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[인풋관리]
성과달성을 위한 과정중심의 관리
목표를 달성하는 과정에서
다양한 시도와 시행착오, 달성노력등을 중심으로 관리하고 인정

[아웃풋관리]
성과달성을 위한 결과중심의 관리
관리자는 구성원이 성과달성을 위한 실무/일하는 방식의 명확한 가이드에 집중하고
구성원은 성과를 만들어내는데 집중하여
최종 결과물의 퀄리티에 따라 인정과 관리

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[아웃풋관리]
- 목표 및 프로젝트 완성 및 진행 현황 관리
: 목표 및 프로젝트 진행 시 수시 진행율을 파악하여 목표 달성할 수 있도록 관리 또한 수시 현황파악을 통한 코칭 및 피드백 필요
* 코칭 및 피드백을 통한 팀원 역량 향상과 더불어 생산성 향상

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아웃풋 :
가치가 있는 산출물을 만들어 내는 것
- 가치는 현재가치일 수도 있고 미래가이칠 수도 있음
- 돈으로 환산 되는 것만 가치라고 생각하지 않음
- 실패한 산출물도 향후 성공을 위한 가치 있는 산출물일 수 있음

인풋 :
명확한 목표와 목적을 달성하기 위해 투입한 노력
- 노력의 방향이 정확하지 않으면 목표에서 더 멀어지거나 목표를 달성하는데 훨씬 오랜 시간이 소요될 수 있음
- 다양한 노력을 하되 한 우물만 파지 말고 빠르게 실패하고 실패를 통해 배우고 성장하면서 설정한 목표에 가까이 다가가야함

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아웃풋 중심 관리 :
지난 수십년간,,,,아니 우리나라가 산업화의 시대로 접어들면서 현재까지 한국을 대표하는 단어는 성실성, 근면성 입니다.
우리는 그동안 철저히 인풋 중심으로 유대 관계를 통해 일하는 방식에 익숙해져 있습니다.
아웃풋 중심은 이제 글로벌 시장에서 우리 기업이 생존하고 성장하기 위한 조직 문화의 변화 입니다.
신뢰와 자율적 분위기에서 구성원들이 자신의 역량을 최대로 높이며 일하는 구조로 탈바꿈하는 것, 이게 기업의 성장과 융합하고
비례하는 형태로 시스템이 완성되는 것입니다.
리더는 구성원에게 아웃풋 중심의 목표를 설정하고 제시해야 하지만,
조직원들이 스스로 목표 설정과 조직 전략 설정에 참여하고 리더와 팔로워간 지속적인 피드백이 아웃풋 중심의 조직으로 변화하는데
가장 중요한 포인트라고 봅니다.
팀원의 인풋을 통제한다는 개념에서 벗어나 비전을 공유하고 신뢰를 주면서 자율성으로 동기부여 하는 것, 이것이 아웃풋 중심 관리라고 생각합니다.

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인풋 관리
: 흔히 과거 한국기업들이 많이 했었던. 야근 및 주말 출근 많이 할 수록 인정을 받았던 모습이 떠오릅니다. 결국 결과물이 사람마다 유별나게 차이나지 않다는 생각으로, 그냥 많은 시간을 근무하는 것이 최선으로 받아 들여진 것이 아닌가 합니다.
아웃풋 관리
: 전략이 될 수도 있고, 상품이 될 수도 있고
어떠한 결과물 위주의 관리가 우웃풋관리라고 하겠습니다.

리더가 팀원의 아웃풋을 평가하고 측정할 수 있는 역량을 기르는 부분도 중요할 것 같습니다.

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■인풋 관리
- 개인의 주도적&전략적 사고 필요, 팀과 개인 KPI 우선 순위 중심으로 업무 진행 할 수 있도록 코칭, 선택과 집중이 필요
- 휴먼 리소스 투입량과 시간을 고려하고 단순 업무와 같은 운영적인 업무 줄이기
-체계적 시간 관리, 열심히 하는 것보다 잘하는 것이 중요,투입 시간의 양보다 질적인 퀄리티를 올릴 수 있도록 함
-중간보고와 중간 피드백을 유기적으로 체크할 수 있는 업무 프로세스 개선

