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O que é Relacionamento Interpessoal - Portal

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O relacionamento interpessoal é a conexão feita por duas ou mais pessoas de um mesmo círculo. Ele tem muito a ver com a maneira como tratamos e nos relacionamos com os outros e a qualidade dessas relações. Como estabelecer boas relações interpessoais? Veja as dicas que separei pra você! Acompanhe o…

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Relacionamento Interpessoal: Conceito e Importância | FEBRACIS

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Descubra quais os fatores que influenciam a construção do bom relacionamento interpessoal e alcance a alta performance nas suas relações.Conheça agora.

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Conflito Interpessoal dentro de uma empresa - Como solucionar?

É comum que apareçam problemas no ambiente corporativo. Uma empresa é composta por seres humanos que pensam de formas diferentes, por isso, é natural que discordem e que isso se torne algo maior e mais difícil de resolver. Porém, é possível evitar, amenizar e resolver todo e qualquer problema de maneira civilizada, sempre usando o diálogo como ferramenta. Continue a ler o artigo para entender mais sobre o tema.

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Identifique a causa do problema

Antes de mergulhar no problema, é fundamental entender qual é a causa do problema. Algumas dos motivos mais comuns são: pressão, imposições de gestores, qualidade de vida no trabalho abaixo do aceitável, expectativas não cumpridas, não aderência à cultura organizacional, falta de clareza na comunicação, ambiente que permite preconceitos.

Existem outras causas que podem ocasionar situações desconfortáveis e até brigas em ambiente corporativo. Por isso, é importante que você fique atento a esses pontos, pois, se eles surgirem, você já pode dialogar a respeito e evitar a evolução de um problema. Na prática, antes de discutir com os envolvidos na situação, faça o que funciona melhor para você não agir de forma impulsiva. Pode ser que contar até 10 ou respirar fundo, por exemplo. Não importa como você sustenta o bom senso, basta tê-lo para conseguir se comportar e discutir de maneira respeitosa com todos.

Como tirar o obstáculo no caminho

Após encontrar a causa do problema, o ideal é conversar civilizadamente com os envolvidos no tema para identificar onde está o problema e quais são os melhores caminhos para solucioná-lo. A falta de diálogo e de planejamento coletivo pode trazer consequências sérias. Uma delas é o problema que, um dia foi pequeno, se tornar uma grande bola de neve.

Quando um time trabalha junto, pensando no bem coletivo e nos objetivos gerais da empresa, é mais provável que as ações sejam bem-sucedidas. Um bom exemplo dos resultados positivos de um bom fluxo de comunicação é a animação "A Fuga das Galinhas", de 2000. O filme conta a história de um grupo de galinhas que, para fugir da matança, organizam-se e planejam escapar do local em que vivem.

É relevante lembrar que cada cenário se desenvolve de formas diferentes. Portanto, é fácil encontrar casos em que você tem tempo para refletir e encontrar a melhor saída. Porém, também é comum se deparar com situações em que é preciso agir com rapidez.

Independentemente da velocidade que a dificuldade precisa ser eliminada, é preciso pensar de forma estratégica, sem deixar de administrar os sentimentos, ou seja, usando a inteligência emocional. Os profissionais que possuem a característica da inteligência emocional são muito requisitados no mercado, pois são capazes de lidar com cenários de pouca ou muita pressão sem perder as habilidades técnicas. Se você acredita que ainda precisa desenvolver esse ponto, pode contar com o coaching. O método tem exercícios e técnicas efetivas que ajudam você a evoluir nesse sentido.

Quem é gestor deve se prevenir

Os líderes e gestores devem ficar atentos ao surgimento de conflitos dentro do time. Para evitar a evolução de problemas, é interessante criar um sistema de feedback, em que, regularmente, os funcionários devem apresentar os seus pontos de vista em relação a diversos pontos do trabalho. Do mesmo modo, o gestor apresenta quais são os pensamentos dele. Esse compartilhamento de informações é essencial para o progresso da relação interpessoal entre líder e liderado, além de identificar possíveis dificuldades logo no início.

Outra ação interessante é conversar com os funcionários logo que surgir o primeiro sinal de situação conflituosa. O debate de problema de maneira respeitosa é uma ótima saída para evitar que as pequenas coisas se tornem grandes mais tarde. Dependendo do caso, uma conversa apenas pode resolver, mas existem alguns cenários em que é preciso falar mais de uma vez. Esse é o momento de usar a persuasão para convencer o grupo de que todos são capazes de realizar um bom trabalho se pensarem de forma coletiva.

Se você quiser se aprofundar em algumas técnicas de persuasão para lidar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo, pode conferir o filme "Doze Homens e Uma Sentença", de 1957, em que um homem se propõe a convencer 11 pessoas a mudarem de opinião em relação a sentença de um crime. O personagem constrói seus argumentos de maneira inteligente e com importantes palavras de persuasão para que os 11 jurados revertam suas decisões.

Faz parte do dia a dia de um bom gestor ou líder ser capaz de lidar com problemas externos e internos e conseguir desatar os nós que eles causam o quanto antes. Mais do que isso, esse profissional deve estar preparado para lidar com os impactos que esses cenários podem trazer após a sua finalização.

Claro que essa não é uma competência que se adquire do dia para a noite. Um líder deve estar focado em evoluir essa e outras características todos os dias para alcançar a excelência do cargo. Um bom modo de desenvolver esse ponto do lado profissional é participar de sessões de coaching. O método tem instrumentos que podem ajudar você a se tornar um líder com visão sistêmica, empático, inovador e com perspectiva de futuro.

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Seja a favor do diálogo

Infelizmente, não existe fórmula mágica para solucionar conflitos interpessoais dentro de empresas. Porém, existe uma verdade: discussões desrespeitosas nunca levaram ninguém a lugar nenhum. Portanto, sempre prefira o caminho do diálogo civilizado e com argumentos bem construídos e verdadeiros. Ah, e é claro, sem perder o controle dos sentimentos, que você consegue por meio dos exercícios de inteligência emocional.

Não adianta querer vencer um debate sem ter argumentos convincentes e honestos. Por isso, esteja preparado intelectualmente se quiser entrar em uma conversa de resolução de problemas. Do contrário, deixe que profissionais mais preparados cuidem da situação. De qualquer forma, mesmo sem poder participar do debate, você pode sugerir que os envolvidos conversem entre si, no lugar de brigar ou até fazer fofocas.

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Como solucionar um conflito interpessoal dentro de uma empresa? - Portal

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É comum que apareçam problemas no ambiente corporativo . Uma empresa é composta por seres humanos que pensam de formas diferentes, por isso, é natural que discordem e que isso se torne algo maior e mais difícil de resolver. Porém, é possível evitar, amenizar e resolver todo e qualquer problema de maneira civilizada, sempre usando o diálogo como ferramenta.

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Relações interpessoais bem-sucedidas são uma parte essencial do florescimento humano. Problemas interpessoais são dificuldades que envolvem outras pessoas, suas reações ou as maneiras de um indivíduo se relacionar com outras pessoas.

Os problemas interpessoais podem se manifestar de muitas maneiras diferentes. Algumas pessoas se queixam de não ‘se encaixar’, sentir-se desconfortável em situações sociais, serem agressivas, evitar a proximidade emocional, entrar repetidamente em relacionamentos abusivos ou insatisfatórios.

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Conflitos são antigos como a raça humana. Qualquer situação que envolva duas ou mais pessoas tem o potencial de se tornar um conflito. Os primeiros conflitos surgiram sobre território, alimentos e outros recursos escassos. Nesta artigo, focaremos em conflitos interpessoais e como resolvê-los.

O Que São Conflitos

Em primeiro lugar, vamos olhar para a definição de um conflito. Simplificando, um conflito é um sério desacordo. Ela surge quando os indivíduos têm interesses, valores, opiniões diferentes, e não conseguem encontrar um meio termo. Além disso, existem vários tipos de conflitos que acontecem entre as pessoas. Estes são:

Vamos explorar cada um desses conflitos com um pouco mais de detalhes.

Conflitos Intrapessoais

Um único indivíduo experimenta esse tipo de conflito. As pessoas experimentam conflitos intrapessoais diariamente quando seus valores, objetivos ou papéis divergem. No entanto, o simples ato de priorização resolve esses conflitos. Alguns exemplos desse tipo de conflito são escolhas como -

Assistir televisão ou estudar para um exame.

Buscar um MBA ou um emprego no exterior

Jantar com a família ou jantar com o cliente

Conflitos Interpessoais

Essa situação ocorre quando os indivíduos tendem a diferir sobre o objetivo final e a abordagem, entre outras coisas. Conflitos interpessoais podem aumentar rapidamente, e as coisas podem se tornar pessoais se não forem resolvidas em cima da hora.

Conflitos intragrupos

Esses conflitos ocorrem nas mesmas equipes enquanto trabalham em um objetivo final comum. Conflitos intragrupos são resultado de diferentes abordagens e mentalidades. Conflitos intragrupos podem ser considerados saudáveis até certo ponto, pois impedem o fenômeno do pensamento coletivo. Um exemplo de conflito intragrupo é a discordância sobre o momento do lançamento de um produto.

Conflitos entre grupos

Conflitos intergrupos, como o nome sugere, são conflitos entre diferentes grupos. Esses grupos podem estar dentro de uma organização ou fora dela. Isso ocorre quando as equipes em questão não têm os mesmos objetivos abrangentes. Torna-se responsabilidade da organização garantir que esses conflitos não saiam do controle. Todos devem trabalhar para o progresso global da empresa de forma transparente.

Por Que Conflitos Interpessoais Acontecem?

Cada pessoa eventualmente encontra conflitos interpessoais em algum momento de sua vida. Além disso, esses conflitos não se limitam ao local de trabalho. Conflitos interpessoais também podem acontecer entre amigos. Aqui estão algumas razões que causam esses conflitos.

Comunicação ineficaz

Uma razão significativa para que esses conflitos aconteçam se deve à má comunicação. Por exemplo, a falta de clareza sobre resultados, cronogramas e entregas em um projeto muitas vezes leva a conflitos interpessoais no local de trabalho. Este é um caso clássico que pode ser evitado comunicando-se claramente com todas as partes interessadas. Os funcionários devem ser proativos na minimização dessas situações.

Confrontos de personalidade

Cada indivíduo tem uma personalidade diferente que ele traz para o local de trabalho. Algumas pessoas são reservadas e tendem a ser indivíduos sérios, o que está em forte contraste com as pessoas que são mais enérgicas, barulhentas e alegres. Uma vez que essas personalidades estão em extremidades opostas do espectro, há uma maior probabilidade de conflito. Pessoas mais extrovertidas são vistas como tendo seu trabalho de ânimo leve, e tais suposições aumentam as chances de conflitos interpessoais.

