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Vamos juntos transformar conhecimento em ação e construir o sucesso que vocês desejam! 🚀 Quem está pronto para dar um UP no seu negócio?

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Vamos juntos transformar conhecimento em ação e construir o sucesso que vocês desejam! 🚀 Quem está pronto para dar um UP no seu negócio?

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Estratégias

Todas as estratégias mencionadas pelos colegas facilitadores funcionam, mas nas minhas aulas sempre busco criar conexões, trazendo o conteúdo para a realidade de cada participante e construindo autoridade no que estamos ensinando por meio da prática.

Uma das minhas estratégias nas mentorias é ajudar os alunos a falarem mais do seu propósito empreendedor. Fazendo com que eles reflitam e respondam perguntas sobre por que querem empreender e quais problemas desejam resolver com seus negócios. Precisamos começar da base: POR QUE EXISTO?

E logo em seguida, lanço um desafio que ele vai para ação: sugiro que grave um vídeo curto sobre sua marca, quando começou e uma reflexão prática sobre a missão do negócio.

Com essa estratégia, motivo os alunos a gravarem mais para as mídias digitais e falarem mais sobre o negócio.

As pesquisas mostram que quem aparece mais vende mais, e um dos principais desafios para muitos empreendedores é gravar vídeos. Além disso, abordamos temas importantes como análise de perfil, persona, tom de voz e a criação de conteúdo qualificado. Percebi que as atividades e desafios propostos para os alunos aumentam sua motivação para continuar a jornada, fortalecendo seu comprometimento com o curso.

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Nome: Thiago de Paulo Pacheco

Função no DOT: Facilitador no curso Up Digital Marketing

Estratégias que já utilizei: Tento sempre adaptar os conhecimentos de marketing digital a realidade das pessoas e do contexto de cada negócio. Procuro dar exemplos que aproximem da realidade, apresento casos, descomplico estrangeirismos e incentivo a participação ativa, buscando as perspectivas e conhecimento dos alunos.

Estratégias que pretendo utilizar

Propor a utilização de IAs que ajudem a facilitar os processos e otimização do tempo das pessoas.

Possíveis dificuldades que posso encontrar

As diferentes realidades torna necessário atenção especial para diferentes níveis de conhecimentos, além da falta de participação por se sentirem inibidos.

Como Identificar empatia nessas ações:

A mentoria é o momento crucial para ter escuta ativa, valorizar e incentivas os alunos.

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Nome: Évelin Freires

Função no DOT: Facilitadora - Marca Pessoal Poderosa

Estratégias Utilizadas:

1. Faço enquetes com conteúdos do caderno de atividades oferecendo um aprofundamento por áudio ou vídeo para alunas:

Ofereço materiais práticos que ajudam na compreensão de conceitos de marca pessoal e autoconhecimento.

2. Links de sites:

Indicar fontes confiáveis e relevantes para aprofundamento dos temas discutidos, como estratégias de comunicação e uso de mídias sociais.

Estratégias que Pretendo Utilizar:

1. Vídeos e áudios curtos com exemplos e estudos de caso baseados em experiências reais:

Produzir conteúdos que mostrem situações práticas e reais de construção de marca pessoal, facilitando a compreensão dos conceitos.

2. Simulações de atividades práticas:

Criar exercícios interativos que permitem às alunas aplicar os conceitos aprendidos de forma prática e dinâmica, como a construção de uma análise SWOT pessoal.

Possíveis Dificuldades:

1. Limitações de recursos tecnológicos:

Algumas alunas podem não ter acesso a equipamentos adequados ou conexão de internet estável, o que pode dificultar o acesso ao conteúdo multimídia.

Como Identifico a Empatia Nessas Ações:

Disponibilizar vídeos com vários casos reais me permite me aproximar da realidade de um número maior de alunas, mostrando que os desafios e sucessos são parte integrante da jornada de qualquer empreendedora. Dessa forma, elas podem se sentir mais estimuladas a trocar e compartilhar experiências, percebendo que não estão sozinhas em seus desafios. A empatia se manifesta ao reconhecer e validar suas vivências, criando um ambiente de aprendizado colaborativo e solidário. Indo para além do grupo, sempre chamando no individual também!

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Nome: Sabrína Bitemcoourt

Função no DOT: Facilitadora no curso UP Marketing

Estratégias que já utilizei:

° Enviar mensagens em Vídeos e textos para informações importantes.

° Reforçar durante as aulas a importância da participação em todos os encontros da Jornada mostrando que sua participação trará resultados positivos a sua empresa.

° Trazer sempre exemplos dentro do nicho dos alunos da turma para facilitar o aprendizado.

° Me coloco sempre a disposição do aluno para tirar dúvidas no grupo e no privado.

° Envio sempre lembretes reforçando a importância de agendarem a consultoria individual e sempre lembrando de colocarem em suas agendas para não se esquecerem.

° Nas consultorias individuais sempre analiso a fundo a empresa e suas redes sociais e busco entender a fundo qual é a dor daquele aluno e qual a melhor forma de contribuir com ele.

° Sempre indico outros cursos do SEBRAE conforme a necessidade do aluno.

Estrategias que pretendo utilizar:

° Aumentar o envio de mensagem e enquetes ao longo da jornada para aumentar a interação.

° Incentivar mais os alunos a trazerem dúvidas para o grupo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

° Falta de compromisso dos alunos para com os agendamentos.

° Excesso de cursos que o aluno esteja fazendo ao mesmo tempo.

Como identifico a empatia nessas ações:

° Escutar e entender as necessidades dos alunos para melhor direcioná-los durante a jornada.

° Me mostrar sempre aberta para que os alunos possam tirar suas dúvidas dentro do grupo ou no privado.

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Nome: Natália Souza

Função no DOT: Facilitadora Ganha Ganha - Faça negociações criativas e mutuamente vantajosas! e Mulheres em Foco

Estratégias que já utilizei:

enviar mensagens além dos roteiros com provocações e conteúdo complementar.

encaminhar áudios com exemplos e casos.

realizar enquetes para interação.

colocar lembretes sobre os prazos para entrega das atividades e agendamento das mentorias.

contato individualizado para acompanhar se tem dúvidas e convidar para as ações propostas no curso.

Estratégias que pretendo utilizar:

buscar meios com chamada para ação para incentivar mais a participação.

procurar novas estratégias de engajamento para cursos no whatsapp.

Possíveis dificuldades: falta de retorno das alunas, mesmo com a busca de novas estratégias.

Como identifico empatia nessas ações: procuro ter um espaço de escuta ativa com as alunas para tentar me aproximar e gerar conexão; ao fornecer informações e motivações em formatos diferentes procuro contemplar diferentes formas de aprender.

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Nome: Luiza Abreu

Função no DOT: Facilitadora de projetos SEBRAE NA (Mulheres em Foco, Marca Pessoal Poderosa e Up Digital)

Estratégias que já utilizei: Utilizar enquetes durante os encontros ao vivo para ter melhor entendimento das dores e desejos dos alunos, motivar a troca e networking para criações de conexões e parcerias, dar exemplos práticos conforme o mercado de atuação dos alunos, citar os nomes e negócios de cada um ao criar explicações, dar tarefas nas mentoriais individuais para incentivar o "mão na massa"

Estratégias que pretendo utilizar:

Pedir mais feedbacks qualitativos dos participantes, principalmente pós mentoria, gravar mais áudios para mensagens fora do cronograma de disparos, compartilhar mais sobre as minhas dificuldades e sobre a minha história para liderar pelo exemplo

Possíveis dificuldades que posso encontrar: falta de interesse e compromisso por parte dos participantes que se inscrevem mas não se dedicam no acompanhamento dos conteúdos e do cronograma, estagnação dos alunos em relação a tarefas desafiadoras.

Como identifico a empatia nessas ações:

a partir dos diálogos que conseguimos ter, onde os alunos apresentam suas dores que na maioria das vezes, são muito mais emocionais e psicológicas do que técnicas

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Nome: Melissa Assumpção

Função: Facilitadores Up Digital Mkt

Estratégias que já utilizei: criar conexão com os alunos desde o primeiro contato, estar disponível, acessível e criar uma relação horizontal. Estimular a conversa, a abertura para a exposição de dificuldades e dúvidas. Esclarecer detalhadamente cada ponto. Nas mentorias, ouvir atentamente todas as questões relacionadas ao negócio como um todo, integral. Iniciar as sugestões pelo modelo de negócio, capacidade de crescimento, atenção aos concorrentes, atenção às margens de cada produto, estímulo ao conhecimento profundo do negócio e às oportunidades que o marketing digital pode oferecer.

Estratégias que pretendo aplicar: aumentar a taxa de participantes em cada turma, chamando individualmente cada participante passivo para atuação. Estimular ainda mais as mentorias.

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Nome: Michelyne Silveira

Função: Consultora Sebrae Rio - Facilitadora do Up Digital Marketing e Sebrae Delas - Gestão da Marca, Gestão Comercial e Mídias Digitais

Estratégias que já utilizei:

Não generalizo o atendimento, através da escuta ativa trago o exemplo do negócio para a mentoria ou consultoria e uso como material e fonte de informação relacionando com o tema. Desta forma personalizo o atendimento.

Envio material de apoio como planilhas ou links com informações adicionais.

Durante o atendimento identifico outras demandas e oriento buscar ajuda.

Estratégias que pretendo utilizar:

Implementar o uso de nuvens de palavras como ferramenta de fixação do conteúdo;

Ampliar o uso de cases de sucesso como fonte de inspiração para o pequeno empreendor (a).

estimulo realizar atividades práticas sobre o tema, como desenvolvimento de textos ou utilização de ferramntas digitais.

Possíveis dificuldades:

Falta de comprometimento dos alunos ou dificuldades inerentes a falta de tempo;

Limitação tecnológica e difilculdade de compreensão das metodologias;

Como identifico a empatia nessas ações:

Escuta ativa e acolhimento a respeito da realidade do indivíduo;

Valorização do sonho (negócio) levando conhecimento além do conteúdo proposto mas que contribuem para o desenvolvimento do negócio, como dicas de outras consultorias e mentorias.

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Nome: Andressa Santos

Função na DOT: Facilitadora Mulheres em Foco e Tutora Dos cursos da UC: Seja uma liderança em vendas e Seja uma liderança Inspiradora.

Estratégias que já utilizei:

Sempre coloco uma mensagem extra no grupo do WhatsApp no primeiro dia, pedindo para que se apresentem, para instigar o engajamento;

Utilizo de linguagem simples e acolhedora nos encontros ao vivo e trago bastante exemplo meus e de mulheres que já passaram pelo projeto, pois sinto que elas se identificam e se motivam;

Incentivo por mensagem para participarem das rodas de conversas;

Sempre me coloco à disposição para tirara dúvidas ou quando precisa ajudo no individual com algo que elas estejam com dificuldade.

Estratégias que pretendo utilizar:

Mandar mais áudios entre as mensagens engajando as mulheres;

Vou pensar e pesquisar sobre novas estratégias.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

O não comparecimento das participantes nos encontros;

A falta de engajamentos das participantes tanto no grupo, quanto nos encontros ao vivo.

Como identifico a empatia nessas ações:

Ouvindo com atenção o momento de cada uma;

Acolhendo cada uma e me colocando a disposição para ajudar mais de perto

Mandando mensagens individuais para motivá-las a participar dos encontros.

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Nome: Kellber Ruan Brandão Moreira

Função no DOT: Facilitador Marketing Digital

Estratégias que já utilizei: No primeiro encontro síncrono, compartilho uma história na qual levo os alunos, por meio da imaginação, para o ensino básico, onde resgato a memória deles sobre como o recreio era divertido. Lá, éramos felizes pelo simples fato de estarmos livres, brincando, trocando ideias e sorrindo. Diferente da sala de aula, onde precisávamos ficar sérios, não podíamos conversar nem nos divertir. Creio que, por meio da diversão, conseguimos aprender de forma leve e efetiva. Assim, junto aos alunos, cocriamos uma atmosfera imaginativa de aula que se assemelha ao recreio. Desde que comecei a utilizar essa estratégia, percebo que venho conseguindo despertar sorrisos, sinceridade e, naturalmente, mais vontade de aprender por parte dos alunos. Consequentemente, houve um maior número de alunos concluintes.

Sem contar as outras estratégias naturais do meu ser que são impressas nas aulas: autoconhecimento, alegria, energia, troca de empreendedor para empreendedores, empatia, boa vontade em fazer o possível pelos alunos e muito amor em tudo. Também envio materiais de reforço para o aprendizado, compartilhando livros, sugerindo personalidades a serem seguidas, estratégias práticas e pontuais, cursos de criatividade, entre outros.

Estratégias que pretendo utilizar: Continuar trazendo uma dinâmica divertida, leve e enérgica, somando conteúdos práticos e visuais.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Não é bem uma dificuldade, mas uma dica. Acredito que o DOT poderia criar estratégias que incentivem a troca de ideias e networking no grupo de WhatsApp. Quanto mais iteração entre os alunos, mais entusiasmados e engajados eles tendem a ficar durante a jornada.

Como identifico a empatia nessas ações: Sendo humano com a legítima intenção em agregar a vida de cada aluno de forma peculiar. =)

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Nome: Vanessa Schardong

Função no DOT: Facilitadora

Mulheres em Foco e Invista em Você

Estratégias que já utilizei:

Chamar as alunas pelo nome sempre que possível, seja no whatsApp ou no encontro online;

Sempre reagir ou responder quando uma aluna envia algo no grupo, acredito que seja uma forma de incentivar as demais alunas a participarem;

Compartilhar também os meus desafios nas temáticas que conversamos para gerar conexão;

Trazer insights dos vídeos que são compartilhados para elas entenderem que estamos todas "na mesma página";

Finalizar o dia com retomado de atividades e conexão com o que foi aprendido no dia;

Compartilho a importância do aprendizado contínuo, com exemplos e cases;

Enviar prints e tutorias para auxiliar as alunas em relação a alguma dificuldade da plataforma.

