# data[].attributes.body
Identity Problem Definition & Analysis

# data[].attributes.body
Design Process

# data[].attributes.body
Langkah dalam proses reka bentuk:

Membuat penyelidikan

Membuat lakaran kasar (thumbnails)

Memperhalusi lakaran (rough)

Lakaran komprehensif

Persembahan

Pengesahan

# data[].attributes.headline
Langkah 1: Membuat Penyelidikan (Research)

# data[].attributes.subject
Langkah 1: Membuat Penyelidikan (Research)

# data[].attributes.body
Proses mengumpul maklumat

Apa yang perlu ditanya kepada pelanggan?

-Penting untuk mengetahui apa yg perlu diminta daripada pelanggan dan mengumpul maklumat sebanyak mungkin.

-Perlu untuk adakan mesyuarat bagi membantu menentukan kos dan tempoh masa projek.

-Anda boleh berikan anggaran yang tepat dalam kertas cadangan anda, serta mempunyai pemahaman yang kukuh

tentang apa yang pelanggan sedang cari.

Sasaran Pelanggan (target audience)

-Ini akan memberi kesan yang besar kepada gaya,kandungan dan mesej projek

-Berikut ialah pembolehubah yang boleh memberi kesan reka bentuk termasuk:-

Dalaman atau luaran pelanggan

Umur

Lokasi geografi

Jantina

Bergantung kepada projek itu, faktor-faktor seperti status ekonomi dan agama juga boleh datang ke dalam bermain.

Apakah mesej?

Ketahui apa mesej pelanggan anda cuba sampaikan kepada penonton sasaran.

Sebaik sahaja itu ditubuhkan, mencari "mood"

daripadanya. Adakah keseronokan? Kesedihan? Belas kasihan?

Mengumpul beberapa kata kunci yang akan membantu reka bentuk anda.

Pertimbangkan meminta setiap orang untuk

datang dengan beberapa perkataan yang mereka fikir menggambarkan mood mesej, dan berbincang dari sana.

Apakah spesifikasi projek?

Idea tentang spesifikasi bagi reka bentuk yang

berguna untuk menentukan masa yang terlibat dalam projek ini, dan juga kos.

Jika pelanggan tidak tahu apa yang mereka cari, kini adalah masa untuk membuat beberapa cadangan dan cuba untuk menentukan spesifikasi.

Jumlah kandungan untuk membentangkan, bajet dan akhir reka bentuk yang digunakan boleh mempengaruhi keputusan ini. Mengambil kira:

-Dimensi

-Bilangan muka surat

-Hitam dan putih vs 2-warna percetakan vs 4-warna

-Stok kertas

-Saiz of print run (bilangan keping untuk mencetak)

Apakah bajet projek?

Jika pelanggan mempunyai bajet tertentu dalam minda dan memberitahu anda, ia boleh membantu untuk menentukan skop projek dan kos akhir anda.

Anda boleh mengubah beberapa parameter (seperti tempoh masa atau jumlah pilihan reka bentuk yang anda berikan)

Terpulang kepada anda jika anda mahu mengambil kerja-kerja di bawah kos anda untuk pengalaman atau portfolio anda.

Adakah terdapat tarikh akhir (deadline)?

Perlu dilakukan bergantung kepada tarikh tertentu.

Jika tidak ada tarikh akhir, anda perlu mewujudkan tempoh masa untuk menyiapkan projek tersebut

Jika terdapat tarikh akhir dan anda rasa ia tidak munasabah, ia adalah munasabah untuk mengenakan bayaran rush-fee untuk menyelesaikannya

Bolehkah pelanggan menyediakan hala tuju kreatif?

Jika boleh, ia membantu untuk mendapatkan sekurang-kurangnya arah kreatif sedikit sebanyak.

Tanya pelanggan jika terdapat mana-mana reka bentuk, elemen reka bentuk atau isyarat lain yang mereka boleh memberi anda, seperti:

- Warna

- Font

- Kerja-kerja seni

- Reka bentuk lain

- Website

Penting untuk mengetahui jika terdapat jenama sedia ada yang anda perlu sepadan.