Falta de confiança

Questões de confiança entre colegas podem levar a conflitos interpessoais. Quando os colegas são cautelosos uns com os outros, o ambiente do escritório se torna tóxico, e a equipe não tem harmonia.

Interesses variados

Conflitos interpessoais são mais comuns quando pessoas com interesses diferentes trabalham juntas. Eles acham desafiador comprometer-se e chegar a uma solução aceitável para todos os membros.

Metas Incompatíveis

Os objetivos de uma pessoa devem estar em sincronia com os objetivos gerais da equipe ou da organização. Pessoas com objetivos comuns entendem melhor seus papéis e responsabilidades e, portanto, trabalham melhor como uma unidade. Agora que temos uma compreensão básica de por que os conflitos interpessoais ocorrem. Vamos examinar seus tipos.

Tipos De Conflitos Interpessoais

Existem muitos tipos diferentes de conflitos interpessoais. Então vamos examinar cada um em um pouco mais de detalhes nesta seção.

Pseudo Conflitos

Esses conflitos ocorrem quando as partes envolvidas acreditam que têm objetivos finais diferentes, mas, na realidade, têm o mesmo objetivo final. Aqui um mal-entendido leva a uma diferença de opinião. Pseudo conflitos tomam a forma de argumentos triviais que, por sua vez, escondem a causa raiz do problema. Além disso, também há chances de que pseudo conflitos resultem em provocações ou zombarias. Pseudo conflitos são geralmente resolvidos através de um simples esclarecimento.

Conflitos de Fato

Este é outro tipo de conflito interpessoal. Suponha que você diga que o tomate é uma fruta enquanto seu amigo afirma que é um vegetal, e um conflito de fato ocorreu. Como ilustrado, um conflito de fatos ocorre sobre uma informação. Esses conflitos podem ser resolvidos rapidamente. Tudo o que uma pessoa precisa fazer é verificar uma fonte verificável.

Conflitos políticos

Esse tipo de conflito interpessoal ocorre quando as partes interessadas têm uma abordagem completamente diferente de uma determinada situação. Essas diferentes opiniões ou práticas surgem devido a vários fatores: educação, perspectiva, circunstâncias, educação, etc. Conflitos relacionados a políticas são comuns no local de trabalho, e estes são resolvidos encontrando uma solução que se encaixe na situação dada. No entanto, a maioria dos meios-termos é preferível.

Conflito de Valores

Isso ocorre quando os indivíduos envolvidos possuem diversos sistemas de valor. Por exemplo, um colega seu pode acreditar que é aceitável trabalhar além do horário de expediente para a empresa. No entanto, isso pode ir totalmente contra sua mentalidade. Conflitos de valor são um dos mais difíceis de resolver, e é melhor reconhecer e respeitar o fato de que todos têm prioridades diferentes na vida.

Conflito do Ego

Neste conflito, uma pessoa coloca seu orgulho em jogo. Conflitos de ego acontecem por causa de pequenos ressentimentos que se acumulam ao longo do tempo. Por exemplo, se o gerente constantemente critica um membro da equipe e elogia outro, isso resulta em um conflito de egos. Esse tipo de conflito interpessoal também é resultado da vinculação de resultados à inteligência. Além disso, as observações julgadoras também alimentam conflitos de ego, e a atenção é desviada da questão em questão em um conflito de egos.

Resolução De Conflitos Interpessoais

Como mencionado inicialmente, os conflitos têm sido parte da evolução humana, assim como a resolução de conflitos. A habilidade de difundir as tensões entre as pessoas é uma habilidade útil. Existem vários métodos testados para resolver conflitos. Vejamos abaixo:

Comunicação

É essencial que as partes envolvidas em um conflito interpessoal conversem entre si. Mantenha todos os canais de comunicação abertos. No entanto, apenas falar não ajuda. É preciso entender o ponto de vista da outra pessoa. Essas conversas devem ser calorosas e agradáveis. Ambos os indivíduos têm que se ater ao tema em questão.

Escuta ativa

Esta é uma parte vital do processo de resolução de conflitos. Um tem que prestar atenção e processar o que a outra pessoa está dizendo. Aqui, uma pessoa tem que observar tanto sinais verbais quanto não verbais para obter completamente a mensagem. Além disso, não se deve levar as preocupações do outro interessado de ânimo leve.

Seja empático

Ser um ouvinte atento e se colocar no lugar de outra pessoa vai longe na resolução de conflitos. Mostrar empatia é uma ótima maneira de mostrar que você se preocupa com os outros indivíduos envolvidos e é um jogador de equipe no verdadeiro sentido da palavra.

Não fique ressentido.

Uma razão significativa pela qual os conflitos interpessoais apodrecem e permanecem sem solução por muito tempo é o ressentimento entre os colegas. Deve-se sempre fazer esforços para limpar o ar, pedir desculpas se necessário e seguir em frente. Isso ajuda uma pessoa a se concentrar no trabalho em vez de criar um ambiente tóxico no local de trabalho.

Comunique-se claramente

A comunicação clara é a chave para evitar muitos conflitos no local de trabalho. É preciso ser articulado para explicar por que uma determinada tarefa não pode ser feita. Isso é extremamente útil quando uma pessoa está enfrentando prazos irrealistas. Alguns ponteiros valiosos para melhorar a comunicação são:

Assertividade

Manter contato visual

Linguagem corporal positiva

Mantendo-se no tema

Envolver as partes interessadas

Ao resolver um conflito interpessoal, é imperativo traçar uma solução que envolva todas as partes. Então ambos os grupos podem iniciar o processo de resolução. Isso inclui as seguintes etapas: definir o conflito, decidir sobre o quadro do conflito, criar alternativas e chegar a uma solução.

Concluindo

Um local de trabalho sempre terá conflitos interpessoais. Isso se deve à natureza variada das responsabilidades no trabalho, reação a situações de pressão e estilos de interação, para citar alguns dos muitos fatores que existem. Uma vez que cada ser humano é único, só faz sentido que eles tenham opiniões diferentes e únicas sobre diferentes assuntos, resultando em conflitos interpessoais. Mas conflitos interpessoais sempre podem ser resolvidos.

Toda situação interpessoal tem uma solução na qual todos ganham. - Del Close.

Nem sempre se pode esperar ficar longe de conflitos e, assim, adotar uma abordagem madura que leve à resolução com atrito mínimo é a melhor solução a longo prazo.

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O Que São Conflitos Interpessoais E Como Resolvê-Los

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Conflitos são antigos como a raça humana. Qualquer situação que envolva duas ou mais pessoas tem o potencial de se tornar um conflito. Os primeiros conflitos surgiram sobre território, alimentos e outros recursos escassos. Nesta artigo, focaremos em conflitos interpessoais e como resolvê-los. Em primeiro lugar, vamos olhar para a definição de um conflito.

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Seus perodos e suas causas

Andra Fraga Alves Maul JoraciVendramin Wilson Heleno Gauto Taisa Mattos

ITQ Instituto Teolgico Quadrangular Centro Teologia/ (Presencial) Orientao Pastoral 08/12/10.

RESUMO

O tema deste trabalho a orientao pastoral quanto s relaes interpessoais. Prope -se a expor a identificao de causas das ms relaes, consequncias dos conflitos, recuperao dos relacionamentos tensos e avaliao diagnstica, incluindo o perodo intermedirio da vida adulta , atravs de pesquisa de textos sobre o assunto.

Palavras-Chave: Relaes; Conflitos; Consequncia s; Recuperao

1 INTRODUO

O relacionamento interpessoal tem como base inicial a prpria vida humana.Todo o ser humano constroi a sua identidade, sua personalidade atravs dos relacionamentos interpessoais que ele mantem e estabelece durante toda a vida. Comeando pela famlia, o indivduo , ele passa a ser, medida em que ele vai buscando no contato, no relacionamento com as pessoas a aprovao ou a desaprovao. Os relacionamentos interpessoais acontecem em diversas esferas e so alguns dos mais imprevisveis da natureza.Seja amistoso, afetivo ou profissional, qualquer relacionamento envolve expectativas, responsabilidades, decepes, vantagens, enfim, apenas o fato de envolver ao menos duas pessoas j faz desse envolvimento algo excepcional. Assim o ser humano, ele se fortalece no relacionamento interpessoal, na comunicao, na troca de experincias, no ambiente coletivo social em que ele est inserido. Ter de conviver e eventualmente depender de outro indivduo pode no ser confortvel para muitos, no raro encontrar pessoas que na vida adulta escolhem a solido por ter outras prioridades. Relacionamento interpessoal no nato. Pode ser aprendido e pode ser treinado. Uma pessoa que tem dificuldade de se comunicar pode treinar esta habilidade, uma

pessoa que tenha dificuldade de dizer no ou de afirmar positivamente qualidades que ela encontra no seu ambiente de convvio pode aprender a superar esta dificuldade .

2ENSINAMENTOS BBLICOS SOBRE RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS

A Bblia no apenas nos mostra os casos de problemas de relaes interpessoais, mas nos apresenta diversos ensinamentos para um excelente aprendizado sobre relacionamentos interpessoais. Vejamos trs lies muito importantes: I. UM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL COMEA COM JESUS CRISTO. Jesus o nosso modelo por excelncia. Em Joo 13.1b diz assim: Tendo amado seu povo que estava no mundo, ele os amou at o fim. Jesus amava os seus discpulos intensamente. Ele no vivia acusando-os ou apontando os seus defeitos, mas os ensinava pelo exemplo. a) Jesus gostava de estar com as pessoas: Jesus foi por toda a Galileia, ensinando nas sinagogas, proclamando as boas novas do Reino e curando pessoas de todos os tipos de doenas e enfermidades. (Mt4.21). b) Jesus no tinha preconceitos nem discriminava : A mulher de Samaria llhe disse: como voc, judeu, pede gua a mim, uma mulher de Samaria?(Jo 4.9). c) Jesus atendia tanto a pobres quanto a ricos (Mt 8.1,2,5,6; Lc 19.1 -10) d) Jesus no comia somente com os seus discpulos, mas tambm com os pecadores: Enquanto Jesus estava comendo em uma casa, muitos coletores de impostos e pecadores vieram e se ajuntaram a ele e a seus discpulos durante a refeio. (Mt 9.1013) e) Jesus preferia curar e perdoar ao invs de julgar e matar (Jo 8.1 -11; Lc 19.10) f) Jesus no concordava com o erro mas amava os pecadores (Jo 8.11) Quando ele voltou para o Pai deixou marcas profundas na vida daqueles que amou. II. UM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL IDEAL COMEA DENTRO DE NS Quando o interior das pessoas muda, essa mudana se manifesta no seu comportamento exterior. Para que exista verdadeira paz nos relacio namentos, preciso que haja paz no corao dos indivduos (Ef 4.17 -32). III. UM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL IDEAL ENVOLVE DETERMINAO, ESFORO EHABILIDADE O texto de Romanos 12.9-21 contm alguns imperativos para o desenvolvimento de relacionamentos saudveis. No versculo 18 est assim registrado: se possvel, o quanto depender de vocs, vivam em paz com todas as pessoas. preciso antes de tudo querer e, quase sempre, isso tem um preo a ser pago. A renncia pode ser um preo a pagar, abrir mo de voc mesmo pelo bem do outro. O captulo 2 de Filipenses mostra como deve ser o relacionamento entre as pessoas a partir do exemplo de Jesus, que esvaziou a si mesmo por pecadores como ns. cuidem dos interesses das outras pessoas, e no s dos seus. (Fl 2.4).

