar análisis en tiempo real y para perfeccionar los esfuerzos basándose en recomendaciones algorítmicas.

Los mercadólogos pueden dedicar más tiempo y esfuerzo a optimizar sus creatividades y sus campañas, aumentando así la eficiencia operativa y generando más ingresos más rápido.

Esto es bastante importante cuando se contempla la posibilidad de adquirir una solución de mercadotecnia automatizada.

En los viejos tiempos, para un fundador o empleado que no consideraba importante la publicidad, establecer una campaña de mercadotecnia excelente simplemente no valía el tiempo invertido.

Claro, los fanáticos de la publicidad dicen que tu empresa nunca crecerá sin ella, pero la mayoría no tienen tiempo para invertir y menos que perder. La pregunta no es: "¿Utilizo la publicidad para crecer o no?" es "¿Centrarme en la mercadotecnia acabará matando a mi empresa por negligente?"

Conclusión: la IA ha eliminado ese análisis de costo-beneficio en torno a la mercadotecnia de la vieja escuela. Ahora, las personas que forman una empresa pueden dirigir mientras una máquina hace todo el trabajo requerido para una campaña exitosa.

Por último, la automatización de marketing asegura mejores márgenes

El tiempo es oro, pero nunca más que en las apuestas. En esencia, el mundo de la mercadotecnia digital son robots apostando por espacio en la pantalla de las personas.

En este sentido, la "mercadotecnia de la vieja escuela" no es publicidad al estilo de Mad Men; hace apenas un par de años:

En aquel entonces, un bot "tonto" haría cosas como dejar de apostar espacio publicitario una vez que se alcanzara un umbral de precio.
Ahora, un bot inteligente actúa instantáneamente, pero piensa profundamente en cómo y por qué están pujando por el espacio publicitario.
De esta manera, no solo estás optimizando variables individuales como el presupuesto, el espacio publicitario, la audiencia ... Puedes obtener granularidad y optimización para las personas en un espacio determinado en un momento específico. Así es como la automatización de marketing puede hacer que los anuncios se vean hechos a medida para la persona que los está mirando:

Como usuario, es la diferencia entre obtener un anuncio para una nueva funda para el teléfono y obtener uno para precisamente la funda que ni siquiera sabías que necesitabas. Clic. Carrito. Comprar.
Eso es automatización.
Si deseas obtener más información sobre la diferencia entre Automatización personalizada, Creativa, Presupuestaria, Orientación y Bigging, lee la "Guía de automatización para profesionales del marketing" de Adjust para obtener más información y una visión más profunda del futuro de llevar tu producto a la gente.

Si crees que estás listo para lanzar tu propia campaña de mercadotecnia automatizada, o simplemente quieres si es la opción adecuada para tu empresa, envíales un correo a nuestros amigos de Adjust.

-AG

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3 razones para adoptar la automatización de marketing | Contxto

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - Hoy en día, cuando escuchamos hablar sobre la inteligencia artificial en la mercadotecnia digital, la amenaza siempre es que los mercadólogos que no se unan a la tendencia se quedarán atrás. No es así con la automatización de marketing para startups.

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El futuro de la tecnología, llega a Bogotá el primer restaurante sin contacto humano

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El futuro de la tecnología, llega a Bogotá el primer restaurante sin contacto humano

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Pablo Torres - 201718627
El restaurante MUY está dando el siguiente paso para llevar tecnología a la industria de alimentos y bebidas.

El miércoles pasado, la startup anunció el lanzamiento de su primer restaurante sin contacto en Bogotá.

El local está en pruebas piloto en Colombia, sin embargo, MUY afirma que hasta ahora, la respuesta de los usuarios excedió sus expectativas. Si los resultados son lo suficientemente favorables, reajustarán más locales bajo este modelo automatizado.

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - La colombiana MUY está dando el siguiente paso para llevar tecnología a la industria de alimentos y bebidas.

El miércoles pasado, la startup anunció el lanzamiento de su primer restaurante sin contacto en Bogotá.

El local está en pruebas piloto en Colombia, sin embargo, MUY afirma que hasta ahora, la respuesta de los usuarios excedió sus expectativas. Si los resultados son lo suficientemente favorables, reajustarán más locales bajo este modelo automatizado.

Un proyecto así no es barato. Pero la startup había levantado US$15 millones en una serie B liderada por ALLVP el año pasado y probablemente esos fondos ayudaron.

Actualmente la foodtech opera en México y Colombia, pero espera llevar a cabo pruebas piloto en Brasil.

MUY abre restaurante sin contacto en Colombia.

MUY y la nueva experiencia sin contacto

Según José Calderón, CEO y cofundador en MUY, es la primera vez que se lanza una tienda con cero interacción humana en América Latina.

Los clientes solo hacen su pedido y pagan en una pantalla de autoservicio. Por el momento su sistema acepta efectivo, así como tarjetas de débito y crédito. Pero en el futuro, MUY espera implementar transacciones a través de códigos QR.

No cabe duda de que eso es indispensable para una experiencia verdaderamente sin contacto.

Una vez que su comida está lista, la persona la recoge de un casillero inteligente dentro del establecimiento y a comer se ha dicho.

Si tienen preguntas o inquietudes, hay un timbre de ayuda para recibir asistencia del personal que trabaja en el restaurante.

Balancear los sabores en un restaurante

El último proyecto de MUY suena eficiente si trabajas en una oficina y quieres comer algo rápido. También es un enfoque innovador para la reducción del riesgo de propagar el coronavirus. MUY asegura que sus pantallas de autoservicio se limpian constantemente.

Han surgido otros enfoques para transformar a los restaurantes. Por ejemplo, a través de apps y sistemas que automáticamente comparten la contraseña del WiFi u ofrecen un menú digital.

Pero este tipo de experiencia no es atractiva para todos los escenarios.

Los chatbots y pantallas táctiles no proporcionan el cálido servicio que un ser humano sí, como ofrecer recomendaciones, hacer chistes, incluso una sonrisa sincera. Es decir, asumiendo que el personal fue capacitado adecuadamente para ofrecer un servicio de calidad.

De cualquier forma, las tareas correctivas pueden delegarse a la tecnología sin matar el momento.

Entonces al final, es como los platillos que prepara el restaurante: se trata de equilibrar los sabores entre la innovación y el contacto humano para una experiencia gastronómica placentera.
Artículos relacionados: ¡Tecnología y startups de Colombia! Traducido por Alejandra Rodríguez
-ML

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La foodtech MUY abre restaurante sin contacto en Colombia

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - La colombiana MUY está dando el siguiente paso para llevar tecnología a la industria de alimentos y bebidas. El miércoles pasado, la startup anunció el lanzamiento de su primer restaurante sin contacto en Bogotá.

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¿Cómo saber cuándo es momento de crear una app para tu negocio?

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¿Cómo saber cuándo es momento de crear una app para tu negocio?

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Pablo Torres - 201718627
Sumado a la discusión del día de hoy, muchas veces se cree que para triunfar en el mercado actual es necesario desarrollar una app de cada negocio existente. De la misma manera en la que eliges a los amigos, las aplicaciones que necesitas, tienen que ser las que amas y confías, mientras que el resto desaparece del radar. Siendo así, si eres lo suficientemente audaz como para lanzar una app, considera que debe satisfacer mejor una necesidad que la competencia. Debe tener el potencial de ser amada o tener un elemento que inspire a los usuarios a creer tanto en esta que será una de sus principales elecciones. Este artículo muestra 5 preguntas que debes responder antes de lanzar una app de tu negocio.

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - Sonará raro comenzar así una respuesta sobre si deberías desarrollar una app para tu startup, pero dame chance: ¿Has oído hablar del número de Dunbar? Estipula la cantidad de relaciones sociales que podemos mantener a la vez en un escenario realista: 150.

El antropólogo británico Robin Dunbar estudió primates no-humanos y llegó a la conclusión de que existe una correlación directa entre el tamaño del cerebro y el tamaño del grupo social.

Sostuvo que el neocórtex (el encargado de la conciencia espacial, el lenguaje y la cognición) limita la cantidad de complejidad que un sistema social puede tener. Más tarde observó que los grupos humanos colapsan o se dividen cuando aproximadamente alcanzan los 150 miembros.

¿Alguna vez pensaste que esto también aplica para muchos otros sistemas? Como la cantidad de aplicaciones que usas. Observa los teléfonos de tus amigos, la cantidad de apps que tienen probablemente se ubique en un rango similar.

Aviso: Todos conocemos a algún nerd que nunca ha eliminado una app, incluidos todos los MVPs y betas de Testflight. Pero, de acuerdo con Rionic, la mayoría de las aplicaciones no tienen la buena suerte de vivir eternamente en los teléfonos inteligentes de los usuarios.

De hecho, las aplicaciones móviles pierden, en promedio, 77% de sus usuarios diarios activos en las primeras tres semanas de descarga. Así que si quieres saber qué diferencia a una app que retiene a esos usuarios de una que no, continua leyendo.

Homo S-App-iens: ¿Debería crear una app?

Igual que en los experimentos con primates de Dunbar, puede haber una relación entre el tamaño del neocórtex y la cantidad de aplicaciones que puede manejar un cerebro humano.

De la misma manera en la que eliges a los amigos, las aplicaciones que necesitas, tienen que ser las que amas y confías, mientras que el resto desaparece del radar.

Siendo así, si eres lo suficientemente audaz como para lanzar una app, considera que debe satisfacer mejor una necesidad que la competencia. Debe tener el potencial de ser amada o tener un elemento que inspire a los usuarios a creer tanto en esta que será una de sus principales elecciones.

Entonces, igual que cuando haces amigos, estas son 5 preguntas que debes responder antes de comenzar a crear tu aplicación.

1. ¿Resolverá un problema 10 veces mejor que las soluciones existentes?

Peter Thiel, fundador de PayPal, acuñó la infame regla del 10x. "Tienes que ser 10 veces mejor que el segundo mejor". De lo contrario, concluye el proverbio, no hay razón para que exista.

Por lo tanto, tu aplicación debe funcionar tan bien y proporcionar una solución tan eficiente que pueda abrirse paso en un mercado (probablemente ya saturado).

Por ejemplo, Robinhood se hizo popular cuando permitió a los usuarios comprar y vender acciones sin comisiones. Eso fue infinitamente mejor que las aplicaciones que cobraban comisiones a cualquier tasa.

2. ¿El beneficio neto será mayor que los costos?

¿Cómo hará tu app del mundo un mejor lugar y cuánto costará llegar allí? Esta es una excelente pregunta en la que vale la pena reflexionar.

Lanzar una plataforma es un proyecto desafiante y te costará. La tasa actual son valiosos años de vida tuyos y de tu equipo. Entonces, considera lo siguiente: ¿vale la pena el sacrificio?

Al calcular el valor de tu proyecto como un cálculo monetario estricto, pregúntate lo siguiente: ¿Será el valor de vida del cliente (LTV) mayor que tus costos de adquisición de clientes (CAC)? ¿Serían estos costos exponencialmente menores a aquellos asequibles a través de una web app/sitio? ¿Veríamos mayor retención de usuarios y/o mejores retornos que no lanzando la app?

Por obvia que parezca, estas son preguntas fundamentales y deben estructurarse dentro de un plan de negocios.

Incluso si es ambiguo al principio, intenta investigar cuánto costará registrar usuarios activos. Una forma fácil de hacerlo es dividiendo tu presupuesto de mercadotecnia entre la cantidad de usuarios que obtendrás durante un período determinado; los ya bien conocidos unit economics.

Por otro lado, redacta una estrategia de monetización concreta y factible. Piensa en 10 ideas y luego aférrate a las tres primeras y llévalo a cabo.

3. ¿Está disponible la tecnología que necesitas?

Se dice que Steve Jobs y el equipo de Apple soñaron con el iPod antes de poder construirlo.

Tuvieron que esperar a que la tecnología de almacenamiento de memoria tuviera suficientes datos para guardar "mil canciones en tu bolsillo". Sin embargo, tan pronto como estuvo disponible, el equipo voló a Japón, compró los derechos exclusivos y el resto es historia.

Por lo tanto, debes estar preparado para cuando llegue el momento de aprovechar esa tecnología, conectarla a tu visión y ofrecer un producto excepcional.

4. ¿Podrás ejecutar correctamente una vez que la aplicación esté lista?

Hacer crecer un producto requiere mucho trabajo duro, recursos y uno que otro truquito. Sin embargo, te sorprenderá saber cuántos equipos terminan decepcionados cuando su producto está listo pero los clientes no llegan.

Pero considera que algunos sugieren que una startup debería invertir hasta un 30 por ciento del valor de sus ventas totales en campañas de publicidad. Más allá de que si crees o no en esta cifra, lo que indica más bien es que el proceso de lanzar una app no acaba al lanzarla al público.

En lugar de dejarlo al azar, prepárate para hackear el crecimiento de tu producto. Tal vez no gastes el 30 por ciento de tu capital en marketing, pero definitivamente considera el lanzamiento de tu aplicación como apenas el 70 por ciento del trabajo.

5. ¿El mercado está preparado?

No sabrás la verdadera respuesta a esta pregunta hasta que la pruebes. Te sugiero que leas sobre cómo crear un MVP para evitar perder mucho tiempo y recursos en un producto que la gente no quiere.

Lo bueno de las pruebas es que a través de este proceso te enteras de lo que el mercado realmente quiere con datos y estadística pura y dura. El proceso de iteración y mejora continua es increíblemente esclarecedor.

Prueba muchas soluciones a tu problema y haz experimentos baratos hasta que digas ¡Eureka!. Una vez que lo hagas, vete con todo, desarrolla y crece. Está bien no saber todo desde un inicio. Pero es necesario llegar con una hipótesis, probarla (o no) e iterar si es necesario.

Un pequeño adelanto: lo será.

Desarrollar una aplicación es hacer un amigo

Estamos viviendo uno de los mayores cambios culturales de la historia. La humanidad está migrando del mundo físico al mundo virtual, y a una realidad omnicanal.

Y esto es sólo el principio; la oportunidad para la disrupción y la innovación aumenta cada día que pasa.

Esto te pone en un dilema como fundador, comercializador, creador de una startup... Si esperas demasiado para lanzarte al mundo digital de las aplicaciones, ¿te perderás los beneficios de esta etapa en la evolución social?

Idealmente, deberías poder responder estas preguntas lo mejor posible, de modo que puedas crear tu aplicación antes de que se te vaya el tren.

Sin embargo, independientemente de si estás convencido de que necesitas crear una aplicación ahora o si aún te preguntas "¿debería crear una app o no?", siempre es bueno tener un amigo confiable y con experiencia cual mentor. Ponte en contacto con Rionic para saber dónde estás parado. Una buena orientación inicial vale más que mil ideas al aire.

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¿Debería crear una app para mi startup? | Contxto

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - Sonará raro comenzar así una respuesta sobre si deberías desarrollar una app para tu startup, pero dame chance: ¿Has oído hablar del número de Dunbar? Estipula la cantidad de relaciones sociales que podemos mantener a la vez en un escenario realista: 150.

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El mercadeo es la razón del éxito de las StartUps en latam

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El mercadeo es la razón del éxito de las StartUps en latam

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Pablo Torres - 201718627
Hasta hace unos años latinoamérica era vista como una región subdesarrollada y con casi nula inversión en tecnología. Sin embargo, en los últimos años múltiples StartUps han ganado gran exito en la región. Según este artícu

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too!

Contxto - Rappi, la startup colombiana de entregas, siempre está en las noticias por una u otra razón. Ya sea porque levantó US$1,000 millones con SoftBank o por su creciente presencia, esta plataforma de entregas on-demand está poniendo el ejemplo para una nueva generación de emprendedores.

No cabe duda de que Rappi tomó a América Latina por sorpresa. Es muy común ver a sus pandillas de motociclistas moviéndose por el área entregando casi de todo a la puerta de los clientes. Desde recibir comida fresca hasta reservar boletos para conciertos, esta app funciona como la tienda integral de América Latina.

Se está volviendo omnipresente y eso ha despertado el interés de emprendedores en ciernes en torno a las startups on-demand. Así que es justo que ayudemos a esclarecer una pregunta.

¿Por qué las startups de entrega están ganando popularidad en América Latina?

Si te preguntas por qué sus aplicaciones de entrega están recaudando fondos y ganando fama, la respuesta tiene que ver con las condiciones actuales del mercado. Echemos un vistazo a los factores que contribuyen al ascenso de las aplicaciones de entrega:

Desigualdad económica

Al ser una de las regiones con más inequidad del mundo, América Latina tiene una división de clases donde los escalones más bajos están al servicio de una pequeña parte; los niveles medio y superior. Este modelo económico deja mucho espacio para los servicios on-demand.

Mientras que las clases más altas se sienten cómodas pagándole a los proveedores de servicios de otros, los trabajadores están felices de poder ganarse la vida.

Migración en ascenso

Otra razón detrás del increíble crecimiento de esas plataformas es la tendencia hacia la migración en la región. Según los informes, alrededor de 2.3 millones de personas han huido de Venezuela a Colombia, Ecuador, Brasil y Perú.

Esta situación ha ocasionado que todo un grupo de personas busquen cualquier tipo de trabajo y en un escenario así, las compañías de apps de entrega son una muy buena opción.

Por el contrario, las plataformas on-demand, como Rappi, se benefician de la disponibilidad de una gran cantidad de proveedores de servicios listos para atender a sus clientes.

Infraestructura de transporte

El tráfico y la falta de infraestructura de transporte público agregan más razones a la lista. Las bicicletas y las motocicletas resultan ser los medios de transporte más eficientes debido a la congestión. Sin embargo, esto ha beneficiado significativamente a las empresas de entrega.

Como la flota de Rappi consta totalmente de vehículos de dos ruedas, pueden entregar pedidos de manera rápida y rentable. De manera simple; porque el transporte en dos ruedas reduce los costos operativos que, definitivamente son mayores en lugares donde las entregas se realizan en automóviles (como los EE. UU.).

Tecnología móvil

¿Sabías que América Latina es el segundo mercado de mayor crecimiento del mundo para los suscriptores móviles? No hace falta decir que la evolución móvil ha hecho que aplicaciones como Rappi se ganen el corazón de los clientes.

Dichas plataformas de entrega on-demand sacan provecho de la tecnología, brindando a los usuarios total visibilidad y trazabilidad de lo que ordenan o reservan. Al ser altamente seguras, los usuarios confían y recomiendan estas aplicaciones.

Entonces, la combinación entre la desigualdad salarial, la adopción de tecnología móvil y la saludable oferta y demanda de servicios on-demand de la región, es lo que hace que aplicaciones como Rappi sean populares.

Pero eso no es todo lo que necesitas para que una idea tenga éxito, ¿o sí? Lo mismo en el caso de esta aplicación de entregas colombiana. Existen muchas razones que, juntas, son responsables del crecimiento exponencial de su negocio.

¿Cuáles son las razones detrás del éxito de Rappi?

Suite tecnológica avanzada para iniciar y escalar una aplicación de entrega on-demand

La tecnología integral es indispensable para el crecimiento de cualquier negocio de entregas. Es el conjunto confiable y robusto lo que hace que los pedidos sean simples, la entrega se haga a tiempo y que la administración sea pan comido. Primero que nada, échale un vistazo al funcionamiento de Rappi:

Para dirigir su negocio de entrega en línea de manera eficiente, Rappi tiene una suite tecnológica que se compone de:

App para los clientes: simplifica el proceso de hacer pedidos para sus clientes

App para el repartidor: esta sirve como una herramienta muy útil para que los agentes garanticen entregas a tiempo

Panel para comerciantes: diseñado para los propietarios, ayuda a gestionar los pedidos y su negocio

Panel de administración: un lugar único y rico en funciones para controlar, administrar y rastrear cada actividad comercial

Cada uno de estos módulos tiene su propio significado. Además, estos están enriquecidos con funciones para ofrecer excelentes resultados.

Inicio de sesión social
Facilitar el inicio de sesión a la aplicación a través de cuentas de redes sociales

Fácil registro
Los agentes/conductores pueden registrarse agregando algunos detalles y documentos para su verificación

Gestión de perfil
Los proveedores pueden actualizar y administrar sus perfiles agregando imágenes e información relevantes

Gestión de usuarios
Control total para agregar, eliminar, ver y administrar todos los detalles de los perfiles de los clientes

Estrategias de marketing centradas en el cliente para generar valor a largo plazo

La tecnología no es lo único que hace que Rappi sea un gran éxito. Comercializar sus ofertas a las personas adecuadas y en el momento adecuado ayuda a que esta app de entregas on-demand se destaque. Con su enfoque bien centrado en la experiencia del usuario, hay múltiples campañas publicitarias que han hecho milagros para ellos.

Siempre escuchamos al usuario y nos adaptamos a las necesidades del mercado. Estamos basados ​​en el servicio, no en la tecnología
director de mercadotecnia en Rappi

La experimentación es la clave: han estado trabajando constantemente para mejorar la comunicación con sus usuarios. Los esfuerzos de experimentación y la toma de riesgos los ayudaron a ganar nuevos clientes y a retener a los antiguos.

Complementos y ofertas: descuentos ocasionales, ofertas, puntos de fidelidad y mucho más para aumentar el número de pedidos y clientes. Similar a Amazon Prime, Rappi presentó el servicio de fidelización de clientes "Prime". Y los resultados fueron asombrosos: un aumento del 45 por ciento en el gasto de los miembros Prime.

Enfoque regional: la diversidad de culturas y clientes en los mercados latinoamericanos fue todo un desafío. Lo que funciona en un área puede no funcionar en otra. Y al operar en diferentes países, el mejor enfoque de Rappi es centrarse en el lenguaje y la terminología específicos de la región.

Segmentación de usuarios: para cada negocio, es esencial comprender que cada usuario es diferente. Rappi realizó su segmentación de usuarios en función de la región, la edad, el dispositivo, etc., para su uso con fines mercadológicos. Si bien les ayudó a aumentar drásticamente el engagement, también mejoró las ventas y los ingresos.

Uso de información inteligente para optimizar y mejorar la experiencia del cliente

Para tener éxito, es importante tomar decisiones rápidas e informadas. Es ahí cuando cualquier startup necesita un informe analítico completo.

Rappi también utilizó información basada en datos para comprender cómo la experiencia de su producto impactó a sus particulares segmentos de usuarios. Profundizar en sus métricas de conversión les ayudó a comprender qué tipos de usuarios estaban consiguiendo a través de importantes embudos y por qué.

Mayor número de conversiones: con la ayuda de información inteligente, pudieron optimizar sus estrategias para un mejor ROI. Pudieron extraer grupos de nuevos usuarios cada hora, segmentándolos en función de diferentes factores para ayudar a definir la experiencia del usuario primerizo. Los datos se usaron después para crear campañas personalizadas que aumentaron significativamente la tasa de conversión.

Mayor tasa de retención: Rappi quería aumentar la cantidad de usuarios que realizan una cantidad específica de pedidos. Para esto, utilizaron análisis de grupos, embudos, pruebas AB y de retención para trazar el impacto de los diferentes experimentos que realizaron. Y esto les ayudó a aumentar el número de compradores.

Además, las ideas procesables fueron útiles en poder dar una atención en tiempo real, lo que generó un aumento de más de 10 por ciento en el número de usuarios. También resultó en una disminución del 30 por ciento en su costo de adquisición.

La expansión agrega el potencial para crecer

La expansión del negocio es algo a lo que aspiran todos los buenos emprendedores. Rappi comparte una historia similar.

Actualmente, esta aplicación de entregas on-demand ofrece más de 50,000 productos y servicios. Ahora está operando en siete países latinoamericanos, con más de 1,500 empleados. Sin embargo, al principio, era solo una aplicación de entrega de víveres y alimentos.

En los últimos cuatro años, esta startup ha creado un ecosistema completo y ahora ofrece casi todo. Rappi planea casi duplicar su alcance en América del Sur.

Estamos a punto de alcanzar las 55 ciudades, ocho países y planeamos acelerar eso
Sebastian Mejia, cofundador y presidente de Rappi

Hay mucho que aprender de Rappi

Hoy Rappi se encuentra junto a modelos reconocidos mundialmente como UberEats.

Desde elegir al socio tecnológico adecuado hasta invertir en el tipo correcto de estrategias de mercadotecnia y analizarlas para tomar mejores decisiones comerciales, muchas cosas estuvieron involucradas en el exitoso viaje de Rappi.

Hasta el momento, han visto a bastantes startups ir y venir, sin embargo, el triunfo de esta app de entregas on-demand inspira a los emprendedores a transformar sus ideas en realidad.
¿Qué opinas sobre el modelo de negocio de entregas on-demand? ¿Estás planeando fundar una startup parecida a Rappi? Ahora es el momento perfecto para comenzar. Potenciando a más de tres mil empresas hasta el momento, Code Brew tiene la combinación adecuada de experiencia y conocimientos para ayudarte a crear la próxima aplicación de entregas exitosa en América Latina.

¿Necesitas ayuda para crear una app estilo Rappi?

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¿Por qué son tan exitosas las apps de entregas, como Rappi, en Latam?

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Don't worry, we speak : English (Inglés) , too! Contxto - Rappi, la startup colombiana de entregas, siempre está en las noticias por una u otra razón. Ya sea porque levantó US$1,000 millones con SoftBank o por su creciente presencia, esta plataforma de entregas on-demand está poniendo el ejemplo para una nueva generación de emprendedores.

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La estrategia de mercadotecnía de Rappi en Chile: alianzas con el fast fashion

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La estrategia de mercadotecnía de Rappi en Chile: alianzas con el fast fashion

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Pablo Torres - 201718627
Rappi hace tiempo dejó de ser una app de restaurantes,  pues ahora ofrece casi que "de todo". “Queremos estar presentes en todos los quehaceres de la vida cotidiana de cada usuario. Desde una simple transacción bancaria o un mínimo requerimiento hasta cuestiones vinculadas con su auto, viajes o temas universitarios” y esa es la estragia de mercadeo de Rappi, que este año en su expansión por Chile se alió con H&M para ofrecer sus catálogos en la app.

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Tesla se burla de los especuladores con su marca de shorts

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Tesla se burla de los especuladores con su marca de shorts

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Daniel Lopez 201821377
La compañía automotriz Tesla Motors se burló de los especuladores que vendían en corto sus acciones al sacar su marca de shorts, por el verbo "shorting" en ingles,  lo cual causo un furor mediatico al acabarse estos en minutos despues de ponerse a la venta

https://www.complex.com/style/2020/07/elon-musk-tesla-short-shorts

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Valentina Lerma- 201813995
Amazon es un gran ejemplo del exito en el uso del Big data, al ser una plataforma digital de ventas, recoge información importante de millones de personas diariamente.  Esto le ha dado un insumo para poder hacer uso del big data con el fin de personalizar la experiencia de los usuarios y de esta forma mejorarla.
A través de las recomendaciones e historial de búsqueda la pagina  de inicio de cada usuario se personaliza con el fin de ofrecer una oferta que se alinee con los intereses del cliente, incrementando así la oportunidad de generar una conversión de visitante a comprador.  Esto demuestra que el hecho de conocer la demanda y teniendo en cuenta esto promocionar una oferta es mucho mas eficaz en algunos casos que promocionar una oferta sin conocer la demanda de dicho producto.

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Una de las mejores formas en que compañías pueden aprender sobre cómo funciona el Big Data, y lo eficiente que puede ser, es analizar cómo lo hacen otras compañías por años. La empresa Amazon.com es una de ellas.

Una las claves de Amazon para ser los innovadores de la tecnología BIG DATA a nivel global es implementar, analizar, probar, realizar feedback y ejecutar a través de resultados.

La página Business Inteligence preparó un análisis de algunas lecciones que Amazon utiliza para gestionar la BIG DATA.
Concéntrate en el cliente
Uno de las formas más comunes que Amazon utiliza el BIG DATA con sus usuarios es a través de las recomendaciones. Si tienes una cuenta de Amazon y das una mirada rápida a la página, las noticias que aparecen en tu cuenta están basadas en tu historial de búsqueda, adicional a tus recomendaciones aparecen artículos en venta basados en los que tú compraste en tu cuenta.

Amazon se basa en dar a sus clientes información personalizada y enfocada a la experiencia de compra. Esto es interesante porque la experiencia de Amazon demuestra que mientras le des a tus usuarios experiencia personalizada, tienden a comprar más. Es la solución para muchos problemas.

Para que las compañías utilicen BIG DATA, la clave es estar enfocado en tu consumidor. Si las compañías quieren tener éxito utilizando BIG DATA, deben enfocarse en el consumidor. Mientras estén más satisfechos, será mejor para ti.
Seguimiento continuo
Amazon utiliza la data reuniéndola toda y analizándola cada segundo. Con tanta data e información la utiliza para implementar cambios continuamente.

"Muchas compañías dejan que la gran cantidad de data los abrume, esto sucede porque ellos no tienen claros los objetivos por donde quieren empezar y es por eso que nunca obtienen resultados. La gran cantidad que has obtenido se gasta y con ello ya perdiste la oportunidad y el potencial", se lee en el análisis de la web Business Inteligence.
Big data sí funciona
Amazon es una de las compañías más exitosas hoy en día. Un imperio global. Los consumidores compran en Amazon de todo. Son líderes en vender ebooks, y artefactos, y recientemente están incursionando en series de televisión.

Detrás de todo ese éxito hay una fuerte determinación de reunir data y usarla para generar eficiencia. Amazon ha utilizado todo su conocimiento en el uso de big data para innovar de manera efectiva en diferentes formas, de esta forma lo lleva a otro nivel. Esto demuestra que funciona, y que muchas compañías están llevando sus operaciones a otro nivel queriendo utilizarlo, porque es una clave para el éxito.
Si funcionó para Amazon, puede funcionarte a ti también
No se trata del tamaño de la compañía. Como Amazon ha demostrado, es sobre llegar a los consumidores adecuados, lo que necesitan y están enfocados. Big data funciona para Amazon, entonces puede funcionar para ti.
Referencias: https://businessintelligence.com/bi-insights/lessons-amazon-uses-big-data/ https://aws.amazon.com/es/big-data/ https://es.investing.com/analysis/por-que-el-consumidor-adora-a-amazon-y-la-competencia-lo-abomina-200221167

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Una de las mejores formas en que compañías pueden aprender sobre cómo funciona el Big Data, y lo eficiente que puede ser, es analizar cómo lo hacen otras compañías por años. La empresa Amazon.com es una de ellas. Una las claves de Amazon para ser los innovadores de la tecnología BIG DATA a nivel global [...]

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Ley de Servicios Digitales, la regulación más importante de las últimas dos décadas respecto a Internet.

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Ley de Servicios Digitales, la regulación más importante de las últimas dos décadas respecto a Internet.

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Pablo Torres - 201718627
La próxima semana en Europa se llevará a cabo una votación para aprobar la mayor reforma de internet en los últimos años. La UE busca aumentar la regulación de las páginas web (específicamente las redes sociales), y algunos de los logros que buscan son: que las redes sociales se vean obligadas a decirnos cómo deciden qué información y productos recomendarnos y cuáles ocultar, y darnos la posibilidad de influir en esas decisiones, en lugar de simplemente hacerlas por nosotros. Y también las plataformas tendrán que ser más transparentes sobre sus algoritmos", los cuales "serán auditados periódicamente".

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"La Ley de Servicios Digitales (DSA) tiene el potencial de ser una de las regulaciones en tecnología más relevantes de nuestra generación", afirma la GSMA. Europa prepara su gran proyecto para regular lo digital y establecer las líneas que deberán cumplir las grandes empresas tecnológicas. Un ambicioso plan que cubrirá desde la publicidad y la gestión de nuestros datos hasta la responsabilidad de las plataformas por el contenido que se publica en ellas.

Hasta la fecha, la Unión Europea ha intentado frenar las prácticas abusivas de empresas como Google o Facebook a través de multas millonarias, pero como explicaba Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia: "en esta era digital, necesitamos el poder para hacer algo más que investigar casos individuales".

Han pasado dos décadas desde la Directiva sobre el comercio electrónico, que sigue vigente, y toca nueva normativa europea, adaptada a los tiempos que corren. Esto es lo que sabemos de la futura Ley de Servicios Digitales, cuál es la postura de la Comisión Europea ante los temas a regular, qué defienden las empresas, cuál es el calendario y qué impacto podrá tener en nuestro uso de internet.

Qué es la DSA y qué abarcará

La Ley de Servicios Digitales pretende renovar la directiva del comercio electrónico, pero aprovechará la ocasión para añadir nuevas regulaciones de cara a las plataformas digitales. En febrero de 2020, la Comisión publicó el documento ' Shaping Europe's digital future' donde se estableció que para finales de este año se crearían "nuevas y revisadas reglas para profundizar el mercado interno de los servicios digitales, aumentando y armonizando las responsabilidades de las plataformas online y reforzando la supervisión de las políticas de contenido en la UE".

Según explica una de las propuestas del mes de octubre, el ámbito de la ' Digital Services Act' abarcará "desde las redes sociales, hasta los servicios de la economía colaborativa, pasando por los motores de búsqueda, la publicidad en línea, los servicios en la nube, los puntos de acceso wifi, el alojamiento de páginas web, los servicios de mensajería, las tiendas de aplicaciones, las herramientas de comparación, los servicios basados en la inteligencia artificial, las redes de suministro de contenidos y los servicios de nombres de dominio".

La futura normativa buscará "aclarar el contenido del concepto de 'contenido ilegal'" e intentará establecer claramente entre lo que es una actividad de contenido de carácter no económico y lo que comprende la publicidad. Es decir, diferenciar las normas que deben aplicarse al contenido normal y cuáles son las normas para los contenidos patrocinados y otras publicaciones publicitarias.