Pastikan anda mengambil nota terperinci apabila meminta soalan-soalan ini,dan termasuk maklumat sebanyak mungkin dalam cadangan anda.

# data[].attributes.headline
Langkah 2: Membuat Lakaran Kasar (Thumbnails)

# data[].attributes.subject
Langkah 2: Membuat Lakaran Kasar (Thumbnails)

# data[].attributes.body
Lakaran-lakaran ini mencerminkan proses pemikiran saya dalam menyusun komposisi, naratif dan emosi sebelum dikembangkan ke peringkat akhir.

-Dengan membuat lakaran kasar ia dapat mengembangkan garis besar kandungan dan matlamat projek,

Bagaimana membuat rangka kerja reka bentuk grafik?

-Memberikan cadangan kepada pelanggan anda, termasuk kos dan jangka masa untuk kerja,

# data[].attributes.body
Reka bentuk harus kreatif!

-Anda boleh menggunakan contoh kerja kegemaran para klien sebagai garis panduan.

-Tetapi matlamat anda harus dibuat dengan sesuatu yang baru dan berbeza yang akan memisahkannya dari yang lain.

Cara untuk mendapatkan jus kreatif yang mengalir termasuk:

• Brainstorming

• Lawati muzium (Dapatkan inspirasi dari asal.)

• Membaca buku (Warna atau bentuk dalam buku reka bentuk grafik boleh mencetuskan idea yang asli sepenuhnya.)

• Berjalan-jalan (Berjalan untuk melihat dunia luar dan mencetuskan imaginasi anda.)

• Coretan (Coretan beberapa idea pada halaman.)

Sebaik sahaja anda mempunyai beberapa idea untuk projek itu tiba masanya untuk memulakan membuat susun atur berstruktur.

# data[].attributes.headline
Langkah 4: Lakaran Akhir (Comprehensive)

# data[].attributes.subject
Langkah 4: Lakaran Akhir (Comprehensive)

# data[].attributes.body
Menekankan ketelitian dalam penyelidikan konsep, eksplorasi bentuk dan warna!

-Sangat berguna untuk membuat lakaran ringkas susun atur sekeping.

-Menunjukkan kepada pelanggan beberapa idea tanpa membuang masa terlalu banyak pada reka bentuk.

# data[].attributes.body
Persembahan ini memaparkan perjalanan kreatif saya dari peringkat awal hingga hasil akhir, menonjolkan bagaimana saya menggabungkan teknik, imaginasi, dan pemikiran reflektif untuk menghasilkan karya

-Mendapatkan kelulusan pada beberapa lakaran yang anda boleh beralih ke fasa reka bentuk sebenar proses reka bentuk grafik.

-Biasanya idea yang baik untuk membentangkan klien anda

dengan sekurang-kurangnya dua versi reka bentuk.

-Memberi pelanggan beberapa pilihan dan membolehkan anda menggabungkan elemen kegemaran mereka dari

setiap.

# data[].attributes.body
Pembentangan akhir, penilaian pihak industri, atau pameran

-Menggalakkan "mencampurkan dan

sepadan" reka bentuk.

-Boleh membentangkan reka bentuk pusingan kedua.

-Boleh membentangkan reka bentuk pusingan kedua.

-Boleh membentangkan reka bentuk pusingan kedua.

# data[].attributes.body
Communication Skills

# data[].attributes.body
Mengenal pasti tujuan kemahiran komunikasi:

Mengembangkan jangkauan anda di luar bulatan

Bergaul dengan golongan yang melihat dan menilai dunia dari perspektif yang berlainan

Cara anda berkomunikasi membentuk hasil anda

Memberi impak kepada hidup dan perniagaan anda

# data[].attributes.headline
Membuka Pelbagai Peluang Dengan Komunikasi Yang Mantap

# data[].attributes.subject
Membuka Pelbagai Peluang Dengan Komunikasi Yang Mantap

# data[].attributes.body
Hubungan yang baik memudahkan perjalanan hidup

Mudah untuk berhubung bila-bila masa sahaja

Dapat membuka banyak peluang baru

# data[].attributes.headline
Mengapa Kemahiran Komunikasi Penting untuk Pereka?

# data[].attributes.subject
Mengapa Kemahiran Komunikasi Penting untuk Pereka?

# data[].attributes.body
Rekabentuk adalah perkhidmatan pelanggan

Pelanggan tahu perniagaan mereka dari anda

Anda bergantung kepada pelanggan

Pelanggan kurang paham tentang teknikal grafik

Kerisauan pelanggan

Mendapat pelanggan lebih mudah jika ada kemahiran komunikasi yang baik

# data[].attributes.body
Apa persefahaman yang sama kita berkongsi?

Adakah mereka selesa dengan perbualan kami?