(Taisa,a partir daqui voc pode adicionar a sua parte do perodo intermedirioda vida adulta: A vida. Na sequncia vai o tpico 2 (aqui est como 3), que sobre causas das ms relaes interpessoais e est com voc. Eu vou escrever minha parte sobr e as causas dos conflitos no perodo intermedirio da vida adulta que ser sequncia da sua parte, ok?)
3 CAUSAS DAS MS RELAES INTERPESSOAIS

3.1 AS CAUSAS DE CONFLITOS NO PERODO INTERMEDIRIO DA VIDA ADULTA

O que conflito? Conflito um fenmeno prprio das relaes humanas. Eles acontecem por causa de posies divergentes em relao a algum comportamento, necessidade ou interesse comum. As incompreenses, as insatisfaes de interesses ou necessidades costumam gerar conflitos. O conflito no ruim em si mesmo. Ele pode ser aproveitado como oportunidade para a soluo de problemas que estavam sendo varridos para debaixo do tapete. O problema que, quando as pessoas no esto preparadas para lidar com os conflitos, estes podem ser transformados em confronto, violncia. Existem alguns aspectos geradores, a serem observados, que podem nos ajudar a compreender melhor esta fase de transio, a saber: Aspectos biolgicos, psicolgicos e sociais, quando combinados, podem fazer deste um perodo de crises: Mudana de peso e crescimento em estatura; Mudanas nas possibilidades de percepo e julgamento dos estmulos internos eexternos; Dificuldade em lidar com o aspecto emocional exagero das emoes, certainstabilidade no humor, modificaes em seu comportamento emocional; Construo de uma personalidade prpria o que pode ser caracterizada pordistrbios de conduta; Busca constante de um modelo, de ser original e de crer em algo. Constante necessidade de aceitao, fazer parte, querer atuar em algu ns meiossociais; Relacionamento com adultos tende a agravar -se em contraste com a identificaocom o grupo adolescente; Fortemente influenciado dos fatores scio -econmico-culturais.

Aspectos profissionais: Necessidade de preparao e escolha para o ingre sso em uma profisso; Necessidade de projeo no mercado de trabalho .

Aspectos familiares: Busca em se desvencilhar de seus pais (independncia); Buscam coerncia nas atitudes dos pais e explicao das mesmas ; Geralmente acreditam que eles prprios sabem o que melhor para eles, rejeitandoas teorias de seus pais;

Constantemente analisa criticamente a educao dada por seus pais e o preparo paraa vida.

Aspectos relacionados amigos/escola: Necessidade de confidncia, cumplicidade, compartilhar, debater, s ugerir, divergir; Vontade de fazer parte de um grupo e participar dele (conduta, vocabulrio, ideiais,roupas, gostos, prioridades, etc.); O grupo de amigos/colegas passa a exercer grande in fluncia no comportamento doadolescente; Geralmente gostam do ambiente escolar, mas frequentemente fazem queixas aaspectos particulares e/ou secundrios;

Aspectos do trabalho/profisso: Necessidade de preparao e escolha para o ingresso em uma profisso; Necessidade de projeo no mercado de trabalho;

O forte impacto das mudanas internas e externas na vida do adolescente o quepossibilita seu processo de desenvolvimento natural. importante lembrar que no sosomente as mudanas que resultam em um comportamento conflitivo prprio daadolescncia e diferente do comportam ento de outros indivduos em outras idades. Pormdas vrias mudanas, que so naturais do processo de desenvolvimento do ser humano, que vm declarada ou disfaradamente o maior nmero de problemas causados pelocomportamento diferenciado dos adolescentes. J que o comportamento conflitivo uma caracterstica forte da fase da adolescncia,faz-se necessrio compreender o que podemos considerar por conflito e como odesenvolvimento desta ideia quando relacionada adolescncia pode ajudar -nos acompreender o significado dessa caracterstica atualmente. interessante notar que todo indivduo que est entre a infncia e a vida adulta passapor essa busca da auto -identidade, ou seja, procura uma boa resposta para a intensapergunta quem sou eu. Durante esta const ante tentativa de construir sua identidade, oadolescente pode tomar vrias posturas extremadas, opostas, aterrorizantes, engraadas,preocupantes, enfim, diferenciadas. Vamos considerar dois tipos de conflitos:

Conflitos Internos ou Pessoais

Os conflitos pessoais podem ocorrer nos nveis fsico, mental e espiritual. No mbitofsico existem os problemas relacionados a questes corporais ou biolgicas, problemassexuais e problemas hormonais, que ocorrem simultaneamente.No que se refere s faculdades mentais, pode-se trabalhar com as crises relacionadas identidade do adolescente, com os problemas intelectuais e conflitos emocionais. importante lembrar que as faculdades mentais esto intimamente ligadas s fsicas eespirituais, sem contar o fator relacionamen tal que de grande influncia no aspectomental.Os problemas de ordem espiritual no adolescente podem variar do atesmo, descasoat um misticismo extremamente fervoroso.

Conflitos Sociais ou Relacionais

Neste aspecto so muitos os meios de conflitos. A famlia geralmente o primeiroe/ou principal aspecto. Aqui h, geralmente, conflitos relacionados aos pais e, em segundolugar, aos irmos. Depois vm os problemas relacionados a namoro, escola, amigos,trabalho, igreja, etc. Os meios pelos quais so desenvolvidos os conflitos na adolescncia podem serinmeros. Neste aspecto, interessante destacar que para cada tipo de conflito existemmuitas formas atravs dais quais pode se concretizar um conflito. Este aspecto tosubjetivo que um mesmo meio pode levar a diferentes problemas ou a vrios ao mesmotempo. Problemas de relacionamento com os pais, por exemplo, podem levar umadolescente desde a ter um senso de inferioridade at buscar na violncia a soluo paraseus problemas.

4CONSEQNCIAS QUE ESTE CONFLITO PODE CAUSAR

Este conflito pode causar trs tipos de efeitos negativos para a vida das pessoas que esto com este problema. So eles: Efeitos fsicos Efeitos psicolgicos Efeitos sociais. Explicarei cada um deles de forma a se entender um pouco mais deste s conflitos.
Efeitos fsicos

So efeitos que se demonstram no nosso corpo em formas de doenas como: fadiga, dores de cabea, ulceras, dores no estomago, musculatura tensa. Alm de trazer ainda causas biolgicas quando a pessoa mantm estes conflitos para si mesmos sem procurar ajuda.
Efeitos psicolgicos

As relaes interpessoais causam males psicolgicos de forma que as pessoas no conseguem se controlar emocionalmente, levando as pessoas a se irritarem com facilidade e fazer coisa que as prejudiquem mais tarde, as vontades de cometerem suicdios e assassinatos so freq uentes, no tem autoconfiana e seus pensamentos so confusos sentindo-se deprimidos e com vontade de dominar como forma de defesa, pois quando esto irados e com amargura sentem vontade de se vingar de tudo que lhes e feito.

Efeitos sociais

O relacionamento social com estas pessoas difcil, pois elas querem dominar e quando no conseguem se tornam agressivas e violentas, como exemplo podemos ver isto acontecer todos os dias no trnsito (brigas, mortes), pois estas pessoas no

conseguem se controlar, s vezes sem motivos relevantes famlias so destrudas constantemente.

4.1 AS CONSEQUNCIAS DOS CONFLITOS NO PERODO INTERMEDIRIO DA VIDA ADULTA

So quatro os efeitos neste perodo: Efeitos emocionais internos. Efeitos comportamentais. Efeitos vocacionais Efeitos sobre famlia e casamento.

Vamos ver cada uma delas separadamente:

Efeitos emocionais internos

Efeitos emocionais internos: o corpo tem mudanas pela idade e pelos atos j ocorridos na vida, a realidade da meia -idade e outra e com este problema e conflito atingindo a pessoa, e difcil se relacionar com os filhos e familiares. Nesta fase da vida o acumulo de amargura, decepes e fracassos ocorridos ate o momento a falta de equilbrio emocional e a vontade de possuir a juventude novamente a liberdade e a exuberncia dos mais jovens. Por estes motivos as pessoas escondem este conflito internamente em s eu intimo, provocando assim vrios problemas como a falta de convvio com a famlia.
Efeitos comportamentais

Efeitos comportamentais: o seu comportamento pode comear a ter muitas mudanas nos seus relacionamentos, seu temperamento pode se tornar explosivo , ficando assim irritado, impaciente e preocupado muito mais fcil do que o normal. Assim sendo estas pessoas comeam a usar modos de vida diferenciados na tentativa de mudar o seu relacionamento, usando tcnicas como a bebida ou drogas, e no tendo xito nestas tentativas comea uma nova fase e alguns sintomas fsicos e mentais levam a pessoa ate a cometer o suicdio.
Efeitos vocacionais

Efeitos vocacionais: O excesso de trabalho e muito freqente nesta fase da vida e trs maneiras de se reagir. Esforar-se mais na tentativa de obter sucesso para demostrar o seu valor, no e necessrio, mas a pessoa pensa que precisa fazer isso. Desanimar-se, e ficar irado quando no consegue o seu objetivo e uma forma que ela acha para dizer por que me esforar tanto, isso geralmente e feito pela falta de compreenso de seus patres ou amigos. Mudar de emprego para usar melhor suas habilidades e personalidades visando melhorar a sua vida, mesmo vendo que seu trabalho no seja satisfatrio.

