# data[].attributes.body
María, madre soltera de excesos recursos que nos brindó fidelidad por 2 años, ya que tiene su hijo con una enfermedad crónica terminal, recurrió en una urgencia a la farmacia y no encontró medicamento crónico. Aquella noche consiguió en otra cadena. Pero después de un mes se repite la historia y no encuentra dicho medicamento.

Perdimos una cliente fiel, no por mala atención, ni por precio ni ubicación. Sino por un medicamento ausente. Prácticamente empujamos al cliente a los brazos de la competencia.

Acciones:

Implementación de un sistema automatizado de gestión de inventario que garantice la disponibilidad permanente.

Instauró la venta perdida para grabar todos los productos que no tenemos.

# data[].attributes.body
En la empresa familiar donde trabajo, hemos observado que ciertas líneas de ropa deportiva permanecen mucho tiempo en el piso de venta y presentan baja rotación. En lugar de comunicar únicamente que las ventas de esta categoría bajaron un 20%”, por lo que utilizaría el storytelling para contextualizar el problema.

un ejemplo podria ser María, una cliente frecuente de nuestra tienda, ingresó buscando ropa deportiva para entrenar. Aunque encontró varias opciones, comentó que los diseños disponibles eran muy similares a colecciones anteriores y no reflejaban las tendencias que ve diariamente en redes sociales. Finalmente, decidió no realizar la compra y visitar otra tienda. Esta situación no es aislada: el análisis de ventas muestra que la colección actual ha permanecido más de 120 días en exhibición y las ventas han disminuido un 20% respecto al mismo período del año anterior.

A través de esta historia, los directivos pueden comprender mejor la experiencia real del cliente y tomar decisiones más acertadas, como renovar la colección, incorporar productos alineados con las tendencias actuales y fortalecer el monitoreo de redes sociales y de la competencia para futuras compras.

# data[].attributes.body
Trabajo en consultoria enfocado en el control interno, compliance e investigación de fraudes. Enfocaria el storytelling con una narración positiva en vez de negativa (por lo general se encuentra temas de errores o falencias). Un buen resumen ejecutivo, y el enfoque estrategico del valor que puede agregar la mejoras de los puntos, para lograr vender y lograr el compromiso de implenetación.

# data[].attributes.body
Usaría el storytelling para informar a los clientes.

Cuando se se agotan temporalmente productos del surtido, ya sea porq el producto es por temporada o por falta de abastecimiento, también cuando sale el producto de stock por problemas de calidad.

# data[].attributes.body
En mi área de contabilidad utilizaría el storytelling para comunicar la importancia del control oportuno en la recepción de los comprobantes de retención. Durante el cierre contable se identificó que varios comprobantes eran entregados con retraso, lo que impedía registrar algunos impuestos a tiempo y generaba diferencias contables, además de retrasos en el cierre mensual. Tras analizar la información, se determinó que la principal causa era la falta de seguimiento a los clientes. Con este hallazgo, recomendaría implementar un control semanal de los documentos pendientes y enviar recordatorios oportunos. Esta medida permitiría recopilar todas las retenciones del mes con al menos una semana de anticipación al cierre contable, optimizando el proceso y reduciendo errores en los registros.

# data[].attributes.body
Actualmente, me encuentro trabajando en una Empresa Municipal de Seguridad. Empresa la que brinda servicios a la ciudadanía, se realizo una encuesta de si la ciudadanía a nivel de cantón conoce a la empresa como tal, y en la encuesta se observo que no la conocían que del 13% solo el 2% utilizaban los servicios de empresa y esto evidencia una falta de campaña digital que les hace falta, lo que haría en Storylling es narrar una historia de la ciudadanía y contar la percepción de las personas para poder llegar a que conozcan a la empresa

# data[].attributes.body
Trabajo como Supervisor Zonal en una cadena farmacéutica, un problema latente es el impacto de una cadena competidora en mi zona, storytelling es fundamental y adecuado para presentar el problema, ya que si solo presento un gráfico con barras hacia abajo, la gerencia puede reaccionar con frustración, en cambio, si lo cuento como una historia con un antagonista claro, voy a guiar al equipo directo hacia la acción defensiva.

