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I consider that all competences are equally important and necessary, although, after hesitating between no. 4 and no. 6, I have chosen competence no. 6 "Displaying intercultural competence". During my training, I have participated in exchanges, both European and international, and worked in countries such as France or Argentina. This has allowed me to experience, get to know, learn and understand other ways of observing, reflecting, interacting, networking, intervening, mobilising, respecting, etc. In recent years, I have been working with multidisciplinary professional teams from different cultures and backgrounds, as well as accompanying groups and people from different backgrounds, cultures and customs, thus having the opportunity to enrich my knowledge, share reflections, develop, improve and put into practice my skills and attitudes in terms of interculturality.

Je considère que toutes les compétences sont également importantes et nécessaires, même si, après avoir hésité entre la n° 4 et la n° 6, j'ai choisi la compétence n° 6 "Faire preuve de compétence interculturelle". Au cours de ma formation, j'ai participé à des échanges, tant européens qu'internationaux, et travaillé dans des pays comme la France ou l'Argentine. Cela m'a permis d'expérimenter, de connaître, d'apprendre et de comprendre d'autres manières d'observer, de réfléchir, d'interagir, de travailler en réseau, d'intervenir, de mobiliser, de respecter, etc. Ces dernières années, j'ai travaillé avec des équipes professionnelles pluridisciplinaires issues de cultures et de milieux différents, ainsi qu'à l'accompagnement de groupes et de personnes de milieux, de cultures et de coutumes différents, ayant ainsi l'occasion d'enrichir mes connaissances, de partager des réflexions, de développer, d'améliorer et de mettre en pratique mes compétences et mes attitudes en matière d'interculturalité.

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ENGLISH

A key competence of mine as a social worker in the evaluation team of children / students / young people with special educational needs in order to guide them in school, I consider it to be significant communication with others (5), both beneficiaries and colleagues.
My strength is the ability to listen actively, being attentive both to what the beneficiaries say and to their non-verbal language, combined with the ability to adapt to the potential of each.
I believe that, due to these skills, I manage to determine the children / students / young people who often come scared, not knowing what will happen to them (often, at school, they are told that they do not know nothing and that the parents have to take them to specialists to see what is wrong with them), to make them laugh, to make them aware that they have something beautiful of their own (eyes, voice, smile, etc.).
Thus, when I reach my colleagues, psychologist and pedagogue, they are no longer afraid.
In order to be able to do this, I apply the knowledge gained throughout the activity.

FRENCH

Une compétence clé pour moi en tant que travailleur social dans l'équipe d'évaluation des enfants/étudiants/jeunes ayant des besoins éducatifs particuliers afin de les guider à l'école, je considère qu'il s'agit d'une communication importante avec les autres (5), à la fois les bénéficiaires et les collègues.

Mon point fort est la capacité d'écoute active, attentive à la fois à ce que disent les bénéficiaires et à leur langage non verbal, combinée à la capacité de s'adapter au potentiel de chacun.

Je crois que, grâce à ces compétences, j'arrive à déterminer les enfants/étudiants/jeunes qui ont souvent peur, ne sachant pas ce qui va leur arriver (souvent, à l'école, on leur dit qu'ils ne savent rien et que les parents devrait les emmener chez des spécialistes pour voir ce qui ne va pas chez eux), pour les faire rire, pour leur faire prendre conscience qu'ils ont quelque chose de beau qui leur est propre (yeux, voix, sourire, etc.).

Ainsi, lorsque je rejoins mes collègues, psychologue et pédagogue, ils n'ont plus peur.

Pour ce faire, j'applique les connaissances acquises tout au long de l'activité.

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CROITORU FELICIA-MELANIA, CJRAE ALBA, ROMÂNIA

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CROITORU FELICIA-MELANIA, CJRAE ALBA, ROMÂNIA

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CROITORU FELICIA-MELANIA, CJRAE ALBA, ROMÂNIA

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In this context, I think that a competence that I have is that of knowing how to encourage the collaboration between the members of the groups that I'm working with, as well as that of asking for support and and admitting the fact that I have my limitations.
The pandemic context is a challenging one and requires my close collaboration with my counterpart conselors from the network, with my connerpart teachers from the schools where I carry out my activity with the students from the working point schools, with their parents. My role, that I'm trying fulfill as well as I can, is leading the collective and individual emotions to a positive direction. I use in this direction exercises to cultivate and maintenance of a state of wellbeing.
Dans ce contexte, je crois qu'une competence que j'ai est celle de savoir comment encourager la collaboration entre les membres des groupes avec lesquels je travaille, aussi bien que celle de demander de l'aide et d'admettre le fait que j'ai, moi aussi, mes limitations
Le contexte pandemique est un contexte difficile et suppose avec etroite collaboration de ma part avec mes collegue conseillersdu reseau avec les collegues-profs des ecoles dans lesquelles ou je realise mon activite, avec les eleves des ecoles-poinr de travail, avec les parents de ceux-ci. Mon role, que j'essaie de remplir autant que je peux, est de conduire les emotions collectives et individuelles, dans une direction positive.
J'utilise, en ce sens, des exercices pour cultiver et maintenir l'etat de bientant entre les collegues qu'entre les eleves.

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In my daily activities, as much in my private life as in my professional one, I believe a key competence is displaying intercultural competence. As part of the Hungarian minority in Romania, all my life I have been aware of the cultural differences, context and backgrounds. Besides being aware of them, I have to know how to interact with and how to combine the different cultures and perspectives, as well as how to deal with this in everyday life. For example, how to keep my cultural values and habits, as well as how to combine them with the other cultural values and habits in order to allow them to coexist, without losing my own identity.

If I am looking at another aspect of my job, as a clinical psychologist who works with all kinds of people with disabilities, people from disadvantaged situations, children and parents from different cultural backgrounds, it is fundamental to understand the differences that influence their situation. In this case, it helps being with a different cultural background. Because of this, I can understand and make them feel accepted and understood which creates the necessary fondation for the collaboration and work.

Dans mes activités quotidiennes, autant dans la vie privée que professionnelle, je pense qu'une compétence clé est de faire preuve d’une compétence interculturelle. Faisant partie de la minorité hongroise en Roumanie, toute ma vie j'ai été consciente des différences, du contexte et des origines culturelles. En plus d'en être conscient, je dois savoir comment interagir avec, comment combiner les différentes cultures et perspectives, et gérer cela dans la vie de tous les jours. Par exemple, comment garder mes valeurs et habitutdes culturelles, ainsi que comment combiner les autres valeurs et habitudes culturelles afin de les laisser coexister, sans perdre mon propre identité.

Si je me tourne vers un autre aspect de mon travail, en tant que psychologue clinicien travaillant avec toutes sortes de personnes, avec des handicaps, des personnes en situation de défavorisation, des enfants et des parents de cultures différentes, il est fondamental de comprendre les différences qui influencent leur situation. Dans ce cas, cela aide, d’avoir un arrière-plan culturel différent. Grâce à cela, je peux les comprendre et les faire se sentir acceptés et compris, ce qui crée la base nécessaire pour la collaboration et le travail.

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ENGLISH
In my opinion, „Communicating meaningfully with others” is an important competence which a social worker should have. Interaction with beneficiaries and partners, expressing and managing emotions effectively are important aspects in establishing trusting relationships with them, but also in creating a secure environment for beneficiaries.

Openness to others and the sincerity of expressing emotions help the beneficiaries to acquire knowledge more easily, to develop skills and competences. Significant communication involves, at the same time, active listening from the social worker and the demonstration of empathy towards the beneficiaries. Active listening and empathy form and strengthen a relationship of trust with the beneficiary and make him feel safe. We need to establish trusting relationships with beneficiaries to encourage the expression of emotions, conflict management, promoting diversity, prevention of risky behaviors.

