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El mapa estratégico representa la interacción de causa-efecto que hay entre las metas trazados y los temas estratégicos.

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Toda organización busca la construcción de costo de forma sustentable, por ende, el mapa estratégico puede ayudar a que la dirección de la compañía pueda alcanzar dicho objetivo involucrando a los empleados, quienes adquieren un óptimo entendimiento de lo cual se desea hacer y cómo se va a hacer.

La construcción del mapa estratégico consta de 4 dimensiones :

- Financiera .-

Debe ser rentable, considerando todos los puntos para completar nuestras metas.

- Cliente/ Mercado.-

Objetivo importante es conseguir clientes de 100% rentables y mayores de cinco clientes como inicio.

- Procesos

Mejorar el proceso de ventas y sus políticas para poder conseguir clientes nuevos.

- Aprendizaje y desarrollo

Capacitar los análisis de procesos como la actualización del software de ventas y evaluaciones de desempeño.

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Dentro de la elaboración del mapa estratégico lo importante es el poder definir cuales son aquellos objetivos claves que realmente nos van a permitir lograr una rentabilidad y utilidad neta que deseamos, como también la utilidad bruta que deseamos conseguir para la empresa.

Procesos: Ello se basa en si mejoramos las políticas de ventas, posteriormente tenemos que dejarle en claro a los vendedores que tipo de clientes son los que tenemos que buscar, aquellos que solamente nos den una rentabilidad segura.

Financiera: Debemos tener claro nuestro objetivo y como segundo objetivo nuestras utilidades netas deben ser positivas.

Clientes/mercado: Para saber que necesito de mis clientes necesito tener análisis FODA.

En la parte de aprendizaje y desarrollo, es la involucración de la gente, ya que, al final de cuenta son ellas quienes ejecutan los procesos, de la misma manera, en aprendizaje y desarrollo, también tiene que ver mucho con la tecnología e infraestructura. Dentro de ello se cuenta con 3 elementos fundamentales:

Capacitación en análisis de procesos.

Implementación de la evaluación de desempeño.

Actualizar la versión del software de ventas.

Tener en cuenta que los niveles superiores son consecuencia de los niveles inferiores, nunca al revés, puedes identificar varios objetivos en el nivel inferior (Clientes/Mercado)  y no necesariamente tienen que estar unidos al nivel superior(Objetivos financieros), pero si tienen que llegar a formar parte por medio de otros objetivos a un objetivo financiero, al final dándonos cuneta que cada objetivo está relacionado ya sea entre ellos o por otros teniendo en cuenta la variante causa-efecto sobre el trabajo que se realizara en la empresa.

Algo importante a tomar en cuenta es que probablemente no todos los colaboradores tengan el mismo nivel de entendimiento por ello es recomendable que al principio este mapa estratégico sea en un comienzo simple de comprender.

Se tiene que hacer que los procesos logren esos objetivos con mis clientes que me permitan lograr esos objetivos financieros:

Ejemplo: Incrementar el nivel de prospección, para lograr obtener al menos conseguir 5 clientes nuevos en cada categoría (Clientes Mercado), lo que e hará cumplir mi meta de ventas para clientes nuevos (Clientes/Mercado), lo que me hará tener una empresa rentable (Financiera).

Este esquema se tiene que hacer a nivel global, este esquema se puede desarrollar para cada departamento para cada área de la empresa.

Cada gerente, cada jefe de área puede tener su mapa estratégico.

El esquema básico para poder desarrollar un mapa estratégico, existen muchas variaciones, y el nivel de detalle va depender de la estructura que tenga un negocio y la información que tengas a la mano.

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Un mapa estratégico puede darle una estructura clara para todas las reuniones de análisis estratégico; de esa forma podrán identificar rápidamente cuáles aspectos de la estrategia están siendo desarrollados con éxito y cuáles deben ser optimizados.

Lo fundamental para elaborar un mapa estratégico es tener en cuenta las cuatro dimensiones, los cuales son:
-Financiera.
-Cliente//Mercado.
-Procesos.
-Aprendizaje//Desarrollo.

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Mapa Estratégico ha hecho que sea muy fácil diseñar los Objetivos Vitales de una organización para ayudarle a construir estrategias de negocios efectivas.

El Balanced Scorecard (BSC) y el Mapa Estratégico BSC están interrelacionados a través de los Vectores Estratégicos (conjunto de Objetivos que cruzan transversalmente el Mapa).

Aquí tienes un mapa estratégico balanced scorecard ejemplo

Puede tener 15 ó 20 Objetivos Vitales. Un Vector (crecimiento, productividad, etc.) puede tener 4 ó 7 Objetivos.

