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La Organización Internacional para la Normalización tiene sus orígenes en la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización.

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El Comité Coordinador de las Naciones Unidas para la Normalización (UNSCC) actuó como organización interina.

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En Londres, se acordó por representantes de 25 países el nombre de Organización Internacional para la Normalización.

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La organización conocida como ISO (International Organization for Standarization), celebró su primera reunión en Zurich.

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El Departamento de la Defensa de los Estados Unidos estableció un Programa de Administración de la Calidad que llamó MIL–Q–9858.

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La NASA desarrolla requisitos propios para sus proveedores, busca acreditar la calidad.

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La Organización de Tratados del Atlántico Norte (NATO) adaptó la norma MIL–Q–9858A para elaborar la primera Publicación del Aseguramiento de la Calidad Aliada (Quality Assurance Publication 1 (AQAP–1).

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La OTAN se interesa por constatar la calidad de los productos.

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El Ministerio de la Defensa Británico adoptó la norma AQAP–1 en su Programa de Administración de Estandarización para la Defensa DEF/STAN 05–8.

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British Standard optó por crear la BS 5750, que fue el referente en el que se basó la primera ISO 9001, publicada en 1987.

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El control calidad pasó a ser garantía de calidad. La Calidad ya no se limita únicamente al producto, sino que engloba todo el proceso y la cadena de producción que deben de garantizar la conformidad del producto.

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La norma fue adoptada en los Estados Unidos como la serie ANSI/ASQC–Q90 (American Society for Quality Control)

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La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez y desde entonces ha sido utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad.

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La norma BS 5750 fue revisada con el objetivo de hacerla idéntica a la norma ISO 9000.

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La revisión de las normas originales ISO 9000 y sus componentes: ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004.

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La norma ISO 9000 se implantó en Estados Unidos, por la publicidad y los medios de comunicación, los cuales definieron a la norma ISO 9000 como “El Pasaporte a Europa” que garantizaba competitividad global y que, además, la empresa que no se certificara se vería incapaz de comercializar con países europeos.

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La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.

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Se creó el “Vocabulario de la Calidad” (estándar ISO 8402), el cual contiene terminología relevante y definiciones.

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Los anunciantes simplemente enumeran programas de cursos tales como: ISO 9000 y las Buenas Prácticas de Manufactura, ISO 9000 y la Administración de la Calidad Total, Cómo Aplicar la Reingeniería a través de la ISO 9000, entre otros.

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Cambios muy prescriptivos, se centraron mucho en empresas a gran escala de la industria de la fabricación.

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La garantía de calidad pasó a ser dirigida, gestionada, y mejorada bajo la forma de un sistema de gestión. El producto, así como los servicios creados y aprovisionados por la empresa pasan a estar bajo la responsabilidad del sistema de gestión.

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La norma se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo era gestionar procesos para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y documentarlos en la medida necesaria para poder gestionarlos.

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Se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus clientes  y definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios, así como también la imagen de la organización.

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Se inicia el proceso de revisión de la ISO 9001. El comité ISO/TC 176 busca hacer una renovación mayor.

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El sistema de gestión de la calidad se extiende y no solo abarca a los clientes, sino que también a toda parte interesada que sea pertinente para la empresa.

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El ciclo PHVA de mejora continua es adoptada por la familia de Normas ISO como una herramienta de gestión de calidad.

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[1] CAPITULO 1. (2009). https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADMA0000619/C1.pdf

[2] Formación, A. (2016, 17 abril). Historia de la ISO 9001:2015 ·. Curso de Técnico en ISO 9001:2015. https://www.curso-iso-9001-2015.com/historia-de-la-iso-9001-2015

[3] G. (2018, 6 noviembre). Evolución de las normas ISO. Calidad y ADR. https://aprendiendocalidadyadr.com/evolucion-de-las-normas-iso/

[4] Historia ISO 9001. (2020). VINCA, LLC. https://www.normas9000.com/Company_Blog/historia-iso-9001.aspx#:%7E:text=1987,procedimientos%20y%20ser%20m%C3%A1s%20eficientes.

[5] International Organization for Standardization. (2021, 9 febrero). ISO. https://www.iso.org/home.html