A practical example of a situation in which I used this skill is a counseling session in which I had as a beneficiary a student whose mother abandoned her, her father worked abroad, and she lived with her grandmother. Following an evaluation carried out in that year, I noticed that the results of the questionnaires showed the installation of advanced depressive states. From the first counseling session I listened to her, showed her empathy and told her that I would be with her in the process of developing positive attitudes towards herself and others and emotional skills. What we worked on together then went very easily and naturally, aspects that led to a significant decrease in depressive states and to regaining self-confidence. I think that without meaningful communication I would not have been able to reach her, I would not have been able to establish a relationship of trust and I would not have been able to help her.

FRENCH
À mon avis, « Communiquer de manière significative avec les autres » est une compétence importante qu'un travailleur social devrait avoir. L'interaction avec les bénéficiaires et les partenaires, l'expression et la gestion efficace des émotions sont des aspects importants pour établir des relations de confiance avec eux, mais aussi pour créer un environnement sécurisé pour les bénéficiaires.

L'ouverture aux autres et la sincérité d'expression des émotions aident les bénéficiaires à acquérir plus facilement des connaissances, à développer des aptitudes et des compétences. Une communication significative implique à la fois une écoute active de l'assistante sociale et une démonstration d'empathie envers les bénéficiaires. L'écoute active et l'empathie forment et renforcent une relation de confiance avec le bénéficiaire et lui permettent de se sentir en sécurité. Nous devons établir des relations de confiance avec les bénéficiaires pour favoriser l'expression des émotions, la gestion des conflits, la promotion de la diversité, la prévention des comportements à risque.

Un exemple pratique d'une situation dans laquelle j'ai utilisé cette compétence est une séance de conseil dans laquelle j'ai eu comme bénéficiaire une étudiante dont la mère l'a abandonnée, son père a travaillé à l'étranger et elle a vécu avec sa grand-mère. Suite à une évaluation réalisée cette année-là, j'ai remarqué que les résultats des questionnaires montraient l'installation d'états dépressifs avancés. Dès la première séance de conseil, je l'ai écoutée, je lui ai montré de l'empathie et je lui ai dit que je serais avec elle dans le processus de développement d'attitudes positives envers elle-même et les autres et de compétences émotionnelles. Ce sur quoi nous avons travaillé ensemble s'est ensuite déroulé très facilement et naturellement, des aspects qui ont conduit à une diminution significative des états dépressifs et à une reprise de confiance en soi. Je pense que sans une communication significative je n'aurais pas pu la joindre, je n'aurais pas pu établir une relation de confiance et je n'aurais pas pu l'aider.

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I am a school counselor and I believe that the most important competence for my activity is to facilitate individual and group learning in an enriching environment. A first step in counseling is to create a climate of trust for students. School counseling activities aim to facilitate self-knowledge, identify realistic learning objectives and motivation to achieve them. In this work I always face challenges, difficult situations and I need an open attitude towards lifelong learning and acceptance of failure (in some situations the counseling office is only a stop before exclusion). When I interact with students in educational activities, I always have something to learn and that is why I really like this job. I work with students at risk and at the beginning of the school year with a class the first lessons were a failure. I was trying to set rules, to teach by "manual" but nothing seemed to work. I went to class prepared with sheets and materials to keep them busy and left disappointed that they were wasted and did not arouse much interest. There were many students in the class with learning difficulties and when they saw me with sheets they rolled their eyes and put headphones in their ears. Then I stopped and started going to class "with my hands in my pockets", proposing topics for discussion and listening to them, sometimes just to guide their conversations. The students became more compliant and interested, not the kindest but we certainly grew a lot together.

Je suis un conseiller scolaire et je crois que la compétence la plus importante pour mon activité est de faciliter l'apprentissage individuel et en groupe dans un environnement enrichissant. Une première étape du conseil consiste à créer un climat de confiance pour les étudiants. Les activités d'orientation scolaire visent à faciliter la connaissance de soi, à identifier des objectifs d'apprentissage réalistes et la motivation pour les atteindre. Dans ce travail, je suis toujours confronté à des défis, des situations difficiles et j'ai besoin d'une attitude ouverte envers l'apprentissage tout au long de la vie et l'acceptation de l'échec (dans certaines situations, le bureau de conseil et seulement un arrêt avant l'exclusion). Lorsque j'interagis avec des étudiants dans le cadre d'activités éducatives, j'ai toujours quelque chose à apprendre et c'est pourquoi j'aime beaucoup ce travail. Je travaille avec des élèves à risque et en début d'année scolaire avec une classe les premiers cours ont été un échec. J'essayais d'établir des règles, d'enseigner par « manuel » mais rien ne semblait fonctionner. Je suis allé en classe préparé avec des feuilles et du matériel pour les tenir occupés et je suis reparti déçu qu'ils aient été gaspillés et n'aient pas suscité beaucoup d'intérêt. Il y avait beaucoup d'élèves dans la classe avec des difficultés d'apprentissage et quand ils m'ont vu avec des draps, ils ont levé les yeux au ciel et mis des écouteurs dans leurs oreilles. Puis je me suis arrêté et j'ai commencé à aller en classe "les mains dans les poches", en leur proposant des sujets de discussion et en les écoutant, parfois juste pour guider leurs conversations. Les étudiants sont devenus plus dociles et intéressés, pas les plus gentils, mais nous avons certainement beaucoup grandi ensemble.

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After a lot of thinking (choosing was not easy!) I believe the competence I am most interested in is competence #1, "Facilitating individual and group learning in an enriching environment".
In the last year or so I have been having kind of a "double identity" in my job. Actually, jobs: on one hand I am used to work alone, whenever I write projects or have to work on a translation, on the other hand I often talk or meet my colleagues (even if we cannot meet in person we always try to keep all communication lines open) and I recently got the chance to start teaching again in the municipal youth centre that hosts our association.
I give English classes, both in-person and on-line, to students that range between 10 and 72 years of age! It's a challenge, especially the on-line classes because the group is big and we have to do everthing over Zoom (an issue that the OASIS group knows well), so improvising comes to be a big part of the job, but I find it very fulfilling and I hope I will be able to motivate and empower my students and make them experience an enriching learning space.

Après mûre réflexion (le choix n'a pas été facile !), je pense que la compétence qui m'intéresse le plus est la compétence #1, « Faciliter l'apprentissage individuel et en groupe dans un environnement enrichissant».
Au cours de la dernière année, j'ai eu une sorte de "double identité" dans mon travail. En fait, travaux: d'une part j'ai l'habitude de travailler seul, chaque fois que j'écris des projets ou que je dois travailler sur une traduction, d'autre part je parle ou rencontre souvent mes collègues (même si nous ne pouvons pas nous rencontrer en personne, nous essayons toujours de garder toutes les lignes de communication ouvertes) et j'ai récemment eu la chance de reprendre l'enseignement dans la centre de jeunesse municipal qui accueille notre association.
Je donne des cours d'anglais, en présentiel et en ligne, à des étudiants âgés de 10 à 72 ans ! C'est un défi, surtout les cours en ligne, car le groupe est grand et nous devons tout faire sur Zoom (un problème que le groupe OASIS connaît bien), donc l'improvisation devient une grande partie du travail, mais je le trouve très enrichissant et j'espère que je pourrai motiver et responsabiliser mes étudiants et leur faire vivre un espace d'apprentissage agréable.