Estratégias que pretendo utilizar:

Personlizar mais a abordagem conforme perfil da turma;

Incentivar mais a participação das aluns;

Reforçar o conteúdo que a turma estiver com maior dificuldade.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Turmas que pouco interagem.

Como identifico a empatia nessas ações:

Adaptando a comunicação;

Observando o perfil de cada turma/aluna;

Trazendo exemplos/vivências reais.

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Função na Dot: Facilitadora Mulheres em Foco e Tutora Programa Força Mulher e Metodologia 3 Fases.

Estratégias que já utilizo

Facilitadora: controle e programação de mensagens, acompanhamento do grupo e incentivo a interação nos ambientes disponibilizados e rodas de conversa, trago exemplos e estímulo a participação nos encontros noturnos para que todas sintam-se protagonistas e vejam o potencial de se expor e virar inspiração.

Tutora: interagir e estimular nos fóruns e na correção dos trabalhos indicar como a pessoa deve corrigir seu trabalho de maneira assertiva e objetiva.

Estratégias

Facilitadora: trazer estudos de caso, atividades práticas e dinâmicas.

Tutora: manter o que já realizo.

Possível dificuldade

Facilitadora: participação ativa das participantes.

Tutora: público muitas vezes com dificuldade de realizar os trabalhos de maneira digital.

Como identifico a empatia nessas ações

Facilitadora: estímulo a participação nos encontros ou rodas de conversas para que todos tenham oportunidade.

Tutora: procurar ter comunicação assertiva de maneira a pontuar o ajuste dos trabalhos e como a pessoa deve fazer para corrigir.

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Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.

Cora Coralina

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Nome: Andrea Sutil

Função DOT: Facilitadora Up Marketing

Estratégias que já utilizei:

Já no início das aulas entro em contato no individual um por um. Gosto de manter esse primeiro contato, pois se sentem mais próximo ao Sebrae. Já em aula anoto todos os pontos positivos de cada aluno na apresentação e utilizo esses pontos como exemplos durante a apresentação, muitos gostam e participam das aulas dando exemplos do que falei. Após as aulas gosto de passar passo a passo de todos os materiais apresentados, como também materiais extras que pode ser do mais avançado até o menos. Atingindo o TODO. Nas mentorias gosto de passar um resumo, dicas, orientações no whatsapp de cada aluno da nossa conversa. Em aula faço a maioria de demonstração de IA, Trafego Pago e Apps que utilizo.

Estratégias que pretendo usar:

Gravar vídeos com orientações dentro do grupo o vídeo ajuda a criar mais conexão com aluno e facilitador.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Falta de comprometimento dos alunos, mesmo aqueles que precisam muito.

Como identifico a empatia nessas ações:

Sinto que como cada dia é uma luta diária para muitos alunos/empresários, sinto o desânimo neles e com isso em mentorias e nos encontros faço de tudo para motivar, no grupo passo vídeos motivacionais e no individual mando vídeos tipo “lembrei de você” e do seu segmento. Mostro que é possível com pouco conhecimento desenvolver estratégias que funcionam. E faço de tudo para que eles acreditem neles e na sua empresa.

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Nome: Camila Ataides

Função no DOT: Facilitadora UP Finanças

Estratégias que já utilizei:

✅ Começo a turma me apresentando e criando um ambiente seguro para que todos se apresentem.

✅ Incentivo o Networking dentro do grupo, para que possamos fortalecer uma rede de apoio verdadeira.

✅ Quando recebo um elogio genuíno, peço o aluno que registre o elogio no grupo para que os outros possam se manter motivados a permanecer no grupo, participar das atividades propostas

✅ Incentivo cada um trazer a sua experiência dentro do grupo para que os participantes permaneçam aquecidos.

Estratégias que pretendo utilizar:

✅ Mandar áudios diariamente para incentivar todos na organização e gestão do negócio.

✅ Trazer estudo de casos dentro do grupo

✅ Trazer atividades participativas onde eu trago um caso e eles precisam responder a melhor ação em uma enquete.

Possível dificuldade que posso encontrar:

✅ Limitação tecnológica. Alguns alunos apresentam limitações quanto ao uso de computador e smartphones.

Como identifico a empatia nessas ações:

✅ Analiso o caso e trago uma solução criativa para que o aluno tenha o resultado esperado.

✅ Tendo uma escuta ativa e sendo empática com o problema vivido pelo aluno.

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Nome: Ana Paula de Carvalho Capparelli                                             Função no Dot: Facilitadora do UP Digital Finanças, Sebrae Nacional Estratégias que já usei: Enviei mensagens, além daquelas já programadas pela metodologia, a fim de mitigar riscos de faltas em encontros e em mentorias; Valorizei a fala de cada participante, seja no momento da exposição de uma dúvida seja no momento da narração de uma experiência do próprio negócio; Incentivei a participação ativa dos alunos durante os encontros, fazendo perguntas a respeito de experiências concretas relacionadas à temática que estava sendo tratada; Compartilhei situações vivenciadas como empresária e como consultora, exemplificando desafios reais;                                  Estratégias que pretendo utilizar: Gravar vídeos inspiracionais para compartilhar no grupo durante toda a jornada; Inserir enquetes para, por exemplo, conhecer: o momento empresarial dos participantes; a compreensão dos conceitos apresentados, tema a tema; as práticas já adotadas, inclusive o uso (ou não) de ferramentas digitais, tema a tema; Incluir exemplos convergentes ao negócio do público da turma; Possíveis dificuldades que posso encontrar: Engajamento do grupo nas enquetes.                                                                                                 Como identifico a empatia nessas ações: São iniciativas que priorizam a escuta ativa, que abrem espaço para a fala dos participantes e acolhem       

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"Ao contribuir, compartilhando conhecimento e experiências no empreendedorismo sinto que transformo vidas"

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Nome: Fernanda Philocreon

Função no DOT: Facilitadora Invista em Você/ UP Finanças

Estratégias que já utilizei:

Utilização de linguagem acessível e simples,

Promovendo inspiração através de exemplos reais para a aplicação dos conceitos,

Compartilhando vivências pessoais no empreendedorismo,

Lembrando sempre que nossa sala é nosso ambiente seguro, criando assim um ambiente receptivo e participativo.

Compartilho links de soluções Sebrae disponíveis e que se aplicam ao assunto tratado em aula

Planilhas com dados da empresa ali representada na mentoria.

Estratégias que pretendo utilizar:

Aumentar a aplicação de enquetes e vídeos complementares sobre dúvidas mais evidenciadas na aula.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Gestão de tempo e organização pessoal dos alunos;

Como identifico a empatia nessas ações:

Reconhecendo as individualidades, nos diferentes cenários em que o participante está inserido;

Compreendendo os desafios diários que o empreendedor lida no dia a dia e mostrando onde ele consegue aplicar as ferramentas a fim de facilitar sua jornada.

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Nome: Lorrayne Menezes

Função no DOT: Facilitadora (Decola MEI)

Estratégias que já utilizei:

* Atendimento dos alunos no privado

* Uso de linguagem simples, com apoio de recursos visuais

* Ouvir com atenção suas práticas e, sempre que possível, usar tais falas nos exemplos

* Fazer perguntas ao longo das interações síncronas para incentivar a interação

* Ler em tempo real o chat durante aula síncrona

* Respeitar o momento do aluno evitando impor que estejam com câmeras abertas

Estratégias que pretendo utilizar:

* Oportunizar mais momentos para "quebrar gelo"

* Utilizar mais áudios e vídeos nas minhas interações nos grupos de whatsapp

* Incentivar o networking e trocas entre os alunos

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

* Limitação de tempo versus densidade do conteúdo proposto

* Disponibilidade dos alunos para interagir nos grupos e/ou aulas

Como identifico a empatia nessas ações:

* Ouvindo atentamente e acolhendo as pessoas em suas individualidades

* Respeitando as limitações das pessoas e buscando soluções simples para suas dificuldades

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Nome: Flávia Gomes da Silva

Função na DOT: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: Técnicas de PNL, Neurociências, coach, enquetes, particando a comunicação não violenta, exercicios práticos dentro da area de atuação de cada um, envio de links e material do Sebrae.

Estratégias que pretendo utilizar: Cultura maker, dentro do objetivo deles. Elaboração de Enquetes dinâmicas que os levem a refletir sobre seu propósito

Possiveis dificuldades que posso enfrentar: A não participação dos alunos desde o 1º encontro coletivo; Resistência.

Como identifico empatia nessas ações: Utilizando a escuta ativa, para entender o momento de cada empreendedor. Despertar neles a situação real do seu empreendimento com a visão da solução, realização dos exercicios propostos.

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Nome: Simone Lima

Função no DOT: Facilitadora Up Digital Marketing

Estratégias que já utilizei:

Compartilhamento de tela de ferramentas de anúncios, insights, I.As e outros tipos para mostrar como funciona "por dentro".

Indicação de leituras, sites, vídeos, artigos para a complementação do conhecimento recebido em aula.

Me colocar como alguém que também está em processo contínuo de aprendizado.

Compartilhamento de exemplos reais de problemas e soluções em marketing.

Incentivo de networking entre os alunos.

Estratégias que pretendo utilizar:

Utilizar horários agendados para tirar dúvidas no grupo do whatsapp.

Utilizar mais vídeos e áudios para incentivar a comunicação no grupo do whatsapp.

Apresentar mais exemplos de utilização de I.As.

Gravar tutorias de uso de algumas ferramentas apresentadas nas aulas.

Possíveis dificuldades que posso

encontrar:

Diferença do nível de conhecimento dos alunos do UP Digital acaba causando o inibimento dos que possuem menos conhecimento e falta de paciência dos que possuem mais conhecimento.

Adesão dos alunos em função da múltiplas funções que os empreendedores desempenham em suas empresas.

Como identifico a empatia nessas ações:

Estudando o universo onde o empreendedor está inserido: localidade, nicho de atuação, posicão social, entre outros.

Colocando em prática a escuta ativa.

Lidando caso a caso como únicos que são.

Adaptando a linguagem para o nível de conhecimento de cada pessoa.

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Nome: Michelle Fernandes

Função no DOT: Facilitadora do Decola MEI

Estratégias que já utilizei: Incentivo os alunos a se conhecerem e a participarem dos desafios propostos ao longo do dia no grupo. Ajudo nas dúvidas e forneço dicas para facilitar o entendimento dos conteúdos.

Nos encontros online, sempre trago exemplos práticos e desafios que já enfrentei no meu negócio para que todos possam se inspirar e aplicar o que estão aprendendo.

Sempre construo a aula com uma linguagem simples, incentivando os alunos a compartilharem suas experiências e dúvidas.

Estratégias que pretendo utilizar: Indicar ferramentas que possam ajudar no dia a dia do empreendedor, disponibilizar-me para auxiliar em dúvidas individuais de cada negócio, e compartilhar conteúdos interessantes que possam ser úteis no cotidiano.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Pouco ou nenhum conhecimento básico em ferramentas digitais, falta de tempo, receio ou vergonha de se expor, desânimo.

Como identifico a empatia nessas ações: Procuro entender as dores e sentimentos dos alunos, acolho e divido experiências particulares, mostrando que eu também já passei por um desafio parecido. Escuta ativa e direcionamento para uma solução eficaz.

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Nome: Leonardo Cabral

Função no DOT: Tutor

Estratégias que já utilizei:

·         Apresentação pessoal no fórum, com vídeo para “mostrar” para o cursista que há um tutor humano interagindo com ele e a turma;

·         Disparo de mensagens via caixa de mensagem (ação extra estratégica), para informar algo importante relacionado ao curso. Essa mensagem foi tanto para a turma toda, como personalizada para alguns estudantes, conforme necessidade da ação estratégica;

·         Postagem no fórum reforçando algum lembrete importante sobre o curso;

·         Disponibilização de uma biblioteca complementar ao curso, usando a plataforma Padlet, onde os alunos podem, além de consultar os materiais complementares, compartilhar novos materiais, enriquecendo a biblioteca.

Além destes pontos, todo o feedback de correção é personalizado, destacando o que foi entregue e caso a atividade não tenha contemplado o objetivo proposto, é indicado e reforçado o que pode ainda ser melhorado, de forma a atender ao objetivo da atividade.

Nos fóruns, igualmente, é dado destaque para algum ponto da contribuição do cursista e, é feito uma relação com o objeto de discussão.

Estratégias que pretendo utilizar:

·         Explorar ainda mais as ações já desenvolvidas, que foram citadas anteriormente, pois imagino que estejam contemplando o esperado, além disso, talvez seja interessante usar mais a intersubjetividade nos fóruns, quando estes permitirem e sem tirar o foco da discussão, visando a criação de um ambiente ainda mais acolhedor;

·         Possivelmente ampliar a utilização do padlet para outros cursos.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

·         Assim como alguns colegas mencionaram, o disparo em demasia de mensagens pode acabar por atrapalhar os cursistas, considerando seu perfil (aqui no meu caso, os alunos em sua grande maioria são consultores, professores e empresários, que não raro, estão em deslocamento ao longo da semana), dessa forma, penso que os disparos de mensagens, se for o caso, precisam ser estratégicas;

·         Não há um canal de comunicação, que seja pró-ativo e fácil com os cursistas, pensando nos disparos das mensagens, por exemplo, não há um filtro para envio de mensagem para toda a turma, nem para os alunos não concluintes, entre outras possibilidades. Assim, o processo de comunicação pró-ativa se torna muito custoso, pois é preciso coletar todas as informações “na mão”, sem o auxílio de uma solução mais eficaz.

Como identificar a empatia nessas ações:

·         Inicialmente por meio do desenvolvimento de um ambiente virtual acolhedor e humano;

·         Sabendo quem é o público cursista, para assim, atende-lo e interagir com este público da melhor maneira possível, por meio das ações citadas anteriormente;

·         Atenção e personalização em cada contato.

