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¿CUÁLES SON LOS DOLORES QUE TIENEN HOY LAS PERSONAS DE LA OPERACIÓN?

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¿CUÁLES SON LOS DOLORES QUE TIENEN HOY LAS PERSONAS DE LA OPERACIÓN?

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Producen agradecimiento, experiencias sociales, les permite conocer personas o historias de vida interesantes, generan empatía.

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Impacta el conocimiento y el progreso en objetivos de las personas. Les ayuda a alcanzar metas o a aprender contenidos relevantes. Los reta o les ayuda a resolver un reto.

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Impacta la productividad de la persona, le reduce esfuerzos, le aumenta las ganancias, genera optimizaciones o reducción de costos.

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Impacta los sentidos. Puede ser un comida o bebidas, decorativos, artísticos, modificadores de temperatura, experiencias extremas.

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Sirven como reflejo de la identidad del usuario, embeben cualidades culturales, tribales o identitarias. Tienen carga simbólica o son aspiracionales.

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Sirven como herramientas que empoderan a la persona, que le permite hacer cosas que antes no podían, o influir sobre su contexto para su beneficio.

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Generan asombro y efecto WOW, permiten abrir el campo de conocimiento, habilitan el misterio y la sorpresa, revelan información sorpresiva.

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Satisface una motivación de manera inmediata y pierde su poder motivacional.

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Solo lo puede aprovechar el jugador.

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La recompensa retroalimenta el sistema de juego (efecto en la clase misma).

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Simpatía, empatía, confianza, compasividad, amor, agradecimiento, conección, generosidad, apoyo, cuidado, afectividad, ternura, aprobación.

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Diversión, excitación, fiero, competente, capaz, preparado, ávido, euforia, efectividad.

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Tranquilidad, riqueza, estabilidad, olgura, eficacia, productividad.

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Placer, cohesión, impresión, impacto, armonía, atracción, juguetón, sensualidad, fascinación, dicha.

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Identificación, paz, pensatividad, reflexión, vivacidad.

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Poder, control, seguridad, valentía, optimismo, aterrizado, disponibilidad, libertad, orgullo.

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Distracción, anticipación, esperanza, asombro, riesgo, alivio, intriga, emocionado, atrevimiento, imaginativo, inspirado, encantamiento.

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Soluciona un problema de manera temporal, pero sostenida.

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Lo puede aprovechar el jugador y personas cercanas.

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La recompensa retroalimenta el sistema que contiene el juego (ej. El bimeste, el ciclo del tema).

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Limitaciones comunicativas, roles desagregados, responsabilidades compartidas o diluidas.

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Nuevas modalidades de retos. Mayor cantidad de problemas. Aumento de dificultad. Nuevas habilidades necesarias.

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Sifones productivos, penalizaciones y modificadores negativos, ralentizadores, aumento de costos.

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Limitación perceptiva. Sobre carga perceptiva. Estímulos en conflicto.

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Villanos, obstáculos a las causas, obstáculos sistémicos, injusticias temporales.

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Pérdida de poderes o herramientas. Pérdida de influencia. Pérdida de control o aumento del azar. Poderes en contra. Debuffs.

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Bloqueos y candados. Patrones ocultos. Información invisible. Laberintos. Reducción de recursos creativos. Desfamiliarización.

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Empodera al jugador de manera permanente.

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Afecta solo a una persona o a pocas, pero no al jugador.

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Retroalimenta sistemas adyacentes al metasistema. Por ejemplo, las condiciones de transporte o de vida del colaborador, u otros negocios relevantes.

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Pedir un recurso (persona) adicional:
opciones:
1. "Vive tu tienda" / "Vive tu Cedi"
2. usar la figura entrenamiento de personal administrativo

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Genera ciclos de retroalimentación negativos, aumentando la dificultad, eliminando información o desempoderando temporalmente.