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Ayant travaillé auprès de différents publics, dans différents projets et différentes équipes, j'ai choisi la COMPÉTENCE Nº4.
Je pense que collaborer avec succès au sein d'équipes (je rajouterai pluridisciplinaires) est une des qualités requises les plus importantes dans l'intervention sociale car si nos tâches et nos compétences ne sont pas en phases, nous ne pouvons pas accompagner les personnes de manière cohérente et efficace.
Dans le cadre de la coordination d'un projet d'intervention communautaire interculturelle, notre équipe était composé de personnes d'origine culturelle et de qualifications diverses. J'ai constaté qu'il était indispensable de redéfinir collectivement certains concepts tels que "intervention", "communautaire" et "interculturel" pour pouvoir débattre et permettre la construction d'objetifs communs dans nos interventions.
Dans le cadre d'interventions directes avec des SDF, la dynamique était de partager nos manières d'intervenir face aux conflits (entre usagers mais aussi éducateur/usager) de certaines interventions, ce qui nous permettait d'évaluer et de réfléchir à de nouvelles possibilités d'agir.
Dans ce projet, j'ai aussi constaté qu'il manquait une cohésion des membres de l'équipe car la définition et la répartition des tâches était souvent imposée et ne correspondait pas au profil de chacun/e.

ENGLISH VERSION
Having worked with different audiences, in different projects and in different teams, I chose COMPETENCY #4.
I think that working successfully in teams (multidisciplinary, I would add) is one of the most important qualities required in social intervention because if our tasks and skills are not in phases, we cannot support people coherently and effectively.
As part of the coordination of an intercultural community intervention project, our team consisted of people of diverse cultural backgrounds and qualifications. I have seen that it is essential to redefine collectively certain concepts such as “intervention”, “community” and “intercultural” in order to be able to debate and to allow for the construction of common objectives in our interventions.
In the context of direct interventions with the homeless, the dynamic was to share our ways of responding to conflicts (between users but also educators/users) of certain interventions, which allowed us to evaluate and reflect on new possibilities for action.
In this project, I also found that there was a lack of cohesion among the team members because the definition and division of duties was often imposed and did not fit the profile of each individual.

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Pernel Gabriella - Italie

Communiquer de manière significative avec les autres c'est la compétence que j'ai choisie, car dans le travail d'un opérateur de guichet social, si elle est développée, c' est très importante.
À mon avis, l'établissement d'une relation de confiance, l'empathie, l'écoute active et la communication non verbale sont  importants.

Par exemple: il m'est arrivé de rencontrer une femme qui était venue me voir pour signaler une violence psychologique subie par son mari, et il était clair, d'après son comportement (par exemple, son regard était toujours baissé, son discours était agité), qu'elle cachait quelque chose.
Avec son accord, j'ai fixé un rendez-vous avec l'assistante sociale, en lui faisant part des sentiments que j'éprouvais à ce moment-là.
Finalement, mes doutes étaient fondés, car la femme subissait non seulement des menaces verbales mais aussi des violences physiques.

Communicating meaningfully with others is the skill I chose, because in the work of a social counter operator, if it is developed, it is very important.
In my opinion, building a relationship of trust, empathy, active listening and non-verbal communication are important.

For example: I met a woman who came to me to report psychological abuse by her husband, and it was clear from her behavior (e.g., her eyes were always down, her speech was agitated) that she was hiding something.
With her agreement, I made an appointment with the social worker, telling her how I felt at the time.
In the end, my suspicions were well-founded, as the woman was not only being verbally threatened but also physically abused.

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Je croix que la compétence la plus importante pour mon travail c’est la numéro 5.

Je reconnais en moi la capacité de l’écoute active, que, selon moi, est la compétence principale qu’ont doit avoir pour travailler dans le secteur social.

Tout les jours je rencontre des personnes en difficulté qu’ont avant tout besoin d’exprimer leur émotions.

Savoir communiquer avec les mots et le langage non verbal est fondamental pour être en mesure d'établir des relations significatives avec toute les personnes, surtout avec ceux qui sont en difficulté.

Une attention particulière doit être portée à leur histoire et à leurs qualités.

Ecouter activement signifie comprendre la situation et les émotions des autres, essayer de faire preuve d'empathie avec eux.

Très importante est aussi la réflexion personnelle, pourquoi un travailleur dans le domaine social doit être prêt a modifier ses convictions pur mieux écouter et aider les autres.

Dans mon expérience professionnelle, aux personnes que j’ai rencontrées, accompagnées et aidées pendant une période de leur vie, j’avais toujours donné mon temps et ma présence quand ils en avaient besoin et ils m'ont toujours remercié pour ça.

I believe the most important skill for my job is number 5.
I recognize in myself the capacity for active listening, which, in my opinion, is the main skill that one must have in order to work in the social sector.
Every day I meet people in difficulty who above all need to express their emotions.
Knowing how to communicate with words and non-verbal language is fundamental to be able to establish meaningful relationships with all people, especially with those who are in difficulty.
Particular attention must be paid to their history and their qualities.
Listening actively means understanding the situation and the emotions of others, trying to empathize with them.
Very important is also personal reflection, why a worker in the social field should be ready to change his beliefs in order to better listen and help others.
In my professional experience, to the people that I have met, accompanied and helped during a period of their life, I had always given my time and my presence when they needed it and they always thanked me for that.

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Dans le cadre de nos activités, nous avons réalisé un projet d'orientation et de réussite professionnelle destiné aux jeunes âgés de 16 à 29 ans, non engagés dans des activités de travail ou de formation. (NEET)

Le projet, d'une durée de trois mois, a été réalisé en forte collaboration entre le service public de l'emploi et la Citadelle des jeunes, un centre de rencontre situé dans la municipalité d'Aoste, afin de créer un système intégré d'interventions destinées aux jeunes.

Dans la réalisation de ce projet les compétences qui se sont avérées les plus significatives ont été :

- COMPETENCE N. 2 - CONCEPTION DE PROGRAMME

- COMPÉTENCE N. 3 - ORGANISER ET GÉRER LES RESSOURCES

- COMPÉTENCE N.4 - COLLABORATION RÉUSSIE AU SEIN DES ÉQUIPES

parmi les attitudes les plus significatives pour les opérateurs, la volonté d'assumer des tâches qui ne relèvent normalement pas de son rôle a été déterminante, afin de garantir la réussite du projet :

après une analyse minutieuse du contexte, du territoire et des besoins des bénéficiaires, il est également important pour la réalisation du projet, de connaître le cadre réglementaire que les procédures d'appel d'offres, les actions bureaucratiques et les procédures d'utilisation des fonds, pas moins apprendre à travailler ensemble, en équipe, entre opérateurs de services différents, chacun opérant dans son propre contexte et respectant le règlement intérieur de son organisation.

Les opérateurs ont dû apprendre à coordonner leurs interventions, trouver des stratégies d'approche communes et partager des idées et des bonnes pratiques, en plaçant toujours le personnes au centre d'intérêt.

As part of our activities, we have implemented a career guidance and realization project aimed at young people between 16 and 29 years old, not engaged in employment or training. (NEET)
The project, which lasted three months, was carried out in close collaboration between the public employment service and the Cittadella dei giovani, a meeting center located in the municipality of Aosta, in order to create an integrated system of interventions aimed at young people.

