# data[].attributes.headline
Подход к новому сотруднику как к опытному

# data[].attributes.subject
Подход к новому сотруднику как к опытному

# data[].attributes.body
Решение:
1. Не оставлять сотрудника одного на стации
2.

# data[].attributes.headline
Забываем про адаптацию после 1 дня

# data[].attributes.subject
Забываем про адаптацию после 1 дня

# data[].attributes.body
Решение:
1. Планирование адаптационных встреч тет-а-тет ДР и стажер +ТН и стажер

# data[].attributes.headline
Нет ОС после внедрения решения

# data[].attributes.subject
Нет ОС после внедрения решения

# data[].attributes.body
Решение:
1. Предоставлять ОС в назначенные сроки. Фиксировать данные сроки в бланке собеседования

# data[].attributes.headline
Не выполняем обещания после выходного интервью

# data[].attributes.subject
Не выполняем обещания после выходного интервью

# data[].attributes.body
Решение:
1. Не давать обещаний которые мы не можем выполнить.
2. Прописать всю необходимую информацию в чек-листе подбора для кандидата.

# data[].attributes.headline
Депремирование от КРУ

# data[].attributes.subject
Депремирование от КРУ

# data[].attributes.body
1. Ознакомление команды с регламентом по работе с ККМ и наличностью
2. Ознакомить команду с мерами, принимаемыми к нарушениям (системой депремирования)

# data[].attributes.headline
Не всегда проводят выходное интервью

# data[].attributes.subject
Не всегда проводят выходное интервью

# data[].attributes.body
Решение:
1. Всегда проводить выходное интервью

# data[].attributes.headline
Не знают свою мотивацию и промежуточные результаты

# data[].attributes.subject
Не знают свою мотивацию и промежуточные результаты

# data[].attributes.body
Решение:
1. Еженедельное подведение итогов в группу сотрудников за неделю.
2. Рассказать о мотивации и показать на примерах
3. Ежемесячно проводить опросы по знанию мотивации.
4. Просчитывать сумму премий индивидуально

# data[].attributes.headline
Забыли сертифицировать или  оформить переводы

# data[].attributes.subject
Забыли сертифицировать или  оформить переводы

# data[].attributes.body
Решение:
1. Ежемесячно выгружать обученность и ставки сотрудников
2. Своевременно сертифицировать/ресертифицировать
3. Контроль со стороны РМПО/РМПЛ

# data[].attributes.headline
Недостаточно помощи от АУП 

# data[].attributes.subject
Недостаточно помощи от АУП 

# data[].attributes.body
Решение:
1 Работа плечом к плечу
2. Проводить 5ти минутки вдохновляющие
3. Регулярные собрания с чб
4. Корректное распределение вторичных обязанностей АУП

# data[].attributes.headline
Неправильно оценили сотрудника на собеседовании

# data[].attributes.subject
Неправильно оценили сотрудника на собеседовании

# data[].attributes.body
Решение:
1. Проведение собеседований обученными сотрудниками АУП с использование необходимых инструментов.
2. Использовать Кейсы при проведении собеседования.

# data[].attributes.headline
Несвоевременные выплаты зп

# data[].attributes.subject
Несвоевременные выплаты зп

# data[].attributes.body
Решение:
1. Своевременная реакция на ОС сотрудников по вопросам ЗП
2. Коммуникация с АК от Директора ресторана
3. Контроль часов чб со стороны АУП
4. Своевременная адресация проблем с АК руководителям
5. Своевременное заведение заявок в DAX на премии/компенсации со стороны АУП

# data[].attributes.headline
Не разрешенный межличностный конфликт

# data[].attributes.subject
Не разрешенный межличностный конфликт

# data[].attributes.body
Решение:
1. тет-а-тет ДР с 2 сотрудниками
2.  совместный "проект"
3. Ротация сотрудников между ресторанами
4. Разделить позиции или смены