Otro de los conceptos que la DSA intentará definir es el de "operador sistémico", en referencia a aquellas empresas que puedan ostentar una posición en el mercado importante y actúen como "guardianes de acceso" (' gatekeepers'). No queda claro por el momento qué repercusión tendrían estos operadores y si ser considerado como tal podría tener afectación legal, pero se espera que grandes empresas de tecnología como Google, Facebook o Amazon estén incluidas en esta categoría. Cómo se definirá esta categoría no se ha concretado y será algo a analizar, pero se espera que sea a través de una combinación de criterios cuantitativos y cualitativos.

Thierry Breton, Comisario del Mercado Interno de la Unión Europea, ha intentado anticipar cómo será esta distinción. "El criterio más importante es el impacto de las plataformas en el mercado único, que es un criterio que consideramos muy importante. Otro aspecto es si un servicio es 'inevitable' o no. En otras palabras, si eres una PYME y quieres vender tu producto y no tienes ninguna otra opción que pasar por una determinada plataforma, entonces la plataforma podría considerarse dentro del alcance de los criterios del guardián de acceso", afirma el Comisario. "Trabajamos con criterios objetivos y no tenemos una 'lista' de plataformas. Lo que intentamos capturar es el comportamiento de la plataforma. El tamaño, en sí mismo, no es un problema".

Según explica Breton: "las empresas deberán tener un representante legal en Europa si desean ofrecer servicios aquí", en línea con la última decisión de la Justicia Europea en relación al Privacy Shield y con que la información se maneje desde Europea.

El mismo Comisario también deja entrever algún otro punto de la futura Ley de Servicios Digitales, explicando que "las plataformas tendrán que ser más transparentes sobre sus algoritmos", los cuales "serán auditados periódicamente".

Durante un evento online en julio, Vestager explicaba cuál será el enfoque de la Ley de Servicios Digitales respecto a las plataformas de venta. "Deben ser mejores para identificar quién está vendiendo en sus plataformas. Es ridículo que un comerciante que ha sido sorprendido vendiendo productos ilegales pueda desaparecer en el aire y registrarse con un nombre diferente solo unos minutos después", explicaba la Comisaria de Competencia.

La identificación electrónica también será uno de los temas que se tratará en la Ley de Servicios Digitales. El informe cree que "ha de crearse un sistema de identificación electrónica online", aplicando la interoperabilidad del reglamento eIDAS y pide a la Comisión que estudie la creación de un sistema único de registro en la Unión, obligatorio para los servicios digitales siempre que haya registro manual.

¿Qué medidas se aplicarán sobre los contenidos?

Según explica Vestager, las plataformas tendrán que "informar sobre lo que han hecho para eliminar el material ilegal. Tendrán que decirnos cómo deciden qué información y productos recomendarnos y cuáles ocultar, y darnos la posibilidad de influir en esas decisiones, en lugar de simplemente hacerlas por nosotros. Y tendrán que decirnos quién paga por los anuncios que vemos, y por qué hemos sido blanco de cierto anuncio".

En caso que un usuario vea su contenido eliminado sin aparente razón, las plataformas deberán establecer " formas sencillas para que los usuarios puedan quejarse, protegiendo el derecho de las empresas legítimas a hacer negocios y el derecho de los individuos a la libertad de expresión".

Según la directiva de comercio del año 2000, las empresas de proveedores de servicios en línea como Facebook, Twitter o Youtube no son responsables de los contenidos ilegales que se distribuyen en ellas. Una vez un juez ha determinado que ese contenido es ilegal, los intermediarios simplemente lo eliminan, jugando un papel puramente técnico y neutral respecto al contenido. Pero la Ley de Servicios Digitales quiere cambiar esto.

El informe del mes de octubre sobre la DSA estima necesario que "se retiren los contenidos ilícitos de forma rápida y sistemática", aunque pide que se haga de forma "diligente, proporcionada y no discriminatoria" con el fin de evitar la eliminación de contenidos que no sean ilegales.

En este delgada línea es donde se encuentra el debate y habrá que esperar a la versión definitiva de la Ley para repasar las posibles aristas. El informe pide que las plataformas "estudien la posibilidad de etiquetar ese contenido en lugar de retirarlo de la red, dando así a los usuarios la oportunidad de acceder a él bajo su responsabilidad".

Ante la complejidad de este tema, el informe de la Comisión subraya que "un contenido determinado puede considerarse ilícito en un Estado miembro y estar amparado por el derecho a la libertad de expresión en otro". Vestager explica además que la Comisión busca construir una mejor "relación de confianza" entre el país de origen y la ubicación del usuario de la plataforma. Es decir, poder dejar constancia con mejor precisión sobre cuál es el país de origen de cierto tuit o de determinado vídeo. La nueva DSA permitirá a las empresas extracomunitarias como Facebook, Twitter o Google, elegir el país desde el que desean operar (¿en función de los impuestos?), pero estarán sujetas a unas directrices comunes para toda Europa, vigiladas por un órgano supranacional.

Otra de las preocupaciones de los reguladores es que la nueva normativa cree "inseguridad jurídica". Por ello proponen que "la legislación no debe incluir conceptos y términos indefinidos". Lo que sí parece bastante claro es el problema de fondo. La Comisión Europea lo describe así, en un párrafo que condensa varios puntos pero es bastante revelador:

"El ecosistema digital actual también fomenta comportamientos problemáticos, como la microsegmentación basada en características que exponen vulnerabilidades físicas o psicológicas, la propagación de la incitación al odio, los contenidos racistas y la desinformación, cuestiones emergentes como el abuso organizado de múltiples plataformas y la creación de cuentas o la manipulación de contenidos en línea mediante algoritmos; observa con preocupación que algunos modelos de negocio se basan en mostrar contenido sensacionalista y polarizador a los usuarios con el fin de aumentar su tiempo de visualización y, por ende, los beneficios de las plataformas en línea"

Cuál es la posición de las distintas partes

"Las sanciones multimillonarias contra Google no han impedido que el buscador siga copando más del 90% de su mercado en Europa", explica Thierry Breton, Comisario europeo del Mercado Interior en una entrevista a principios de noviembre. "Hablo a menudo con ellos, con alguno casi todas las semanas, y les insisto en que deben cambiar, que deben adaptarse a Europa y no al contrario", afirma el comisario que durante más de diez años dirigió la multinacional ATOS.

Algunas de las grandes empresas tecnológicas ya han dejado entrever su posición. Es el caso de Google, quien a través de un comunicado de Karan Bhatia, VP de Asuntos Públicos Globales, explica de manera crítica que "si bien apoyamos la ambición de la DSA de crear reglas claras para los próximos 20 años que respalden el crecimiento económico, nos preocupa que las nuevas reglas puedan, en cambio, desacelerar la recuperación económica".

New #DSA rules should 1.) preserve the ability to innovate & invest while 2.) ensuring platforms remain a vibrant place for creators & the creative economy. We welcome the ability to collab with the Commission to ensure a safer, free & open internet that works for all.
- Google Europe (@googleeurope) November 19, 2020

Neal Mohan, ejecutivo de Youtube, explica a Politico lo que solicita a Europa la red social de vídeo: " claridad en cuanto a notificación y eliminación, con un enfoque específico en el contenido ilegal; flexibilidad en torno a las recomendaciones; y la importancia de que la regulación se aplique de manera universal".

Nick Clegg, VP de Asuntos Globales de Facebook, explica que su "propia preocupación es que, si bien los políticos en Europa, es comprensible que hablen de soberanía digital y nueva regulación, muchas de las cuales estoy seguro que están bien fundamentadas y ubicadas, al final, el ingrediente más importante que ayudaría a Europa a competir contra China y Estados Unidos está en terminar un proyecto antiguo, no comenzar uno nuevo. Y eso es creando el inacabado mercado único digital". A finales de 2019, la posición de Clegg era que "cuanto más precisos ponemos a disposición los datos, más susceptibles son de dar lugar a abusos de privacidad".

Mitchell Baker, CEO de Mozilla, explica que la DSA es "una oportunidad que ocurre una vez por generación" y solicita "transparencia significativa con respecto a la desinformación, responsabilidad de contenido más eficaz por parte de las plataformas online, un ecosistema de publicidad online más saludable y mercados digitales competitivos".

Los directivos de Amazon no se han pronunciado ante la Ley de Servicios Digitales, pero sí han expresado que están "en desacuerdo con las afirmaciones preliminares de la Comisión Europea" respecto a la investigación abierta por usar los datos de vendedores de terceros para competir contra ellos, precisamente el tipo de maniobras que la futura normativa intentará paliar antes que se produzcan conflictos de este estilo.

El pasado mes de septiembre, Microsoft emitía un comunicado explicando su posición ante la Ley de Servicios Digitales y sus distintos apartados clave. Sobre los "operadores sistémicos", Microsoft cree que " la regulación debe establecer un umbral alto y exigente que solo algunas plataformas cumplan, abarcando aquellos que son de tamaño excepcional y tienen una posición de control duradera sobre el acceso de otras partes a la UE mercado único". En este punto propone diferenciar tres categorías de servicios: los que son 'mercados' como Amazon, eBay, AirBnB, Uber o Steam; lo que son plataformas con publicidad como Google Search, Bing, Twitter o Facebook y lo que son plataformas de software como las tiendas de aplicaciones de Apple y Google. ¿Y cómo determinar las que son suficiente grandes? Microsoft propone utilizar los conceptos de "efecto sobre la red", "economía de escala", "economía debido a los datos" y "efecto limitante sobre la diferenciación". A lo largo del texto la compañía describe las particulares de su sistema, en lo que es una propuesta bastante concreta sobre cómo definir un tema tan complejo como qué empresas tecnológicas deben tener una categorización especial.

En junio de 2020, Apple enviaba a la Comisión Europea su feedback sobre la Ley de Servicios Digitales: " Creemos que las empresas deben asumir la responsabilidad del contenido en sus plataformas, y cualquier regulación debe tener en cuenta el marco de distribución de los proveedores de servicios y la función editorial, al tiempo que respalda y fortalece los principios del país de origen".

Respecto a las diferentes plataformas tecnológicas, Apple considera que "lo que tiene sentido para las plataformas de intercambio de contenido de cara al público puede no ser apropiado o técnicamente factible para los servicios utilizados para facilitar las comunicaciones o el almacenamiento privados; Un servicio generado por usuarios impulsado por publicidad probablemente tendrá niveles más altos de exposición a contenido ilegal que un servicio de contenido curado o pago", en referencia a que las exigencias aplicables a plataformas como Twitter o Facebook deberían ser diferentes a las que se piden para controlar la App Store.

A través de la consultora Oxera, el grupo 'Alianza para Startups', que reúne un gran número de startups europeas publicaba un informe donde explicaba su posición respecto a la futura DSA. Sobre el uso de herramientas automatizadas para filtrar contenido explican que podría ayudar a reducir costes en las nuevas empresas, pero, pese a alentar la detección proactiva de contenido, la asociación de startups explica que deberían mantenerse las exenciones de responsabilidad de la actual ley de comercio electrónico del 2000.

Por parte del grupo EDiMA, que cuenta con el apoyo de grandes empresas como Google, Amazon o Facebook, se publicó el pasado mes de octubre un informe sobre la 'Digital Services Act'. En él se explica que deben haber diferencias claras entre lo que es contenido ilegal y lo que es contenido nocivo. "Con el contenido que es 'dañino' pero no ilegal, a menudo un proveedor de servicios tendrá que tomar decisiones sobre dónde trazar la línea divisoria entre la libertad de expresión y el derecho a la información versus el posible daño causado a los usuarios", sostiene el grupo. Una diferencia que puede ser más complicada debido a las múltiples particularidades culturales que hay en Europa.

Ante la consulta pública, la CNMC publicaba a principios de noviembre su contribución, exigiendo prudencia para evitar una sobre-regulación, evitar generar incertidumbre innecesaria y permitir un marco flexible. Desde la Alianza ALTER-EU, avisan a la Comisión del agresivo lobby que ejercerán las grandes empresas tecnológicas.

La posición de los distintos países no es la misma. Francia se posiciona a favor de reducir la visibilidad de los contenidos y limitar compartirlos para luchar contra la desinformación, en vez de bloquearlos o eliminarlo. En el caso de países como Suecia, quieren que la DSA se enfoque específicamente en el contenido ilegal.

El eurodiputado József Szájer, negociador del grupo conservador PPE, expresa que: "la gran mayoría de las plataformas en línea imponen ciertas reglas autoestablecidas a los usuarios de sus servicios. Necesitamos trabajar en un marco legal sobre la base de la responsabilidad de las plataformas que sea eficaz contra el contenido ilegal pero que no interfiera con la libertad de expresión". Para Kris Peeters, eurodiputada democratacristiana belga: " lo que es ilegal offline debería ser ilegal online".

Desde los Estados Unidos se mantiene un proceso equivalente, con la denominada 'Section 230' de la Ley de Decencia en las Comunicaciones de 1996. El actual Presidente Electo, Joe Biden, está a favor de eliminarla y apuesta también por la regulación de las grandes empresas de telecomunicaciones.

Qué impacto tendrá la Ley de Servicios Digitales y cuándo está previsto aprobarse

La Ley de Servicios Digitales se anunció el pasado mes de febrero, pero no fue hasta mediados de octubre cuando la Comisión celebró dos sesiones de votación sobre ella. Entonces se presentaron varias enmiendas que fueron rechazadas y se votó a favor del informe general. La votación final estaba prevista para el 2 de diciembre, pero finamente se celebrará el 9 de diciembre, junto con la votación de la Digital Markets Act y bajo responsabilidad de la Comisaria Margrethe Vestager.

Durante las semanas previas a la introducción de la Ley de Servicios Digitales, algunos países se han adelantado y han introducido regulaciones nacionales de temas que serán tratados en la DSA. Es el caso de Austria con su Communication Platforms Act o en menor medida, el plan del Gobierno de España contra la desinformación.

Regulating on-line intermediaries and platforms on a Member State level would only fragment the internal market. Hence, we urge the @EU_Commission to swiftly issue the Digital Services Act and temporarily put the Austrian Communication Platforms Act on hold. pic.twitter.com/DwlhyuiZf1
- Marcel Kolaja (@PiratKolaja) November 18, 2020

Todavía es pronto para conocer los detalles sobre el impacto de la Ley de Servicios Digitales, aunque Vestager promete que " muy pocos pequeños negocios serán afectados por las nuevas normas digitales".

La Unión Europea aspira a liderar la gestión de los contenidos en internet, de manera equivalente a los avances en protección de datos con el RGPD. Desde plataformas como la Electronic Frontier Foundation (EFF) creen que " la DSA es la reforma europea más significativa en dos décadas y una oportunidad clave para mejorar Internet; cuestionar el paradigma de captar la atención de los usuarios que da forma a nuestros entornos online de manera tan fundamental, y restaurar la autonomía y el control de los usuarios". ¿Cómo repercutirá en los usuarios? Según resume EFF, los usuarios tendrán un mejor control sobre el contenido al haber más transparencia sobre el algoritmo que lo controla.

Desde la Plataforma en Defensa de Libertad de Información expresan que la DSA es "una norma que marcará el futuro de Internet para las próximas décadas". Joan Barata, jurista y miembro de la PDLI, argumenta que "las obligaciones deben ser comercialmente razonables, transparentes, proporcionadas y, en general, flexibles" y explica que "reconocer que no existe un enfoque único para todos y mantener la flexibilidad para las diferentes prácticas de moderación de contenido puede permitir una moderación eficaz del "buen samaritano" del contenido dañino, pero no ilegal".

En unas semanas conoceremos todos los detalles sobre la nueva Ley de Servicios Digitales, la normativa que marcará el uso de internet para todos los usuarios de Europa. Una nueva regulación que provocará que las plataformas sean más controladoras con el contenido que se publica en ellas y donde de manera equivalente también se les exigirá cumplir normas más estrictas.

Imagen | Guillaume Périgois

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Ley de Servicios Digitales (DSA): qué sabemos de la normativa europea que puede cambiar internet tal y como lo conocemos

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"La Ley de Servicios Digitales (DSA) tiene el potencial de ser una de las regulaciones en tecnología más relevantes de nuestra generación", afirma la GSMA. Europa prepara su gran proyecto para regular lo digital y establecer las líneas que deberán cumplir las grandes empresas tecnológicas.

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Distribuidores están tratando que sus empleados se vuelvan influenciadores de TikTok

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Distribuidores están tratando que sus empleados se vuelvan influenciadores de TikTok

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Sephora es una de las empresas que motiva a sus empleados a valerse influenciadores ofreciendo diferentes beneficios extras. Zappos, Huawei y Dell son otras marcas que están haciendo lo mismo con sus empleados. Es muy interesante que estas empresas estén haciendo esto porque esto ayuda a mejorar la recordación de las marcas cuando los empleados tienen cosas por decir.

Valentina Cardona - 201531003

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Brands and retailers are desperate to get their employees to post on TikTok.

Last week, GameStop encouraged store workers to submit videos of themselves - at work - dancing to the #RedWineChallenge. The winning group would get gift cards plus access to more work hours during Black Friday. The company took down the offer after workers criticized the callousness of pinning more hours to a dance challenge, but GameStop isn't alone in its eagerness to push its workers to become active TikTokers. An increasing number of retailers see employee TikToks as the future of their marketing strategies.

Sephora has a pre-approved group of employee influencers who are active on TikTok, which Vox called the "Sephora Squad." One Wendy's employee, Ricky Federici, has built up 70,000 followers thanks to his Baconator tutorials. And over the summer, Dunkin' launched its Crew Ambassadors program, an employee influencer network that so far includes a group of four Dunkin' baristas and retail workers who already had sizable TikTok followings.

For years, companies have invested in recruiting employee influencers who can put a face to the brand and offer a (favorable) behind-the-scenes glimpse into their companies. Businesses like Zappos, Huawei and Dell have all encouraged their employees to post positive messages about their jobs, mostly across Instagram and Twitter. Companies believe that their employees can carry their message much further than a faceless brand account. But while the employee advocacy marketing tactic has existed for a few years, it is increasingly moving into TikTok - in large part because TikTok is so good at creating a sense of intimacy with viewers.

"You don't want to go on social and just keep hearing from lots of brands," said Jody Leon, the marketing manager at DSMN8, one of the largest employee advocacy platforms. "You don't want to keep hearing from the electric company or the gas company. However, if their employees have something to say, you're more likely to listen than a brand shouting advertising at you."

The tactic has been gaining steam of late. "We've noticed growth despite the world being in a bit of a crazy place right now," said Leon. As retailers tear up their previous marketing playbooks, they're more open to these newer ways to get their message out.

There's an element of math involved: the average employee has something like 1,000 followers across all channels, according to Todd Kunsman of EveryoneSocial, another major employee advocacy platform. Say you're a company of 10,000 employees - if even a tenth of your workers sign up to become influencers, they'll collectively have more social reach than the company itself.

Within the world of employee influencing, TikTok is still a newcomer. EveryoneSocial and DSMN8 are integrated with Instagram, Twitter, Facebook and LinkedIn, but neither has a TikTok feature yet. But both agree that TikTok is becoming increasingly important, and DSMN8 told Modern Retail it is building a TikTok integration for early next year.

On a platform like DSMN8, employees might choose from a pre-approved feed of possible posts set by their project managers. But DSMN8 also offers tools that help employees create original content. Sometimes the company will send out a "brief" on DSMN8 - basically, an overview of what it wants its employees to promote, such as a new doughnut flavor or a job listing. Managers have to approve a post before the employee can publish it; when an employee submits content on the DSMN8 platform, the employee also agrees to give up their rights to the content.

To compensate workers, retailers rely on leaderboards built into the employee advocacy platforms. Whoever posts most often gets ranked higher. The highest-ranked employees get small perks, like gift cards, free lunches or (in the olden days) sports tickets. That rewards system raises its own question: should employee advocacy posts be disclosed as ads? The answer is unclear, but, to cover their bases, some companies ask employees to denote company-approved posts with hashtags. Dell goes with #IWorkForDell.

What makes TikTok in particular so effective is its ability to catapult inconsequential videos to viral status. TikTok's algorithm has helped even the most mundane small businesses go viral. Landscaping companies, for instance, have amassed hundreds of thousands of followers on TikTok by offering tedious glimpses of their everyday work.

Products also have their own viral life cycles on TikTok. Ocean Spray recently grabbed the headlines when a man skateboarded while gulping down cranberry juice, but new products - ranging from a strawberry dress to fish flops - have also gone viral on the platform. Starbucks, for example, didn't get serious about encouraging its employees to post on TikTok until last year, when a wave of customers started coming in to request the "TikTok drink" - a blend of strawberry acai, blackberries and lemonade that had blown up on the platform.

That's why companies like Dunkin' are becoming more bullish on TikTok. All of the Crew Ambassadors post clips from their jobs, often featuring new Dunkin' products. In true TikTok form, some of their most mundane videos - like a step-by-step guide for how employees make a matcha latte - have gained the most traction. Dunkin' said in an email that "each crew member who participates in the crew ambassador program is compensated for their work and content," but it wouldn't comment on what form that compensation takes.

While these employee influencers are being used now to garner organic reach, they may also become crisis management tools. Increasingly, experts could imagine a world in which employee advocacy becomes a shield against bad PR.

According to Kunsman, that isn't just theoretical: "I know that's for sure happening to get some positive news out there if there is some negative thing that comes to light," he said.
Reporter's note: If you are a retail employee on TikTok, Modern Retail would love to hear from you.

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Retailers are pushing their employees to become TikTok influencers

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Brands and retailers are desperate to get their employees to post on TikTok. Last week, GameStop encouraged store workers to submit videos of themselves - at work - dancing to the #RedWineChallenge. The winning group would get gift cards plus access to more work hours during Black Friday.

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Será posible para los usuarios de TikTok comprar a través de la aplicación. El gigante de videos cortos le permitirá a los usuarios poder comprar productos mientras comparten contenido con su audiencia.

Valentina Cardona - 201531003

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Shopify partnered with TikTok to help its merchants create and run campaigns through the social media platform, according to a TikTok statement.

TikTok created a new channel for Shopify merchants to help them connect with new audiences through the video-sharing app's business functions.

Shopify merchants can install or connect with one click their TikTok Pixel, which allows businesses to track a user's behavior and encourages users to opt into an offer or make a purchase on the business' site.

Merchants can access the TikTok For Business Ads Manager from their Shopify dashboard. The new TikTok channel allows merchants to create campaigns, target audiences and track performance.

Eligible merchants can claim a $300 ad credit for their first TikTok campaign.

The channel is also providing Shopify merchants tools to create shareable ads through TikTok videos.
iPhone 12 and 12 Pro first impressions: Google DOJ lawsuit explained: This is what it means for you It's zippier, with an amazing camera
"We're thrilled to be the first partner to welcome TikTok to the world of commerce, particularly right now, as our merchants prepare for a busy online holiday shopping season," said Satish Kanwar, Vice President of Product at Shopify.
Follow Coral Murphy on Twitter @CoralMerfi
Over 88% of TikTok users said that they discover new content that they enjoy while using the app, and about half of users said they discover new products through advertisements posted by a product or brand, according to a Nielsen Authenticity Study commissioned by TikTok.

In June, Shopify also partnered with Walmart to take advantage of the digital spending surge during the coronavirus pandemic.

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Shopify partners with TikTok to help merchants with their marketing campaigns

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Shopify partnered with TikTok to help its merchants create and run campaigns through the social media platform, according to a TikTok statement. TikTok created a new channel for Shopify merchants to help them connect with new audiences through the video-sharing app's business functions.

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Fue multado Facebook por dar información en Corea del Sur

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Fue multado Facebook por dar información en Corea del Sur

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Nuevamente, Facebook en conflictos por mal uso de la información. Esta vez es en Corea del Sur donde entregó la información personal y confidencial de más de 3.3 millones de personas (de 18 millones de usuarios), afirmó el Gobierno. Fue multado por 6 millones de USD.

Valentina Cardona - 201531003

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Image: Joshua Hoehne

Facebook has been fined 6.7 billion won, approximately $6 million, in South Korea for sharing user data without their consent.

The Personal Information Protection Commission (PIPC) said the US company shared data of at least 3.3 million out of its 18 million users in Korea to other companies without their consent between May 2012 to June 2018.

The commission said it would also file a criminal complaint against Facebook for breaking local personal information laws.

Information shared by Facebook included users' names, academic history, job history, hometown, and relationship statuses.

When users were logged into other third-party apps using their Facebook accounts, their information and those of their friends was shared with the services they were using, the PIPC said. These friends were unaware that their information was being shared with those services without their permission, it said.

"A user agreed to share their information with a particular service when they logged in with their Facebook accounts. However, the user's friends didn't, and they were unaware that their data were also being shared," the commission said.

These third-party apps then used the data provided by Facebook without users' permission to make customised advertisements to display on the social media service. Facebook ultimately made unfair profits by sharing user data without their consent, the PIPC said.

Facebook also stored user password data without encryption, and didn't regularly notify users when the company accessed their data, it added.

The commission also said Facebook turned in false or incomplete documents during the investigation. This made determining the precise scope of the company's violations difficult and hampered investigations, it said. Facebook was fined an additional 66 million won for these obstructions.

Facebook said it had fully cooperated with PIPC's investigation. While the criminal complaint filed by the commission was "regrettable", it said it will respond after fully reviewing the commission's decision.

The investigation against the US tech giant started in 2018 by the Korea Communication Commission, the country's telecommunication regulator, in the wake of the Cambridge Analytica scandal. The regulator handed the case to PIPC.

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Facebook fined in South Korea for sharing user data without consent | ZDNet

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Facebook has been fined 6.7 billion won, approximately $6 million, in South Korea for sharing user data without their consent. The Personal Information Protection Commission (PIPC) said the US company shared data of at least 3.3 million out of its 18 million users in Korea to other companies without their consent between May 2012 to June 2018.

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A Facebook le falló el indicador de la efectividad de sus ADs. 

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A Facebook le falló el indicador de la efectividad de sus ADs. 

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Durante Agosto del 2019 hasta Agosto del 2020, Facebook experimentó un error en lo que sería la efectividad de las promociones, lo que en pocas palabras quiere decir, que: Por un error de Facebook, millones de empresas y publicidades en general, fueron estafados. Para esto Facebook les repondrá con un crédito unitario para cada uno.

Valentina Cardona - 201531003

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LONDON - Facebook is repaying some advertisers after misreporting one ofthe measures of their ads' likely effectiveness over the course of a year.

The company's "conversion lift" tool suffered a glitch that reportedly affected thousands of ads between August 2019 and August 2020.

Facebook fixed the error in September and is now offering a credit to clients "meaningfully affected" by the bug.

Conversion lift helps brands understand how ads lead to sales, using a "gold-standard methodology" that links ads on Facebook's platforms, including Instagram, to business performance, according to an explanation of the tool on Facebook's website.

The free tool shows ads to separate test and control groups and then compares sales conversions for each. Then, based on the results of the study, an advertiser can decide how much to spend on the social network.

But advertisers were only alerted to the error this month, according to a report on the AdExchanger website. Facebook was not immediately available to comment on this issue when contacted by CNBC on Thursday.

"While making improvements to our measurement products, we found a technical issue that impacted some conversion lift tests," according to a Facebook spokesperson in an email to CNBC. "We've fixed this and are working with advertisers that have impacted studies." A "small number" of advertisers were affected, and they will get a "one-time credit," according to the company.

This isn't the first time Facebook has admitted mistakes in reporting. In September 2016, it said it overestimated the average time people spent viewing video ads over a two-year period, and in 2017 a report found that Facebook claimed to reach more people in some U.S. states and cities than official population data said existed in those areas.

Facebook is a major advertising platform, whose revenue comes largely from smaller advertisers. Its ad revenue reached $21.2 billion in its third quarter, up 22% on the year prior, and it expects holiday demand to increase ad revenue in the fourth quarter.

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Facebook to reimburse some advertisers after miscalculating effectiveness data

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LONDON - Facebook is repaying some advertisers after misreporting one ofthe measures of their ads' likely effectiveness over the course of a year. The company's "conversion lift" tool suffered a glitch that reportedly affected thousands of ads between August 2019 and August 2020.

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Snapchat se une a los videos estilo TikTok

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Snapchat se une a los videos estilo TikTok

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Snapchat lanza su nueva feature llamada Spotlight que es básicamente la manera de subir contenido similar a TikTok con videos de máximo 60 segundos con características y posibilidades como las de TikTok de poner música, filtros de realidad aumentada, gifs, entre otros. Lo sorprendente es que está pagándole a sus usuarios hasta 1 millones de USD al día para que usen su nueva feature de Spotlight.

Valentina Cardona - 201531003

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Snapchat is investing heavily in promoting its new Spotlight feature, to the tune of $1 million per day for users who submit the best content.

Spotlight is being described as Snapchat's answer to TikTok as it allows users to create similar types of content.

With Spotlight users can create short videos up to 60 seconds in length and edit them with creative tools such as:

Captions

Licensed music

Original sound recordings

Augmented Reality filters (referred to as Lenses)

GIFs

Hashtags

Snapchat is naming the feature "Spotlight" because it is designed to highlight entertaining videos from all users, regardless of the amount of followers or influence they have.

Spotlight will also highlight content from users whether or not they have a public profile. Snapchat says in an announcement:

"It's a fair and fun place for Snapchatters to share their best Snaps and see perspectives from across the Snapchat community."

To encourage the use of its new feature, Snapchat is paying users a share of $1 million every day for the best content.

Here's more about Spotlight, how to use it, and how to potentially earn a cut of the prize money.

How Can Users Submit Content to Spotlight?

Users can submit content to Spotlight by creating a Snap in the usual fashion.

Next, at the top of the 'Send To' screen, there's a new option to select Spotlight.

From there, hit the Send button in the bottom right-hand corner and the content will be submitted.

Users have the option to add topics to their Snap before submitting it to Spotlight, which is recommended so it can be surfaced to people interested in that topic.

How Does Snapchat Curate Spotlight Content?

Snapchat is surfacing submitted content in a new section dedicated to Spotlight videos. Content is surfaced based on users' individual preferences.

"We focus on serving the right Snaps to the right person at the right time. We do this by trying to understand your personal preferences."

Snapchat's algorithm also considers the following factors when curating content:

Watch time

Likes

Shares

Bounce rate

Before content is surfaced in Spotlight it gets reviewed by moderators to ensure it's both appropriate and entertaining.

Snapchat emphasizes that Spotlight is an entertainment platform and not a place for news or overly political content.

How Can Snapchat Users Earn Money From Spotlight Submissions?

Whether money is earned from a Spotlight submission is determined using a proprietary formula based on how many unique views it receives compared to other content submitted that day.

Snapchat notes it's actively monitoring for fraud to ensure view counts are not artificially inflated.

Earnings will be paid out to users every day and Snapchat will send a direct message to notify people people who are awarded a share of the money.

As far as I can tell there's no limit to how many times the same person can earn money from Spotlight submissions. So users who win can continue submitting content to potentially earn more prize money.

Snapchat is paying out $1 million per day from now until the end of 2020. And maybe even longer, the company says.

Spotlight is rolling out slowly and is available first in the following countries:

Australia

Canada

Denmark

France

Germany

Ireland

New Zealand

Norway

Sweden

United Kingdom

United States

For more information see the official Spotlight guidelines here.

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Snapchat is Paying Users $1 Million a Day to Use a New Feature

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Snapchat is investing heavily in promoting its new Spotlight feature, to the tune of $1 million per day for users who submit the best content. Spotlight is being described as Snapchat's answer to TikTok as it allows users to create similar types of content.

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Slack se une a la fiebre de las historias "tipo instagram"

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Slack se une a la fiebre de las historias "tipo instagram"

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Pablo Torres - 201718627
Para nadie es un secreto que las redes sociales son una gran herramienta para el mercadeo digital, de modo que adaptarse a sus funciones es fundamental para prosperar en este mundo. Las historias (imágenes que desaparecen tras 24h) se han convertido en el formato preferido de muchas empresas para llevar a cabo sus estrategias de mercadeo. Este artículo demuestra como esta tendencia ha llegado a campos insospechados: Slack y LinkDn incorporan también las historias.

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Si pensabas que las historias como las de Snapchat o Instagram estaban ya en todos los sitios, prepárate porque también llegan a Slack. Pero no te preocupes porque no es para publicar cenas o gatitos, sino para utilizarlas en el ámbito laboral y ahorrarte algunas reuniones en vídeo. Y esta es solo una de las nuevas características anunciada por la aplicación de mensajería grupal.

Se trata de nuevas ideas que han nacido del gran aumento en el trabajo remoto que hemos vivido durante este 2020. Por una parte tenemos la implementación de un sistema de historias parecido a las de Instagram, un sistema de audio donde pulsar y hablar, y por otro lado, un sistema para enviar mensajes a personas fuera de tu grupo de trabajo como si fueran un correo electrónico.

La idea principal de la aplicación con estos añadidos, es la de intentar que podamos ser un poco más eficiente cortando llamadas de vídeo o conversaciones innecesarias. Sobre todo en las dos primeras, esto se traduce con interacciones muy parecidas a las que pudiéramos tener en la oficina, aunque de forma remota y digital.

Estas son las novedades que implementará Slack

Lo más llamativo sin duda es la implementación de un sistema de historias parecidas a las de Instagram o Snapchat. Evidentemente, lo puedes utilizar para lo que quieras, pero la idea de Slack a la hora de traer esto es la de que las utilices para hacer mensajes cortos relacionados con el trabajo, como por ejemplo actualizaciones de estado o indicaciones rápidas que no quieres tener que pararte a escribir.

