# data[].attributes.headline
                     LALAMOVE - Giao hàng cùng bạn

# data[].attributes.subject
                     LALAMOVE - Giao hàng cùng bạn

# data[].attributes.body
Lalamove là nền tảng giao hàng theo yêu cầu, với sứ mệnh giao hàng nhanh chóng, đơn giản với chi phí phải chăng.

Với nền tảng công nghệ, chúng tôi kết nối con người, phương tiện vận chuyển, hàng hóa mang đến lợi ích cho cộng đồng địa phương tại 11 thị trường trên khắp Châu Á và Châu Mỹ Latinh.

# data[].attributes.body
Các dịch vụ chính

# data[].attributes.body
Dịch vụ giao hàng Lalamove siêu tốc trong 60 phút bằng xe máy

# data[].attributes.body
Giao hàng nội thành bằng xe máy trong 2 giờ

# data[].attributes.body
Giao hàng nội thành bằng xe tải 500kg

# data[].attributes.body
Giao hàng nội thành bằng xe tải 1 tấn

# data[].attributes.body
Chính sách cụ thể của công ty khi đăng kí làm đối tác

# data[].attributes.body
1. LALABAG/BOX

2. NHẬN ĐƠN GHÉP

3. BẢO HIỂM 24/7

# data[].attributes.body
3. TIỀN THƯỞNG LOGO

4. TIỀN THƯỞNG NHIỆM VỤ

5. ƯU ĐÃI

# data[].attributes.headline
Bước 1: VÀO MỤC NHẬN ĐƠN VÀ ĐỔI TRẠNG THÁI LÀM VIỆC

# data[].attributes.subject
Bước 1: VÀO MỤC NHẬN ĐƠN VÀ ĐỔI TRẠNG THÁI LÀM VIỆC

# data[].attributes.body
Đối với những đối tác được yêu thích, hệ thống sẽ ưu tiên các đối tác này được nhìn thấy đơn hàng đầu tiên.

# data[].attributes.body
Màu sắc: Cam
Yêu cầu: Lấy hàng và giao ngay khi nhận đơn thành công

# data[].attributes.body
Màu sắc: Vàng
Yêu cầu: Lấy hàng và giao theo khung giờ được chọn cùng ngày (xem thời gian lấy hàng tại đề mục nền vàng).

# data[].attributes.body
Màu sắc: Xanh dương
Yêu cầu: Lấy hàng và giao theo khung giờ được chọn khác ngày (xem thời gian lấy hàng tại đề mục nền xanh).

# data[].attributes.headline
BƯỚC 2: BẤM VÀO ĐƠN HÀNG ĐỂ XEM CHI TIẾT ĐỊA CHỈ, GHI CHÚ, DỊCH VỤ, HÌNH THỨC THANH TOÁN 

# data[].attributes.subject
BƯỚC 2: BẤM VÀO ĐƠN HÀNG ĐỂ XEM CHI TIẾT ĐỊA CHỈ, GHI CHÚ, DỊCH VỤ, HÌNH THỨC THANH TOÁN 

# data[].attributes.body
Trượt phải "Trượt để nhận đơn" khi thấy đơn hàng phù hợp (Một số đơn hàng áp dụng GÁN ĐƠN TỰ ĐỘNG)

# data[].attributes.headline
BƯỚC 3: CHỌN "LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG" ĐỂ XÁC NHẬN THÔNG TIN GỬI HÀNG VỚI KHÁCH Ở ĐIỂM LẤY HÀNG.

# data[].attributes.subject
BƯỚC 3: CHỌN "LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG" ĐỂ XÁC NHẬN THÔNG TIN GỬI HÀNG VỚI KHÁCH Ở ĐIỂM LẤY HÀNG.

# data[].attributes.body
Khi nhận đơn thành công, Đối tác sẽ xem được đầy đủ thông tin đơn hàng

# data[].attributes.headline
BƯỚC 4: TRƯỢT PHẢI " ĐÃ ĐẾN NƠI" KHI ĐÃ DI CHUYỂN ĐẾN ĐIỂM LẤY HÀNG

# data[].attributes.subject
BƯỚC 4: TRƯỢT PHẢI " ĐÃ ĐẾN NƠI" KHI ĐÃ DI CHUYỂN ĐẾN ĐIỂM LẤY HÀNG

# data[].attributes.body
Đặc điểm: Ghép được hai đơn

# data[].attributes.body
Đặc điểm: Ghép được 5 đơn

# data[].attributes.headline
BƯỚC 5: CHỌN " THÊM ẢNH " ĐỂ CHỤP ẢNH HÀNG HÓA

# data[].attributes.subject
BƯỚC 5: CHỌN " THÊM ẢNH " ĐỂ CHỤP ẢNH HÀNG HÓA

# data[].attributes.body
Chọn "Xác nhận tải" sau khi chụp

# data[].attributes.headline
BƯỚC 6: LIÊN HỆ KHÁCH TẠI ĐIỂM GIAO HÀNG TRƯỚC KHI DI CHUYỂN ĐỂ XÁC NHẬN THÔNG TIN GỬI HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