In the realization of this project the competencies that proved most significant were:
- COMPETENCY N.2 - PROGRAM DESIGN
- COMPETENCE NO. 3 - ORGANIZING AND MANAGING RESOURCES
- COMPETENCY NO. 4 - COLLABORATION WITHIN TEAMS.

among the most significant attitudes for operators, the willingness to take on tasks that do not normally belong to his role, in order to ensure the success of the project, was decisive:
after a careful analysis of the context, the territory and the needs of the recipients, it is also important for the re-implementation of the project, to know the regulatory frame-work that tender procedures, bureaucratic actions and procedures for the use of funds, not less learn to work together, as a team, between operators of different services, each operating in its own context and in compliance with the internal regulations of its organization.
Operators had to learn how to coordinate their interventions, find common approach strategies and share ideas and best practices, putting the focus on the people targeted by the project.

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La compétence que j’ai choisi est la numéro « 4 COLLABORER AVEC SUCCÈS AU SEIN D’UNE ÉQUIPE », j’ai choisi cette compétence car je crois que mon travail ne peut pas être fait en solitaire. L’aide que on donne aux personnes, pour être le plus possible valide, doit être en synergie avec autres figures professionnelles, avec les volontaires et avec les familiales. Le travail en équipe permis aux opérateurs de ce supporter dans les moments de difficultés.

Les exemples pour cette compétence sont beaucoup, je travaille tous les jours avec les infirmières et ça me permis d’aider les personnes soi dans ses besoins sanitaires que sociales.

L’autre compétence que j’ai choisi est la numéro « 8 DÉVELOPPER DES PRATIQUES D’ÉVALUATION POUR EVALUER ET METTRE EN ŒUVRE DES CHANGEMENTS APPROPRIES », selon moi une des compétences les plus importantes du travail de l’assistante sociale. Cette compétence on l’applique et à un niveau macro, en travaillant pour un changement de la société, et à un niveau micro en essayant d’apporter des améliorations dans la vie quotidienne des personnes qui vont chercher notre aide.

Exemple.

Il y a beaucoup d’ans, une personne sans abri est arrivée chez mon service. Je suis entrée peu à peu en relation avec lui et j’ai évalué le besoin de changement dans sa vie. J’ai commencé imaginer avec lui la possibilité d’avoir une maison et des repas réguliers. Le changement a été graduel et pas du tout facile, mais, enfin, avec la Commune on a trouvé une habitation. D’abord le monsieur avait difficulté à gérer la maison dans la façon correcte, mais avec le temps, mon aide et l’aide des assistantes domiciliaires les choses ont changé et maintenant tout marche bien. Si je pense à mon travail je crois que c’est l’histoire que plus m’a donné satisfaction car j’ai vraiment vu le changement.

I chose the competence 4 “Successfully cooperate in a team”, because I think that my job can’t be done alone. For helping as better as possible the other people, in fact, we need to cooperate with other professionals, volunteers or family members.

Working in a team is better because allows us operators to support each others in difficult times.

I work every day in team with nurses and other professionals, in this way I can help people in their medical and social needs.

The second competence that I chose is the number 8 “Develop evaluative practices to evaluate and implement appropriate change”. I think that is one of the most important competences for a social marker.

As a matter of fact this type of competence can be expressed changing the society or trying to change the life of people who comes to us to ask help.

For example. Many years ago I started following a homeless person, entering into a relationship with him and evaluating his need for change, I started to hypothesize with him changes in his life, for example having a house, regular meals,….

The change was gradual and not easy, but with the help of the Comune we found a home for him. The beginning was not easy, especially he was unable to manage the house adequately.

With the support of me and the operators, things went better. Now he lives in a house and he’s able to maintain an adequate standard of living.

I think this story is the one that gives me the most satisfaction for the success.

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Dans un contexte historique comme celui que nous vivons, influencé par le changement de paradigme de communication dicté par de longues périodes de confinement social, le choix du sujet numéro 5 "communiquer de manière significative avec les autres" a aquéri une valeur encore plus importante pour moi.

En effet, compte tenu de mon expérience personnelle et – surtout - en tant que professionnelle, établir une relation positive avec les autres – individus ou groupes - a acquis un rôle plus important dans mon travail en particulier.   En effet, cette crise demande une nouvelle forme de communication, plus horizontale, plus directe, authentique, humaine, positive et résiliente.

À la réflexion, je crois que cette compétence est au cœur de notre travail, aujourd'hui plus que jamais. Nous avons besoin de nous ouvrir aux sentiments et aux émotions, tout en garantissant un haut niveau d'écoute.

Il me faudra certainement suivre des lignes directrices pour pouvoir développer et appliquer des méthodes qui favorisent la prise de conscience de sa propre identité. Ce sera certainement necessaire de:

·         Eviter le silence;

·         Garder la cohérence tout en restant prudents;

·         Opter pour une communication responsable (en donnant le bon exemple);

·         Donner du sens aux actions (allier mots et action);

·         Valoriser et reconnaitre les efforts;

·         Rester à l’écoute;

·         Penser à demain. Construire la suite avec un recit commun

En général, j'essaie de faire le meilleur usage possible de cette expertise dans toutes les situations qui se présentent à moi.

Un exemple que je garderai toujours à l'esprit est celui de l'ancien gratte-ciel de la Ville d’Aoste.

Après de longues années d'attente, 80 familles ont été déplacées d'un vieux bâtiment (appelé gratte-ciel) vers un nouveau complexe immobilier dans ma ville. En plus de l'aide logistique, les résidents avaient également besoin d'un soutien émotionnel. Il a été très important dans cette intervention de mettre cette expertise en action. Le déménagement a eu lieu quelque temps avant le début de la pandémie et j'ai pu garder le contact avec les familles même pendant le confinement. J'ai repris contact avec ces personnes il y a exactement un mois (fin septembre 2021) et j'ai réalisé à quel point il était important d'écouter activement et de pouvoir encourager les personnes qui traversaient une période d'incertitude. Cela a certainement été l'une de ces occasions où j’ai dû faire preuve d'empathie.

Milena Veysendaz - English

In a historical context such as the one we are living, influenced by the change of communication paradigm dictated by long periods of social confinement, the choice of topic number 5 "communicating meaningfully with others" has acquired an even more important value for me.

Indeed, given my personal and - above all - professional experience, establishing a positive relationship with others - individuals or groups - has acquired a more important role, particularly in my job. Indeed, this crisis calls for a new form of communication, more horizontal, direct, authentic, human, positive and resilient.

On reflection, I believe that this skill is at the heart of our job, now more than ever. We need to be open to feelings and emotions, while ensuring a high level of listening.

I will certainly need to follow guidelines to be able to develop and apply methods that promote self-awareness. It will certainly be necessary to:

•        Avoid silence;

•        Keeping consistency while remaining careful;

•        Opt for responsible communication (setting a good example);

•        Give meaning to actions (combine words and action);

•        Valuing and recognising efforts;

•        Staying tuned;

•        Thinking about tomorrow. Building the next step with a common narrative.

In general, I try to make the best use of this expertise in all situations that come my way.

An example I will always keep in mind is the old skyscraper of Aosta City.

After many years of waiting, 80 families were moved from an old building (called a skyscraper) to a new building complex. In addition to logistical help, the residents also needed emotional support. It was very important in this intervention to put this skill into action. The move took place just before the start of the pandemic and I was able to keep in touch with the families even during the lockdown. I reconnected with them exactly one month ago (end of September 2021) and realised how important it was to actively listen and be able to encourage people who were going through a period of uncertainty. This was certainly one of those occasions when I had to show empathy.

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Lorena Piccot - Italie
J’ai eu du mal a choisir une seule des 8 compétences.

Dans mon travail quotidian de assistente sociale je retrouve toutes ces compétences.

J’ai choisi la n.4 Collaborer avec succès au sein d’équipes et la n.7 Travailler en reseau

Équipes formées par opérateur different (travailleur social, administratif, opérateur du monde sanitaire), appartenent  au reseau formel (opérateurs)e informel (des simple citoyens, des volontaires).