■ 아웃풋 관리:
- 투입 비용 대비 효과 측정, 인바운드 데이터로 측정
- 목표 KPI에 부합하는 숫자(데이터)가 나왔는지
- 매출에 얼마나 기여한 프로젝트인지
- 협업부서와 파트너사들과의 원활한 업무를 진행으로 생산성을 올렸는지
- 숫자 뿐만 아니라 업무 과정에서 의미 있는 성과와 인사이트를 발견했는지
- 새로운 고객 경험을 주고 개선했는지

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Output 관리란,
1) 업무부여 시 업무에 대한 기대치를 상호 합의한 후 업무수행 과정 중 점검과 모니터링, 피드백을 진행함으로써 실행과 성과를 도모하는 것
2) 이 과정에서 시행착오를 겪더라도 Lesson Learned를 공유하고 향후에는 좀 더 창의적인 진행 과정을 수행하는 것
3) 일하는 과정 속에서 성장감을 느끼고 성장을 통해 팀성과에 기여하는 선순환 구조를 만들 수 있음

따라서 Input 관리는,
1) 업무에 단순 투입시간만 체크
2) 업무의 Imack & Risk를 고려하지 않는 비합리적인 의사결정
3) 보여주기 위한 기획보고, 액션, 실행이 담보되지 않은 화려함으로 치장에만 집중

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- 아웃풋관리
업무목표와 성과에 대한 기준을 명확히 한 이후에 그 기준을 바탕으로 실제 업무 성과를 측정하는 것. 단순히 업무횟수나 빈도에 치중하는 것보다는 업무의 최종 목적을 달성했느냐를 판단하는 것을 의미. 궁극적으로 최종 업무 성과를 중심으로 코칭하고 관리하는 것.

-인풋관리
업무를 진행한 횟수나 빈도, 업무량, 업무에 투입된 시간 등을 중심으로 업무에 대해 코칭하고 관리하는 것.

* 결론
아웃풋관리가 당연히 추구해야 할 바람직한 업무관리방식임에는 분명하지만 인풋관리도 필요한 경우가 있음. 특히 업무력이나 성과가 충분히 나오지 않는 조직원의 경우 인풋관리를 고려하여 코칭이나 업무가이드를 주는 것도 방법이 될 수 있음

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인풋과 아웃풋은 떼어놓고 생각할 수 없습니다.
아웃풋을 만들기 위해서는 어느정도 수준에 다다르기까지 인풋을 해줘야 합니다.

1. 인풋에 대한 생각
-. 인풋이란 결과물을 위해 들이는 시간, 열정, 노력
-. 인풋없이 아웃풋없다
-. 일정 수준의 아웃풋을 위해 인풋이 필요하다
-. 인풋이 많아도 아웃풋 품질이 떨어지면 안된다
2. 아웃풋 중심 관리
-. 우리가 지향하는 아웃풋이란 일정 수준의 결과물.  목표했던 매출의 달성도, 공헌이익 달성, 신규고객창출, 고객만족향상, 역량성장, 조직기여 등등
-. 아웃풋 품질을 위해서는 필요한 인풋을 투자해라
-. 아웃풋을 위해 과정관리 중요

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인풋 관리: 프로젝트에 투여된 리소스 (시간, 인력 등) 기준 관리

아웃풋 관리: 기업의 목표와 이에 부합하는 고객 가치를 창출해 내었는가를 대전제로 두고, 각 팀의 성과지향적 문화와 핵심지표를 지속 달성해 가는 것

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인풋관리
- 개인들이 가진 역량과 일하는 방식 등과 관계없이 투입량과 일정을 중요하게 생각
- 철야와 야근을 통해 생산량을 맞추던 방식에서 벗어나지 않았다는 생각이 들게 하는 커뮤니케이션을 하는 분들의 마인드
- 하지만, 기존의 업무관리방식이 인풋만으로 관리되고 있다고 보기는 어렵고, 일정이 중요하고 일이 많은 운영업무에 있어서는 인풋이 좀 더 강조될 수 있는 상황은 있었음.
- 프로젝트에 있어서 인풋은 원가산정과 예측가능한 일정을 뽑아내기 위해서 필요한 부분이며, 고객과 커뮤니케이션에서도 빠지기는 어려운 부분
- 내부적으로는 아웃풋중심으로 관리하되, 외부적으로는 인풋과 아웃풋을 병행하여 커뮤니케이션