Efeitos sobre o casamento e faml ia

A famlia e a parte, que mais sofre nesta parte da vida ,quando h algum com este problema, pois a mudana de atitude e muito evidente, a mudana no estilo de vida e outras coisas como a sade e a falta de animo tambm fazem com que a pessoa se sinta mal e pode provocar vrios males tanto mental como fsico e assim podendo faze La ficar em absoluto estresse.

5RECUPERAO DOS RELACIONAMENTOS MARCADOS POR CONFLITOS

INTERPESSOAIS

TENSOS

Analisaremos quatro setores gerais:

Mudando o individuo

Psicologicamente o amor em sua literatura raramente aparece, mas foi o amor que moveu Deus a dar seu nico filho Jesus para morrer por ns. Um dos objetivos no aconselhamento demonstrar amor tentando entender o problema. As mudanas s acontecero quando buscarmo s a direo de Espirito Santo, e acontecera em duas fases: Encorajar o individuo ser sincero e auto -analise e ajuda-los a crescerem espiritualmente em seu relacionamento com Cristo. A Bblia esta repleta de exemplos de que Jesus Cristo o modelo perfei to da capacidade de estabelecer relaes interpessoais, em Joo 8:1 -11, relata a mulher adultera, demonstrando compaixo, compreenso e empatia, em Jo 4:3 -30, fala da mulher samaritana, o respeito pelos outros no o inibiu de os confrontar com aquilo que pensava a seu respeito Mt. 12:34
Aprendendo a resolver conflitos

O conflito normal natural que exista, mas pode levar a resultados terrveis, devemos nos preocupar em como aborda-los, trata-los e resolve-los, quando os alvos para dois ou mais grupos so os mesmos, resolver o conflito fcil, quando no, necessrio questionar sobre seus objetivos, como por exemplo: Qual o objetivo do aconselhamento? Quando os alvos so identificados, a mais facilidade de serem modificados. No conflito existe a possibilidade de quatro direes principais: 1 - evitar o conflito, 2- manter o conflito, 3- aumenta-lo e 4- reduzi-lo. Jesus foi capaz de gerar conflitos e encontrar solues para as situaes embaraosas,Mt 18: 1-14; 22: 15-22(A ovelha perdida, Tira a trave do teu olho). Jesus era e o maior conhecedor das emoes, usava palavras que saravam as dores mais profundas, compreendia muito bem a angustia, o desespero e o desanimo, masapenas um gesto, e sarava no s o corpo mas tambm a alma, Jo 11:20 45(Lazaro).
Aprendendo tcnicas de comunicao

O orientador tem a responsabilidade de: Colocar em pratica tudo aquilo que ensina, prega e orienta;

Dar testemunho de exemplo de transformao de carter cristo; Servir de exemplo e modelo para os orientandos;

Construir uma relao interpessoal saudvel com as caractersticas de confiana mutua, comunicao autentica, respeito mutuo, empatia e aceitao do outro . A confiana de extrema importncia para um relacionamento cristo, pois a Bblia relata que nossa palavra seja s uma, e se passar disso provem do maligno. Importa ter conscincia, que a responsabilidade de construir relaes de qualidade de todos ns e no compete apenas aqueles com quem nos relacionamos. A vida de Jesus foi o maior exemplo que existiu de integridade e coerncia, mas tambm de dedicao e amor aos outros,que se traduz na dadiva da sua prpria vida(Jo10:17-18, A ovelha perdida) para remisso ate daqueles que o crucificaram.
Mudando o ambiente

O local deve ser confortvel, livre de acesso de pessoas,telefone, local arejado, alguns cuidados como: leno descartvel, agua, cesto de lixo, para uma eventual necessidade. Procurar no se envolver no conflito, e se isso acontecer, ter sabedoria de se r imparcial, para evitar de aumentar ainda mais o conflito gerando outras situaes desagradveis que acabara prejudicando a f do aconselhando, focalizando sempre as coisas que podem ser mudadas, se perceber que no esta surtindo efeito, incentivar a busca de mais ajuda e respeitar ambas as partes Jesus liderou uma equipe e formou pessoas, desenvolvendo o potencial que identificou em cada uma delas(Lc 6:13 escolheu os discpulos).

5.1 RECUPERAO DOS TEMORES ORIGINADOS NA FASE INTERMEDIRIA DA VIDA ADULTA

6 AVALIAO DIAGNSTICA

Uma vez que impossvel viver permanentemente sem conflitos, devemos nos preocupar em como encar-los e resolv-los, considerando-os como diferenas francas que podem ser solucionadas, se estivermos dispostos a tratarmos um ao outro com respeito e nos confrontarmos mutuamente com a verdade expressada com amor Em vez disso, falando a verdade em amor, cresceremos em todo aspecto em direo quele que o cabea, o Messias. (Ef 4.15). Por outro lado proclamar a verdade sem amor pode produzir tirania. O orientador pastoral deve ensinar e encorajar o orientando com: Habilidades para solucionar conflitos : tarefas de casa, orar com o orientando e ensinar a faz-lo diariamente; Tcnicas na arte da comunicao: definir o que importante e priorizar, ser claro e especfico em sua comunicao, ser realista e razovel em suas declaraes, ser aberto e sincero quando falar de seus sentimentos,evitar o

ressentimento no caso de ser mal compreendido, aceitar o sentimento dos outros e ser compreensivo; Incentivo do envolvimento e interao entre as pessoas: mostrar respeito pelas pessoas envolvidas no conflito; assegurar a possibilidade de soluo a fim de que as pessoas no percam a esperana, encorajarem as pessoas a buscarem ajuda e a compartilharem suas cargas;

7 CONCLUSO

Concluso Parcial Tendo-se por base pesquisas sobre a adolescncia, pode -se verificar a presena deconflitos causados pelas mudanas que ocorrem nesta etapa da vida, reconhecidos atravsdo comportamento conflitivo, que maior na adolescncia do que em outras faixas etria.Entretanto, apesar de o adolescente apresentar este tipo de comportamento e tambmcaractersticas fsicas que o caracterizam como tal, existem ainda particularidades quecaracterizam cada adolescente como indivduo. Uma dessas particularidades, como foi visto, a crise de identidade ou busca da autoidentidade. certo que a adolescncia marcada por uma confuso de identidade, passandopor um processo de identificao com pessoas, grupos, situaes, gostos, ideologias, etc. Acrise de identidade, na maioria d as vezes, parte integrante do comportamento conflitivodos adolescentes. Ao diferenciarmos os tipos de conflitos que existem percebe -se que em primeirainstncia h aqueles que so internos ou pessoais e, tambm, os que se chocam com o meiosocial ou relacional. Quando estudamos os conflitos internos verifica -se a existncia deconflitos representantes das reas fsicas, mentais e espirituais, enquanto os sociais tm aver com o aspecto exterior do adolescente. Outros dois aspectos dos conflitos foram abordado s, os que se referem s causas eaos resultados. No que se refere s causas dos conflitos vemos que estes acontecem pelasmudanas fsicas, sexuais, sociais, religiosas e morais. J quanto aos resultados dosconflitos geralmente ocorrem trs posturas: guardam os problemas para si mesmos,exteriorizam os problemas ou fogem dos problemas.

7 REFERNCIAS

ZANIN, Henrique Azevedo. Adolescncia e seus conflitos: uma anlise da lio da escola sabatina dos adolescentes . TCC, Unasp. SP. 2010 CARMO, Odes Jos do. Fortalecendo as relaes interpessoais na igreja . Asssemblia de Deus Campinas. SP. 2007 ZORTEA, Tiago Carlos. Relacionamento interpessoal e vida crist . Palestra apresentada na 3 Igreja Batista em Jacarape ES. 04/11/2007. SALAES, Filho. Relacionamento interpessoal.Video disponvel http://www.youtube.com/watch?v=5uxxmsfTpUw&feature=player_embedded Bblia Judaica Completa Traduzida por David H. Stern em:

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Andra Fraga Alves Maul JoraciVendramin Wilson Heleno Gauto Taisa Mattos ITQ Instituto Teolgico Quadrangular Centro Teologia/ (Presencial) Orientao Pastoral 08/12/10. RESUMO O tema deste trabalho a orientao pastoral quanto s relaes interpessoais.

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Conflito interpessoal em equipes de trabalho: como gerenciar?

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Como gerenciar o conflito interpessoal em equipes de trabalho? Neste post, revelamos algumas soluções para a problemática. Acesse e confira!

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Conflito interpessoal em equipes de trabalho afeta o clima organizacional

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Conflito interpessoal em equipes de trabalho afeta o clima organizacional

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Começando pela família,

o indivíduo é, ele passa a ser, à medida em que ele vai buscando no contato, no

relacionamento com as pessoas a aprovação ou a desaprovação.

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Conflito pode ser definido por uma inquietude que envolve pessoas ou grupos quando existe uma inclinação ou interesses incompatíveis.
Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos. No ambiente de trabalho pode ter inúmeros razoes, sen

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Conflito pode ser definido por uma inquietude que envolve pessoas ou grupos quando existe uma inclinação ou interesses incompatíveis.
Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos. No ambiente de trabalho pode ter inúmeros razoes, sen

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Existem tipos de conflitos que são facilmente identificáveis ​​em nossos tempos contemporâneos. Mas antes de avançar, deixe-nos primeiro dar uma breve descrição do que é conflito. Na verdade, existem muitas maneiras de definir o conflito devido a como ele é usado em muitas áreas. Portanto, para manter a definição simples o suficiente para o leigo, o conflito pertence às ideias e ações opostas de diferentes entidades, resultando em um estado antagônico. O conflito é uma parte inevitável da vida. Cada um de nós possui nossas próprias opiniões, ideias e conjuntos de crenças. Temos nossas próprias maneiras de ver as coisas e agimos de acordo com o que achamos adequado. Por isso, muitas vezes nos encontramos em conflito em diferentes cenários; Pode envolver outros indivíduos, grupos de pessoas ou uma luta dentro de nós mesmos. Conseqüentemente, o conflito influencia nossas ações e decisões de uma maneira ou de outra, e pode ser classificado em um dos 5 tipos que descrevemos abaixo.

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Existem tipos de conflitos que são facilmente identificáveis ​​em nossos tempos contemporâneos. Mas antes de avançar, deixe-nos primeiro dar uma breve descrição do que é conflito. Na verdade, existem muitas maneiras de definir o conflito devido a como ele é usado em muitas áreas. Portanto, para manter a definição simples o suficiente para o leigo, o conflito pertence às ideias e ações opostas de diferentes entidades, resultando em um estado antagônico. O conflito é uma parte inevitável da vida. Cada um de nós possui nossas próprias opiniões, ideias e conjuntos de crenças. Temos nossas próprias maneiras de ver as coisas e agimos de acordo com o que achamos adequado. Por isso, muitas vezes nos encontramos em conflito em diferentes cenários; Pode envolver outros indivíduos, grupos de pessoas ou uma luta dentro de nós mesmos. Conseqüentemente, o conflito influencia nossas ações e decisões de uma maneira ou de outra, e pode ser classificado em um dos 5 tipos que descrevemos abaixo.

