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No se aplica de forma adecuada la normativa y procedimientos vigentes y falta de controles internos

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No se aplica de forma adecuada la normativa y procedimientos vigentes y falta de controles internos

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larga trayectoria financiera lo cual permite conocer el mercado, mecanismos de operación y nichos

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larga trayectoria financiera lo cual permite conocer el mercado, mecanismos de operación y nichos

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Altos porcentajes en provisiones no permiten generar mayor rentabilidad

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Altos porcentajes en provisiones no permiten generar mayor rentabilidad

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Debilidad en la promoción para captar accionistas

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Debilidad en la promoción para captar accionistas

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La mayor parte de los montos de DPF y ahorros a la vista están concentrados en EFLs representando un riesgo

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La mayor parte de los montos de DPF y ahorros a la vista están concentrados en EFLs representando un riesgo

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Pocos procesos se encuentran automatizados que permitan mejorar la atención al cliente.

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Pocos procesos se encuentran automatizados que permitan mejorar la atención al cliente.

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Limitaciones en el proceso de accesos a canales digitales

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Limitaciones en el proceso de accesos a canales digitales

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Falta de análisis de transaccionalidad por agencia de acuerdo al tamaño del portafolio existe personal con carga operativa fuerte que repercute en el servicio de atención al cliente

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Revisar tasas y plazos
Publicidad
Servicio cajeros automáticos
Colocar más cajeros a nivel nacional
Créditos en línea
Atención personalizada en línea
Contar con un Departamento Propio de cobranzas

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Débil análisis de riesgos por productos financieros del Banco

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Débil análisis de riesgos por productos financieros del Banco

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Pago BDH nivel nacional
Cobro servicios básicos
Cobros otros servicios internet, tv cable, ANT, SRI, IESS, SUPA, etc
Créditos áreas rurales

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Mayor inversion en recursos tecnologicos

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Retardo en productos o servicios financieros

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Retardo en productos o servicios financieros

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Débil acceso a canales de comunicación digital de clientes

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Débil acceso a canales de comunicación digital de clientes

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Incremento de capital por parte de los accionistas en base a los resultados del Banco

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Baja rotación del personal en el banco permite que las personas conozcan mejor los procesos, los productos y servicios y por ende se disminuye el tiempo de inversión en inducción y capacitación

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Baja rotación del personal en el banco permite que las personas conozcan mejor los procesos, los productos y servicios y por ende se disminuye el tiempo de inversión en inducción y capacitación

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Tasas de interés no competitivas comparadas a la competencia

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Tasas de interés no competitivas comparadas a la competencia

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Estructura organizacional, físico y personal adecuado para crecer 

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Estructura organizacional, físico y personal adecuado para crecer 

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Trabaja como banca de segundo piso para fortalecer a las EFLS y OEPS

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Trabaja como banca de segundo piso para fortalecer a las EFLS y OEPS

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Débil posicionamiento del Banco como marca

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Débil posicionamiento del Banco como marca

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Bajos presupuestos para promocionar productos y servicios

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Bajos presupuestos para promocionar productos y servicios

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PERMANENCIA DEL PERSONAL, SU CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA EN LOS PROCESOS MINIMIZA TIEMPOS DE RESPUESTA A LOS CLIENTES

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Inversión en tecnología para desarrollar nuevos canales

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Inversión en tecnología para desarrollar nuevos canales

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Buena percepción de los clientes con respecto al Banco

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Buena percepción de los clientes con respecto al Banco

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Costos moderados en servicios financieros

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Costos moderados en servicios financieros