Adakah mereka paham dengan jawapan saya?

Adakah maksud yang saya ingin sampaikan jelas?

Adakah hubungan kita menjadi lebih baik selepas berkomunikasi?

# data[].attributes.headline
Perkara Yang Perlu Dilakukan Untuk Meningkatkan Komunikasi Bersama Pelanggan

# data[].attributes.subject
Perkara Yang Perlu Dilakukan Untuk Meningkatkan Komunikasi Bersama Pelanggan

# data[].attributes.body
Belajar untuk mendengar (learn to listen)

Melakukan logik & struktur

Latih untuk meningkatkan kendiri

Menyediakan "detail" pelanggan agar mudah dihubungi

Elakkan jargon

Perhubungan sepanjang proses

Berhati-hati dengan email

Komunikasi secara hadapan face-to-face lebih baik dari berhubung

Mengutamakan komunikasi

Elakkan andaian

Memberikan gambaran bukti yang and bersemangat ingin berkomunikasi bersama mereka

Bertanya soalan di luar kotak

Menyesuaikan diri dengan bahasa badan dan perasaan mereka

Dengar dengan penuh prihatin

Memberikan eye contact yang tepat

Memberi senyuman yang terbaik

Menyebut nama pelanggan dengan nada yang gembir

# data[].attributes.body
1. Komunikasi Intrapersonal

Berlaku dalam seorang diri

Seseorang yang sedang berfikir dan sedang berkomunikasi dengan dirinya

Bermonolog dengan diri untuk membuat pilihan,keputusan,memberikan sebab dan akibat

2.Komunikasi Interpersonal

Komunikasi melibatkan dua orang yang berinteraksi secara bersemuka

Kedua-dua pihak memberikan maklumat dan menerima maklumat dalam bentuk lisan dan bukan lisan

Proses komunikasi yang melibatkan dua orang atau lebih

3.Komunikasi Kumpulan

Himpunan individu yang berinteraksi antara satu sama lain secara langsung ataupun tidak langsung

Komunikasi kumpulan kecil

Berperanan membuat keputusan dan dipatuhi oleh semua ahli

Berlaku dalam bentuk formal dan tidak formal

Contoh :- mesyuarat

4.Komunikasi Umum

Melibatkan kumpulan besar terutama dalam satu-satu perhimpunan kecil

Guru perlu mempunyai kemampuan bagi menarik perhatian pelajar dengan nada suara yang menarik

Contoh :- berucap di khalayak ramai

5.Komunikasi Massa

Banyak melibatkan penggunaan alat-alat komunikasi seperti televisyen,radio,internet,akhbar dan lain-lain

Berlaku untuk sebaran umum

Berbentuk sehala dan jika berlaku tindak balas ia mengambil masa dan ianya tidak sepantas interpersonal

# data[].attributes.body
Penyampai

-Individu yang menunjukkan perlakuan komunikasi.

-Perlakuan lisan dan bukan lisan

Penerima

-Individu yang memahami maksud yang disampaikan oleh penyampai

Maklumat/Mesej

-Maksud/fakta/niat yang difahami oleh penerima maklumat

Maklum Balas

-Perlakuan yang ditunjukkan oleh penerima mesej sebagai tindak balas kepada mesej yang disampaikan oleh penyampai

Saluran

-Media penyampai maklumat dan pemberi mesej

-Saluran paling asas ialah melalui pendengaran dan penglihatan

-Saluran tambahan : media elektronik, lukisan di kanvas atau bahan cetakan dan sebagainya

Konteks

-Keadaan penyampai mesej daripada pemberi mesej kepada penerima mesej

(contoh: masa,persekitaran,fizikal,jumlah peserta dan sebagainya)

# data[].attributes.body
Komunikasi Lisan

-Komunikasi lisan ialah proses mendengar mesej yang disampaikan oleh orang lain secara lisan.