아웃풋관리
- 개인들이 가진 역량과 커뮤니케이션, 일하는 방식을 지속적으로 개선하여 회사가 요구하는 퀄리티와 일정을 모두 충족하는 성과를 내도록 하는 관리
- 열심히는 일하는데 잘하지는 못하는 부분을 파고들어서 열심히 하는 만큼 성과가 나도록 하거나, 열심히 하지 않아도 성과가 나도록 하는 부분에 대해 지속적으로 코칭해야 하는 어려움이 있음.
- 업무의 난이도과 개인의 역량을 어떻게 align 할지 고민 필요
- 그 외에 다른 부분을 개인의 자율에 맡기고, 통제하지 않음.

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[인풋 관리]
- 주도적으로 참여할 수 있도록 해보고 싶은 업무의 선택권을 부여하려고 노력(하고픈거 50% : 해야 하는 거 50%), 그래야만 업무의 집중과 몰입이 가능하다고 생각함.
- 심리적 안전감을 느낄 수 있도록 팀내 문화를 조성하고 있음.(팀내 친친데이 등)

[아웃풋 관리]
- 팀원들의 업무 진도를 관리(의사결정, 문제해결 등)하고, 그에 따른 개개인의 주기적 코칭을 진행함.
- 팀원들이 업무를 통해 얻을 지식 및 정보를 팀 회의를 통해 서로 공유함.
- 팀내 멘티-멘토를 통해 구성원 간의 육성을 통해 성장할 수 있는 구조로 구축.
- 콘텐츠 최종 산출물

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■ 아웃풋 관리:
연구소는 R&D가 주요 업무 입니다. 우리가 가지지 못한 기술이나 솔루션을 상상해 내고, 가설을 세우고 검증해서 우리만의 독자적인 기술 및 개발팀이나 사업부가 활용할 수 있는 부품을 만드는 곳입니다. 우리가 아웃풋이라 생각하는 것은 다음과 같습니다.

- 새로운 알고리즘 제안, 기존 것의 대폭적인 혁신.
- 새로운 구조 설계, 차별화된 성능이나 확장성
- 지금까지 자타가 해결하지 못했던 문제의 솔루션.

이런 아웃풋을 위해서 일하는 방식은 다음과 같습니다.

- Fast Fail (빠르게 시도하고 빨리 실패해서 가설 검증을 거치고 성공의 방향으로 좀 빠르게 나아가기)
- 쉽지 않은 일, 어려운 일에 대한 기술적, 전략적 연구개발 방법론의 수립과 시도.
- 기술의 특성과 본질에 대한 이해 및 비즈니스와 접목 (비즈니스,  사용자의 니즈에 맞는 기술 찾기)

■ 인풋 관리와의 차이점:
상용 솔루션이나 제품의 개발은 투입 리소스 대비 아웃풋이 예상되고 기대되기 때문에 인풋에 대한 관리가 중점이 될 수 있습니다.
R&D 업무는 기대했던 결과가 나오지 않을 수도 있고 기대하는 수준을 훨씬 상회해서 좋은 결과를 얻을 수도 있어서 아웃풋에 대한 예측이 불가능 합니다. WBS 일정이나 투입 인력 리소스에 대한 구체적인 목표를 설정하는 것은 자체적인 텐션과 긴장감을 유지하는 것 이외에는 별다른 의미가 없습니다.

인풋 관리와 차별점을 둬야 할 부분

- 결과물에 대한 일정/리소스가 아닌 기술의 목표수준 및 완성도를 기준으로 로드맵 수립
- 개인 역량이 기술의 목표수준에 도달할 수 있는지를 보고 아웃풋을 고려한 개인 기술/역량 보강 플랜 수립.
- 높은 기술목표 수준을 위해 지원되어야 할 인프라, 프레임워크 및 플랫폼 구조설계의 보강.
- 업무 프로토콜의 지속적인 개선/보완
- 리더에게 하는 질문 바꾸기.
: 리더에게 어떤 일을 해야 하는지 질문하지 말고,
리더에게 이런 시도를 해도 되는지 질문하기.
- 템플릿/양식/업무계획/일정을 받아서 쓰지 말고 자신이 고민해서 만든 템플릿/양식/업무계획/일정을 들고 가서 플랜에 대한 승인 받기.

