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mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos empresariales

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mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos empresariales

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Implica una forma estructurada y lógica de gestionar los procesos empresariales

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se deben realizar mejoras continuas en el proceso para asegurarse de que se sigan reduciendo las fuentes de variabilidad y se mejore el rendimiento del proceso.

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se debe monitorear el proceso continuamente para asegurarse de que las medidas de control estén funcionando correctamente

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se deben implementar medidas de control para reducir o eliminar las fuentes de variabilidad prioritarias.

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2. Priorizar las fuentes de variabilidad

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2. Priorizar las fuentes de variabilidad

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se deben priorizar las fuentes de variabilidad según su impacto en el proceso.

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BPMN permite representar procesos, la automatización mejora eficiencia y la monitorización del desempeño ayuda a identificar áreas de mejora.

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1. Identificar las fuentes de variabilidad

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1. Identificar las fuentes de variabilidad

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se deben identificar las fuentes de variabilidad en el proceso y evaluar su impacto en el rendimiento del proceso.

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Para reducir la variabilidad en un proceso

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Herramientas y técnicas que se pueden utilizar

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Se centra en el diseño, implementación, monitoreo y mejora continua de los procesos empresariales de una organización

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un proceso para medir y analizar la variabilidad en el rendimiento del proceso, lo que permite identificar y solucionar problemas.

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un proceso sistemático para identificar la causa raíz de los problemas de desempeño

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Análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI)

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Análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI)

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son medidas cuantitativas que permiten evaluar el desempeño de un proceso

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utilizan varios métodos y procesos

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Permite visión global, identificación de mejoras y decisiones informadas.

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Visión por procesos: Entender el proceso completo, lo que posibilita una individualización de un determinado procedimiento

Visión funcional: Visión que agrupa tareas por similitud de funciones, dando origen a los diferentes departamentos.

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Identifica problemas y adapta el negocio para mantener eficiencia y eficacia

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pasos

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1. Identificar objetivos estratégicos.

2. Identificar procesos que contribuyen a los objetivos.

3. Evaluar la importancia de los procesos.

4. Identificar procesos críticos.

5. Documentar los procesos clave.

6. Monitorear y mejorar continuamente los procesos clave.

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1.  Identificación de procesos
2. Identificación de elementos clave
3. Documentación de procesos
4. Medición y análisis
5. Mejora continua

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Pasos

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Mejora continua para satisfacción del cliente

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Control y mejora de procesos empresariales