-Komunikasi dua hala iaitu proses menyampai dan menerima maklumat

-Boleh dinyatakan dengan suara dan penggunaan perkataan

-Dapat menentukan bila bermula dan berakhir

Komunikasi Bukan Lisan

-Komunikasi bukan lisan ialah isyarat tanpa lisan dengan menggunakan nada suara,mimik muka,gerak badan,hubungan mata,gerak tangan dan sebagainya

-Komunikasi ini boleh digunakan sebagainya

a. Pelengkap kepada komunikasi lisan atau tulisan

b. Isyarat tanpa lisan seperti air muka,nada suara lebih menggambarkan emosi individu dan lazimnya menunjukkan perasaan yang sebenar

c. Komunikasi lisan lebih berkesan jika diiringi oleh komunikasi tanpa lisan

-Berlaku tanpa menggunakan sebarang perkataan

-Kandungan boleh menunujukkan maksud tersirat

# data[].attributes.body
Kebisingan

Anggapan umum (tiada ilmu dalam reka bentuk)

Emosi

Kekurangan tumpuan

Pemikiran tertutup (tidak menerima idea pelanggan)

Melabel pelanggan (miskin,kaya,kotor)

Ancaman (tiada pampasan/diskaun/return/refund)

Mimik muka (marah,letih)

Penyampaian (1 hala)

# data[].attributes.body
Perform The Way Asking Question

# data[].attributes.headline
Contoh Soalan Yang Akan Ditanya Kepada Pelanggan

# data[].attributes.subject
Contoh Soalan Yang Akan Ditanya Kepada Pelanggan

# data[].attributes.body
Latar Belakang

-Beritahu beberapa perkataan mengenai organisasi anda dan perkhidmatan

-Adakah mereka pernah bekerjasama atau tidak dengan mana-mana pereka

-Berapa anggaran jangkaan mereka

-Tarikh sasaran yang kita perlu tahu sepanjang projek

Matlamat dan Objektif

-Harapan organisasi yang hendak dicapai dengan reka bentuk

-Bagaimana cara untuk menentukan kejayaan projek

-Apa yang disukai/tidak disukai tentang bahan yang digunakan

Penonton Sasaran

-Siapakah penonton sasaran anda

(wanita?umum?lelaki?)

-Apakah yang mendorong mereka menggunkan perkhidmatan kita

-Bagaimanakah penonton melihat organisai anda?

-Penggunaan interaktif yang diperlukan

# data[].attributes.body
-Siapa penonton sasaran anda dan demografi?

-Apakah kunci persaingan yang ditawarkan?

-Adakah pengguna melihat sisi negative pihak anda?

Astribut Warna

3 sifat yang mahu pelanggan berfikir apabila melihat organisasi anda.

Apakah kekuatan jenama anda?

Apakah kelemahan jenama anda?

Strategi Kreatif dan Pelaksanaan

Apakah bahan reka bentuk yang anda fikir dan perlu mencapai maklumat anda?

Kekangan reka bentuk atau apa-apa yang kita perlu ketahui

Mencipta kandungan sendiri atau perlu membantu menggunakan iklan

Mempunyai illustrasi/fotografi untuk digunakan

# data[].attributes.headline
Fungsi & Teknikal Keperluan (Interactive Works)

# data[].attributes.subject
Fungsi & Teknikal Keperluan (Interactive Works)

# data[].attributes.body
Jika memerlukan perkhidmatan web apakah keperluan anda?

Bagaimana pengguna anda akan mengakses penggunaan ini?

Apakah tindakan tertentu yang akan diambil apabila pengguuna melihat hasil karya anda?

Adakah anda mahu hasil karya yang responsive?

Mempunyai analisis yang sedia ada untuk menyokong hasil karya anda?

Adakah terdapat jangkaan Optimization Seacrh Engine?

