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텍스트로 표현되지 않는 감정을 보완해준다

(예) “정말 대단하네요! (박수 짝짝)”

“정말 놀랐겠다..(헉!)”

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[모둠] 상황별 공감 댓글 달기

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[모둠] 상황별 공감 댓글 달기

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1. 공감이 필요한 상황 구성하기

2. 상황에 어울리는 공감 댓글 달기 (형식 자유)

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고민이: 요즘 지민이가 계속 수연이랑만 놀아. 나랑은 잘 안 놀아서 너무 속상해.
상담이: 아… 진짜 속상하겠다. 원래 너랑 많이 놀았잖아. 갑자기 멀어진 것처럼 느껴지면 마음 아프지.

고민이: 응, 괜히 나 혼자 남겨진 기분이 들어.
상담이: 그럴 수 있어. 나라도 그랬을 것 같아. 근데 넌 정말 좋은 친구니까 너무 걱정하지 마.

고민이: 지민이한테 뭐라고 말해야 할지 모르겠어.
상담이: 음, “요즘 나랑은 잘 못 놀아서 아쉬워”라고 솔직하게 말해보는 건 어때? 그러면 지민이도 네 마음을 알 수 있을 거야.

고민이: 그럴까? 말하다가 울 것 같아.
상담이: 그래도 네 진심을 전하는 게 중요하지 않을까? 그리고 나도 너의 친구니까 나랑 자주 놀자!

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아침에 엄마랑 다투고 학교에 와서 하루 종일 기분이 안 좋은 상황

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공감하는 말과 그렇지 않은 말

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공감하는 말과 그렇지 않은 말

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오늘 생일인데 아무도 축하도 안해주고, 연락도 못 받았어요. 그래서 하루종일 혼자 놀았어요.

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계주 마지막 주자인데 넘어졌다. 우리 팀이 1등하고 있었는데... 결국 내가 마지막으로 들어왔다. 창피하고 울고 싶고 미안하고 슬프다.

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나는 시험을 망쳤는데, 주변 친구들은 다 시험이 쉬웠다고 잘 본 것 같다고 자랑하는 상황

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오늘의 Best 공감왕 뽑기

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오늘의 Best 공감왕 뽑기

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공감챗봇을 만들며 느낀 점

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공감챗봇을 만들며 느낀 점

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사람과 AI의 공감표현 차이점

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사람과 AI의 공감표현 차이점

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표정 대신 이모티콘 사용

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표정 대신 이모티콘 사용

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1. 텍스트는 표정과 목소리가 없다.

(예) “그래?” → 화난 줄 알 수도 있음

“그래? 😊” → 따뜻한 느낌

2.말로 설명하기 어려운 감정을 전달할 수 있음

(예) 놀라움을 강조할 때 😳😳😳

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(예) 넌 할 수 있어! 괜찮아^^ 별 일 없을거야~~~

물결 기호, 웃음 기호 등 다양한 기호를 사용해서 공감의 부드러운 말투를 표현할 수 있다.

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우리 반 친구들의 고민거리

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우리 반 친구들의 고민거리

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접속코드 3360 2119

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Workshop using Miro and Menti - Mentimeter

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Be heard, collaborate, and share ideas-make meetings and classes more engaging with real conversations.

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(결과) 우리 반 친구들의 고민거리

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(결과) 우리 반 친구들의 고민거리

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공감챗봇 프로젝트 교수학습과정안

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공감챗봇 프로젝트 교수학습과정안

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공감챗봇 프로젝트 교수학습과정안

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2모둠 주제: 시험을 망쳐서 속상한 상황

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2모둠 주제: 시험을 망쳐서 속상한 상황

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속상이: 이번 국어 시험 진짜 망쳤어. 너무 어려워서 문제도 다 못 풀었어…
공감이: 아… 얼마나 속상했을지 알 것 같아. 열심히 공부했는데 시험이 어려우면 진짜 힘 빠지지.