# data[].attributes.subject
BƯỚC 6: LIÊN HỆ KHÁCH TẠI ĐIỂM GIAO HÀNG TRƯỚC KHI DI CHUYỂN ĐỂ XÁC NHẬN THÔNG TIN GỬI HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

# data[].attributes.body
Trượt phải "Đã đến nơi" khi đã di chuyển đến điểm giao hàng

# data[].attributes.headline
Điểm thấp lần 1 và 2: Khóa tài khoản 3 ngày

# data[].attributes.subject
Điểm thấp lần 1 và 2: Khóa tài khoản 3 ngày

# data[].attributes.body
Trường hợp giao hàng thất bại, vui lòng báo TỔNG ĐÀI "028 7304 6680" để được hỗ trợ.

# data[].attributes.headline
BƯỚC 8: Trượt phải "Hoàn thành dỡ hàng" sau khi đã dỡ hàng thành công TRƯỢT PHẢI" HOÀN THÀNH DỠ HÀNG" SAU KHI ĐÃ DỠ HÀNG THÀNH 

# data[].attributes.subject
BƯỚC 8: Trượt phải "Hoàn thành dỡ hàng" sau khi đã dỡ hàng thành công TRƯỢT PHẢI" HOÀN THÀNH DỠ HÀNG" SAU KHI ĐÃ DỠ HÀNG THÀNH 

# data[].attributes.headline
BƯỚC 9: CHỌN " TRẢ BỞI KHÁCH HÀNG" ĐỂ XÁC NHẬN ĐÃ NHẬN CƯỚI PHÍ ĐƠN HÀNG THÀNH CÔNG

# data[].attributes.subject
BƯỚC 9: CHỌN " TRẢ BỞI KHÁCH HÀNG" ĐỂ XÁC NHẬN ĐÃ NHẬN CƯỚI PHÍ ĐƠN HÀNG THÀNH CÔNG

# data[].attributes.headline
Lần 2: Khóa tài khoản 3 ngày và yêu cầu hoàn trả phí dịch vụ bổ sung

# data[].attributes.subject
Lần 2: Khóa tài khoản 3 ngày và yêu cầu hoàn trả phí dịch vụ bổ sung

# data[].attributes.headline
BƯỚC 10: CHỌN " ĐÁNH GIÁ" ĐỂ ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG

# data[].attributes.subject
BƯỚC 10: CHỌN " ĐÁNH GIÁ" ĐỂ ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG

# data[].attributes.headline
Lần 3: Ngưng hợp tác và yêu cầu hoàn trả phí dịch vụ bổ sung

# data[].attributes.subject
Lần 3: Ngưng hợp tác và yêu cầu hoàn trả phí dịch vụ bổ sung

# data[].attributes.body
Đặc điểm: Không nhận được đơn hàng khi số tiền trong Ví tài xế nhỏ hơn hoặc bằng 0.

# data[].attributes.body
Đặc điểm: Thanh toán nhanh chóng

# data[].attributes.body
Giữ điểm trên mức tuyệt vời-> để được tăng tỷ lệ nhận đơn

# data[].attributes.body
Đối tác sẽ bị tạm ngưng nhận đơn mới trong vòng ít phút và chế tài sẽ áp dụng cộng dồn thời gian. (Ví dụ: 8h30 hủy đơn 1 lần, tài khoản sẽ bị tạm ngưng nhận đơn mới đến 8h37. Đến 8h31 hủy đơn lần 2, tài khoản sẽ tiếp tục bị tạm ngưng nhận đơn đến 8h44).

# data[].attributes.body
Lý do cá nhân vẫn sẽ bị áp dụng chế tài theo Điều khoản và Điều kiện của Lalamove. Vậy nên Đối tác hãy cẩn trọng và hủy đơn khi thực sự cần thiết để tránh bị tạm ngưng gây ảnh hưởng đến hoạt động và chất lượng dịch vụ.