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Problemas interpessoais são dificuldades que envolvem outras pessoas, suas reações ou as maneiras de um indivíduo se relacionar com outras pessoas

ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas dentro de um determinado contexto. Este, por sua vez, pode ser o ambiente de trabalho, familiar, social, religioso, amoroso ou educacional, por exemplo.

três conceitos de relação interpessoal

1. Relacionamento Interpessoal Profissional. ...

2. Relacionamento Interpessoal Pessoal. ...

3. Relacionamento Interpessoal Virtual.

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Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos. No ambiente de trabalho pode ter inúmeros razoes, sendo elas, aparentes ou ocultas.

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Os conflitos podem emanar de inúmeras variáveis, por exemplo, divergência de interesses, incompatibilidade de objetivos, pontos de vista antagônicos, diferenças culturais, discordâncias quanto aos processos de trabalho, disputas por recursos escassos, interpretações discrepantes de normas do departamento ate comentários em redes sociais.

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Como solucionar um conflito interpessoal dentro de uma ...https://www.ibccoaching.com.br › relacionamento › co...

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Como solucionar um conflito interpessoal dentro de uma ...https://www.ibccoaching.com.br › relacionamento › co...

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Antes de mergulhar no problema, é fundamental entender qual é a causa do problema. Algumas dos motivos mais comuns são: pressão, imposições de gestores, qualidade de vida no trabalho abaixo do aceitável, expectativas não cumpridas, não aderência à cultura organizacional, falta de clareza na comunicação, ambiente que permite preconceitos.

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Conflitos interpessoais ocorrem quando os indivíduos tendem a diferir sobre o objetivo final e a abordagem entre outras coisas.

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''Conflitos interpessoais podem aumentar rapidamente, e as coisas podem se tornar pessoais se não forem resolvidas em cima da hora''.

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O que é um conflito interpessoal?

Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos. ... No contexto das organizações, o relacionamento interpessoal é de extrema importância, pois não sendo harmonioso, ou a comunicação estando prejudicada, pode deteriorar o ambiente de trabalho.

Como lidar com conflitos interpessoais?

Seguem 6 dicas essenciais para lidar com elas:

1. Entender a origem, já que as principais razões se encontram na diferença de interesses e valores.

2. Estabelecer o diálogo - ouvir os lados envolvidos.

3. Dialogar, falar da situação, mesmo que seja difícil.

4. Não ser agressivo ou hostil.

Mais itens...
Quais são os tipos de conflitos interpessoais?

Conflito interpessoal Podem existir ainda dentro dos conflitos interpessoais, o intragrupal (divergência numa mesma área, setor, etc.), e intergrupal (dissensão entre áreas, setores diferentes).

O que são conflitos interpessoais nas organizações?

Os conflitos interpessoais são situações na qual duas ou mais pessoas divergem na percepção proposta de ação sobre algum ponto em comum, pode ser compreendido como resultado de ausência de concordância no sistema de interação entre as pessoas, onde no qual podem surgir diferentes motivos rotineiros que podem ...

Quais elementos compõem o conflito interpessoal?

Quais são os três elementos que, segundo Vasconcelos (2008), compõem o conflito interpessoal? Relação interpessoal, mediação e arbitragem.

Como resolver conflitos interpessoais no trabalho?

Evite esse tipo de problema em sua empresa com estas dicas práticas para acabar com os conflitos no trabalho em equipe:

1. 1- Aprenda a ouvir, depois a falar. ...

2. 2- Atenha-se ao fato concreto. ...

3. 3 - Aposte na equipe como solução do conflito. ...

4. 4- Procure soluções, não culpados. ...

5. 5- Às vezes é preciso interferência de fora.

Mais itens...
Por que ocorrem os conflitos nas relações interpessoais?

Os conflitos são emoções somadas a sentimentos fortes, pois os fatores emocionais são os que mais interferem nos variados tipos de relacionamento. As capacidades sociais, se utilizadas com competência, solidificam os envolvidos com um sentimento de bem-estar e os incentiva ao trabalho, ao estudo.

Qual a melhor estratégia para administrar bem os conflitos?

Saiba ouvir Muitas vezes, a carga emocional é alta, e é preciso ter discernimento na hora de tomar uma decisão. E lembre-se: evite ao máximo conceber qualquer julgamento imediatista. Faça o possível para conferir um tom amigável e conciliador à conversa, garantindo mais precisão à administração do conflito.

Quais são os cinco tipos de conflitos?

5 tipos de conflitos no ambiente de trabalho

Tipos de conflitos: interpessoais. O conflito interpessoal refere-se a um conflito entre dois indivíduos. ...

Tipos de conflitos: intrapessoal. ...

Tipos de conflitos: intragrupal. ...

Conflito de interesses no serviço público e corporativo.

Quais os impactos dos conflitos interpessoais no trabalho?

A partir da análise de dados foi possível concluir que, nas organizações estudadas, os conflitos interpessoais impactam diretamente as relações de trabalho, acarretando em desmotivação, insatisfação e descomprometimento com as instituições.

O que pode caracterizar um conflito?

Conflito é o dissenso latente, que se manifesta numa disputa. Decorre de expectativas, valores e interesses contrariados. Embora seja contingência da condição humana portanto, algo natural - numa disputa conflituosa costuma-se tratar a outra parte como adversária, infiel ou inimiga.

O que caracteriza conflito?

"O conflito é um desacordo e, em geral, as pessoas entram em conflito por divergência (incompatibilidade) de valores, necessidades, opiniões e desejos de uma ou de ambas as partes" (ZAPAROLLI, 2009).

Quais são as atitudes e os comportamentos que colaboram para que ocorram conflitos no ambiente de trabalho?

Não tenha atitudes que piorem os conflitos na empresa Entre elas, podemos citar: Não dar importância ao acontecimento, tratando-o com descaso. Não deixar que ambas as partes se comuniquem. Fingir que não está acontecendo nada.

O que é relações interpessoais e administração de conflitos?

Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos nas Organizações. ... Assim, é fundamental que a organização propicie aos seus colaboradores a oportunidade de conhecer e absorver as técnicas e comportamentos capazes de minimizar as conseqüências negativas dos conflitos e transformá-los em oportunidade de crescimento.

Por que é importante cultivar relações interpessoais?

É da natureza do ser humano se relacionar e, quanto melhores e mais positivas forem essas relações, maiores serão as chances de construirmos conexões verdadeiras com as pessoas com quem convivemos. Para isso, elementos como empatia e respeito são fundamentais.

Como administrar conflitos no ambiente de trabalho?

6 dicas de como lidar com conflitos na empresa

1. 1 - Defina que tipo de comportamento é aceitável. ...

2. 2 - Abrace o conflito. ...

3. 3 - Não procure uma pessoa para culpar - procure por uma causa raiz. ...

4. 4 - Veja o conflito como oportunidade. ...

5. 5 - Crie espaço para o diálogo. ...

6. 6 - Saiba ouvir, tenha empatia e seja imparcial.

Quais são os 5 estilos de gestão de conflito explique os?

Esse comportamento bidimensional define os 5 métodos de administrar conflitos, que são: competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração.

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Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos. ... No contexto das organizações, o relacionamento interpessoal é de extrema importância, pois não sendo harmonioso, ou a comunicação estando prejudicada, pode deteriorar o ambiente de trabalho.

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Conflitos são antigos como a raça humana. Qualquer situação que envolva duas ou mais pessoas tem o potencial de se tornar um conflito. Os primeiros conflitos surgiram sobre território, alimentos e outros recursos escassos. Nesta artigo, focaremos em conflitos interpessoais e como resolvê-los.

O Que São Conflitos

Em primeiro lugar, vamos olhar para a definição de um conflito. Simplificando, um conflito é um sério desacordo. Ela surge quando os indivíduos têm interesses, valores, opiniões diferentes, e não conseguem encontrar um meio termo. Além disso, existem vários tipos de conflitos que acontecem entre as pessoas. Estes são:

Vamos explorar cada um desses conflitos com um pouco mais de detalhes.

Conflitos Intrapessoais

Um único indivíduo experimenta esse tipo de conflito. As pessoas experimentam conflitos intrapessoais diariamente quando seus valores, objetivos ou papéis divergem. No entanto, o simples ato de priorização resolve esses conflitos. Alguns exemplos desse tipo de conflito são escolhas como -

Assistir televisão ou estudar para um exame.

Buscar um MBA ou um emprego no exterior

Jantar com a família ou jantar com o cliente

Conflitos Interpessoais

Essa situação ocorre quando os indivíduos tendem a diferir sobre o objetivo final e a abordagem, entre outras coisas. Conflitos interpessoais podem aumentar rapidamente, e as coisas podem se tornar pessoais se não forem resolvidas em cima da hora.

Conflitos intragrupos

Esses conflitos ocorrem nas mesmas equipes enquanto trabalham em um objetivo final comum. Conflitos intragrupos são resultado de diferentes abordagens e mentalidades. Conflitos intragrupos podem ser considerados saudáveis até certo ponto, pois impedem o fenômeno do pensamento coletivo. Um exemplo de conflito intragrupo é a discordância sobre o momento do lançamento de um produto.

Conflitos entre grupos

Conflitos intergrupos, como o nome sugere, são conflitos entre diferentes grupos. Esses grupos podem estar dentro de uma organização ou fora dela. Isso ocorre quando as equipes em questão não têm os mesmos objetivos abrangentes. Torna-se responsabilidade da organização garantir que esses conflitos não saiam do controle. Todos devem trabalhar para o progresso global da empresa de forma transparente.

Por Que Conflitos Interpessoais Acontecem?

Cada pessoa eventualmente encontra conflitos interpessoais em algum momento de sua vida. Além disso, esses conflitos não se limitam ao local de trabalho. Conflitos interpessoais também podem acontecer entre amigos. Aqui estão algumas razões que causam esses conflitos.

Comunicação ineficaz

Uma razão significativa para que esses conflitos aconteçam se deve à má comunicação. Por exemplo, a falta de clareza sobre resultados, cronogramas e entregas em um projeto muitas vezes leva a conflitos interpessoais no local de trabalho. Este é um caso clássico que pode ser evitado comunicando-se claramente com todas as partes interessadas. Os funcionários devem ser proativos na minimização dessas situações.