Un exemple:

J’ai eu besoin de contacter un homme que je ne connaissais pas, qui avait une adresse de residence, mais qui habitait dans un autre endroit. Dans la maison où il habite il n’y a pas d’électricité et la sonnette ne fonctionne pas, il n’y a nomplus  de nom sur la porte de sa maison.

Ce monsieur n’à pas de téléphone, ni de portable.

Les opérateur de proximité ont récuillit des infomrations chez la cantine des sans abri, chez les commerçants du centre de la ville où parfois ce monsieur passe son temps, assi sur les bancs le long de la route.

Au but de trois mois, a l’aide d’une équipe de travail j’ai pu avoir une rencontre avec lui dans mon bureau.

I found it difficult to choose just one of the 8 competences. In my daily work as a social worker I find all these competences. I chose the number 4 "collaborate successfully in teams" and number 7 "work in a network".

Teams formed by different operators (social worker, administrative, health operator), belong to the formal (operators) and informal (ordinary citizens, volunteers) network.

An example:

I needed to contact a man I didn't know, who had declared a residential address but lived somewhere else. In the house where he lives there isn't electricity and the doorbell doesn't work, there's no name on the door of his house.

This man has no telephone or mobile phone.

Community workers got the information from the homeless canteen, from shopkeepers in the city centre where this man sometimes spends his time, sitting on the benches along the street.

After three months, with the help of a team of workers, I was able to have a meeting with him in my office.

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Nicoară Dana, CJRAE Alba, Romania, Facilitating individual and group learning in an enriching environment

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Nicoară Dana, CJRAE Alba, Romania, Facilitating individual and group learning in an enriching environment

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I believe that one of the key competences for our work in education concerns the role that we teachers need to be aware of and perhaps redefine, that of facilitator of learning for others, but also for our own learning. Given all the challenges in education in recent years, it is important to be open to embrace the elements of novelty, of paradigm shift in learning, to explore new sources of learning, to build activity scenarios in which we show our willingness to trust in the capacity of young people to direct their own learning. In dealing with students we need to be open to using different ways and methods to encourage creativity, problem-solving and out-of-the-box thinking, and even the willingness to improvise and accept ambiguity. More than ever, ambiguity has been one of the challenges of the pandemic, crisis period we have all been through, we have been challenged to identify new learning needs, to review strategies and ways of working with young people, with adults, to find new ways of reaching out to the beneficiaries of our services.
Also in coordinating the activities of the institution this competence is essential to identify the training needs of teachers, providing contexts for professional and personal development, motivating and valuing staff.

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Nicoară Dana, CJRAE Alba, Roumanie - Facilitating individual and group learning in an enriching environment

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Nicoară Dana, CJRAE Alba, Roumanie - Facilitating individual and group learning in an enriching environment

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Je pense que l'une des compétences clés pour notre travail dans l'éducation concerne le rôle que nous, enseignants, devons prendre conscience et peut-être redéfinir, celui de facilitateur de l'apprentissage pour les autres, mais aussi pour notre propre apprentissage. Compte tenu de tous les défis auxquels l'éducation a été confrontée ces dernières années, il est important d'être ouvert pour accueillir les éléments de nouveauté, de changement de paradigme dans l'apprentissage, d'explorer de nouvelles sources d'apprentissage, de construire des scénarios d'activités dans lesquels nous montrons notre volonté de faire confiance à la capacité des jeunes à diriger leur propre apprentissage. Dans nos relations avec les élèves, nous devons être ouverts à l'utilisation de moyens et de méthodes différents pour encourager la créativité, la résolution de problèmes et la réflexion hors des sentiers battus, et même la volonté d'improviser et d'accepter l'ambiguïté. Plus que jamais, l'ambiguïté a été l'un des défis de la pandémie, de la période de crise que nous avons tous traversée, nous avons été mis au défi d'identifier de nouveaux besoins d'apprentissage, de revoir les stratégies et les façons de travailler avec les jeunes, avec les adultes, de trouver de nouvelles façons d'atteindre les bénéficiaires de nos services.
Cette compétence est également essentielle pour coordonner les activités de l'institution afin d'identifier les besoins de formation des enseignants, de fournir des contextes pour le développement professionnel et personnel, de motiver et de valoriser le personnel.

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Competence Alexandra Belașcu (Roumanie) FRENCH

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Competence Alexandra Belașcu (Roumanie) FRENCH

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1. Faciliter les apprentissages individuels et collectifs dans un environnement enrichissant : Je fais de l'accompagnement pédagogique à l'école ainsi que l'accompagnement individuel et collectif ou l'enseignement en classe.
2. Concevoir des programmes : au niveau de l'institution du CJRAE, avec mes collègues conseillers scolaires, nous avons développé des programmes de conseil, sur les compétences de vie, les méthodes d'enseignement actif, l'orientation de carrière.
3. Organiser et gérer les ressources - Je dois organiser et gérer moi-même toutes les ressources que je peux trouver, pour en créer de nouvelles.
4. Collaborer avec succès en équipe - Je dois collaborer avec les enseignants de mon école, mais aussi avec les conseillers scolaires du comté.
5. Communiquer de manière significative avec les autres - Je dois breveter et communiquer avec tous les acteurs impliqués : enseignants, parents, élèves.
6. Faire preuve de compétence interculturelle - Dans les classes, et dans les écoles, nous interagissons avec des étudiants d'horizons différents.
7. Réseautage et plaidoyer - Je dois créer un réseau de communication et de collaboration entre les étudiants, les enseignants et les parents, ainsi qu'avec des spécialistes comme les travailleurs sociaux, les médecins et les psychiatres
8. Développer des pratiques évaluatives pour évaluer et mettre en œuvre des changements appropriés - Ma proposition est de faire de petits changements dans la vie de mon élève et d'enregistrer des progrès.
Et celui que j'utilise fréquemment est le premier car il est le plus utilisé dans notre travail, établissant le dialogue et la communication avec les individus, les groupes et la communauté. Adaptez et créez une méthodologie pour chaque tranche d'âge et trouvez un moyen de les motiver et de les inspirer.
Par exemple, sur un accompagnement individuel d'étudiant ayant des problèmes de gestion de la colère, je dois créer un programme individuel et utiliser des outils et des méthodes appropriés pour lui. Ou pour un groupe d'étudiants ayant le même problème, d'utiliser des outils et des méthodes différents.

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Isabelle Juhasz(France) 4 collaborating successfullyin teams

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Isabelle Juhasz(France) 4 collaborating successfullyin teams

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Competence 4: Collaborating successfully in teams. I chose this competence because I consider it important to work with my different colleagues. I do not see social work in isolation. I know that I can rely on the different skills and interests of the team members for both individual and collective interventions. For example, I want to initiate an action around food, I identify my shortcomings in running the project and therefore I call on colleagues who have more experience than me, the idea being to carry out the action with the skills of all. Teamwork inevitably requires listening to and respecting the words and opinions of colleagues. Everyone does not go at the same pace, the important thing for me is to be aware of this and to accept it. When we receive the public within the framework of budgetary support, the complementarity of two social workers allows the person to reflect on his or her own feasible options; the approach is different with tools that are intended to be complementary.

