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EVELYN JUAREZ ARROYO

5°D T.M.

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https://www.protocolo.org/social/conversar_hablar/comunicacion_no_verbal_la_importancia_de_los_gestos_i.html

http://www.monografias.com/trabajos64/formas-comunicacion-humana/formas-comunicacion-humana.shtml

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Los gestos y la comunicación no verbal

El hombre lleva más de un millón de años utilizando este tipo de comunicación no verbal. Este tipo de comunicación no se ha empezado a estudiar nada más que hace sólo unas décadas. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar información y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales . Este investigador, Albert Mehrabian, afirma que en una conversación cara a cara el componente verbal es un 35% y más del 65% es comunicación no verbal (Wikipedia).

Muchos gestos utilizados son comunes en la mayoría de los países, aunque otros pueden significar cosas distintas dependiendo de donde estemos.

Los gestos básicos suelen ser los más universalizados: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceño en señal de enfado, encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etcétera. Otras veces, hay gestos que vienen heredados del reino animal, como puede ser enseñar los dientes en señal de enfado (agresividad).

Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situación, el cuerpo nos delata.

Aunque sepa que puede significar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma aislada; es fácil que pudiera equivocarse. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo actúa de la misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeños detalles seguramente nos delaten.

Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situación, el cuerpo nos delata. Por eso las situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara, que por teléfono y otro medio donde se puede esconder el cuerpo y perder una importante parte del mensaje (la parte no verbal).

"Los gestos también nos dan una idea de los modales de una persona"

Aunque el tema es amplio y daría para cientos de páginas, vamos a exponer los principales gestos y actitudes que nos pueden ayudar en nuestra vida cotidiana y en los negocios. La mayoría de los gestos y movimientos que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados por el entorno en el que nos hayamos criado.

Los matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. También el entorno familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento y en nuestra manera de "hablar con el cuerpo".

Hay algunos gestos que se utilizan de forma universal (con sus excepciones) para significar lo mismo.

El significado del gesto 'OK'

El signo de "OK" , OKEY (Wikipedia) con varias teorías sobre su origen, aunque la más aceptada según nos informa uno de nuestros amables visitantes es una deformación de la expresión " all correct" en " oll korrect" que apareció en algunos periódicos estadounidenses y canadienses durante el siglo XIX.

Otra teoría es que procede de la oposición al significado de "KO" ( Knock Out). Significa que todo está correcto, aunque en determinados países se hace referencia a la homosexualidad por similitud del círculo formado con los dedos, y en otros países se utiliza para indicar algo nulo, inválido, cero o nada de nada.

Otros autores afirman que el símbolo de OK, viene de 0 Kill, sin muertos en el frente, que era utilizado en la Guerra de Secesión Americana.

El gesto de la 'V' de la victoria

El conocido signo de la "V", como símbolo de la victoria o el triunfo, popularizado por Winston Churchill, en la Segunda Guerra Mundial, no significa lo mismo, si se hace con la palma de la mano hacia afuera, que significa victoria, que con la palma de la mano hacia adentro que significa un insulto obsceno.

Curiosamente, en el continente africano el signo de la "V" no suele significar nada especial en la mayor parte de los países de ese continente. Allí hacer el signo de la "V" solo significaría que queremos pedir dos unidades de alguna cosa.

Los Gestos Obscenos son tan frecuentes como los gestos positivos y forman también parte del Lenguaje No Verbal.

Cuando se trata de ofender, los gestos obscenos y de "corte" sexual son los que más irritan y molestan a la gente.

Otro conocido gesto, el dedo pulgar hacia arriba o hacia abajo , que indica el acuerdo o desacuerdo. Pero en algunos países se utiliza para insultar, como en Grecia, y en otros solamente significa el número uno , como en muchos países de habla Inglesa (USA, Nueva Zelanda, Australia, etcétera). Hay muchas variantes de gestos con este dedo, como la conocida forma de la mano para hacer "auto-stop", pero no alargaremos más el tema.

Thumbs Up!. El pulgar hacia arriba es popularmente un gesto que expresa estar de acuerdo.
protocolo.org

Espacio personal y la distancia social

Sabemos realmente hasta donde acercarnos a una persona para charlar, para presentarla, etcétera. Todas las personas, según estudios recientes y según Allan Pease, tenemos nuestros territorios muy bien delimitados: la zona íntima , de hasta 50 cms. de distancia, donde se acercan las personas más allegadas (familia, amigos íntimos, etcétera). La zona personal hasta 125 centímetros, aproximadamente, distancia utilizada en reuniones, entorno laboral y social. La zona social , hasta los 2 ó 3 metros, más o menos, que es utilizada con personas ajenas a nuestro entorno (el cartero, un electricista, etcétera y gente en la vía pública).

El tema de las distancias es de gran importancia a la hora de entablar un contacto o conversación con otra persona . Hay muchas personas que no les agrada que otros "invadan" su territorio o zona personal. Nunca le ha ocurrido que una persona se echa hacia atrás para mantener una distancia cómoda para ella. Este tipo de situaciones son muy variables en función del entorno (rural o urbano) y en función de la situación. Los que han crecido en zonas poco pobladas (núcleos rurales), suelen tener unas distancias más amplias en sus zonas (tanto íntimas, personales y sociales) que aquellas personas que han nacido en entornos con mayor densidad de población (generalmente núcleos urbanos).

Italia merece una mención especial cuando hablamos de Gesticulación. La comunicación no verbal forma parte del propio lenguaje, y junto con su cultura se ha expandido notablemente a lo largo de los siglos. El idioma de los gestos en Italia ha merecido numerosos estudios. Un extenso reportaje multimedia sobre ello se publicó en el New York Times en Junio de 2013.

