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PREFERENCIAS Y USO DE SERVICIOS DE DELIVERY

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PREFERENCIAS Y USO DE SERVICIOS DE DELIVERY

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Pedido incompleto , cómo se compensa el error

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Pedido incompleto , cómo se compensa el error

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El tiempo de entrega es diferenciador clave en tiempo de pandemia

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El tiempo de entrega es diferenciador clave en tiempo de pandemia

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Preocupación por no tener certeza en el horario de entrega

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Preocupación por no tener certeza en el horario de entrega

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No se realiza retroalimentación al proveedor

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No se realiza retroalimentación al proveedor

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Desconocimiento de cómo se prepara mi pedido y qué pasa con él en el trayecto

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Desconocimiento de cómo se prepara mi pedido y qué pasa con él en el trayecto

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Al parecer siempre se realizará sanitización en la recepción del producto a pesar de  que venga con oferta de sanitización del proveedor

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Al parecer siempre se realizará sanitización en la recepción del producto a pesar de  que venga con oferta de sanitización del proveedor

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Opción de feedback no sólo para el shopper, sino también para el restaurante

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Opción de feedback no sólo para el shopper, sino también para el restaurante

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La seguridad sanitaria es tan importante como el producto que recibe

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La seguridad sanitaria es tan importante como el producto que recibe

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Shoper tiene contacto con gran numero de personas por lo tanto s una fuente de contaminación . 

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Shoper tiene contacto con gran numero de personas por lo tanto s una fuente de contaminación . 

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Los avisos en App sobre día y hora de entrega son bien valorados

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Los avisos en App sobre día y hora de entrega son bien valorados

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Shoper expuesto a niveles de estrés por tiempos de cumplimiento 

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Shoper expuesto a niveles de estrés por tiempos de cumplimiento 

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Hay desconocimiento sobre si el servicio tiene protocolo de entrega o no. No hay estandarización

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Hay desconocimiento sobre si el servicio tiene protocolo de entrega o no. No hay estandarización

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No hay certeza de que lo que se recibe esté sanitizado

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No hay certeza de que lo que se recibe esté sanitizado

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El servicio de compra permite seleccionar fecha y hora de entrega y durante el transporte, conocer la ubicación exacta del pedido.

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El servicio de compra permite seleccionar fecha y hora de entrega y durante el transporte, conocer la ubicación exacta del pedido.

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Entrega y recepción conforme a través de fotografía.

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Entrega y recepción conforme a través de fotografía.

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Evitar el contacto físico (pago, formularios, firmar planillas, etc.) en la entrega es clave

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Evitar el contacto físico (pago, formularios, firmar planillas, etc.) en la entrega es clave

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Usuario mantiene distancia social en todo momento y sanitiza los artículos una vez que son entregados.

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Usuario mantiene distancia social en todo momento y sanitiza los artículos una vez que son entregados.

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El servicio de entrega del supermercado no posee un protocolo estándar de higiene, depende de cada transportista.

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El servicio de entrega del supermercado no posee un protocolo estándar de higiene, depende de cada transportista.

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El Shoper no tiene un protocolo de limpieza y desinfección , ni de paquetería ni de su auto 

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El Shoper no tiene un protocolo de limpieza y desinfección , ni de paquetería ni de su auto 

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La aplicación del supermercado constantemente se actualiza e incluye filtros de navegación más rápidos y amigables para el usuario.

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La aplicación del supermercado constantemente se actualiza e incluye filtros de navegación más rápidos y amigables para el usuario.

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Mejoras en Sustentabilidad por parte de las empresas

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Mejoras en Sustentabilidad por parte de las empresas