Slack todavía no tiene una mecánica cerrada para estas historias, y aún está experimentando con cómo mostrarlas. Pero imagínate que en vez de tener una reunión de 20 minutos para que cada persona dentro de un canal explique en qué cosas está trabajando hoy, simplemente pudierais hacer que cada uno grabe un pequeño vídeo explicándolo de forma rápida y lo envíe en forma de historia. Sin interrupciones ni nada, mensajes más directos y flexibles para varios contextos.

En definitiva, la idea no es tanto la de sustituir las reuniones mediante videoconferencia por un sistema que use pedacitos de vídeo hechos por cada uno. Simplemente, busca el intentar tener una alternativa a las videoconferencias para no acabar teniendo toda la mañana ocupada con llamadas, y que haya algunas conferencias cortas que se puedan agilizar con este método.

Otra de las novedades de Slack es su sistema de audio instantáneo, que viene a ser algo parecido a los canales de audio de Discord, la aplicación de mensajería que precisamente es considerada como "el Slack del gaming". Por lo tanto, tendremos canales solo de audio a los que cualquiera podrá entrar cuando necesita decirle algo a alguien. La llamada no se inicia y se cierra con esa conversación, sino que es un canal siempre abierto para quien quiera usarlo.

Y la tercera novedad se llama Connect DMs, y es un sistema para conectar con personas que no forman parte de tu organización. Viene a ser como enviar correos electrónicos pero con formato de chat, y todo con unas mecánicas que recuerdan a cuando vas a compartir un enlace que da acceso a algún archivo que tengas en tu nube.

Y es que lo que vas a poder hacer es precisamente eso, generar un enlace que apunte al mensaje directo y enviárselo al contacto que quieras. Una vez esta persona acepta la invitación, podrá hablar contigo directamente en Slack. Como cualquier alternativa similar, tendrás la posibilidad de revocar el acceso siempre que quieras.

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Slack anuncia nuevas características, desde historias a lo Instagram hasta canales de voz como Discord

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Si pensabas que las historias como las de Snapchat o Instagram estaban ya en todos los sitios, prepárate porque también llegan a Slack. Pero no te preocupes porque no es para publicar cenas o gatitos, sino para utilizarlas en el ámbito laboral y ahorrarte algunas reuniones en vídeo.

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Cuando la campaña de expectativa de mercadeo supera la capacidad de producción de la empresa: el caso del PS5

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Cuando la campaña de expectativa de mercadeo supera la capacidad de producción de la empresa: el caso del PS5

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Pablo Torres - 201718627

Cuando hablamos de los objetivos de mercadeo (y casi cualquier dpto de una marca) el objetivo final es el mismo: aumentar los ingresos para que la empresa crezca. Pero ¿qué sucede cuándo (gracias al mercadeo) la demanda de un producto es mayor a la capacidad de producción del mismo? ¿se considera un éxito o algo que puede afectar negativamente a la empresa?. En este artículo evaluan la situación de Sony con la PS5, ya que se quedaron sin stock el mismo día del lanzamiento, generando opiniones divididas. El gerente de la empresa dice que la falta de stock se debe por la popularidad de la consola y no por las dificultades para fabricarla.

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La PS5 de Sony ha llegado al mercado en estos últimos días. Hacerlo sin embargo no ha sido sencillo, tampoco conseguir una. La consola de nueva generación ha llegado mediante reservas a los primeros compradores, aunque muchos han tenido que esperar o quedarse sin una por la falta de stock. en palabras del propio CEO de Sony Entertainment, "Todo está vendido. Está absolutamente todo vendido.".

En una entrevista para la agencia de noticias rusa TASS, Jim Ryan, CEO de Sony Entertainment, ha concedido detalles sobre la demanda y el stock de la PS5. Según él, se ha vendido absolutamente todo el stock que había disponible previo al lanzamiento. Tras pasarse meses intentando aumentar todo lo posible la demanda de la consola, ahora dice que está haciendo todo lo posible para aumentar la oferta con tal de satisfacer la demanda.

No creen que COVID-19 haya sido un factor decisivo

"De todas las cosas que he aprendido este año, una es que no planearía hacer otro lanzamiento de consola grande en medio de una pandemia global [...]" indica el responsable de Sony. A pesar de ello, no achata la falta de stock a la pandemia global. Dice que la forma en la que llevaron la consola al mercado quizás habría variado ligeramente y habrían tenido algunas unidades extra, pero no muchas. En otras palabras, asegura que la falta de stock se debe por la popularidad de la consola y no por las dificultades para fabricarla.

Un aspecto curioso es el de la producción en sí. Según Jim Ryan, tuvieron que dar indicaciones a los técnicos de las fábricas en Asia mediante videoconferencias desde Japón y Estados Unidos. Para la fabricación de un producto del calibre de una consola de nueva generación hay extensos y detallados documentos técnicos con todas las instrucciones, medidas y procesos. No obstante, también es común que los ingenieros y desarrolladores acudan a las fábricas para comprobar y ayudar en primera persona con las primeras unidades y su ensamblaje. No parece haber sido así con la PS5, sino que se ha hecho de forma remota.

Sea como sea, la PS5 ha llegado a los primeros usuarios estos últimos días. No hay fecha para la reposición de stock y probablemente de forma gradual veamos cómo la falta de stock va disminuyendo a lo largo y ancho del mundo. El punto clave es sin duda estas semanas previas a Navidad, que es cuando más demanda hay.

Un factor que sí ha influenciado es el de la red de scalpers que mediante bots han conseguido hacerse con numerosas unidades para luego revenderlas. Por Reddit y Twitter han aparecido numerosas imágenes mostrando cómo s e han hecho con las consolas de Sony y Microsoft para luego revenderlas a precios mayores (de hecho con el precio oficial Sony hasta pierde dinero). Disponibles por ejemplo en plataformas como StockX.

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La demanda de PS5 tremendamente alta: el CEO de Sony Entertainment dice que "está absolutamente todo vendido"

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La PS5 de Sony ha llegado al mercado en estos últimos días. Hacerlo sin embargo no ha sido sencillo, tampoco conseguir una. La consola de nueva generación ha llegado mediante reservas a los primeros compradores, aunque muchos han tenido que esperar o quedarse sin una por la falta de stock .

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Cómo ha impactado el COVID19 en la inversión en formación en Marketing Online

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Cómo ha impactado el COVID19 en la inversión en formación en Marketing Online

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María Alicia Olivares - 201415123

"Si hay algo de lo que no hay duda es de que el Coronavirus se ha convertido en un auténtico punto de inflexión. El mundo a partir de ahora se dividirá en dos: antes de la COVID-19 y después. Y es que la pandemia ha traído bajo el brazo grandes cambios para la sociedad que han venido para quedarse; el primero y principal: la aceleración de la digitalización."

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El aumento de inversión de la publicidad en internet dispara la demanda de formación en Marketing Digital

Si hay algo de lo que no hay duda es de que el Coronavirus se ha convertido en un auténtico punto de inflexión. El mundo a partir de ahora se dividirá en dos: antes de la COVID-19 y después. Y es que la pandemia ha traído bajo el brazo grandes cambios para la sociedad que han venido para quedarse; el primero y principal: la aceleración de la digitalización.

Durante los meses de confinamiento, las personas duplicaron, e incluso triplicaron en muchos casos, su consumo de contenido y de internet. Las marcas tuvieron que adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores en internet y dar respuesta a sus necesidades. Por ello, la inversión publicitaria de los anunciantes en internet aumentó considerablemente respecto a la de otros medios, abriendo con ello una puerta de oportunidades que parece que tardará muchos años en cerrarse. Tanto es así que, mientras la publicidad impresa caerá en un 32% el próximo año, se estima que la publicidad online se mantendrá con un crecimiento plano o incluso con un aumento ligero de la inversión.

Y es que, el teletrabajo y los cambios en los hábitos de consumo y ocio de la sociedad han traído un crecimiento considerable en el consumo de internet. De hecho, cada persona dedica una media de 46 minutos al día a ver este tipo de contenidos, lo que significa 6 minutos más que en octubre del 2019, según el Informe de Barlovento Comunicación, octubre 2020.

El grado de penetración del eCommerce en España es del 72%

El promedio de vídeos vistos por persona al día es de 13, es decir, 2 vídeos más que en octubre del año pasado, y según datos del VII Estudio Anual de eCommerce en España 2020, elaborado por la iab, el grado de penetración del eCommerce en España es del 72%, lo que plantea un escenario de nuevas oportunidades para las marcas, que necesitan dotarse de profesionales experimentados capaces de afrontar los nuevos retos.

La inversión en formación en marketing online también ha aumentado con la pandemia

A la par que ha aumentado la importancia de la publicidad en internet, lo ha hecho también la demanda de formación en Marketing Digital. En la era de la compra-venta online, saber vender un producto, posicionarlo o adaptar los mensajes a los distintos canales, como las redes sociales, es fundamental para la supervivencia de las marcas. Por ello, cada vez son más las empresas que demandan profesionales de este ámbito y las personas que deciden formarse en esta disciplina.

Cada vez más empresas demandan profesionales en marketing online

Por este motivo, cada vez existen más escuelas de formación en marketing digital. A la hora de descantarse por una u otra, uno de los aspectos que más se deben tener en cuenta de cara a la formación en marketing digital es que el programa esté actualizado, ya que es una disciplina en continuo cambio. Un buen ejemplo de ello son los novedosos programas de formación en Marketing Online que ofrece el Instituto del Tráfico Online (ITO). En esta página del Instituto de Roberto Gamboa, puedes encontrar una nueva oportunidad, convirtiéndote en Trafficker Digital.

La figura del Trafficker Digital es aquella que se encarga de gestionar la publicidad de una empresa en medios sociales, por lo que apunta que será uno de los perfiles que va a eclosionar en esta nueva era del mundo online.

Reinventarse y formarse en una profesión digital se convierte en la mayor oportunidad que podemos encontrar en esta crisis que no ha hecho más que empezar.

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La inversión en formación en Marketing Online aumenta con la pandemia

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El aumento de inversión de la publicidad en internet dispara la demanda de formación en Marketing Digital Si hay algo de lo que no hay duda es de que el Coronavirus se ha convertido en un auténtico punto de inflexión. El mundo a partir de ahora se dividirá en dos: antes de la COVID-19 y después.

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Client services, inbound marketing specialist y consultor, las profesiones digitales más extendidas

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Client services, inbound marketing specialist y consultor, las profesiones digitales más extendidas

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María Alicia Olivares - 201415123

"Al igual que la mayor parte de los sectores y áreas el marketing digital se ha tenido que enfrentar este año al impacto de la pandemia del coronavirus. Prueba de ello es que hasta un 40% de los trabajadores en esta rama se han visto afectados por los ERTE o por despidos relacionados con el COVID-19.

Así lo revela el Estudio de Mercado Laboral en Marketing Digital 2020 presentado hoy por IAB Spain y Adevinta Spain elaborado por GfK en base a 800 entrevistas a profesionales de distintas ramas del marketing la publicidad y la comunicación digital en España.

Este informe detalla que el 17% de los profesionales trabaja en agencias de marketing, un 10% en proveedores tecnológicos y un 9% en medios de comunicación/soportes. Los departamentos que cuentan con más trabajadores son el de marketing (31%), comercial (15%) y atención al cliente (10%). Client services (11%), inbound marketing specialist (10%) y consultor (8%) son las profesiones más extendidas en el ámbito digital.

Asimismo, el estudio presentado por IAB Spain revela que la estructura laboral del marketing, la publicidad y la comunicación digitales se caracteriza por profesionales jóvenes, ya que el 62% cuenta con menos de cinco años de experiencia. El 51% ocupa puestos de técnico/junior y el 41% de mando intermedio.

El 56% de los profesionales del sector se están formando, un 45% a través de cursos de especialización y un 15% de másteres. Además, cuatro de cada diez empresas invierten en la formación de sus trabajadores.

Según el informe, en términos salariales el marketing digital mueve al año entre 10.000 y 30.000 euros y el salario está ligado a la categoría y las responsabilidades. El salario en digital business development se encuentra un 54% por encima de la media del sector, mientras que en SEO specialist, se eleva un 32%."

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IAB Spain y Adevinta Spain han presentado una radiografía del mercado laboral del marketing digital que recoge el impacto sufrido por esta rama a raíz de la pandemia.

Al igual que la mayor parte de los sectores y áreas el marketing digital se ha tenido que enfrentar este año al impacto de la pandemia del coronavirus. Prueba de ello es que hasta un 40% de los trabajadores en esta rama se han visto afectados por los ERTE o por despidos relacionados con el COVID-19.

Así lo revela el Estudio de Mercado Laboral en Marketing Digital 2020 presentado hoy por IAB Spain y Adevinta Spain elaborado por GfK en base a 800 entrevistas a profesionales de distintas ramas del marketing la publicidad y la comunicación digital en España.

Este informe detalla que el 17% de los profesionales trabaja en agencias de marketing, un 10% en proveedores tecnológicos y un 9% en medios de comunicación/soportes. Los departamentos que cuentan con más trabajadores son el de marketing (31%), comercial (15%) y atención al cliente (10%). Client services (11%), inbound marketing specialist (10%) y consultor (8%) son las profesiones más extendidas en el ámbito digital.

Asimismo, el estudio presentado por IAB Spain revela que la estructura laboral del marketing, la publicidad y la comunicación digitales se caracteriza por profesionales jóvenes, ya que el 62% cuenta con menos de cinco años de experiencia. El 51% ocupa puestos de técnico/junior y el 41% de mando intermedio.

El 56% de los profesionales del sector se están formando, un 45% a través de cursos de especialización y un 15% de másteres. Además, cuatro de cada diez empresas invierten en la formación de sus trabajadores.

Según el informe, en términos salariales el marketing digital mueve al año entre 10.000 y 30.000 euros y el salario está ligado a la categoría y las responsabilidades. El salario en digital business development se encuentra un 54% por encima de la media del sector, mientras que en SEO specialist, se eleva un 32%.

A raíz de la pandemia, el 22% de los profesionales se han visto afectados por los ERTE, un 16% ha perdido su trabajo y un 25% ha comenzado a trabajar desde casa.

No obstante, meses después, un 63% ha salido de la situación de ERTE y solo un 18% de los que perdieron su empleo han encontrado otro trabajo. "Aunque el impacto ha sido muy importante, el sector digital ha apostado más por las regulaciones temporales de empleo, que ofrecen más garantías de reincorporación, que por los despidos, cuya situación puede prolongarse mucho más tiempo", señalan desde IAB Spain.

No obstante, las previsiones están marcadas por la incertidumbre con la que navega el sector y u n 43% de os profesionales cree que sus empresas reducirán la plantilla en los próximos seis meses. Además, el 55% de los encuestados ve muy probable perder su empleo, especialmente los que ocupan puestos técnicos o son mayores de 55 años.

El estudio de GfK pone también el foco en la aceleración de los planes de digitalización de las empresas, y según los datos, los profesionales valoran el grado de digitalización de sus compañías con 7,8 puntos sobre 10, un punto más que en tiempos precovid.

El teletrabajo parece que ha venido para quedarse. Durante la pandemia, el 54% de los trabajadores en activo han trabajado desde casa y la mitad de las empresas tienen intención de mantener por el momento el mismo plan de teletrabajo.

Para los profesionales permanecer en su actual puesto de trabajo (29%) se alza como el reto más importante. Sus expectativas de crecer dentro de la empresa pasan del 27% al 24% debido a la pandemia, y si antes del coronavirus esperaban una subida de sueldo el 11% de los profesionales, ahora lo hace el 9%.

A raíz del impuso del e-commerce durante el confinamiento, los profesionales del marketing digital ven esta área como la más relevante para trabajar a lo largo de 2021. No en vano, es mencionada por un 57% (27 puntos más que antes de la pandemia).

Por ello, a un 28% de los profesionales les gustaría formarse en esta materia, aunque la estrategia digital (37%) y la optimización de campañas (33%) son las disciplinas más mencionadas en este sentido.

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Radiografía del marketing digital en 2020 | Marketing Directo

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IAB Spain y Adevinta Spain han presentado una radiografía del mercado laboral del marketing digital que recoge el impacto sufrido por esta rama a raíz de la pandemia. Al igual que la mayor parte de los sectores y áreas el marketing digital se ha tenido que enfrentar este año al impacto de la pandemia del coronavirus.

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El 80% de los consumidores son más receptivos a los anuncios ubicados junto a contenido positivo

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El 80% de los consumidores son más receptivos a los anuncios ubicados junto a contenido positivo

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María Alicia Olivares - 201415123

"IAS analiza en su reciente estudio The Power of Context la relación que en las campañas digitales existe entre el tono del contenido que aparece junto a los anuncios y cómo este afecta positiva o negativamente.

Integral Ad Science, líder mundial de verificación de  campañas digitales, acaba de publicar los resultados de un nuevo estudio The Power of Context que analiza el impacto del contexto sobre la percepción que los consumidores tienen de los  anuncios en el entorno digital, según sea el tono del contenido junto al que aparecen. Además, recomienda a los anunciantes que inserten sus anuncios junto a contenidos con tono positivo, ya que beneficia la percepción que los consumidores tienen no sólo de los anuncios sino de la  imagen de marca de los anunciantes. "

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IAS analiza en su reciente estudio The Power of Context la relación que en las campañas digitales existe entre el tono del contenido que aparece junto a los anuncios y cómo este afecta positiva o negativamente.

Integral Ad Science, líder mundial de verificación de campañas digitales, acaba de publicar los resultados de un nuevo estudio que analiza el impacto del contexto sobre la percepción que los consumidores tienen de los anuncios en el entorno digital, según sea el tono del contenido junto al que aparecen. Además, recomienda a los anunciantes que inserten sus anuncios junto a contenidos con tono positivo, ya que beneficia la percepción que los consumidores tienen no sólo de los anuncios sino de la imagen de marca de los anunciantes. The Power of Context

El estudio comienza señalando que los contenidos que consumen los usuarios pueden generar sentimientos positivos, negativos o neutros. Y que dichos contenidos también influyen en la percepción que los consumidores tienen de los anuncios según donde estos aparezcan, así como la marca asociada a ellos. De forma generalizada, se señala que en la mayoría de los consumidores (72%) el sentimiento que les provoca el contenido que están leyendo influye sobre la percepción de la marca que se anuncia junto a ellos. Y que en el caso de aquellos que son positivos generan una percepción favorable mayor.

Además, se ha observado que un 80% de los consumidores son más receptivos a los anuncios que se insertan en páginas con contenido cuyo tono es positivo o neutro. Así como que el 93% es favorable a aquellas marcas cuya publicidad aparece junto a este tipo de contenido, y que la tasa de recuerdo se incrementa un 24%. Por el contrario, aquellos anuncios que se insertan junto a contenidos con un tono negativo, provocan un impacto perjudicial en todos los indicadores y se produce descenso en la preferencia por la marca (-39%) y una menor receptividad a esa publicidad (-30%).

Al mismo tiempo, se observa que hay diferencias entre unos sectores y otros. En , por ejemplo, la percepción de la publicidad está muy influenciada por el tono del contenido junto al que aparecen las impresiones. Así, si este es positivo, se multiplica por cinco la preferencia de los consumidores hacia esas marcas (+441%). Además, los consumidores son cuatro veces más receptivos (+364%), a un anuncio de una compañía de cuando este se coloca junto a un contenido con un tono positivo o neutro en vez de negativo. Junto a esto, el 60% de los consumidores recuerdan mejor estos anuncios en comparación con aquellos que aparecen junto a un contenido con tono negativo (+41%).

En cuanto a la incidencia del coronavirus, se señala que el contenido sobre la pandemia está creciendo de manera notable según las circunstancias de cada país. Sin embargo, el estudio remarca que los anuncios que se insertan junto a contenido relacionado con el COVID-19 pueden ser beneficiosos para las marcas. En Francia, por ejemplo, según un reciente trabajo sobre el impacto para las marcas del contenido sobre el coronavirus junto al que se insertan los anuncios, un 35% de consumidores era más favorable a estos anuncios cuando la información sobre la pandemia era positiva.

Por otro lado, se observa que hay una mejor percepción por los consumidores cuando la información sobre la pandemia se publica en fuentes de información premium. Así, un 41% de ellos son más receptivos a anuncios colocados dentro de un contenido relacionado con el coronavirus cuando este se publica en un soporte premium y de reconocido prestigio.

También se señala que el contexto en sí mismo es un parámetro importante para los consumidores. De esta forma, un 74% de ellos prefiere ver anuncios que son relevantes en relación al contenido que están leyendo. Además, un 56% de los consumidores tienen una opinión más favorable sobre las marcas que muestran sus anuncios junto a contenido relevante.

Al mismo tiempo, el estudio señala que el entorno publicitario ideal depende de los rasgos propios de cada marca. Y que la adecuación del contexto a cada anunciante va más allá de ajustarse a una serie de palabras clave. Finalmente se remarca que escoger el contexto relevante con un contenido que tenga un tono positivo o neutro, es algo que favorece a las marcas puesto que tendrá un impacto positivo para los consumidores, ya sea por la receptividad del anuncio, la predisposición hacia él o de su recuerdo.

Consulta el estudio completo aquí.

Nota de prensa.

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El 80% de los consumidores son más receptivos a los anuncios ubicados junto a contenido positivo | Marketing Directo

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IAS analiza en su reciente estudio The Power of Context la relación que en las campañas digitales existe entre el tono del contenido que aparece junto a los anuncios y cómo este afecta positiva o negativamente.

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Cotizar una campaña de Marketing Digital

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Cotizar una campaña de Marketing Digital

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Pascal Latorre - 201633202
Comparto este otro artículo que permite descargar gratis una herramienta de excel en la cual se puede tener una idea del costo de una campaña de marketing digital por industria. La herramienta permite poner un presupuesto (en dólares) al igual que la industria, y calcula los Reach-Leads-Customers estimados por industria. Es muy útil cuando se hacen planes de negocio, para estimar cuantos clientes potenciales se pueden alcanzar con un presupuesto especifico para marketing digital.

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Una de las preguntas más frecuentes que me hacen amigos y conocidos es ¿cuánto cuesta una campaña de marketing digital?

Al mismo tiempo, una de las razones más frecuentes del fracaso de campañas online es no preparar bien el presupuesto y quedarse sin fondos antes de obtener el retorno a la inversión deseado.

En este artículo abordaremos el tema de los costos de una campaña online desde un punto de vista práctico. Con las ideas que abordamos, podrás preparar un presupuesto a tu medida y así evitar quedarte sin oxígeno a mitad de camino.

Comencemos...

¿Qué costos debemos contemplar en una campaña de marketing digital?

Muchas personas piensan que como las redes sociales son gratuitas, hacer una campaña también lo es. Creen que con sólo postear contenido aparecerán mágicamente nuevos clientes y aumentarán las ventas en un santiamén. Pero nada está más lejos de la realidad.

Cuando de verdad queremos que nuestro marketing funcione, es decir, traiga nuevos clientes y contribuya a aumentar las ventas, debemos llevar a cabo una serie de actividades y cada una de ellas tiene un costo asociado. A grandes rasgos, debemos contemplar:

- Equipo de trabajo

- Herramientas

- Inversión en publicidad

- Factor tiempo

Equipo de Trabajo

Todo proyecto requiere un equipo de trabajo. Los objetivos de la campaña y el reto planteado marcarán la pauta para definir el tamaño del equipo y su grado de especialidad, lo que determinará también su costo.

En este punto hay muchas variables. El costo de un equipo de trabajo dependerá del país en el que te encuentras, si contratamos a esas personas in-house o contratamos a una agencia y, por supuesto, la cantidad de personas que necesitemos. Para los efectos de éste artículo, utilizaremos un costo promedio entre América Latina y los Estados Unidos.

Equipo Interno

Si decides contratar un equipo interno, no sólo debes tomar en cuenta el salario del mismo, sino además el espacio de trabajo, computadoras y demás incidencias a corto y largo plazo.

En promedio, el costo de un equipo de cuatro (04) personas con algo de experiencia en el área va alrededor de los $4,600 (USD) por mes.

Agencia de Marketing Digital

Si decides contratar una agencia de marketing digital, su precio también dependerá de varios factores como la experiencia de la agencia y el plan que contrates con ella.

Una agencia es especialmente ventajosa en campañas pequeñas o de bajo presupuesto ya que la puedes contratar por un tiempo determinado y te ahorras el compromiso de salarios e incidencias a mediano y largo plazo.

El costo de una buena agencia de Inbound Marketing en América Latina oscila entre los $1,500 y los $7,000 al mes, dependiendo del plan o scope de trabajo que contrates.

Para nuestros cálculos, utilizaremos un promedio de $4,250, monto que no dista mucho al de contratar a tu propio equipo, así que la decisión en este punto dependerá de otras consideraciones distintas a las razones económicas.

Herramientas

Ahora que ya tenemos nuestro equipo, veamos qué herramientas necesitamos y cuánto nos costarán.

Un plan de marketing digital básico siempre necesitará una página web, una herramienta para enviar emails automatizados, un CRM (customer relationship manager) y algunas herramientas de análisis que nos permitan entender a nuestra audiencia, monitorear competidores y disminuir la "curva de aprendizaje" y el "ensayo y error".

Para los efectos de éste análisis utilizaremos las herramientas más básicas y económicas para cada área. Bajo este cálculo, el monto aproximado mensual a invertir en herramientas será de alrededor $180 (USD).

Inversión en Publicidad Online

La inversión en publicidad online cada vez es más necesaria para distribuir nuestro contenido y que verdaderamente le llegue a las personas que les tiene que llegar, es decir, a nuestros potenciales clientes.

Hoy día, los algoritmos de las redes sociales hacen muy difícil para una empresa que comienza expander su base de fans y seguidores de manera orgánica, por lo que es necesario destinar un presupuesto para invertir en online ads.

Como contraparte positiva, cada vez tenemos más opciones para segmentar nuestra audiencia y alcanzar únicamente a los usuarios que nos interesan, midiendo los resultados mientras hacemos mucho más eficiente nuestra inversión.

Ahora la gran pregunta:

¿Cuánto debemos invertir en publicidad online?

Dependerá de tus objetivos, la calidad de tu marketing y la industria en la que te desenvuelves.

Para este artículo utilizaremos un promedio ponderado de costos por click y porcentajes de conversión para obtener 10 clientes en una industria B2B. Según los cálculos, tendríamos que invertir $1,700 para alcanzar la meta.

Para calcular el costo de adquisición de tu industria en particular puedes descargar nuestra calculadora de inversión [excel] o solicitar un estudio personalizado a uno de nuestros especialistas en inversión.

Factor Tiempo

Por último, debemos considerar el factor tiempo. ¿Por qué? Porque ninguna campaña comienza totalmente optimizada y a todo su potencial. Adicionalmente, debemos contemplar el tiempo de preparación de la campaña, tiempo en el que no estamos necesariamente invirtiendo sino creando las páginas, anuncios, ofertas y afinando detalles.

En nuestra experiencia, el potencial verdadero de una campaña se alcanza a partir del cuarto mes, por lo que debemos estar preparados para invertir durante los primeros meses y recuperar nuestra inversión a partir de del mes cuatro.

La siguiente gráfica muestra el comportamiento usual de una campaña de marketing digital.

Conclusiones

Las campañas de marketing digital son efectivas, pero su éxito depende de nuestra preparación y ejecución.

La siguiente tabla muestra los costos mensuales de una campaña de marketing promedio para una empresa B2B. Recuerda, que debes estar preparado para invertir ese dinero por tres o cuatro meses antes de llegar al punto de equilibrio y comenzar a ver resultados en términos de retorno a la inversión.

Espero que éste artículo de un poco de claridad y me pongo a la orden para responder cualquier duda o inquietud en el espacio de comentarios.

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¿Cuánto cuesta una campaña de marketing digital?

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Una de las preguntas más frecuentes que me hacen amigos y conocidos es ¿cuánto cuesta una campaña de marketing digital? Al mismo tiempo, una de las razones más frecuentes del fracaso de campañas online es no preparar bien el presupuesto y quedarse sin fondos antes de obtener el retorno a la inversión deseado.

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Costo por Clic Promedio de Pautas en Instagram

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Costo por Clic Promedio de Pautas en Instagram

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Pascal Latorre - 201633202
Comparto este articulo que sintetiza uno de los pocos estudios que se han hecho del costo por clic promedio de pautas en Instagram. En el artículo, hay gráficas segmentadas por país, por género, por ubicación (feed, historias..), entre otros. Esto me ha servido mucho para negociar contratos con marcas para Hiit The Gym, así que seguro a muchos les servirá para sus páginas de Instagram. Es una gran forma de que le pongan un precio a las menciones que hacen en historias y en publicaciones. Ojo, hay que tener en cuenta que el artículo es del 2017 y que, hoy en día, Instagram tiene muchos más usuarios, por lo cual el costo promedio habrá bajado. Facebook Manager es una gran herramienta para identificar el costo pro clic de sus pautas.

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With Instagram continuing to roll out exciting features and capabilities, marketers have even more room to get creative and gain a competitive edge by using the platform to run ads in 2018.

An example? Some Instagram users can now register a credit card as part of their profile and actually purchase products without clicking out of the app!

The brand-new introduction of this native payments feature has the potential to be revolutionary for bringing even more advertisers onto Instagram's platform.

So... are you ready to jump on the Instagram ads wagon? Are you planning to allocate more of your budget to Instagram this year? Or are you still in the #MaybeOneDay zone?

Do you wish you had a better way to forecast your Instagram ads spend? Wish granted!

We analyzed almost $ 300M of ad spend to discover the latest trends in Instagram ad costs. This is an incredible resource for when you're placing bids, setting your budget, and whittling down your target audience in 2018.

In 2017 we dug into At a high level, in our first post we discovered 100 million dollars' worth of ad spend to determine four major things:

1. CPC by month steadily increased as the year went on.

2. CPC by age typically remained steady within the $.70 to $.80 range.

3. CPC is largely higher for females than males.

4. Apple devices (first iPhones, then iPads) have the highest CPC.

This illuminating information was from six months of data. Today, we've updated our sample size to include another six months.

The results below are now from 12 months and almost $300 million of Instagram ad spend data in 2017, which will give you an excellent reference point to conjecture the costs of advertising on Instagram in 2018!

Keep on reading to refresh some basics and dig into the new stuff!

A Quick Recap on Instagram Ad Bidding

Instagram ads are part of the Facebook advertising network. So, like Facebook ads, Instagram ads are bought through an auction system that determines their price. Each advertiser sets their ad campaign budget (by the day or over the full lifecycle of the campaign)and a bid, which represents the maximum amount they're willing to spend when a user completes the ad objective.

As of 2018, Instagram broke its ad objectives down into three categories:

1. Greater awareness of business, product, app, or service.

2. Deeper consideration and understanding of highlighted products or services.

3. Conversion from views into sales, mobile downloads, and/or visitors to a physical or online store.

Each of these objectives is measured by three to four metrics:

1. Reach

2. Reach and Frequency

3. Brand Awareness

4. Local Awareness

1. Website Clicks

2. Video Views

3. Reach and Frequency

1. Website Conversions

2. Dynamic Ads on Instagram

3. Mobile App Installs

4. Mobile App Engagement

As soon as Instagram users are able to view and engage with an ad, the auction process begins.

The auction winner (who pays the minimum requirement) is the ad that creates the most value for users, based on:

Advertiser bid: How much the advertiser values the result that they have optimized their ad for

Estimated action rates: How likely a user is to complete the specific action that the ad is optimized for

Ad quality and relevance: How likely a user is to actually be interested in the ad

For a detailed analysis of how to create high-value Instagram Ads, click here. Instagram Ad cost averages ( click here to go to the full 2017 post and see detailed results). Ready to forecast your Instagram ads cost in 2018? Let's start!
Instagram Ads Cost in 2017 (Full Year Results)

CPC by Country

The location (AKA the Country where you advertise) has an enormous impact on CPC - although it's less intuitive than you might think!

This is the first time we could analyze CPC by country data (that's why you only have 2017 Q4) and we discovered that, for example, the U.S. had the third most expensive CPC at $3.56, while Viet Nam and Kenya took the lead with $3.73 and $3.68, respectively.

The average CPC by country was approximately $2.40. The closest countries to the average were the Republic of Korea ($2.44) on the upper bound and Kuwait ($2.10) on the lower bound. We were surprised that Canada had a relatively low CPC of $1.53, along with Japan at $1.48 and Germany with $1.39. The least expensive CPC country in Q4 2017 was Liechtenstein with $1.37.
Key takeaway: to cut costs, consider active online shopping audiences in lower CPC nations.
CPC by Age Range

The age range of a target audience will always be one of the most critical factors impacting Instagram ad costs - as well as one of the most strategic. Several studies have been done about GenZ and millennial shoppers as opposed to older generations that have informed complete advertising and design overhauls for companies.

In general CPC across all age brackets increased as the year progressed from Q1-Q4 2017 (with the major exception being users age 13-17, which had a lower CPC in Q3 and Q4 than Q1 and Q2).

The highest CPC was in the 25-34 age bracket, with an average CPC for 2017 of approximately $1.07, followed by the 55-64 age bracket, with an average CPC of $1.03.

While the runner-up might seem surprising, it could reflect the greater purchasing power of these mature users. Third and fourth place age brackets, 35-44 and 45-54, respectively, weren't far behind with average 2017 CPCs of $0.97 and $0.94. In last place was the 13-17 age bracket with an average CPC of $0.47.
Key takeaway: don't discount older shoppers! While it's important to design ad content that will appeal to the next generation(s), these teenagers and young adults might not be as valuable as their wealthier elders.
CPC by Ad Placement

Where you choose to place your ad - in the user's main mobile feed, right column, desktop feed, audience network, or Stories bar - also has a strong impact on CPC. Placement is a critical part of optimizing your ads for better reach, particularly as you're trying to build your brand on social media.

