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Une université du bonheur a même vu le jour dernièrement !

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De plus en plus de personnes sont confrontées au harcèlement dans leur travail. Voici une présentation des différents types de harcèlement qu'on peut rencontrer.

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Comment définir le harcèlement moral ?

Les faits de harcèlement moral sont définis et prohibés aussi bien dans le Code du travail que dans le Code pénal. Chacun d'eux donne la définition de cet agissement et le Code pénal ajoute les sanctions applicables en cas de passage à l'acte.

La définition légale du Code du travail

Le Code du travail interdit tout agissement répété de harcèlement moral entraînant une dégradation des conditions de travail du salarié susceptible (1) :

de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié ;

d'altérer sa santé physique ou mentale ou ;

de compromettre son avenir professionnel.

La définition juridique du Code pénal

La définition figurant au sein de cet article est sensiblement la même que celle qui existe dans le Code du travail (2) : il s'agit de propos ou comportements répétés ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits et à la dignité d'une personne, d' altérer la santé physique ou mentale de celle-ci ou de compromettre son avenir professionnel. Ces comportements sont punis de 2 ans d'emprisonnement et de 30.000 EUR d'amende.

Victime de harcèlement au travail : que faire ?

Victime de harcèlement, vous devez sortir du silence et pour ce faire, tout un panel de recours s'offre à vous. Vous ne devez pas continuer à souffrir et subir en silence. Dénoncez votre situation par lettre à l'employeur ou au médecin du travail afin qu'une sanction justifiée soit prise à l'encontre de la personne qui vous harcèle sur votre lieu de travail.

Attention toutefois à ne pas commettre d' abus de dénonciation, car accuser des faits inexistants de harcèlement moral peut justifier le licenciement pour faute grave ! Une décision des juges a été rendue en ce sens le 28 janvier 2015 (3). Il est préférable de se faire conseiller par un avocat avant d'agir en justice.

De même, si vous relatez des faits que vous savez faux au moment où vous les signalés et si votre employeur parvient à démontrer que vous aviez connaissance au moment de la dénonciation de la fausseté des faits, la dénonciation ainsi faite sera considérée comme calomnieuse en raison de votre mauvaise foi. Un agissement qui peut coûter très cher.

En revanche, il est impossible pour l'employeur qui estime que cette dénonciation est fausse d'agir en diffamation contre le salarié (4).

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Employeurs : prévenir et agir face au harcèlement moral

En tant qu'employeur, un de vos salariés s'est confié à vous et vous a dénoncé les faits de harcèlement moral qu'il subit. Il est de votre devoir et de vos obligations d' agir rapidement et efficacement pour que de tels agissements cessent et ne se produisent pas dans votre entreprise. Vous êtes le garant de la sécurité et la santé de vos salariés, vous ne pouvez donc aucunement laisser une telle situation perdurer, si les faits s'avèrent vrais. Il est donc nécessaire de procéder à une enquête afin de s'assurer de la véracité des propos du salarié.

12 exemples de harcèlement moral en entreprise

Voici des faits qui ont été reconnus comme constitutifs de harcèlement moral par les juges.

Humiliations, critiques

1. Dénigrement et brimade : Le salarié qui fait l'objet de brimades et de dénigrements de la part d'une collaboratrice qui l'avait privé de ses responsabilités et dont la santé a été gravement altérée par ces agissements et dont l'inaptitude est la conséquence directe de ceux-ci est un salarié qui a subi des faits de harcèlement moral et qui a donc notamment obtenu 30.000 euros de dommages-intérêts (5) ;

3. Humiliation publique : Il en va de même lorsqu'un collaborateur subit des propos blessants et humiliants (remarques déplacées sur la tenue, sur l'âge, sur le fait de discuter entre collègues ou de simplement ne pas être à son poste de travail...) proférés de manière répétée par un supérieur hiérarchique, propos corroborés par des attestations concordantes. Le salarié a obtenu 13.379 euros de dommages et intérêts (7) ;

4. Mesure vexatoire : Est harcelé moralement le salarié qui fait l'objet de multiples mesures vexatoires (envoi de notes contenant des remarques péjoratives sur un ton péremptoire propre à discréditer, reproches sur son "incapacité professionnelle et psychologique" et sa présence "nuisible et inutile", retrait des clés de son bureau, diminution de sa rémunération). Le salarié a obtenu 30.000 euros de dommages-intérêts (8).

Discrédit, conditions de travail dégradantes

6. Agressivité : Le salarié qui subit de son supérieur hiérarchique un comportement empreint d'agressivité traduisant sa volonté de restreindre ses fonctions au sein de l'entreprise (rétrogradation...) - sans qu'aucune explication ne soit fournie et sans qu'aucun reproche ne soit adressé - est harcelé. Il a obtenu 10.000 euros en réparation du préjudice subi (10) ;

7. Tâche dépassant ses capacités : L'attitude réitérée du refus d'adapter le poste de travail du salarié et de lui confier de manière habituelle une tâche dépassant ses capacités et mettant en jeu sa santé suffit à caractériser un harcèlement moral. Le salarié a perçu 34.000 euros de dédommagement (11).