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J’ai choisi la fiche numéro 5 car la communication avec les familles est à la base de mon travail de puéricultrice en protection maternelle et infantile.
Il faut pouvoir se mettre au niveau des familles, être dans l’écoute active et attentif à tous les éléments de la communication, à la fois entre moi et chacun des parents, entre moi et le ou les enfants et entre les parents et les enfants. La communication est aussi importante dans les relations avec les collègues et aussi les partenaires.
De nouvelles méthodes d’accompagnement de la parentalité se développent, qui s’appuient sur les compétences parentales, qui nécessitent de savoir se décaler pour permettre aux parents de faire émerger leurs qualités. Pour pouvoir observer, il est nécessaire d’avoir des connaissances à la fois sur le développement de l’enfant sur les liens parents-enfants,  sur les différences culturelles, et être en capacité d’analyser. Pour pouvoir encourager et soutenir, je pense que l’empathie est une compétence importante, elle peut permettre à la personne accompagnée d’exprimer ses émotions, et de l’aider à les décoder.
Exemple de cas : en visite à domicile lors d’une évaluation de protection de l’enfance. Les 2 travailleurs sociaux doivent être dans l’écoute à tous les niveaux pour percevoir un maximum d’éléments de la vie de la famille (écoute verbale, non verbale, observation, sensation…) afin d’évaluer au mieux les difficultés. L’écoute active et l’empathie permettent aux familles d’être en confiance.
La méthode Petits Pas Grands Pas est une approche que se base sur les compétences parentales, pour leur permettre de prendre confiance en eux et de développer le lien d’attachement de leur enfant.

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Marie-Pierre, Grenoble Ma compétence ;communiquer de manière significative avec les autres

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Marie-Pierre, Grenoble Ma compétence ;communiquer de manière significative avec les autres

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Mon expérience professionnelle de polyvalence de secteur m’oriente sur le choix de la compétence 5 .

En interaction avec un public en difficulté sur le plan social en entretiens individuels ou en groupe, il est essentiel de développer des  capacités d’écoute active, de repérage de modes de communication non verbales mais aussi d’empathie , de respect de la diversité culturelle et sociale.

Lors de 1ères rencontres de primo évaluations en lien avec ma collègue secrétaire médico - social, il est essentiel d’encourager la personne par une écoute bienveillante d’exprimer en confiance sa demande d’aide pour pouvoir orienter de la manière la + adaptée vers des partenaires ou   de réfléchir et construire des solutions possibles à court, moyen ou long terme.

Lors d’accueil de certains publics en détresse, il faut prendre le temps d’écouter la personne, de décrypter des émotions pour que progressivement la personne puisse être en confiance.

My professional experience of multi-skilling in the sector leads me to choose competence 5 "communicating meaningfully with others".
When interacting with a public in social difficulty in individual or group interviews, it is essential to develop the ability to listen actively, to identify non-verbal modes of communication but also to show empathy and respect for cultural and social diversity.
During the first initial assessment meetings with my colleague, a medical and social secretary, it is essential to encourage the person to express their request for help with confidence, in order to be able to direct them in the most appropriate way towards partners or to reflect on and build possible short, medium or long-term solutions.
When receiving certain groups in distress, it is necessary to take the time to listen to the person, to decipher emotions so that the person can gradually gain confidence.

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I chose sheet number 5 because communication with families is the basis of my work as a childminder in maternal and child protection.
You have to be able to put yourself at the level of the families, to be an active listener and attentive to all the elements of communication, both between myself and each of the parents, between myself and the child or children and between the parents and the children. Communication is also important in relationships with colleagues and also with partners.
New methods of supporting parenthood are being developed, based on parenting skills, which require the ability to step back and allow parents to bring out their qualities. To be able to observe, it is necessary to have knowledge of both child development and parent-child relationships, as well as cultural differences, and to be able to analyse. To be able to encourage and support, I think that empathy is an important skill, it can allow the person accompanied to express their emotions, and help them to decode them.
Case study: in a home visit during a child protection assessment. The two social workers must listen at all levels in order to perceive a maximum number of elements of the family's life (verbal and non-verbal listening, observation, feelings, etc.) in order to best assess the difficulties. Active listening and empathy allow families to feel confident.
The Petits Pas Grands Pas method is an approach that is based on parental skills, to enable them to gain confidence in themselves and to develop their child's attachment bond.

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

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Ma compétence choisie (Marie MAINAGE) - Français

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Ma compétence choisie (Marie MAINAGE) - Français

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J’ai choisi la compétence n°1 « faciliter l’apprentissage individuel et collectif dans un environnement enrichissant ». En effet, tout au long de notre carrière de travailleur social, la question de l’apprentissage se pose pour évoluer et pouvoir monter en compétences. D’autre part, l’apprentissage est aussi un facteur de lien dans l’accompagnement social dans le sens où il permet de responsabiliser et remobiliser les publics. L’objectif du travailleur social est d’accompagner la personne vers un retour à l’autonomie, ce qui passe par les étapes de prise de confiance en soi, de développement personnel et d’encourager le potentiel des personnes. Un des champs intéressants est de favoriser la créativité, que ce soit celle de la personne (nouvelles expériences) mais aussi celle du professionnel (méthodologies innovantes).

Au sein du Département de l’Isère, nous pouvons trouver le service de la DPM (Direction Performance et Modernisation) qui propose aux professionnels des techniques innovantes de travail. Les professionnels peuvent y être formés pour ensuite les appliquer sur le terrain auprès des différents publics.

Il existe déjà des actions autour de la confiance et l’estime de soi, à destination des publics du Département. Des stages appelés « Quelques jours pas comme les autres » permettent à un groupe de personnes de se remobiliser sur leur confiance personnelle, tout en pouvant compter sur le regard bienveillant du groupe, ce qui permet de donner une nouvelle dynamique concernant leur insertion socio-professionnelle.

Enfin, certains professionnels ont été formés à utiliser la technique MAAC Lab (https://www.maac-lab.com/fr/programme-de-coaching-pour-le-changement/), technique innovante d’accompagnement qui peut se faire tant en accompagnement individuel qu’en action collective.

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My chosen skill (Marie MAINAGE) - English

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My chosen skill (Marie MAINAGE) - English

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I have chosen competence n°1 "to facilitate individual and collective learning in a rewarding environment". Indeed, throughout our career as social workers, the question of learning arises in order to evolve and increase our skills. On the other hand, learning is also a factor of link in social support in the sense that it allows to empower and remobilize the public. The objective of the social worker is to accompany the person towards a return to autonomy, which involves stages of self-confidence building, personal development and encouraging the potential of the people. One of the interesting fields is to encourage creativity, both for the person (new experiences) and for the professional (innovative methodologies).
Within the Department of Isère, we can find the DPM service (Direction Performance et Modernisation) which proposes innovative work techniques to professionals. Professionals can be trained in these techniques and then apply them in the field with different publics.
There are already actions around self-confidence and self-esteem, aimed at the Department's public. Courses called "A few days like no other" allow a group of people to re-mobilize their personal confidence, while being able to count on the benevolent gaze of the group, which gives a new dynamic concerning their socio-professional integration.
Finally, some professionals have been trained to use the MAAC Lab technique (https://www.maac-lab.com/fr/programme-de-coaching-pour-le-changement/), an innovative coaching technique that can be used for both individual coaching and collective action.

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Isabelle Juhasz(France): collaborer avec succès au sein des équipes

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Isabelle Juhasz(France): collaborer avec succès au sein des équipes

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J'ai choisi cette compétence car je considère comme primordial de travailler avec mes différentes collègues. Je n'envisage pas le travail social de manière isolée. Je sais que je peux compter sur les différentes compétences et intérêts des membres des équipes aussi bien pour les interventions individuelles que pour les interventions collectives. Pour exemple je souhaite initier une action autour de l'alimentation, je  repère mes manques pour la conduite du projet et donc je fais appel à des collègues qui ont plus d'expériences que moi, l'idée étant de réaliser l'action avec les compétences de tous. Le travail en équipe demande inévitablement de l'écoute et du respect des paroles et des avis  que les collègues peuvent émettre. Chacun  ne va pas au même rythme l'important pour moi c'est d'en avoir conscience et de l'accepter. Lorsque nous recevons le public dans le cadre d'un accompagnement budgétaire, la complémentarité de deux travailleurs sociaux permet à la personne de pouvoir réfléchir sur ses propres options réalisables ; l'approche est différentes avec des  outils qui se veulent complémentaires.

