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"Ce modèle peut nous aider à identifier les lieux où les syndicats interviennent déja et où ils peuvent intervenir. Il donne des indications d'actions possibles" (CSN, s.d., P.269).

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Un syndrome d'épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de réduction de l'accomplissement personnel qui apparait chez les individus impliqués professionnellement auprès d'autrui (Truchot, 2016).

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Difficultés de sommeil (Insomnie, fatigue, etc.)

Douleurs au dos

Maux de tête fréquents, nausées

Changement de l'appétit

(Clinique de psychologie Québec, 2020)

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Sentiment de déprime

Irritabilité

Perte de confiance en soi

Pensées suicidaires

(Clinique de psychologie Québec, 2020)

Sentiment d'impuissance

Sentiment d'inefficacité

Augmentation du stress ou de l'anxiété

Augmentation du mal-être au travail

(Grenier, 2016)

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Baisse de l'empathie

(Clinique de psychologie Québec, 2020)

Absentéisme

Démobilisation

Isolement

Souhait de quitter l'organisation

(Grenier, Bourque & St-Amour, 2016)

Consommation (Alcool, drogues, etc.)

(Lessard, 2019)

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Manque de reconnaissance des supérieurs

Charge de travail accrue

Procédures administratives contraignantes

Demande d'être polyvalent pour combler les postes libres

Modèle productiviste VS valeurs du travail social et les idéaux éthiques

(Biron, 2006)

Manque d'autonomie décisionnelle (Ne prend pas en compte le jugement professionnel, mais plutôt la rationalité technique)

Faible soutien

Attentes et exigences élevées

(Richard, 2013)

Perte de liberté dans les interventions (Devoir d'uniformiser les pratiques, donc interventions moins adaptées)

(Pauzé, 2016)

Déficit de personnel (Augmentation des tâches)

Horaires de travail alternants / heures supplémentaires nécessaires

(Lessard, 2019)

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Conflit entre les valeurs personnelles et celles de l'organisation

(Richard, 2013)

Difficulté de concilier le travail et la famille

Trop s'investir émotionnellement dans la relation d'aide

Être trop exigent envers soi-même

Être perfectionniste

Être hypersensible

Évènements difficiles dans la vie personnelle

(Lessard, 2019)

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Travailler en situation de danger

Travailler en relation d'aide (Être confronté à la souffrance)

(CSN, s.d.) (Lessard, 2019)

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Favoriser un climat organisationnel agréable

Favoriser le travail d'équipe

Encourager la communication

Faciliter l'accès à du soutien et de l'accompagnement

Faciliter l'accès à la formation

(Richard, 2013)

Impliquer le personnel dans les décisions

(Larivière, 2013)

Réorganisation des ressources humaines et financières (Augmenter les intervenants, donc diminuer la charge de travail)

Meilleure stabilité des horaires de travail

(Lessard, 2019)

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Prendre les pauses

Établir des relations avec les collègues

Avoir des moments pour faire des temps d'arrêt

(Lessard, 2019)

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Réseau d'entraide (Développer l'action solidaire des travailleurs)

Éliminer le danger à la source (Diminuer les sources de tension face à l'organisation du travail, mettre en place une politique de violence tolérance zéro, etc.)

Aider et se protéger (Traiter les dossier dans le respect des droits de la personne et référer vers les ressources nécessaires)

(CSN, s.d.)

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Indemnisation (Soutien technique pour remplir les papiers, négocier, etc.)

Retour au travail (Structurer le retour au travail progressif)

Programme d'aide aux employés, PAE (Accès à des ressources d'aide gratuites)

(CSN, s.d.)

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Valeur de performance ancrée dans la société

L'impératif du bonheur dans la société (Dénie de la souffrance)

(Biron, 2006)

Idéologie capitaliste (Productivisme)

(Grenier, Bourque & St-Amour, 2016)