Esto permite al profesional analizar un Tema o Vector Estratégico en forma individual, viendo únicamente los Objetivos de ese Tema sin ver los demás Objetivos, quieres ver un Balanced Scorecard Ejemplo de Implementación - Caso Real

Un sencillo software para diseñar Balanced Scorecard permite que, con un clic, se oculten los Objetivos que no corresponden a ese tema o vector estratégico y solo visualiza los Objetivos del tema seleccionado.

El Mapa Estratégico como enfoque estratégico

Esta técnica de trabajar con vectores permite que el profesional logre el foco estratégico en pocos y vitales objetivos que lo llevan hacia el logro del tema estratégico analizado.

El Mapa Estratégico implementa el concepto Balanced Scorecard desarrollado por Kaplan y Norton.

Sabemos que el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un enfoque estratégico de negocios que cubre cuatro importantes perspectivas de negocio: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje.

Una de las ventajas del Mapa es que ayuda a mejorar la eficacia en la ejecución del Plan Estratégico, logrando que el mismo no se quede en lo que es -un Plan- sino que se transforme en Objetivos alcanzables.

Resulta muy sencillo diseñar un Balanced Scorecard cuando se dispone de un software desarrollado en Excel.

También ayuda a las organizaciones a lograr resultados a través del mejoramiento de los procesos. Por eso afirmamos que es una de las claves para mejorar el rendimiento del negocio: en primer lugar, determinar la Estrategia; luego, diseñar el Mapa.

Otro beneficio importante del Mapa Estratégico dentro del Balanced Scorecard es su capacidad para comunicar la Estrategia. La comunicación se logra a través de Objetivos que se convierten en un lenguaje común, que todos entienden, dentro de la Organización.

Administrar con Balanced Scorecard

El Mapa Estratégico, a través del Balanced Scorecard, muestra a una organización cómo cada uno de sus Objetivos se convierten en Resultados.

Por eso, afirmamos una y otra vez que el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI) ofrece una nueva forma de administrar a partir del Mapa Estratégico, que es una representación gráfica de los Objetivos a lograr.

Es por eso que el Mapa Estratégico se enfoca en pocos pero vitales Objetivos y no en muchos y triviales. Todos vinculados entre sí, en base a una relación causa-efecto o de "asociatividad".

Finalmente, los Indicadores de Gestión o KPI (Key Performance Indicator) ayudan a evaluar el éxito en el logro de los Objetivos propuestos.

del Mapa estratégico nace el mapa de indicadores balanced scorecard, a continuación otro ejemplo de mapa estrategico balanced scorecard o mapa estrategico bsc excel

¿Qué aporta el Balanced Scorecard?

El Balanced Scorecard (BSC) es parte del sistema de medición, un sistema de administración que es utilizado para centrar, alinear y equilibrar las metas de la organización.

El Mapa Estratégico proporciona claridad en cuanto a roles y responsabilidades requeridos para cerrar la brecha entre la formulación de la Estrategia y la obtención de resultados en el nivel de rendimiento.

Comienza a diseñar un Mapa Estratégico a partir de uno o más temas estratégicos. Sigue las perspectivas, agrega una propuesta estratégica de valor y termina vinculando causas y efectos que grafican todo lo que hay que hacer para lograr resultados.

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Mapa Estratégico en Balanced Scorecard ver 2 ejemplos que ayudan

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Mapa Estratégico ha hecho que sea muy fácil diseñar los Objetivos Vitales de una organización para ayudarle a construir estrategias de negocios efectivas. El Balanced Scorecard (BSC) y el Mapa Estratégico BSC están interrelacionados a través de los Vectores Estratégicos (conjunto de Objetivos que cruzan transversalmente el Mapa).

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El mapa estratégico sigue la misma metodología del scorecard se basa en 4 puntos fundamentales

Financiera

Clientes/mercado

Procesos

Aprendizaje y desarrollo

Nos sirve para visualizar la visión y misión de la organización.

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El mapa estratégico seguimos el mismo esquema de balance scorecard, definimos que es lo que queremos lograr de arriba hacia abajo, partiendo desde:
-Lo financiero
-Los clientes/ Mercado
- Procesos
-Aprendizaje y desarrollo.
Aunque esto se ejecuta de abajo hacia arriba.
En conclusión el mapa estratégico se ha visto consolidado como guía de funcionamiento de las empresas a corto plazo debido a su facilidad para ser confeccionado y por las facilidades de comprensión que ofrece a empleados.