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Nome: Natália Medeiros

Função no DOT: Facilitador no UP Finanças

Estratégias que já utilizei:

Incentivo aos alunos se apresentarem e colocarem suas redes sociais para criar uma forte rede de conexão;

Atendimento aos alunos "no privado" para que seja possível uma atenção individualizada sobre dúvidas em relação aos temas e a jornada, bem como dificuldades de acesso;

Estratégias que pretendo utilizar:

Interagir mais com os alunos por meio de áudios;

Enviar formulários de pesquisa/ enquetes para entender melhor quais os pontos que podem ser geradores de dúvidas

Possíveis dificuldades:

O perfil do aluno costuma ser de um empresário executor, responsável por todas as rotinas da empresa, o que limita o tempo para dedicação a algumas ações.

Como identifico a empatia nessas ações:

Buscando ser uma ouvinte atenta;

Me colocando no lugar do aluno para entender de forma plena a sua rotina

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Oi! Sou o Deivson. Atuo na tutoria EAD de diversos projetos aqui no DOT, principalmente na área de gestão financeira e contabilidade. Atualmente faço doutorado em Ciências Contábeis, com linha de concentração em Sustentabilidade e Educação.

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Nome: Deivson Vinicius

Função no DOT: Tutor EaD

Estratégias que já utilizei: envio de mensagens personalizadas individuais; envio de materiais acerca dos temas dos cursos; gravação de podcasts e vídeos como ações estratégicas; gravação de fóruns e explicação de atividades por formato de vídeo; criação de bibliotecas digitais no formato de padlets com materiais atuais para os cursos.

Estratégias que pretendo utilizar: desenvolvimento de novas séries de podcasts e vídeos com participação de colegas; iniciar cada fórum, com uma interação por meio de mídia, para aproximar os estudantes; para aulas síncronas, sempre trazer exemplos de forma prática e acessível.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: garantir que o aluno esteja acessando os materiais disponibilizados; realização das atividades por parte dos alunos, já que muitos acessam o curso por celular, e por vezes de forma bastante limitada.

Como identificar a empatia nessas ações: a partir das mensagens enviadas e participação nos fóruns, compreender a realidade dos indivíduos com quem estamos nos comunicando, e motivá-los a compartilhar suas vivências; durante os momentos síncronos permitir que exponham seus desafios, motivações e também frustrações, para podermos aprender e evoluir juntos.

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Nome: Cláudio Lino

Função no DOT: Tutor e coordenador de conteúdo EaD

Estratégias que já utilizei:

Vídeo de apresentação para aproximação com o aluno, disponibilizando-me como apoio e parceiro ao longo da jornada do aluno, minimizando o sentimento de "estar sozinho" na caminhada ao longo do curso.

Compartilhar minha experiência e encorajar os participantes a compartilhar suas vivências, promovendo trocas e aprendizados entre os participantes.

Recomendação de acesso a materiais complementares, incentivando o participante a ir além e se aprofundar na temática abordada.

Envio de mensagens e áudios direcionados aos alunos, de acordo como o momento vivenciado no curso, a fim de retirar possíveis pedras nos caminhos (como lembretes relacionados aos prazos de acessos e entrega de atividades ou detalhamento sobre o esperado em cada trabalho que será avaliado) objetivando direcionar o aluno a conclusão do curso.

Interagir com os participantes com positividade e como facilitador, estabelecendo o sentimento de parceria e confiança para o alcance do objetivo do aluno.

Estratégias que pretendo utilizar:

Como nas soluções em que atuo os alunos são profissionais experientes, fornecedores ou colaboradores do Sebrae, pretendo reforçar ações para facilitar seu caminho no decorrer da jornada, esclarecendo ao máximo os passos a serem dados, orientando sobre a organização do tempo, sobre o objetivo das entregas, para que os facilitadores possas fazer melhor uso do tempo e realizar suas entregas mais alinhadas ao esperado, reduzindo a necessidade de ajustes, novas entregas e correções.

Como identifico a empatia nessas ações:

Percebo e entendo no público das minhas soluções a questão do tempo como um gargalo, assim como as diferentes entregas obrigatórias como pontos de alerta para a conclusão da solução. Os participantes exercem diversas atividades em paralelo, seja para o próprio Sebrae, ou para suas empresas, assim quanto mais claro for para o aluno o caminho a ser trilhado, entregas a serem realizadas e datas de cada etapa, mais contribuiremos para sua organização e esperada conclusão.

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Somos capazes de fazer muito mais do que imaginamos!

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NOME: Mylena Lopes

FUNÇÃO DOT: Facilitadora: Mulheres em Foco e Ganha-Ganha.

ESTRATÉGIAS QUE ULTILIZO: Tento envolver as alunas e mostrar para elas que nós aprendemos mais quando compartilhamos o conhecimento e nossas vivências.

Toda experiência trazida é valida, deixo cada uma confortavél para se expressar como acha melhor.

ESTRATÉGIAS QUE PRETENDO USAR: Personalizar mais ainda a minha linguagem para me conseguir comunicar com cada uma de forma única.

POSSÍVEIS DIFICULDADES QUE POSSO ENCONTRAR: Somente uma pequena parte da turma que interage e se dispõe a participara 100% das jornadas.

COMO IDENTIFICO A EMPATIA NESSAS AÇÕES: Procuso sempre entender a realidade de cada participante, e sempre me coloco à disposição para ajudar.

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Nome: Diogo Mattos

Função no DOT: Facilitador do Up Digital Marketing

Estratégias que já utilizei: Realizar uma pesquisa prévia sobre as necessidades e dores das empresas/negócios já depois da primeira aula, para auxiliar na mentoria. Também já fiz enquetes no grupo para promover a participação da turma e também já deixei convite por vídeo para o terceiro encontro no intuito de aumentar o número de participantes no mesmo.

Estratégias que pretendo utilizar: mostrar ferramentas de IA na mentoria para ajudar na fixação da aula 2.

Como identifico a empatia nessas ações: praticando a escuta ativa para entender as necessidades individuais dos alunos. Depois elaboro orientações que atendam a essas necessidades.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Baixa adesão dos participantes nas mentorias e encontros ao vivo. Além disso, limitações tecnológicas no uso das ferramentas e/ou plataforma.

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Nome: Juliana Monção

Função no DOT: Facilitadora no UP Digital

Estratégias que já utilizei:

Sempre incentivar os alunos a participarem do curso, reforçando a importância das mentorias

Compartilho links úteis, como tutoriais em vídeo, pós mentoria para os alunos poderem se aprofundar em alguns temas

Escuta ativa e acolhimento de toda e qualquer dúvida. Na maior parte das vezes, os alunos estão apenas inseguros sobre suas estratégias e um empurrãozinho motivacional ajuda muito

Estar atenta sempre ao chat e ao whatsapp durante os encontros

Estratégias que pretendo utilizar:

Buscar técnicas para aumentar o engajamento dos alunos

Procurar formas de aumentar a adesão dos alunos até o fim do curso

Perguntar aos alunos o que podemos melhorar na jornada e conteúdo do UP Digital

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Gestão do tempo

Limitações dos alunos referente a tecnologia

Fomentar a importância de participar até o final do curso para os alunos

Como identifico empatia nessas ações:

Sempre exercitar a paciência e acolhimento com os alunos, fazendo eles se sentirem a vontade durante todo curso

Entender que cada um tem um objetivo ali no curso e todos tem importância, independente de qual seja

Utilizar uma linguagem que seja clara e acessível para que todos compreendam as informações passadas

Exercitar a flexibilidade para eventuais dificuldades dos alunos

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Nome: Keliane Maciel Bentes

Função no DOT: Facilitador

Estratégias que já utilizei

Durante os encontros coletivos, sempre procuro ouvi- los, para entender as práticas que já utilizam em seu cotidiano, mediante isso faço o alinhamento da maturidade de cada pessoa e seu empreendimento, gosto de alinhar com eles para na mentoria levar ferramentas assertivas.

Disponibilizo no grupo vídeos e várias ferramentas que podem ser utilizadas por variados grupos.

Estratégias que pretendo utilizar

Preparar ebook por tema da gestão financeira para disponibilizar conforme problema identificado no negócio.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Limitações da tecnologia, dificuldade de conciliar agenda conforme disponibilidade da turma.

Como Identifico a empatia nessas ações:

Quando escuto cada aluno procuro entender e olhar para a realidade que ele vive, e busco estratégias que possam fazer sentindo em sua busca por soluções.

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Paloma Gardênia

Função: Facilitadora UP Finanças

Estratégias que já usei: Trazer exemplos de clientes que já atendi durante os anos que venho atuando, bem como utilizar uma linguagem simples e direta, o meu papel com os alunos é decifrar o “economês”.

Estratégias que pretendo usar: Fomentar a o agendamento das mentorias individuais para que possamos olhar juntos para as individualidades das empresas dos alunos.

Possíveis dificuldades: Fazer os alunos entenderem que o curso é muito importante para que eles comecem a se aprofundar no mundo da gestão financeira.

Como identifico a empatia nessas ações: Trazendo os assuntos da maneira mais fácil possível, e mostrando para eles que é possível mudar a gestão financeira das suas empresas valorizando os pequenos passos nessa direção .

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Função no DOT: Tutora EaD

A interação nos permite conhecer cada aluno, com um olhar de que cada um é único no processo de aprendizado, com seus desafios laborais e pessoais, sonhos e o quanto estão dispostos a fazer diferença no meio onde atua.

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Nome: Carlos Eduardo Lopes da Silva

Função no DOT: Facilitador do Up Digital Marketing

Estratégias que já utilizei:

Desafios durantes as aulas, motivando os alunos a interagirem mais, sempre faço perguntas revisando o conteúdo da aula anterior, sempre desafio eles a abrirem a câmera e a quebrar a barreira da vergonha de se exporem. Nas mentorias, sempre uso muita personalização, mostrando que estudei o segmento deles e procuro sempre trazer ideias para melhorar a presença digital, gosto de trazer exemplos práticos do dia a dia para elucidar melhor o assunto que está sendo tratado.

Estratégias que pretendo utilizar: trabalhar com mais momentos de prática seja de ferramentas ou de algum outro assunto já abordado antes da consultoria.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: as limitações dos alunos referente ao uso de tecnologia, percebo que isso ainda atrapalha alguns alunos, mas procuro sempre entender isso e ajudar da melhor maneira. Outro ponto é o aspecto emocional dos alunos, muitos já chegam no Up desgastados com tantas tentativas frustradas e muitas vezes eu tenho que dar uma "injeção" de ânimo, mostrando que temos sempre motivos para acreditar.

Como identifico a empatia nessas ações:

fazendo com que o (a) aluno (a) sinta-se a vontade durante as aulas e sobretudo nas consultorias, incentivando a serem persistentes, mostrando para cada um o quanto já evoluíram e sobretudo minimizando pequenos erros, mostrando sempre o lado positivo em cada situação.

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FOTO CARLOS - RECORTADA - 13SETEMBRO2021

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Nome: Adriana Godim

No Dot: Facilitadora UP Finanças

Estratégias que Utilizo: Envio de áudios curtos motivando a turma a participar das aulas e mentorias. Incentivo a participação deles durante as aulas para contarem suas experiências e compartilharem suas dores e desejos. Interajo com as mensagens deles postadas no grupo, demonstrando interesse e valorizando a participação de cada um. Ensino como usar as ferramentas individualmente e estímulo eles a criarem boas praticas e terem disciplina para cuidarem dos recursos da empresa.

Estratégias que pretendo usar:

Aumentar a frequência de áudios e postar vídeos curtos motivacionais e inspiradores para que possam se sentir motivados a concluir a jornada.  Estimula-los a compartilharem feedbacks positivos após as mentorias para que outros alunos sintam desejo de participar também.

Dificuldades possíveis:

Percebo que muitos não sabem nem o básico e é bastante desafiador em tão pouco tempo eles conseguirem iniciar boas práticas nos seus negócios e aprenderem de fato a ler os resultados dos seus negócios e tomarem boas decisões financeiras. Entender que nem tudo é sobre planilha mas sim tem muito de comportamento e persistência e confiar no processo.

Como identifico empatia nessas ações:

Entendo que cada um tem a sua caminhada e que estão em estágios diferentes, na mentoria foco principalmente na principal dor mesmo que haja muitos outros pontos a serem trabalhados. Me coloca como facilitadora e ouço suas histórias, honro o tempo e a dedicação de cada um.

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Nome: Juliana Montenegro Brandão

Função: Facilitadora Cursos Sebrae

Estratégias que já utilizei:

Pedido de apresentação de cada um dos alunos no primeiro dia de aula;

Envio de material complementar com estudos de casos e metodologias que desenvolvi para ajudar na construção das marcas;

Envio de áudios e msn no grupo para interação, esclarecimento de dúvidas e incentivo as tarefas.

Anotação dos segmentos de negócios da turma para exemplificação nos mesmos segmentos.

Envio dos resumos das aulas e dos slides após as aulas

Estratégias que pretendo utilizar:

Gravar tutorias com orientação de uso das ferramentas que cito nas aulas

Criar alguns desafios de tarefas para a turma

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

adesão dos participantes em função da agenda corrida dos empreendedores;

Como identifico a empatia nas ações:

participação dos alunos nas turmas;

interesse no agendamento das mentorias;

agradecimentos e mensagens recebidas pelo grupo, sobre as aulas e as mentorias.

adequação da linguagem utilizada ao nível da turma e principalmente nas mentorias.

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Nome: Aderilson Silva

Função no DOT: Facilitador do Up Digital Finanças e Up Digital Marketing

Estratégias que já utilizei: Envio de textos direcionando para vídeos e links e arquivos em PDF, Excel e PNG ou JPEG acerca de assuntos úteis pertinentes ao aperfeiçoamento do aprendizado; assim como fotos e resumos das mentorias customizadas para cada empresa no PV e no Grupo com mensagens de incentivo pelo comprometimento dos alunos na melhoria dos resultados da empresa, levando com isso ao engajamento dos demais participantes no curso.