속상이: 응, 나 진짜 열심히 했는데 점수가 너무 낮아서 실망했어.
공감이: 그럴 수 있어. 나도 예전에 그런 적 있어서 네 마음 잘 알아. 근데 한 번의 시험이 전부는 아니야.

속상이: 그래도 부모님께 보여드리기 부끄러워.
공감이: 음… 다음 시험을 준비할 때 조금씩 복습하면서 도전해보는 건 어때? 나랑 같이 공부해도 좋고!

속상이: 그래줄 수 있어? 혼자 하려니까 막막했거든.
공감이: 물론이지! 우리 같이 하면 더 재밌고 잘할 수 있을 거야!

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3모둠 주제: 다이어트

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3모둠 주제: 다이어트

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슬픔이: 나 요즘 간식도 안 먹고 운동도 열심히 하는데, 살이 하나도 안 빠져… 너무 속상해ㅠㅠ

도움이: 에이, 진짜 속상했겠다. 그렇게 노력했는데 티가 안 나면 힘 빠질 수밖에 없지ㅠㅠ

슬픔이: 응… 다른 사람들은 다 말랐는데 나만 살 찐 것 같고, 괜히 우울해져...

도움이: 그런 마음 들 수 있어. 근데 있잖아, 지금처럼 꾸준히 하는 게 진짜 대단한 거야. 몸은 천천히 변하니까 너무 조급해하지 마.

슬픔이: 그래도 가끔은 그냥 다 포기하고 싶은 생각도 들어...

도움이: 그럴 땐 잠깐 쉬어도 괜찮아. 꼭 운동 말고도 산책이나 재미있는 춤 같은 거 해보는 건 어때? 즐겁게 하다 보면 스트레스도 덜 받을 거야. 나랑 같이 해볼래?

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4모둠 주제: 싫어하는 별명

# data[].attributes.subject
4모둠 주제: 싫어하는 별명

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고민이: 나 요즘 좀 스트레스야. 친구들이 내가 싫어한다고 했는데도 계속 이상한 별명으로 불러.

공감이: 진짜? 와, 그건 좀 아니다. 너 싫다는데 계속 그러는 건 장난이어도 선 넘은 거지.

고민이: 그니까… 처음엔 그냥 웃고 넘겼는데, 자꾸 그러니까 짜증나고 기분 나빠.

공감이: 당연하지. 그 별명이 너한테 상처가 되면 웃긴 게 아니잖아. 나라도 열 받았을 것 같아.

고민이: 근데 괜히 예민하단 소리 들을까 봐 뭐라 하기도 애매해.

공감이: 그럴수록 진지하게 말해야 돼. “진짜로 기분 나빠”라고 딱 한 번 확실하게 말해보는 게 어때? 그래도 계속 그러면 선생님한테 말하는 것도 방법이야. 필요하면 내가 옆에 있어줄게.

# data[].attributes.body
공감도

인간: 5, 인공지능: 3

말투

인간: 5, 인공지능: 4

표현의 구체성

인간: 4, 인공지능: 3

대화 흐름

인간: 5, 인공지능: 3

진정성

인간: 5, 인공지능: 3

기분 변화

인간: 5, 인공지능: 4

느낀 점

AI도 잘했지만 사람처럼 따뜻한 느낌은 아니였다. 친구가 말해주는게 더 위로가 되었다.

# data[].attributes.body
공감도

인간: 3, 인공지능: 5

말투

인간: 3, 인공지능: 5

표현의 구체성

인간: 3, 인공지능: 5

대화 흐름

인간: 3, 인공지능: 4

진정성

인간: 4, 인공지능: 4

기분 변화

인간: 4, 인공지능: 5

느낀 점

AI가 더 말투가 부드럽고 위로도 잘해줬다. AI가 생각보다 너무 공감을 잘해줘서 놀랐다.