As with age range, CPC increased in all formats as the year progressed. Q4, in particular, saw an enormous CPC spike for right column and desktop news feed placement, correlating with the holiday uptick in e-commerce.

Right column placement outstripped the other placements by about $0.80 for average CPC in 2017.

Excluding this outlier, the right column and main mobile feed had similar 2017 average CPCs of approximately $1.20, along with Desktop feed. Audience network brought up the rear with an average 2017 CPC of $0.25.
Key takeaway: placement isn't as large of a factor as the time of year. In addition, placement in Instagram Stories is still relatively cheap (and yet the format has some of the highest levels of engagement), making Stories one of the most cost-effective ad formats you can select!
CPC by Month

The trend is clear: as the year progresses, CPC increases!

We've seen the impact of this above on key variables like country, age range, and particularly placement. Now, it's all in one place and easy to understand the big surge in Q3 and Q4 over Q1 and Q2.

Average CPC in Q4 is approximately $1.10 - approximately a 6% increase from Q3's average CPC of 1.04 and a 40% jump from Q1. It's clear that it's cheapest to advertise January-March; however, you could reap the greatest conversions October-December.
Key takeaway: a sweet spot for ROI during the year is May-July. This could be a great opportunity if you're a real estate marketer as the best season to sell property falls in Q2.
CPC by Day of the Week

We've dug into this topic - the best times to post on Instagram - before.

The refresh of our data supports our previous findings that weekdays see higher levels of engagement (and thus are more expensive).

The most expensive day to post on Instagram is Wednesday, with an average 2017 CPC of $1.03. Tuesday is a close second with an average CPC for the year of $0.98. Thursday and Friday aren't far behind (respectively) with tied CPCs of $0.92.

Deciding when to post is always unique to your brand and target audience. For example, if you're offering executive education courses to corporate executives, you might aim for weekdays even though CPC is relatively high. (Nobody wants to think too much about work on the weekends!)
Key takeaway: balance the higher cost of posting during the week with the potential reward for increased reach and engagement, depending on your company type.
CPC by Gender

More women than men use Instagram. that's a fact. Or is it?

In 2018 50.7% of Instagram users worldwide were female, while 49.3% were male. It's not a huge difference (and it's a narrower margin than the split between female and male users in 2017), but it does impact CPC.

Targeting women in Q4 produced the highest CPC in 2017 at $1.17, while women in Q3 and men in Q4 were tied for second-highest CPC at $1.10. The lowest CPC in this category were men in Q3 with $0.80.

Researchers have hypothesized that the platform attracts more women because it has a "singular focus on appearance" that seems to lure women. The Atlantic even notes that: "Instagram gives you the power to modify your appearance in a way that's practically on par with makeup and other beauty products."

What's been interesting to us is that these traditional conventions seem to be breaking down. In 2018 the split between male and female users was nearly even!
Key takeaway: if you're worried about an expensive ad campaign that targets women, you might be in for a nice surprise in 2018 as CPC becomes more level between the genders.
Instagram Ad Costs Data Wrap-Up

With an expanded sample size of 12 months of data and a total of $281 million in ad spend, we gained more key findings for readers to take with them into 2018:

First, don't discount users over 35 in your targeting. Although they might be more costly to reach, they have more spending power to boost your sales.

Second, consistent from the first six months of 2017, as the year progresses, CPC increases!

Third, placing ads between Instagram Stories still has a relatively low CPC compared to the main mobile feed format, keeping the ROI of this highly engaging feature very attractive!

Fourth, Tuesday and Wednesday have the highest CPCs during the week.

Finally, CPC remains higher for females than males - but by a narrower margin than in our past survey that noted 58% of users were female and 42% male.

Use This Data to Set Your Own Parameters

Again, every ad campaign will be unique since every marketer has his or her own budget, goals, and constraints.

Although this data is not everything you need to create an optimal Instagram ad campaign, it should give you a reasonable idea of what to expect for 2018 costs, broken down by key categories.

These figures should help you estimate where your ads will fit in with the averages throughout the year and which factors are most relevant to you as you determine how to create the most reward for the least amount of money!

The cost of Instagram ads are influenced by many factors - everything from your audience to your ad feedback - so there's a lot that goes into understanding how to advertise on Instagram.

We've analyzed more than 100 million dollars of ad spend in 2017! This provides us with Instagram Ad cost averages for 2017 so far to compare across the quarters.

We're going to take a look at CPC (cost-per-click) data of Instagram Ads from Q1, Q2, and the beginning of Q3 in 2017. We'll cover differences based on gender, day of the week, and look at month-by-month breakdowns. Plus, we'll explain what affects the cost of advertising with Instagram ads.

We might not be able to tell you exactly how much your specific campaign is going to cost, but we're going to give you a good reference point of the current costs of advertising on Instagram today.

How Does The Instagram Ad Bidding Process Work?

Instagram advertising falls under the umbrella of Facebook's advertising system, so if you understand how Facebook costs work, a lot of this guide will sound familiar.

Being a part of the Facebook advertising network, Instagram ads are bought through an auction system which determines how much Instagram ads cost. Every advertiser sets a budget, the total amount they're willing to spend, either daily or over the total campaign, and a bid, the maximum amount they're willing to spend when a user completes the ad objective.

The auction happens once there is an opportunity for an Instagram user to see an ad, like if a user opens their Instagram app and starts scrolling through their feed. The "bidders" in this auction are all of the ads with the target audience that the user falls under.

Unlike traditional auctions, the winning ad i sn't the highest monetary bidder. Instagram wants to make sure users are having high-quality, relevant experiences, so the auction winner is the ad that creates the most value for users.

This overall value is calculated by combining three factors:

Advertiser bid: represents how much the advertiser values the result that their ad is optimized for

Estimated action rates: represents the likelihood of a user completing the action that an ad is optimized for

Ad quality and relevance: represents the likelihood of a user being interested in seeing your ad

These three factors are combined into a total value for each ad. The ad with the highest value wins and is displayed. The auction winner is charged the minimum amount that was required to win the auction, so advertisers are often charged less for their bid.

Instagram Ads Cost: a 5-Ingredients Mix

If your bid was the only Instagram ad value factor, then the cost of an Instagram ad would be the highest bid, just like with a traditional auction.

But there are two other factors- Estimated Action Rates and the ad Quality/Relevance Score -that are included in the ad Value Formula, so they also determine the cost of the Instagram ad.

Let's take a closer look at these three factors, as well as a few other conditions that can influence the estimated action rates and ad quality/relevance score, to understand what can affect Instagram ad cost.

1. Your bid

Because advertisers acquire Instagram ads through an auction system, they have to bid for each ad. Advertisers can choose to set their bid as manual or automatic:

Manual bid: The advertiser selects a maximum amount that they're willing to spend to achieve the selected ad result (ex: $5 for a click).

Automatic bid: Instead of the advertiser selecting the bid amount per ad result, Facebook chooses how to spend your entire ad budget to optimize for your ad result. This option is recommended for users who are unsure of how much they should bid.

It's true that an advertiser could make their ad cost lower by placing a low manual bid, but that comes at the risk of having your ad show less frequently, losing out to other ads with higher bids.In any case, users shouldn't worry too much about placing high bids since you're only charged the minimum amount needed to win the auction if you're the winning ad.

2. Estimated action rates

When Facebook advertising is deciding whether to display your Instagram ad to a user, they consider their measured estimated action rate for your ad, which indicates how likely they think the user will complete your optimized ad action (such as a link click).
The estimated action rate is measured by considering the past actions of the user you're trying to reach, and the Instagram ad's historical performance data.
For example, if you are releasing an Instagram ad that's optimized for clicks to your website, the estimated action rate might be calculated by considering how many website conversions your ad has received so far and whether the user has clicked on Instagram ads for websites like yours.

Depending on your selected bidding type, estimated action rates can directly impact Instagram ad costs.

If your ad scores a low estimated action rate with a user and you've selected automatic bidding, a higher bid (within your ad budget) will be placed to increase your chances of winning. For users who opt for manual bidding, having a low estimated action rate ad could just mean less ad exposure depending on whether their bid amount is high enough to compete.

3. Ad quality and relevance

The ad quality and relevance value factor represents how interested Instagram expects a user will be in your Instagram ad. It's calculated by considering three factors:

negative feedback - a score based on the number of times users hide your ad or choose not to see it

positive feedback - a score based on whether people are expected to complete your ad objective (ex: click on a link)

users' past Instagram activity - considers whether they have a demonstrated interest in what you're advertising

The more positive your ad feedback, the higher your ad quality and relevance score is (and vice versa). Likewise, if a user has a history of being interested in what you're advertising, then that will increase its ad quality and relevance score.

Advertisers can easily gain a sense of their Instagram ad's quality and relevance by going on the Facebook Ad Manager, selecting the ad they want to view, and checking its positive feedback, negative feedback and relevance scores.

Just like with estimated action rates, an Instagram ad's quality and relevance score can impact the ad's cost depending on your bidding type. For automatic bidding, higher bids will be placed by Instagram if the ad quality and relevance score isn't as high as competitors. With manual bidding, a low ad quality and relevance score could result in less ad exposure if the placed bid isn't high enough.

4. Your audience targeting

If there are many brands that are targeting the same audience you're targeting, the competition to be the winning Instagram ad with the most value is going to be high. With this competition, audience targeting impacts Instagram ad cost.

Typically, ads with popular target audiences are going to cost more. If there are a lot of ads targeting the same audience, there's a good chance that many of these ads will have similar estimated action rates and ad quality/relevance scores, meaning that the ads will need higher bids to have the most value.

It's important to note that Instagram ads are in competition with any company that is trying to reach the targeted user, not just brands within their industry. People typically have a wide variety of interests, so they are going to belong to target audiences of many brands.

Pro Tip: While advertisers ideally want to pay as little for their ads as possible, you don't want to pick a less popular target audience to save money. Instagram ad conversions are all about targeting the right audience, so there's not much you can do if your target audience happens to be a popular one.

5. Time of year

We just covered how the cost of an Instagram ad can increase if its audience is being targeted by a lot of brands. One reason a bunch of brands might start targeting audiences is that it's a peak time of year.

Advertisers know that Instagram will get more traffic during times like the holidays or the Super Bowl, so they're going to put more effort into reaching their target audiences.

Black Friday and Christmas are obviously going to be competitive days for advertisers, but other holidays to keep in mind for popular sales are Labor Day, New Years, and Cyber Monday.Like other advertising platforms, Instagram has a ton of traffic on holidays, making investing in an ad during peak times potentially worth it. If you're considering Instagram advertising during a busy time, just be sure to keep in mind that costs will be higher.

How do Bidding Options Affect Instagram Ads Cost?

There are two bidding options that determine how you will be charged for your Instagram ad - by CPC or CPM.

Cost per click (CPC): You are paying for the number of users who click on your ad. It's important to note that you are paying just for the click, not for a completed conversion.

Impressions (CPM): You are paying for every thousand impressions that your ad receives.

Each of these payment options is tied to an ad optimization option, which directs Instagram to send your ad to users who will complete your requested action. Here are the optimization options:

Conversions: Your ad will be sent to users who are most likely to complete your set Instagram ad objective. With this option, advertisers pay by CPM.

Impressions: Your ad will be shown to as many people as possible, and you pay by CPM.

Clicks: Your ad will be shown to the users who are most likely to click on your ad, and you pay by CPC.

Daily unique reach: Your ad will be delivered to users up to once a day, and you pay by CPM.

Based on your ad objective, optimization options are automatically recommended for your ad.

An ad's optimization option can affect the ad's cost because it determines who will see the ad. If these people don't complete the objective action you've set for the ad, the ad's estimated action rate and relevance scores will decrease, causing the ad's cost to increase. Advertisers want to make sure that they pick an optimization option that's appropriate for their ad and will keep its value high.

And now, the answer you are waiting for!

How Much Instagram Ads Cost in Q1 and Q2 of 2017?

Now that we've got a clear idea of how the bidding system works and what factors currently are most heavily affecting the cost of our Instagram Ads, let's take a look at the data.

This data was based on over $100 million of ad spend pulled from all AdEspresso users from Q1, Q2, and July of Q3 in 2017. All currencies have been converted to USD in this data.
While all the data and numbers in this post are coming off real campaigns, you should be using these numbers only as a reference or a guideline.
There are too many factors influencing Instagram ads cost to know exactly what the cost will be for you. The only way to know that is to run a few of your own campaigns. Still, this data can provide a powerful point of reference and more concretely give a rough answer to the question "How much do Instagram Ads cost?" that doesn't involve a shrug of the shoulders.

When breaking down the numbers in our research, we looked at how different factors like the age and gender of users affected how much they were spending. This data reflects the average cost per click for multiple variables for Q1, Q2 and the beginning of Q3 for 2017. The currency is in dollars.

Here's what we found...

CPC by day - worldwide

Overall, the CPC was highest on the weekends. Tuesdays had the lowest CPC, particularly in Q1. CPC increased for every day of the week in Q2, with weekends experiencing the biggest spike.

CPC by month - worldwide

CPC experienced a slight bump from February to March. Overall, it looks like Instagram ads have been getting more expensive over the course of the year.

Median of CPC by quarter

The CPC median increased with each quarter, particularly from Q1 to Q2.

CPC by age - worldwide

The highest CPC age groups are 18-24, 25-34, and 35-44 year olds, which makes sense since these are Instagram's most valuable age demographics. According to a Pew Research center report, 78% of Instagram's users fall between the ages of 18 and 49.

CPC by Gender - Worldwide

The CPC for women is significantly higher than for men. There are more women than men using Instagram - 58% of users are female and 42% are male. Because there are more female users, women are going to be a more popular target audience than men, driving up the CPC for women.

CPC by device - worldwide

Apple leads with iPhones having the highest CPC and iPads the second highest.

CPC by female age - worldwide

The female CPC is highest for 18-34 year olds. Other than 13/17 year-olds, every age group increased in CPC by quarter.

CPC by male age - worldwide

There is a CPC spike for the 13-17 year old males in Q2. Otherwise, the CPC for males is pretty consistent in the 18-44 year old age range.

Instagram Ads Cost Data Wrap-Up

For a quick summary of 2017 so far, and to help us all notice a few interesting trends, we found (on average) that:

The CPC increased as the year went on. The CPC by month steadily climbs as the year goes on.

The CPC by age doesn't vary too much. Other than the Q3 results (which only include July), the CPC by age typically falls within the $.70 to $.80 range.

Typically, CPC is higher for females than males. The female CPC was slightly lower than the male CPC in the first quarter, but it was much higher than the male CPC in the second and third quarter.

Apple devices have the highest CPC. iPhones have the highest CPC, and iPads have the second highest.

And there you have it...

There's no single answer to the question, "How much is my Instagram ad going to cost?" There are so many factors - audience targeting, bidding type, ad quality - that affect how much marketers will pay for their Instagram ad, so costs are going to vary.

Still, you can start developing a sense of what your Instagram ad is going to cost by considering how the factors that we've mentioned in this guide might increase or decrease the price of your ad.
Familiarizing yourself with our provided 2017 data about CPC for Instagram ads will also give you an idea of the costs to expect when launching an ad campaign.
Knowing what factors can impact the cost of your Instagram ads and Instagram ad cost data are only meant to be reference points, not exact predictors of what your ads will cost. Still, these reference points are valuable resources, equipping marketers with clear cost range expectations for their Instagram ad campaigns instead of going in empty-handed.

What do you think? Do your Instagram ad costs line up with our data? Leave us a comment and let us know!

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Instagram Ad Costs: The Complete Updated Resource for 2018

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With Instagram continuing to roll out exciting features and capabilities, marketers have even more room to get creative and gain a competitive edge by using the platform to run ads in 2018. An example? Some Instagram users can now register a credit card as part of their profile and actually purchase products without clicking out of the app!

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Después de Instagram, Snapchat también copia la función de TikTok: Spotlight

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Después de Instagram, Snapchat también copia la función de TikTok: Spotlight

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Pablo Torres - 201718627
Snapchat  se une a la fiebre de los vídeos rápidos con Spotlight, una nueva sección donde los usuarios podrán subir sus propios vídeos cortos. Spotlight se promocionará en el menú principal de Snapchat, pero no llega solo. Como manera de promocionar su uso invertirán grandes cantidades de dinero en los creadores. En concreto explican que pagarán hasta 1 millón de dólares al día hasta finales de año a los usuarios que compartan los vídeos más populares y sean mayores de 16 años.

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Todos quieren ser como TikTok. Es la red social de moda y sus rivales lo saben. Si en julio de este año veíamos a Google lanzar Shoploop para compras, o en agosto a Instagram lanzar sus Reels. Ahora es el turno de Snapchat quien se une a la fiebre de los vídeos rápidos con Spotlight, una nueva sección donde los usuarios podrán subir sus propios vídeos cortos.

Spotlight se promocionará en el menú principal de Snapchat, pero no llega solo. Como manera de promocionar su uso, desde Snap explican que invertirán grandes cantidades de dinero en los creadores. En concreto explican que pagarán hasta 1 millón de dólares al día hasta finales de año a los usuarios que compartan los vídeos más populares y sean mayores de 16 años.

Un "TikTok" sin comentarios y con perfiles anónimos

Sin dar dinero directamente a los influencers, Snapchat sí quiere convencer a los usuarios más carismáticos y originales con la promesa de que podrán generar ingresos en su nueva plataforma. Pero Snapchat quiere también que su nueva plataforma sea anónima, salvo que el creador del vídeo decida publicitarse de forma abierta. La idea es que muchos usuarios de Snapchat hasta la fecha son usuarios desconocidos, sin llegar a ser creadores reconocidos. Por ello la estrategia de Spotlight pasará por premiar a los usuarios con los vídeos más populares y no tanto a las personalidades.

No son los únicos en premiar a los creadores. Instagram hace lo propio con Reels y TikTok anunció el pasado mes de julio un fondo de 200 millones de dólares para creadores.

Snapchat explica que su comunidad estará moderada "por humanos y software" y tiene como prioridad "la salud de los usuarios", en alusión indirecta a los problemas de TikTok y otras plataformas con los abusos.

Spotlight cuenta con vídeos que se reproducen automáticamente y se puede deslizar hacia arriba o abajo para pasar entre uno y otro de forma sencilla. La mecánica es justo la misma que hemos visto en TikTok y se basa en un algoritmo que determina por completo qué vídeo se mostrará a continuación. La nueva sección de Snapchat permite seleccionar temas concretos, aunque, al contrario que TikTok, no permite comentarios.

Cualquier usuario podrá subir un vídeo a Spotlight, pero estos solo serán visibles a los usuarios amigos salvo que se marquen como públicos. En función de los gustos y si se ha interaccionado positiva o negativamente, el algoritmo decidirá qué tipo de vídeos mostrar. Según explica Snapchat, cada vídeo será distribuido al menos a 100 usuarios.

La nueva plataforma de Snapchat estará disponible inicialmente en los Estados Unidos y algunos países de Europa, no así España, que deberá esperar a la siguiente oleada de países donde desembarque el servicio.

Más información | Snap

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Spotlight es el "TikTok de Snapchat": una red anónima, sin comentarios y con un millón de dólares al día a repartir entre los vídeos más populares

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Todos quieren ser como TikTok. Es la red social de moda y sus rivales lo saben. Si en julio de este año veíamos a Google lanzar Shoploop para compras, o en agosto a Instagram lanzar sus Reels.

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La recolección de data y su uso para aumentar la productividad de los empleados de una empresa.

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La recolección de data y su uso para aumentar la productividad de los empleados de una empresa.

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Pablo Torres - 201718627
En la clase ya hemos hablado mucho de las bondades del big data y la recolección de información. La conclusión general es que es beneficiosa para los consumidores y para la empresa. Sin embargo, el programa Productivity Score tiene la capacidad de recolectar datos sobre la actividad de los empleados de una empresa con las herramientas de Microsoft, ya que coge todos esos datos y elabora una puntuación de productividad según sus parámetros. En este caso los empleados dejan de ser los recolectores de información, y pasan a ser la fuente de información.

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Microsoft tiene a disposición de las empresas que utilizan Microsoft 365] una herramienta de nombre Productivity Score. Este software tiene la capacidad de recolectar datos sobre la actividad de los empleados de una empresa con las herramientas de la marca. Microsoft coge todos esos datos y elabora una puntuación de productividad según sus parámetros.

Un empleador, a través de este servicio, recibe informaciones que Microsoft recoge del uso que los trabajadores hacen de herramientas como Microsoft Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Skype o Teams en el último mes. También puede saber a través de qué tipo de dispositivo cada trabajador ha accedido a estas aplicaciones.

Los directivos que tengan Productivity Score pueden acceder a unos gráficos que cuantifican las experiencias y labores de los trabajadores en cinco categorías:

Comunicación: Muestra gráficos de cómo las personas que forman parte de una empresa u organización comparten información a través del uso del correo electrónico, del chat y de las publicaciones en la herramienta Community.

Colaboración en el contenido: El empleador puede observar cuántas personas participan en la creación de un documento en la nube, cuántas están invitadas a colaborar y cuántas lo leen.

Movilidad: Este gráfico muestra a un directivo cuántas personas y desde qué cantidad de dispositivos acceden a los archivos y utilizan Outlook o la plataforma de videollamadas Teams. Según Microsoft, esto ofrece una mayor comprensión sobre si, a pesar de la movilidad, los trabajadores mantienen el acceso activo a estas herramientas. También indica qué porcentaje de trabajadores acceden desde la web, cuántos desde el escritorio de un ordenador o cuántos de los trabajadores lo hacen desde el móvil.

Meetings o reuniones: Se puede saber el número de horas que los trabajadores se pasan reunidos con una o más personas. De acuerdo con Microsoft, esto ayuda a una empresa a "comprender cómo la organización está aprovechando las reuniones" y "qué tipos de reuniones están teniendo las personas".

Trabajo en equipo: Esta gráfico muestra al directivo cómo los trabajadores usan los espacios de trabajo compartidos, como SharePoint, los buzones de correo grupales o Microsoft Teams.

La firma californiana dice que este servicio sirve para "ayudar al personal de una organización a construir hábitos que aprovechen el poder de esas herramientas " para ser eficientes.

Adicional a estas informaciones, Productivity Score ofrece un porcentaje de lo que Microsoft considera que es la productividad de los trabajadores de una empresa.

También, a final de mes se puede ver el porcentaje de empleados que han llevado a cabo reuniones online o cuántos han usado los espacios de trabajo conjuntos de Microsoft 365 para realizar y compartir sus documentos.

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Así es la herramienta de Microsoft que dice medir la productividad de los empleados según los mails que mandan o los documentos que comparten

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Microsoft tiene a disposición de las empresas que utilizan Microsoft 365] una herramienta de nombre Productivity Score. Este software tiene la capacidad de recolectar datos sobre la actividad de los empleados de una empresa con las herramientas de la marca. Microsoft coge todos esos datos y elabora una puntuación de productividad según sus parámetros.

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Hacer de un error algo divertido: la actitud de marca de Nissan

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Hacer de un error algo divertido: la actitud de marca de Nissan

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Pablo Torres - 201718627
En la actualidad la polémica se vive en todos lados, y en las redes sociales un simple error de comunicación puede traer consecuencias fatales para la empresa. Ante los errores existen 2 caminos: 1) sacar un comunicado de prensa pidiendo excusas; o 2) aprovechar el error para sacar a relucir el lado más divertido de tu marca. Este artículo nos demuestra como Nissan México sacó unas piezas digitales a partir de un error de comunicación de marca previo.

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Los vídeos virales han cobrado mucha importancia en los últimos tiempos y las marcas automovilísticas no son ajenas a ello. Tanto es así, que Nissan ha aprovechado el desliz de un trabajador de uno de sus concesionarios en México, que explicaba en un vídeo las bondades del nuevo Nissan Sentra y aseguraba que su sistema de frenada de emergencia detecta si tiene peatones delante para "poder atropellarlos", para lanzar una campaña en Redes Sociales.

El vídeo en cuestión no tardó en hacerse viral, recibiendo el habitual escarnio y las mofas pertinentes, como demuestra esta versión editada por el tuitero Franky Mostro. Pero Nissan, en vez de mandar un comunicado pidiendo disculpas por el error, ha sacado un vídeo promocional aprovechando este error. Lo que ha resultado mucho más efectivo a nivel de impacto.

¡Lo barato sale caro!@Nissan_mx pic.twitter.com/v71lwlzXy2
- Franky Mostro (@frankymostro) June 27, 2020

No hay que olvidar que a día de hoy, las redes sociales se han convertido en un canal muy importante para la comunicación de las marcas de coches, como ocurre en general en todos los ámbitos más allá del automovilístico, pues sirven para generar imagen de marca.

Y a ello también se suman los concesionarios con perfiles en plataformas como Facebook, Instagram o Twitter, como es el caso de este mexicano que ha corrido como la pólvora con su metedura de pata.

Nunca hay que subestimar la fuerza de un vídeo viral

"Una de las cualidades más importantes en el Nissan Sentra 2020 es el apartado de seguridad. Prueba de ello es el sistema de frenado de emergencia con detector de peatones, que nos ayuda a detectar si alguna persona se atraviesa frente a nuestro vehículo y así poder atropellarla", explica en el vídeo este concesionario de Nissan del país norteamericano.

No importa lo que se cruce en tu camino, el #NuevoNissanSentra tiene tecnología para apoyarte en todo momento. pic.twitter.com/5KaWseu3NW
- Nissan México (@Nissan_mx) July 2, 2020

Así, Nissan Mexico utiliza el vídeo, pero cortándolo tras "así poder", incluyendo cortes de cómo actúa la frenada de emergencia ante los peatones, frenando como es obvio y evitando que el coche se lleve por delante a los viandantes. El vídeo se acompaña del texto "No importa lo que se cruce en tu camino, el #NuevoNissanSentra tiene tecnología para apoyarte en todo momento", para dejar aún más claro como funciona esta tecnología que ya incorporan la mayoría de marcas en sus nuevos estrenos.

En este caso, la marca ha optado por publicarlo únicamente en su canal de Twitter, entendemos que porque es donde se hizo viral el error del concecionario, a lo que se suma el hecho que es donde más seguidores atesora: cerca de 594.000 seguidores respecto a los 44.600 de Instagram.

No obstante, el vídeo promocional aprovechando el viral está lejos del publicado y editado por Franky Mostro, que lleva más de 153.700 reproducciones frente a las casi 48.000 reproducciones del de Nissan México. Sea como fuere no son números desdeñables y demuestran que la comunicación hace tiempo que cambia para todo el mundo. Y recurrir al humor siempre es efectivo.

En Motorpasión | Nacionalizar Nissan Barcelona no es la solución. Esto es lo que debemos aprender del último desastre industrial de España

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"Detectar a una persona delante del coche y así atropellarla": el vídeo de Nissan que empezó siendo un error y acabó como anuncio

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Los vídeos virales han cobrado mucha importancia en los últimos tiempos y las marcas automovilísticas no son ajenas a ello. Tanto es así, que Nissan ha aprovechado el desliz de un trabajador de uno de sus concesionarios en México, que explicaba en un vídeo las bondades del nuevo Nissan Sentra y aseguraba que su sistema de frenada de emergencia detecta si tiene peatones delante para "poder atropellarlos", para lanzar una campaña en Redes Sociales.

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La realidad aumentada y como ayuda a reducir costes: el caso de vehículos Volvo

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La realidad aumentada y como ayuda a reducir costes: el caso de vehículos Volvo

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Pablo Torres - 201718627
En la clase hemos visto ejemplos de como la realidad aumentada/virtual son cada vez más usadas por las marcas pero siempre enfocándose hacía el consumidor. Sin embargo, los beneficios de esta tecnología también pueden ser hacía dentro de la empresa. En este artículo nos muestran como la marca de carros Volvo está en proceso de remplazar las pruebas de seguridad tradicionales de vehículos a partir de simulaciones de realidad virtual en sus fábricas. Los costes que se reducen con este programa son incalculables y demuestran una vez más el potencial de estas nuevas tecnologías.

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Volvo siempre se ha postulado como una de las marcas que más acento y mimo ponen en la seguridad y así quiere seguir. Por ello, valiéndose de las tecnologías de Unity, Varjo y Teslasuit, ha desarrollado lo que bautiza como el " simulador de conducción definitivo" para probar nuevas tecnologías de seguridad y funciones de conducción autónoma en sus automóviles.

Se trata de un simulador de realidad mixta que incluye un asiento móvil, un volante de respuesta háptica, un visor de realidad virtual de alta definición y un traje también háptico. Volvo ya ha demostrado sus bondades en un evento en vivo desde su Open Innovation Arena.

Pero por mucho que disfruten con él los ingenieros de Volvo, el objetivo de este simulador no es el de dar rienda a suelta a la adrenalina pisando el acelerador, sino el de recrear situaciones reales para desarrollar nuevas funciones de seguridad y sistemas de asistencia a la conducción.

Aunque no por ello Volvo deja de lado las pruebas en entorno real: no en vano, el fabricante ha firmado recientemente un crash-test extremo, dejando caer sus coches desde 30 metros, para ayudar a equipos de rescate ha desarrollar nuevas técnicas de salvamento.

Pruebas sin riesgo y menos costes

Este simulador utiliza escenarios de simulación Unity creados con su software 3D en tiempo real más reciente. Con éste la firma puede recrear gráficos en tres dimensiones de entornos y objetos virtuales, además de introducir cualquiera de sus vehículos. Así, pueden evaluar sus coches y nuevas posibles funciones con distintas condiciones climáticas y de iluminación.

El menú también encontramos un visor XR-1 Developer Edition, desarrollado por Varjo, que se vale de cámaras para habilitar la realidad mixta, a fin de que los escenarios y objetos creados con el software de Unity se integren en el mundo de real.

Y el conjunto se completa, además del volante, con un traje completo háptico firmado por Teslasuit. De esta manera, los probadores de la marca pueden experimentar en sus carnes, pero a pequeña escala, los efectos de una colisión sin riesgo alguno. También sirve para evaluar cómo reaccionan los músculos, la tensión arterial o el ritmo cardiaco ante situaciones de estrés.

Con estos ingredientes, Volvo asegura que puede simular infinitas situaciones de tráfico en una pista de pruebas real y al volante de un vehículo real, pero sin poner en riesgo a sus ingenieros y probadores, además del ahorro de costes que supone.

"Colaborar con Varjo, Unity y Teslasuit nos ha permitido probar muchas situaciones con una sensación de absoluta realidad sin tener que construir ninguna estructura física. Podemos hacer pruebas de conducción con vehículos reales en condiciones de tráfico que parecen completamente reales y que, además, pueden modificarse con solo pulsar un botón", señala Casper Wickman, responsable de Experiencia de usuario del Open Innovation Arena.

Todo para probar funciones futuras de seguridad, así como sus próximos lanzamientos, que pueden testar en este universo que recrea la realidad de forma tan precisa. Mucho ha llovido desde que Volvo fuera el primer fabricante del mundo en equipar de serie el cinturón de seguridad...

En Motorpasión | Las mil veces que los fabricantes de coches han buscado reinventar la rueda (y otras cosas más)

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Así es el avanzado simulador de conducción de realidad virtual que utiliza Volvo para hacer sus coches más seguros

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Volvo siempre se ha postulado como una de las marcas que más acento y mimo ponen en la seguridad y así quiere seguir. Por ello, valiéndose de las tecnologías de Unity, Varjo y Teslasuit, ha desarrollado lo que bautiza como el " simulador de conducción definitivo" para probar nuevas tecnologías de seguridad y funciones de conducción autónoma en sus automóviles.

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BMW y su última campaña de mercadeo a través de la polémica "Ok Boomer"

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BMW y su última campaña de mercadeo a través de la polémica "Ok Boomer"

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Pablo Torres - 201718627
Hablar de la revolución de las redes sociales es un cuento viejo, ya hace casi 15 años que sucedió este evento y todas las marcas y población lo sabe. Uno de los cambios que ha traído esta revolución es la actitud y el lenguaje que utilizan las marcas para venderse en el mercado. En este caso, una empresa de vehículos del segmento de lujo, ha adoptado una campaña de comunicación muy particular para promocionar sus nuevos modelos. De modo que el tuit polémico de BMW no es aislado y forma parte de una amplia campaña de comunicación de la marca en Estados Unidos que tiene como objetivo reafirmarse en el cambio que está ocurriendo en el mundo del automóvil y en BMW en particular.
BMW parece querer decirnos que llega la era de los coches eléctricos, ya no hay excusa para seguir con el mismo producto y que, en definitiva, nos podemos ir olvidando de los viejos conceptos asociados a BMW. La marca ha cambiado y en lugar de someterse a los cambios porque no queda otra, ha decidido ser parte del cambio.

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desveló hace poco el BMW iX, un SUV eléctrico de más 600 CV y 500 km de autonomía. Como ha ocurrido con los BMW M3 y M4 Competition, el diseño del coche ha suscitado varias críticas en las diferentes redes sociales y medios. Entre ellas, un usuario en Youtube aconsejó a la marca que volviese "a hacer BMW".

La respuesta de BMW en Twitter a ese comentario ha suscitado todavía más polémica: "Ok, boomer. And what's your reason not to change?". Lo que viene siendo un "Ok, carcamal. ¿Y cuál es tu razón para no cambiar?".

Más allá que el comentario escogido es una falta de respeto hacia la gente de BMW (nos podrá gustar más o menos el diseño, pero hay otras formas de decirlo), las respuestas al tuit fueron en su mayoría despectivas hacia la marca.