Confrontos de personalidade

Cada indivíduo tem uma personalidade diferente que ele traz para o local de trabalho. Algumas pessoas são reservadas e tendem a ser indivíduos sérios, o que está em forte contraste com as pessoas que são mais enérgicas, barulhentas e alegres. Uma vez que essas personalidades estão em extremidades opostas do espectro, há uma maior probabilidade de conflito. Pessoas mais extrovertidas são vistas como tendo seu trabalho de ânimo leve, e tais suposições aumentam as chances de conflitos interpessoais.

Falta de confiança

Questões de confiança entre colegas podem levar a conflitos interpessoais. Quando os colegas são cautelosos uns com os outros, o ambiente do escritório se torna tóxico, e a equipe não tem harmonia.

Interesses variados

Conflitos interpessoais são mais comuns quando pessoas com interesses diferentes trabalham juntas. Eles acham desafiador comprometer-se e chegar a uma solução aceitável para todos os membros.

Metas Incompatíveis

Os objetivos de uma pessoa devem estar em sincronia com os objetivos gerais da equipe ou da organização. Pessoas com objetivos comuns entendem melhor seus papéis e responsabilidades e, portanto, trabalham melhor como uma unidade. Agora que temos uma compreensão básica de por que os conflitos interpessoais ocorrem. Vamos examinar seus tipos.

Tipos De Conflitos Interpessoais

Existem muitos tipos diferentes de conflitos interpessoais. Então vamos examinar cada um em um pouco mais de detalhes nesta seção.

Pseudo Conflitos

Esses conflitos ocorrem quando as partes envolvidas acreditam que têm objetivos finais diferentes, mas, na realidade, têm o mesmo objetivo final. Aqui um mal-entendido leva a uma diferença de opinião. Pseudo conflitos tomam a forma de argumentos triviais que, por sua vez, escondem a causa raiz do problema. Além disso, também há chances de que pseudo conflitos resultem em provocações ou zombarias. Pseudo conflitos são geralmente resolvidos através de um simples esclarecimento.

Conflitos de Fato

Este é outro tipo de conflito interpessoal. Suponha que você diga que o tomate é uma fruta enquanto seu amigo afirma que é um vegetal, e um conflito de fato ocorreu. Como ilustrado, um conflito de fatos ocorre sobre uma informação. Esses conflitos podem ser resolvidos rapidamente. Tudo o que uma pessoa precisa fazer é verificar uma fonte verificável.

Conflitos políticos

Esse tipo de conflito interpessoal ocorre quando as partes interessadas têm uma abordagem completamente diferente de uma determinada situação. Essas diferentes opiniões ou práticas surgem devido a vários fatores: educação, perspectiva, circunstâncias, educação, etc. Conflitos relacionados a políticas são comuns no local de trabalho, e estes são resolvidos encontrando uma solução que se encaixe na situação dada. No entanto, a maioria dos meios-termos é preferível.

Conflito de Valores

Isso ocorre quando os indivíduos envolvidos possuem diversos sistemas de valor. Por exemplo, um colega seu pode acreditar que é aceitável trabalhar além do horário de expediente para a empresa. No entanto, isso pode ir totalmente contra sua mentalidade. Conflitos de valor são um dos mais difíceis de resolver, e é melhor reconhecer e respeitar o fato de que todos têm prioridades diferentes na vida.

Conflito do Ego

Neste conflito, uma pessoa coloca seu orgulho em jogo. Conflitos de ego acontecem por causa de pequenos ressentimentos que se acumulam ao longo do tempo. Por exemplo, se o gerente constantemente critica um membro da equipe e elogia outro, isso resulta em um conflito de egos. Esse tipo de conflito interpessoal também é resultado da vinculação de resultados à inteligência. Além disso, as observações julgadoras também alimentam conflitos de ego, e a atenção é desviada da questão em questão em um conflito de egos.

Resolução De Conflitos Interpessoais

Como mencionado inicialmente, os conflitos têm sido parte da evolução humana, assim como a resolução de conflitos. A habilidade de difundir as tensões entre as pessoas é uma habilidade útil. Existem vários métodos testados para resolver conflitos. Vejamos abaixo:

Comunicação

É essencial que as partes envolvidas em um conflito interpessoal conversem entre si. Mantenha todos os canais de comunicação abertos. No entanto, apenas falar não ajuda. É preciso entender o ponto de vista da outra pessoa. Essas conversas devem ser calorosas e agradáveis. Ambos os indivíduos têm que se ater ao tema em questão.

Escuta ativa

Esta é uma parte vital do processo de resolução de conflitos. Um tem que prestar atenção e processar o que a outra pessoa está dizendo. Aqui, uma pessoa tem que observar tanto sinais verbais quanto não verbais para obter completamente a mensagem. Além disso, não se deve levar as preocupações do outro interessado de ânimo leve.

Seja empático

Ser um ouvinte atento e se colocar no lugar de outra pessoa vai longe na resolução de conflitos. Mostrar empatia é uma ótima maneira de mostrar que você se preocupa com os outros indivíduos envolvidos e é um jogador de equipe no verdadeiro sentido da palavra.

Não fique ressentido.

Uma razão significativa pela qual os conflitos interpessoais apodrecem e permanecem sem solução por muito tempo é o ressentimento entre os colegas. Deve-se sempre fazer esforços para limpar o ar, pedir desculpas se necessário e seguir em frente. Isso ajuda uma pessoa a se concentrar no trabalho em vez de criar um ambiente tóxico no local de trabalho.

Comunique-se claramente

A comunicação clara é a chave para evitar muitos conflitos no local de trabalho. É preciso ser articulado para explicar por que uma determinada tarefa não pode ser feita. Isso é extremamente útil quando uma pessoa está enfrentando prazos irrealistas. Alguns ponteiros valiosos para melhorar a comunicação são:

Assertividade

Manter contato visual

Linguagem corporal positiva

Mantendo-se no tema

Envolver as partes interessadas

Ao resolver um conflito interpessoal, é imperativo traçar uma solução que envolva todas as partes. Então ambos os grupos podem iniciar o processo de resolução. Isso inclui as seguintes etapas: definir o conflito, decidir sobre o quadro do conflito, criar alternativas e chegar a uma solução.

Concluindo

Um local de trabalho sempre terá conflitos interpessoais. Isso se deve à natureza variada das responsabilidades no trabalho, reação a situações de pressão e estilos de interação, para citar alguns dos muitos fatores que existem. Uma vez que cada ser humano é único, só faz sentido que eles tenham opiniões diferentes e únicas sobre diferentes assuntos, resultando em conflitos interpessoais. Mas conflitos interpessoais sempre podem ser resolvidos.

Toda situação interpessoal tem uma solução na qual todos ganham. - Del Close.

Nem sempre se pode esperar ficar longe de conflitos e, assim, adotar uma abordagem madura que leve à resolução com atrito mínimo é a melhor solução a longo prazo.

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O Que São Conflitos Interpessoais E Como Resolvê-Los

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Conflitos são antigos como a raça humana. Qualquer situação que envolva duas ou mais pessoas tem o potencial de se tornar um conflito. Os primeiros conflitos surgiram sobre território, alimentos e outros recursos escassos. Nesta artigo, focaremos em conflitos interpessoais e como resolvê-los. Em primeiro lugar, vamos olhar para a definição de um conflito.

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Existem tipos de conflitos que são facilmente identificáveis ​​em nossos tempos contemporâneos. Mas antes de avançar, deixe-nos primeiro dar uma breve descrição do que é conflito. Na verdade, existem muitas maneiras de definir o conflito devido a como ele é usado em muitas áreas. Portanto, para manter a definição simples o suficiente para o leigo, o conflito pertence às ideias e ações opostas de diferentes entidades, resultando em um estado antagônico. O conflito é uma parte inevitável da vida. Cada um de nós possui nossas próprias opiniões, ideias e conjuntos de crenças. Temos nossas próprias maneiras de ver as coisas e agimos de acordo com o que achamos adequado. Por isso, muitas vezes nos encontramos em conflito em diferentes cenários; Pode envolver outros indivíduos, grupos de pessoas ou uma luta dentro de nós mesmos. Conseqüentemente, o conflito influencia nossas ações e decisões de uma maneira ou de outra, e pode ser classificado em um dos 5 tipos que descrevemos abaixo.

Tipos de conflitos: interpessoais

O conflito interpessoal refere-se a um conflito entre dois indivíduos. Isso ocorre geralmente devido à forma como as pessoas são diferentes umas das outras. As pessoas tem personalidades variadas que normalmente resultam em escolhas e opiniões incompatíveis. Aparentemente, é uma ocorrência natural que pode eventualmente ajudar no crescimento pessoal ou desenvolver suas relações com os outros. Além disso, é necessário fazer ajustes para gerenciar esse tipo de conflito. No entanto, quando o conflito interpessoal é muito destrutivo, convocar um mediador pode ajudar a resolvê-lo. Exemplos desse tipo de conflito incluem desavenças e desacordos entre duas pessoas, discordâncias, ou até a troca de ofensas entre as partes envolvidas.

Tipos de conflitos: intrapessoal

São os conflitos que ocorrem dentro de um indivíduo. A experiência ocorre na mente da pessoa. Por isso, é um tipo de conflito psicológico envolvendo os pensamentos, valores, princípios e emoções do indivíduo. O conflito intrapessoal pode vir de diferentes maneiras, desde simples problemas mundanos, como decidir se deve ou não cortar a carne vermelha das suas refeições, até aqueles que podem afetar grandes decisões, como escolher uma carreira. Além disso, esse tipo de conflito pode ser bastante difícil de lidar se achar difícil conhecer suas lutas internas. Isso leva a inquietação e desconforto, ou pode até provocar depressão. Em tais ocasiões, é melhor buscar uma maneira de soltar a ansiedade através da comunicação com outras pessoas. Eventualmente, quando você se encontrar fora da situação, você pode se tornar mais capacitado como pessoa. Assim, a experiência provoca uma mudança positiva que o ajudará no seu próprio crescimento pessoal.

Tipos de conflitos: intragrupal

É um tipo de conflito que acontece entre indivíduos dentro de uma equipe. As incompatibilidades e mal-entendidos entre esses indivíduos levam a um conflito intragrupo. Isso ocorre devido a desentendimentos interpessoais. Por exemplo, os membros da equipe tem personalidades diferentes que podem levar à tensão. Ou talvez o grupo possui diferenças de pontos de vista e idéias, como em uma apresentação os membros da equipe podendo achar que as noções apresentadas por alguém que preside a apresentação são errôneas devido às diferenças de opinião. Dentro de uma equipe, o conflito pode ser útil para chegar a decisões que, eventualmente, lhes permitirão alcançar seus objetivos como uma equipe. No entanto, se o grau de conflito interromper a harmonia entre os membros, então será necessária uma orientação séria de uma parte externa para que ele seja resolvido.