# data[].attributes.body
Nghiêm cấm các hành vi đe doạ, bạo lực bằng hành động

Nghiêm cấm liên hệ với khách hàng vì lý do cá nhân sau khi đã hoàn thành đơn

Đảm bảo thực hiện đơn hàng đúng quy định và đúng thời gian thực hiện

Đảm bảo thực hiện an toàn

# data[].attributes.body
Luôn đảm bảo không được chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác

Phương tiện phải luôn ở điều kiện hoạt động tốt

Tự chuẩn bị các trang bị an toàn cho bản thân

# data[].attributes.headline
Đảm bảo Quy trình & Chất lượng cho mỗi đơn hàng 

# data[].attributes.subject
Đảm bảo Quy trình & Chất lượng cho mỗi đơn hàng 

# data[].attributes.body
Để có thể hỗ trợ và duy trì tốt hơn nữa chất lượng cho các đơn hàng trong tương lai, cũng như để tài xế có thể nắm được các thông tin cùng quyền lợi của mình cho mỗi chuyến giao hàng, Lalamove đã tổng hợp lại các quy định & hướng xử lý phù hợp cho một số tình huống & quy trình quan trọng sau

# data[].attributes.headline
Điều khoản 3 Tuân thủ pháp luật và quy định 

# data[].attributes.subject
Điều khoản 3 Tuân thủ pháp luật và quy định 

# data[].attributes.body
Không sử dụng chất kích thích và vũ khí, các trang bị trái phép khi hoạt động

Không tiếp tay cho hành vi giao dịch lừa đảo và chiếm đoạt

Đơn hàng phải được nhận và xử lý thông qua app Lalamove

# data[].attributes.body
Đối tác tài xế nhận hàng và ứng tiền cho khách điểm A, sau khi giao hàng thành công, tài xế nhận lại phần tiền tương ứng tại điểm B.

# data[].attributes.headline
Điều khoản 4 Phản hồi và đóng góp ý kiến 

# data[].attributes.subject
Điều khoản 4 Phản hồi và đóng góp ý kiến 

# data[].attributes.body
Không huỷ hàng tuỳ ý

Tất các khách hàng và tài xế có thể nhận xét và đánh giá và nhận đánh giá đơn hàng

Bạn có thể mất quyền truy cập Lalamove nếu vi phạm hướng dẫn và quy chế hiện tại

Nếu có bất cứ hành vi nguy cơ gây hại nào, Lalamove có thể đóng băng tài khoản của bạn cho tới khi sự việc được giải quyết

Tài xế bên cung cấp dịch vụ thứ ba độc lập, không phải đại lý hay nhân viên của Lalamove và không bị ràng buộc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào

# data[].attributes.body
Lý do xuất phát từ phía tài xế: nếu tài xế không thể đảm bảo các yêu cầu/ dịch vụ có sẵn trên đơn như không mang đủ tiền ứng, nhận đơn xa, không mang túi giữ nhiệt, nhận nhầm đơn hẹn giờ,... Lalamove sẽ ghi nhận chế tài và trừ ví tài xế 5.000đ.

Với các lý do khách quan khác như hỏng xe, thời tiết,... tài xế vui lòng chủ động báo với Lalamove ngay tại thời điểm phát sinh sự cố để được hỗ trợ kịp thời.

# data[].attributes.body
Điều khoản và điều kiện quy định của tài xế và khách hàng

# data[].attributes.headline
Vi phạm 1 Các điều kiện và điều khoản quy định 

# data[].attributes.subject
Vi phạm 1 Các điều kiện và điều khoản quy định 

# data[].attributes.body
Hạn chế huỷ đơn để tránh tình trạng bị xử lý vi phạm

# data[].attributes.headline
Vi phạm 3 Thường xuyên nhận đánh giá sao thấp 

# data[].attributes.subject
Vi phạm 3 Thường xuyên nhận đánh giá sao thấp 

# data[].attributes.body
Thường xuyên nhận đánh giá thấp sao từ các đơn hàng nhiều lần

# data[].attributes.headline
Vi phạm 4 Ngưng hoạt động trong một thời gian 

# data[].attributes.subject
Vi phạm 4 Ngưng hoạt động trong một thời gian 

# data[].attributes.body
Ngưng hoạt động trong các nhận đơn và hoàn thành đơn một thời gian sẽ bị xử phạt

# data[].attributes.headline
Vi phạm 5 Ví xài xế thấp hơn mức quy định 

# data[].attributes.subject
Vi phạm 5 Ví xài xế thấp hơn mức quy định 

# data[].attributes.body
Ví tài xế phải trên 50.000 đối với xe máy và 100.000 đối với xe hơi. Nếu thấp hơn tài xế có thể bị xử là vi phạm