Algunas optaron por el humor, otras calificaron el rumbo que ha tomado el diseño de la marca como horrendo y erróneo, y unos pocos han aplaudido la audacia de BMW. Varios influencers, como Tavarish, han incluso criticado BMW por lanzar un tuit que, consideran, es denigrante para los clientes de BMW y extremadamente arrogante.

Para quien no esté familiarizado con la expresión "OK, boomer" se trata de una réplica peyorativa utilizada para descartar o burlarse de las actitudes que se consideran de mente estrecha, anticuadas, negativas o condescendientes de las personas mayores, en particular de los baby boomers (los nacidos entre 1946 y 1964). Lo que en castellano de toda la vida vendría a ser un "lo que tú digas, carcamal".

En una época cada vez más sensible a los derechos de todos y en especial de las minorías, que una marca decida utilizar un término despectivo para un determinado grupo de personas, en esta caso de los mayores, puede chocar a más de uno.

Incluso algún cliente de la marca podría sentirse insultado. Sin embargo, es evidente que la marca ha querido crear polémica, que se hable de ella. Y para ello ha usado un truco casi tan viejo como la publicidad de automóviles: la controversia.

OK, Boomer.
And what's your reason not to change?

The first-ever BMW iX. https://t.co/NhWosxWcxK#NEXTGen #THEiX pic.twitter.com/5Fvndzlzvi
- BMW (@BMW) November 15, 2020

Si te dan limones...

Antes de las campañas para Benetton de Oliviero Toscani en los años 80 y principios de los años 90. Volkswagen logró llevar al estrellato en Estados Unidos el que por aquel entonces era su único modelo, el Escarabajo. Hablo de la famosa campaña "Lemon" del Volkswagen Beetle.

Ideada por la agencia Doyle Dane Bernbach (DDB), con Bill Bernbach al frente del departamento creativo, se atrevieron a publicitar un coche con una connotación despectiva. "Lemon", cuando se refiere a un coche, es sinónimo de mal producto.

Se podría traducir como que es una patata. Y sin embargo, el anuncio funcionó de maravillas, pues cogía a contracorriente las marcas estadunidenses que se anunciaban con los mejores coches, los más grandes, los más potentes, los que lucían más cromados y tenían pinta de naves espaciales.

En frente, Volkswagen presentaba un coche pequeño, sin apenas cromados, infrapotente para el estándar estadounidense y con forma de... limón. Hay un escena en 'Mad Men' que resume a la perfección lo pertinente que fue ese anuncio.

Los colaboradores de Don Draper intentan descifrar el anuncio de Volkswagen al mismo tiempo que lo denigran. Don está callado todo el rato hasta que les recuerda que llevan 15 minutos hablando del anuncio publicado en la revista. Y esa revista no es otra que Playboy... Así de potente puede ser un anuncio controvertido.

El tuit polémico de BMW no es aislado y forma parte de una amplia campaña de comunicación de la marca en Estados Unidos que tiene como objetivo reafirmarse en el cambio que está ocurriendo en el mundo del automóvil y en BMW en particular.

BMW parece querer decirnos que llega la era de los coches eléctricos, ya no hay excusa para seguir con el mismo producto y que, en definitiva, nos podemos ir olvidando de los viejos conceptos asociados a BMW. La marca ha cambiado y en lugar de someterse a los cambios porque no queda otra, ha decidido ser parte del cambio.

Y un cambio tan radical, se tiene que ver. Es ahí donde entra la estrategia de la polémica. Las campañas polémicas tienen sus ventajas y sus contras, pero sobre todo apelan a nuestras emociones de forma muy potente. Los mensajes de esas campañas son tan polarizantes que nos obligan a posicionarse.

Destacar como sea

En la avalancha de publicidad a la que están sometidos los consumidores, para una marca no le queda otra para existir que destacar. ¿Cómo puedes vender un coche eléctrico? ¿Recurriendo a lo mismo que tus rivales, como la ecología, la autonomía, la tecnología? Todos hacen lo mismo. Y en cuanto a replicar el modelo de Tesla, es imposible que una marca histórica pueda lograrlo. Estas opciones quedan descartadas.

Para destacar la marca ha de ser atrevida, pero también debe prestar atención al público que no ha pedido nada. Sobre todo porque, bajo el efecto conjunto de las redes sociales y la fragmentación de la sociedad señalada por muchos anunciantes, los anuncios que generen demasiada controversia pueden ser finalmente contraproducente s.

A priori, la controversia tiene sus ventajas. Con una mínima inversión, llama poderosamente la atención, se habla de la marca hasta en la sopa y la polémica puede atraer a una parte de la clientela. En el caso de BMW, parece buscar la aprobación de lo que en marketing llaman "millenials, generación X y generación Z" (será por etiquetas...).

Sin embargo, la polémica también puede dañar la imagen de la empresa. Una parte del público podría no estar de acuerdo con lo expresado y dejar de ser cliente, en este caso los "babyboomers" que no han pedido nada y a los que incluso podrían gustarles el coche y se ven señalados sin razón.

We are sorry. Our last Tweet caused some irritation, and you were right in your criticism.

Our main intention these days is to share optimistic and helpful content to brighten up your days. We are all in this together.

We can do better and we will.
- BMW i (@BMWi) March 24, 2020

Todavía es pronto para saber si en BMW han logrado el propósito o bien les puede salir igual de mal que el tuit publica por BMW i para promocionar el BMW i8 Sophisto Edition. En plena pandemia, BMW sugería que comprar un i8 ayudaría a aplanar la curva de contagios. Al final, BMW tuvo que pedir disculpas.

De todo esto, la conclusión que se puede sacar es que las marcas como las conocíamos ya no serán las mismas. En el caso de BMW, parece ser que los productos serán de BMW i o de BMW M. Los primeros serán eléctricos, tecnológicos, lujosos y destinados a un público que nunca antes se había interesado por un coche.

Es decir, un público parecido a la clientela inicial de Tesla. Y enfrente, los fans y clientes de BMW más puestos en esto del automóvil tendrán en BMW M la BMW de toda la vida. Al menos para los que sean capaces de aceptar la nueva calandra de estos modelos.

En Motorpasión | El evocador anuncio del CUPRA Formentor, o cómo CUPRA se vuelca en el marketing emocional para vender coches

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"Ok, boomer": BMW defiende el diseño de sus coches eléctricos frente a sus haters, porque hasta la mala publicidad es buena

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desveló hace poco el BMW iX, un SUV eléctrico de más 600 CV y 500 km de autonomía. Como ha ocurrido con los BMW M3 y M4 Competition, el diseño del coche ha suscitado varias críticas en las diferentes redes sociales y medios.

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KFC y los coches autónomos: un ejemplo de innovación en el mercado de la comida

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KFC y los coches autónomos: un ejemplo de innovación en el mercado de la comida

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Pablo Torres - 201718627
Ya hemos hablado un sin fin de veces acerca de las bondades e infinitas posibilidades de las nuevas tecnologías en la clase. Sin embargo, muchas veces reservamos esas adaptaciones a empresas de tecnología o startups modernas (Amazon, Rappi, Google, etc). Este artículo nos muestra como el sector de las comidas pueden implementar las nuevas tecnologías (en este caso un vehículo autónomo que funciona mediante IA) para adaptarse al futuro y mostrar nuevas formas de consumo.

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El reparto de comida a domicilio está en plena expansión. La nueva normalidad derivada del coronavirus nos ha llevado hacia un modelo de restauración ágil, rápido y a la puerta de casa, y algunas empresas como KFC han dado un paso al frente.

La popular franquicia de pollo frito ha iniciado las pruebas para repartir puerta a puerta con coches autónomos. Algo así como si fueran food trucks que te llevan la comida a domicilio en lugar de tener que ir a buscarla al camión, remolque o furgoneta de turno.

KFC y Neolix repartiendo comida a pie de calle

KFCが5Gを使った無人自動運転車での販売を中国で開始。スクリーンで注文しQRコード決済を行うとドアが開いて商品を受け取れる仕組み。

自動運転レベル4を提供する、中国の自動運転物流スタートアップNeolixが車を製造。1回の充電で約100km走れるそう。東京にも来て欲しい https://t.co/ENUENOKVdn pic.twitter.com/aslCny4hVk
- Qäddīš (@qaddisaramaica) November 23, 2020

Casi como una aparición sorpresa, algunos pequeños vehículos rotulados con la imagen corporativa de KFC empezaron a aparecer hace unos días en las calles de Shanghái. Eran minicamiones autónomos, sin conductor, pero estaban cargados con comida y tampoco llevaban un cocinero a bordo.

No hay muchos detalles acerca de este movimiento de la marca de restauración, pero parece algo así como una mezcla entre globo sonda tecnológico y una campaña de márketing. Por un lado podría ser un proyecto piloto para vender sus productos en puntos clave o a domicilio sin ningún contacto entre empleados de la compañía y los clientes para un distanciamiento social máximo.

Por otro podría tratarse de una manera de ganar repercusión de forma viral, aunque sería algo demasiado elaborado. KFC se ha aliado con la firma de vehículos autónomos china Neolix para llevar a cabo esta iniciativa, así que la cosa parece que va en serio. En concreto el vehículo es un SLV11, un proyecto de coche autónomo eléctrico multipropósito con baterías intercambiables ideado para la logística, restauración y paquetería. Algo parecido al Nuro R2 que vimos hace poco.

Según las fotos y vídeos publicados en redes sociales por aquellos que se encontraron con estos vehículos rellenos de pollo crujiente, los minicamiones autónomos se detenían en ciertos puntos. Cada camión cuenta con pantallas táctiles para configurar el pedido y realizar el pago mediante un código QR. Luego el camión se abría para retirar el pedido.

Esta vuelta de tuerca para la comida rápida puede ser un impulso con buena acogida en tiempos de pandemia, una nueva manera de acercar la restauración a los clientes ahora que nos cuesta más que nunca disfrutar con tranquilidad de lo que antes nos parecía cotidiano.

El problema es que sin un sistema de selección interno que haga las veces de máquina expendedora y entregue sólo la selección de los productos encargados, el cliente puede hacer un pedido y llevarse más de lo que le corresponde.

Lo que está claro es que hace unos años esto nos parecería pura fantasía salida de la ciencia ficción. Ahora no resulta nada descabellado. Es más, no es la primera empresa en hacer algo similar, pues Ford y Domino's Pizza ya repartieron a domicilio con coches autónomos.

En Motorpasión | Snow Cruiser: el coloso de la Antártida de 37 toneladas y 17 metros que nunca llegó a explorar nada

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KFC está usando una mezcla entre food trucks y coches autónomos para repartir pollo frito en China, y parece que la idea funciona

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El reparto de comida a domicilio está en plena expansión. La nueva normalidad derivada del coronavirus nos ha llevado hacia un modelo de restauración ágil, rápido y a la puerta de casa, y algunas empresas como KFC han dado un paso al frente.

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Los fabricantes de tecnología saben que la realidad aumentada es el futuro

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Los fabricantes de tecnología saben que la realidad aumentada es el futuro

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Pablo Torres - 201718627
Tal como hablamos en clase, la realidad aumentada y las nuevas tecnologías son más importantes en la vida cotidiana. Este artículo nos demuestra que Apple sabía desde 2015 que en un futuro cercano, la RA sería parte de la vida cotidiana de todos. Su estrategia para este mercado fue la siguiente:
2015 - Lanza kit para desarrolladores
2016 - Premia las apps más innovadoras
2017 - Presenta los primeros iPhone con Hardware apto para la AR
2019 - Presenta el sensor LiDar cuyo único objetivo es optimizar el LiDar
2020 - Todos los iPad y iPhones incluyen el sensor LiDar
Este ejemplo muestra como apple preparó el territorio y las bases de un mercado hace 5 años.

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Además de ser un año atípico, 2020 ha estado caracterizado por el poco protagonismo que Apple le ha dado a sus esfuerzos en la realidad aumentada. 2017 fue el año en que se produjo el frenesí de la compañía, con el lanzamiento de ARKit. En 2018 y 2019, Apple redobló su trabajo en la tecnología para que luego en 2020 apenas la haya mencionado.

Lo más destacado de esta temporada ha sido la inclusión del sensor LiDAR en el iPad Pro y los iPhone 12 Pro y iPhone 12 Pro Max. Poco más. Tal vez consciente del silencioso paso de la realidad aumentada por 2020, Apple ha decidido reafirmarse en su posición a través de una entrevista a fondo en CNET con dos de sus responsables: Mike Rockwell, responsable de realidad aumentada (RA) y Allessandra McGinnis, senior product manager de RA.

Un ecosistema sano como cimientos sobre los que construir negocios de realidad aumentada

La RA tiene un potencial enorme para ayudar a la gente en sus vidas a lo largo de los dispositivos que ya existen hoy y dispositivos que puedan existir mañana, pero tenemos que asegurarnos de que [primero] tenga éxito. Para nosotros, la mejor forma de hacer eso es apoyarnos en nuestro ecosistema de dispositivos, de modo que sea un lugar saludable y rentable para que la gente invierta su tiempo y esfuerzo.

Rockwell deja así claro que Apple se encuentra en una fase de construcción del ecosistema y que sus esfuerzos siguen en marcha. En crear las herramientas para los desarrolladores, pero también generar un mercado para que no parta de la nada. Desde el lanzamiento del ARKit original en 2017, hay cientos de millones de iPhone y iPad capaces de ejecutar funciones de realidad aumentada con facilidad (al año Apple vende alrededor de 200 millones de iPhone).

Esto supone ya un mercado de lo más atractivo, incluso si tan solo una diminuta fracción del mismo decide probar experiencias de realidad aumentada. Contar con un mercado potencial es esencial para que los desarrolladores inviertan en la plataforma, tal y como indica Rockwell. La escasez de una plataforma sólida es uno de los principales obstáculos de empresas como Oculus, en experiencias tanto de realidad aumentada como realidad virtual.

Apple dejó caer en la entrevista que la App Store ya cuenta con 10.000 apps de realidad aumentada, creadas por 7.000 desarrolladores. Las cifras indican que hay devs creando más de una app con esta tecnología, aunque el total está lejos del número de apps en la App Store. McGinnis dio algunas cifras que demuestran un aumento del engagement en apps de venta de muebles y bricolaje, con una disminución de las devoluciones de pedidos. Datos interesantes, pero dan una idea de lo incipiente que aún es este mercado.

El día en que usemos la realidad aumentada cada día sin que nos demos cuenta

Estas cosas están en sus inicios, son una cosa delicada y tiene que tener todos los elementos ahí, todos estos ingredientes, para que tenga éxito. Dentro de unos años, será una de esas cosas de las que no recuerdas haber vivido sin ellas, como ocurrió con internet. Vas a sentir que, wow, estás utilizando esto de forma regular... simplemente se integrará en nuestras vidas.

Entre esos usos del futuro se encuentra la superposición de una capa de datos, información y texto sobre el mundo que nos rodea. Y para ello, Apple ve que los iPhone y iPad actuales son las mejores herramientas para verlo y crearlo. Aquí, la accesibilidad tendrá una oportunidad clave porque permitirá a personas discapacitadas poder entender mejor el mundo que les rodea.

En el artículo de CNET lo describen como una "extensión de nuestros sentidos". Una forma de comprender con rapidez lo que nos rodea. Y en esa instantaneidad se encuentran tecnologías como las App Clips, que derriban la barrera de la descarga de una app para disfrutar de ella. Apple también creó el formato USDZ para poder utilizar en Safari, ayudando a que sea más fácil de ver objetos en realidad aumentada desde la web.

En toda la entrevista queda claro que, aunque Apple no lo reconoce oficialmente, el dispositivo que mejor va a aprovechar la realidad aumentada son unas gafas. Es evidente que la experiencia sería mucho más completa y cómoda, comparado con sostener un iPhone o un iPad en la mano. Aunque para ver unas Apple Glasses aún quedan unos años.

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Primero el ecosistema y el iPhone: dos ejecutivos reafirman los planes de Apple en realidad aumentada

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Además de ser un año atípico, 2020 ha estado caracterizado por el poco protagonismo que Apple le ha dado a sus esfuerzos en la realidad aumentada. 2017 fue el año en que se produjo el frenesí de la compañía, con el lanzamiento de ARKit.

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La serie de Netflix "Gambito de dama" reventó la venta de libros y elementos para jugar ajedrez.
Los libros elevaron sus ventas en un 603% y las mesas de ajedrez en un 87% sólo con tres semanas de salida a la plataforma. Otras tiendas han aumentado hasta un 1.000% sus ventas de juegos. https://www.vanityfair.com/hollywood/2020/11/queens-gambit-chess-sales

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La inversión en publicidad digital coge carrerilla y se prepara para dar un fortísimo brinco en 2021

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La inversión en publicidad digital coge carrerilla y se prepara para dar un fortísimo brinco en 2021

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María Alicia Olivares - 201415123

"Puede que este año, lastrado por la crisis del coronavirus, el crecimiento de la inversión en publicidad digital sea más bien tibio, pero en 2021 el gasto remontará el vuelo con extraordinaria fuerza.

De acuerdo con las cifras barajadas por Buy Shares, la inversión global en publicidad digital concluirá 2020 con un incremento de alrededor del 3% hasta los 345.900 millones de dólares.

Y en 2021 el crecimiento interanual del gasto en publicidad digital a escala global será del 14% (395.000 millones de dólares). Si los eufóricos pronósticos de Buy Shares logaran hacerse realidad, la inversión en 2021 aumentaría en nada más y nada menos que 49.100 millones de dólares con respecto al año anterior."

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En 2021 el crecimiento interanual de la inversión volcada a escala global en la publicidad digital será del 14% (395.000 millones de dólares).

Puede que este año, lastrado por la crisis del coronavirus, el crecimiento de la inversión en publicidad digital sea más bien tibio, pero en 2021 el gasto remontará el vuelo con extraordinaria fuerza.

De acuerdo con las cifras barajadas por Buy Shares, la inversión global en publicidad digital concluirá 2020 con un incremento de alrededor del 3% hasta los 345.900 millones de dólares.

Y en 2021 el crecimiento interanual del gasto en publicidad digital a escala global será del 14% (395.000 millones de dólares). Si los eufóricos pronósticos de Buy Shares logaran hacerse realidad, la inversión en 2021 aumentaría en nada más y nada menos que 49.100 millones de dólares con respecto al año anterior.

La inversión en publicidad digital ha crecido a excelente ritmo durante los últimos tres años. Según Statista, en este segmento se invirtieron en 2017 251.700 millones de dólares. Y en los dos años siguientes el gasto escaló un 33% hasta los 335.700 millones de dólares. A continuación entró en escena la pandemia del COVID-19 y una cuarta parte de los anunciantes procedieron a congelar sus presupuestos en el periodo comprendido entre enero y marzo de 2020.

De cara al año 2023 Buy Shares profetiza otro fortísimo incremento en el gasto en publicidad digital a escala global, que alcanzará los 447.400 millones de dólares.

Tras el jarro de agua fría que ha supuesto la pandemia, la publicidad digital se reconciliará con el crecimiento en 2021

No todas las áreas de la publicidad digital crecerán, no obstante, a idéntico ritmo. La inversión en el segmento de los clasificados se desplomará, por ejemplo, este año un 2,1% hasta los 18.500 millones de dólares. Aun así, ya en 2021 el gasto volverá a pisar el acelerador y alcanzará los 19.700 millones de dólares a finales del año que viene.

Por su parte, la publicidad de vídeo protagonizará un crecimiento un 4,1% hasta los 27.800 millones de dólares en 2020. Y el gasto volcado en esta disciplina se ampliará hasta llegar a los 30.900 millones de dólares en el año siguiente.

La publicidad display está abocada también a pegar notablemente el estirón, alcanzando un volumen de inversión de 58.600 millones de dólares en 2021 (6.500 millones más que en 2020).

Sin embargo, ningún otro segmento crecerá tan vigorosamente como la publicidad en buscadores. En esta área el gasto alcanzará este año los 148.500 millones de dólares, una cifra que escalará hasta los 172.200 millones de dólares en 2021 (+16%).

La publicidad en buscadores será la que más fuerte pise el acelerador

El segundo segmento que más rápidamente crecerá en el transcurso de los próximos doce meses será la publicidad en las redes sociales, que protagonizará un incremento del 15% hasta los 113.600 millones de dólares en 2021.

Conviene hacer notar, por otra parte, que los dispositivos móviles disfrutan de cada vez mayor relevancia en el segmento de la publicidad digital (en sintonía con el cambio de los hábitos del consumidor). Si en 2017 mobile disfrutaba de una cuota de mercado del 45%, en 2020 ese porcentaje es ya del 55%. Y en 2021 su cuota de mercado subirá hasta el 57% y llegará hasta casi el 60% a finales de 2022.

Al frente de la inversión mundial en publicidad digital está Estados Unidos, que concluirá 2020 con un gasto de 129.400 millones de dólares. Se trata, no obstante, de una cifra un 0,3% más pequeña que en 2019. Ya en 2021 el crecimiento en este segmento será al otro lado del charco del 17% hasta alcanzar los 151.500 millones de dólares.

La medalla de plata es, por su parte, para China, cuya inversión en publicidad digital aumentará este año un 9% hasta los 77.700 millones de dólares. Siguen al gigante asiático en cuanto a volumen de inversión Reino Unido (21.800 millones de dólares), Japón (15.800 millones de dólares) y Alemania (9.800 millones de dólares).

En los cinco mercados con mayor volumen de inversión en publicidad digital el gasto combinado pegará una zancada del 14,5% hasta los 291.500 millones de dólares en 2021.

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La inversión en publicidad digital dará un fortísimo brinco en 2021

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En 2021 el crecimiento interanual de la inversión volcada a escala global en la publicidad digital será del 14% (395.000 millones de dólares). Puede que este año, lastrado por la crisis del coronavirus, el crecimiento de la inversión en publicidad digital sea más bien tibio, pero en 2021 el gasto remontará el vuelo con extraordinaria fuerza.

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A quien atesore estas habilidades de marketing digital no le faltará el trabajo en 2021

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A quien atesore estas habilidades de marketing digital no le faltará el trabajo en 2021

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María Alicia Olivares - 201415123

"El análisis de datos es una de las habilidades más anheladas entre las compañías que buscan nutrirse de talento digital para encarar los desafíos presentes y venideros. Así ha sido durante muchísimo tiempo y parece que también lo será en el transcurso de los próximos doce meses.

De acuerdo con un reciente estudio de Altimeter, el 42% de los profesionales de marketing digital cita el análisis de datos como una de las tres cualidades más deseadas a la hora de reclutar talento de cara al año que viene."

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El 42% de los profesionales de marketing digital cita el análisis de datos como una de las tres cualidades más deseadas a la hora de reclutar talento de cara al año que viene.

El análisis de datos es una de las habilidades más anheladas entre las compañías que buscan nutrirse de talento digital para encarar los desafíos presentes y venideros. Así ha sido durante muchísimo tiempo y parece que también lo será en el transcurso de los próximos doce meses.

De acuerdo con un reciente estudio de Altimeter, el 42% de los profesionales de marketing digital cita el análisis de datos como una de las tres cualidades más deseadas a la hora de reclutar talento de cara al año que viene.

Que el talento digital en el que clavan sus ojos las empresas esté versado en el universo del software y la automatización de marketing es asimismo una de las tres habilidades más ambicionadas por el 39% de los especialistas de marketing digital consultados en su informe por Altimeter.

Los conocimientos en el área del diseño UX son además codiciados por el 37% de los profesionales de marketing a la hora de reclutar nuevo talento. El 33% de los profesionales cita también el diseño gráfico (33%) y la producción y edición de vídeo (32%) como cualidades particularmente relevantes entre quienes se dedican profesionalmente al marketing digital.

Aunque muchas empresas han ampliado los recursos volcados en las redes sociales durante la pandemia, lo cierto es que solo el 19% de los profesionales de marketing considera la escucha, la publicación y la publicidad en las plataformas 2.0 como una de las habilidades más buscadas entre quienes aspiran a formar parte de sus equipos de trabajo.

El análisis de datos, la habilidad más demandada en el ámbito el marketing digital

De aún menos relevancia gozan a ojos de los marketeros habilidades como el SEO y el SEM (12%) y los conocimientos de "paid media" y publicidad programática (12%), quizás porque en estas dos áreas es relativamente más fácil hallar profesionales especializados.

Por otra parte, la colaboración departamento de marketing digital con otras unidades de negocio ha pegado el estirón en el periodo comprendido entre 2018 y 2020, en particular a la hora de trabar relación con ventas (75%), atención al cliente (60%), producto (59%), IT (57%) y PR y comunicación (50%).

Con la vista puesta en el futuro la mayor parte de los profesionales de marketing prevé estrechar lazos con las divisiones de ventas (75%), producto (64%), atención al cliente (59%), PR (58%) e IT (57%).

Parece que las ventas y el marketing, otrora apalancados en nichos, están más unidos que nunca en el seno de las empresas. No en vano, solo el 3% de lo profesionales consultados se lamenta de que hay poca o nula colaboración entre uno y otro departamento.

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Las habilidades de marketing digital más demandadas de cara a 2021

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El 42% de los profesionales de marketing digital cita el análisis de datos como una de las tres cualidades más deseadas a la hora de reclutar talento de cara al año que viene. El análisis de datos es una de las habilidades más anheladas entre las compañías que buscan nutrirse de talento digital para encarar los desafíos presentes y venideros.

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Pinterest probará función de clases virtuales por ZOOM

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Pinterest probará función de clases virtuales por ZOOM

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Tatiana Medrano 201731601

Pinterest ha logrado crear una alianza estratégica con ZOOM, que le permitirá a sus usuarios acceder a clases de ZOOM desde su propia plataforma. Para el que no conozca muy bien Pinterest, es una aplicación que permite construir mood boards sobre cualquier tema que sea de interés para el usuario (moda, animales, deporte, recetas) etc. Entonces con esta alianza Pinterest pondrá mood boards para las clases, donde los creadores también podrán crear los tableros para responder a preguntas de los asistentes, interactuar con los participantes y compartir fotos de la clase.

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Con la nueva función los usuarios podrán inscribirse a través de Pinterest a clases 'online' de Zoom.

La red social Pinterest está trabajando en nuevas funciones que permitirán que los usuarios se unan a clases virtuales a través de la aplicación de videoconferencias Zoom directamente desde su plataforma.

Con la nueva función los usuarios podrán inscribirse a través de Pinterest a clases 'online' de Zoom y los creadores también podrán organizar y crear tableros en la plataforma para los recursos de las clases, como listas de lo que llevar, notas y fotos, entre otras cosas.

Asimismo, los creadores también podrán crear los tableros para responder a preguntas de los asistentes, interactuar con los participantes y compartir fotos de la clase.

La experta en ingeniería inversa Jane Manchun Wong ha sido quien ha descubierto esta función y ha publicado una serie de capturas de pantalla a través de su cuenta en la red social Twitter.

Según se puede observar en las capturas de pantalla, los usuarios podrán inscribirse en las clases 'online' seleccionando el apartado 'Reservar', aunque también habrá otras opciones, entre ellas una para descargar Zoom y otra para copiar el enlace para unirse a la clase.

"Estamos experimentando formas de ayudar a los creadores a interactuar más estrechamente con su audiencia", ha indicado un portavoz de Pinterest al portal TechCrunch.

Hasta el momento, esta nueva función de Pinterest está en periodo de prueba, por lo que se desconoce cuándo estará disponible para todos los usuarios.

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Pinterest probará función de clases virtuales por zoom

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Con la nueva función los usuarios podrán inscribirse a través de Pinterest a clases 'online' de Zoom. La red social Pinterest está trabajando en nuevas funciones que permitirán que los usuarios se unan a clases virtuales a través de la aplicación de videoconferencias Zoom directamente desde su plataforma.

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Pablo Torres - 201718627
Para nadie es un secreto que TikToK es una de las redes sociales más usadas del mundo. Sin embargo, según muchos expertos, su éxito se debe a que posee el algoritmo de IA más avanzado del mercado, capaz de identificar que contenido vuelve adicto a cada usuario. Su objetivo: distorsionar la percepción del tiempo del usuario. Según un estudio, 5 minutos en TikTok equivalen a 1 hora de la vida real.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
The recommendation engine is not new to the Data Science community. Instead, some consider it as the old generation AI system due to a lack of dizzying effects like image recognition or language generation.

Nevertheless, the recommendation is still one of the predominant AI systems which have the most extensive implementation in almost all online services and platforms. For example, YouTube video suggestion, campaign email you received from Amazon, book you might also like when you are browsing the kindle bookshop.

In fact, according to the research paperpublished by Gomez-Uribe and Netflix's chief of product Neil Hunt said, the combined effect of personalization and recommendations save Netflix's more than $1B per year. Furthermore, 80% of the subscribers are choosing videos from the engine's suggestion list.

Now let's take a look at what dose TikTock does differently.
(For those who already familiar with this topic, please jump to the next section. )
There are too many useful articles and online courses about recommendation engines, and I don't want to re-invent the wheel.

Below are two resources for you to build up some basic knowledge for the recommendation engine.

Comprehensive Guide to building a Recommendation Engine from scratch [LINK] (take around 35 mins to read and 40-60 mins to replicate the python code)

Recommendation Engine from Andrew Ng [LINK] (take an hour to watch the videos)

Apart from the basic, industrialized recommendation engine need a robust backend and architecture design for integration. Below is a primary example.

A real-time system should have a solid data basis (for collection and storage) to support the multiple abstract layers(algorithm layer, serving layer, and application layer ) on top that addresses different business problems.

' User-Centric Design ' remains the core of the archetype. In a simple term, TikTok will only recommend the content you would love, from a cold start adjustment to an explicit recommendation for active users.

If you click a dancing video, your feed would be customized to the entertainment category initially, then the following up mechanism will trace your behaviors for further analysis, which would eventually provide precise recommendations for you only.

The high-level workflow.

In TikTok's archetype, there are three main building blocks, 1) Tagging the content, 2) Creating user-profiles and user scenarios, and 3) Training and serving recommendation algorithms.

We will be discussing each of them in the following content.

2.1 Data and Features

First of all, Data. If we formally described the recommendation model, it is a function that fits a user's satisfaction with the User Generated Content. To provide this function requires the input of data from three-dimensions.

Content Data - TikTok is a platform with massive user-generated content. Each type of content has its traits, the system should be able to identify and distinguish them for a reliable recommendation.

- These include interest labels, career, age, gender, demographics, etc. It also includes latent features from ML-based customer clustering.

Scenario data - This data tracks the use scenario and user's preference shift based on different scenarios. For example, what type of video a user like to watch when they are at work, travel or commuting

Once relative data has been collected, four types of critical engineered features would be derived and feed-in into the recommendation engine.

Correlation Features: they represent the correlation between content attributes and user tags, including keywords matching, classification tag, source matching, theme tag, and latent features like vector distances between user and content.

User-Scenario Features: engineered from scenario data including geographic location, time of the day, event tags, etc.

Trend Features: they based on user interactions and represent a global trend, hot topic, top keywords, trend themes, etc.

Collaborative Features: based on collaborative filtering technique. It balance the narrow recommendation (bias) and collaboration recommendation(generalization). More precisely, it will not only consider a single user's history but analyst the collaborative behaviors of a similar user group(clicks, interests, keywords, themes).

The model will predict whether the content is suitable for the user in a scenario by learning from the above features.

2.2 Intangible objectives

In the recommended model, click-through rate, reading time, likes, comments, and reposts are all quantifiable objectives. You can use the model or algorithms to fit them then make the prediction conclusively.

However, other intangible objectives cannot be evaluated by those quantifiable indicators.

For example, to maintain a healthy community and eco-system, TikTok is aiming to suppress content that involves violence, scamming, pornography, flatulence, and weighing in facts, high-quality content like news.

For this goal, a border control frame needs to be defined beyond quantifiable model objectives. (Content Audit system)

2.3 Algorithms

The recommendation objectives can be formulated into a classic machine learning problem. Then be solved by algorithms including collaborative filtering model, Logistic Regression model, factorization Machine, GBD, and deep learning.

An industrial-grade recommendation system requires a flexible and extendable ML platform to build up the experimental pipeline to train various models quickly. Then stack them to serve in the real-time. (eg. combine LR and DNN, SVM with CNN)

Apart from the main recommendation algorithm, TikTok also needs to train the content classification algorithm and the user profiling algorithm. Below is a hierarchy classification architecture for content analysis.

Drill down from the master root. Each layer down is the main category and sub-category. Compared with a separate classifier, using a hierarchical classification mechanism can better solve the problem of data skew.

2.4 Training Mechanism

TikTok uses real-time online training protocol, it demands less computational resource and provides fast feedback. Those are important for streaming and information flow products.

The user behaviors and actions can be captured instantly, then feedback to the model to reflect on the next feed. (eg. when you click a new video, your feed will quickly change based on your latest actions)

Most likely, TikTok is using Storm Cluster to process the real-time sample data, including clicks, shows, collections, likes, comments, and sharing.

They also build their high-performance system as the model parameters and features server (feature store and model store). The Feature Store can preserve and serve ten of millions of original features and engineered vectors. And the Model storewill maintain and provision models and tuned_parameters.

The overall training process is that 1) the online server captures the real-time data then store them into the Kafka, 2) Storm cluster consume Kafka data and product features, 3) feature store collect new features and recommendation labels to construct new training set, 4) online training pipeline retrain the model parameters, same them into the model store, 5)update the client-side recommendation list, capture new feedback (user actions) and circulate again.