Tipos de conflito: conflito intergrupal

Ocorre quando surge um mal entendido entre diferentes equipes dentro de uma organização. Por exemplo, o departamento de vendas de uma organização pode entrar em conflito com o departamento de suporte ao cliente. Isso se deve aos variados conjuntos de metas e interesses desses diferentes grupos. Além disso, a concorrência também contribui para o conflito intergrupal surgir. Existem outros fatores que alimentam esse tipo de conflito. Alguns desses fatores podem incluir uma rivalidade para obtenção de recursos ou ter os limites definidos por um grupo para outros estabelecerem sua própria identidade como equipe.

Conflito de interesses no serviço público e corporativo

Apesar de ser deixado de lado pela grande maioria das classificações onde muitas vezes é classificado como um subtipo de conflito, o conflito de interesses merece um destaque especial. Ele ocorre quando os objetivos de duas partes, sejam elas grupos ou indivíduos, se tornam incompatíveis. É uma situação onde uma pessoa está em uma posição que pode obter benefícios pessoais através de ações ou decisões feitas em sua capacidade oficial. Por exemplo, um profissional que trabalha para uma indústria no ramo alimentício pode entrar em conflito de interesses ao prestar consultoria para outra empresa do mesmo ramo, pois pode revelar segredos de sua empresa para os concorrentes. O mesmo vale para funcionários públicos que podem ter que multar um parente ou colega próximo por algum motivo.

O conflito pode parecer um problema para alguns, mas não é assim que o conflito deve ser percebido. Por um lado, é uma oportunidade de crescimento e pode ser um meio efetivo de abertura entre grupos ou indivíduos. Do outro lado, quando o conflito começa a prejudicar a produtividade e dar lugar a mais conflitos, a gestão de conflitos é necessária para chegar a uma resolução.

Como você lida com conflitos? Quais são as técnicas que usa para resolução de conflitos?

André é pós-graduado em pedagogia empresarial, especializando na padronização de processos. Possui mais de 300 horas em cursos relacionados à administração de empresas, empreendedorismo, finanças, e legislação. Atuando também como consultor e educador empresarial, André escreve sobre Recursos Humanos desde 2012.

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conflito de interesses no serviço público

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5 tipos de conflitos no ambiente de trabalho

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Existem tipos de conflitos que são facilmente identificáveis ​​em nossos tempos contemporâneos. Mas antes de avançar, deixe-nos primeiro dar uma breve descrição do que é conflito. Na verdade, existem muitas maneiras de definir o conflito devido a como ele é usado em muitas áreas.

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Exemplos desse tipo de conflito incluem desavenças e desacordos entre duas pessoas, discordâncias, ou até a troca de ofensas entre as partes envolvidas.

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O conflito interpessoal é um confronto que surge no processo de interação comunicativa de um indivíduo com um ambiente social. Em outras palavras, o conflito interpessoal em um grupo é, de alguma forma, uma contradição que surge em uma situação separada para os sujeitos quando eles começam a perceber os eventos como um problema com um componente psicológico que requer resolução imediata. Um pré-requisito para o surgimento do conflito interpessoal é a presença de uma contradição que cria um obstáculo à comunicação ou à realização de objetivos pessoais.

Conflitos interpessoais na equipe são os mais comuns do que outros tipos de confrontos.

Conflitos nos relacionamentos interpessoais

Confronto nas relações interpessoais é muitas vezes considerado como um choque de indivíduos no processo de interação. Esses embates podem ser observados em várias esferas da vida. Muitas vezes, os conflitos interpessoais em uma equipe surgem devido a uma escassez de recursos ou meios, por exemplo, quando há vários candidatos para uma vaga de prestígio.

Em outras palavras, conflitos interpessoais são chamados de oposição aberta de indivíduos interagindo com base em contradições que aparecem na forma de objetivos conflitantes, interesses opostos, mutuamente exclusivos em certas circunstâncias da situação. Esse tipo de confronto é encontrado exclusivamente na interação que ocorre entre dois ou mais indivíduos. Em um confronto interpessoal, os sujeitos se opõem, descobrindo suas próprias relações face a face.

Conflitos interpessoais em uma organização podem surgir tanto entre indivíduos que se conheceram como entre sujeitos bem conhecidos. Em qualquer caso, a percepção individual do participante e seu adversário desempenha um papel significativo na interação. Um obstáculo ao caminho de encontrar uma linguagem comum entre os sujeitos pode ser uma atitude negativa formada por um oponente contra outro oponente.

Interagindo com o ambiente social, o assunto, em primeiro lugar, protege seus próprios interesses pessoais. Esta é a norma. Os conflitos que surgem no decurso de tal interação são uma resposta aos obstáculos para alcançar os objetivos.

Além disso, as pessoas podem entrar em confrontos interpessoais, protegendo os interesses de um coletivo individual, organização e instituições sociais. A tensão do confronto em tais conflitos e a possibilidade de encontrar soluções de compromisso são em grande parte determinadas pelas atitudes conflitantes dos grupos cujos representantes são participantes do confronto.

Todos os conflitos interpessoais na organização, surgidos como resultado de um conflito de interesses ou objetivos, podem ser condicionalmente divididos em três variedades. A primeira envolve um choque de princípios em que a incorporação dos interesses e aspirações de um participante pode ser realizada apenas pela limitação dos interesses de outro participante.

O segundo - afeta apenas a forma de relacionamento entre os sujeitos, sem prejuízo de suas necessidades e objetivos materiais e espirituais-morais. A terceira - é uma contradição inexistente, provocada por informações distorcidas (falsas) ou por uma interpretação incorreta de fatos e eventos.

Além disso, os conflitos sociais interpessoais podem ser divididos nos seguintes tipos:

- o desejo de domínio, isto é, rivalidade;

- desacordos em relação à questão de encontrar a melhor maneira de resolver um problema comum - uma disputa;

- discussão de uma questão controversa, isto é, uma discussão.

A prevenção de conflitos interpessoais, sua prevenção ou assentamento é sempre destinada a preservar a estrutura existente de interação interpessoal.

Muitas vezes, como fonte de confronto, é possível identificar tais fatores que implicarão a destruição do sistema estabelecido de relacionamentos. Como resultado disto, duas categorias de funções de conflito podem ser distinguidas - construtivas (isto é, positivas) e destrutivas (isto é, negativas).

Os primeiros incluem: a função de desenvolvimento, funções cognitivas, instrumentais e perestroika.

A função cognitiva consiste em detectar um sintoma de um relacionamento disfuncional e identificar as diferenças que surgiram.

Confronto é considerado a fonte mais importante do processo de melhorar a interação e desenvolvimento de todos os seus participantes. Essa é a função do desenvolvimento.

Desacordos são uma ferramenta para resolver discrepâncias (função instrumental).

O confronto elimina os fatores que corroem as relações interpessoais existentes e promove a formação de entendimento mútuo entre os oponentes (função perestroika).

A "missão" destrutiva dos conflitos tem um relacionamento:

- com deterioração ou colapso total do relacionamento;

- a destruição da interação conjunta existente;

- saúde negativa dos adversários;

- baixa efetividade de outras atividades conjuntas.

Causas de Conflitos Interpessoais

A origem e a escalada dos conflitos se devem à influência dos seguintes grupos de motivos: grupos objetivos e de personalidade, favoritismo intragrupo, sociopsicológico e organizacional e gerencial.

As razões objetivas, principalmente, incluem as circunstâncias da relação de pessoas que levaram a um conflito de interesses, crenças e atitudes. Fatores objetivos levam à criação de uma situação ou situação imediatamente anterior ao confronto.

Entre as razões subjetivas que provocam conflitos sociais interpessoais, incluem-se principalmente as características psicológicas individuais dos rivais, por causa das quais os opositores escolhem um estilo de conflito de contradições resolvidas. Não há separação estrita de fatores subjetivos e causas objetivas de colisões. Além disso, opor-se a eles também é considerado ilegal. Como muitas vezes a base da causa subjetiva do confronto é um fator praticamente independente do indivíduo, isto é, objetivo.

Assim, entre os fatores objetivos distinguem:

- o choque de significantes interesses espirituais e materiais dos indivíduos no curso de sua vida;

- baixa elaboração de procedimentos regulatórios para resolução de contradições entre pessoas;

- um déficit de bens espirituais e materiais que são significativos para a existência normal e interação das pessoas;

- estilo de vida da maioria dos cidadãos necessidades insatisfatórias (por exemplo, desordem doméstica);

- estereótipos estáveis ​​das relações interpessoais e interação intergrupal dos indivíduos, contribuindo para o surgimento do enfrentamento.

As causas organizacionais e gerenciais do confronto podem ser divididas em estruturais e funcionais, organizacionais, personalidade-funcionais e situacionais e gerenciais.

Contrastar a estrutura da organização com os requisitos de sua atividade profissional é formado por fatores estruturais e organizacionais. A organização da organização deve ser determinada pelas tarefas que se pretende resolver. Alcançar a adequação ideal da organização da organização às tarefas que resolve é praticamente impossível.

O descompasso das relações funcionais da empresa com o ambiente externo, a violação da relação entre as unidades estruturais da empresa e os empregados individuais formam as causas funcionais e organizacionais do conflito.

Fatores pessoais e funcionais são caracterizados por um cumprimento insuficiente do empregado por quaisquer qualidades particulares da posição.

Erros cometidos por gerentes e seus subordinados no curso da solução de problemas profissionais estão associados a fatores situacionais e de gestão.

Estudos de colisões industriais mostraram que, devido a decisões errôneas, obviamente conflitantes, dos gestores, mais de 50% das situações de confronto surgem, devido à incompatibilidade - 33%, devido à seleção inadequada de pessoal - 15%.

Fatores sociopsicológicos estão associados a uma possível distorção significativa da informação ou a sua perda durante a interação interpessoal (por exemplo, devido ao vocabulário limitado das pessoas, falta de tempo, ocultação consciente da informação, dificuldades de compreensão, desatenção). Normalmente, o indivíduo ouve não é imediatamente percebido pela fé. Primeiro, ele avalia as informações, tira conclusões. Muitas vezes, essas conclusões podem ser muito diferentes do que foi dito pelo interlocutor.

Uma resposta comportamental baseada em papéis desequilibrada na comunicação de dois sujeitos também provoca confronto interpessoal.

Várias formas de avaliar a personalidade e o desempenho contribuem para a formação de uma situação de conflito.

