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Población: Adultos mayores (principalmente jubilados o en edad de retiro).

Contexto social: Generalmente dependen de familiares para trámites en línea.

Dificultad: Bajo acceso a dispositivos y poca capacitación en tecnología.

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Causas:

Brecha generacional, debido a que no crecieron con la tecnología.

Miedo al error; en este sentido, los ancianos tienen temor a dañar dispositivos y caer en estafas.

Falta de programas de capacitación digital a la tercera edad.

Escaso acceso económico a dispositivos modernos o internet de calidad.

Interfaces poco amigables a personas con limitaciones visuales o motrices.

Consecuencias (individuales)

Dificultad en trámites en línea: salud, bancos, citas médicas.

Aislamiento social: no manejan redes de comunicación digital.

Vulnerabilidad ante desinformación y fake news.

Pobre identidad digital; no asisten a redes o espacios virtuales.

Consecuencias (sociales)

Aumento de la brecha social y digital.

Sobrecarga a familiares que deben realizar trámites por ellos.

Exclusión de una porción importante de la población al desarrollo digital del país.

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* En la población afectada:

Los adultos mayores pierden acceso a información, autonomía en sus labores diarias y disminuyen su oportunidad de permanecer activos en la sociedad digital. Como resultado, pueden experimentar problemas de autoestima y aislamiento.

* En la sociedad en general:

La falta de inclusión digital impide utilizar el conocimiento adquirido y la experiencia de los adultos mayores en términos de habilidades digitales en entornos virtuales. Además, la exclusión genera desigualdad en el acceso a servicios públicos, bancarios y de salud.

* Acceso a la información:

Sin habilidades digitales, a los adultos mayores se les dificulta obtener noticias y entrar a un sin número de trámites y servicios, lo que los convierten en fácil presa para la desinformación.

* Identidad digital: Muchos no tienen y mantienen información sobre sí mismo en línea, lo que limita su capacidad de reconocimiento en el mundo digital. Como resultado, la participación ciudadana y social se ve reducida.