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[인풋관리]
- 이번주에 촬영 몇회 했나?
- 제안샘플 콘텐츠 어제 다 만들었냐?
- 지난번 홍보영상 끝났니?
- 1분기 휴넷CEO 갯수가 영 안좋으네
- 이번 주말에 특강있다. 네가 해주니 정말 좋네
- 이번엔 울산 촬영이야. 누가 갈래?
- 요즘 야근도 안하고 연차 내는거 보니 일이 없나보네.. 저런..
- 점심도 먹고 저녁도 먹었는데 일은 거기 밖에 못했어?

[아웃풋관리]
- 이번 콘텐츠에서 시도한 모션 그래픽은 그동안 교육 콘텐츠에서 없었던 것 같아. 좋네. 계속 적용해보자
- 아니, 고객사가 너무 좋았다고 계속 하자고 하네. 저런
- 요런 자막은 예능같고 느낌 있네. 다른 곳에도 써보자
- 앞으로의 팀 비전에 대해 같이 고민하는 모습이 참 보기 좋아.
- 버츄얼 스튜디오의 미래는 어떻게 될지 알려주어서 고마워.
- 이번 스튜디오 영상은 빛과 조명이 예술이야. 한 작품 한 작품을 예술로 승화시키고 있어. 시간이 좀 걸리더라도 계속 바꿔보자.

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[인풋관리]
- 들어간 공수로만 체크 하여
- 이정도의 시간을 들이면 어느정도의 결과가 나와야 한다로 판단

[아웃풋 관리 ]
-> 진행되는 프로젝트의 범위와 결과물을 사전에 논의 하고
-> 프로젝트의 원활한 진행을 위해 리더로서 어떤 지원이 필요한지 확인하고, 지원해주고
-> 중간 커뮤니케이션 과정을 거쳐, 현재 상황을 확인하고
-> 어떠한 결과물을 만들어 냈는지, 그 결과물의 퀄리티는 어떠한지
-> 함께 회고하고, 다음 프로젝트에서 어떻게 더 좋은 성과를 낼 수 있는지 함께 논의 하는것

# data[].attributes.body
- 인풋: 해내고자 하는 의욕, 의지, 열정을 기반으로 들이는 노력
- 인풋 관리: 자발적인 인풋이 일어날 수 있는 환경 조성 필요 (목적/목표에 대한 충분한 커뮤니케이션, 지속적 동기부여, 기여도에 대한 인정 등)

- 아웃풋: 고객이 WOW하고 스스로 성장했다고 느낄 수 있는 수준의 결과물
- 아웃풋 관리: 아웃풋을 내는데 필요한 지원을 충분히 해주는 것

# data[].attributes.body
[인풋관리]
- 목표를 설정하지 않는 것
- 결과에 대한 예측이 없는 것
- 이런 상황이면 관리할 수 있는 요소가 투입된 시간 밖에  없음

[아웃풋 관리]
- 결과에 대해서 관련된 인원이 사전에 충분히 협의
- 업무의 범위와 일정, 결과물의 품질 수준을 합리적이고 현실적으로 설정
- 업무의 목적을 사용자(고객) 입장에서 생각하고 목적 달성을 위해 더 나은 방법을 적용
- 비즈니스의 파급력을 생각하고 현실적인 방안을 넘어서는 방법도 과감하게 적용

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■ 인풋
- 성장과 성과를 위한 노력과 책임에 대한 권한 부여하는 것

■ 아웃풋
- 매년 개인의 성장을 위해 팀장 및 외부 시장에서 바라는 직무 및 인성적인 역량을 지속적으로 발전시킬 수 있는 다양한 코칭이 현재 또는 미래를 위한 인재를 만들어갈 수 있는 과정이 필요합니다. 성장을 위해 무엇을 준비하고 있는지, 어떤 노력을 하고 있는지 봐야 할 것 같습니다.

또한, 인성적으로 사람과 협업자와 어떻게 커뮤니케이션하고 이끌어가고 있는지 확인과 코칭이 필요합니다. 실무적인 부분으로만 일을 하고 있는지, 미래를 위해 자신의 역량과 포지션의 변화를 위해 사람과 환경의 변화를 이겨내어 다양한 상황을 해결함으로써 또 다른 자신이 만들어지는 과정을 스스로 만들고 부족한 부분을 코칭을 통해 발전하는 모습이 필요합니다.