O conflito interpessoal é um exemplo - o líder avalia o trabalho do funcionário, tomando como base para avaliação o que o subordinado não poderia fazer em comparação com a norma ou outros subordinados que fazem o mesmo trabalho melhor, ao mesmo tempo em que o próprio subordinado avalia seu próprio trabalho o resultado. O resultado desse comportamento é uma avaliação diferente da mesma coisa, o que provoca o surgimento de um confronto.

A preferência dos membros de um coletivo para representantes de outros grupos públicos, ou seja, o favoritismo intragrupo é observado devido a:

- a natureza competitiva individual inerente da interação com o ambiente social e entidades individuais;

- a habilidade limitada dos indivíduos para descentralizar, isto é, uma mudança em suas próprias crenças como resultado de sua correlação com as convicções do ambiente;

- desejo inconsciente ou consciente de receber mais da sociedade circundante do que de lhes dar;

- lutando pelo poder;

- incompatibilidade psicológica de pessoas.

O conflito interpessoal no grupo também ocorre devido a motivos pessoais, como:

- falta de resistência aos efeitos negativos dos fatores de estresse na interação social;

- capacidade subdesenvolvida de empatia (falta de empatia );

- nível de ambição subestimado ou exagerado e grau de auto-estima ;

- várias acentuação de caracteres.

Características do conflito interpessoal

Situações de confrontos entre indivíduos são observadas em várias áreas da vida humana. Afinal, qualquer conflito, em qualquer caso, se resume ao confronto interpessoal.

Os problemas de conflitos interpessoais foram estudados em maior medida pelos seguidores da abordagem psicológica na resolução de conflitos. Os seguintes conceitos principais de confronto interpessoal podem ser distinguidos:

- abordagem psicanalítica (C. Horney);

- Teoria da satisfação de necessidades (K. Levin);

- Teoria da dependência contextual (M. Deutsch).

Segundo a tradição psicanalítica, Horney interpretou o confronto interpessoal como o resultado do conflito intrapessoal. Em outras palavras, o confronto intrapessoal é primário e o conflito interpessoal é secundário. Assim, os conflitos intrapessoais e interpessoais estão sempre interconectados, uma vez que a interação interpessoal de um indivíduo é predeterminada pela natureza da resolução de suas próprias discrepâncias intrapessoais. Como os conflitos que ocorrem dentro da personalidade são um choque dos valores opostos do indivíduo (interesses, motivos, necessidades, ideais), eles afetam a resposta comportamental, o bem-estar, as aspirações, etc. do indivíduo. Os conflitos agudos que ocorrem dentro de uma pessoa levam à destruição das relações interpessoais existentes no trabalho ou na vida familiar.

Um sujeito em estado de frustração causado pelo confronto intrapessoal experimenta estresse emocional, em conseqüência do qual seu comportamento no confronto interpessoal pode muitas vezes assumir formas destrutivas destinadas a destruir condições que impedem a satisfação das necessidades.

Conflitos intrapessoais e interpessoais são interdependentes. Muitas vezes, o confronto intrapessoal se desenvolve em conflitos interpessoais. Além disso, a falta de acordo dentro do indivíduo afeta a escalada entre personalidades de conflitos na organização.

K. Levin refere-se ao confronto entre as divergências de personalidades que surgem entre as necessidades individuais do indivíduo e a realidade objetiva externa. O nível de significância do confronto interpessoal é explicado pela natureza global das necessidades envolvidas.

M. Deutsch considerou o confronto entre indivíduos como um elemento do sistema de relações interpessoais. Ele procedeu de cinco dimensões-chave da interação interpessoal e identificou dezesseis tipos de relações sociais interpessoais.

Oito desses tipos se relacionam com a interação de conflito (competitiva), no âmbito do qual as relações bastante diversas assumem diferentes formas.

O confronto interpessoal tem vários recursos. Em primeiro lugar, o confronto dos indivíduos nos confrontos interpessoais baseia-se na base do embate de seus motivos pessoais e acontece aqui e agora.

Em segundo lugar, as características e problemas entre as personalidades conflitantes são a manifestação neles das características psicológicas individuais de todos os participantes no conflito em sua totalidade. Tais características afetam a dinâmica da aceleração do confronto interpessoal, seu curso, formas de interação e resultado.

O confronto entre os indivíduos caracteriza-se pelo aumento da emotividade, pela inclusão de quase todos os aspectos da relação entre os participantes em conflito e que afetam não apenas os participantes diretos no enfrentamento, mas também as relações profissionais ou pessoais dos indivíduos a eles associados.

Como regra, nesse tipo de contradição, o componente emocional prevalece sobre o racional.

Os sujeitos do confronto interpessoal são indivíduos cujo sistema de reivindicações não coincide. O objeto é uma necessidade específica, a principal razão é o meio de satisfazê-lo. Por via de regra, o sujeito deste tipo de confronto são contradições, incluindo manifestações dos interesses opostos dos sujeitos da situação de conflito.

Tipos de Conflito Interpessoal

Assim como os confrontos pessoais diferem em contradições afetadas pelos problemas que surgiram, podemos distinguir os principais tipos de conflitos observados entre os indivíduos: contradições de valor, conflitos de interesse, confrontos decorrentes de violações das regras de interação.

Contradições decorrentes da discrepância de idéias que são especialmente significativas para os indivíduos são chamadas de conflitos de valor. O sistema de valores dos indivíduos reflete o mais significativo para eles, cheio de significado pessoal.

O conflito interpessoal é um exemplo - os parceiros no casamento vêem seu próprio significado da existência da família, quando tais significados são opostos, surgem conflitos.

No entanto, diferenças nos valores nem sempre provocam situações de confronto. Pessoas com crenças políticas diferentes, pontos de vista religiosos podem coexistir com sucesso juntos. Um conflito de valores surge quando as diferenças afetam as relações das pessoas ou "usurpam" os valores de outra. Os valores dominantes desempenham a função de regulação, direcionando as ações dos indivíduos, criando assim certos estilos de sua resposta comportamental em interação.

O comportamento no conflito interpessoal depende da similaridade dos valores dominantes. Além disso, as pessoas tendem a persuadir os adversários, impondo suas próprias opiniões, gostos, o que também provoca conflitos.

Conflitos de interesse são situações em que os interesses, aspirações, objetivos dos participantes são incompatíveis ou contraditórios entre si. Esse tipo de colisão inclui todas as situações de confronto, afetando questões de distribuição (potencial que pode ser compartilhado) ou decorrentes da luta pela posse de algo (renda que não pode ser dividida).

Uma variedade comum entre indivíduos de confronto são colisões que surgem como resultado da violação das regras de interação. As regras da interação conjunta são parte integrante da interação em si. Eles executam a função reguladora das relações humanas. Sem tais normas, a interação é impossível.

Resolução de Conflitos Interpessoais

Um pré-requisito para um confronto é uma situação de confronto. Surge quando os objetivos das partes não coincidem, lutando por interesses opostos e usando meios polares de satisfação de necessidades. A situação de confronto é uma condição para o aparecimento de uma colisão. Um empurrão é necessário para levar a situação diretamente ao confronto.

Recomenda-se que o gerenciamento de conflitos interpessoais seja considerado nos aspectos internos e externos. O aspecto externo reflete a atividade gerencial por parte do chefe ou de outra entidade administrativa em relação a um conflito em particular. O aspecto interno inclui a aplicação de tecnologias para interação comunicativa efetiva e resposta comportamental razoável em um conflito.

A gestão de conflitos interpessoais deve levar em conta as causas e a natureza das relações interpessoais dos participantes antes da colisão, seus gostos e desgostos mútuos.

Os principais métodos para resolver o confronto interpessoal são distinguidos:

- falta de vontade de participar na resolução do confronto e proteger os interesses pessoais, o desejo de sair da situação de confronto (evasão);

- o desejo de mitigar a situação de confronto, para preservar a relação, cedendo à pressão do adversário (adaptação);

- administrar uma colisão por pressão, usando poder, ou usando força para forçar um adversário a aceitar o ponto de vista do oponente (coerção);

- alcançar seus próprios objetivos, não levando em conta os interesses do adversário;

- liquidação do confronto através de concessões mútuas (compromisso);

- descoberta conjunta de uma solução capaz de satisfazer as necessidades e objetivos de todas as partes envolvidas no conflito (cooperação).

A liquidação e a prevenção de conflitos interpessoais são componentes importantes da influência gerencial. Prevenção de colisões entre os sujeitos deve ser destinada a organizar a vida dos indivíduos, o que minimiza a probabilidade de um confronto ou desenvolvimento destrutivo do confronto entre eles.

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Conflito interpessoal - causas, tipos, características

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O conflito interpessoal é um confronto que surge no processo de interação comunicativa de um indivíduo com um ambiente social. Em outras palavras, o conflito interpessoal em um grupo é, de alguma forma, uma contradição que surge em uma situação separada para os sujeitos quando eles começam a perceber os eventos como um problema com um componente psicológico que requer resolução imediata.

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"Construir laços de amizade e criar relações interpessoais significativas é importante para todo o ser humano em qualquer momento da sua vida. Para o/a adolescente, reveste-se de uma pertinência maior, na medida em que estas relações vão ser o palco para o seu autoconhecimento e para a elaboração da sua identidade. À medida que se afasta da família e se aproxima do seu grupo de pares, o/a adolescente evolui socialmente e aquele torna-se uma peça central na sua vida."

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Interpersonal Relationships of Juvenile Offenders at Treatment Facilities,

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Abstract This research characterized interpersonal relationships established by juvenile...

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"Trata-se de um estudo de caso múltiplo realizado por meio de quatro grupos focais com 25 adolescentes infratores, com idades entre 15 e 19 anos, internos em unidades de tratamento de dois estados brasileiros. Os participantes caracterizaram as relações com os trabalhadores das unidades de tratamento como hostis e distantes. As relações com os pares eram mediadas por valores que perpetuam o comportamento ofensivo. Os adolescentes relataram uma aproximação com seus familiares, pois foram fonte de apoio social no momento de adversidade. O período nas unidades de tratamento constitui, assim, um tempo de intenso sofrimento e ineficaz na sua função de promoção do desenvolvimento.."

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Causas e tipo de conflitos interpessoais
A importância das relações na adolescência

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Após encontrar a causa do problema, o ideal é conversar civilizadamente com os envolvidos no tema para identificar onde está o problema e quais são os melhores caminhos para solucioná-lo. A falta de diálogo e de planejamento coletivo pode trazer consequências sérias. Uma delas é o problema que, um dia foi pequeno, se tornar uma grande bola de neve.