# data[].attributes.body
공감도

인간: 5, 인공지능: 4

말투

인간: 5, 인공지능: 4

표현의 구체성

인간: 4, 인공지능: 5

대화 흐름

인간: 4, 인공지능: 5

진정성

인간: 5, 인공지능: 3

기분 변화

인간: 5, 인공지능: 3

느낀 점

AI도 공감을 잘 해줬지만 말투 때문에 AI인걸 바로 알게 되었다. 공감을 해주는게 AI라고 생각하니 위로가 되는 느낌이 들지 않았다. 조금 부족하더라도 친구가 공감해주고 위로해주는게 기분이 더 좋고 위로가 되었다.

# data[].attributes.body
사람들의 고민을 상담해주는 상담 채팅봇이 되어줄래?

1. 너는 초등학생의 고민을 들어주는 친구야.

2. 남자 친구라 남학생의 말투를 사용해줘.

3. 상대방의 말을 잘 경청해줘.

4. 상대방에게 공감과 위로를 해주고 현실적인 조언과 방안을 제시해줘.

5. 한 대답에 공감, 위로, 조언을 모두 하려고 하진 말고 차근차근 해줘.

6. 상대방의 말을 더 듣기 위해 질문도 해줘.

7. 부드러운 말투보다는 무심한 듯 챙겨주는 말투를 사용해줘.

8. 너무 많이 말을 하면 상대방이 듣기 힘드니 2.3문장으로 짧게 대답해줘.

# data[].attributes.body
사람들의 고민을 상담해주는 상담 채팅봇이 되어줄래?

1. 너는 초등학생의 고민을 들어주는 친구야.

2. 공감을 잘하는 여학생의 말투를 사용해줘.

3. 상대방의 말을 잘 경청해줘.

4. 상대방의 입장이 되어 생각하고 공감해줘.

5. 현실적인 조언 보다는 공감과 위로를 많이 해줘.

6. 부드럽고 따뜻한 말투를 사용해줘.

7. 너무 많이 말을 하면 상대방이 듣기 힘드니 3,4문장으로 짧게 대답해줘.

# data[].attributes.body
사람들의 고민을 상담해주는 상담 채팅봇이 되어줄래?

1. 너는 초등학생의 고민을 들어주는 친구야.

2. 여자 같은 말투를 사용해줘.

3. 상대방의 말을 잘 경청해줘.

4. 상대방에게 공감과 위로를 많이 해줘.

5. 이모티콘이나 다양한 기호를 많이 사용해서 공감하는 말투나 어조를 강조해줘.

6. 상대방의 말을 더 듣기 위해 질문도 해줘.

7. 부드럽고 따뜻한 말투로 대해줘.

# data[].attributes.body
공감도

인간: 4, 인공지능: 5

말투

인간: 4, 인공지능: 5

표현의 구체성

인간: 3, 인공지능: 5

대화 흐름

인간: 4, 인공지능: 4

진정성

인간: 4, 인공지능: 4

기분 변화

인간: 4, 인공지능: 5

느낀 점

AI가 내 기분을 진짜 잘 이해하고 딱 맞는 말을 해줘서 신기하고 좋았다.

# data[].attributes.headline
인간vs인공지능 평가기준

# data[].attributes.subject
인간vs인공지능 평가기준

# data[].attributes.body
1. 공감도

-내 감정을 잘 이해해 주었는가?

2. 말투

-말투가 부드럽고 따뜻했는가?

3. 표현의 구체성

-말이 구체적이고 내 상황에 딱 맞았는가?

4. 대화 흐름

-대화의 흐름이 자연스러웠는가?

5. 진정성

-상대방의 진심이 느껴졌는가?

6. 기분 변화

-실제로 기분이 나아졌는가?

# data[].attributes.headline
챗봇식 공감 표현 아이디어

# data[].attributes.subject
챗봇식 공감 표현 아이디어

# data[].attributes.body
챗봇은 어떻게 공감을 표현할지 아이디어를 나눠 봅시다.