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Desarrollar ventajas competitivas

Estudiar las mejoras prácticas de cualquier industria.

Comparar el desempeño entre industrias para lograr una mejora en su organización y/o producción.

Es un proceso de mejora continua.

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✹ Creada por Xerox Corporation en 1979 .

✹ En 1989, el reconocido premio Malcolm Baldrige distinguió los resultados logrados por XEROX, en lo que se refiere al Benchmarking.
✹ Comparaban sus productos con los de sus competidores.
✹ A partir de 1990 se aplicó a otras áreas.
Finalmente se buscó superar la competencia.
En 1979, Xerox estaba al borde del colapso. Minolta, Ricoh, Canon y otras firmas japonesas estaban vendiendo fotocopiadoras en Estados Unidos a precios inferiores al costo de producción de Xerox. En 1981, David Dearns, director ejecutivo, lanzó un programa que
tenía por objetivo resucitar el espíritu innovador y el poder en el mercado a través de la participación de los empleados y del Benchmarking.
Xerox decidió que su almacén era un área para mejorar Robert Camp, gerente de distribución, dio máxima prioridad al proceso de seleccionar los artículos pedidos, embalarlos y enviarlos. Consideraba que ése era un cuello de botella importante en el ciclo de actividades de
Xerox. En Xerox, los pedidos grandes eran la excepción. La mayoría de los clientes encargaban artículos pequeños, como una resma de papel copia o una caja de transparencias.
Se enteró de que una firma llamada L. L. Bean había aumentado la eficiencia de su sistema de entregas en 45% en sólo dos meses. La empresa había introducido un programa informático que permitía a los 60 empleados del depósito despachar 33.000 órdenes por día.
La visita guiada que organizó Camp permitió a la gente de Xerox descubrir métodos simples, pero eficientes y fascinantes. El ordenador minimizaba el esfuerzo de buscar, encontrar, extraer, transportar, empaquetar y despachar.
Hasta seleccionaba las cajas más apropiadas para cada despacho.
Una vez completado el estudio, Xerox introdujo modificaciones en la operación de su almacén, adquirió un sistema computarizado propio e hizo del Benchmarking una práctica común en su nueva cultura.

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-COMPARADORES
-PRODUCTOS
-SERVICIOS
-PROCESOS

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-RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
-ACCIÓN Y IMPLEMENTACIÓN DE LOS DATOS

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La empresa cervecera de México Cuauhtémoc Moctezuma ha logrado, tras incorporar el benchmarking como una práctica normal en la compañía, llevar su eficiencia en el uso del agua en el proceso de producción de cerveza (3,63 litros de agua usados por cada litro de cerveza producida) incluso por encima de otras grandes compañías cerveceras.

Fuente: http://ejemplosde.org/empresas-y-negocios/ejemplos-de-benchmarking/#ixzz4y6fUK0vr

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Bimbo es la empresa mexicana más emblemática en el extranjero, con ventas que se estiman en cerca de $7,000 millones de USD para finales del 2007. Bimbo comercializa más de 5,000 productos con mas de 100 marcas distintas.
Bimbo ha logrado dominar dos áreas de manera magistral: la manufactura de sus productos y la distribución de estos. Bimbo es benchmarking en ambos casos.
Respecto a la producción, Bimbo puede enorgullecerse de ser pionero e innovador en sus procesos, amen de apegarse a estrictos niveles de calidad. No se recuerda un problema serio que hubiera comprometido la calidad de sus productos

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Benchmarking es el proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de los competidores o a los de aquellas compañías reconocidas como líderes permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.

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Benchmarking es el proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de los competidores o a los de aquellas compañías reconocidas como líderes permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.

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Más que una empresa productora de cemento, CEMEX ha sido una de las primeras empresas realmente visionarias en México, revolucionando la manera de comercializar y distribuir concreto. los procesos logísticos de CEMEX se han convertido en benchmarking para muchos en la industria y verdaderos casos de estudio en las universidades. desde hace más de 10 años, CEMEX cuenta con tecnología informática propia que le da la capacidad de entregar el concreto exactamente en el momento que es requerido en cualquier obra en la que está contratado.

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El espionaje a mi competencia. La falla está en como entendemos los términos: “mejores prácticas” y “área de interés“.

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Es el proceso continuo de comparación de los indicadores de gestión de productos y/o servicios.

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Es el proceso continuo de comparación de los indicadores de gestión de productos y/o servicios.

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TODO está sujeto a cambio: los clientes, la tecnología, los procesos, los productos, etc.
Las diferencias cuantitativas en el desempeño entre las compañías líderes y
la propia muestran el tamaño posible de la mejora.
Los sistemas de indicadores de gestión ofrecen control y entendimiento profundo de cada proceso (ó área) y cómo ésta contribuye a la calidad de servicio y rentabilidad.
Facilitan la gerencia del negocio al permitir una toma de decisiones más acertada y oportuna.
El Benchmarking puede ser aplicado a todas las áreas de negocio de la compañía.
¿A QUÉ SE LE PUEDE APLICAR BENCHMARKING?
Productos y servicios
Operaciones y funciones
Procesos de trabajo
Prácticas comerciales
Desempeño organizacional
Estrategia