Mempunyyai sokongan dalaman untuk menguruskan hasil karya?

Memerlukan bantuan mencari penyelesaian hosting,atau anda sendiri menjadi tuan rumah?

Mempunyai sistem kandungan yang sedia ada berfungsi dengan baik?

Memerlukan integrasi dengan mana-mana pihak ketiga?

Pengurusan & Kelulusan

Siapa yang membuat keputusan dan siapa yang akan meluluskan keputusan anda?

Adakah terdapat mana-mana pihak sub-kontraktor atau vendor ketiga yang juga akan terlibat dalam projek ini?

# data[].attributes.body
Menentukan Masalah

Apa yang menghalang anda daripada mencapai matlamat?

Perlu menyatakan masalah dari segi meluas kerana masalah yang tetap mungkin tidak jelas

Pertimbangkan Soalan Ini

Apakah masalahnya?

Adakah ia masalah saya??

Bolehlah saya selesaikan? Adakah ia berbaloi?

Adakah ini masalah yang sebenar, atau simptom daripada salah satu yang lebih besar?

Jika ini adalah satu masalah yang lama,apa masalah dengan penyelesaian yang terdahulu?

Adakah ia memerlukan penyelesaian segera?

Adakah ia mungkin hilang dengan sendirinya?

Adakah masalah ini mempunyai dimensi etiika?

Apakah keadaan yang perlu bagi memuaskan penyelesaian?

Adakah penyelesaian akan mengganggu sesuatu yang kekal?

# data[].attributes.body
Mengenal pasti punca masalah anda.Lihat keadaan semasa, dan bukannya masa lepas

Menyenaraikan dan menyusun punca masalah ini

# data[].attributes.body
Ishikawa Diagram ini sama seperti amalan pemetaan konsep dan (brainstorming), meletakkan setiap "punca" sepanjang garis yang berakhir di dalam kotak yang mengenal pasti masalah

Apakah Contoh Daripada Punca Masalah

1) Orang

Adakah bilangan peserta mencukupi untuk membantu?

Adakah kemahiran peserta mencukupi?

Adakah sesetengah peserta dilihat sebagai berguna ataupun tidak

2) Sumber

Adakah mencukupi,sebagai contoh pembiayaan atau kos?

Adakah ada yang tidak dikenal pasti-Adakah ada yang tidak digunakan dengan berkesan?

3) Persekitaran

Adakah ia sesuai untuk menyelesaikan masalah?

Adakah ia terlalu banyak tekanan?

Adakah struktur kuasa menyokong?

4) Proses Prosedur Peraturan

Adakah mereka faham?

Adakah mereka dilihat sebagai halangan?

5) Perbendaharaan Kata/Istilah/Konsep

Adakah ia dipersetujui perbendaharaan kata?

Adakah ia memahami makna dan definisi?

Adakah ia disembunyikan?

# data[].attributes.body
1) Pihak Berkepentingan:

-Individu,kumpulan,orang yang terlibat dengan masalah ini atau penyelesaiannya

2) Fakta&Data

-Penyelidikan

-Hasil daripada eksperimen dan kajian

-Temubual "pakar-pakar" dan sumber yang dipercayai

3) Sempadan

-Sempadan atau kekangan yang sukar untuk berubah

-Penyelesaian dikelilingi oleh terlalu banyak kekangan dan kekakngan itu sendiri boleh menjadi kepada punca masalah

4) Pendapat & Andaian

-Pendapat pembuat keputusan,jawatankuasa atau kumpulan yang berkuasa akan menjadi penting