Estratégias que pretendo utilizar: Melhorar o vídeo de apresentação e, além de divulgar no grupo, postar no PV de todos os participantes, individualmente os alertas de horários das aulas, mentorias e demais arquivos obrigatórios, assim como demais links e arquivos de aprimoramento do conhecimento de cada metodologia. Assim como, utilizar nas mentorias outros métodos e casos de sucesso de empresas para inspirá-los e motivá-los.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: limitações tecnológicas (muitos não tem um Pc, Notebook ou mesmo um tablet para fazer os exercícios práticos ou até mesmo perfil nas redes sociais) e administração do tempo dos participantes, nível de instrução para aprender algo que exija um pouco mais de conhecimento secular, dificuldade em aprender cálculos e falta de criatividade para criar posts e vídeos nas redes sociais, dentre outros que ocorrem caso a caso durante as mentorias, como não saber ao certo quais suas principais dores.

Como identifico a empatia nessas ações: realizando um atendimento humanizado e amigável, através da adaptação da linguagem para cada aluno, individualmente; tendo em vista suas limitações e dificuldades para compreensão, especialmente de alunos com pouco recursos tecnológicos e pouco comprometidos com a melhoria dos resultados na empresa. Assim, é preciso não só atender as demandas dos cursos em epígrafe, mas também de outras necessidades apresentadas durante as mentorias, como por exemplo: ajudá-los a montar um plano de negócio, um plano de marketing digital ou até mesmo um planejamento estratégico.

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Log into Facebook to start sharing and connecting with your friends, family, and people you know.

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Nome: Homero Catesby Chichorro

Função no Dot: Facilitador no Curso Up Digital Marketing e Finanças - SEBRAE NA

Estratégias que já utilizei: Procuro trazer algo prático que vi, vivi ou li para conectar conceitos à realidades concretas estimulando a visão da aplicação de aprendizados.

Estimulo a reflexão para tomada de consciência através de perguntas e indico ferramentas que possam melhorar análise, controle e tomada de decisão transformando realidades.

Estratégias que pretendo utilizar: Ampliar conhecimento sobre novas ferramentas conectando-as a realidade do público. Estou em aprendizado constante.

Possíveis Dificuldades que posso encontrar: Turma diversa com diferentes realidades sociais, empresariais e em variados estágios de gestão.

Como identifico empatia nessas ações:

Busco exercitar a empatia, resiliência e flexibilidade me adaptando ao meu/minha interlocutor/a para que se sinta ouvido(a)/acolhido(a)/entendido(a) atribuindo a mim a credibilidade necessária para minhas dicas e orientações.

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Nome: Gianni Cabral

Função na DOT: Facilitadora

Estrátegias que já utilizei:

Compartilhar minha história de superação para gerar conexão e engajamento;

Compartilhar nos grupos dicas de Podcast, livros, vídeos e até músicas que tratam sobre o tema;

Apoiar na utilização das ferramentas e plataformas;

Praticar uma escuta atenta e empatica.

Estratégias que pretendo utilizar:

Usar mais vídeos criativos para "chamar para ação" nos grupos;

Usar outras ferramentas virtuais para interação nos grupos, tipo: Enquetes, formulários google forms, e outras ferramentas gratuítas, disponíveis no mercado.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Dificuldade das alunas com tecnologia;

Comprometimento das alunas com as entregas da atividades;

Alunas que não acreditam que possam ser capaz de concluir o curso.

Como idenfico empatia nessas ações?

Me colocar não como uma "professora", mas alguém que está com elas para facilitar o caminho e aprender junto;

Escutar atentamente para buscar entender as dificuldades de cada aluna;

Utilizar uma linguagem clara e simples, e sempre explicar o siguinificado de palavras mais rebuscadas pra que todas se sintam inclusas.

Tenho por propósito de vida contribuir para o crescimento profissional e pessoal de mulheres, principalmente de comunidades carentes, e ainda contribuir com instituições que promovam atividades voltadas para fomento da educação empreendedora e da dignidade humana.

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Nome: Patrícia Fernanda Guimarães

Função no DOT: Facilitadora - DOT/Sebrae

Estratégias que já utilizei: enviar mensagem de apoio aos alunos, informações interessantes e de acordo com cada perfil empresarial para engajar os alunos.

Estratégias que pretendo utilizar: Utilizar este Padlet, cards, Aplicações IA para facilitar o engajamento dos alunos.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: limitações dos alunos em utilizar recursos virtuais, visto que ao atendê-los, senti que muitos ainda precisam se familiarizar-se com as plataformas.

Como identifico a empatia nessas ações: utilizar diferentes estratégias, tanto virtuais, quanto práticas, pois esse empreendedor/aluno está envolvido no crescimento da empresa, com isso, o interesse em utilizar esses recursos virtuais para automatizar todo o andamento da empresa, faz com que este empreendedor/aluno se sinta motivado a aprender.

Temos que difundir esse conhecimento, contudo, temos que conhecer nosso aluno para assim utilizarmos melhor as estratégias.

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"Cuidar da saúde financeira é um ato de amor próprio"

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Nome: Deuzemar Ferreira

No Dot: Facilitadora UP Finanças e Invista em Você

Estratégias que Utilizo: Além das mensagens de texto motivadora, mando áudios curtos e também vídeos com reflexões e chamada para ação no final, fazendo com que gere o engajamento na interação dos participantes. Incentivo nas apresentações pontuando também como um momento de Networking para que apresentem seus negócios , projetos e interesses

Estratégias que pretendo usar:

Aumentar a frequência de áudios buscando entender o que poderia facilitar o aprendizado e compartilhar histórias que possam inspirar, aumentando o interesse do aluno em chegar a final do curso focado se reconhecendo como capaz.

Dificuldades possíveis:

Escassez de tempo principalmente para o público feminino, procrastinação com os estudos e atividades propostas, apesar de desejarem aprender, mas não enxergar isso como prioridade, a desvalorização do curso por parte de alguns participantes pelo simples fato de ser gratuito

Como identifico empatia nessas ações:

Compreendendo que cada um tem seu tempo , ritmo e limitações, mas que todos podem conseguir realizar essa jornada e claro, sem soltar ou desistir de nenhum, ali todos importam.

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Nome: Jéssica Romualdo

Função no DOT: Facilitador Up Digital Finanças

Estratégias que já utilizei: usar temas universais e reais do brasil, ler em tempo real o chat durante aula ao vivo e incentivar os alunos a dar sua opinião sobre a melhor solução , motivar a troca entre eles, usar dicas para eles se conhecerem e obterem uma troca de estratégias, que funcionam

Estratégias que pretendo utilizar: ter mais empatia, me colocando no lugar do negócio deles. Desenvolver novas técnicas para aumentar o engajamento e presença dos participantes nas turmas.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: falta de compromisso por parte dos participantes, sem engajamento nas aulas, e sem comprometimento para usar somente as mentorias.

Como identifico a empatia nessas ações: entender as reais dores, necessidades, compreendendo que cada empreendedor, possui sua dor financeira, , tento encontrar a melhor estratégia e de forma prática e conseguir entregar o que ele(a) precisa naquele momento de forma mais clara e direta possível.

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Ana Claudia Cazzo Facilitadora Mulheres em Foco

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Eu sou Ana Claudia, mentora de mulheres, palestrante e autora do livro "Abra sua Gaveta desengavete os seus Sonhos". Minha missão é guiar mulheres para uma rotina de autocuidado mais leve, sem culpa, enquanto as ajudo a desengavetar seus sonhos e alcançar seu pleno potencial.

Minha jornada é dedicada ao desenvolvimento pessoal feminino, trabalhando com amor próprio, autoestima, autovalorização e a superação de crenças limitantes que podem estar nos sabotando.

Acredito firmemente no poder de cada mulher em transformar sua vida e alcançar seus objetivos mais profundos.

Com o Método Gaveta, desenvolvido ao longo de anos de experiência, ajudo mulheres a enfrentarem seus medos, desafiarem suas próprias limitações e se tornarem a melhor versão de si mesmas. Meu livro, "Abra sua Gaveta", é um convite para abrir caminho para os sonhos que muitas vezes são deixados de lado, esperando serem realizados.

Casada, mãe de dois filhos lindos e com dois cachorros sei o que é ter uma rotina corrida e cheia de compromissos, porém o autoconhecimento, a neurociência, cursos, treinamentos, livro e também todos os desafios já superados me mostraram o quanto o olhar para si e o trabalhar em si mesma é o ponto principal para se ter sucesso em qualquer área da vida.

E é esse despertar que eu carrego comigo, cada Sonho importa e toda mulher é merecedora dele.

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Nome: Ingrid Pipolos

Função na DOT: Facilitadora - Marca Pessoal Poderosa

Estratégia que já utilizei:

- Inspiro as alunas desde o primeiro dia de ciclo, incentivo a se apresentarem, a seguir uma as outras, eu sigo também e interajo pelas redes sociais.

- Gravo áudio, vídeos e faço prints com o passo a passo para tirar dúvidas sobre determinados assuntos.

- Incentivo a fazerem as atividades mostrando o quanto é divertido e fácil.

- Incentivo a comentarem no grupo para que mais participantes se empolgue.

- Quando alguma aluna tem dificuldade com a tecnologia eu explico com toda paciência para que se sintam acolhidas.

Estratégias que pretendo usar:

- Percebo que quando gravo áudio e vídeos a interação é maior, vou testar mais esse recurso.

- Utilizar mais estratégias para criar vínculos entre elas.

Possíveis dificuldade que posso encontrar:

- A falta de comprometimento da grande parte das alunas.

- A falta de interação, mesmo com várias chamadas para ação.

Como identifico a empatia nessas ações:

- A grande maioria que cumpre as tarefas e passam pela mentoria dizem que a partir daquela data foi um marco na carreira

- Pelas redes sociais, eu crio um vínculo com elas, mesmo após o ciclo

- Aprendo muito sobre o dia a dia dela, e encaixo de forma fácil o conteúdo para praticarem no dia a dia

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Coordenador Instrucional | Educação a Distância | Produtor de Conteúdo em Marketing Digital | Apaixonado por Transformar Conhecimento em Resultados💡

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Empatia é o ponto mais forte entre a compreensão e conexão com outro ser humano.

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Nome: Julio Bianchini

Função no DOT: Fornecedor Tutor

Estratégias que já utilizei:

1. Sessões de Q&A ao vivo: Organizar sessões de perguntas e respostas ao vivo para resolver dúvidas em tempo real.

2. Discussões em grupo: Facilitar grupos de discussão sobre os temas abordados, incentivando a troca de ideias entre os alunos.

3. Feedback personalizado: Oferecer feedback contínuo e específico para cada aluno, ajudando-os a entender melhor os conceitos.

4. Utilização de exemplos práticos: Apresentar exemplos práticos e casos de estudo relevantes para ilustrar os conceitos teóricos.

5. Incentivo à participação: Promover a participação ativa dos alunos através de atividades interativas e colaborativas.

Estratégias que pretendo utilizar:

1. Fóruns de discussão dirigidos: Moderar e participar ativamente em fóruns de discussão online, incentivando debates construtivos e esclarecendo dúvidas que surgirem, mantendo o ambiente alinhado com a metodologia existente.

2. Grupos de estudo colaborativos: Organizar e facilitar a formação de grupos de estudo entre os alunos, promovendo a cooperação e a ajuda mútua, o que pode enriquecer a experiência de aprendizado sem alterar a estrutura do curso.

3. Envio de materiais complementares: Compartilhar artigos, vídeos e outros recursos complementares que possam enriquecer o conteúdo do curso e oferecer perspectivas adicionais, sem modificar o material base.

4. Sessões de recapitulamento: Realizar sessões regulares de recapitulamento e revisão dos principais tópicos abordados, ajudando os alunos a reforçarem seu entendimento e prepararem-se melhor para avaliações e atividades práticas.

5. Feedback em grupo: Organizar reuniões em pequenos grupos para discutir o desempenho e progresso, permitindo que os alunos aprendam com as experiências uns dos outros e recebam feedback coletivo de forma eficiente.

6. Incentivo à autoavaliação: Promover a prática da autoavaliação, fornecendo ferramentas e orientações para que os alunos possam refletir sobre seu próprio progresso e identificar áreas de melhoria de maneira autônoma.

7. Histórias de sucesso e estudos de caso: Compartilhar histórias de sucesso de ex-alunos e estudos de caso relevantes que possam inspirar e motivar os alunos atuais, mostrando a aplicabilidade prática dos conhecimentos adquiridos.

8. Check-ins regulares: Realizar check-ins regulares com os alunos para monitorar seu bem-estar e engajamento, identificando possíveis dificuldades e oferecendo suporte personalizado conforme necessário.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

1. Diversidade de habilidades tecnológicas: Alguns alunos podem ter dificuldades com o uso de ferramentas tecnológicas avançadas.

2. Resistência à tutoria individual: Alguns alunos podem não estar confortáveis com sessões individuais de tutoria.

3. Tempo limitado para feedback: Oferecer feedback personalizado para um grande número de alunos pode ser desafiador.

4. Engajamento desigual: Manter todos os alunos igualmente engajados pode ser difícil, especialmente em turmas grandes e diversas.

5. Adaptação às novas estratégias: Implementar novas estratégias pode exigir tempo e esforço tanto do tutor quanto dos alunos.

Como identifico empatia nessas ações:

1. Atenção às necessidades individuais: Adaptar as estratégias para atender às necessidades específicas de cada aluno demonstra empatia e compreensão.

2. Abertura para ouvir: Estar disposto a ouvir e considerar o feedback dos alunos mostra que suas preocupações e sugestões são valorizadas.

3. Comunicação clara e acessível: Manter uma comunicação clara, acessível e frequente ajuda os alunos a se sentirem apoiados e compreendidos.