TikTok never reveals its core algorithm to the public or the tech community. But based on the fragmented information posted via the company, and trails discovered by geeks using the reverse engineer techniques. I draw up the following conclusion.
(Disclaimer - this is my interpretation and extrapolation, and might deviate from what TikTok is doing) Step 0: Duo-Audit system for the User Generated Content (UGC)
At TikTok, there are millions of contents uploaded by users every day. Malicious content could easier find the loopholes in the sole machine review system, and manual review is not realistic in this context. Therefore, duo-review become TikTok primary algorithm to screen video content.

Machine review: Generally speaking, the Duo-audit model (computer vision-based ) can identify your video images and keywords. It mainly has two principal functions: 1) review whether there are breaches in the clips and check for the copywriting. If suspected of violation, the content will be intercepted by the model and tagged as yellow or red for human review. 2) by extracting the pictures and keyframes from the video, TikTok's duo audit algorithm would match the extractions with its massive archived content base. Duplication will be picked up and rendered lower traffic and put less weighing the recommendation engine.

Manual review:mainly focused on 3 areas: Video Title, Cover Thumbnail, and Video Keyframes. For the content tagged as suspicious via the Duo-Audit model, technicians will manually review them. If identified as a violation of regulation, the video will be deleted, and suspend the account.
Step 1: Cold Start
The core of TikTok's recommendation mechanism is Information Flow Funnel. When content passed the duo-audit review, it will be put into a cold start traffic pool. For example, after your new video passes the review process, TikTok would assign initial traffic of 200-300 active users, there you could gain up to a few thousand exposures.

In this mechanism, a new creator can compete with a social influencer (who might have tens of thousand followers), because they have the same starting point.
Step 2: Metric based Weighing
Through the initial traffic pool, video can gain thousands of views, and those data will be collected and analyzed. Metrics to be considered in the analysis include likes, views, complete views, comments, followers, reposts, shares ata and etc.

Then the recommendation engine will weigh your content based on those initial metrics and your account score(whether or not you are a high-quality creator).

If the engine decided to weigh up your content, the top 10% will be feed in an additional 10,000-100,000 traffic exposures.
Step 3: User Profile Amplifier
The feedback from step 2 traffic pool will be further analyzed for the decision of using the user profile amplifier. In this step, outperforming content will be strengthened and amplified in a specific user group (e.g., sports fans, fashion lovers).

This is similar to the concept "guess what you like" function. The recommendation engine will build a user profile base so that it can find the best match between the content and the user group.
Step 4: Boutique Trending Pool
Less than 1% of the content will eventually enter the Trending Pool. The amount of exposure the content can get in this pool is a magnitude higher than others. Because the trending content will be recommended to all users indifferently. (Assumption, no matter who you are, you might want to see the latest protesters video of "Black lives matter")
Other Step: Delayed Ignition
Some Tiktokers would notice that their content suddenly gets enormous traction after weeks of posting with average performance.

Mainly there are two reasons:

Frist, TikTok has an algorithm (nickname "gravedigger" ) to look back to the old content and mining for the high-quality candidates for exposure. If your content has been pick by this algorithm, it's indicating your account has enough vertical videos to derive a clean label. This label will increase your content visibility in the gravedigger.

Second, "Trendy effect." It means that if one of your content gets millions of views, it will direct the traffic to your main page, thus increasing the views of our old content. This often occurs in the vertical creator (e.g., funny cat video creator). One trendy video will ignite all the other high-quality videos (people want to see more of your cute, curious cat).

Limitation: Traffic Peaking
If one content cloud passes the information flow funnel (duo-audit, weighing iterations, and amplifiers), the creator's account will gain excessive exposure, user interactions, and fans.

But this high exposure time window is narrow, based on the research. Usually, the window will last around a week. After this time slot, this content and account will cool down, and even the subsequent videos can hardly become trendy.
Why?
The main reason is TikTok wants to introduce varieties and remove unintentional bias in its algorithm. By this design, the recommendation engine won't be inclined to a particular type of content, thus make sure that new content will get equal opportunities to get into the trendy pool.

References:

1. https://www.businessofapps.com/data/tik-tok-statistics/

2. https://mediakix.com/blog/top-tik-tok-statistics-demographics/

3. https://en.wikipedia.org/wiki/TikTok

4. http://shop.oreilly.com/product/9780596529321.do

5. https://sensortower.com/

6. https://www.nytimes.com/2020/06/03/technology/tiktok-is-the-future.html

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Why TikTok made its user so obsessive? The AI Algorithm that got you hooked.

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The recommendation engine is not new to the Data Science community. Instead, some consider it as the old generation AI system due to a lack of dizzying effects like image recognition or language generation.

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La Realidad aumentada tampoco está libre de polémicas

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La Realidad aumentada tampoco está libre de polémicas

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Pablo Torres - 201718627
Este artículo me pareció interesante tras la conversación que tuvimos de las posibilidades de la realidad aumentada. A pesar de los ejemplo que vimos en la clase, este artículo demuestra un alcance de ciencia ficción de esta nueva tecnología. Nos demuestra que las posibilidades de esta herramienta son infinitas y van a marcar el futuro no solo del mercadeo, sino de gran parte de la actividad humana.

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Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo

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Debate en torno a la madre que pudo abrazar a su hija fallecida usando realidad virtual

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Un documental muestra cómo se dio el encuentro que ha desatado polémica en torno al uso de la tecnología y sus alcances.

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¿Quién está detrás de las Fake News? El polémico caso del FC Barcelona y I3 Ventures

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¿Quién está detrás de las Fake News? El polémico caso del FC Barcelona y I3 Ventures

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Pablo Torres - 201718627
Muchas veces me preguntaba ¿cómo una fake news se viraliza tan rápido? ¿lo logra de forma orgánica ó hay una maquinaría detrás de ello? pues bien, recientemente hubo un escándalo donde se conoció que el presidente del FC Barcelona pagó 1M de Euros a una empresa creadora de contenidos -I3 Ventures- para crear decenas de miles de fakes news en redes sociales para limpiar su imagen y ensuciar la de otros. Estos 2 artículos nos demuestran que detrás de este fenómeno se encuentran grandes compañías que se lucran de este negocio.

https://www.elespanol.com/deportes/futbol/20200217/barca-contrato-empresa-limpiar-imagen-bartomeu-jugadores/468203534_0.html

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La Cadena SER, que desveló el escándalo, enseña ahora la relación de la empresa con las cuentas señaladas. El club niega relación con los hechos.

El Barcelona se ha visto envuelto en un nuevo escándalo. Este lunes se descubría que el club había contratado a la empresa I3 Ventures, que creó cuentas en las redes sociales para generar estados de opinión y limpiar la reputación de Josep María Bartomeu y su directiva y, de paso, señalar a la plantilla del primer equipo y deteriorar su imagen como la de otras personalidades relacionadas con el entorno culé, como Guardiola, Xavi o Víctor Font.

La SER fue la que mostró a la luz el último chanchullo de la directiva del Barça, que pagó algo menos de un millón de euros a I3 Ventures por sus servicios, y también la que más tarde, en El Larguero, publicó el dossier que demuestra que la empresa señalada es la que se encuentra detrás de esas cuentas no oficiales que se dedican a alabar a unos y atacar a otros. I3 Ventures emitió un comunicado antes de esta última filtración desmintiendo su vinculación con las cuentas que ya habían salido a la luz.

Algunas de las cuentas que gestiona I3 Ventures en Facebook son las siguientes: Més que un club (66.000 seguidores), Respeto y Deporte (56.000), Alter Sports (27.000), Sport Leaks (21.000), Justicia y Diálogo en el Deporte (8.500) y Jaume, un film de terror (5.000).

El Barça reconoce el dossier

SER ha tenido acceso a un dossier de 36 páginas, reconocido por el Barça y que, supuestamente, encargó a I3 Ventures para analizar el impacto en redes sociales de actividades como las 'fake news'. En él aparecen referencias a estos perfiles de Facebook y se desglosa el impacto de estos en las redes con datos que solo podría manejar el administrados de las cuentas.

Otra de las pruebas que demuestran que I3 Ventures está detrás de estas cuentas es que Respeto y Deporte, una de las señaladas, está asociada a un web propiedad de la empresa susodicha. En esa página aparecen también mensajes publicados en el perfil de Facebook.
[Más información: El Barça contrató una empresa para limpiar la imagen de Bartomeu y dañar la de los jugadores]

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Las pruebas que muestran que I3 Ventures está detrás de las polémicas cuentas del Barça

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La Cadena SER, que desveló el escándalo, enseña ahora la relación de la empresa con las cuentas señaladas. El club niega relación con los hechos. El Barcelona se ha visto envuelto en un nuevo escándalo.

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Rappi y AirBnB incursionan en el sector de la construccion gracias a el big data 

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Rappi y AirBnB incursionan en el sector de la construccion gracias a el big data 

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Valentina Lerma- 201813995
Este articulo es muy interesante pues señala que rappi esta incursionando en el mercado de la construccion, gracias a su conocimiento de la demanda por el analisis de los datos que recoge en la app. Mientras que compara que las constructoras tradicionales se basan en la oferta, es decir miran que le funciono a otra constructora y lo replican. El articulo señala que rapido a logrado expandir su negocio gracias a el uso y analisis de los datos recogidos en su plataforma, pues le ha permitido determinar cuales son los lugares de la ciudad donde se consume mas cierto tipo de productos, y al saber esto han construido cocinas ocultas, las cuales se las arriendan a los restaurantes para que estos tengan un mayor alcance en zonas importantes de demanda. Entonces rappi logra expandir su negocio, pues no solo gana por el arriendo de  las cocinas, sino por la comisión cobrada  a los restaurantes y por cada pedido entregados.
Algo similar ocurre con AirBnB, pues a través de los datos recolectados en su pagina estos logran saber en que parte de las ciudades se demandan mas habitaciones, y esto les da insights de en donde seria mas rentable construir, asegurando así que su oferta tenga demanda.

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Las constructoras y promotores inmobiliarios están perdiendo millones de pesos en estudios de mercado incompletos. Actualmente los estudios de mercado se concentran en el análisis de la oferta más no de la demanda. Es increíble pensar que mesas directivas toman decisiones con base en información incompleta. Combinando intuición y datos tradicionales sin tener en cuenta los hallazgos del Big Data. Los constructores diseñan productos replicando las experiencias de otros constructores, siguiendo la premisa si ellos venden un producto con "x área" y a "x precio" en esa zona yo también voy a vender a ese ritmo.

Rapp fundada a mediados del 2015 lleva 4 años entregando domicilios y recopilando millones de datos de sus consumidores. Esta empresa colombiana ha convertido información que dejaban sus clientes en la famosa cajita de "pide lo que quieras" en nuevos negocios como Rappicash. En el 2019 lanza una nueva línea de negocio, incursionando en el sector inmobiliario. Rappi pretende cerrar el 2019 con la construcción de 300 cocinas ocultas. (Dinero, 2018)

Las cocinas ocultas son esos lugares donde los restaurantes no atienden público. Funcionan a puerta cerrada y utilizan plataformas digitales como Uber Eats para entregar sus pedidos al cliente final. En resumen, lugares exclusivos para preparar comida y despachar domicilios. (Isaac y Yaffe-Bellany, 2019)

¿Cómo funciona el modelo? Rappi a través de sus científicos de datos analizan el Big Data de la compañía para concluir cuales son las zonas "calientes" en un sector de la ciudad, para un producto específico. Un ejemplo de ello sería establecer en que zona de la ciudad se consume más pizzas. Rappi construye una cocina oculta en ese sector para un restaurante dedicado a las pizzas. Le arrienda el lugar al restaurante que hace las mejores pizzas de la ciudad. Y aparte le cobra por entregar sus productos al usuario final.

Rappi gana a tres bandas. Gana con el arriendo, gana por cada producto que entrega, y gana reduciendo tiempo entre el restaurante y el usuario final. ¿Porque estas ideas no se le ocurren a los constructores ni a las grandes inmobiliarias? La respuesta es sencilla Rappi tiene los datos de demanda las constructoras no.

AirBnB el grande inmobiliario, bajo su división de vivienda denominada "Samara" lanzará el proyecto Backyard. Ellos mismos describen a este proyecto como una invitación "para diseñar nuevas formas de edificios y casas para compartir". (Chuet-missé, 2018)

El proyecto Backyard girara entorno al modelo de viviendas compartidas - Coliving. La prueba piloto se hizo en el pueblo de Yoshino, Japón. Diseñada con un estilo tradicional. Recibió hasta marzo del 2018 alrededor de 348 personas. (Chuet-missé, 2018)

Esta aplicación con su gran comunidad (más de 5 millones de miembros) analiza los requerimientos de propietarios e inquilinos. Obteniendo del Big Data información real de la demanda que ejercen los usuarios en la plataforma. No es extraño que ellos entiendan mejor la dinámica dentro de una ciudad, que los mismos constructores que trabajan en ella. AirBnB sabe exactamente en qué parte de la ciudad están solicitando más habitaciones sus usuarios. La consecuencia lógica es construir en ese lugar, seguramente tendrá el éxito garantizado.

La información recopilada por las compañías tecnológicas denominada Big Data, es muy preciada. Estos datos son explotados por matemáticos y estadistas. Que desvelan patrones o tendencias de los intereses, gustos y hábitos de consumo de las personas. Extraer patrones y comportamientos de consumo hace que las empresas puedan tomar mejores decisiones. Ya no compiten por precio o calidad sino por nichos de identidad. Las relaciones de las empresas con las personas son más personalizadas y emocionales. (Rius, 2017)

Muchas constructoras recopilan, procesan y almacenan datos, pero fracasan a la hora de emplearlas para otros propósitos. El potencial inexplorado de esta fuente de conocimiento permanece en el olvido. Sencillamente no se cuenta con el tiempo para analizarlos o porque no se tiene el personal necesario o peor aún se ignora las posibilidades que traen estos datos. (El País Retina, 2019)

Medir el pulso a una ciudad para determinar la demanda real es el reto que tiene el sector. Detectar patrones a través del Big Data para anticiparse a la próxima gran tendencia es un deber de cada desarrollador inmobiliario. Seguramente lo que está buscando una persona hoy en día ningún constructor lo tiene en el radar. Este vacío dejado por los constructores está siendo aprovechado por las startups tecnológicas, portales inmobiliarios entre otros.

Modelos como coworking, coliving, cocinas escondidas y multifamily, son ideas que están implementando empresas ajenas al sector tradicional. Este es un llamado de atención temprano para el sector, somos lo suficientemente buenos para seguir construyendo el futuro o les dejaremos el espacio a desconocidos mejor preparados.

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Rappi y AirB&B usan Big Data para ganarle a las grandes constructoras

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Las constructoras y promotores inmobiliarios están perdiendo millones de pesos en estudios de mercado incompletos. Actualmente los estudios de mercado se concentran en el análisis de la oferta más no de la demanda. Es increíble pensar que mesas directivas toman decisiones con base en información incompleta.

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Tesla: un éxito de mercadeo sin gastar 1 dolar en publicidad

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Tesla: un éxito de mercadeo sin gastar 1 dolar en publicidad

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Pablo Torres - 201718627
¿Quién ha visto un comercial o un anuncio de Tesla?. Este artículo nos muestra como Tesla, a través de generar expectativa y con ayuda de su mayor influencer (Elon Musk con 28M se seguidores en Twitter) ha logrado un crecimiento orgánico que ha logrado vender coches eléctricos sin que mucha gente se haya sentado antes en uno. ¿Su secreto? El medio ganado (blogs independientes, portales de noticias, diarios, revistas, influencers, etc)
El más efectivo y en el que la gente confía más es siempre el medio que se ha ganado, es decir, el independiente. Es también el que mejor retorno sobre inversión puede tener. Y ese, es precisamente el medio sobre el que Tesla domina.

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es todavía un fabricante joven pero que ha crecido rápidamente, hasta el punto de ser ya un actor importante de la industria. En 2018, Tesla vendió 245.240 coches, puede no parecer mucho, pero la realidad es que vende casi tanto como Porsche, por ejemplo. El fabricante alemán vendió 256.255 coches en todo el mundo ese mismo año.

Y el pasado mes de septiembre, el Tesla Model 3 se quedó a pocas unidades de ser el décimo coche más vendido de Europa ese mes. No el más de vendido de los eléctricos, el más vendido, a secas. ¿Cómo pudo crecer de forma tan rápida una marca que partió, básicamente de la nada, en más o menos una década? ¿Cuáles son las claves de su éxito?

A pesar de su poca historia, hay dos elementos que Tesla y su capitán Elon Musk dominan como nadie. Por una parte, Tesla tiene una ventaja enorme sobre sus rivales en uno de los aspectos claves para los coches eléctricos, la autonomía.

No es solo una cuestión de capacidad de las baterías, Tesla domina la competición en términos de gestión de la energía y consumo de sus coches. Tanto es así que solo el grupo Hyundai ha sido capaz de alcanzar la marca californiana en ese aspecto. Ningún otro fabricante se acerca a los consumos y autonomía de sus coches. Al menos, de momento.

Y por otra parte, Elon Musk, aunque en ocasiones pueda hablar más de la cuenta y tener algún desliz, es básicamente un genio, nos caiga bien o mal su personaje. Además de haber creado PayPal e iniciado una nueva conquista espacial por su cuenta con Space X, es también un hacha en cuestiones de marketing digital.

De entrada, nos presenta Tesla como una compañía tecnológica, pero el peso que tiene el área de los paneles solares y baterías en los resultados de la compañía con respecto al peso de la rama automóvil le contradice. Tesla es sobre todo un fabricantes de automóviles. Y es el aspecto en el que nos centraremos.

Si miramos la trayectoria de la empresa, su comportamiento online y offline, veremos que Musk y sus equipos han ido aplicando los fundamentos del marketing digital sin gastarse un solo dólar en publicidad, porque el marketing digital, en realidad, es mucho más que comprar publicidad en Facebook.

Antes de nada hay que tener claro que el no gastarse un dólar en publicidad es una manera de optimizar los gastos. Existen tres tipos de medios de comunicación en marketing:

El medio adquirido (vía publicidad, publireportaje, patrocinio, influencers, etc)

El propio medio (la web, el blog y los vídeos de la propia compañía)

El medio ganado (blogs independientes, portales de noticias, diarios, revistas, influencers, etc)

El más efectivo y en el que la gente confía más es siempre el medio que se ha ganado, es decir, el independiente. Es también el que mejor retorno sobre inversión puede tener. Y ese, es precisamente el medio sobre el que Tesla domina.

Un ejemplo obvio en nuestro sector es de las pruebas de coches que realizamos los medios de comunicación. Sí, tienen un coste para el fabricante o importador (compra del coche, mantenimiento, seguro, posible valor de reventa, etc), pero si la prueba sale positiva, tiene potencialmente más repercusión en la opinión del público que una costosa campaña de publicidad.

Cada vez que un medio de comunicación, un blogger, un influencer o cualquiera habla de la marca, su repercusión en la opinión del público puede ser mucho más fuerte que una campaña de publicidad.

Eliminar la resistencia a la compra

Tesla vende básicamente automóviles premium, pero lo hace como si fuese una empresa de internet. Tesla aplica un modelo de negocio disruptivo con los márgenes y al mismo tiempo reduce las restricciones de tiempo y espacio de un negocio tradicional.

Es disruptivo para poder aumentar los márgenes, ha eliminado de la ecuación a los concesionarios tradicionales. Aunque el cliente entre en una tienda física de la marca, esa tienda no es un concesionario.

Es decir, no es un distribuidor independiente al que la marca le concede el poder de vender sus productos, sino que se trata de la propia marca. Tesla vende de forma directa al cliente final vía internet. Y es que, al menos en Estados Unidos, incluso si compras tu coche físicamente en la tienda, técnicamente lo estas comprando en internet.

La idea es así reducir el precio de venta final, eliminando el porcentaje que se llevarían todos los intermediarios en el proceso. Pero también le permite a la empresa disponer de un producto con un margen de beneficio más alto ya que una parte de lo que habría ido a un concesionario, se lo puede quedar la compañía.

El hecho de pasar de los concesionarios ha generado en Estados Unidos una gran polémica en los inicios de la compañía, llegando a verse prohibir la apertura de tiendas en determinados estados. Incluso hoy, le sigue trayendo quebraderos de cabeza.

Y es que allí, por ley, las marcas no pueden ser dueñas de concesionarios. Algo que sí es legal en Europa, ya sea de forma directa (importadoras nacionales) o vía filiales de distribución. De todos modos, cada vez más los fabricantes prefieren deshacerse de las concesiones que tienen en propiedad en Europa.

Tesla reduce las restricciones de tiempo y espacio de un negocio tradicional, simplemente habilitando la compra de un coche online. Es más, incluso se puede comprar a través del móvil. No es necesario acudir a un concesionario en sus horarios de apertura al público para comprar un coche, se puede hacer en cualquier momento y cualquier lugar. Algunas marcas están empezando a desarrollar esta vertiente, como Fiat y su renting.

El problema de vender online, especialmente un coche, ya sea premium o no, es que el cliente se puede perder una parte importante del proceso. Ese momento en el que un especialista de la marca o un comercial despeje las dudas que un cliente pueda tener. Dicho de otro modo, ese cliente en internet no puede tocar, sentarse y probar el coche.

El objetivo por tanto es eliminar la incertidumbre que pueda generar la compra por internet de un coche nuevo, y más aún de un coche eléctrico. Si se elimina esa incertidumbre, se acaba facilitando la compra. Y en Tesla lo han conseguido de una manera aparentemente sencilla, pero que casi ningún otro fabricante generalista o premium ha logrado.

Proximidad y vecindad

Los conceptos de proximidad (mundo real) y vecindad (mundo virtual) son básicos para poder vender un producto con éxito. Al hablar de Tesla pueden parecer algo incongruentes, fuera de lugar. Y sin embargo es lo que han aplicado con éxito. A pesar de querer cerrar todas sus tiendas físicas, en un intento desesperado de reducir sus costes operativos, Tesla juega con los dos mundos, reales y virtuales para comercializar sus coches. Y es que ambos mundos se influyen, retroalimentan y son necesarios para la siguiente fase.

Las tiendas físicas de Tesla son pocas, especialmente en el sur de Europa. Sin embargo, son necesarias porque muchos clientes quieren experimentar el coche en persona, verlo y también quizá ser vistos en él, durante la prueba o a posteriori en sus redes sociales.

Y para llegar más allá de Barcelona y Madrid, por ejemplo, Tesla pone en marcha regularmente pop up stores que se desplazan por toda la geografía de España y en los que se pueden probar los coches. Y así difundir las bondades del producto (es el objetivo de la marca, al menos), creando así una presión social en el círculo del cliente o cliente potencial para que sus seguidores también se acerquen y se interesen por Tesla.

¿Cómo se crea esa presión social? Aplicando el concepto de vecindad, en el sentido de intereses comunes, sean cuales sean esos intereses. Estos grupos con intereses comunes están formados en internet sin que realmente nos demos cuenta. Basta con echar una mirada a nuestras redes sociales para ver que están compuestas por personas con las que compartimos al menos un interés en común.

Básicamente, Tesla utiliza la vieja idea del boca a oido para hablar de su producto. Concretamente, deja que otros lo hagan mediante el mayor altavoz y amplificador creado hasta hoy por el ser humano: internet. Cuando uno de tus contactos habla de Tesla o interactúa con otros acerca de Tesla, cuando se muestra contento con su coche o ensaña algún aspecto del coche (ya sea las puertas en alas de halcón del Model X, los juegos de Atari, el Autopilot o el fart mode), se genera presión social y así se crea una imagen de marca.

¿Cómo puede lograr Tesla que se hable bien de su producto en internet? Aquí se apoya tanto en el contenido que pueda generar Elon Musk, como en el contenido que crean los clientes de sus coches. Ambos se retroalimentan en un bucle casi perfecto en el que se aprecian algunos aspectos que ya hemos mencionado.

Elon Musk es el mayor influencer de la compañía (tiene 28,7 millones de seguidores en Twitter frente a los 4,3 millones de Tesla). Elon Musk es así la cara de Tesla y de sus valores. Y una marca "humanizada" crea más oportunidades para que los consumidores conecten con la visión de la marca. El resultado son consumidores dispuestos a depositar su confianza en una compañía.

Musk, además, no duda en retuitear comentarios positivos, agradecimientos, datos de consumo de algún usuario o cualquier elemento que sea positivo para la marca y sus valores. Pero también responde a las preguntas y críticas que en ocasiones se pueden hacer de sus productos.

Al final, el enfoque es casi de "andar por casa". Esa espontaneidad en las respuestas e interacción con Musk, con fotos y vídeos que no son siempre de una gran calidad (son de usuarios de Tesla) es lo que hace que la gente confíe más en la marca, pues tienen la sensación que a pesar de ser una empresa importante, son gente como ellos que hay detrás y no un ejército de especialistas en comunicación.

Además, Tesla y Elon Musk usan las redes sociales para contar la historia de su marca y de sus productos. Qué avances tecnológicos prevén que tendrá la nueva actualización, qué nuevo modelo están desarrollando o probando. E incluso usan los fallos como algo positivo. ¿Que el Tesla Summon no funciona bien? Los usuarios son probadores del sistema y Tesla lo mejorará gracias a los comentarios de sus clientes-probadores.

Así, Tesla hace partícipes a sus seguidores y clientes, están en teoría informados, mientras que otros fabricantes de coches usan las redes sociales como meros soportes de publicidad.

Musk, en el fondo, tampoco informa ni desvela ningún secreto, simplemente suelta algún indicio o un dato aislado. No es mucho, pero es más que suficiente para que sus seguidores y clientes sientan que forman parte de algo, que se les toma en cuenta. Los otros fabricantes no pueden decir lo mismo. Sí, tienen su reputación e su imagen de marca creadas a lo largo de 70 o 100 años de historia, pero son inaccesibles.

Los tres valores clave de un producto

Por supuesto que dominar las redes sociales como nadie, no lo es todo. Para que su marca funciona necesita tener tres valores fundamentales. Éstos son: cumplir una función, tener un valor emocional y tener un valor simbólico. El valor añadido en términos de función es indudable que Tesla lo cumple con creces.

La autonomía, los puntos de recarga y la velocidad de recarga de un coche eléctrico son claves para su éxito. Lanzar un coche eléctrico al mercado cuando el puñado de modelos existentes entonces eran poco más que carritos de golf algo elaborados y donde solo los Nissan Leaf, Renault Fluence y Volkswagen e-Golf parecían coches, necesitó no solamente fabricar su coche sino también toda su infraestructura de recarga.

Los Tesla desde el Model S han brindado exactamente lo que prometían: autonomía superior a los 300km (Tesla Model S 60 kWh de 335 CV) y la posibilidad de salir de la ciudad y hacer viajes (red de Supercargadores para carga rápida). Evidentemente, en sus inicios es algo que estaba sujeto a ciertos condicionantes, pero en la gran mayoría de mercados de Tesla ya no es el caso (salvo algunas zonas de España y Portugal).

Y en la actualidad, ese valor añadido sigue presente. Tanto en autonomías como eficiencia, el Tesla Model 3 es uno de los eléctricos que menos consume del mercado. Y también tiene contenido tecnológico. La función Autopilot y las actualizaciones remotas over the air son un claro ejemplo.

El valor añadido emocional es algo menos tangible, pero no por ellos menos evidente. Por una parte tenemos el diseño, inconfundible, de sus coches. La enorme pantalla central de sus modelos que asemeja la conducción de un automóvil -un invento más que centenario- al de un vehículo de ciencia ficción.

Y por supuesto no podemos olvidar las aceleraciones de sus modelos más potentes que sistemáticamente en el 0 a 100 km/h se meriendan a la realeza automóvil (desde un BMW M5 hasta los McLaren y demás Porsche). En ese sentido, Tesla es un poco el antihéroe, el outsider, el que nadie toma en serio y que de repente supera a todos sus rivales cuando nadie se lo esperaba. Y esta épica es algo que suele gustar a la gente.

Además, la libertad con la Tesla desarrolla sus vehículos o se presenta en el Nürburgring para intentar destruir el récord del Porsche Taycan, sin previo aviso, solo porque Elon Musk se ha girado en un tuit y quiere ir a por los alemanes, es algo que llama poderosamente la atención. Ningún otro fabricante se atrevería.

El valor simbólico es el más intangible de los tres, pero también el más potente de todos. Es el que hace que el cliente pague más por un producto premium. El valor simbólico puede ser la historia de la marca, su pedigrí en competición, su símbolo de estatus social, etc. En el caso de Tesla, no tiene todo ese bagaje. Para esta marca el valor simbólico es el de hacer algo por el planeta. Es aportar su granito de arena para limitar la contaminación y el cambio climático.

Aquí no hablamos de si es cierto o no, pues todo depende del mix energético a la hora de recargar la batería del Tesla, sino de lo que se comunica y cómo lo percibe la clientela. Y por último, no podemos olvidar que Tesla consiguió cambiar para siempre la percepción que el público pueda tener de un coche eléctrico. Hablar de coche eléctrico en la actualidad es irremediablemente hablar en algún momento de Tesla.

Producto

Saber vender un producto es primordial para el éxito de una empresa, pero no es suficiente. El éxito de Tesla no se debe únicamente al enorme trabajo de marketing digital de la marca. Al final, por muy bueno que sea ese marketing, el producto debe cumplir con las promesas que hace marketing. Es decir, debe realmente aportar un valor añadido y funcionar. Debe cumplir con lo que promete.

El diseño es una parte fundamental de un producto como un automóvil. Si no gusta y no llama la atención, será un fracaso por muy bueno que sea a nivel técnico. En el caso de Tesla, la estrategia es sencilla y al mismo tiempo arriesgada.

En un momento en el que las marcas parecen cada vez más apostar por diseños rebuscados, llenos de líneas de tensión y pliegues imposibles en las carrocerías, con calandras cromadas y adornos de toda clase, Tesla apostó por diseñar un coche, el Model S, de la manera más sencilla posible. Por una parte supone así una industrialización más barata y por otra parte rompe con la tendencia actual.

Las líneas son tensas, el coche es bajo y musculoso. Incluso estacionado parece que esté en movimiento. Estéticamente, es la quintaesencia de una berlina deportiva sin florituras ni elementos de diseño porque sí. Al mismo tiempo, un Tesla es reconocible instantáneamente en el flujo de la circulación por la pureza de sus líneas. El Model X añade un elemento distintivo con sus puertas en alas de halcón, mientras que el Model 3 replica el diseño de los modelos más caros de la marca. Es algo que en el sector del automóvil se viene haciendo desde los años 50.

La tecnología es otro elemento clave en el éxito de Tesla. En términos de gestión de la energía de las baterías y de los motores eléctricos, Tesla apenas tiene rivales. El grupo Hyundai se le acerca, Porsche también aunque en menor medida, mientras que el resto de fabricantes se queda muy lejos de esos niveles de eficiencia y por ende de autonomía.

La autonomía de los Tesla no es la única baza tecnológica que tiene el fabricante californiano en su haber. En ocasiones elementos sencillos, como las manecillas de las puertas que se hunden en la carrocería, son presentados como una revolución, aunque otros fabricantes ya lo usarán en el pasado. Pero la fuerza y el impacto de la marca en las redes sociales es tal que todo el mundo acepta que así sea.

También está el Autopilot y la promesa de una conducción autónoma. El Autopilot no deja de ser una serie de sistemas ADAS (por Advanced driver-assistance systems, en inglés) de ayudas a la conducción.

El Autopilot es básicamente un control de crucero activo con asistente de mantenimiento de carril, que también permite el cambio de carril usando el intermitente para que sepa hacia qué lado tiene que cambiar, y con un sistema de frenado automático en caso de emergencia. Son sistemas que ya proponen otros fabricantes, pero que en el caso de Tesla, suelen ser de los que mejor funcionan (pero no los únicos).

Sin embargo, no es ningún piloto automático a pesar de lo que sugieren la multitud de vídeos que circulan de gente comiendo o jugando a las cartas a su volante. Y es que a diferencia de los otros sistemas del mercado, el de Tesla se le puede engañar con una facilidad pasmosa para que parezca que alguien está agarrando el volante en todo momento.

Por ley estos sistemas han de funcionar con una conductor que se mantenga atento y con las manos en el volante, pero para la marca es imposible prescindir de la proyección y publicidad que le brindan esos vídeos en los que el coche parece conducir solito, sin la ayuda de nadie. Y es que es esos vídeos de particulares entran justo en la categoría de "medio ganado", el que más proyección y rentabilidad dará a la marca. En más de una ocasión habrá sido el detonante para que el interés de una persona se convierta en compra.

Tecnología como instrumento de marketing

Y es que el uso de la tecnología como elemento viral es otra de las claves que explican el éxito de Tesla. Desde los vídeos de las "bondades y virtudes" del Autopilot hasta los huevos de Pascua que los programadores suelen insertar en cada actualización, pasando por el mítico "KITT, ven a buscarme" hecho realidad con el Tesla Summon (aunque su funcionamiento deja mucho que desear), todos son elementos viralizables.

La mayoría de los vídeos y tecnología que nos presenta Tesla cumplen con las premisas que hacen que se conviertan en viral en las redes sociales; es la teoría de los STEPPS de Jonah Berger. Primero porque un vídeo de alguien llamando a su coche es una moneda social. En el fondo, cuando se comparte un vídeo (o link o foto) nos gusta parecer bien, ingeniosos o demostrar nuestros conocimientos por asociación con lo que compartimos. Nuestras motivaciones son varias y muchas veces ni nos damos cuenta que están ahí.

Lo que desencadena que se comparta, lo que despierta nuestro interés es que sea algo familiar o de actualidad. Por ejemplo, el Tesla Summon a muchos nos recordará a Michael Knight y a KITT. Luego, el vídeo ha de despertar alguna emoción en el que lo vea (es espectacular, gracioso, hace reflexionar, inspira).