# data[].attributes.body
Determine Decision – Making

Process

# data[].attributes.body
Membuat keputusan adalah proses membuat pilihan dengan menetapkan

Matlamat

Mengumpul maklumat

Menilai pekerjaan yang alternatif

# data[].attributes.headline
7 Langkah Untuk Membuat Keputusan Dengan Berkesan

# data[].attributes.subject
7 Langkah Untuk Membuat Keputusan Dengan Berkesan

# data[].attributes.body
1. Mengenal pasti keputusan yang dibuat

Ketahui keputusan yang perlu dibuat

Gunakan proses percubaan untuuk menentukan jenis keputusan

Mulakan dengan langkah pertama yang sangat penting

2. Mengumpul maklumat berkaitan

Kenal pasti maklumat yang diperlukan untuk membuat keputusan

Cari sumber terbaik dan cara mendapatkannya

Libatkan kerja dalaman dan luaran dalam proses ini

3. Mengenal pasti alternatif

Kumpul maklumat untuk mengenal pasti laluan atau alternatif yang mungkin

Gunakan imaginasi dan maklumat untuk membina alternatif baharu

Senaraikan semua alternatif yang mungkin dan wajar

4. Menimbang alternatif

Bayangkan hasil setiap alternatif hingga ke peringkat akhir

Nilai sama ada setiap alternatif memenuhi keperluan yang dikenal pasti

Pilih alternatif terbaik dan susun yang lain mengikut sistem nilai anda

5. Pilih antara alternatif

Pilih alternatif yang paling sesuai untuk anda

Pertimbangkan gabungan beberapa alternatif

Pilihan biasanya selaras dengan alternatif teratas daripada langkah 4

6. Mengambil tindakan

Ambil tindakan positif unutk melaksankan alternatif yang dipilih dalam langkah 5

7. Keputusan kajian dan akibatnya

Pilih keputusan dan nilai sama ada ia menyelesaikan masalah dari langkah 1

Jika belum menyelesaikan, ulangi langkah tertentu untuk membuat keputusan baharu

Kumpul maklumat tambahan atau berbeza untuk mencari alternatif baharu

# data[].attributes.body
Negotiation Skills

# data[].attributes.body
Apakah itu rundingan?

-Proses menyelesaikan masalah

Mengapa perlu berunding?

-Perundingan sering berlaku salah faham dan perbalahan akibat perbezaan matlamat

-Untuk mencapai perjanjian tanpa halangan masa depan dan salah faham

# data[].attributes.body
1. Penyediaan

2. Perbincangan

3. Penjelasan matlamat

4. Berunding ke arah hasil win-win & perjanjian

5. Perlaksanaan pelan tindakan

# data[].attributes.body
Define How Working With Other

# data[].attributes.body
1. Analisis Masalah

Tentukan kepentingan setiap pihak dalam rundingan

Analisis masalah dan kenal pasti isu semasa rundingan

2. Persediaan

Persediaan adalah elemen penting dalam perundingan

Termasuk menentukan matlamat,kawasan perdagangan dan matlamat yang dinyatakan

3. Aktif Mendengar

Mempuunyai kemahiran mendengar secara aktif

Ini termasuk badan bahasa ( body language ) iaitu komunikasi verbal

4. Kawalan Emosi

Perbalahan dalam rundingan boleh menyebabkan emosi tidak terkawal dan menghasilkan keputusan yang merugikan kedua-dua pihak

5. Komunikasi Verbal

Perunding harus mempunyai keupayaan untuk berkomunikasi

dengan jelas dan berkesan ketika

membuat perundingan.

6. Kerjasama dan Kerja Berpasukan

Perunding yang efektif perlu bekerjasama sebagai satu pasukan dan memupuk suasana kolaboratif semasa rundingan.

7. Penyelesaian Masalah

Mempunyai keupayaan menyelesaikan pelbagai jenis masalah.

Menangani masalah seperti komunikasi untuk memberi manfaat kepada kedua-dua pihak.

8. Kebolehupayaan Membuat

Ketua pasukan berkemahiran merunding mampu membuat keputusan semasa rundingan.

Menyusun dan memutuskan kompromi pada akhir rundingan.

9. Kemahiran Interpersonal

Mempunyai kemahiran interpersonal untuk memartabatkan persahabatan dengan pihak rundingan.

Bersikap bertoleransi dan berkeupayaan memujuk bagi mewujudkan suasana rundingan yang baik.

10. Etika dan Kebolehpercayaan

Cara berkesan bagi perunding mempromosikan perkhidmatannya.

Mempunyai kemahiran melaksanakan perjanjian selepas rundingan.

# data[].attributes.body
Rundingan sering dianggap sebagai usaha untuk mendapatkan cara sendiri, membuat tawaran keras, atau mengalahkan pihak lawan.

