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“Técnica utilizada: Brainstorming. Se generaron múltiples ideas en torno al reto: ¿Cómo podríamos diseñar una experiencia integral físico-digital para pacientes de clínicas de estética que sienten desconfianza por los riesgos de los procedimientos, con el fin de brindar seguridad, acompañamiento y confianza en cada etapa de su tratamiento?”

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“Técnica utilizada: Brainstorming. Se generaron múltiples ideas en torno al reto: ¿Cómo podríamos diseñar una experiencia integral físico-digital para pacientes de clínicas de estética que sienten desconfianza por los riesgos de los procedimientos, con el fin de brindar seguridad, acompañamiento y confianza en cada etapa de su tratamiento?”

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• Aplicación móvil con recordatorios de citas y cuidados postoperatorios.

• Chat en línea con especialistas disponible 24/7.

• Simulador digital del resultado estético antes del procedimiento.

• Historias de pacientes contadas en formato audiovisual como prueba social.

• Plataforma de seguimiento con alertas tempranas sobre recuperación.

• Espacios virtuales de acompañamiento emocional.

• Agenda digital personalizada.

• Integración con wearables para monitorear signos vitales postoperatorios.

• Contenido educativo con realidad aumentada sobre cada procedimiento.

• Línea directa de emergencias médicas exclusiva para pacientes.

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• Simulador digital del resultado.

• App móvil con seguimiento integral.

• Chat directo con especialistas.

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Evidencia: Tablero digital sesión de ideación. AA7-EV01. 

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Evidencia: Tablero digital sesión de ideación. AA7-EV01. 

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María Clemencia Echeverri Orozco-Aprendiz

Generación de Ideas Innovadoras con Design Thinking

Ficha: 3316388