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Que se separe el cupo y el cliente no asista.
Cliente: Tener que usar otro medio de pago.

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Diseñar otras modalidades de pago como por ejemplo: debito automático.

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1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores

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Inscripción y pago automático a los cursos ofertados disminuyendo el volumen de flujo de transacciones por pasarela de pagos, previa suscripción y autorización del titular.

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Riesgo de débito a personas que no quieran continuar en los cursos

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Permite automatizar el proceso de compra de cursos para clientes recurrentes
Reduce los tiempos de gestión del cliente y minimiza posibilidad de error en la transacción
Mitiga el volumen de llamadas a los diferentes canales para acceder a los cursos o para solución de inconsistencias en la transacción

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Habilitar una opción de pago manteniendo la oferta en cualquiera de los canales de pago, priorizando cero desplazamiento y sobre costo.

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Eventuales desplazamientos
que el cliente tenga cambiar el medio de pago que tenga definido.
Posibles pagos dobles.

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Le permite al cliente facilidad dado que cuenta con diversidad en cuanto a las opciones de pago.
Resolver la dificultad de pago con otro medio.
Garantizar la oferta de valor al cliente.
Mantener al cliente frecuente vinculado.
Garantizar la experiencia de cliente.

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Habilitar una opción de pago manteniendo la oferta en cualquiera de los canales de pago.

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Reducir el tiempo de respuesta a 48 horas para solucionar el problema de pago o entregar alternativas de pago.

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1. El cliente podría solucionar rápidamente el problema de pago. 2. garantiza su cupo y la continuidad en el curso. para la organización: Garantizar la experiencia de cliente, mantener un cliente frecuente.

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Definir un plan de contingencia cuando se presentan problemas en el pago en línea. Separar el cupo por un tiempo determinado hasta que se pueda hacer el pago. habilitar una opción de pago en ventanilla para casos en donde la tienda virtual no permite hacer el pago.