Isolement, mise à l'écart

Rétrogradation et sanction injustifiées

Ainsi, le harcèlement moral peut revêtir des formes diverses et variées et bien évidemment, les faits énumérés ci-dessus n'en sont que quelques exemples.

A l'inverse, le harcèlement moral ne peut être utilisé par le salarié comme un moyen de pression à l'encontre de l'employeur, lorsqu'il sait qu'il encourt une mesure disciplinaire en raison de ses fautes (17).

Si vous êtes victime de harcèlement, et que vous n'obtenez pas la fin de ces agissements en interne dans l'entreprise, vous pouvez vous adresser à l'inspection du travail ou encore porter une plainte individuelle (par courrier, suite à un rendez-vous,...). Sachez que l'inspecteur a une obligation de confidentialité concernant les plaintes qu'il reçoit et mènera l'enquête.
Références :

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Le harcèlement moral au travail : définition + 12 exemples

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Stop au harcèlement moral au travail ! Malgré sa définition légale et les sanctions prévues dans le Code pénal, de nombreux salariés sont encore victimes de harcèlement moral chaque année. Nous vous illustrons de manière concrète des agissements qui ont été retenus par le juge comme relevant du harcèlement moral.

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http://www.aide-en-philo.com/dissertations/quoi-sert-travail-100945.html
Qui ne s'est jamais posé cette question ! Mais pourquoi se lève t-on tout les matins pour aller travailler ?

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http://fr.wikihow.com/aimer-votre-travail
Vous n'êtes pas 100 % heureux dans votre travail, ce document est fait pour vous ! Il vous aidera à aimer davantage votre métier.

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Tout le monde ne connais pas la signification du mot "travail". Brice de Nice en est l'exemple type...

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Jean-Michel Carré a entrepris une enquête et une réflexion de fond sur le rapport qu'entretiennent les Français avec le travail et sa nouvelle organisation orchestrée par les nouvelles méthodes de management.

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Caméra au poing : le site du secteur vidéo de la CNT

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Ce documentaire évoque les expériences de travailleurs indépendants ou de patrons à la recherche du bonheur dans leur activité professionnel ou pour leurs employés. Est-il possible de lier loisir, détente et travail ?

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Le bonheur au travail - Tout Compte Fait

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Voici les différentes raisons, d'après les travailleurs, qui participent à notre bonheur au travail.

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Nous passons souvent plus d'un tiers de notre temps à travailler et pourtant ce n'est pas forcément l'endroit on nous nous sentons le mieux. Qu'est ce qui nous rend heureux (ou pas) au travail ? De nombreuses études ont été menées sur le sujet et les entreprises semblent se préoccuper de plus en plus de cet aspect. Est-ce la preuve qu'elles se rendent enfin compte qu'avoir des employés heureux a un impact positif dans leur succès ?

Quels sont les facteurs de bienêtre au travail les plus cités par les employés ?

Contrairement à ce que l'on pourrait intuitivement penser, la rémunération n'arrive pas en tête mais c'est bien l'ambiance et la qualité de vie au travail qui sont le plus souvent cités comme un des facteurs clés du bonheur au travail.

Ça parait évident : l'endroit où nous travaillons tous les jours est important. Travail sédentaire ou nomade ? Bureau seul ou open-space ? Mobilier ancien et moquette moisie? Une chaise confortable ? Tous ces aspects influent profondément sur notre bien-être au travail.

Au-delà de son espace de travail, quels sont les espaces communs que l'entreprise met à la disposition de ses salariés ? En France l'espace machine à café est important car la pause-café est plébiscité par tous les salariés ! On aperçoit aussi de plus en plus chez les entreprises nouvelles générations comme Google des espaces détentes avec table de ping-pong, babyfoot ect où les salariés peuvent se relaxer. Le repas est aussi important dans notre pays et un bon restaurant d'entreprise est généralement très apprécié des salariés. C'est bien mieux que de devoir aller tous les jours manger un sandwich à l'extérieur.

Et puis il y a tous les plus qui peuvent rendre la vie plus facile : une salle fitness, une garderie d'entreprise (le top pour les jeunes parents), une conciergerie qui propose différents services ect..

Sans surprise les relations humaines au sein de l'entreprise sont primordiales pour la majorité de salariés. Une bonne ambiance entre collègues favorisera l'épanouissement des salariés alors qu'un climat de concurrence et délétère a tendance à créer une atmosphère pesante. La pression de la hiérarchie est également souvent citée comme un facteur de stress par les employés.

On n'y pense pas forcement mais habiter loin de son travail est une véritable contrainte que subissent tous les jours beaucoup de personnes. En Ile de France par exemple le temps de déplacement moyen est d'1h30 par jour, ce qui correspond environ à 15 jours par an passés dans les transports. Ce temps est souvent du temps perdu car le plus souvent on ne peut ni travailler ni se reposer. Le luxe étant évidemment d'habiter près de son emploi mais c'est souvent compliqué.

