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De manera colectiva se vincula con la coordinación y convención 

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De manera colectiva se vincula con la coordinación y convención 

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Desempeño

características

conformidad

estética

medición

otras

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Filosofía: conocimiento generado y noción de valor

Economía: reducir costos(inversión)

Administración: trabajar en un objetivo  común

Ingeniería: reducir variabilidad, mejor producción

Mercadotecnia: comprender la necesidad del cliente

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Términos cualitativos(cumplir ciertas características)

Términos cuantitativos(medida en la cual se cumplen esas características)

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Una herramienta

Una estrategia

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Algo observable

Que se mide

Se controla

Se mejora

Cero defectos

Subjetiva

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En la edad media el concepto se difundía de artesano a aprendiz

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En la edad media el concepto se difundía de artesano a aprendiz

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China

Babilonia y fenicia

Egipto

Israel

Grecia

India

Roma

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Culturas pioneras del concepto de calidad:

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Culturas pioneras del concepto de calidad:

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El hombre prehistórico comenzó la practica del concepto al fabricar sus herramientas

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El hombre prehistórico comenzó la practica del concepto al fabricar sus herramientas