4. Encorajamento e reconhecimento: Elogiar e reconhecer os esforços e progressos dos alunos reforça um ambiente de suporte e empatia.

5. Criação de um ambiente inclusivo: Garantir que todos os alunos se sintam incluídos e respeitados, independentemente de suas habilidades ou experiências, promove a empatia e a solidariedade no grupo.

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Nome: Fabricia Vieira

Função no DOT: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: Chamar aluno por nome e sobrenome na abertura de cada aula para que eles se sintam vistos e pertencentes, usar linguagem informal e com uma pintada de humor para que me vejam como igual, contar de experiências reais minhas onde venci dificuldade para que elas percebam que as melhorias são possíveis para todos. Enviar mensagens de apoio, motivação e auxílio para cada participante e me colocando disponível para auxilio. Indicação de vídeos, podcast e outras ferramentas de conteúdo extra!

Estratégias que pretendo utilizar: Trabalhar mais com conteúdo audiovisuais para criar mais intimidade, conexão e impulsionamento.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:  Gestão do tempo, bloqueios ou limitações dos alunos

Como identifico a empatia nessas ações: me colocando disponível para auxiliar as alunas em qualquer situação, me colocar igual no processo de aprendizado e evolução de vida, entendendo o momento individual de cada mulher e respeitando sua jornada de vida

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Nome: Igor Gama

Função no DOT: Facilitador

Estratégias que já utilizei: utilizo mensagens chamativas (destacando-as, inclusive, com negrito) e links externos (de temas que já foram trabalhados em aula e também de temas que ainda serão trabalhados) e também compartilho pdfs de livros de temas relevantes para a turma. Nos encontros on-line uso uma linguagem mais simples, sem me apegar muito a termos técnicos demais ou estrangeirismos, considerando que temos níveis de conhecimento bastante diferentes. Além disso, apresento casos de sucesso de alunos com os quais já trabalhei no UP Digital como forma de inspirar os alunos. Sobre as IAs busco fazer demonstrações práticas em aula, de modo que os alunos fiquem instigados a marcar as mentorias/continuar nas aulas a fim de saber mais sobre o tema. Também tento ser o mais presente possível, seja nos grupos ou no privado do WhatsApp para que os alunos sintam-se realmente abraçados e importantes para nós do projeto. Nas aulas e principalmente mentorias, busco aplicar a escuta ativa, entendendo as dores e necessidades de cada aluno e buscando ajudar da maneira mais precisa possível. Algo que funciona bastante também é que disponibilizo uma análise estratégica de cada negócio em PDF nas mentorias. Estratégias que pretendo utilizar: utilizar mais a gamificação, enviar curiosidades e também propor reflexões mais profundas para os alunos no dia a dia (para além dos horários das aulas).

Possíveis dificuldades que posso encontrar: falta de engajamento dos alunos (algumas vezes até causada pela timidez dos mesmos). Também precisarei ter cuidado com as curiosidades, pois dependendo do nível de complexidade do tema, a estratégia pode causar mais confusão do que sanar possíveis dúvidas.

Como identifico a empatia nessas ações: Em minha opinião a interação humanizada é a chave para facilitar o acesso ao aprendizado para a turma. Além disso, ao adaptar os conteúdos compartilhados conforme a realidade de cada aluno, o interesse dos mesmos tende a aumentar e consequentemente a aprendizagem.

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Nome: Maria Antonia Benati

Função: Facilitadora

Estratégias que já utilizei:

Indicar outras ferramentas/ebooks/publicações do Sebrae que façam sentido para a realidade do participante.

Compartilho minhas vivências como empreendedora para criar rapport com os participantes.

Utilizo enquetes no grupo dos alunos afim de promover a participação.

Convido os alunos a relatar no grupo as mudanças que estão promovendo em suas empresas.

Encorajo-os a enfrentar o desafio da gestão do tempo (impeditivo para o empreendedor público do Sebrae) e dedicar-se ao planejamento das ações estratégicas para a melhoria do negócio.

Estratégias que pretendo utilizar:

Criar áudios e vídeos curtos afim de incentivar a participação dos alunos.

Criar nuvem de palavras com o menti.com afim de promover a participação.

Enviar mensagem no privado do aluno para confirmar e valorizar a mentoria.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Tempo disponível dos participantes.

Resistência dos participantes em relação a utilização de tecnologia.

Como identifico a empatia nessas ações:

Reconhecendo e respeitando as peculiaridades e especificidades do contexto dos participantes.

Respeitando as diferenças e buscando incluir todos para criar um ambiente agradável.

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Nome: Sazana Martins

Função no DOT: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: costumo encaminhar áudio e vídeo, especialmente quando percebo certa apatia das alunas no grupo de WhatsApp; busco incentivar o uso do Padlet como uma vitrine para que as empreendedoras exponham seus negócios bem como realizem networking umas com as outras; frequentemente escolho bem as palavras que utilizo para que diminua a possibilidade de equívocos de interpretação, fazendo com que haja maior compreensão dos conteúdos bem como das atividades.

Estratégias que pretendo utilizar: nuvem de palavras para feedback quanto às aulas e/ou mentorias, incentivar a troca de boas práticas diante de situações problemas reais ou fictícias que se adequem à temática do curso em questão; aumentar o estímulo ao acesso à playlist; perguntar à turma sobre de que forma o aprendizado se tornaria ainda mais facilitado para as empreendedoras.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: o receio de errar pode impedir a participante de sugerir soluções para as situações-problemas, falta de habilidade com recursos tecnológico referente à nuvem de palavras, ausência de motivação pessoal de algumas empreendedoras que acabam por influenciar na participação no grupo.

Como identifico empatia nessas ações: diante das várias formas de aprendizado, buscar compreender a maneira como as empreendedoras aprendem é um gesto de empatia; a adequação do vocabulário, visto que o nível de escolarização das turmas é bastante diversificado; continuar com o envolvimento genuíno durante as mentorias, buscando sempre diversas alternativas para o estímulo do crescimento das empreendedoras atendidas.

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Nome: Tayane Cristie Alves

Função DOT: Facilitadora UP Digital Marketing

Estratégias que já utilizei:

Na apresentação, incentivo a participação contando sobre o negócio e as principais dificuldades que eles encontram no digital. Em algumas ferramentas, mostro na prática, trazendo exemplos de negócios dos alunos, o que traz mais clareza e torna o aprendizado mais leve.

Também reservo um momento para tirar dúvidas. Além disso, sempre deixo uma atividade nas consultorias para fazer avaliação e para que possam colocar em prática o que aprenderam.

Faço uma breve pesquisa sobre os negócios dos alunos para conseguir trazer mais exemplos relevantes.

Estratégias que pretendo utilizar:

Promover mais ações para aumentar a interação da turma no grupo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Por parte dos alunos, ocorrem desmarcações e ausências devido às demandas entre trabalho e vida pessoal. Muitas vezes, eles fazem tudo sozinhos e têm várias tarefas acumuladas, o que muitas vezes impede de avisar com antecedência.

Como identifico a empatia nessas ações:

Entendendo a realidade e as dificuldades individuais na escuta e nos pontos a serem executados para alcançar avanços no digital. Durante as consultorias, eu escuto atentamente a história e analiso os pontos de dificuldade, especialmente porque para alguns, lidar com a tecnologia é um desafio. Gosto de trazer exemplos de maneira leve, mostrando na prática como aplicar o conteúdo aprendido e visualizar os primeiros resultados.

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Nome: Fernando Franco Netto

Função no DOT: Consultor e Facilitador

Estratégias já Utilizadas: Estimular a participação e interação através de questionamentos, reflexões e estudos de caso, proporcionado, em diversos momentos do curso, a reflexão dos participantes com relação ao seu dia a dia. Na mentoria deixo o participante à vontade para enviar suas dúvidas e, procuro desmistificar a complexidade das tarefas que fazem parte da área de finanças, proporcionando ao aluno o prazer de entender a importância dos controles financeiros, o planejamento e as estratégias, com o objetivo de proporcionar o crescimento, o desenvolvimento e a sustentabilidade dos negócios.

Estratégias que Pretendo Utilizar: Individualmente, estimular os participantes a investirem tempo na sua qualificação em gestão financeira, seja com mensagens privadas e conteúdos importantes na área, a fim de sensibilizar o participante da importância desse tema para os negócios. Adicionalmente, estimular para que possam apresentar suas dores de forma privada, o que pode facilitar a comunicação e o comprometimento.

Possíveis Dificuldades: A gestão do tempo é um fator importante a ser considerado pelo participante, o ambiente e a conexão são fatores limitadores durante a jornada, o comprometimento em participar nos três encontros e nas mentorias.

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Nome: Davson dos Anjos

Função no DOT: Facilitador do Curso UpDigital

Estratégias que já utilizei:

Mostrar na prática como utilizo as ferramentas de marketing;

Incentivar os alunos ao Benchmark como hábito, sempre observando seus concorrentes e outros segmentos em busca das melhores práticas;

Deixar uma tarefa para ser realizada entre as mentorias individuais - como um 'para casa'.

Estratégias que pretendo utilizar:

Pedir aos alunos que criem e publiquem conteúdos usando em consideração o que vemos nas aulas, como forma de incentivar o hábito e desenvoltura na criação de conteúdo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Timidez, inércia ou falta de iniciativa por parte dos alunos para participar das atividades propostas.

Como identifico a empatia nessas ações:

Perceber e respeitar as limitações dos alunos em relação às suas dificuldades para entrar em ação e mostrar que não precisa ser 'um bicho de 7 cabeças'.

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Nome: Suzana Stürmer

Função no DOT: Tutora EaD - Mulheres em Foco

Estratégias que já utilizei:

- promover a conexão entre elas com breve apresentação pessoal;

- relacionar pontos em comum (que percebo a partir do mural colaborativo e das rodas de conversa) pra que elas vejam sentido em se conectar;

- compartilhar histórias para que elas também se sintam à vontade de compartilhar;

- ao final do áudio enviado, solicitar que reajam com determinado emoji, pra saber quem ouviu até o fim e entrar em contato no privado com quem não ouviu;

- entrar em contato no privado com as mulheres que participaram do primeiro encontro ao vivo e não compareceram no segundo dia para verificar se está tudo bem;

- solicitar como foi a experiência daquelas que fizeram as atividades, trazer minha própria experiência ou de participantes anteriores pra encorajar as demais com os resultados;

- convidar a participante da roda de conversa para compartilhar um breve feedback do encontro no grupo para encorajar agendamentos e participação das demais;

- dar um breve spoiler do tema do encontro seguinte para provocar a curiosidade e o interesse de participação do próximo encontro;

- fechar cada encontro solicitando o que cada uma está levando de bom para si, a partir das trocas que aconteceram ali.

Estratégias que pretendo utilizar: Entrar em contato com as inscritas que não participaram no primeiro dia, como facilitadora.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Gestão de tempo e organização, comprometimento: dentre tantas atividades e papéis que precisam desenvolver, muitas acabam não priorizando a jornada do curso (muito possivelmente, não percebem o tamanho dos benefícios em comparação com os custos da participação). Como comunicar isso pra quem se inscreveu e não está participando?

Como identifico a empatia nessas ações:

Essas ações surgem de uma contextualização da realidade do público alvo, o conhecimento gera conexão e a conexão gera empatia: quando entendo as dificuldades delas, consigo pensar em ações preventivas.

Para a dificuldade de comparecimento, demonstrar que notei a falta, me interessar genuinamente pelo motivo e identificar se há algo que possa fazer pra facilitar o processo.

Para a dificuldade de leitura do conteúdo, oferecer um resumo que não só traga conhecimento, como gere curiosidade para a leitura.

Para a dificuldade de aprendizagem, retenção e aplicação do conteúdo, encorajar o compartilhamento de exemplos práticos (histórias conectam e marcam), resumir ao final o que ficou mais latente para cada uma, reconhecimento e valorização de micro vitórias.

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Nome: Marilia Garcia

Função no DOT: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: Utilizo pesquisas para entender melhor o ambiente de marketing na região dos alunos. Isso me permite adaptar os exemplos e estratégias às realidades locais.

Estratégias que pretendo utilizar: Pílulas de saber no WhatsApp. Enviar pequenas doses de conhecimento regularmente no grupo de WhatsApp, como dicas, resumos de conceitos importantes e novidades do mercado. Isso pode aumentar o engajamento dos alunos.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Alguns alunos podem ter dificuldades em utilizar ferramentas tecnológicas. Alunos podem ter dificuldades em acompanhar devido a horários apertados.

Como identifico a empatia nessas ações: entender a diferença dos alunos em relação a tempo e conhecimento.

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Nome: Robson Alves de Lima e Silva

Função na DOT: Facilitador no curso UP Digital Marketing.

Estratégias que já utilizei:

Video de apresentaçã inicial bem dinamico;

Compartilhamento de experiências de consultorias em situações que acontecem diariamente nas empresas com necessidades semelhantes;

Exposção visual de exemplos e utilização de ferramentas na prática;

Dicas de sites e aplicativos que oferecem um diferencial competitivo e são de fácil uso pelo empreendedor;

Chamadas no privado em tempo hábil para não perderem a consultoria.

Estratégias que pretendo utilizar:

Utilizar mais exemplos de aplicativos de gestão para pequenos negócios durante a apresentação dos slides;

Utilização de exercicios praticos durante a apresentação;

Como identifico empatia nessas ações:

Ouvir atentamente os participantes e entender as limitações de cada um em relação ao conteúdo que esta sendo exposto;

Colocar-se no lugar do participante e entender a sua dificuldade de operacionalizar as ferramentas propóstas.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Empresas de marketing entrando para pegar leads dos participantes;

Comprometimento dos alunos nas mentorias;

Desistencia do curso devido a quantidade de informação repassada;

Dicersidade de público e niveis de entendimento.