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인풋 관리에서는 리더가 팀원의 역량을 확인하는 게 중심이지만,
아웃풋 관리에서는 코칭과 육성이 중심이다.
리더는 아웃풋에 대한 목표가 원하는 가치를 창출했는지도 확인이 필요하며, 이를 기본으로 팀원의 육성과 코칭 진행되어야 한다.

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★인풋관리★

팀장의 눈앞에 확인되는 또는 인지되는 행동/액션 관리

★아웃풋 관리 = 사고/인식의 전환★

-무엇이 성과인지 팀/사업부/회사의 <최종 목표>를 명확히 인지, 공감시키고

이를 달성하기 위한 <방법/전략>이 무엇일지 끊임없이 고민하고 나누기

-최종 목표에 도달하기 위한 사고의 틀 전환시키기

-일의 건수보다 성과의 볼륨에 집중하는 사고 / 일머리 길러주기

ㄴ이런 아웃풋이 나오기 위해서는 <회사에서의 보여주기식 인풋>이 아닌

개인의 성장을 위한 <self 인풋 투자>가 있어야만 가능함을 인지시키기

# data[].attributes.body
● 인풋 관리 :
성과를 시간으로 메꾸는 것
ex) 남들보다 얼마나 오래 일했는지…

● 아웃풋 관리
- 팀원들에게 정확한 가이드와 코칭(111미팅) 진행 및 일정 관리 철저
- 팀원들이 제대로 업무에 집중 할 수 있는 환경 제공 하고, 팀원들은 본인 업무 중 불필요한 업무 제거, 줄임 그 시간을 효율적으로 활용 하기
- 주4일제, 재택근무 상관없이 매출 조직은 매출로 보여주기
- 이를 토대로 명확한 평가

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■ 인풋
- 특정 업무/목표를 달성하기 위해 사용한 시간

■ 아웃풋
- 인풋에 의한 최종 결과물

■ 아웃풋 중심 관리
- 목표한 결과물이 나올때까지 얼마의 인풋이 들어갔는지가 아닌 목표한 일정에 아레테한 아웃풋이 나왔는지 여부로 판단
- ex1) 장애처리까지 1시간만에 원인을 판단하여 조치한 팀원 / 밤새을 새서 원인을 찾아 조치한 팀원(인풋 1시간 vs 인풋 12시간 = 동일한 결과물 일때의 각 팀원의 업무 능력 및 성과/코칭 대상 판단)

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아웃풋 관리 : 인재경영실에 잘 만들어주신 에로우 시스템을 활용한 '성과관리'와 데일리 '스크럼 관리'

<상/하반기 성관관리>
-매월 목표관리 클로징 : 프로젝트 일정완수/완결성 관리
ex)환급과정 모바일 시험 적용, 튜터 정산시스템 개편, 내배카 수강평 이벤트 등
-새로운 목표 업데이트(매출기여, 업무생산성 향상, 원가절감방안 등)
ex)HRD-Net 회차별 신청링크 개발, 내배카 훈련탐색표 자동화, GLMS 고도화 3P 등

<데일리 스크럼관리>
-반복적인 행위의 업무는 없는지?
-시간활용이 잘 되고 있는지?
-회의나 협업은 잘 돌아가고 있는지?

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인풋관리
- 얼마나 오랫동안 프로젝트 투입을 했는지
- 회사에서 몇시간 일했는지
- 피드백을 몇번 줬는지

아웃풋관리
- 연간 매출에 얼마나 공헌을 했는지
- 연간 공헌이익은 어느정도 진행했는지
- 이해관계자들의 만족을 통해 재구매가 얼마나 발생하는지
- 팀/연구소/회사 차원에서 컨텐츠 개발 프로젝트 외에 어떤 공헌을 했는지

# data[].attributes.body
아웃풋관리란 업무가 아니라 성과를 내도록 환경을 만들고 목표를 지정해주고 필요한 도움을 제시하는 것. 팀장 만큼 일할 수 있는 팀원들로 육성하는 것.

인풋관리는 얼만큼 성실한지를 중심으로만 체크하는 것. 뚜렷한 비전이나 목표가 없을 때 리더로서 존재감을 가지려 욕심을 내면 인풋 중심 관리가 되는 것 같음.