# data[].attributes.headline
Нет механизма сбора ОС от сотрудников (анонимно)

# data[].attributes.subject
Нет механизма сбора ОС от сотрудников (анонимно)

# data[].attributes.body
1. Анонимные опросы
2. Коробка пожеланий/предложений
3. тет-а-тет

# data[].attributes.headline
Не хватает Тет-а-тетов для отслеживания эмоц.состояния

# data[].attributes.subject
Не хватает Тет-а-тетов для отслеживания эмоц.состояния

# data[].attributes.body
Решение:
1. Выстраивать с сотрудником доверительные отношения вне работы
2. Проводить анонимные опросы/коробка с пожеланиями
3. Обучение для проведения тет-а-тетов АУП ресторана

# data[].attributes.body
Решение:
1. Учитывать пожелания по выходным
2.  Своевременный отпуск
3. 40ч в неделю
4. Обустройство зоны отдыха

# data[].attributes.body
Решение:
1. Предложение подработки в других ресторанах
2. Командировка
3.  Обучение на универсала (возможность замены)

# data[].attributes.headline
Нет сплоченного коллектива

# data[].attributes.subject
Нет сплоченного коллектива

# data[].attributes.body
Решение:
1. Командообразующие мероприятия
2. Постановка единой цели (субботник, стенд, плакат)
3. Приводить примеры, как работа одного влияет на результат команды
4. Проводить игры на праздники (тайный санта, 14 февраля и тд)
5. Поздравление коллег с ДР, 23 февраля, 8 марта и т.д.

# data[].attributes.headline
Непонимание командой необходимости адаптации новичков

# data[].attributes.subject
Непонимание командой необходимости адаптации новичков

# data[].attributes.body
1. Собрание с ЧБ/ТН/АУП по важности адаптации
2. Формирование чата с информацией по мероприятиям адаптации

# data[].attributes.headline
Нарушение алгоритма обучения

# data[].attributes.subject
Нарушение алгоритма обучения

# data[].attributes.body
Решение:
1. Проверка знаний системы обучения чб штатом АУП
2. При низкой комплектности чб/тн, проводить обучение в ресторане с комплектом
3. Наличие сертифицированного ТН
4. Соблюдение расписания Тренер+стажер
5. Планировать обучение на низкоинтенсивные часы

# data[].attributes.headline
Проведение собеседований некомпетентным сотрудником

# data[].attributes.subject
Проведение собеседований некомпетентным сотрудником

# data[].attributes.body
Решение:
1. Обучение АУП навыкам проведения собеседования совместно с ДР.
2. Использовать необходимые инструменты для подготовки и проведения собеседования.

# data[].attributes.headline
Нет времени на качественное проведение адаптации в 1 день

# data[].attributes.subject
Нет времени на качественное проведение адаптации в 1 день

# data[].attributes.body
Решение:
1. Планировать первый день сотрудника заранее + в низкоинтенсивный период
2. Планировать расписание ЧБ с учетом отсутствия ТН на станции

# data[].attributes.headline
Нет развития/нет понимания как развиваться

# data[].attributes.subject
Нет развития/нет понимания как развиваться

# data[].attributes.body
Решение:
1. Проведение тет-а-тет
2. Постановка целей
3. Составление ИПР
4. Предлагать развитие с переездом (город, регион, дивизион, страна)
5. создать новый курс на ПО "Возможности развитие"
6. Рассказывать/показывать интервью внутреннего развития

# data[].attributes.headline
Некорректное общение АУП/коллег

# data[].attributes.subject
Некорректное общение АУП/коллег

# data[].attributes.body
Решение:
1. Проведение тет-а-тет ДР и сотрудника
2. Обсуждение проблем некорректного общения сотрудников на ежемесячных собраниях
3.Проведение ролевых игр с участниками конфликтов (смена ролей участников)
4.Проведение тет-а-тет с участниками конфликта

# data[].attributes.headline
Сложно влиться в коллектив

# data[].attributes.subject
Сложно влиться в коллектив

# data[].attributes.body
Решение:
1. Проведение собраний
2. Проведение тет-а-тет
3. Командообразующие мероприятия

# data[].attributes.headline
Сотрудник одной позиции

# data[].attributes.subject
Сотрудник одной позиции

# data[].attributes.body
Решение:
1. Соблюдение программы обучения
2. Формирование и соблюдение расписания "Тренер+стажер"