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Nome: Ana Kelly Oliveira Santos

Função no DOT: Facilitadora do Up Digital

Estrategias que já apliquei: Compartilho a dúvida de um com todos do grupo. Crio documentos, com o tema central que possa agregar mais pessoas. Gosto de fazer eles pensarem além do marketing, mas estudar mercado, tendencias, pesquisas do segmento, etc. Para onde de fato o mercado está indo.

Estrategias que pretendo utilizar: Atualizar é utilizar personalizar cada vez as aulas e mentorias. Essa é tendencia para o marketing em 2024, inclusive foi tema da NRF.

Possíveis dificuldades: Linguagem abrangente a todos, fazer com que todos entendam o que quero passar, quando não há muita interação.

Como identifico a empatia nessas ações:

Observando o comportamento, além de uma escuta ativa, sempre peguntando se está claro, se posso dar outro exemplo.

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O sucesso de uma Consultoria de Marketing está em ajudar os outros a alcançar seus objetivos. – Anônimo

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Nome: Michael Martins

Função no DOT: Facilitador

Estratégias que já utilizei: Gosto de criar conexão com os alunos, através de mergulhar nas suas necessidades, gosto de fazer uma analise em todos os negócios, sempre entrego um estudo de Diagnóstico e Estratégias para os nossos alunos, gosto de entender todas as dificuldades deles e complementar com materiais a mais, principalmente vídeos atuais no Youtube, ajuda muito os que mais tem dificuldade a não desistir.

Estratégias que pretendo utilizar: Preparar mais materiais extras e também possuir materiais para diferentes níveis de alunos.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Engajamento das turmas a continuar quando encontram níveis diferentes aos seus nas aulas.

Como identifico a empatia nessas ações: Gosto muito de ouvir, minhas mentorias acaba passando um pouco do horário, preciso me conectar mais e fazendo isso aprendo mais e volto a ser mais assertivo em ajudar.

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O conhecimento é a mehor aquisição de um ser!!

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Nome: Suellen Nascimento

Funco no DOT: Facilitadora Up Marketing e Up Finanças.

Estratégias que ja utilizei:

Envio de planilhas que possam usar no dia a dia e que facilite a vida como empreendedor.

Up Finanças, monto planilhas especificas para alguns negócios e envio para o auluno depois da mentoria (Fluxo de caixa mais simples, controle de Estoque) e tbm ensino a acessar as plataformas,

Crio desafios, se o aluno participa da 1 mentoria procuro entender a dor dele, e acho uma solução e desafio ele a criar uma estratégia para resolver aquele problema na semana ate a 2 mentoria.

Para que eles participem das mentorias, envio mensagens no particular de cada aluno, lembrando ele de agendar a mentoria, e para nao esquecer da mentoria aviso um dia antes ou um periodo antes.

Mostro para eles a importância em participar do projeto para o desenvolvimento do negocio dele.

Chamo cada um individualmente no Whats assim que libera o grupo, para poder enfatizar a importancia da sua participaçao nas aulas.

Estratégias que pretendo usar:

Usar enquentes e formularios para entender suas dores dentro do financeiro.

Podcast que incentivem eles a entender que seu negocio é importante e assim motivá-los.

Mostrar para eles a a importancia da gestao de tempo, muitos alunos principalmente as mulheres tem mta dificuldade com o tempo, por isso não conseguem gerenciar suas empresas, a maioria não da conta de fazer todas as tarefas e acabam que deixam tanto o financeiro, qto o Mkt para depois.

A maioria dos empreendedores não sabem o pq começou a empreender, muitos nao entendem absolutamente nada e quero ajudar eles a melhorar isso, é muito ruim ver eles se sentirem perdidos.

Inserir uma metodologia de pontuação para que cada aluno possa concluir, e como recompensa disponibilizar algum material complementar que tenho em minha base de dados.

Ativar a curiosidade dos alunos para os encontros sincronos para haver mais participação, penso em fazer açoes durante o dia da aula para que eles possam vir para a aula mais participativos.

Realizar pesquisa antes do encontro para tentar entender mais os alunos e suas dificuldades.

Ensinar rotinas de trabalho para o financeiro ou Mkt, como deve ser um ambiante de trabalho, o que precisa ter para melhorar o trabalho, e realizar as tarefas.

Possiveis dificuldades que posso encontrar:

Infelizmente muitos alunos se inscreve e não participa, tanto nos encontro sincronos como nas mentorias individuais.

Falta de intereção dos alunos nos encontros sincronos

Como identifico a empatia nessas açoes:

Por entender que cada aluno passa por um tipo de dificuldade e que cada empresa esta em um momento, não dando soluções mto vagas ou que nao fazem sentido para os alunos naquele momento.

Mentorias individuais com espaço para os alunos contar a sua historia e assim ele se sentir a vontade de falar de seus problemas.

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Nome: Ana Paula Clemente

Função no DOT: tutora Mulheres em foco

Estratégias que já utilizei: incentivar as participantes a seguir umas as outras no instagram e criar publicações onde possam fazer engajamento como marcar horário para publicar, colocar # iguais, fazer comentários com 4 palavras e sem emoji para o instagram entregar mais e salvar os posts das demais. Enviar a publicação de uma para outra.

Incentivei a criar grupos de whatsapp por cidades e promover encontros entre elas para trocar serviços, montar lojas colaborativas, fomentar negócios entre elas.

Estratégias que pretendo utilizar: usar mais áudios no grupo de whats para tirar dúvidas e instigar maior interação no grupo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: a não adesão das participantes no engajamento para ampliar a comunicação e ampliar as discussões para além do conteúdo já fornecido.

Como identifico a empatia nessas ações: respeitando o tempo de cada uma e me colocando a disposição no privado para qualquer ajuda que possa gerar um constrangimento para a participante no grupo.

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Nome: Jeferson Carvalho

Função no DOT: Facilitador

Estratégias que já utilizei:

Para atrair os alunos para as aulas: No meu vídeo de apresentação estimulo que os participantes se apresentem e envio um texto que complementa o vídeo para gerar curiosidade em quem não assistiu e motivar ainda mais o engajamento. Ao iniciar a aula enviar Gif de alguém correndo escrito: "Vai perder" para que a pessoa receba a notificação e não queira ficar de fora. Além disso peço que as pessoas que estão na sala enviem uma mensagem no grupo: "Tô dentro" para motivar quem ainda não entrou e isso sempre funciona muito.

Para motivá-los a participar das consultorias, costumo falar durante as aulas que na consultoria olharemos com mais detalhes para cada negócio e será uma oportunidade de passar um direcionamento mais personalizado, informo que é gratuito e que é bem fácil de agendar.

Estratégias que pretendo utilizar: Enviar tutoriais de questões recorrentes que eles trazem, como por exemplo criação de linha editorial e estratégias para criação de posts no Canva.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Dificuldades dos alunos com relação ao uso de tecnologias, rotina de trabalho exaustiva tirando o foco do aluno, mães que além de empreenderem cuidam da casa e dos filhos nem sempre conseguem ir até o fim junto com a turma.

Como identifico a empatia nessas ações: Ouvindo sem julgamento para entender o que de fato cada pessoa busca e o que pode ser aplicável para a realidade dela. Entendendo que cada pessoa tem seu próprio processo de aprendizagem e que meu papel não é apenas passar o conteúdo mas ter clareza se quem está do outro lado conseguiu entender e aplicar aquele conhecimento para subir pelo menos mais um degrau em sua própria jornada.

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Nome:
Jéssica Figueiredo

Função no DOT:
Facilitadora Up Marketing Digital

Estratégias que já utilizei:

Incentivo o networking entre os alunos.

Interação e apresentação na aula 1.

Quebra-gelo e engajamento com perguntas e dúvidas durante as aulas.

Envio frequente de mensagens nos grupos de WhatsApp para verificar se há dúvidas e oferecer suporte.

Estímulo à execução das atividades com mensagens e follow-ups em mentoria.

Envio de resumos por escrito das aulas para facilitar o aprendizado.

Fornecimento de tutoriais de apoio para execução das estratégias passadas em sala de aula.

Envio de materiais de ensino extra quando.

Envio de resumo das estratégias passadas em mentoria com passo a passo de execução

Estratégias que pretendo utilizar:

Aumento de mensagens de engajamento no grupo ao longo do curso.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Agenda corrida dos alunos, dificultando a dedicação e a execução das atividades.

Excesso de compromisso por parte do aluno devido à inscrição em vários cursos ao mesmo tempo.

Como identifico a empatia nessas ações:

Comunicação empática e personalizada tanto nas aulas quanto nas mensagens enviadas no grupo.

Didática adaptada às necessidades dos alunos de cada turma.

Mentorias individuais que abrem espaço para o aluno contar sua história e também da empresa.

Escuta ativa e desenvolvimento de estratégias adaptadas ao cenário e realidade de cada aluno.

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Nome: Ana Cristina Bariani
Função na DOT: Facilitadora
Estratégias que já utilizei: Gosto de fazer analogias porque acredito que ajuda no entendimento de conceitos mais complexos.

Uso a experiência dos alunos também porque cria conexão e identidade com os conteúdos.
Estratégias que pretendo utilizar:

Creio que todos os recursos didáticos disponíveis no ambiente de aula são úteis e sugiro acrescentar ferramentas de gamificação, mapas mentais e storytelling.
Possíveis dificuldades que posso encontrar: o tempo às vezes é uma dificuldade, desta forma busco ser muito pontual e na mediação, orientar os depoimentos mais longos para que todos possam participar.
Como identifico a empatia nessas ações: o depoimento das alunas sobre sua experiencia com o conteudo apresentado seguido pelos meus comentários, baseados em suas experiências criam o ambiente ideal para reflexões poderosas e autodesenvolvimento.

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Nome: Simone Gonçalves Oliveira                                                      Função DOT: Facilitadora do UP Digital Marketing Estratégias que já utilizei: Começo me apresentando, contando um pouco das minhas experiências profissionais, assim como sobre alguns aspectos da minha vida pessoal, objetivando criar uma conexão inicial e humanizar a turma. Peço para que quem quiser fazer a sua apresentação também, mas de forma resumida para não comprometer o tempo. Sempre demonstro algum exemplo prático daquilo que vou ensinando para fixar o conhecimento e facilitar o entendimento de todos. Procuro intergir o tempo todo, estimulando a participação da turma, fazendo perguntas, oferecendo reflexões sobre os temas e respondendo a todos.  Criei um negócio online na área de jóias botânicas como forma de aplicar todas as técnicas que ensino, assim tenho como levar para a turma não só exemplos de outros clientes, mas as minhas próprias experiências e desafios.                                                                                         Estratégias que pretendo utilizar: Usar a inteligência artificial e alguns recursos, como este usado aqui, para criar apresentações mais dinâmicas e interativas que possam estimular ainda mais a turma.                                                  Possíveis dificuldades que posso encontrar: Instabilidade do sistema ou de internet.                                                                                                    Como identifico empatia nessas ações: Como consultora do SEBRAE há mais de 20 anos, tenho vasta experiência em treinamentos presenciais na área de gestão de pessoas e procuro fazer com que a turma se sinta a vontade, como se estivessémos todos juntos presencialmente, procuro chamá-los pelo nome, fazer uma apresentação bem leve e com muito carinho para que o conteúdo seja assimilado de uma forma transformadora. Aproveito para agradecer a equipe DOT que está sempre melhorando os processos e incentivando a nossa evolução constante!       

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Nome: Bruno César

Função no Dot: Facilitador/ Tutor Up Digital Marketing, Decola MEI e UC

Estratégias que já utilizei:

utilização de áudios e vídeos nos grupos do WhatsApp, quando era necessário destacar alguma informação importante em meio a tanto texto;

ler com antecedência sobre os negócios de cada participante - quando das mentorias do Up Digital;

responder, de forma individual, mensagem a mensagem, sempre identificando o aluno ou a aluna pelo nome;

interagindo e usando seus próprios exemplos pessoais como gatilhos de aproximação no dia a dia, quando do uso do Padlet nos cursos do Decola;

Links externos e complementares no LMS, buscando ampliar a visão daquilo que se espera na atividade;

Repasse de materiais complementares, no caso do Up e do Decola a partir de uma curadoria do que faz sentido diante das dúvidas e necessidades dos e das participantes;

Checklist com pontos a serem validados nas mentorias inidividuais;

Ensinei o passo a passo de como utilizar ferramentas de IA aliadas às realidades de cada negócio e contexto;

Reforço, diário, sobre qual etapa do cronograma de estudos/da turma estamos;

Estratégias que pretendo utilizar:

manter o uso das atuais e investir, cada vez mais, em vídeos e áudios complementares;

pensar em uma maneira de gerenciar, ainda melhor, a lista de presença dos cursos;

Possíveis dificulades que posso encontrar:

limitações do LMS;

limitação das pessoas (alunos e alunas) com o uso da tecnologia;

receptividade e interesse no conteúdo extra;

Identificação da empatia nas ações:

existem diferentes formas de aprender e, por isto, integrando estes variados formatos, possivelmente teremos mais oportunidades de engajar os participantes;

ao utilizar os nomes e os próprios exemplos fornecedos por eles, geramos a ideia de proximidade e de que, de fato, o que foi falado por eles foi interessante e, no mínimo, lido por nós;

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Nome: Vanielly Fontes

Função no DOT: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: engajar uma turma no curso online pode ser desafiador, porém um bom facilitador sabe criar um ambiente acolhedor e interativo.

Logo no início gosto de utilizar música para criar conexões, uma comunicação humanizada e clara. Disponibilizando o cronograma e explicando detalhes importantes dos encontros, pois “o combinado antes não sai caro”.

Resposta ágil no grupo de WhatsApp, abordagem com os participantes e escuta ativa a cada encontro para saber como eles estão se sentindo também gera uma confiança e espaços de participação.

Compartilho materiais que possam ser acessados como atualização, dicas das temáticas do curso, artigos, e-books e links para recursos externos. e mensagens motivacionais.