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- Errores de comunicación
- Gesto social / facial
- Indicadores de éxito común o agradecimiento
- Notificadores de aprobación social
- Notificadores de alcance social

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- Indicadores de Desempeño
- Notificadores de error
- Notificadores de éxito extraordinario
- Notificadores de dificultad
- Patrones reconocibles

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- Animación de puntos
- Animación de barras de progreso
- Tablas y Charts
- Contadores de Tiempo
- Indicadores de recursos escasos o insuficientes
- Indicadores de rareza de recursos

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- Contraste
- Saliencia
- Movimiento
- Disharmonía
- Belleza exagerada
- Grotesco y molesto

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- Tokens simbólicos
- Elementos ritualísticos
- Indicadores de enemigos
- Avatars de identidad
- Indicadores de progreso de causa
- Halls de la fama

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- Animación de barras de poder
- Cooldown de poderes
- Tablas de posición y rankings
- Efecto de uso
- Conquistas
- Victorias
- Overkills
- Indicadores de balanceadores de poder
- Contrastes de poder
- Notificadores de peligro

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- Indicadores de progreso de exploración
- Notificadores de consecuencia de experimento
- Candados e información velada
- Caminos de exploración futura
- Notificadores de nuevo contenido
- Áreas extrañas y misteriosas
- Indicadores de probabilidad

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Dan información que permiten tomar decisiones

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Puede impactar a un grupo grande de personas asociadas al jugador.

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Puede impactar a grupos grandes de personas, pero no asociadas al jugador.

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Disasociado al sistema, no retroalimenta nada asociado con éste.

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Interno
Funcional Permanente

| Store Operations Learning 3-Module

| DC Learning 3-Module

| Store Manager/Coordinator for a day

| Store Heroe Pins

| Define your career path

| Mentoring programme

| Coach sessions

Funcional Corto plazo
| Monthly Operator
| Responsible by the 'Good morning' session
| Breakfast with the District manager / Logistics Director

Metasistémico
Funcional Permanente
| Choose a project for your store/DC
| Extra budget to solve some problem in the workplace

Funcional Corto plazo
| Team building (2 days)
| CEO appreciation
| Massage therapy (10 sessions voucher)
| Weekly Celebration moment
| Hall of fame
| Be a star!

Perisistémico
Funcional Corto plazo
| Top 3 Mejores tiendas
| In your shoes (Meet the DC)
| In your shoes (Meet the Store)
| Get to know our headquarters

Consumible
| Move faster in game

X-trínseco
Consumible

| Vacation days
| Voucher de compras nas lojas Ara
| Travel
| Institution of your choice

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¿QUE TRABAS TENDRÍA ESE INCENTIVO EN EL MUNDO REAL?

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¿QUE TRABAS TENDRÍA ESE INCENTIVO EN EL MUNDO REAL?

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Participar en comites de marketing u otras instancias de la organización

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Participar en comites de marketing u otras instancias de la organización

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Una hora semanal en comite de marketing y ventas
Físico o virtual?
Físico: que se necesita cubrir
Virtual: que se necesita

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- Servicio
- Ventas
- Administración del tiempo
- Habilidad física
- Coordinación
- Agilidad
- Trabajo en equipo
- Colaboración
- Conocimiento del negocio
- Participación en otras áreas

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- Diario
- Semanal
- Ciclo de juego (1,2,3)
- Temporada
- Año

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Queremos que sea una plancha por tienda y esta plancha rota una vez a la semana al que hornee más pan

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Ayudar a ops a construir su caino de desarrollo en cia.*

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Ayudar a ops a construir su caino de desarrollo en cia.*

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Sistema de entrenamiento de varios (3) módulos

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Sistema de entrenamiento de varios (3) módulos

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Pins por competencia - individuales y grupales

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Pins por competencia - individuales y grupales

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Rotación de pins. Tenerlo se convierte en exclusividad.

- Resultado de resultados objetivos. Reconocimientos visibles, dentro y fuera del sistema digital.

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Sesiones particulares - "sueltas" - Debería ser algo continuo.  En este caso serían cápsulas.

Importante considerar el tiempo.

Centrados en competencias particulaes. Por paths de competencias/comportamientos - softskills particulares: liderazgo, comununicación, trabajo en equipo, gestión de proyectos.

Lo realiza alguien externo a la compañía.