# data[].attributes.headline
Быстрые собеседования "на ногах"

# data[].attributes.subject
Быстрые собеседования "на ногах"

# data[].attributes.body
Решение:
1. Планировать и фиксировать часы собеседований в расписании АУП.

# data[].attributes.headline
Не можем определить, надолго ли к нам кандидат

# data[].attributes.subject
Не можем определить, надолго ли к нам кандидат

# data[].attributes.body
Решение:
1. Вести собеседование согласно регламенту прописанному в чек-листе приема.
2. При собеседовании использовать заготовленные кейсы. Прорабатывать ролевые игры.

# data[].attributes.headline
Не достаточно ОС 

# data[].attributes.subject
Не достаточно ОС 

# data[].attributes.body
Решение:
1. Проведение тет-а-тет
2. Постановка целей
3. Составление ИПР
4. Предлагать развитие с переездом (город, регион, дивизион, страна)
5. создать новый курс на ПО "Возможности развития"
6. Рассказывать/показывать интервью внутреннего развития

# data[].attributes.headline
Не называет истинную причину увольнения

# data[].attributes.subject
Не называет истинную причину увольнения

# data[].attributes.body
Решение:
1. Сбор информации от всех источников. Разговор с членами команды.
2. Выяснять достоверную причину увольнения для работы на удержания штата.
3. Не останавливаться на первой причине, которую озвучивает сотрудник.

# data[].attributes.headline
Берем "не тех" людей из-за высокой потребности

# data[].attributes.subject
Берем "не тех" людей из-за высокой потребности

# data[].attributes.body
Решение:
1. Планировать часы проведения собеседований и фиксировать их в расписании
2. Ротация сотрудников между ресторанами города/территории для оптимизации человеческого ресурса

# data[].attributes.headline
Высокая нагрузка из-за низкой комплектности

# data[].attributes.subject
Высокая нагрузка из-за низкой комплектности

# data[].attributes.body
Решение:
1. Своевременный подбор (открывать вакансии заранее)
2. Ротация между ресторанами

# data[].attributes.headline
Нет возможности показать работу изнутри

# data[].attributes.subject
Нет возможности показать работу изнутри

# data[].attributes.body
1. Показывать видеоролик "знакомство с рестораном" сотруднику при собеседовании.

# data[].attributes.headline
Не совпадение ожиданий от работы и реальности

# data[].attributes.subject
Не совпадение ожиданий от работы и реальности

# data[].attributes.body
Решение:
1. Адаптировать Чек-лист подбора для каждого ресторана. Использовать Чек-лист при собеседовании
2. Показывать видеоролик "знакомство с рестораном" сотруднику при собеседовании.

# data[].attributes.headline
Нашел работу с большей зп/по профессии

# data[].attributes.subject
Нашел работу с большей зп/по профессии

# data[].attributes.body
Решение:
1. Давать больше выработку/часов
2. Регулярно информировать о развитии и помогать
3. Своевременный перевод ставок
4. Донесение инфо о внутренних вакансиях

# data[].attributes.headline
Нет возможности совмещать с учебой

# data[].attributes.subject
Нет возможности совмещать с учебой

# data[].attributes.body
Решение:
1. Предлагать ротацию ресторанов на стадии собеседования.
2. Проговаривать постоянные временные возможности на стадии собеседования. Фиксировать в анкете.

# data[].attributes.headline
Группа 3. Работа в команде, мотивация, ОС, вовлеченность

# data[].attributes.subject
Группа 3. Работа в команде, мотивация, ОС, вовлеченность

# data[].attributes.headline
Группа 2. Адаптация сотрудников

# data[].attributes.subject
Группа 2. Адаптация сотрудников

# data[].attributes.headline
Группа 1. Подбор и увольнение сотрудников

# data[].attributes.subject
Группа 1. Подбор и увольнение сотрудников