Estratégias que pretendo utilizar: introduzir um sistema de pontos para recompensar a conclusão de módulos ou tarefas. (estabelecendo metas de curto prazo)

Empregar mais ferramentas de fácil acesso que possa facilitar e agregar valor na vida do cliente.

Realizar uma pesquisa para entender as expectativas e necessidades dos alunos antes do curso começar.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: um público muito diverso na mesma turma, que exija mais do facilitador e não tem empatia com o colega “iniciante”.

Problemas de acesso à internet ou problema com a plataforma do curso.

Como identifico a empatia nessas ações: reconhecendo potenciais barreiras, permitindo antecipar soluções para ajudar os alunos, entendendo suas necessidades individuais. Também usar uma linguagem positiva e encorajadora cria conexões, evitando críticas duras ou impessoais.

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Marcos Roberto da Silva

Sou facilitador nos cursos UP Finanças e Decola MEI

Estratégias que já utilizei: criar conexão com o propósito comum que os trouxeram até o curso, incentivar a inclusão digital, ressaltar com dados estatísticos a importância relevância do MEIs, MEs e EPPs

Estratégias que pretendo utilizar: incentivar o networking, trocas de boas práticas e lições aprendidas em experiências malsucedidas.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: insegurança e desconforto com a exposição do participante.

Como identifico a empatia nessas ações: ser ouvida, sentir-se acolhida, tornar-se pertencente. As novas interações proporcionarão afinidades e similaridade de situações.

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Que toda mulher saiba que sua voz pode mudar o mundo!

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Nome: Débora Porto

Função no DOT: Facilitadora

Estratégias que eu utilizei:

ensinar como poderiam fazer a gestão do próprio tempo.

Incentivar nas aulas a se desafiarem, cumprindo as atividades propostas.

Utilizar de gatilhos mentais na primeira aula: antecipar o que verão nos próximos encontros e pedir que se preparem para as próximas atividades, assim conseguem gerir melhor o tempo e as atividades.

Ouvir mais do que falar, sobretudo nas mentorias.

Me disponibilizar para fazer junto atividade de apresentação no Padlet.

Exercitar a respiração no início para que foquem no aqui e agora, sobretudo nos combinados do primeiro dia.

Estratégias que pretendo utilizar:

Explorar mais áudios entre as mensagens pré determinadas no roteiro.

Como identifico a empatia nessas ações:

Adaptando linguagem e estratégias de ensino, até mesmo exemplos, conforme o público presente no grupo.

Escuta ativa e genuína de cada pessoa que se dispõe a falar.

Humanizando minha posição de facilitadora e me aproximando em trocas de vivências.

Ensinando, além da gestão socioemocional, sobre empreendedorismo feminino e estimulando que se mantenham em rede, sempre. ("mulheres crescem mais quando juntas")

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Nome: Francilania Fontes

Função na DOT: facilitadora Mulheres em Foco e Decola MEI

Estratégias que já utilizei: Mensagens de incentivo nos grupos e de forma individual, busco me conectar com os alunos por meio de uma recepção calorosa nas aulas, dar voz para os alunos se expressarem, ler os cards do Padlet com antecedência e cumprimentar os alunos falando algum ponto do card, sempre chamo os alunos pelos nomes.

Estratégias que pretendo utilizar:

Buscar engajar mais os alunos nos grupos, me colocar mais ainda para ajudar os alunos se eles precisarem, buscar mais formas de incentivar a participação deles nas atividades e aulas. Ser mais proativo em oferecer suporte individualizado. Buscar feedbacks constantes para aprimorar a experiência de aprendizagem e promover um ambiente acolhedor e motivador para todos os participantes.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Empreendedores muito ocupados, sempre colocando as atividades em segundo plano, empreendedores que buscam aproveitar apenas algumacoisa e não se dedicam totalmente, empreendedores com dificuldade de acessar a plataforma e interagir nos grupos por não lerem os materiais disponibilizados.

Como identifico a empatia nessas ações:

Ouvir atentamente os participantes do curso, procurar compreender como o empreendedor desempenha papéis em casa e no seu negócio, entendendo o que desejam aprender mas encontram dificuldade devido à falta de tempo para ler os materiais, compreendendo o desejo que têm para que seus negócios prosperem e se destaquem.

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"Amar e mudar as coisas me interessa muito mais!"

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Nome: Angel Jackson

Função na DOT: Facilitadora Marca Pessoal poderosa - A arte de se destacar || Mulheres em Foco || SEBRAE DELAS

Estratégias que já utilizei:

Sempre me coloco também como alguém que esta ali para aprender com o que as alunas tem para partilhar.

Compartilho vivências da minha vida que estão relacionadas aos temas estudados no curso.

Gravo áudios, vídeos e imagens que podem ser utilizados como uma "chamada para ação" e as incentiva a responder essas mídias.

Quando necessário, realizo chamadas específicas para ensinar a aluna a utilizar plataforma ou desenvolver alguma atividade.

Compartilhamento de materiais complementares e tutoriais para democratizar o acesso a comunicação online.

Estratégias que pretendo utilizar:

Utilizar mais meios de "chamadas para ação" nos grupos.

Pesquisar mais sobre interação e novos formatos de EAD.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Diversidade de público, que acabam tendo dificuldades de acesso à plataforma e as redes sociais como um todo.

Comprometimento das alunas com horários e entregas de atividade.

Como identifico a empatia nessas ações?

Escuta ativa e identificação da realidade de cada aluna.

Entendendo que cada pessoa que esta ali é um sonho e um propósito e que preciso disponibilizar o meu melhor para cada uma delas.

Trazendo autonomia através da comunicação com o intuito de que elas encontrem a liberdade e a coragem de ser quem são.

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Nome: Milton Barreto

Função no DOT: Facilitador | Up Digital Marketing

Estratégias que já utilizei:

Organizei momentos de perguntas e respostas para esclarecer dúvidas e o entendimento dos alunos;

Passei atividades na primeira mentoria para que o aluno comparecesse na segunda;

Forneci materiais complementares: blog posts, ebooks, cursos complementares, vídeos instrutivos, ferramentas de apoio.

Estratégias que pretendo utilizar:

Criar um material em vídeo instruindo no acesso as plataformas digitais para alunos com mais dificuldades.

Preparar um material de revisão mais completo e didático para alunos com dificuldade de manter a atenção durante a aula.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Dificuldade dos alunos em absorver o conteúdo apresentado

Percebo que alunos digitalmente imaturos são mais propensos a não engajar nas aulas e nas mentorias, dificultando o engajamento geral da turma.

Como identifico a empatia nessas ações:

Identificar os alunos com mais dificuldade de aprendizado ou imaturos no mundo digital e auxiliar com materiais mais didáticos e introdutórios, no formato em que o aluno se sentir mais a vontade, seja vídeo ou texto.

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A educação é a chave fundamental de transformação de uma sociedade.

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Nome: Gustavo Kengen

Função no DOT: Facilitador Up Digital, Decola MEI e UC

Estratégias que já utilizei: usar temas universais, ler em tempo real o chat durante aula ao vivo, motivar a troca, usar mais recursos do WhatsApp para ter maior retenção do público.

Estratégias que pretendo utilizar: ter mais empatia do que ontem com os participantes. Desenvolver novas técnicas para aumentar o engajamento e presença dos participantes nas turmas.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: falta de constância e compromisso por parte dos participantes.

Como identifico a empatia nessas ações: entender as reais dores, necessidades, compreendendo que cada região tem sua cultura, costume, práticas e conseguir entregar o melhor possível analisando esse contexto.

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Nome: Francislene da Silva

Função: Facilitadora/Tutora

Estratégias que já utilizei: Atividades práticas, mensagens estimulando participações, trocas de experiências pessoais e profissionais.

Estratégias que pretendo utilizar: Quiz Online, dinâmicas EAD, atividades práticas em grupo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: Limitações tecnológicas, interações entre grupos, motivação pessoal.

Como identifico a empatia nessas ações: Entender a individualidade de cada um seja em interagir, ao utilizar ferramentas tecnológicas e estimular a motivação para participar.

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"Um lápis fraco sempre é melhor que uma memória forte!"

# data[].attributes.body
Nome: Claudio Anibal Filho

Função no Dot: Tutor no Curso Up Digital Marketing - SEBRAE NA

Estratégias que já utilizei: Sempre faço um estudo prévio dos negócios antes de atender os clientes. Crio um checklist para entender pontos fortes e fracos o negócio previamente.

Também utilizo a escuta ativa. No início peço para o cliente apresentar seu negócio e assim consigo tirar mais informações do empreendedor.

Estratégias que pretendo utilizar: Enviar um formulário para os alunos (no grupo de Whatsapp) para eu entender o público-alvo da turma e ver suas dores.

Possíveis Dificuldades que posso encontrar: Como os alunos possuem pouco engajamento e interesse, essas respostas podem ser difíceis de adquirir.

Como identifico a empatia nessas ações: Eu sempre analiso o negócio e busco sentir "a dor do empreendedor(a)". Quando eu entendo, eu busco oferecer as mudanças personalizadas. Não adianta mandar a pessoa fazer algo que na realidade dela será inviável.

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Ricardo Ragazzo Corrêa da Silva

Função; Facilitador do curso UP DIGITAL FINANÇAS.

Estratégia: me envolver de corpo e alma com os presentes na sala de aula e nas mentorias. As pessoas percebem a empolgação e a dedicação em que estamos envolvidos. Demonstrar e realmente conhecer sobre o conteúdo do curso. A disponibilidade e a vontade aparente e percebida dos estudantes, de que estou totalmente envolvido em repartir o meu nosso conhecimento.

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Nome : Ana Cristina P Nazário

Função no DOT : Prestadora de Serviços em Facilitação

Estratégicas que já utiizei : Dar retorno ágil as dúvidas das alunas; indicar leituras, sites, artigos que possam ampliar o conhecimento; fazer uma conexão sustentável para que as alunas sintam vontade de se expressar e serem ouvidas. Provocar a reflexão e a aplicabilidade dos conceitos de forma imediata no cotidiano das participantes.

Possiveis dificuldades que posso encontrar : Posso encontrar participantes mais resistentes aos aprendizados e que interferem na aprendizagem grupal; além disso, posso encontrar muitos desistentes nos cursos.

Como identifico empatia nassa ações : Acolhendo e estando "presente" , com escuta ativa, neste processo de aprendizagem.

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Nome: Edcleia Silva

Estratégia usadas: sempre utilizo exemplos, elas adoram. No período de junho , coloquei música junina ( também estava caracterizada), além de mensagens motivacionais, vídeos e áudios. Minha maior dica é a comunicação.

Estratégias que pretendo: gamificação, sites interativos, IA.

Empatia: conhecer e atender. ( Só consigo entregar para o outro, o que conheço).

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Nome: Day Louise

Função: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: dar exemplos, contar histórias engraçadas, usar reforços positivos, pedir para alunas escreverem frases com ações ou resumo de aprendizados, tirar foto e postar no grupo. A escrita humaniza as pessoas.

Estratégias que pretendo utilizar: usar nuvem de palavras e outros jogos interativos.

Possíveis dificuldades: conseguir chamar atenção para o que compartilho, penso que o excesso de informações faz com que não se absorva o essencial, pode se interessante ter menos informações compartilhadas ou menos atividades e com isso aumento o número de participações em cada uma delas.

Como identifico a empatia nessas ações: as pessoas estão sobrecarregadas de informações, às vezes menos, pode ser mais.

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Nome: Greicy Weissheimer Konrath Função do Dot: Facilitadora

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Estratégias já Utilizadas

1. Envio de Mensagens de Áudio e Vídeo: Aumentei a interação com os alunos enviando mensagens de áudio e vídeo. Este método tem se mostrado eficaz, pois torna a comunicação mais pessoal e direta, permitindo que os alunos sintam-se mais conectados e engajados com o conteúdo.

2. Repasse de Materiais Complementares: Além dos materiais do curso, tenho compartilhado recursos adicionais relacionados às áreas abordadas. Isso permite que os alunos explorem os temas com mais profundidade e enriqueçam seus conhecimentos, incentivando um aprendizado contínuo e autônomo.

Estratégias Futuras

1. Facilitar o Acesso à Tecnologia: Tentar identificar formas de facilitar o acesso às tecnologias para os que não compreendem estes mecanismos

2. Introduzir Mais Curiosidades e Conteúdos Interativos: Trazer mais elementos interativos e curiosidades sobre os temas estudados, tornando o aprendizado mais envolvente e estimulante.

Possíveis Dificuldades

1. Comprometimento dos Alunos: Uma das principais dificuldades que posso encontrar é o comprometimento dos alunos. Alguns podem ter dificuldade em manter a disciplina e a motivação ao longo do curso, especialmente em ambientes online.

2. Presença nas Mentorias: A participação ativa nas sessões de mentoria pode ser um desafio, visto que muitos alunos têm compromissos pessoais e profissionais que podem conflitar com os horários das mentorias.

Identificação da Empatia nas Ações

1. Presença Constante: Demonstrar empatia significa estar presente e disponível para os alunos. Isso inclui responder prontamente às suas dúvidas e preocupações, mostrando que eles têm suporte contínuo.

2. Compreender as Dificuldades dos Alunos: Para identificar a empatia nas minhas ações, preciso entender as dificuldades que os alunos enfrentam. Isso envolve ouvir atentamente, ser compreensivo e adaptar as estratégias de ensino para atender às necessidades individuais de cada aluno.

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Nome: Joaquim Fagundes

Função: Consultor e Facilitador Sebrae / DOT

Estratégias que já utilizei: elaboração de fóruns interativos, comunidade na prática, indicação de links de acesso e pesquisa de artigos e vídeos.

Estratégias que pretendo utilizar: prepara infográficos, cards interativos, alimentar biblioteca dos cursos, onde cabe essa iniciativa.

Possíveis dificuldades: limitações da internet, haja vista a pluralidade de lugares, do LMS no compartilhamento de materiais.