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Sophie, Grenoble, France - Ma compétence ...

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Sophie, Grenoble, France - Ma compétence ...

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J’ai choisi la compétence numéro 6 « Faire preuve de compétences interculturelles ».

En polyvalence de secteur le public accueilli est très diversifié (âge, catégorie socio-professionnelle, cultures…). Je me dois d’être dans le respect des différences de chaque personne reçue en entretien. Mon cadre d’intervention m’amène à me former, m’informer et développer mes connaissances des différents publics accueillis (coutumes, particularité ethnique ou de tradition).

Cette compétence va au-delà de l’interculturel et doit être complétée par les questions de genres, de nouveaux modèles familiaux.

Les changements sociétaux (Trans identité, couples homoparentaux…) nous demandent d’avoir une posture d’écoute active et bienveillante sans intrusion et en étant à minima renseigné sur ces différents sujets. Cela passe également par la communication non verbale, les questions posées, qui peuvent avoir un impact dans l’accompagnement et la perception des personnes accueillies.

Je suis parfois démunie dans les orientations à donner et les formulaires à remplir car nous sommes dans une société binaire et hétérosexuelle où beaucoup de changement sont encore à opérer (formulaire Monsieur/Madame, violence conjugale…).

Exemples :

- Une maman qui vient au service social et qui demande de l’aide pour rédiger  des courriers afin d’informer différents organismes (sécurité sociale, collège, caisse d’allocation familiale…) que son enfant a changé de prénom car il a changé de sexe.

- Une femme s’est présentée au service social afin de connaitre ses droits sur l’enfant qu’elle a élevé pendant plusieurs années. Enfant issu d’une union homosexuelle mais Madame n’étant pas la mère biologique de l’enfant, elle n’a juridiquement aucun droit sur cet enfant qui vit dorénavant avec sa mère biologique (le couple s’étant séparé).

- Un monsieur se présente au service pour trouver de l’aide dans une situation complexe de violence conjugale et de séparation. Il n’y a pas de solutions prévues pour les hommes homosexuels victimes de violence.

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Sophie, Grenoble, France - My competence ... 

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Sophie, Grenoble, France - My competence ... 

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I chose competence number 6 "Demonstrate intercultural skills".
In the multi-skilled sector, the public received is very diverse (age, socio-professional category, cultures, etc.). I have to respect the differences of each person I interview. My work requires me to train, inform myself and develop my knowledge of the different groups I work with (customs, ethnicity or tradition).
This competence goes beyond intercultural issues and must be complemented by questions of gender and new family models.
Societal changes (Trans identity, homoparental couples...) require us to have an active and benevolent listening posture without intrusion and by being at least informed on these different subjects. This also involves non-verbal communication and the questions we ask, which can have an impact on the support and perception of the people we welcome.
I am sometimes at a loss as to what guidance to give and what forms to fill in because we are in a binary and heterosexual society where a lot of changes still need to be made (Mr/Mrs form, domestic violence...).
Examples:
- A mother who comes to the social service and asks for help in writing letters to inform different organisations (social security, college, family allowance fund...) that her child has changed his first name because he has changed sex.
- A woman went to the social service to find out about her rights regarding the child she had raised for several years. The child was born of a homosexual union, but as the woman is not the child's biological mother, she has no legal rights over the child, who now lives with his biological mother (the couple having separated).
- A man comes to the service looking for help in a complex situation of domestic violence and separation. There are no solutions for gay men who are victims of violence.

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The sheet related to my work is sheet number 5 "communicating meaningfully with others". I am a social worker and my job is 90% individual interviews and 10% group interviews.
Concerning active listening and non-verbal communication: this echoes in my individual interviews but also in the links with the teams and partners. During these exchanges, I use reformulation techniques and interview techniques.  I also use non-verbal communication training to help people verbalise and express their emotions and feelings.  My service is based on an unconditional welcome of the public, with benevolence, without judgement, and on the principle of equity and equality.
For the management of emotions and requests for help, this is linked to situations that echo personal things, exchanges where there may be violence, or assessments in Child Protection, which can be emotionally difficult. I also make the link with the team to formulate our emotions, and rely on colleagues. We also have psychological support from the team's psychologists, and analysis of situations. My skills include being able to express your feelings, your discomfort, your difficulties, and knowing how to stand back. Training throughout one's career is very important in terms of taking a step back and managing emotions, but also in terms of learning about the major social issues that can generate emotions (conflicts, mental health, precariousness, etc.)

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La fiche qui m’a le plus parlé en lien avec mon travail est la fiche numéro 5 «  communiquer de manière significative avec les autres. ». Je suis assistante sociale et ma fonction est composée de 90% d’entretiens individuels, et 10% de collectifs.

Concernant l’écoute active et la communication non verbale : cela fais écho a mes entretiens individuels mais aussi dans les liens avec les équipes, et les partenaires. Lors de ces échanges, j’utilise les  techniques de reformulation, les techniques d’entretiens.  J’utilise aussi les apports des formations en communication non verbale pour aider les personnes à verbaliser et exprimer leurs émotions, ressentis.  Mon service se base sur un accueil inconditionnel du public, avec bienveillance, sans jugement, et sur le principe d’équité et d’égalité.

Pour la gestion des émotions et demande d’aide, cela est en lien avec les situations qui font écho a des choses personnelles, les échanges où il peut y avoir de la violence, ou les évaluations en Protection de l’Enfance, qui peuvent être difficile émotionnellement. Je fais aussi le lien avec l’équipe pour formuler nos émotions, et s’appuyer sur les collègues. Nous avons aussi des soutiens psychologiques par les psychologues de l’équipe, et des analyses des situations. Dans mes compétences, il faut être en capacité d’exprimer ses ressentis, son mal être, ses difficultés, et savoir prendre du recul. La formation tout au long de la carrière est très importante concernant la prise de recul, la gestion des émotions, mais aussi pour  se former aux grandes problématiques sociales pouvant générer des émotions ( conflits, santé mentale, précarité, etc…)

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For me personally, very important at this moment, in this context of extended sanitary/pandemic problem, in the context of continuously adapting need, is the competence related to facilitating individual and group learning in an enriching environment. When I first read about it, and especially about the attitudes - readiness to improve and accept ambiguity - I said in my mind this is mine, this is the key now in this strange times! Then I went forward and realize that being open-minded and ready to accept that failure is not a problem, a bad thing, but it is a natural part of learning is another good attitude that could keep us on the good way in this context and in general in thinking and designing learning contexts. On the other hand, I was always passionate with the ”thinking outside the box” activities and, being in the role of working in social field, I also tried to put others in the contexts that use this kind of  ”working with the reality”, trying new methods and different ways of addressing problems. Of course, when involving this in learning and in social working in general, you have to be prepared to take risks and be be focused because you are permanently challenged to remain ”updated” to everything that might change and update around you. I have to admit that each and every of this points I need to be prepared to assume, because I think that there are no days in which I do not need them at my job. So, I have to admit that even a teacher is not any more a ”guru” in what he is teaching, but rather a facilitator of the others personal, individual or in group learning. Especially in the online context, when we had online meetings with our participants, this was great - to have the power and to be enough open-minded to let go of what you always thought about learning and relationships between beneficiaries and to be able to adapt to what is happening around.