# data[].attributes.body
En mi trabajo actualmente estoy reformulando el proceso de CX y lo aplicaría para que mis datos no se quede solo en un indicador, sino que explique qué está ocurriendo y por qué es importante actuar. Por ejemplo, si detecto una disminución en el nivel de satisfacción de un cliente, en lugar de presentar únicamente el porcentaje, contaría la historia detrás del dato: cómo era la experiencia del cliente al inicio del contrato, qué cambios ocurrieron durante la prestación del servicio, qué comentarios recibimos en las encuestas y cuáles fueron los puntos de mayor insatisfacción. De esta manera, la gerencia no solo observa un número, sino que comprende el contexto, el impacto en el negocio y las acciones que deberían implementarse para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación comercial.

# data[].attributes.body
Utilizaría el storytelling para comunicar la importancia de la reducción de rotación de personal y el empoderamiento del mismo para la mejora en la atención al cliente y eficiencia operativa

# data[].attributes.body
Hola yo trabajo en Garza Roja en nobol, notamos que algunos visitantes no regresaban después de su primera visita. Entonces podría contar la historia de una familia que disfrutó de las instalaciones, pero tuvo inconvenientes con la limpieza de los baños al final del día. Esa experiencia ayuda a entender por qué los clientes pueden decidir no volver. Con esa información y los datos recopilados, se pueden tomar decisiones como reforzar la limpieza en horas de mayor afluencia y supervisar con más frecuencia las áreas comunes para mejorar la experiencia de los visitantes.

# data[].attributes.body
Yo contaría la historia de un joven que llegó por primera vez al grupo, se sentó solo y pensó que nadie lo había notado. Pero otro joven se acercó, lo presentó al grupo y le escribió durante la semana. Gracias a ese gesto, volvió y comenzó a integrarse.

Luego presentaría el mensaje: “A veces, una bienvenida puede cambiar la historia de alguien”. Así motivaría a los jóvenes a recibir, acompañar e incluir a quienes llegan por primera vez. Yo trabajo con jovenes en una organizacion,,,Tal vez sería algo asi,,,no se si esté bien..

# data[].attributes.body
Manejo datos de inventario

Haría una info grafía para la gerencia de marketing con información de los tóner que tenemos mayor cantidad en inventario para que realicen campañas de ventas al por mayor y consumidor final con el objetivo de lograr una mayor rotación del

Producto

# data[].attributes.body
En mi trabajo, donde gestiono procesos operativos y de distribución, utilizaría el storytelling para comunicar el impacto de las entregas fallidas (DEX) y ayudar a la gerencia a tomar mejores decisiones.

En lugar de presentar únicamente un indicador como: "Este mes tuvimos un 8 % de entregas no efectivas", iniciaría con una historia real.

Como, un cliente speraba un paquete con los documentos necesarios para iniciar un nuevo empleo. Debido a una dirección mal validada y a la falta de seguimiento oportuno, la entrega no se realizó a tiempo. Como consecuencia, perdió la oportunidad de incorporarse en la fecha prevista y manifestó su inconformidad con el servicio.

Después de la historia presentaría los datos.

Este caso representa uno de los 320 DEX registrados este mes, siendo el 35 % ocasionado por direcciones incorrectas y el 25 % por falta de contacto efectivo con el cliente.

Considero que el storytelling permite que los indicadores dejen de ser solo números y se conviertan en situaciones reales que muestran el impacto que tienen nuestras decisiones sobre los clientes.

# data[].attributes.body
Haría una historia en base a el malestar de los clientes por la falta de stock de medicamentos en una cadena de farmacia. La situación es repetitiva y necesitamos que tomen acciones al respecto.

# data[].attributes.body
En mi trabajo utilizo el storytelling para que los datos no sean solo cifras, sino historias que faciliten la toma de decisiones.

Por ejemplo, en lugar de decir que "las ventas de seguros disminuyeron un 15 % en una zona", contaría la historia de una agencia que pasó de liderar las ventas a perder posicionamiento porque los ejecutivos dejaron de ofrecer el producto de manera constante. Luego mostraría cómo otras agencias que reforzaron las capacitaciones y el seguimiento lograron recuperar sus resultados.

De esta forma, los líderes no solo entienden el dato, sino también el contexto, las causas y las posibles soluciones, lo que permite tomar decisiones más acertadas y enfocadas en generar resultados.