C'est dans nos gênes : nous aimons tous nous rendre utile et ce sentiment s'applique à notre vie professionnelle. Que ce soit à travers la réalisation d'un produit pour un client ou pour le développement de l'entreprise, les salariés aiment se sentir utile et apporter leur pierre à l'édifice.

Il est difficile parfois de trouver du sens quand on travaille pour une entreprise car son intérêt primaire est de réaliser des profits qui serviront à rémunérer des actionnaires. Cependant il existe des métiers qui apportent cette satisfaction de réaliser quelque chose pour l'amélioration de la société (par exemple dans la construction la satisfaction de laisser un ouvrage utile à la communauté) et cette satisfaction peut s'exprimer à des degrés différents. Même un consultant peut trouver de la satisfaction en considérant qu'en améliorant la réussite d'une entreprise qui fournit un produit utile, il contribue à l'amélioration de la société.

Les salariés mentionnent très souvent l'importance de travailler sur des projets intéressants et qui leur tiennent à cœur. Par exemple le secteur de l'aéronautique est un secteur qui connait peu de mouvement car les projets sont en général fascinants et passionnants.

C'est également un facteur de bonheur au travail et nous aimons avoir la possibilité de travailler sur des projets variés. Travailler avec d'autres divisions de l'entreprise sur des projets transverses par exemple permet de rencontrer de nouvelles personnes et de sortir de sa routine opérationnelle. Si les projets sont nouveaux ils offrent aussi la possibilité de développer de nouvelles compétences et de se former en travaillant.

Voyager offre aussi ce sentiment de variété et de sortir de la routine. Voyager à l'étranger peut être encore plus enrichissant car le dépaysement est plus grand et le contact avec d'autres cultures est en général passionnant. Attention par contre au risque de trop voyager. Dans ces cas-là la fatigue et le stress peuvent s'accumuler rapidement.

Le sentiment de contrôle est un facteur très important. Par nature on aime accomplir des choses en sentant que l'on a le contrôle. Cela rejoint le sentiment d'être utile.

C'est un luxe dans beaucoup de professions mais quand il existe cette possibilité, gérer son temps comme on le souhaite apporte beaucoup de bénéfices. On est dans ces cas-là évalué sur ces résultats et non pas sur les moyens d'y parvenir et la manière dont on organise son temps. Attention toutefois à être bien organisé sous peine de vite être débordé et de ne plus marquer la limite entre vie professionnelle et vie privée.

C'est hyper important pour la motivation car sinon on ne voit pas la valeur de ce que l'on fait. Pour les managers c'est une donnée clé à intégrer car sans feedback positifs et sans reconnaissance il est très probable qu'ils n'arriveront pas à tirer le meilleur de leur équipe.

C'est la personne avec qui on passe beaucoup de temps et surtout qui a énormément de pouvoir sur notre bien être quotidien, notre développement et même notre évolution future dans l'entreprise. On parle peu des bons chefs mais plus souvent de l'impact des mauvais bosses. " Les gens ne quittent pas une mauvaise entreprise, ils quittent leur boss. " Et la plupart des livres sur le recrutement donne le conseil suivant : " Ne choisit pas ta future entreprise, choisis ton futur boss avant tout ".

Bien sûr c'est un point important. Mais les études ont montré que ce n'était pas déterminément. Premièrement à partir d'un certain niveau de salaire et une fois que les besoins essentiels sont atteints (logement, transport, ...) les écarts de salaire jouent peu dans la satisfaction professionnelle. Mais surtout si le salaire est estimé comme juste en fonction du niveau de responsabilités alors il devient un critère qui pèse moins que les autres. Par contre si il y a une différence et le salarié sent qu'il est moins bien payés que des personnes qu'il considère d'un niveau équivalent, alors cela crée un sentiment d'injustice fort.

On n'a tendance à ne considérer que le salaire fixe au moment d'évaluer la rémunération mais il y a plein d'à côté qui peuvent aussi faire la différence. Déjà certains postes intègrent une composante variable importante qui peut beaucoup compter dans le package global (particulièrement vrai chez les commerciaux).

Ensuite les entreprises proposent d'autres avantages non matériels qui ont aussi sources de satisfaction : voiture de fonction, jours de congés supplémentaires, comité d'entreprise puissant avec chèques vacances, vacances à prix réduits pour parents et enfants et avantages exclusifs liés à la société (par exemple les agents EDF qui bénéficient de tarifs avantageux pour leur facture d'électricité) ect...

Une entreprise qui propose de la formation à ses salariés est une entreprise qui montre qu'elle investit dans le développement de ces salariés.

La mobilité interne dans l'entreprise est un sujet important. Savoir qu'il existe la possibilité de progresser et d'évoluer dans l'entreprise est source de motivation.

Sources :

Stefan Sagmeister, étude TNS soffre, University of Kent, blog heureux au travail

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Nous passons souvent plus d'un tiers de notre temps à travailler et pourtant ce n'est pas forcément l'endroit on nous nous sentons le mieux. Qu'est ce qui nous rend heureux (ou pas) au travail ?