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El marketing de servicios tiene 4 características fundamentales, estas son:

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Es una marca que se dedica a ofrecer entretenimiento a través de la tecnología de streaming. Esta plataforma constantemente se encuentra actualizando su catálogo y adaptándolo a cada país. Aquí entra la heterogeneidad de los servicios, pues son diferentes para cada uno de sus usuarios.

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1. Intangible

Esto quiere decir que un servicio no se puede ver o percibir con algún otro sentido de forma directa. Más bien son un conjunto de ejecuciones o acciones que permiten ofrecer beneficios a las personas en su vida cotidiana.

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2. Inseparable.

Los servicios se visibilizan, se venden y luego se producen y consumen simultáneamente. El marketing de servicios forma parte del servicio en sí mismo. Ambos conforman una experiencia integral.

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3. Heterogéneo

Las demandas de los clientes son totalmente diferentes, de igual modo que la capacidad de respuesta de cada uno de los representantes de la empresa. Por ello, ningún servicio brindado será idéntico.

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4. Perecedero

Otra característica del marketing de servicios es que los bienes intangibles que ofrece no se pueden almacenar o guardar en algún lugar, por lo que tampoco se pueden revender a otro cliente. Necesitan que el consumidor esté presente para disfrutarlo en el momento.

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En el presente trabajo titulado "El valor agregado que tu marca necesita" se aborda el tema de marketing de servicios, para ello, empezaremos por definir qué es y en qué consiste, además, algunas de sus principales características. Por otro lado, se mencionan 3 ejemplos de marcas reconocidas en el mercado que aplican esta estrategia. Por último, se presentan las conclusiones del tema, seguido de las referencias bibliográficas.

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Esta plataforma también se vale del streaming para ofrecer música sin límites. Cumple con las características del marketing de servicios, ya que es necesario que los usuarios cuenten con internet para acceder, porque la música no está almacenada en los dispositivos. Son productos que no se pueden ver, dependen de la unión del cliente con el prestador de servicios y cada persona elige diferentes canciones.

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Un excelente ejemplo de crear experiencias a través de la mercadotecnia de servicios es la de los parques temáticos de Disney. Aquí más que ir a comprar juguetes u accesorios o subirse a los gigantescos juegos mecánicos, se va a vivir la teatralidad y la fantasía con las que envuelve a cada uno de sus visitantes.

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Galeano, S. (2020). Marketing de servicios: qué es y qué implica. Recuperado de https://marketing4ecommerce.mx/marketing-de-servicios-que-es-y-que-implica/

Martínez, J. (2019). Marketing de servicios: Definición y ejemplos. Recuperado de https://neetwork.com/marketing-de-servicios-definicion-y-ejemplos/

Pursell, S. (2021). ¿Qué es el marketing de servicios? Definición, implementación y ejemplos. Recuperado de https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios

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El marketing de servicios es un proceso que realiza una empresa para resaltar el valor de los productos intangibles que ofrece para satisfacer una escasez o dar solución al problema de un cliente. El servicio representa una serie de acciones donde interactúa la marca y el consumidor. (Pursell, 2021)

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De igual manera que el marketing tradicional busca vender productos, el marketing de servicios tiene como objetivo impactar la percepción del consumidor para que termine eligiendo uno de nuestros servicios, pero que además perciba que sus expectativas fueron superadas. (Galeano, 2020)

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Finalmente y después de haber investigado y conocer un poco más a fondo el tema, podemos concluir que el marketing de servicios es una buena estrategia que trae consigo diversos beneficios que le darán ese valor agregado que tu marca necesita para sobresalir y destacar en el mercado, de este modo el marketin  de servicios te servirá para:

Influir en la decisión de compra

Satisfacer al cliente

Incrementar el valor que percibe el consumidor

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Todos los que tiene o forman parte de una marca, quieren que esta resalte; sin embargo, esto se complica cuando en el mercado existe una gran competencia. Para ello está el marketing, que a través de diversas estrategias hace que la marca empiece a sobresalir y sea elegida por los usuarios o consumidores. En esta ocasión vamos a conocer un poco más sobre el marketing se servicios, una excelente opción si deseas darle un valor agregado a tu marca.