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Nome: Lais Monteiro

Função no DOT: Tutora no SEBRAE Delas

Estratégias que já utilizei: ler os cards antes da primeira aula e trazer durante a mentoria alguns pontos específicos das alunas. Entrar nos instas e entender melhor sobre o negócio de cada uma que marcou a mentoria. Incluir nos áudios resumos que enviamos no grupo os insights das mulheres e agradecer a presença de cada uma nome a nome

Estratégias que pretendo utilizar: reforçar as mensagens via zap via áudio ou video para conectar com as mulheres

Possíveis dificuldades que posso encontrar: ainda tenho dificuldade de engajar as alunas a comparecerem nos encontros da noite

Como identifico a empatia nessas ações: conhecer mais sobre a realidade do dia a dia dessas mulheres e também a estrutura dos seus negócios

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Nome: Diego Aparecido Silva de Brito

Função no DOT: Facilitador UP Digital Marketing / Decola MEI

Estratégias que já utilizei: Indicação de vídeos, cursos, tutoriais individualizados gravados da própria tela do meu celular ou computador com base em um problema específico de um aluno ou uma dúvida geral da turma. O processo de gravação de tela motivou os alunos a engajarem com os conteúdos.

Estratégias que pretendo utilizar: Integração de novas ferramentas de IA, área que estou me aprofundando, para agilizar o processo de aprendizagem. Mostrar para os alunos como as IA podem facilitar no processo de aprendizado por vídeos curtos de tutoriais.

Possível dificuldades que posso encontrar: limitação técnológica por conta de alguns alunos que em alguns casos podem desistir sem ao menos tentar, mesmo com um tutorial simples.

Como identifico a empatia nessas ações: acredito que a empatia está justamente no processo individualizado de gravação de tutoriais, mostrando uma preocupação genuína com o problema de cada pessoa.

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Nome: Ana Schifino

Função: Tutora

Estratégias: primeiramente muita criatividade e entender a real necessidade dos alunos/público. Já usei e pretendo usar podcasts, artigos, vídeos, jogos, dinâmicas e etc...

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Nome: Cenira Oliveira

Função no DOT: Facilitadora Up Marketing | Decola MEI | Marca Pessoal

Estratégias que já utilizei:

Quebrando o gelo com leveza: nos encontros online, especialmente no primeiro dia, utilizo uma linguagem simples e divertida para criar um ambiente descontraído e receptivo.

Inspiração: compartilho o sucesso dos alunos mais engajados como exemplos para motivar os demais.

Estratégias que pretendo utilizar:

Mais áudio e vídeo: incluir mais áudio e vídeo na minha comunicação, pois o formato escrito pode ser mais cansativo. Uma comunicação rápida e dinâmica, como o áudio, pode ser mais fácil de acompanhar.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Gestão de tempo e organização pessoal: muitos alunos, especialmente mulheres empreendedoras com alta carga de trabalho, enfrentam desafios na gestão do tempo e na organização pessoal. Isso pode impactar o acompanhamento e a conclusão do curso.

Como identifico a empatia nessas ações:

Reconhecendo a individualidade: entendo que cada aluno é único, com sua própria história, sonhos e ritmo de aprendizado.

Sendo atenciosa: observando e ouvindo atentamente para compreender as necessidades e dificuldades de cada um.

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Nome: Ehuinder Fernandes.

Função no DOT Facilitador do curso UPFINANÇAS

Estratégias que utilizei

Pedir para os alunos se apresentarem falando seu nome, que cidade esta falando e o que mais espera do curso.

Estratégias que pretendo utilizar

Pedir para os alunos apresentarem e contarem sua história de vida respondendo cada apresentação e forma empática e acolhedora. Entrar em contato no privado com todos alunos que não marcaram as mentoria oferecendo ajuda ao marcar e mostrando a importância.

Possíveis dificuldades que posso encontrar

Alunos não fazerem a apresentação

Como identifico a empatia nessas ações

Ao conhecer mais a pessoa posso me colocar no lugar dela.

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"Busco ter força em minhas mãos para poder ajudar aos outros."

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Nome: William Gomes Pereira

Função no DOT: Facilitador no curso Up Marketing

Estratégias que já utilizei:

Continuar conversas com os alunos fora do horário das aulas, respondendo suas questões, compartilhando material inspirador e acompanhando sua evolução no ambiente digital.

Usar exemplos de grandes e pequenos players do mercado para ilustrar as diversas possibilidades de atuação em diferentes áreas.

Estratégias que pretendo utilizar:

Ensinar de forma clara e democrática como usar a IA no dia a dia do empreendedor, atuando como um assistente criativo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Ter um público não letrado no digital e assumir a responsabilidade de introduzir essa audiência a um universo novo para ela.

Como identifico a empatia nessas ações:

Utilizar estratégias que me coloquem em posição de serviço e prática de escuta ativa, atendendo às necessidades dos outros.

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A educação transforma vidas e estimula o crescimento!

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Nome: Veridiane Pieper

Função no DOT: Educadora Mulheres em Foco e Invista em Você

Estratégias que já utilizei:

Enviar áudio intercalando com os textos do roteiro;

Explicar o benefício em testar as ferramentas e atividades.

Destacar a priorização do dia para cumprir os prazos.

Estimular ao máximo o agendamento da mentoria e na mentoria ressaltar a importância de cumprir as premissas para a certificação.

Disponibilizar as ferramentas complementares do Sebrae de acordo com a demanda individual nas mentorias, tornando a experiência personalizada.

Elogiar cada pequeno esforço e desafio superado.

Estratégias que pretendo utilizar:

Utilizar enquetes/formulários para entender a maior dificuldade nos temas trabalhados.

Reforçar o conteúdo de maior dificuldade por meio de áudios/vídeos complementares ao roteiro.

Usar a nuvem de palavras a fim de medir a compreensão do conteúdo.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Sobrecarga e os desafios individuais das alunas

Limitação das alunas com a tecnologia

Resistência quanto aos novos formatos dos cursos.

Dificuldade e/ou ausência de agenda e priorização por parte das alunas

Como identifico a empatia nessas ações:

Escuta ativa e acolhimento genuíno

Adaptação da linguagem e das estratégias a fim de simplificar para que toda turma possa entender

Estimulo do compartilhamento de exemplos reais proporciona a autoidentificação e reflete no apoio mútuo.

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Nome: Fernanda Gomes Função no DOT: Facilitadora Estratégias que já utilizei: Incentivo os alunos a se conhecerem, trocarem durante a semana também, a exporem seus produtos e negócios ao vivo para eu trocar ao vivo também os exemplos dos slides, me envolvo genuínamente nas mentorias e assim sinto que eles se comprometem mais. Estratégias que pretendo utilizar: Enviar mais audios no grupo, perguntar aos alunos e alunas suas melhores formas de aprendizado, incentivar mais a participação da mentoria. Possíveis dificuldades que posso encontrar: Disponibilidade de troca entre os alunos, motivação. Como identifico a empatia nessas ações: Compreendendo os recursos de cada um e cada uma para realizar as atividades sugeridas no curso e nas mentorias.

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Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina. Cora Coralina

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Nome: Andrea Sutil

Função DOT: Facilitadora Up Marketing

Estratégias que já utilizei:

Já no início das aulas entro em contato no individual um por um. Gosto de manter esse primeiro contato, pois se sentem mais próximo ao Sebrae. Já em aula anoto todos os pontos positivos de cada aluno na apresentação e utilizo esses pontos como exemplos durante a apresentação, muitos gostam e participam das aulas dando exemplos do que falei. Após as aulas gosto de passar passo a passo de todos os materiais apresentados, como também materiais extras que pode ser do mais avançado até o menos. Atingindo o TODO. Nas mentorias gosto de passar um resumo, dicas, orientações no whatsapp de cada aluno da nossa conversa. Em aula faço a maioria de demonstração de IA, Trafego Pago e Apps que utilizo.

Estratégias que pretendo usar:

Gravar vídeos com orientações dentro do grupo o vídeo ajuda a criar mais conexão com aluno e facilitador.

Possíveis dificuldades que posso encontrar:

Falta de comprometimento dos alunos, mesmo aqueles que precisam muito.

Como identifico a empatia nessas ações:

Sinto que como cada dia é uma luta diária para muitos alunos/empresários, sinto o desânimo neles e com isso em mentorias e nos encontros faço de tudo para motivar, no grupo passo vídeos motivacionais e no individual mando vídeos tipo “lembrei de você” e dos eu segmento. Mostro que é possível com pouco conhecimento desenvolver estratégias que funcionam.

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"Só se vê bem com o coração, o essencial é invisível aos olhos." (O Pequeno Príncipe)

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Nome: Raquel Corrêa Sajonc

Função no DOT: Tutora EaD

Estratégias que já utilizei: envio de mensagens personalizadas individuais, dando alguma informação relevante sobre sua participação no curso; e gravação de mensagens por vídeo. Vídeo é uma forma dinâmica de apresentar um conteúdo e/ou fazer uma comunicação. Além disso, ver e ouvir o(a) facilitador(a) pode gerar uma conexão maior com os aprendizes.

Estratégias que pretendo utilizar: aprimorar a roteirização, a gravação e a edição dos vídeos, tornando-os mais leves, curtos e atrativos. Pretendo ampliar os conteúdos a serem gravados, destacando a importância do curso que o participante está cursando, a relevância dos conteúdos que estão sendo vistos e, ainda, mensagens motivacionais.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: mensagens eletrônicas demasiadas sendo enviadas para a caixa de entrada dos alunos, fazendo com que eles tomem a decisão de descadastrar o e-mail. Podem ocorrer também o envio de mensagens para o Spam, tanto por desconhecimento do aluno ou por escolha própria de deixar lá.

Como identificar a empatia nessas ações: ficar atenta ao retorno que pode ocorrer em função das mensagens extras enviadas; buscar estabelecer uma comunicação com os participantes das capacitações; e estudar para conhecer outras e novas estratégias pedagógicas mais humanizadas.

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Nome: Lissandra Mahnis

Função no DOT: Facilitadora

Estratégias que já utilizei: durantes os encontros coletivos, faço links dos conteúdos com a forma como eles podem aproveitar melhor trabalhando a prática dentro das mentorias; envio de planilhas prontas com as fórmulas de acordo com a necessidade de cada um nas mentorias para estimulá-los a utilização; envio de links de outras ferramentas gratuitas disponíveis.

Estratégias que pretendo utilizar: trabalhar mais o audiovisual na intenção de facilitar o aprendizado e gerar motivação para participação.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: limitação tecnológica e comprometimento por parte dos alunos

Como identifico a empatia nessas ações: entendendo o momento e limitações de cada um dos alunos e adequando o conteúdo para seu melhor aproveitamento

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Slides do encontro

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Educar é impregnar de sentido o que fazemos a cada instante

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Nome: Maria Eduarda Gomes

Função DOT: Analista Educacional | Sebrae-Na

Estratégias que já utilizei: Enviei mensagens extras com indicação de vídeos, podcasts e matérias interessantes relacionadas ao tema do curso para engajar os alunos a acessarem as aulas e irem além dos conteúdos ofertados

Estratégias que pretendo utilizar: Gravar vídeos com dicas de estudo e orientações antes das avaliações finais e entregas de trabalho

Possíveis dificuldades que poso encontrar: Barreiras tecnológicas de gravação e edição audiovisual, mas posso contar com o apoio da equipe de monitoria. Também posso contar com a ajuda dos colegas para o roteiro.

Como identifico a empatia nessas ações: Demonstrar presença e constância para os alunos ao longo da jornada faz com que eles se sintam parte do processo de ensino aprendizagem.

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"Me movo como educador porque, primeiro, me movo como gente"

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Nome: Denize Sodré

Função no DOT: Analista Educacional | Sebrae-NA

Estratégias que já utilizei: utilizei mensagens chamativas e links externos ao LMS, além de gamificação (quizzes, jogos e sites interativos) para aumentar o engajamento e tornar conteúdos densos mais acessíveis.

Estratégias que pretendo utilizar: utilizar infográficos para resumir informações complexas de maneira visual e fácil de entender, além de criar simulações e estudos de caso que permitam aos alunos aplicar o conhecimento em situações reais ou fictícias.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: limitações tecnológicas e sobrecarga de trabalho. Essas dificuldades podem ser mitigadas com a introdução gradual de mudanças, uso de ferramentas acessíveis e planejamento estratégico.

Como identifico a empatia nessas ações: demonstra um esforço ativo para entender e atender às necessidades e desafios individuais dos alunos. Ao adaptar as estratégias de ensino, torno o aprendizado mais envolvente, acessível e relevante, mostrando um cuidado genuíno com a aprendizagem de cada aluno.

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"Empatia é a arte de encontrar uma parte de si mesmo nos outros."

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Nome: Marielle Heiden de Moraes

Função no DOT: Analista Educacional - SEBRAE NA

Estratégias que já utilizei: responder e enviar comunicados ou mensagens de engajamento para os meus alunos no fórum, utilizando áudios, no lugar da escrita. Isso motivou os alunos, por meio da "curiosidade" ao ouvirem o que tinha no áudio, fazendo do engajamento mais eficaz.

Estratégias que pretendo utilizar: preparar cards interativos onde os alunos possam experimentar novas experiências, linkando vídeos com áudios desenvolvidos com a IA, de forma a trazer materiais complementares relacionando a teoria e a prática do dia a dia, visando uma aprendizagem mais significativa.

Possíveis dificuldades que posso encontrar: limitações do LMS no compartilhamento de áudios, vídeos e imagens, os quais precisarei do auxilio da equipe de monitoria para que isso possa acontecer.

Como identifico a empatia nessas ações: utilizar diferentes estratégias, permitem abraçar diferentes públicos, diferentes pessoas, mesmo não conhecendo suas reais necessidades. Isso também é empatia, nos preocupar em como atender nossos alunos pensando em diferentes possibilidades de aprendizados.