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Con mayor extensión en el tiempo. Con un propósito definido.
El mentoring se puede hacer entre pares. Un "experto" del equipo para el equipo.

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Contenidos particulares: e.g. producto

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que implica?

Reputación
- hall of fame

Función
- liderar espacios semanales

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- área manager (8)
- district manager (4)
- COO (2)
- Nuno (1)

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Elegir un proyecto de mejora continua para su cedi

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Elegir un proyecto de mejora continua para su cedi

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Niveles de proyectos/niveles de  presupuesto

Con ppto - presuluesto adicional para ejecutar el proyecto
Disponibilidad baja/altísimo valor

Dos pasos:
- Decisión del proyecto
- Aprovación
- Budget

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"Para que tengas la formación que deseas" - Libre

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"Para que tengas la formación que deseas" - Libre

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Educación virtual:
Coursera
Platzi
Open english
Udemy.com

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"Para disfrutar de un merecido descanso" 

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"Para disfrutar de un merecido descanso" 

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Streaming
-Netflix
-Disney+
-HBO
-Star +
-Directv
-Amazon Prime
Música
-spotify
-Amazon Music
Gaming
PS Store
Xbox Game pass
Nintendo eshop

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- Proyectos ya determinados, dados por la compañía. "Compramos" el poder ejecutar ese proyecto en mi tienda/cedi.

- Proyectos por proponer - cartas misterio: ellos pueden montarlo.

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Compras online:
Mercadolibre

Linio

Shopee

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Recibir como reward un producto de alta calidad de aquello que se consiguó en los resultados.

E.g. carne

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"Para que estemos en el spotlight" - una vez cada 15 días. 

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"Para que estemos en el spotlight" - una vez cada 15 días. 

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Entrevista de todo el equipo / personas en el programa radial "Arateoye"

- Una sección
- ¿Qué tanto tiempo nos pueden dar?

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"Enseñémosle a los demás, la mejor forma de hacer las cosas"

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"Enseñémosle a los demás, la mejor forma de hacer las cosas"

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Realizar video contando como deben hacer las otras tiendas para lograr el objetivo que logró la tienda ganadora

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Desayuno y cena virtual con el CEO para contarle como logramos ser los mejores

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Visita del Director Regional y su participación activa como miembro de la tienda / Cedi durante media jornada.

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Externos - experiencias de construcción de habilidades.

Fun+dinámicas

Niveles:

- Asistir (pasivo)
- Participar (activo)

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Individual vs grupal

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Momento que ocurre siempre - 15 - 20 mins, revelar resultados y celebrar.
Se centra enla interacción y el reconocimiento mutuo

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Pares se premian con estrellas por cosas excepcionales. Sistema de exclusividad, pero que premie comportamientos MUY sobresalientes. 100% social. Intersubjetivo. Se justifica el porque te dan una estrella.

Se justifica por medio de historias de exito, sucesos, anecdotas.

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Pasar tiempo en... intraoperación, de tienda a cedi, de cedi a tienda. Entre tiendas incluso

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- Regional headquarters
- National headquarters

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Causas:

- Cuidado animal -
- Cuidado ambiental -
- Niños -
- Apoyo a alguna enfermedad -

Consultar al equipo de responsabilidad social (Andrea) - alineado con los propósitos de la compañía.

No sea necesariamente dinero.
- Productos: electrodomésticos, productos de canasta, etc.

Marcado con celebración - reconocimiento.

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"para que compres alegría al mejor precio"

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"para que compres alegría al mejor precio"

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tarjetas de Compra en las tiendas ARA

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e.g.
- Cocina - con productos de la tienda, enseñar sobre productos particulares

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Cosas que se puedan adquirir por internet

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Cosas que se puedan adquirir por internet

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Por accesibilidad

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"Para que tengas la formación que deseas" - En contenidos y competencias ARA

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"Para que tengas la formación que deseas" - En contenidos y competencias ARA

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Open english

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"Para que empieces a construir tu futuro"

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"Para que empieces a construir tu futuro"

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Ahorro a través del Fondo de Empleados