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Transferencia de conocimiento

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Los UF hacen parte de la construcción y validación diseño de los prototipos

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¿Para quién estamos creando valor?
Grupo 1:
Directora de adm  de inventarios- Nohora Barrios
Centrales de inventarios  por país (8)
Role: Jefes de inventarios: van a configurar y controlar el inventario que se subirá a este nuevo channel manager
Roles: Coordinadores de inventarios (Ecuador)
Roles: Auxiliares de reserva
Grupo 2:
Dirección de adm de inventarios
Central de reservas (8) sin embargo colombia tiene 2 centrales de reservas :1 Cartagena y 2 .Bogotá que esta en la Dirección Corporativa Revenue Management
Coordinación de distribución electrónica
Rol: Supervisión de reservas online (1)
Rol: Auxiliares de reservas online ( 7)

Grupo 3:
Dirección de operaciones comercial -Mauricio Gil
Direcciones Comerciales por país (8) + Brasil
Dirección de mercadeo
Dirección de planeación comercial

¿ Quiénes son nuestros audiencias principales?
Grupo 1 y 2
Grupos 3 : Direcciones Comerciales por país (8) + Brasil

¿ Qué roles vamos a tener en el producto digital?
Rol : Administradores: cargue de inventarios
Rol : Consulta : Inventario y reservas

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A través de que canales nuestros  usuarios quieren ser alcanzados?
Reunión y chat directos
¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
Reunión y chat directos
Revisar chat de whatsApp

¿Cuáles funcionan mejor?
Reunión y chat directos

¿Cómo nos estamos integrando con las rutinas de los usuarios?
Todavía no tenemos acciones de acercamiento para esta fase se debe empezar el proceso de formación -Enero - Febrero

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¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros usuarios que establezcamos y mantengamos con ellos?
Grupo 1 y 2: No tiene información oficial

¿Cuáles hemos establecido?
Grupo 1 y 2 Directores

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Nivelación de conocimiento

TIPOS DE RECURSOS:

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¿Necesitamos la creación de manuales e instructivos?
Si requiere
con el apoyo de proceso se esta construyendo el material

¿Necesitamos sesiones de formación?
Grupo 1 /2 formación virtual sincrónica  en dos idiomas Ingles y Español
Formador de formadores: Enero - Febrero
Microleanig por definir cuantos

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¿Quiénes son nuestros socios clave?
Sponsor
VP Comercial - Ximena Gomez
VP Digital - Santiago Silva

Directora de adm  de inventarios- Nohora Barrios
Dirección Corporativa Revenue Management: Pablo Sambrano
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
Sabre- SynXis herramienta

¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de los socios?
Sponsor- apoyo en sesiones claves del proyecto y aprobación de puntos críticos

¿Qué actividades clave realizan los socios?
Sabre- SynXis herramienta
Entrega de la herramienta, transferencia de conocimiento formador de formadores, Manuales.

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¿Qué valor le ofrecemos al usuario?
Channel Manager - cambiar el proveedor actual este cambio es para expandirnos con conectividad con agencias, ejemplo Canada, la industria esta exigiendo automatización de este proceso así que es de alto impacto comercial
Y mejorar la automatización de tiempos  y procesos , ejemplo las tarifas se suban rápidamente y hacer los cargues uno a uno

Alcance - Disponibilidad y Reservas
Pendiente posterior : Tarifas
¿Qué problemas de los usuarios estamos ayudando a resolver?
Las demoras que se presentan en los tiempos de cargue
Perdida de clientes potenciales en mercados internacionales claves
¿Qué conjuntos de productos y servicios ofrecemos a cada usuarios?
una plataforma de ultima generación SynXis que permite el cargue simultaneo de promociones y también de tarifas en varios hoteles ejemplo para México que tiene: 5 y podemos cargar 3 que tiene la misma.

¿Cuáles son las necesidades del usuario que satisfacemos?
Crecimiento comercial
Automatización de procesos
Reducción de tiempos de publicación de una tarifa
Estar a la vanguardia de lo que esta exigiendo el mercado

CARACTERÍSTICAS:
Mejora las capacidades de distribución de inventario hotelero  en mercados actuales y potenciales
Permite cargas las promociones simultáneamente en varias agencias
Prestan un servicio de soporte es local y con expertos europeos