También ha de ser algo observable desde el punto de vista social. Siguiendo con el ejemplo del Tesla Summon, todo el mundo puede ver un Tesla moverse solo en un parking. Es algo cercano, cotidiano. Además, el vídeo ha de tener un valor práctico, debe aportar algo al que lo vaya a mirar y por eso también se comparte.

Y por último, el vídeo o lo que sea que compartamos tiene que tener una historia detrás. Es más fácil y más probable que alguien comparta una narrativa que una lista interminable de equipamiento y datos técnicos.

Al final, si hay algo que no se le puede negar a Tesla es que ha sido y es disruptiva en varios aspectos. Quizá no haya realmente abierto el camino al resto de fabricantes hacia el coche eléctrico, las normas de la Unión Europea y de China habrían provocado de todos modos la electrificación de las marcas de coche. Eso sí, su avance tecnológico en el campo de las baterías y motores eléctricos es indudable. Donde Tesla ha sido realmente disruptiva es en la manera de vender sus coches y crear su imagen de marca.

Tesla ha cogido un invento centenario, el automóvil, lo ha dotado de un aura de Siglo XXI (actualizaciones over the air, Autopilot, promesas de conducción autónoma, venta onlina) con el objetivo de salvar el mundo (coche de emisiones cero) y sobre todo ha hecho partícipes de su historia como marca a sus clientes.

Y esa la genialidad de esta marca. Los conductores de Tesla sienten que forman parte de una comunidad y que participan en algo más grande que ellos. Son los mejores comerciales que pueda tener el fabricante. Y todo ello a coste casi nulo.

En Motorpasión | Probamos el Tesla Model 3 Performance en circuito. Y sí, un coche eléctrico puede hacer sombra a un BMW M3 | Probamos el Tesla Model X P100D, porque ya no hace falta gasolina para ponerse a 100 km/h en 3,1 segundos

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Tesla vende coches eléctricos sin que mucha gente se haya sentado antes en uno. Estas son las claves de su éxito

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es todavía un fabricante joven pero que ha crecido rápidamente, hasta el punto de ser ya un actor importante de la industria. En 2018, Tesla vendió 245.240 coches, puede no parecer mucho, pero la realidad es que vende casi tanto como Porsche, por ejemplo.

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Rappi y su estrategia de gamification para retener a sus usuarios.

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Rappi y su estrategia de gamification para retener a sus usuarios.

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Pablo Torres Torres -201718627
En relación con el tema de gamificación de la sesión pasada, este ejemplo nos ayuda a aterrizar y entender un poco más esta rama del mercadeo. No es necesario idear un juego completo para hacer la experiencia más didáctica. Un ejemplo de lo anterior es Rappi, que con solo clasificar a sus usuarios en ligas de oro, plata o bronce, y jugar con la acumulación de puntos, logra una estrategia para retener y fidelizar usuarios.

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Comencé a usar Rappi en Bogotá, hace más de un año, y simplemente me fascinó. Ya había usado aplicaciones de delivery antes, e inclusive había escuchado de Glovo y Diloo cuando ingresaron a Lima, pero déjenme decirles que para mi, Rappi fue la que les enseñó a las demás cómo hacerlo bien.

Para quien aún no sabe qué es esta aplicación, les cuento brevemente:

Rappi es una aplicación Colombiana que va más allá del delivery. Hace unos meses ingresó al Perú mediante la fusión de la aplicación Diloo, que intentó posicionarse pero se quedó en el camino, lo bueno es que ya tenía un know how del mercado.

Funciona así.

Después de un breve registro, Rappi les ofrecerá un servicio que consta en delivery de:

Productos de Supermercados: Actualmente Wong, Metro, Tottus en Perú

Comida en diferentes Restaurantes

Compras Express: Supermercados Wong, Metro, Tottus y Listo

Farmacias (habilitado en algunos países como Brasil y Colombia, aún no en Perú)

Dinero: Rappi saca el dinero por ti y te cobra mediante tarjeta de crédito a una tasa específica (habilitado en algunos países como Brasil y Colombia, aún no en Perú)

Courier

Licores

Grin: Desbloqueo de los scooters que están mayormente en Miraflores. Primer viaje gratis (máx 10min)

Rappi favores o ¨lo que sea¨: Solicitas lo que necesites y donde se puede adquirir, ojo que te recargará un 14% de lo que valga el producto.

y otros productos o servicios dependiendo del país como: reserva de hoteles, florería, mascotas, car wash, etc.

Rappicréditos.

Los rappicréditos son créditos virtuales que valen para gastos de delivery o compras en general, técnica que normalmente te podría enganchar a la aplicación ya que son fáciles de adquirir.

1. Te los regalan dependiendo el día. Sin más, puede que entres y tengas 8 soles para comprar lo que quieras (válido solo para ese día).

2. Los obtienes por compras superiores a un monto establecido. Lo vi especialmente en supermercados, en donde por compras superiores a 100 soles, me retornaban el 40% en rappicréditos, ¡me hacía muy feliz!

3. Por indicar a terceros y completen su primera compra.

Como dije anteriormente, mi experiencia con la aplicación en Bogotá fue bastante buena, la usaba mucho en mis compras mensuales (pedido de supermercado, restaurantes y farmacia), y por eso activé el servicio PRIME, que es una suscripción mensual donde te dan el beneficio de no pagar delivery ni recargos por lluvia (en Bogotá llueve muchísimo), ¡eso quiere decir que se pagaba sola! Además, cada vez que se equivocaban o me traían un producto defectuoso lo resolvían de inmediato.

En Lima fue diferente, tuve algunos problemas con la aplicación y el servicio al cliente no fue tan bueno como en Colombia, pero sirve para sacarte de apuros.

Gamification.

Desde hace unas semanas se puede encontrar en la plataforma de Rappi un programa de fidelidad en donde mientras más usas la aplicación, más beneficios obtienes. Algo parecido a lo que incorporó Bembos en su aplicación hace unos años, pero más elaborado.

Comienzas como bronce y en todas tus compras te otorgan puntos: 1 punto por cada sol de consumo. Si eres Rappi Prime, pagas con código QR o viajas en Grin, ganas el doble de puntos, y si pagas con tarjeta o Rappi Pay ganas medio punto más.

A partir de los 700 puntos te conviertes en Plata, 3,000 puntos en Oro y 8,000 en Diamante, cada uno con beneficios particulares. El periodo para lograr mantenerte o subir de nivel es de 3 meses. También existen las misiones, que ayudan a que logres tu metas con mayor facilidad, ganar puntos o Rappicréditos.

Vale la pena darle una segunda oportunidad, en caso ya no la estés usando. Quién sabe acabes ahorrando más de lo que piensas gracias a tu "fidelidad".

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Rappi y su nuevo gamification para retener a sus usuarios.

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Comencé a usar Rappi en Bogotá, hace más de un año, y simplemente me fascinó. Ya había usado aplicaciones de delivery antes, e inclusive había escuchado de Glovo y Diloo cuando ingresaron a Lima, pero déjenme decirles que para mi, Rappi fue la que les enseñó a las demás cómo hacerlo bien.

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Un gigante vs un unicornio: Rappi vs Amazon

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Un gigante vs un unicornio: Rappi vs Amazon

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Pablo Torres Torres - 201718627
Este increíble artículo pronostica una "guerra" (en términos de competencia) tras la esperada llegada de las operaciones de Amazon a Colombia. Una de las conclusiones del artículo tiene que ver con el caso de Target discutido la clase pasada:
"Mientras tanto, con cada servicio de mensajería, con cada pedido de comida que entrega y cada rappifavor que hace, Rappi va recogiendo datos con los que conoce mejor a sus usuarios para segmentar y perfilar, lo que a su vez le permite prestar un servicio cada vez más asertivo"

"Con esto, queremos decir que es su sistema operativo y el profundo conocimiento que tiene de sus clientes lo que le dará a Rappi la ventaja competitiva de ofrecer al consumidor latinoamericano los productos y servicios que de verdad quiere y necesita"

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Septiembre fue un mes con grandes noticias para el entorno empresarial del país: por un lado, Amazon, el gigante del comercio digital, anunció que montará en Colombia su sede principal de servicio al cliente para toda la región; por otro, la empresa colombiana Rappi, que en tres años ha logrado expandirse a seis otros países de Latinoamérica, fue valorada en más de mil millones de dólares convirtiéndose así en el primer "unicornio" colombiano.

La llegada del gigante estadounidense y el rápido crecimiento de nuestro primer unicornio van a traer una transformación sin precedentes al entorno competitivo del ya convulsionado mercado local. Todos los actores del comercio y la industria, e incluso los mismos consumidores, deberíamos preguntarnos en qué se traducirá a corto, mediano y largo plazo la llegada de Amazon con su inmenso expertise y el continuo desarrollo de Rappi, ya que son dos empresas disruptivas, digitales desde su origen, conocedoras de sus clientes y líderes en proponer nuevas formas de hacer comercio. Todos deberíamos estar indagando en cómo estas dos compañías van a cambiar nuestra forma de comercializar y consumir una infinidad de productos y servicios.

Un gigante aterriza en Colombia

Hace dos años Amazon hizo su primera entrada a Colombia como Amazon Web Services (AWS) SAS, una empresa dedicada única y exclusivamente a comercializar sus servicios web en nuestro país. Este año llegan Amazon Data Services y Amazon Operation Services con las que la compañía estadounidense empezará a consolidar su presencia en Colombia y coordinar su entrada a la región.

Lo primero que se viene a la mente es que los consumidores colombianos tendremos a nuestro alcance todos los servicios que Amazon presta hoy a sus clientes en territorio estadounidense. Podremos acceder a una cuenta de Amazon Prime que nos garantizará recibir productos en la puerta de nuestra casa sin tener que pagar por el envío, o Amazon Prime Video, que se convertiría en competencia directa de plataformas como Netflix. Eventualmente, también podríamos acceder a servicios como Fresh (envíos a domicilio de comida fresca) o Now (envíos a domicilio inmediatos).

Esta oferta de servicios y productos entrará a competir directamente con todos los operadores de comercio al detal del país, incluyendo cadenas de supermercados y apps como Rappi y Mercadoni. Pero también le inyectará mucho dinamismo a todos los industriales, quienes ahora podrán comercializar sus productos a través de un nuevo canal que los conecta con el consumidor final sin hacerlos recurrir a las tiendas físicas tradicionales.

Los actores nacionales se han venido preparando para la llegada del gigante. Sabiendo que una de las grandes ventajas de Amazon es que utiliza su big data que le provee su plataforma para conocer a sus consumidores y ser pertinente a la hora de ofrecerles productos; muchos empezaron a implementar sistemas similares hace algún tiempo. El grupo Éxito, por ejemplo, lleva años desarrollando programas de fidelidad que le han permitido conocer a su cliente y hoy se encuentra próximo a estrenar su aplicación de ventas a domicilio. Rappi, por otro lado, hoy puede segmentar y perfilar, tal y como lo hace Amazon, gracias al amplio conocimiento que tiene de los hábitos, gustos y estilo de vida de una gran cantidad de usuarios.

Amazon tiene dos fortalezas que nos parecen especialmente relevantes en el contexto local. La primera, es su ya probada habilidad para montar y operar con éxito tiendas físicas como Whole Foods, Amazon Go y la más reciente Amazon '4 Star' Store de NY(Howland, Retail Dive, 2018). Ésta es especialmente importante en un mercado como el colombiano que tiene aún una baja penetración del comercio electrónico (El Espectador, 2018). La compañía es perfectamente consciente de que ofrecer al cliente una experiencia multicanal es fundamental. Entienden que la vivencia de un espacio físico es clave para complementar la conveniencia que ofrece la experiencia online y han trabajado en fortalecer las ventas en todos los canales para no depender únicamente del comercio electrónico. Lo más probable es que el gigante llegue a Colombia con una fuerte estructura logística para apoyar su sistema de venta en línea pero que además de esto monte espacios físicos para capitalizar oportunidades de mercado y fortalecer su marca.

La segunda fortaleza con la que llegará la compañía al mercado colombiano es Amazon Storefronts, una sección de su página web en la que pequeñas y medianas empresas ofrecen sus productos (que, a la fecha, constituyen la mitad de las ventas de toda la plataforma) (Howland, Retail Dive, 2018). Esta característica es interesante en medio de un entorno comercial como el nuestro, en el que pululan las ferias de productos locales diseñados y producidos por pequeños y medianos emprendedores. Marcas y pequeñas empresas jóvenes que hacen más de la mitad de sus ventas anuales en ferias itinerantes de temporada como Buró, Colombia Moda, Cali Exposhow, B Capital, Eva Boulevard y Expoartesanías, entre otras, ahora podrán acceder a una plaza comercial más barata, con alcance nacional y abierta todos los días del año a cualquier hora del día.

Amazon es un gigante del comercio y una de las empresas más exitosas de esta era y su aterrizaje definitivo en nuestro país tendrá un gran impacto, tanto en el entorno empresarial, como en la forma de consumo del cliente local. Amazon generará puestos de trabajo (se espera que sean 600 a finales de 2018) y tendrá una oferta de alrededor de 4 millones de nuevos productos disponibles en su página (Revista Dinero, 2018) que además se podrán pedir directamente a Colombia eliminando el sobrecosto de traer mercancía por medio de casilleros virtuales. Además de estas novedades, tendremos que ver cómo se darán las cosas una vez el gigante se termine de establecer en Colombia. Lo que sí creemos que podemos decir es que, con el sacudón de su llegada, Amazon dinamizará y mejorará el desempeño general del comercio en el país al mismo tiempo que le entregará al consumidor colombiano una nueva experiencia de compra convirtiéndolo en un comprador aún más selectivo a la hora escoger los productos que adquiere y los canales a los que acude.

Un unicornio que corre rápido y con paso firme

El anuncio de que Rappi es el primer unicornio colombiano es, sin duda alguna, un hito para los startups colombianos. Sin embargo, su trascendencia radica más en que la compañía se perfila como un agente de cambio para el entorno empresarial nacional y de toda la región. En tan sólo tres años de existencia, Rappi ha logrado posicionarse como uno de los emprendimientos de más rápido crecimiento en el país y se ha destacado por su capacidad única para llegar efectivamente al consumidor gracias a que ofrece "un producto ganador", como lo decía su CEO y cofundador Simón Borrero en una reciente entrevista con la revista Semana (Revista Semana, 2018).

Sebastián Mejía, otro de los creadores de Rappi nos explicó en una conversación telefónica la fórmula que tiene su emprendimiento para conectar a los tres grupos que se benefician de la aplicación y entregarles constantemente con su propuesta de valor: a los habitantes de ciudades en las que no es fácil moverse con agilidad, les entrega tiempo, conveniencia y calidad de vida; también le entrega calidad de vida a los rappitenderos quienes, con el ingreso que les genera este trabajo, pueden superar rápidamente las entradas de un salario mínimo mientras conservan el manejo flexible de sus horarios; por último, Rappi se convierte en el mejor aliado de los entes comerciales con los que trabaja ya que fomenta su crecimiento al darles acceso a nuevos mercados por medio de una operación excelente y productiva.

Mientras tanto, con cada servicio de mensajería, con cada pedido de comida que entrega y cada rappifavor que hace, Rappi va recogiendo datos con los que conoce mejor a sus usuarios para segmentar y perfilar, lo que a su vez le permite prestar un servicio cada vez más asertivo. Además, Rappi opera hoy en seis países del continente y, con la inyección de capital que recibió junto con el título de unicornio, podría acelerar su expansión a otros mercados de Latinoamérica y convertirse en una de las empresas que mejor conoce a los consumidores urbanos de la región. Con este profundo conocimiento de las sutilezas del mercado de cada ciudad y de cada país en el que se encuentra, de sus características culturales y dinámicas propias, Rappi podrá actuar como un agente de cambio y erigirse como el contrincante más fuerte con el que se encuentre Amazon en la región.

Con esto, queremos decir que es su sistema operativo y el profundo conocimiento que tiene de sus clientes lo que le dará a Rappi la ventaja competitiva de ofrecer al consumidor latinoamericano los productos y servicios que de verdad quiere y necesita. Hoy en día, Rappi tiene 13 millones de usuarios, pero su aspiración es llegar a 80 millones y convertirse en el unicornio más grande de América Latina. Seguir estableciendo y manteniendo esta conexión entre el cliente, el rappitendero y los comercios de cada país, los llevará a convertirse en el asistente personal de los consumidores urbanos de la región.

Estaremos todos atentos a seguir el desarrollo de cada una de estas empresas y a observar el encuentro que se dará en territorio Colombiano y en toda la región. Ya veremos si nacerá en nuestro país la primera sede de un Amazon Go, un Whole Foods u otra marca novedosa pensada especialmente para la región. Ya veremos si Rappi usa todo el conocimiento que ha adquirido para desarrollar productos de tecnología (hardware) e inventarse nuevas formas de hacer comercio innovando en la experiencia de la vida urbana. Ya veremos si el gigante puede conquistar a los clientes colombianos o si nuestro unicornio ya se ha ganado su lealtad.

En todo caso, no cabe duda de que lo que se viene es emocionante y beneficioso para el entorno empresarial del país y la región y para todos los consumidores que vivimos en ella. Al ser empresas que nacieron como plataformas digitales que tienen el foco puesto en sus clientes y entienden el comercio y la relación entre personas, marcas y empresas de manera radicalmente distinta a las empresas tradicionales, Amazon y Rappi están introduciendo nuevos factores a la ecuación del poder, haciendo que todas las grandes tiendas que antes lo detentaban, hoy lo hayan perdido en beneficio de los consumidores, los pequeños y medianos productores y muchos proveedores que antes tenían que pasar por tiendas y marcas tradicionales para comercializar sus productos.

Artículos citados

Revista Dinero. (31 de agosto de 2018). Amazon Desempaca En Colombia. Revista Dinero, 549, 46-51.

Howland, D. (27 de septiembre de 2018). Retail Dive. Obtenido de Amazon opens '4-star' store in New York City: https://www.retaildive.com/

Howland, D. (17 de septiembre de 2018). Retail Dive. Obtenido de Amazon launches 'Storefronts' for small and medium sellers: https://www.retaildive.com/

El Espectador. (18 de septiembre de 2018). ¿Cómo está el comercio electrónico en Colombia? EL ESPECTADOR.

Revista Semana. (9 al 16 de Septiembre de 2018). El Unicornio Colombiano. Revista Semana(1897), 58-60.

Íconos utilizados

Mapa de Sur América - Created by Setyo Ari Wibowo from The Noun Project

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Un gigante y un unicornio: el encuentro que agitará el mercado latinoamericano

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La llegada del gigante estadounidense y el rápido crecimiento de nuestro primer unicornio van a traer una transformación sin precedentes al entorno competitivo del ya convulsionado mercado local.

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Pablo Torres Torres - 201718627
Este artículo me recordó la conversación de hace unos días sobre la polémica como estrategia de mercadeo. Sin duda alguna, la polémica genera difusión y viralidad. El punto del asunto se encuentra en el motivo por el cuál se es viral o polémico. Este artículo nos muestras 3 ejemplos de polémicas buenas y no tan buenas.

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H&M, Adidas y Nike.Tres casos de éxito y metidas de pata que demuestran que la polémica puede y no puede ser el mejor camino a la hora de hacer marketing.
Uno de los objetivos principales a la hora de ejecutar estrategias de marketing es impactar al consumidor. Para ello, miles de mentes creativas alrededor del mundo se valen de diversas estrategias para llegar a posicionar a sus marcas en el top of mind de una categoría, sin embargo, en ocasiones esa meta puede valerse de prácticas un tanto arriesgadas. La polémica es una de ellas.

La polémica como estrategia de marketing

Llamar la atención de una audiencia masiva es más sencillo de lo que se cree, más aún si tienes como arma un tema lleno de polémica. Este tipo de recurso como parte de una estrategia de marketing puede catapultar una marca a la cima de la popularidad, sin embargo, al ser la era de las redes sociales este mismo recurso puede ser motivo de perdida e incluso de una marcada mala reputación.
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En este contexto, te presentamos tres campañas de marketing de reconocidas marcas donde la polémica ha sido el eje principal del éxito, pero también del fracaso:

H&M

Hace dos años, la fast fashion, H&M, se volvió viral en redes sociales por un hecho no muy agradable. El racismo se volvió parte del lanzamiento de una nueva línea de ropa, donde un pequeño niño modelo afrodecediente posó con una sudadera que mostraba la frase "El mono más cool de la jungla". La acción fue inmediatamente denunciada por cientos de usuarios en redes sociales, llevando incluso al famoso cantante The Weekend a romper lazos con la firma de ropa.

La polémica fue tal, que tan solo transcurrido un día, H&M se pronunció para pedir disculpas por lo ocurrido. Posteriormente la publicidad fue eliminada y con ella hasta el mismo producto.

Adidas

En 2016, la firma de indumentaria deportiva, Adidas, se volvió viral al lanzar la de Adidas Superstar. En dicha acción se presentó a la modelo Arvina Bustrom como imagen de la nueva línea de ropa para la temporada otoño-invierno, sin embargo un pequeño detalle estético volcó en una avalancha de críticas por parte de los cibernautas. La modelo posó con las piernas sin depilar.

A pesar de la negativa de los consumidores, Adidas no retiró la publicidad y se mantuve firme sobre su intención de mostrar un nuevo concepto de feminidad, dejando atrás los estereotipos.

Nike

En esta ocasión, la estadounidense Nike presentó al ex mariscal de campo Colin Kaepernick como la imagen de la campaña de aniversario del eslogan "Just Do it". La polémica radica en la frase que acompaña la acción publicitaria: "Cree en algo. Incluso aunque eso signifique sacrificarlo todo". De forma inmediata, críticas por partes de ciudadanos e incluso políticos llegaron hasta la firma debido al doble sentido que rige para los estadounidenses la elección de aquellas palabras.

Nike no retiro su publicidad, e incluso informo meses después que como consecuencia de la viralizacion de la campaña la marca incrementó sus ventas en un 61%, siendo al mismo tiempo trending topic en Twitter.

Believe in something, even if it means sacrificing everything. #JustDoIt pic.twitter.com/SRWkMIDdaO
- Colin Kaepernick (@Kaepernick7) September 3, 2018

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Cuando la polémica reina junto al marketing ¿buen match?

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H&M, Adidas y Nike.Tres casos de éxito y metidas de pata que demuestran que la polémica puede y no puede ser el mejor camino a la hora de hacer marketing. Uno de los objetivos principales a la hora de ejecutar estrategias de marketing es impactar al consumidor.

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Cómo el COVID-19 creó un nuevo tipo de consumidor en solo 90 días

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Cómo el COVID-19 creó un nuevo tipo de consumidor en solo 90 días

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Pablo Torres Torres - 201718627
Este artículo menciona como la pandemia ha creado un nuevo tipo de consumidor en solo 90 días, pasando de la generación C a la generación N. Unos consumidores más ansiosos, emocionales y conectados por obligación a la red.

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How COVID-19 created a new kind of consumer in just 90 days

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After two decades of steady growth, the trajectory of digital consumerism went into hyperdrive when the pandemic changed everything-giving us 'Generation N.'

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Como mencione en la ultima clase, Nike hace gran uso de la gamificación para fidelizar a las personas y comprar sus productos. En este video, es claro ver como se busca concientizar a las personas de que hasta el más simple desplazamiento físico que realicen cuenta. Este fue el proyecto de Nike donde entre más se muevan las personas, pueden ganar la subasta de algunos productos.

JSAP - 201711771

https://www.youtube.com/watch?v=ROl6jGevB0I&feature=emb_title

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5 predicciones clave del marketing digital para la remontada económica tras la COVID-19

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5 predicciones clave del marketing digital para la remontada económica tras la COVID-19

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María Alicia Olivares - 201415123

Interesante artículo: resalta en 5 puntos la importancia del marketing digital para sobrellevar la crisis económica tras la pandemia:
1. La transformación digital será clave para acelerar la recuperación económica y el crecimiento empresarial.
2. El aumento de la adopción del comercio electrónico aumenta la necesidad de operar a través de distintos canales.
3. Las aplicaciones serán un gran motor de crecimiento, pero la experiencia que ofrezcas será clave.
4. Comportamientos de compra transfronteriza y vuelta del comercio internacional.
5. Las tendencias de consumo serán clave para planificar de cara al 2021.

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El equipo de Think With Google ha explicado cómo sacar beneficio de las principales tendencias y del escenario digital post-Covid

La pandemia ha impactado en nuestras vidas de manera decisiva, implantando nuevas rutinas y transformando el mercado y la manera de consumir. Lo más destacable de estos cambios es la acelerada transición digital, que, además, ha supuesto la supervivencia de miles de negocios en este escenario. El equipo de Think With Google ha elaborado 5 predicciones para orientar a las empresas hacia la recuperación económica; y todas apuntan al marketing digital y a la necesidad de seguir explotando las ventajas de las herramientas online.
1. La transformación digital será clave para acelerar la recuperación económica y el crecimiento empresarial
A pesar de que muchas empresas han adoptado soluciones digitales para paliar los efectos de las restricciones sanitarias, muchas de ellas son "parches temporales" que solo funcionan a corto plazo. Ahora, la inversión acertada es trabajar en soluciones a largo plazo ya que es posible que los cambios en los hábitos de consumo se mantengan en el tiempo incluso pasada la pandemia. De hecho, las empresas que aprovechen la oportunidad destacarán en el futuro por su agilidad ("ya estarán preparadas") y podrán destacar en otros campos como el de la sostenibilidad.

"La medición y la automatización inteligentes pueden ser herramientas realmente útiles para satisfacer la cambiante demanda de los consumidores y aumentar el valor de las inversiones en marketing", señala Camilla Steward, Digital Marketing Transformation Lead de Google.
2. El aumento de la adopción del comercio electrónico aumenta la necesidad de operar a través de distintos canales
El recorrido de los consumidores, ahora que se centra en el plano online, es cada vez más complejo. Los usuarios saltan de un canal a otro para comparar,explorar y encontrar nuevas facilidades. Saber sacar ventaja de estos movimientos y fomentar la omnicanalidad para explotar sus beneficios (venta cruzada, aceleración de la compra) puede ser realmente beneficioso. Todos, absolutamente todos los canales, son importantes y hay que cuidarlos, incluyendo la tienda física. La experiencia de compra y la garantía de ciertos factores como la seguridad, la sencillez del pago o la comodidad del cliente determinarán que el público se decante por nuestro negocio antes que por otro.

Las aplicaciones pegaron un "boom" de hasta el 20% durante el confinamiento. No podemos ignorar el potencial de este dato. Además de una excelente herramienta para mejorar la satisfacción y servicios para los clientes, pueden ser una útil fuente de información si sabemos leer las tendencias.
3. Las aplicaciones serán un gran motor de crecimiento, pero la experiencia que ofrezcas será clave
Nicola Reasoner (App Product Marketing Manager de Google) explica: "Veamos el ejemplo de Starbucks. La empresa de café ha podido abrir sus tiendas manteniendo el distanciamiento social gracias a los pedidos en la aplicación. Invertir en su aplicación ha permitido a la cadena reducir el tiempo de espera en sus establecimientos y reducir las colas en horas punta".

En EMEA, los consumidores no han cambiado sus comportamientos con respecto a las compras en el extranjero a pesar de los problemas de distribución que ha acarreado la pandemia. De hecho, las nuevas tendencias de consumo pueden potenciarla oportunidad del comercio transfronterizo. Esto se debe a que pasamos más tiempo navegando por la web, lo que nos abre más puertas a nuevos negocios y productos más allá de los habituales; además, nuestra predisposición a las compras online es mayor (ahora nos fiamos más de ello).
4. Comportamientos de compra transfronteriza y vuelta del comercio internacional
La información va a ser más valiosa que nunca de ahora en adelante; y aquellos negocios que estén al pie de las tendencias o se adelanten a ellas serán los que sobrevivan. Las empresas se verán obligadas a innovar, a flexibilizar y expandir sus servicios (ahora, lo queremos todo "cerca" y "al momento"), y adaptarse a una demanda heterogénea online que exige condiciones iguales para todo tipo de productos.
5. Las tendencias de consumo serán clave para planificar de cara al 2021
En definitiva, observar, analizar, anticiparse y responder con agilidad puede ser una coreografía estratégica de éxito en este contexto.

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5 claves de marketing digital para sobrevivir al Covid | Marketing Directo

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El equipo de Think With Google ha explicado cómo sacar beneficio de las principales tendencias y del escenario digital post-Covid La pandemia ha impactado en nuestras vidas de manera decisiva, implantando nuevas rutinas y transformando el mercado y la manera de consumir.

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La inteligencia artificial llega a los supermercados para sustituir la función de los cajeros por reconocimiento facial

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La inteligencia artificial llega a los supermercados para sustituir la función de los cajeros por reconocimiento facial

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María Alicia Olivares - 201415123

Es increíble como poco a poco somos reemplazados por las máquinas.

“Everis ha creado una nueva tecnología a través de la inteligencia artificial con la que ir al supermercado cambiará revolucinariamente: pasar por caja no será necesario para pagar los productos escogidos.”

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Everis ha creado una nueva tecnología a través de la inteligencia artificial con la que ir al supermercado cambiará revolucinariamente: pasar por caja no será necesario para pagar los productos escogidos.

Los avances tecnológicos han traído cambios en nuestra rutina laboral desde siempre. Ya lo vimos con la revolución industrial, cuando la creación de nueva maquinaria hizo que la población se sintiera preocupada por la posible falta de empleo, pero lo cierto es que el trabajo ha ido avanzando con la tecnología y se han ido creando nuevos puestos que requieren una formación distinta.

Lo mismo pasa en nuestros días con la era de la digitalización. La tecnología ha llegado a las calles para hacer la vida más fácil al consumidor, o al menos intentarlo. El caso es que la Inteligencia Artificial puede causar temor a priori. Lo nuevo siempre crea dudas, pero no deja de ser una oportunidad para seguir avanzando hacia un mundo en el que la transformación digital se vea reflejada en la calidad de vida del consumidor. Y esto se observa en los nuevos formatos que han salido al mercado que cambian por completo nuestra vida tal y como la conocíamos.

En esta ocasión venimos a hablar de los supermercados. Everis ha invertido en la investigación de un modelo único que ya se está implantando en países de Asia y Norteamérica, y que busca llegar al nuestro en poco tiempo. Se trata de un modelo con el que el consumidor, con un código QR y un reconocimiento facial, puede entrar a la tienda, elegir el producto que quiera y salir sin necesidad de pasar por caja para pagar. La tecnología recoge el precio del producto escogido y al salir de la tienda, automáticamente, se lo cobra al consumidor.

Si no visualiza correctamente el vídeo embedded, haga clic aquí.

Una tecnología de lo más disruptiva, pero que puede causar ciertas dudas en cuanto a consumidor se refiere. Para solventarlas, MarketingDirecto.com ha entrado en contacto con la empresa detrás de esta innovadora idea y ha entrevistado a Manel Romero, director ejecutivo de Retail en everis, quien nos ha respondido con la mayor sinceridad posible sobre las posibles oscilaciones que nos vienen a la mente.
1. ¿Cuál es la principal ventaja de este nuevo sistema?
En everis hemos conseguido hacer la compra más sencilla, haciendo la experiencia más entretenida para los clientes y mejorando la eficiencia del retailer. Esto sencillamente lo hemos hecho generando nuevos modelos de negocio, tanto dentro de las tiendas físicas actuales como en nuevas ubicaciones, proporcionando una experiencia con menos fricciones a los consumidores.

Si nos imaginamos un área desasistida para comida preparada dentro de un supermercado donde es posible coger los productos precocinados y refrescos sin tener que hacer ningún tipo de cola, nos ayuda a preparar un escenario ideal para los que no quieren perder tiempo en la caja. O, si queremos,crear nuevos espacios de tiendas de conveniencia totalmente desasistidas dentro de aeropuertos, oficinas, hospitales, gasolineras... ampliando así tu negocio.
2. ¿Cómo ha reaccionado la gente ante la implantación de una tecnología tan disruptiva en sus vidas?
Utilizamos la tecnología de inteligencia artificial junto con el Big Data para redefinir cómo la gente compra. Esto ya es una realidad en EEUU y Asia donde se están extendiendo de forma imparable porque estos dos mercados están mucho más maduros que el nuestro. El grado de aceptación es alto sobre todo en el colectivo joven que está totalmente digitalizado y lo que busca es satisfacer sus necesidades con rapidez.
3. ¿Cómo cree que reaccionaríamos en España con este cambio de rutina al ir al supermercado? ¿Cree que los comercios estarían dispuestos a implantarla y deshacerse así de sus empleados?
No se trata de reducir la plantilla, sino de generar nuevos modelos de negocio que hasta ahora no se podían llevar a cabo. La caja sin cajero permitirá que, por ejemplo, las tiendas de conveniencia amplíen el horario comercial y garanticen que se puede comprar en cualquier momento del día y de la noche, 24x7.
Liberamos parte del trabajo de cajero para que se centre en reponer los productos del lineal en tiempo real reduciendo los stock-out u ofreciendo a los clientes los servicios que más demandan, como entregas a domicilio o asesoramiento personalizado.
4. ¿De qué forma recoge datos la aplicación para que te reconozca como ciudadano? ¿Queda la privacidad de la persona protegida?
Hay varios modelos de relación, lectura de código QR de la app de tu móvil o mediante la identificación facial para poder acceder a la zona desasistida. Para ello hay que registrarse a través de la app del retailer. En el caso de querer acceder con la cara solo almacenaremos los datos biométricos, en ningún caso guardaremos la imagen del consumidor. Así logramos proteger la privacidad de la persona, algo que es siempre una prioridad.
5. Sin estar registrado en la aplicación, ¿no se podría ir a comprar al supermercado o comercio que tenga implantada esta tecnología?
Sí sería posible. No es necesario tener registrado al cliente, simplemente se podría leer un código QR en la entrada de la tienda y de manera sencilla esto redirige al cliente a la compra desasistida, haciendo posible que pueda entrar y comprar todo aquello que necesite, ideal para aeropuertos, estaciones de tren... donde los procesos de compra son más rápidos y más esporádica.
6. La tecnología también cambia los precios según el inventario que posee, ¿cree que esto puede ser negativo en cuanto a la confianza de la gente por si percibiesen que le suben el precio a la hora de comprar?
Es como siempre, un tema relacionado con la oferta y la demanda, igual que nos hemos acostumbrado a la variación de los precios cuando buscamos un viaje o un hotel, lo mismo irá sucediendo en el resto de los productos. No se trata de subir o bajar el precio, sino ofrecer el mejor dependiendo del momento.
7. Al estar ya implantada en Estados Unidos, Canadá, China, Singapur y Japón tendréis datos suficientes para haberla analizado y conocer más a fondo su resultado. ¿Podría decirnos cuál es el porcentaje de error?
El porcentaje de error es mínimo, nos movemos en entornos de eficiencia cercanos al 99,7%. Hemos probado a engañar al sistema simulando situaciones forzadas irreales logrando detectar los productos que los consumidores adquirieron, pero no existe prácticamente error.