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Los mapas estratégicos se dan de  abajo hacia arriba , considerando que los niveles superiores siempre serán consecuencias de los niveles inferiores, se tienen que ligar los puntos para dar seguimiento una de otra teniendo en cuenta que no siempre todos los objetivos van a ir ligados dándole relación causa efecto que tienen los objetivos sobre el trabajo que se realizara en la empresa.

Metas financieras: en esta meta nos preguntamos que es lo que se quiere lograr a nivel financiero, teniendo en cuenta que se deben considerar todos los puntos desde los mas mínimos hasta los mas complejos.

Metas cliente Mercado: Analizar que es lo que se necesita de nuestros clientes para lograr la meta financiera. Ej: Hacer una Selección de clientes 100% rentables.

Procesos : Los procesos a realizar o las mejoras en el proceso de prospección tienen que estar enfocada a los objetivos de clientes de mercado

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El mapa estratégico representa la relación de causa-efecto que hay entre los objetivos trazados y los temas estratégicos. Cuando estas relaciones están claramente definidas, se puede comunicar y delegar las responsabilidades en forma efectiva.
Primero se establece las dimensiones, la empresa necesita tener metas específicas, las primeras son las que tiene que ver con la parte financiera.

Financiera: Buscar objetivos financieros, como tener una empresa rentable y  tener utilidades positivas.

Clientes/ Mercado: Conseguir clientes potenciales, que te den una gran rentabilidad.

Procesos: Buscar mejoras en los procesos de la empresa, como mejorar las ventas y optimizar los procesos.

Aprendizaje y Desarrollo: Los colaboradores de la empresa, tiene que ver con la estructura de la empresa, incluye las actualizaciones y capacitaciones.
Todo tiene que tener relación, con congruencia entre sí.

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Están basados en la metodología del balanced scorecard.

Tiene dos estructuras, filosóficas y especifica.

Se divide en 4 dimensiones:

Financiera._ enfocado en ganar dinero, debemos preguntarnos, ¿Qué es lo que queremos lograr?, tiene como objetivo tener una empresa rentable, utilidades y metas deben ser positivas siempre.

Clientes/mercado._ debemos preguntarnos, ¿Qué es lo que necesito de mis clientes?, ¿Qué necesitan mis clientes de mí?, tiene como objetivo conseguir clientes 100% rentables y conseguir clientes nuevos cada cierta categoría.

Procesos._ tiene como objetivo mejorar el proceso de ventas, mejorar las políticas de venta, optimizar el proceso de servicio y/o incrementar el nivel de producción.

Aprendizaje y desarrollo._  Tiene como objetivo, realizar capacitaciones en análisis de procesos, actualizar la versión de software de ventas y la implementación de la evaluación y desempeño.

Todo el mapa debe tener congruencia, no siempre deben estar cada punto alineado, esto esquemas se pueden desarrollar para cada área y/o departamento, deben ir con los objetivos Smart, los mapas estratégicos ayudan a ser más visuales la información.

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¿Como se hace un mapa estratégico en el Balanced Scorecard_ Ejemplos (4)

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Lo primordial para la elaboracion  se debe de tener en cuenta  las 4 dimensiones :

FINANCIERA

CLIENTE/MERCADO

PROCESOS –

APRENDIJZAJE/DESARROLLO.

(DEFINIMOS QUE QUEREMOS LOGRAR)

FINANCIERO: Tener una empresa rentable – utilidades netas deben ser positivas.

CLIENTES : Conseguir clientes 100% rentable – Cumplir meta de ventas para clienres nuevos - Conseguir al menos 5 clientes nuevos.

PROCESOS: Mejorar las políticas de ventas – Optimizar el nivel de cumplimiento al cliente (tiempo d despacho) - Optimizar el proceso de inducción al puesto de nuevos vendedores -  Incrementar el nivel de prospección.

APRENDIZAJE Y DESARROLLO: Implementación de la evaluación de desempeño – capacitación en análisis de procesos – actualizar la versión del sotware de ventas.

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Mapa estrategico empresa de calzado femenino

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MAPA ESTRATEGICO EMPRESA DE CALZADO FEMENINO XY VISIÓN Ser rec…

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El mapa estratégico se elabora con información previamente analizada, para poder plantear los objetivos y saber cual es el más importante para colocarlo como prioridad. Además, las ideas dependen de la estructura de la organización, pues no todas las empresas tienen los mismos recursos así como metas a plantearse. De igual manera, las ideas principales son consecuencia de las ideas secundarias y asi sucesivamente, no al revés.