Dalam tawar-menawar jangka pendek, matlamat satu pihak mungkin tercapai.

Pendekatan ini cenderung menghasilkan situasi Win-Lose.

# data[].attributes.body
Perunding profesional cenderung memilih pendekatan Win-Win.

Mereka bekerjasama mencari penyelesaian yang memuaskan kedua-dua pihak.

# data[].attributes.headline
Perkara Utama Mencapai Hasil Win - Win :

# data[].attributes.subject
Perkara Utama Mencapai Hasil Win - Win :

# data[].attributes.body
Fokus kepada mengekalkan hubungan dengan memisahkan individu daripada masalah.

Utamakan kepentingan berbanding kedudukan atau jawatan.

Jana pelbagai pilihan yang memberi manfaat kepada kedua-dua pihak sebelum membuat keputusan.

Buat keputusan berdasarkan standard objektif.

Elakkan rundingan bertukar menjadi hujah dengan memisahkan isu daripada individu yang terlibat.

Kekalkan pendekatan positif terhadap individu walaupun tidak bersetuju dengan pandangannya.

# data[].attributes.body
Kumpulan merupakan satu organisasi yang mempunyai anggota/ahli yang berusaha ke arah satu tujuan.

Kumpulan tidak semestinya merujuk kepada orang sahaja.

Contoh: Setiap kumpulan diberi tugasan yang berbeza.

Pasukan pula akan bekerja sama dalam merealisasikan sesuatu perkara.

Perbezaan kumpulan dan pasukan ialah kumpulan hanya berkumpul, manakala pasukan bekerjasama untuk capai matlamat bersama.

# data[].attributes.body
Kumpulan

Sekumpulan dua orang atau lebih yang berinteraksi bagi mencapai matlamat yang sama.

Pasukan

Satu pasukan pekerja yang saling bergantung dan berfungsi sebagai satu unit dengan pengawasan minimum untuk melaksanakan tugas dan aktiviti.

# data[].attributes.body
Kumpulan terbahagi kepada dua iaitu:

-Formal dan Tidak Formal

-Formal terbahagi kepada dua iaitu

Kumpulan Perintah

Kumpulan Kerja

-Tidak Formal

Kumpulan Berkepentingan

Kumpulan Persahabatan

# data[].attributes.body
Pasukan Terbahagi Kepada 3 iaitu:-

1. Pasukan Penyelesai Masalah

Sekumpulan pekerja dari jabatan atau fungsi yang sama bekerjasama untuk meningkatkan aktiviti kerja atau menyelesaikan masalah.

Terdiri daripada 5 atau 12 orang ahli

2. Pasukan Terurus Sendiri

Kumpulan formal yang berfungsi secara berdikari dengan sedikit pengawasan dan arahan.

Pasukan yang terdiri daripada ahli berkemahiran tinggi, terlatih, bertanggungjawab, dan berautoriti untuk melaksanakan aktiviti khusus.

3. Pasukan Antara Kefungsian

Satu kumpulan individu yang mempunyai kepakaran dalam pelbagai bidang.

Pasukan yang fokus kepada matlamat khusus dan mampu melaksanakan pelbagai tugas secara bersama.

# data[].attributes.body
Antara kelebihannya ialah:-

Tekanan kerja kurang

Dapat meningkatkan kemahiran & pengetahuan

Kejayaan & kegagalan dapat dikongsi bersama

Setiap ahli mempunyai semangat kekitaan

Tanggungjawab dikongsi bersama

Perasaan harga diri dapat dipujuk

Ahli pasukan saling belajar

Kerja berpasukan menyeronokkan

# data[].attributes.body
Antaranya ialah:-

Bersatu menuju matlamat

Kepimpinan

Bertanggungjawab

Kreativiti/Inovasi

Saling mempercayai

Pengetahuan dan kemahiran

Kerjasama dalam pasukan

# data[].attributes.body
Ethics

# data[].attributes.body
Definisi Etika

Ilmu bukan prinsip-prinsip ahklak atau moral atau nilai nilai akhlak yang menjadi pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan