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Una entrevista es una conversación dirigida entre dos o más personas, donde una (el entrevistador) formula preguntas con un objetivo específico (obtener información, opiniones, etc.) y la otra (el entrevistado) responde.

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LA ENTREVISTA: Definición, características, estructura y ejemplos

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Las técnicas de entrevista son un conjunto de estrategias y herramientas que se utilizan para conducir una entrevista de manera efectiva y obtener la información deseada. Estas técnicas se adaptan al tipo de entrevista, al objetivo que se persigue y al perfil del entrevistado.

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Técnica de Entrevista Estructurada o Enfocadas

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Técnica de Entrevista Estructurada o Enfocadas

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Las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y contiene un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica en forma rígida a todos los involucrados en un hecho delictivo.

Ejemplos:

1.¿En qué lugar del banco se encontraba usted cuando ocurrió el asesinato?

2.¿Cuántos individuos logró ver participando directamente en el robo?

3.¿Qué género tenían las personas involucradas en el hecho delictivo?

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Se considera que las entrevistas semiestructuradas son las que ofrecen un grado de flexibilidad aceptable, a la vez que mantienen la suficiente uniformidad para alcanzar interpretaciones acordes con los propósitos de la investigación.

Ejemplos:

Entrevistador: Buenas tardes, agradezco que haya accedido a conversar. Quisiera que, en sus propias palabras, me relate lo que logró ver o escuchar ese día. No se preocupe por el orden de los hechos, simplemente cuénteme lo que recuerde.

Entrevistado: Estaba atendiendo en la caja cuando escuché un golpe fuerte en la puerta. Al voltear, vi que dos hombres entraron rápidamente…

Entrevistador: ¿Podría darme una descripción de esas personas? Lo que pueda recordar sobre su aspecto físico o la ropa que llevaban puesta.

Entrevistado: Uno de ellos era alto, delgado, con una chaqueta de color oscuro. El otro era más bajo y usaba un gorro gris.

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Presentan un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los entrevistados.

Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos, identificar ambigüedades y reducir formalismos.

Ejemplos:

Caso de desaparición de una persona

Investigador: Para iniciar, ¿podría indicarme cuándo fue la última ocasión en que habló o estuvo en contacto con la persona desaparecida?

(Pregunta previamente establecida)

Entrevistado: La última vez que hablé con ella fue el miércoles por teléfono.

Investigador: ¿Durante esa conversación le mencionó algún inconveniente personal o notó alguna actitud extraña o fuera de lo común?

(Pregunta adaptada según la respuesta obtenida)

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Entrevista; ¿qué es? y sus tipos: estructurada, semiestructurada y no estructurada

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Se trata de un procedimiento diseñado para interrogar víctimas, testigos y sospechosos, dirigido a obtener varias versiones de un mismo suceso, sin introducir preguntas que afecten la exactitud de los recuerdos.

Ejemplos:

Asalto a una tienda

Investigador: Le pido que se relaje y se tome el tiempo necesario. Ahora, por favor, intente traer a su memoria todo lo que observó esa tarde desde que ingresó al local, incluso los aspectos que considere poco relevantes.

(Aplicando la técnica de “reconstrucción del contexto” para estimular los recuerdos)

Entrevistado: Fui a comprar algunas cosas… Me acuerdo que estaba sonando música en la radio… vi un auto rojo estacionado cerca de la entrada…

Investigador: Perfecto. Ahora le propongo hacer algo diferente. ¿Sería posible que me relate lo sucedido, pero comenzando por lo último que tiene presente?

(Uso de la técnica de “cambio en el orden de narración” para obtener información adicional y romper secuencias rutinarias de memoria)

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-Reinstauración o restauración mental del contexto: Al individuo se le pide intentar reinstaurar, o recrear, lo más completo posible el contexto que rodeaba al acontecimiento.

-Decirlo todo: El individuo es estimulado a decir todo lo que pueda recordar, con independencia del nivel de confianza subjetiva asociada a la información.

-Recordar los acontecimientos en un orden diferente: Al individuo se le pide que recuerde el acontecimiento en más de un orden secuencial, es decir, recordar el acontecimiento desde el final al principio.

-Cambio de perspectiva: Al individuo se le pide recordar el acontecimiento como si lo estuviera viendo desde la perspectiva de otra persona.

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Técnicas cuando se entrevista con un Colaborador o Fuente Humana

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Técnicas cuando se entrevista con un Colaborador o Fuente Humana

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El silencio: Anima al entrevistado con gestos suaves y guardando silencio para obligarlo a que siga hablando.

Confrontación: Pedir datos y pruebas objetivas de lo que el entrevistado nos está diciendo.

Eco: Repetir de manera interrogativa la última frase que dijo el entrevistado.

El bueno y el malo: Dos entrevistadores actúan con personalidad opuesta uno a favor y el otro en contra.

Archivo Dossier: Se usa un archivo para convencer al entrevistado que se tiene información de sus actividades.

Sabelotodo: El entrevistador se documenta bien sobre el caso dando la impresión que la entrevista es solo para confirmar.

Orgullo y ego: Demostrar interés en algo que el entrevistado sienta orgullo para mantenerlo a dar información.

Repetición: El entrevistador escucha la respuesta de la fuente y más adelante la repite nuevamente.

Tiro rápido: Se hace la pregunta de tal forma que la fuente no tenga tiempo de contestarla antes de hacer la próxima.