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Comunicación no verbal La importancia de los gestos

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El hombre lleva más de un millón de años utilizando este tipo de comunicación no verbal. Este tipo de comunicación no se ha empezado a estudiar nada más que hace sólo unas décadas. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos.

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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

El lenguaje no verbal' es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintáctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerárquicos.

Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o símbolos y la infografía, así como a través de un agregado de lo anterior, como la comunicación de la conducta. La comunicación no verbal desempeña un papel clave en el día a día de toda persona.

Aparatos y sentidos de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal puede estudiarse subdividiéndola en canales, destacando la comunicación como interrelación entre los participantes. Los canales relevantes son:

Cara: ceño, sonrisa, mueca.

Ojos: dirección mirada, alteraciones pupila.

Cuerpo: postura, posición brazos y piernas, distanciamiento.

Voz: tono, ritmo.

Vista: Percibe la forma, color, tamaño de las cosas.

Oído: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, débiles, agudos o graves.

Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros.

Tacto: Nota el frío, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Características de la comunicación no verbal:

* Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

* En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

* Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

* Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

El lenguaje corporal: Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

El lenguaje icónico: En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL El lenguaje no verbal' es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintáctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerárquicos.

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Los gestos.- movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere decir ante un receptor.

El rostro.- cambios de expresión brindados por el rostro, también transmiten mucha información.

La mirada.- " lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiración, cariño, etc.

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Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos No verbales, éstos cumple una función particular de: comunicar un cierto número de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mímicas, etc.

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* La respuesta del receptor no es instantánea.

* Es una comunicación fría e impersonal.

* Es necesario el saber leer y escribir, en ambos: emisor y receptor.

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* Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas.

* Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito podemos corregir ciertos errores.

* Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo.

* Mediantes la comunicación escrita podemos expresar mensajes complicados que serían tediosos oralmente.

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Desventajas de la Comunicación Oral

* No todas las personas tienen una misma idea sobre determinada palabra, pero sí conocen la esencia de lo imaginado.

* No todas las personas tienen condiciones de oír claramente un mensaje, por incapacidad auditiva.

* No permite transmitir gratificaciones mentales nítidas.

* Posee una cobertura limitada.

* Es de corta duración, ya que demanda el uso de la tecnología.

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* Respuestas inmediatas.- nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta rápidamente, por parte del receptor.

* Complementada.-puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares.

* Elemental y económica.- es la forma más sencilla de comunicarse y también la de menor costo, cuando las personas están físicamente cerca.

* Abierta para todos.- todo ser humano puede realizarla, excepto si presenta defectos físicos.

* Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las personas, aun cuando éstas se encuentran a una determinada distancia.

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La comunicación verbal, a su vez, presenta dos formas:

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La comunicación verbal, a su vez, presenta dos formas:

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a) Comunicación oral.- influye la capacidad fonética.

b) Comunicación escrita.- se requiere de una alfabetización.

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En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo y la importancia de la comunicación. El modelo consiste en:

* Emisor.- persona que dirige un mensaje a otra persona.

* Mensaje.- lo que determinada persona dice a la otra.

* Receptor.- la otra persona que escucha el mensaje.

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Video para objeto de aprendizaje en plataformas educativas

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La comunicación cara a cara es la que nos ofrece la ventaja de encontrar una respuesta a lo que necesitamos; requiriéndose dos o más persona que se encuentren físicamente cerca, no importa si es en un lugar abierto o cerrado.

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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE LA COMUNICACION:

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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE LA COMUNICACION:

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Emisor.- Sujeto que produce el acto de comunicación.

Referente.- La realidad extralingüística a la que alude el mensaje comunicativo.

Código.- Conjunto de signos, relacionados entre sí.

Mensaje.- Resultado de la codificación, portador de la información o conjunto de informaciones que se transmiten.

Canal.- Medio físico por el que circula el mensaje.

Receptor.- Sujeto que descodifica y recibe el mensaje.

Contexto.- Conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como por el receptor.

Ruido.- Perturbaciones no previstas ni previsibles que destruyen o alteran la información.

Redundancia.- Elementos innecesarios que aparecen en un mensaje y que sirven, entre otras cosas, para combatir el ruido.

Feedback o Retroalimentación.- es el paso que cierra el circuito, poniendo el mensaje de respuesta devuelta en el sistema, como control para evitar malentendidos.

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Cuando se entabla una comunicación se transmite, intercambia o comparte un mensaje, por tanto, puede ser un proceso dinámico de ida y vuelta entre el emisor y el receptor (en el que ambos

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Toda comunicación conecta o une a dos o más personas en un momento dado y en un espacio (físico o virtual) determinado.

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Para que se dé la comunicación deben existir dos partes, el emisor y el receptor, y ambos deben estar predispuestos a comunicarse; es decir, a emitir un mensaje y/o a recibirlo. En el momento en que una de las partes no está interesada en dar y/o recibir un mensaje se anula la comunicación.

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PROCESO.- La comunicación es un proceso que (en términos generales) incluye los siguientes pasos: Primero, un emisor desea transmitir, intercambiar o compartir un mensaje con un receptor. Segundo, el emisor codifica ese mensaje para que sea comprensible para el receptor. Tercero, envía ese mensaje codificado mediante un canal. Cuarto, el receptor recibe y decodifica ese mensaje. Quinto, el receptor responde a ese mensaje en función a su comprensión del mismo y da lugar a una retroalimentación.

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La comunicación es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.