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My ”special” competence_Maria-Ioana Badale, Romania_in French (sorry for the, probably, bad translation) :)

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My ”special” competence_Maria-Ioana Badale, Romania_in French (sorry for the, probably, bad translation) :)

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Pour moi personnellement, très important en ce moment, dans ce contexte de problème sanitaire/pandémique étendu, dans le contexte d'un besoin en constante adaptation, est la compétence liée à la facilitation de l'apprentissage individuel et en groupe dans un environnement enrichissant. Quand j'ai lu pour la première fois à ce sujet, et en particulier sur les attitudes - la volonté de s'améliorer et d'accepter l'ambiguïté - je me suis dit dans mon esprit que c'était le mien, c'est la clé maintenant en ces temps étranges ! Puis je suis allé de l'avant et j'ai réalisé qu'être ouvert d'esprit et prêt à accepter que l'échec n'est pas un problème, une mauvaise chose, mais c'est une partie naturelle de l'apprentissage est une autre bonne attitude qui pourrait nous garder sur la bonne voie dans ce contexte et en général dans la réflexion et la conception des contextes d'apprentissage. D'un autre côté, j'ai toujours été passionné par les activités de « penser hors des sentiers battus » et, étant dans le rôle de travailler dans le domaine social, j'ai également essayé de mettre les autres dans des contextes qui utilisent ce genre de « travail avec la réalité » , en essayant de nouvelles méthodes et différentes manières de résoudre les problèmes. Bien sûr, lorsque vous impliquez cela dans l'apprentissage et dans le travail social en général, vous devez être prêt à prendre des risques et être concentré car vous êtes en permanence mis au défi de rester « à jour » de tout ce qui pourrait changer et se mettre à jour autour de vous. Je dois admettre que je dois être prêt à assumer chacun de ces points, car je pense qu'il n'y a pas de jours où je n'en ai pas besoin dans mon travail. Alors, je dois admettre que même un enseignant n'est plus un « gourou » dans ce qu'il enseigne, mais plutôt un facilitateur des autres en apprentissage personnel, individuel ou en groupe. Surtout dans le contexte en ligne, lorsque nous avons eu des réunions en ligne avec nos participants, c'était génial - d'avoir le pouvoir et d'être suffisamment ouvert d'esprit pour abandonner ce que vous avez toujours pensé à propos de l'apprentissage et des relations entre les bénéficiaires et de pouvoir s'adapter à ce qui se passe autour.

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COMPETENCE (Alexandra Belașcu, Romania) ENGLISH

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COMPETENCE (Alexandra Belașcu, Romania) ENGLISH

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1. Facilitating individual and group learning in an enriching environment: I do educational counseling at school also individual and group counseling or teaching in class.

2. Designing programs: at the CJRAE”s institution level, with my school counselors colleagues, we developed some counseling programs, about life skills, active teaching methods, career orientation.

3. Organising and managing resources  - I have to organize and manage myself all the resources I can find, to create new ones.

4. Collaborating successfully in teams - I have to collaborate with teachers from my school, but also with school counselors from the county.

5. Communicating meaningfully with others  - I have to be patenting and communicate with all the actors involved: teachers, parents, students.

6. Displaying intercultural competence - In classes, and in schools, we interact with students from different backgrounds.

7. Networking and advocating - I have to create a communication and collaboration networking between students, teachers, and parents, and also with specialists like social workers, doctors, and psychiatrists

8. Developing evaluative practices to assess and implement appropriate change - My proposal is to make little changes in my student's life and to register some progress.
And the one I use frequently is the first one because is the one more used in our job, establishing dialogue and communication with individuals, groups, and community. Adapt and create a methodology for each age group and find a way to motivate and inspire them.
For example, on an individual student counseling with anger management problems, I have to create an individual program and use tools and methods appropriate for him. Or for a group of students counselling with the same problem, to use diffrent tools and methods.

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Compte tenu de mon expérience professionnelle et, par conséquent, de mon expérience personnelle, j'ai choisi la compétence numéro six "Afficher une compétence interculturelle", car je considère que l'un des outils les plus nécessaires au développement du travail social est la compréhension des expériences et du vécu des autres, indépendamment de leur culture ou de leur mode de vie. Lorsque nous mettons cette compétence en action, nous donnons naissance à l'écoute active et à la compréhension de l'autre, à l'empathie et à la réflexion. Cela peut non seulement nous aider personnellement et collectivement, mais aussi conduire à la réflexion et à la collaboration pour le bien-être des autres membres du groupe. La compréhension d'autres visions peut contribuer à un bien commun et donc personnel, et cela peut se traduire par une amélioration sociale.

En réfléchissant à la situation que je pourrais donner en exemple, je dirais que j'utilise cette compétence dans presque toutes les interventions en tant que travailleur social, non seulement en groupe mais aussi individuellement, car j'essaie toujours d'amener la personne, pour autant qu'elle y soit préparée, à se mettre à la place de la ou des personnes impliquées, ou à la place de l'environnement en général. Par exemple, lorsque je travaillais dans une soupe populaire, j'essayais chaque matin de réunir des conversations entre les usagers, d'où qu'ils viennent et quelle que soit leur histoire, l'important était qu'ils se sentent soutenus ou du moins écoutés et compris par d'autres.

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Taking into account my work experience and, therefore, my personal experience, I have chosen competence number six "Displaying intercultural competence", as I consider that one of the most necessary tools in the development of social work is the understanding of other people's experiences, regardless of their culture or lifestyle. When we put this competence into action, we give rise to active listening and understanding of the other, to empathy and reflection. This can´t only help us personally and collectively, but can also lead to reflection and collaboration for the well-being of others in the group. The understanding of other visions can contribute to a common and therefore personal wellness, and this can be reflected in social improvement.

Reflecting on which situation I could give as an example, I would say that I use this competence in almost all interventions as a social worker, not only in groups but also individually, as I always try to make the person, as long as they are prepared for it, put themselves in the place of the people involved, or in the place of the environment in general. For example, when I worked in a social lunchroom, every morning I tried to bring together conversations between the users, wherever they came from and whatever their story was, the important thing was that they felt supported or at least listened to and understood by others

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I think the competence that suits me more is the number one, called "Facilitating individual and group learning in an enriching enviroment"
The reason why I chose this competence is that I think is the one I have depeloped the most in my social path as social educator, and, especially, working with young people.
A few years ago I wouldn't have thought that this would be "my competence" but it's true that I have learnt a lot thanks to different situation and experiences at work, that me me more open at changes, at accepting failures or be more flexible at unexpected situations.
When working in groups, is essential to know that sometimes the frame you have been working or the activities you prepared can be changed at the time, or even can't be done for different reasons, and this can not be a reason for dissapointment or frustration.
In my case, I have been working for three years now with teenagers and being open to changes (especially in this current situation still pandemic) is a daily task to take into account.

Sometimes I prepare a workshop in a specific issue for days, and then suddenly we end up talking or managing something completely different. And being able to do this, both individually and in groups, gives confidence and empowerment to people and to you as professional.
Let's say how quickly you can act on the unexpected gives you more self confidence. Also the capacity to improvise and work on demand.

As an example I could tell about an experiencie I had last year, I had prepared a workshop in social media networks and security with youg people, and it turned out that they already knew a lot more than me about I was going to tell them, so I started asking and make them reflect about the issue and they felt heard and taken into account, so finally the session was completely succesful.