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Ir de compras sin pasar por caja ya es posible gracias a la IA

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Everis ha creado una nueva tecnología a través de la inteligencia artificial con la que ir al supermercado cambiará revolucinariamente: pasar por caja no será necesario para pagar los productos escogidos. Los avances tecnológicos han traído cambios en nuestra rutina laboral desde siempre.

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En la universidad en las clases de mercadeo siempre nos han enseñado la importancia de las 4'ps (precio, plaza, producto y promocion). Sin embargo estaba en instagram viendo las publicaciones de una pagina que publica contenido de marketing y me pareció muy interesante que proponen que debido a que el mundo digital y del mercadeo a través de  de redes se ha potencializado, y la figura de los influencers como elementos importantes del mercadeo digital ha obtenido un boom. Las 4'ps deben repensarse en el mundo digital y se proponen las 4'cs las cuales son ( Consumidor; Costo; conveniencia y comunicación) dando a entender que para lograr un mayor alcance y reconocimiento en las redes sociales es necesario potencializar estos 4 puntos.

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El marketing se ha sustentado desde el principio en cuatro pilares básicos: las 4 P. Estas son Producto, Precio, Place (Lugar) y Promoción (Publicidad). Sin embargo, con el paso de los años y la modernización de la publicidad y el marketing, estas siglas han derivado en una nueva definición. Debido al cambio de las estrategias del marketing, las 4 P se han convertido en las 4 C del marketing. En este nuevo modelo el protagonista es el cliente, por lo que todo gira a su alrededor, reconduciendo las estrategias de marketing a sus deseos.

¿Qué son las 4 C del marketing?

El concepto fue acuñado por el profesor Robert Lauterborn. Quien entendió la evolución del marketing basándose en los puntos fundamentales de cualquier tipo de estrategia.

Mientras que en el concepto de las 4 P, el valor se lo dábamos al producto, en las 4 C el valor se lo damos al cliente. Nos importa qué beneficios y deseos puede satisfacer. La orientación se centra en el cliente potencial y no en el producto. Este nuevo concepto se basa en generar una relación, un diálogo con el cliente; dejando de ser un mero receptor del producto.

Pero, ¿ a qué nos referimos con las 4 C del marketing? ¿Qué o quién compone este concepto? La respuesta es la siguiente: Consumidor, Costo, Conveniencia y Comunicación.

Consumidor

La intención no es vender cualquier cosa que se produzca, sino estudiar al cliente, los deseos y necesidades del consumidor. Debemos entender al cliente para poder realizar un producto beneficioso para él, ya que es el consumidor quien toma la decisión de compra.

Es importante distinguir entre costo y precio. El precio es un pequeño porcentaje que paga el cliente. Mientras que el costo es el total de los factores que influyen en el producto para el cliente. En este caso, no solo tenemos en cuenta el precio del producto, sino también el tiempo que tardará el cliente hasta llegar a la ubicación del producto, o el esfuerzo que el cliente realiza para adquirirlo. Ahora lo que importa es que el costo total sea más bajo, no el menor precio.

Conveniencia

En este caso se le da la importancia a la distribución de los productos en los lugares más convenientes para el cliente. El cliente adquiere el producto en el lugar más accesible, es decir, donde más le conviene. El objetivo es hacer un producto rentable y simple de obtener.

Comunicación

Está orientada al cliente para poder vender los productos. Se debe tener muy en cuenta la opinión del consumidor, la relación que establece con los productos. Para poder diseñar promociones que sean útiles y que atraigan a los clientes, hay que escucharles y saber qué es lo que quieren y lo que opinan. La comunicación requiere interacción entre el vendedor y el consumidor. En este caso las redes sociales son fundamentales para crear ese vínculo y establecer un enlace que les haga interactuar.

Cualquier estrategia de marketing debe estar basada en los pilares de las 4 C del marketing, para posteriormente poder generar un buen Plan de marketing. Obligando de cierta forma a estudiar y conocer a la audiencia del producto y estableciendo una comunicación beneficiosa para ambos durante todo el proceso.

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De las 4 P a las 4 C del marketing ⇨ Estrategia de marketing | Elio Estudio

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El marketing se ha sustentado desde el principio en cuatro pilares básicos: las 4 P. Estas son Producto, Precio, Place (Lugar) y Promoción (Publicidad). Sin embargo, con el paso de los años y la modernización de la publicidad y el marketing, estas siglas han derivado en una nueva definición.

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https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/como-posicionar-un-negocio-en-internet-en-2020

Esta columna me generó mucho interés ya que muestra el gran cambio que ha tenido el mercadeo digital, en especial en el 2020. Muestra la gran importancia del internet y de la clientela que este trae

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Apps para hacer fácil la realidad aumentada

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Apps para hacer fácil la realidad aumentada

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Arti

Blippar

Layar

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Esta es una empresa alemana que se enfoca en facilitar las herramientas de Data Mining a diversas compañías. Muy interesante el enfoque y proyección que tienen con el process mining.

Camilo Villa

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What is a process?

A process is a series of actions or steps repeated in a progression from a defined or recognized 'start' to a defined or recognized 'finish'. The purpose of a process is to establish and maintain a commonly understood flow that allows a task to be completed as efficiently and consistently as possible.

Common business processes include Purchase-to-Pay (P2P), Order-to-Cash (O2C) and Customer Service processes, for instance. And while nearly every company has some version of these processes as the backbone of their business, there are many others that support a company's daily operations:

What's mining got to do with processes?

The term process mining originates in the field of data mining. The concept is that you're 'mining' data for insights to answer questions or solve problems. In data mining, the search is usually specific to an identified challenge or obstacle.

While process mining shares some similarities with data mining - in that it analyzes big data to support business decisions - process mining applies specialized algorithms to event log data in order to identify trends, patterns and details of how an entire process runs, rather than a single inefficiency.

Why is process efficiency so important?

According to market research firm IDC, not only are most companies unaware that their processes aren't performing at maximum capacity, 20-30% of their revenue is lost that way.

Think about all the processes, process steps and people involved in completing a task. Not only are there infinite possibilities for variables, different departments often using different systems are responsible for separate (but occasionally overlapping) pieces along the way. That means there's rarely one person or team with oversight of all the steps involved. It also means if one area is underperforming it impacts all the others, but it might not be immediately obvious where or how.

It's important to recognize that processes are not static. Even the best-made plans go awry, and over time these deviations can become the rule. Dynamic markets also force change: customer expectations, new product lines, acquisitions, changing geographies, outsourcing, different suppliers, competitor moves, rules and regulations... all impact your processes' ability to execute at full capacity.

When everything operates efficiently, a company is agile enough to adapt easily to outside forces, leaving more time to drive revenue through internal innovation, quality improvement and strengthening customer relationships.

Where can process mining help?

In our modern digital economy, companies need to execute at maximum capacity to stay ahead of the curve. To do so, they require flexible processes, and that flexibility can only come through a deep understanding of how things are working and where shifts are possible.

Which vendor gives you the best chance of meeting a committed delivery date?

Which employees are not following the process?

Which of your channel partners are downselling rather than upselling?

Process mining provides answers to these questions and more.

In addition, process mining allows you to quickly audit your processes, and many companies are using process mining for ongoing monitoring and optimization. That way they can detect potential problems before they have a negative impact, ensuring business operations are cost effective, compliant and several steps ahead of the competition.

Finding where and why things go wrong

Using key process performance indicators (KPPIs), process mining technology can show exactly where there are opportunities to correct or improve processes. By performing root cause analysis on operational system data, it also indicates why things may have deviated from a standard process.

And KPPIs can be connected to a company's key performance indicators (KPIs) for comprehensive measurement, in-depth analysis, improvement specification and sustainability monitoring all in a single environment.

From Process Mining to taking action

Process Mining can give you complete visibility over how your processes actually run, identifying the inefficiencies and execution gaps hampering your KPIs and their root causes. But businesses looking to take action on those insights can go one step further.

Using an Execution Management System, enterprises leverage a complete set of process improvement tools, including process mining, AI, and automation to not only work out what's going wrong in their processes, but to take automated, intelligent action to fix it. The resulting continuous process improvement increases their capacity to execute and achieve ever-greater results.

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What is Process Mining? | Celonis Execution Management System

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What is Process Mining? | Celonis Execution Management System | Process Mining Software | Meet the world's #1 Execution Management System, which leverages Process Mining technology to go beyond Process Mapping, Business Intelligence, and Robotic Process Automation (RPA) and visualize and transform processes like never before.

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Una de las mejores plataformas para crear Chatbots

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Una de las mejores plataformas para crear Chatbots

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Acá les comparto Chatfuel, una de las mejores plataformas para crear chatbots por el la facilidad para crearlos, programarlos y administrarlos.

Camilo Villa.

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Frequently Asked Questions

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Chatfuel | WhatsApp Business API for customer and sales

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María Alicia Olivares - 201415123

"En  la actualidad, un negocio sin presencia en Internet, es un negocio que está perdiendo oportunidades de desarrollo. Cualquier empresa desea que suba su facturación y sus beneficios y, para muchas, la clave está en dar el paso a Internet.

Es verdad que el mundo online no es una bola mágica en la que todos los deseos de los emprendedores se hagan realidad, sin embargo, sí es un método muy efectivo para aumentar el impacto de una empresa sobre el público, conseguir más y mejores clientes y, en definitiva, prosperar como empresa.

Además de ser una fuente internacional de clientes, donde podemos llegar desde Europa hasta Asia con apenas un par de clics, Internet ofrece a las empresas la posibilidad de aplicar todo tipo de acciones de marketing encaminadas a aumentar las ventas, como puede ser el Black Friday."

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Internet es un método muy efectivo para aumentar el impacto de una empresa sobre el público, conseguir más y mejores clientes y, en definitiva, prosperar como empresa.

En la actualidad, un negocio sin presencia en Internet, es un negocio que está perdiendo oportunidades de desarrollo. Cualquier empresa desea que suba su facturación y sus beneficios y, para muchas, la clave está en dar el paso a Internet.

Es verdad que el mundo online no es una bola mágica en la que todos los deseos de los emprendedores se hagan realidad, sin embargo, sí es un método muy efectivo para aumentar el impacto de una empresa sobre el público, conseguir más y mejores clientes y, en definitiva, prosperar como empresa.

Además de ser una fuente internacional de clientes, donde podemos llegar desde Europa hasta Asia con apenas un par de clics, Internet ofrece a las empresas la posibilidad de aplicar todo tipo de acciones de marketing encaminadas a aumentar las ventas, como puede ser el Black Friday.

No obstante, aún a día de hoy son muchas las empresas que, a pesar de querer dar el cambio al mundo online, no saben por donde empezar. Por este motivo, en el día de hoy vamos a hablar sobre los primeros pasos que cualquier empresa debe dar para posicionar su compañía en Internet. Es un proceso más sencillo de lo que muchos imaginan, pero eso no significa que no haya que trabajar en él duramente.

- Traslada tu marca al mundo online

Lo primero de todo será trasladar tu marca al mundo online. Para esto, el primer paso es conseguir un dominio que refleje el nombre de tu marca para que sea la cabecera de tu web. De esta forma, estarás posicionando tu nombre y haciendo que la gente lo conozca por este medio.

Además, también debes preocuparte por tener listas imágenes corporativas, tu logotipo e incluso tu propia tipografía, para crear desde cero una marca cohesionada que impacte en sus clientes siempre con la misma imagen.

Además de tener lista tu imagen corporativa, también debes dar de alta tu empresa en todo tipo de redes sociales (aunque en principio no las vayas a utilizar) y crear una serie de correos electrónicos corporativos para poder comunicarte online con clientes, socios y proveedores.
- Crea tu web a medida
Hoy en día, lo más sencillo para cualquier emprendedor que quiera trasladar su negocio a Internet es crear su propia web con un servicio como Wordpress. Se trata de una forma de hacer webs que es realmente sencilla y da resultados.

Dedicándole un poco de tiempo a conocer cómo funciona esta herramienta podremos construir desde cero y a nuestro gusto una web corporativa funcional que, al menos, sirva de fuente de información para los clientes. Hay que tener claro que la web será lo primero que vean nuestros clientes cuando busquen la marca en Internet, por lo que debemos crear contenidos interesantes que los dirijan a hacer lo que nosotros queramos.

De igual modo, no te olvides y consulta un servicio de mantenimiento en Wordpress, que te vendrá muy bien para ahorrarte problemas y con el que podrás solucionar fallos y errores en tan solo unos minutos, para que tu web vuelva a funcionar con normalidad cuanto antes. En Internet, como en cualquier otro medio, hay cosas que fallan, por eso el mejor consejo es adelantarse y contar siempre con profesionales técnicos que puedan encontrar soluciones a aquello que vaya surgiendo.
- Gestiona tus redes sociales
Otro punto de extrema importancia en el mundo corporativo online es la gestión de las redes sociales. Al fin y al cabo, las redes sociales han supuesto un punto de encuentro increíble entre empresas y consumidores, en las que se puede tener comunicación directa y de las que se obtienen muchísimos datos que ayudan a las empresas a optimizar sus servicios.

Por este motivo, es muy importante trabajar los perfiles de redes sociales, creando contenido interesante para los usuarios, ofreciéndoles concursos y descuento s y, por supuesto, analizando sus comportamientos para poder ofrecer productos que sepamos que van a triunfar.

Por otra parte, la gestión de las redes sociales corporativas es un punto totalmente a favor de las empresas para que aumenten su visibilidad y, sobre todo, para que consigan la confianza de sus clientes.

- Crea contenido de valor

El contenido de valor es un tema que, en la actualidad, se ha vuelto imprescindible para cualquier empresa. Los clientes necesitan cada vez más contenido para entender y sacarle el máximo partido a todo lo que compran, además de por que esperan que sus marcas favoritas compartan con ellos los mejores consejos y trucos.

Para crear contenido de valor, lo principal es tener los medios donde publicarlo. Se puede empezar con una newsletter online que se envíe por correo electrónico o, incluso, con un blog. De hecho, en el propio WordPress se puede tener también, además de una web o tienda online, un blog donde ir subiendo contenidos actualizados sobre los propios productos o servicios o acerca de las tendencias del sector.

Este es un punto importante porque permite que las empresas evalúen más de cerca qué es lo que le interesa a sus clientes y les ofrezca contenido actualizado y de calidad que verdaderamente les sea útil para comprender aquello que vayan a comprar.

- Publicidad online: la inversión obligatoria

Finalmente, el último punto indispensable que cualquier empresa debe trabajar cuando quiera posicionarse dentro del mundo online es la publicidad. Así sea publicidad en buscadores como Google con su servicio de Adwords o en Redes Sociales como Facebook o Instagram, lo cierto es que es necesario que las empresas inviertan parte de sus beneficios en crear anuncios para su público.

Esta es una estupenda estrategia que, sin duda, dará resultado y servirá, por una parte, para conseguir aumentar la facturación y el número de clientes y, por otro, para aumentar la visibilidad de la marca y darla a conocer entre el público.

Lo bueno de la publicidad online es que, además de ser bastante más efectiva y medible que la publicidad tradicional, también es infinitamente más asequible. Cualquier empresa podrá captar nuevos clientes y ampliar su potencial con apenas invertir unos euros al mes en anuncios online.

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Cómo posicionar un negocio en Internet en 2020 | Marketing Directo

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Internet es un método muy efectivo para aumentar el impacto de una empresa sobre el público, conseguir más y mejores clientes y, en definitiva, prosperar como empresa. En la actualidad, un negocio sin presencia en Internet, es un negocio que está perdiendo oportunidades de desarrollo.

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Polémica: Atención por medio de escándalo

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Polémica: Atención por medio de escándalo

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Interesante cómo en un año tan dificil y con tantos ataques, una política del partido republicano ataca la portada no-binaria de Vogue. 1. ¿Esta fue una publicidad indirecta a la revista?¿Será el Cover más buscado? ¿La revista mejoró sus ventas de este Cover? ¿Cuantas miles de personas que no sabían de la existencia de Vogue ahora la conocerán? Estas son preguntas que me surgen en términos de mercadeo.  y las mismas en relación a la Republicana Candace Owens ¿Que tipo de campaña le está generando a su marca?¿cómo queda su reputación? Sin embargo, ella como figura pública también ha recibido atención, y sin duda sabemos que pasó de ser una "don nadie" a "la política homifóbica que criticó a Harry styles".

Att: Alberto Toro

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Recomendación: libro sobre data mining en redes sociales

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Recomendación: libro sobre data mining en redes sociales

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Hola!

Quiero comentarles que mientras realizaba nuestro ejercicio del caso de Target sobre data mining, me encontré con un libro que me pareció muy interesante, en especial porque habla de cómo se hace este proceso aplicado a redes sociales. Muchos negocios actualmente se desarrollan en estos medios y resulta muy útil si queremos emprender una excelente campaña de marketing digital.

El libro se llama Mining the Social Web: Data Mining Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, GitHub, and More y a pesar de que está más enfocado a explicar cómo funciona el machine learning y a la programación del mismo, no está de más pasarle una ojeada y asimilar un poco mejor cómo funciona esta herramienta utilizada en inteligencia artificial. Si son curiosos como yo, los invito a revisarlo.

Pero no les he dicho lo mejor, ¡está disponible en la base de datos de la U!

Aquí les dejo el link. Espero lo disfruten.

ATT: Milena Uribe

https://learning-oreilly-com.ezproxy.uniandes.edu.co:8443/library/view/mining-the-social/9781491973547/

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Aquí les dejo un artículo súper chevere sobre marketing de contenidos! -- Gabriela Aponte

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Microsoft Announces Clarity - Free Website Analytics

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Microsoft Announces Clarity - Free Website Analytics

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María Alejandra Gutiérrez García- 201630122

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Microsoft announced a free GDPR compliant user behavior analytics tool. The analytics tools helps publishers understand how site visitors are using a site and identify areas of improvement, including reporting on the amusingly named " rage click " metric.

Analytics That Won't Slow Down Websites

Microsoft Clarity is a free analytics tool that provides insights into how users are interacting with a site. Engagement metrics, website performance data and debugging information give an idea of how to improve web pages.

Amazingly, there are no traffic caps. Even a site with a million visitors a day can use it. Additionally, it is said to be optimized to not slow sites down.
Microsoft:

"Clarity is designed to have a very low impact on page load times, so you can make sure users navigating to your site won't have to wait for pages to load.

Additionally, we don't place any caps on your traffic so whether you get 10 visitors per day or 1,000,000, Clarity will be able to handle your traffic with no additional cost for you."

Analytics with Privacy Features

Clarity is also privacy focused, which will help publishers obtain actionable data without violating their site visitors privacy.
According to Microsoft:

"We are GDPR compliant as a data controller for visitors to our site and processor for the data gathered by the Clarity script on your site."

Main Features of Microsoft Clarity
The Clarity analytics tool is grouped into three top-level features:

Session playbacks

Heatmaps

Insights dashboard

Session Playback

The sessions playbacks screen allows publishers to replay site visitor page visits, to see where their cursor clicked, where they scrolled to and paused and any subsequent clicks they made to other pages.

The middle section of that panel is where the sessions timeline shows up, showing a movie of the web page that was visited and what page elements were interacted with.

Screenshot of a User Session Timeline

The session timeline, shown in the screenshot above, is like a movie of the user interaction with a page. Cursor movements are shown.

The session panel on the left allows a publisher to filter the data to isolate a wide range of data types.

Screenshot of the Recordings Dashboard

The individual sessions seen in the boxes can be selected and viewed. Additionally, one can click on the Filters button at the top in order to select for a large amount of data types, like user device and so on.

Clicking on the Filters button results in an entire web page of filters. To save space and provide a closeup, I sliced the filters page in half, a left side and a right side.

Screenshot of the Left and Right Side of the Filters

Clarity Heat Map

A heatmap is an analytics feature that shows where a site visitor clicked. This is helpful because it shows what page elements get clicked and can imply how far on a page most users get and hints at why.

For example, if the majority of clicks happen nearer the top of the page then bottom of the page then that means people are bailing and because of the heatmap you can understand why some of them leave the page. Clicks closer to the end of an article means a highly engaged reader.

Clarity's heatmap will feature an option for scrolling metrics in the near future.

Scrolling is especially important for mobile because it can help you understand engagement in a dimension that's similar to dwell time but without the element of time.

Closeup Screenshot of Heatmap Dashboard

Insights Dashboard

The Insights dashboard provides overviews of performance and user behavior metrics.

"We provide a dashboard of aggregate metrics to help you get an overall understanding of the traffic on your site. At a glance you will be able to see how many users were clicking on non-existent links or how many people scrolled up and down a page in search of something they couldn't readily find.

You can also see things like how many concurrent JavaScript errors are occurring across your clients or how much time the average user spends navigating your site."

There are also filters to help zoom in on specific data.

Screenshot of Insights Dashboard
This is how Microsoft describes it:
Closeup of Insights Dashboard

Microsoft Clarity Analytics

Clarity continues Microsoft's steady pace of releasing useful tools for the publishing and SEO community. It is designed to be both powerful and easy to use.

I tried the the demo version of Clarity and at no point did I feel at a loss for where to click. It really is intuitive.

Citations
Read the Official Bing Announcement
Microsoft Clarity is now Generally Available Sign Up Page for Microsoft Clarity
https://clarity.microsoft.com

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Microsoft Announces Clarity - Free Website Analytics

# data[].attributes.attachment_link.description
Microsoft announced a free GDPR compliant user behavior analytics tool. The analytics tools helps publishers understand how site visitors are using a site and identify areas of improvement, including reporting on the amusingly named " rage click " metric. Microsoft Clarity is a free analytics tool that provides insights into how users are interacting with a site.

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Twitter rolls out “fleets” globally to make tweeting less intimidating

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Twitter rolls out “fleets” globally to make tweeting less intimidating

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María Alejandra Gutiérrez-201630122

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Twitter has launched its "Fleets" feature globally, since it first tested in its Brazil market earlier this March. According to the social media platform, Fleets are for sharing momentary thoughts. They help start conversations and only stick around for 24 hours.

Fleets will be rolled out to all its users globally in the coming days. The global launch comes after Twitter received positive engagements through its tests in Brazil, Italy, India, and South Korea, over the past months. Twitter saw users with Fleets conversing more on the platform. Due to Fleets' temporal nature, Twitter said it helped users feel more comfortable sharing their thoughts, opinions, and feelings.

In a statement to MARKETING-INTERACTIVE, a Twitter spokesperson explained how the concept came about. "We know tweeting can be intimidating, because tweets are public and forever. There's also the feeling that a good tweet has to have a lot of likes, retweets, and replies. But, there are fleeting thoughts everyone has throughout the day, those "felt cute, might delete later," moments that you want to share but you don't want to put too much thought or effort into. The team started to refer to these fleeting thoughts as Fleets and we went with it," the spokesperson said.

Through the new feature, Twitter now allows users to fleet text, reactions to tweets, photos or videos. Additionally, there is a customisable option provided where users can include various background and text. To share a tweet in a fleet, users can tap the "share" icon at the bottom of the tweet and then tap, "share in fleet." Then, they can add text or emojis. Twitter is looking to include stickers and live broadcasting in Fleets in the future as well.

That thing you didn't Tweet but wanted to but didn't but got so close but then were like nah.

We have a place for that now-Fleets!

Rolling out to everyone starting today. pic.twitter.com/auQAHXZMfH
- Twitter (@Twitter) November 17, 2020

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With its initial global launch, Twitter will be focused on seeing how consumers across the globe adopt and embrace Fleets, before exploring business opportunities. The launch of Fleets also came as Twitter saw a jump in its ad revenue in recent months. According to its most recent financial report, Twitter registered a 15% increase in ad revenue to US$808 million during the third quarter of 2020, as a result of improved demand toward the end of the second quarter continued throughout the third quarter. This comes as advertisers used the platform to engage the audience around the return of events and previously delayed product launches. By region, US advertising revenue totaled US$428 million, an increase of 11% compared to a decrease of 25% last quarter, and international ad revenue was US$381 million, up 20% compared to a decrease of 20% last quarter.

Twitter is the latest social media platform to launch ephemeral content options. Commonly known as "Stories" on other platforms, this element- which sees content posted disappearing after 24 hours- was first seen on Snapchat, and has since been adopted by Facebook's family of apps (Facebook, Instagram, WhatsApp) and most recently LinkedIn last month. In a LinkedIn post in February, its senior director of product management Pete Davies said the Stories format is great for sharing key moments and that there is now an entire generation growing up with Stories, meaning they are more comfortable starting conversations with a full-screen ephemeral format than posting updates. Davies added that users of this generation also prefer sharing content that lives as a moment in time rather than as an item in a feed. LinkedIn has currently close to 690 million users in more than 200 countries and territories worldwide, according to its official website.

Such ephemeral content have also gained traction over the years. Since its launch in 2016 on Instagram and 2017 on Facebook, Facebook has reported more than 500 million people using each of its Stories platforms: Instagram Stories, Facebook Stories, and WhatsApp Status. It is also reported that there are one billion stories shared every day across its family of apps.

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Twitter rolls out 'fleets' globally to make tweeting less intimidating

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Twitter has launched its "Fleets" feature globally, since it first tested in its Brazil market earlier this March. According to the social media platform, Fleets are for sharing momentary thoughts. They help start conversations and only stick around for 24 hours. Fleets will be rolled out to all its users globally in the coming days.

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Es increíble como el comercio digital es parte del diario vivir de muchos de nosotros, sobre todo en tiempos de pandemia donde el e-commerce tomó mayor importancia. Comparto este artículo de EL ESPECTADOR, donde muestran la importancia a hoy de los casilleros virtuales en relación a las compras por canales digitales y los colombianos.

J. A - 201711771

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El presidente de Servicios Postales Nacionales 4-72, Luis Humberto Jiménez Morera, explica el funcionamiento de un casillero virtual y las bondades de realizar compras por internet.
¿Cómo ha sido el impacto que ha tenido la situación actual del coronavirus en el comportamiento de compra de los colombianos en plataformas internacionales?
Sin duda los colombianos se han volcado a comprar por internet, y esto no solo se refleja a nivel nacional. Las compras en plataformas internacionales también han sido protagonistas, y como operador postal oficial lo evidenciamos a través de nuestro servicio Casillero Virtual 4-72. Para el tercer trimestre del año se presentó un incremento del 43 % en las compras que realizaron los colombianos en Estados Unidos, con respecto al mismo período del año anterior. Teniendo en cuenta que en el país hay muy poca información del sector, refiriéndome específicamente al mercado de casilleros virtuales, realizamos entre mayo y julio de 2020 un estudio exploratorio de mercado a través de la firma Yanhaas. Fue así como pudimos identificar que el 50% de los colombianos que compran en plataformas internacionales, realizan más de tres compras al año; y se inclinan más por productos como ropa, calzado, videojuegos y juguetes.
¿Qué ventajas tiene para un comprador el usar un casillero virtual?
Lo primero que hay que mencionar es que cuando un usuario se registra en un casillero virtual accede a una dirección física en Estados Unidos, lo que le permite actuar como un comprador que vive en ese país. Quiere decir que este usuario puede comprar productos de última tecnología o de lanzamiento y adquirir productos de las mejores marcas internacionales aprovechando las tarifas del país de origen o temporadas de grandes descuentos, para luego traerlas a Colombia de manera fácil, segura y rápida. Lo anterior se complementa con beneficios tributarios cuando estas compras llegan al país. En la actualidad, los envíos que ingresan a Colombia gozan de exención de IVA y arancel cuando tienen un valor declarado de hasta US$200.

Casillero Virtual 4-72, al ser un servicio del operador postal oficial, es el único servicio en Colombia que brinda exención de arancel en productos de entre U$201 y US$2.000 de valor declarado, con un peso de hasta 2 kg. Esto favorece el ahorro en los colombianos que compran productos de alto valor y bajo peso.
¿Cuáles son los atributos del Casillero Virtual 4-72?
Casillero Virtual 4-72 es una marca que viene desarrollando y potenciando atributos enfocados en la generación de confianza y economía para el cliente.

Brindamos confianza a nuestros usuarios a través de una página web con los más altos estándares de seguridad, garantizamos una infraestructura robusta en Miami que nos permite controlar los procesos de recepción, procesamiento y despacho de los paquetes hacia Colombia, y favorecemos la trazabilidad proactiva de envíos, manteniendo informado al cliente a través de notificaciones vía email del progreso de su paquete desde que es recibido en nuestra dirección física en Miami hasta su entrega en Colombia. Por otro lado, promovemos el ahorro en los costos que asume el cliente por comprar en el exterior, al contar con beneficios como la exención de TAX o impuesto a las ventas en Estados Unidos. Esto quiere decir que las principales tiendas virtuales de Estados Unidos, al detectar la dirección de Casillero Virtual 4-72 en Miami como dirección de entrega, aplican cero impuestos por la compra. Esto representa un ahorro del 7 % para el cliente de nuestro servicio desde la compra del producto. Asimismo, debo resaltar que proporcionamos seguro sin costo sobre el paquete a movilizar, para envíos de hasta US$100 de valor declarado y cargamos costos de envíos por peso físico y no por peso volumétrico, que por lo general incrementa los costos logísticos de grandes paquetes.
¿Cómo se está comportando el usuario de Casillero Virtual 4-72?
Como lo mencioné anteriormente, nuestros clientes de Casillero Virtual 4-72 han incrementado sus compras en tiendas virtuales de Estados Unidos en un 43 %. Históricamente, en el último trimestre de cada vigencia se presenta el mayor pico de compras del año. Esto nos permite proyectar un escenario muy atractivo para la temporada de Navidad 2020, la cual, para muchos colombianos, ya inició.
¿Qué artículos son los más demandados por los colombianos durante el Black Friday?
El Black Friday es, sin duda, la temporada de descuentos más esperada por los colombianos que compran en plataformas internacionales. En este año se celebrará el último viernes de este mes, el 27 de noviembre. Sin embargo, los colombianos deben estar muy atentos, porque las ofertas, por lo general, inician desde un día antes y se extienden hasta el lunes siguiente. Nuestros clientes aprovechan esta fecha para acceder a productos de temporada con los más grandes descuentos del año y así satisfacer necesidades personales, comprar regalos de navidad para familiares y amigos, o para surtir sus propios negocios. Las categorías más demandadas son tecnología, ropa y calzado y juguetes.
¿Cuáles son las expectativas de crecimiento para 2021?
Nuestro estudio nos permitió evidenciar que somos uno de los dos casilleros virtuales que más usan los colombianos para traer las compras que realizan en tiendas virtuales de Estados Unidos, lo que permite plantearnos metas de crecimiento de dos dígitos para el año 2021. Esto nos motiva a promover el uso de este tipo de soluciones, teniendo en cuenta que hay mucho mercado por conquistar, así como a seguir fortaleciendo nuestra capacidad operativa en pro de mantener los mejores indicadores de cumplimiento. Igualmente, buscamos fortalecer y renovar nuestra plataforma tecnológica valorando la llegada de miles de clientes mensualmente. También queremos premiar la fidelidad de nuestros usuarios por medio de atractivos planes de incentivos que promueven el ahorro en costos de envío.

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"El Black Friday es la temporada más esperada por usuarios de casilleros virtuales"

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El presidente de Servicios Postales Nacionales 4-72, Luis Humberto Jiménez Morera, explica el funcionamiento de un casillero virtual y las bondades de realizar compras por internet. ¿Cómo ha sido el impacto que ha tenido la situación actual del coronavirus en el comportamiento de compra de los colombianos en plataformas internacionales?

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Digital Marketing Impact Report - Camilo Villa

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Digital Marketing Impact Report - Camilo Villa

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Un reporte bastante interesante en el que se revisa como está cambiando el marketing. Así cómo las grandes transformaciones que trajo esta pandemia para la industria.

Camilo Villa

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Variety VIP Preview - 2020_digital_marketing_SR

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Hola, @disneyplusla. ¡Bienvenido a Latinoamérica! Ya verás que aquí están los mejores fans. Que La Fuerza te acompañe y Hakuna Matata.

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— Netflix Latinoamérica ⁷ (@NetflixLAT) November 17, 2020

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